销售计划精选(6篇)
日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的销售计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
销售计划 篇1
南京办事处在全体人员的努力下,区域业务开展工作基本顺利,全年回款额25.7万元,基中第四季度完成回款额14.5万元,占全年的56.4%,成功开发了分销商31家,终端酒店53家,回款情况如下:
58304元 35120元 19000元 144961元
销售回顾:公司产品的结构多层次, 系列组合,依托自身商誉优势, 在产品定位与市场策略上,近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌,8类产品,由20xx年11月初在流通领域中常见的辣根王,果汁,寿司酱油,鸡汁,直至后期逐步登陆市场的寿司醋,辣椒油、芥末油等,均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者,从而带动产品流通的策略,我们同时为销售商和消费者提供优质产品,至上的服务,直接有效的供求资源和网络信息,整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展,使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析:
1、经销商的定位,南京现有的两个经销商:
a(李先生)与b(黄丽春),a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆,主营高档干货,餐料配送业务。b的客户群面向流通市场,同时也兼营终端业务,a和b的销售网络存在一定的互补性,同时也缺乏一定的成长性,他们因其客观因素限制,业务拓展能力不强,短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化,产品消化周期完全取决于消费者的使用量,这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋,芥末油消化周期较慢,同比之下,鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段,我们在为公司带来增量产品的选择上, 需要准确定位。
业绩销售商理念是考虑自利行为和风险因素,我们的终端销售队伍在消费界的推广效果, 打消了销售商对风险因素的顾虑,从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品,鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额,果汁替代新的品牌,芥辣则抢占爱思必局部市场,而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外, 公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为:大型餐饮公司或星级宾馆,中档酒楼,专业粤菜馆,咖啡馆等,产品分类全年销售比例如下
存在问题:
1.经销商违规(冲货、窜货)
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐,公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻,并拉开了导火索,与南京办销售队伍为敌,浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至,不惜重金,余近求远,从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场,使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的'影响。
2.空白市场尚未开发
前期工作重心在南京,时间原因,未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓,这些区域市场的工业产业密集度低,在消费水平和餐饮业的发展也较逊色, 相对产品品牌竞争的程度上也明显的低,从战略的角度上,这些区域宜早开发,作为待机市场, 先入为主。
经验总结,于20xx年12月18日,南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,受益匪浅,利用到场嘉宾的人脉资源,不仅提高了产品在厨艺界的知名度,同时也收集了很多业内人士资料和动态信息,以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析:20xx下半年禽流感带来餐饮风波,南京市餐饮业全年零售额78.69亿元,下半年零售额仅35.75亿元,同比下降27.9%,大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%, 禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析:消费者要求在预算的约束下将效用最大化,根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下,将利润最大化,在双方自利行为的交互作用下,以达到市场均衡,从现有两者均衡比例来看,以下是消费者的选择购买行为比例:
现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域,下伸至消费领域,而不是仅仅局限于流通领域。
销售计划 篇2
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。。《20xx年下半年工作计划》由找原创首发,机密数据纯属虚构。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的'销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
销售计划 篇3
作为销售人员,制定一份销售计划是必做的一件事,那么销售计划书如何制定?这个问题却困惑了好多销售人员,以下为大家提供详细的内容,如果您还不清楚请参考以下内容。
第一步,销售经理依据公司下达的销售任务、配合任务完成的激励方案(如无激励方案应拟订出来),按照年、季、月、周将整个团队的任务分解细化,依据每位员工的销售能力,对可能的销售业绩进行估算。
第二步,销售经理与每位员工进行个别沟通,帮助员工分析其个人目前的工作状况、达成激励方案的条件、员工在公司未来发展的空间,引导员工对销售任务和未来发展形成全面的思考,激发员工的进取心,树立他的自信心和责任心。也就是说,将完成销售任务与个人的职业生涯发展规划相结合,加以关心、爱心、辅导和帮助。
第三步,召开团队计划工作会。首先向员工宣布整个团队的销售任务和计划安排,然后向员工讲解团队计划与个人销售工作计划的关系,强调个人销售计划的重要性,要求员工依据团队的整体目标,结合自己的自身实力、自己未来发展的目标、激励政策达成的条件,在会上规定时间内完成自己销售计划的`制定和分解,会议结束前回收每人的计划书。
第四步,会后销售经理认真分析每位员工的销售计划,进行合理的调整,进一步与员工进行私下沟通,确定具体任务指标和完成任务的追踪措施,以及需要销售经理辅助的项目和其他方面的支持,激励员工切实完成本期目标,并向更高的目标迈进
第五步,正式张榜公布整个团队的任务指标、分解计划、个人任务指标和各期分解计划。
指定计划整个过程的重点在于有效的沟通,重点沟通的内容包括:沟通销售中的问题、沟通对激励方案的理解、沟通员工在公司发展前景,让员工自己挖掘自身的潜能,将团队的销售指标变成为每位员工的自觉行动,形成全体员工完成任务的合力,始终以计划指导工作,始终以计划检查工作。相信一支团结、上进、有目标的团队一定能完成公司下达的任务。
销售计划书【2】
本公司四季度销售目标如下:
(一)销售额目标:本市星级酒店(解决本公司团购问题)
(1)部门全体:xxxx元以上;
(2)每一员工/每月:xxx元以上;
基本方针:
(一)本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。
(二)贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
(三)为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断速决,始具实现上述目标的原则。
(四)为达到责任目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。
(五)为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。
(六)xx公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力达成预算目标。
(七)为促进酒店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的'市场,使本公司能握有主导代理店、星级酒店的权利。
(八)将出击目标放在星级酒店上,并致力培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。
(一)新市场销售方式体制
1、将全市的xx家星级酒店依照区域划分,在各划分区内采用新的销售方式体制。
2、新的销售方式是指每人各自负责x家左右的酒店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。
3、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
(二)提高销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:
1、奖金激励对策:销售人员每售出本公司商品达到xx瓶时,即赠奖金给本人以激励其销售意识。
2、人员的辅导:
(1)负责人员可在访问时进行教育指导说明,借此提高销售人员的销售技术及加强其对商品的知识。
(2)销售负责人员要亲自站在销售一线,示范销售要领或进行技术说明,让销售人员从中获得直接的指导。
确实的广告计划:
(1)在新销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
(2)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。
(3)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。
针对本部门的新销售方针及计划,提出预算,并根据实际额的统计、比较及分析等确立对策。
销售计划 篇4
新的20xx年到来,第一个季度的销售工作也是要去做好计划,迎接农历的新年,同时把这首个季度的工作去给做好。
首先是在农历新年前把前一年的工作去做好一个总结和回顾,明确前一年的工作做得如何,有哪些要在这一年里去继续进步改进的,并且在新的一年里面要把哪一些做得更好,可以说由于有一个农历新年,而且放假的时间也是比较长,所以这个季度的销售任务相对来说,是四个季度里面最少的,但是我们也是不能放松,觉得放假,就不认真的.去把销售给做好,那可是不行的。争取在农历新年前,把总结做好,同时把新的一年的销售目标确定下来,把工作分配下去。
其次就是目标的一个分解,放假回来之后,也是要努力的去把后续的销售工作做好,除了之前的客户要去维护好,同时我也是要去开发新的客户,只有客户不断,那么我们的销售工作才能做到,才能达成销售的目标,对于客户的维护是非常重要的,老客户每周我都要去问候,对于他们最新的情况要去了解,而对于新客户,无论是小客户或者大的客户,我都是同样要认真的对待,销售做一个算一个,只有一个个的去积累,那么最后第一季度的目标才能够去完成。而不仅仅只是抓大客户,而忽略了小客户,那么可能最后什么客户都抓不到的,只有珍惜每一个客户,才能把销售给做好。
个人来说,也是要不断的学习,在放假期间,我要积极的看一些销售的资料,整理好自己的一些工作,即使是放假了,也是不能松懈,要去给老客户拜年,对于自己来说,要利用好这段假期的时间去充实自己,同时把自己以前做的不好的地方列出来,去努力的改善,只有自己的能力提高了,那么自己以后把销售工作也是能做好的,对于第一季度来说,我也是要参加公司在年后组织的培训,在培训中去把自己的一个销售技巧再次的升级优化,让自己在洽谈客户的时候,能更加的自如,更懂得怎么样洽谈,才能把客户拿下,完成销售的一个目标。
新年第一个季度,我要完成自己的销售目标,打好第一战,有一个开门红,那么在以后的工作当中,我也是能更有信心,更有动力的去把整年的工作去做好。
销售计划 篇5
一、 11月、12月、1月销售市场工作总结
(一)销售工作总结
1、销售情况
首先通过T2**、T5**销售数据表,先了解一下这两款机型的具体销售数据。
11月份销售数据一览表
12月份销售数据一览表
1月份销售数据一览表
2月份销售数据一览表
2、销售情况分析
从以上销售数据表,可以看出在11月、12月、1月这三个月,每月终端销售量基本平稳,其中12月比11月和1月略低,主要原因受T2**、T5**两款机型自身在当时的市场环境下所处形势有一定关系,同时受三星其他机型调价以及部分顾客等待观望元旦促销也是直接原因。可是在这三个月这两款机型没有量的提升,除了受竞争机型的影响外,主要原因受黑龙江省当时渠道库存不足,导致客户没有最大限度的发挥积极主推这两款机型,使终端销量没有得到提升,当然这种原因主要指T2**,因T5**当时货源不足。尽管在12月份经过何经理、办事处和龙华共同决定,也对原来的开放式渠道模式调整为现在的1+1或1+2的包销加直供的模式,可是这样的调整还是显得有点迟,因为当时T2**、T5**已经不能得到二级包销客户的足够重视,因此想压货二级客户的配合程度很低,尽管这种渠道调整没有实现增大渠道库存,但在当时稳定终端销量上还是起到了很大的作用。
从各周终端销售走势图上,可以看出T5**销售量很平稳,这也说明T5**作为三星定位明确的女士机,通过前期销售已经有固定的消费群体,同时该款机型在市场上受其它机型影响较小,其自身优势可以得到部分消费者认可,从此可看出T5**的自身优势受其它因素很小,因此其终端销量很稳定。但是受T5**部分时间断货及红机断货的影响,尤其临近春节的断货,对该机型量的提升有严重影响。
从各周终端销售走势图上,可以看出T2**销售量有一定变化,尤其是在11月和12月,在11月最后一周该机型销量有一个明显的上升,主要是在11月25日T2**调价,而在12月份中旬T2**销售量有所下降,主要是受当时S1**清库,黑龙江有大批的低价货来冲击市场,尤其是哈尔滨的凌志、华滨等重点零售店都是直接进货,对T2**的终端销售影响很大。同时与当时的渠道调整也有一定的关系。但在1月份T2**的销量基本比较平稳。
3、具体问题分析、反省和改进
(1) 渠道能力还有待提高
一段时间以来,渠道控制能力弱是我们在黑龙江市场的主要问题。首先代理商的渠道能力就弱,没有足够的营销团队支撑,渠道销售政策没有连续性,渠道模式不合理,导致渠道没有主动性。其次办事处在渠道控制上受多方面原因的影响,也没有足够的控制能力。因此产生T2**不能有足够的渠道压货,库内和渠道库存不合理。
改进:办事处全面接触渠道,首先在各地级城市培养一到两家核心客户,提高我们的城市代表的渠道能力,做到在有城市代表的地方由城市代表落实核心客户的培养,在没有城市代表的地方由客户经理和我具体落实。同时督促代理商加强渠道的控制能力,并提出可行性的方案。从而提高对渠道的掌控能力。
(2) 全省整体市场发展不均衡
从一段时间的销售数据可以看出,黑龙江的整体市场发展不均衡,70%左右的终端销量来自于哈尔滨和大庆,有时甚至还要高于这个数字。尽管我们公司在其它地级城市人员投入比较少,可是这些地级市还是有一定的销量可挖的。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯这三个重点地级市销量没有达到正常销量。
改进:在稳定提高哈尔滨、大庆的同时,把提高其它地级市的终端销量作为工作重点。对于有城市代表的城市由城市代表直接负责,对于没有城市代表的地级城市,由客户经理直接负责,做到责任道人,制定具体的提高目标和实施计划,我负责对整体计划跟踪。最终实现向地级城市要销量的大目标,使全省市场均衡发展,整体销量得到提高。
(二)市场工作总结
对于市场工作我们办事处在11月、12月和1月主要做了如下几个方面的工作:
1、积极配合公司的全国性的促销活动。
2、用公司的新年宣传物料,对柜台阵列进行了更新布置,营造了终端的新年气氛。
3、在市场部的支持下,在圣诞和元旦在大庆和哈尔滨两个主要市场作了购机抽奖的促销活动,活动效果较好。
4、对促销员和城市代表也召开了年底旺季销售的动员大会,贯策了杨总的“大战40天,天天向过年”,使整体队伍士气大涨。 其它的市场工作就不一一罗列,总之在这三个月黑龙江的市场工作因前期基础较好,全体人员认识很深刻,在这三个月市场工作远远好于销售,我自认为比较满意。
二、2、3、4月销售和市场工作计划
(一) 工作重点和方向
1、全面提高办事处的渠道掌控能力 2、向地级城市要销量,使全省市场均衡发展
3、维护好现在的包销加直供的渠道模式,为新机型的上市做好准备。
4、保持现在较好终端陈列的前提下,争取作出创新
(二) 2、3、4月份具体销售市场工作计划
1、 全省各地级城市和主要县级城市培养核心客户
为加强办事处的渠道掌控能力,提高渠道压货能力和下货速度,在全省各地级城市和主要县级城市培养一到两家核心客户,作为全体办事处人员的渠道工作目标,从而提高办事处对渠道的掌控能力。办事处确定培养客户名单,做到在有城市代表的地方由城市代表落实核心客户的培养,同时我和客户经理不定期出差对这些客户进行拜访和沟通,在没有城市代表的地方由客户经理和我具体落实。通过培养使这些客户成为与我们公司稳定长期的合作伙伴。
时间:2月10日——4月10日
2、向地级城市要销量
在公司人员投入较大的哈、大两地,在现有销量的基础上,全力以赴提高这两个重点城市的.销量。进一步加强对促销员销售技能和自信心的培训,提高她们的销售能力。制定具体到人到月到周到天的机型销售计划,时时跟踪。
在除哈、大的其它地级城市,对于有城市代表的城市由城市代表直接负责,对于没有城市代表的地级城市,由客户经理直接负责,做到责任道人,制定具体的销量提高目标和实施计划,计划具体到人到客户,那个客户由那个人跟踪,我负责对整体计划跟踪。最终实现向地级城市要销量的大目标,使全省市场均衡发展,整体销量得到提高。
时间:2月10日——4月30日
3、维护好现在的包销加直供的渠道模式,为新机型的上市做好准备。
在落实前两点的同时,加强与客户的日常沟通,制定定期的电话回访计划,及时了解市场问题,及时解决,保证维护好现有的包销加直供的渠道模式,为新机型的上市做好准备。
时间:2月10日——4月30日
4、对市场工作细化和创新
在前期市场终端陈列较好的基础上,对公司物料使用效果和利用率上下功夫。在终端柜台陈列上做出创新,同时提高公司发放的其它物料的使用,如空白海报的利用,过期物料的改造再利用上下功夫。市场物料的使用具体情况纳入城市代表的奖金考核,改变以前检查市场重点关注柜台陈列的观点,全面提高公司各种物料的使用效果和利用率。
时间:2月10日——4月30日
因时间仓促,文中如有不当之处敬请领导批评指教。
销售计划 篇6
一、市场部
只有加大市场开发力度,结合公司的战略布局,进一步完善公司市场营销网络,才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此,市场部的工作开展将通过以下三个途径完成:
1、注重企业人才建设,增强企业竞争力。人才是企业发展之根本。市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验,可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务,并给市场部下发任务,三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。
2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动,例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈),可由设计部人员配合共同完成。
3、与小区售楼部结合,掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信,电话拜访等形式,筛选并确定出一大部分的意向客户,并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
二、设计部
设计是准确反映公司形象的'窗口,而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里,设计部将做出以下调整:
1、设计团队的充实。公司现有设计师两名,若在市场部充实,客户量稳定增长的情况下,目前的设计力量是远远不足的。在新一年里,设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验),实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。招聘工作由设计部门经理负责,并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职,培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外,还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息,户型详细信息等,以便于日后工作的开展。
2、由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作,加大工作力度,提高工作绩效。
3、据公司现况,市场反馈订单为零,上门客户签单率为十分之一。公司熟人,熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素,设计部在市场部完善的基础上,计划第一个月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一,按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量,设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强,意向明确,相比市场客户竞争少等优势,设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二,也就是签单数为两个;公司熟人,熟人介绍,优势更大,除去不可控因素,设计部计划签单率为十分之五。
综上所述,以此类推,设计部签单数为六个,设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后,设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。
三、工程部
1、工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。
2、招聘三个施工队,其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同,利于公司管理。
3、制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度,统一施工队伍着装,注重队伍素质的培养,完善施工流程,突出独特的企业文化和施工理念。
四、公司内部管理整改方案
1、行政人员工作调整。除日常考勤,公司内部资料、客户档案管理外,在做好量房纪录,上门咨询客户登记基础上,还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。
2、在公司内,除设计部可以直接接待客户外,其他部门均应只起到一个引导作用,不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜,行政人员在接到电话后可以说:您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员20xx,请您稍等片刻,我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询,行政人员可以说:您好,请在会客区稍等片刻。公司会安排业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。
3、公司店面内属于工作区域,严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外,禁用“哥”,“姐”之类的称呼,称呼只有两种:工作职称或姓名。部门不同,分工不同,每位员工都应坚守自己的岗位,上班时间禁止串岗,擅自离开自己的工作区域。
4、有关公司的施工管理手册,材料供应商资料,工长资料,联系电话等,全部交由工程部保存管理。
5、公司内部实行业务奖励制度,只要是为公司提供客户信息并且成功签单者,无论施工人员或是公司员工,均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力,又可以激励公司每一位员工行动起来,全民皆兵。
6、在条件允许的情况下,针对公司店面形象、布局、工作区域,必要做出整改。
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