销售计划

时间:2023-08-15 11:00:23 销售计划 我要投稿

销售计划【集锦10篇】

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,请一起努力,写一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编整理的销售计划10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

销售计划【集锦10篇】

销售计划 篇1

  销售总监的职责之重大无可厚非。作为一名销售总监,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言,销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,对客户而言,销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。

  承上启下的销售总监,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识,俱有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。工作责任主要表现在:督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、大客户定单的制定、展会的策划建议、销售人员工作的分配以及协助技术部、生产部研发新产品等等。

  我的工作计划:

  第一、补充销售空缺:

  其实要说督导还真不是很确切。首先我要说,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,帮助他(她)顺利完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。

  作为销售总监,需要督导的方面:

  1、 分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;

  2、 拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;

  3、 拟订年度预算,分解、报批并督导实施;

  4、 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

  5、 根据业务发展规划合理进行人员配备;

  6、 汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;

  7、 洞察、预测危机,及时提出改善意见报批;

  8、 把握重点客户,控制产品的销售动态;

  9、 关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;

  10、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;

  11、参与重大销售谈判和签定合同;

  12、组织建立、健全客户档案;

  13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;

  14、向直接下级授权,并布置工作;

  15、定期向直接上级述职;

  16、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;

  17、负责本部门主管级人员任用的提名;

  18、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;

  19、负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计;

  20、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案。

  第二、督促销售人员的工作:

  作为销售总监,需要督促的方面:

  1、 销售部工作目标的完成;

  2、 销售网络建设的合理性、健康性;

  3、 销售指标制定和分解的合理性;

  4、 工作流程的正确执行;

  5、 开发客户的数量;

  6、 拜访客户的数量;

  7、 客户的跟进程度;

  8、 独立的销售渠道;

  9、 销售策略的.运用;

  10、销售指标的完成;

  11、确保货款及时回笼;

  12、预算开支的合理支配;

  13、良好的市场拓展能力;

  14、所辖人员的技能培训;

  15、所辖人员及各项业务工作;

  16、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;

  17、销售人员的计划及总结;

  18、市场调查与新市场机会的发现;

  19、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

  20、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

  第三、销售业绩的制定:

  销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及公司产品种类,细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。

  随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员周销售业绩应该是多少,月销售业绩是多少,从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。

  第四、销售计划的制定:

  制定一份很好的销售计划,同样也是至关重要的事情。有句话说的好,没有理想就永远不可能达成。可见,销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。

  而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。现在,销售计划可以分下面这几个方面进行:

  1、工业自动化设备

  2、表面处理涂装设备

  3、电子生产设备

  4、家用电器组装老化设备

  5、潜在客户的开发工作

  6、应收帐款的回收问题

  7、问题处理意见等

  第五、定期的销售总结:

  其实,销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。

  定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。

  销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

  第六、销售团队的管理:

  销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。

  在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。

  公司为大家创造了很好的企业文化,同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台,所以,销售人员应该感觉到满足,并胸怀感恩的心。

  现在的销售人员不是过去的简单的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去销售产品,那么,还会有公司文化,公司形象吗?答案是肯定的。

  我要让每一位销售人员学到相应的东西。

  第七、绩效考核的评定:

  绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。

  对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。

  绩效考核表的制定可以由我来做,大致的内容包括:

  1、原本计划的销售指标

  2、实际完成销量

  3、开发新客户数量

  4、现有客户的拜访数量

  5、电话销售拜访数量

  6、月定单数量

  7、增长率

  8、新增开发客户数量

  9、丢失客户数量

  10、销售人员的行为纪律

  11、工作计划、汇报完成率

  12、需求资源客户的回复工作情况

  第八、上下级的沟通:

  销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务,详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时,也可以反应基层人员所遇到的实际困难。

  第九、销售人员的培训:

  销售人员培训的主要作用在于:

  1、提升公司整体形象

  2、提升销售人员的销售水平

  3、便于销售总监的监督管理

  4、顺利构成定单的产生

  我计划的销售人员培训包括:"电话销售培训"、"销售六大过程"、"七大销售技巧的培训"等内容覆盖面应该来说还是很广的,当然,我也会根据公司的实际情况,在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。

  第十、大客户定单的制定:

  我司产品不完全等同于其他标准产品的销售。我们的很多工作就是帮助一些大客户制定一系列能满足其生产、实用的产品。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经历和时间。我们要让客户知道,我们现在销售的产品不仅仅是单纯的生产工具,而是更方便、更快捷、能为客户带来经济效益的新时代高科技。

  而且,关键的关键就是要让客户知道使用本公司的产品会给其公司创造怎么样的效益。说白了,就是能让客户充分的明白合理挑选生产设备能为自己多赚多少钱。只要让客户知道了这样的信息之后,他觉得的确是这样,才会去订购本公司的产品。

  第十一、展会的建议策划:

  展会工作的建议策划,是销售部门的职责范畴。

  每年都会有很多的展会开展。其实,展会是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先

  只是在网站、图片、杂志看到,或者只是在电话里面听过介绍,没有真正看过本公司的实物。而开展会的重要作用就是这个,能让客户很直观的感受本公司产品的同时,可以面对面地进行进一步的推广与介绍,促进整个销售定单的达成。

  其次,在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识慢慢转变成潜在客户,随后变成现有客户,最终达成销售定单。

  第十二、协助公司研发新产品:

  产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些产品。没有新产品的推出,客户会觉得公司没有创新意识。我们就像逆水行舟,不进则退。

  其实,需要销售部门积极配合的主要原因就是:我们跟客户在交流同时一定会有很多客户信息,我们可以从客户口中知道现在客户都需要什么样的生产设备,或者说什么样的设备比较适合该公司。除了从客户信息中得出该设备的定位问题,我们还可以从同行产业来发现新问题。这些信息的收集我相信销售部门应该可以完成的。

  以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售总监还有很多的事情要做。比如:配合财务部门帐款的收取,销售人员的定位问题,市场评估等等,在这里我也不一一说明了,但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。

  我可以很自信的说,销售部门就是冲锋陷阵的士兵。公司的战略目的很明确,既然要设立一个销售部,我就要让销售部活起来,让我们的业绩明显的体现出来。为积极配合公司创造更好、更高的目标努力前进!否则,成立销售部门的意义就值得考虑了。

销售计划 篇2

  一、销售工作具体量化任务

  1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位顾客,促使潜在顾客从量变到质变。上午重点电话回访和预约顾客,下午时间长可安排拜访顾客。考虑地广人多,交通涌堵,预约时最好选择顾客在相同或接近的地点。

  2.见顾客之前要多了解顾客的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为顾客提供针对性的解决方案。

  3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

  4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

  5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

  6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次顾客,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

  7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

  8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

  9.投标结束,及时回访顾客,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

  10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

  11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

  12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

  二、对销售工作的认识

  1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。

  2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

  3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

  4.目标市场定位,区分大顾客与一般顾客,分别对待,加强对大顾客的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

  5.不断学习行业新知识,新产品,为顾客带来实用的资讯,更好为顾客服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

  6.先友后单,与顾客发展良好的友谊,处处为顾客着想,把顾客当成自己的好朋友,达到思想和情感上的`交融。

  7.对顾客不能有隐瞒和欺骗,答应顾客的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

  8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

  三、销售与生活兼顾,快乐地工作

  1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。

  顾客、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过顾客,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。

  2.对于老顾客和固定顾客,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请顾客,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

  3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提升自己的能力。

  以上是我20xx年销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。

销售计划 篇3

  一、做为在一个it公司做销售,一定要非常地了解公司和公司做的产品,还有起码的行业背景,特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务,而且有时技术会成为一个项目的制高点,当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一,多说无益,多学有用;

  二、工作一定要勤奋,勤奋不是做给领导看,是让自己成长的更加快和更加充实更自信,收获更加多。一流的销售是混业绩,二流的是混日子,三流的混饭吃,如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事,认真做,努力做,主动做;其实在it圈里混,因为压力是比较大,除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术,就是要想怎么样去做把销售业绩做上来,怎么样去把利润提高,这都是要通过勤奋尽快来完成,其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行,在我们是说没有疲软的市场,只有疲软的思想;

  三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司,说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法,即使是在部门里也是一样,该说的说,该问的问,同事不是你的朋友,更加不是你的亲人这点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌,如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家,把工作当做是自己的事业,对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半,同时也能在这个公司混的不错,只是时间和耐心而已;

  四、请为公司创造尽可能多的利润,如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题,一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点,因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的`,最可悲的是连利用的价值都没有,也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟,还挑什么挑呢,能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了,很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐,所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

  五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品,因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的,这是一个各有所求的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了你的工作心态,我也觉得非常有道理,如果你去求用户,他会越觉得你什么都不是,如果你能给用户价值和为他解决问题,用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上,谁厉害就把对方翘到天上去,弱势的只能跟着混饭池;

  六、做销售一定要自信,一个销售,没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有,那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难,没有了自信,在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下,还要唱着歌去上班,并且坚持每天都是这样,我的老大就是这样的,每天进公司一定是哼着歌进来的,我佩服同事也佩服;

  七、做销售的项目,因为项目都有一定的运作周期,所以没必要太急,但是项目一定要跟紧,其实跟紧不是叫你天天追着客户问,这样的话客户和代理会反感的,但是一定要跟进,哪怕客户反感不给你做这个项目,因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单,但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的,有次一个客户住院,我在交谈中记下他说的要住院的日子,在那天发了个信息过去,后来客户感动的不得了,去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;

  八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划,发现新的不足并且去提高,这就说到了总结,很多人说销售就是思考,确实是这样的做销售一定要思考,特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你,但是你要根据自己的实际情况去调整,在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节,这和不要死读书是同一个道理,因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划,并且写成问,好的还可以贴出来做警示和提醒;

  九、做项目要懂得分析,很多不都是你看到的那样的,很多价格不是客户想要,很多话也是你不理解的,当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析,分析了以后还要去验证,可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听,我就比较喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前),如果遇到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式,以便以后发展“内奸”和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨,甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的,所有的沟通都是为信息收集准备,所有的信息收集都是为分析做准备,也许这就是所谓的项目把握吧:你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高;

  十、一定记住三个字:想 学 做 tkink study do。这三个字真的很重要,它也包括了很多的东西在内,主管和我说了两次,我也觉得很有道理,即使是在任何的情况下,我觉得都是有必要的,只要是三个条件都能满足并且能坚持,相信成功只是时间的问题,销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的,多用思考和分析问题方式去看问题和解决问题,并且能不断地学习好的和借鉴别人的经验肯定能提升的很快,做是勤奋的意思;

  十一、作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做,不太重要的又不紧急的事情大可以不做。最简单的可以用80/20定律来说明,一般的销售的80%业绩是出于20%的单,所以抓住了重点和大头,达成目标的几率就大了,我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规划表来每天提醒自己,这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效,但是我觉得自己做的不是很好,要做到可不是那么容易,销售的事情有时是突发的,随时需要应急处理,再说销售是没有固定程序做事,所以销售把握好重要事情做是非常重要的;

  十二、做销售除了一定要勤奋外,还要有耐心和恒心,不仅是对代理商还是客户,甚至是自己,都要相信坚持努力就一定能够会有收获,只是时间问题。我自己一直觉得很郁闷因为没有业绩,但是当主管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己充满了信心,而且他还有2年的专业技术和3年的工作经验为基础呢!当然耐心和恒心不等同于混日子和等单,是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越自己,即使你是很差的销售,但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的,因为你已经具备的销售的基本素质。

销售计划 篇4

  一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。

  1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

  2、狠抓业务素质的提高,保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进,营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。

  二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。一是自4月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的'真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

  1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

  2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长 元/条,增长个百分点。

  3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的情况下,进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况。落实 “市场需求基本满足,零售客户有所选择”的订单供货基本要求,不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法,对零售户订货实行总量浮动管理,可合理控制销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数,形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量,促进科学投放水平的提高,体现以市场为导向的投放原则。

销售计划 篇5

  一、行业分析及市场调查

  目前虽然**地区受经济危机、物价上涨等因素影响,**旅游市场面临一定的威胁,但仍具有较大的发展潜力。因此在春季,我们要面对新一年的契机,应该推出新的旅游产品迅速占领市场。根据市场调查显示,生活在**北部的**人,在春季比较倾向于前往江南水乡旅游,感受小桥流水人家、轻风细雨的江南风采,同时在冬天的压抑下,更多人希望在春季外出旅游踏青。

  二、目标市场

  目标市场一:公司白领;由于把大部分白领在室内工作,长期压抑,更期望外出旅游放松;

  目标市场二:中小学生;在春天大部分中小学会组织学生外出春游,这正是一个很大的市场;

  三、旅游产品产品名称:“江南水乡六朝古都二日游”

  四、销售目标及预算本产品在**月份销售数量到达销售总额的.百分之**,销售预算为**万元。

  五、销售渠道及促销方式

  (一)销售渠道

  根据盐城本地市场的特点,要采用直接销售渠道与间接销售渠道相结合的方式。其中直接聚到可以利用电视、广告等各类方式,反复针对旅游产品本地进行宣传;同时可以加派营销人员对团队客户群进行上门销售。另一方面间接销售,通过与本地其他旅行社及组团重点客户中介沟通联系,签订协议,给予适当利润,使其帮助本社宣传旅游产品,并且代为招来顾客。

  (二)促销方式

  促销方式主要有广告促销、直接促销和间接促销三种方式。根据本产品及本地市场情况,应采用三种方式相结合。针对散客,采用广告促销,在盐城晚报上刊登广告,设计精美广告牌悬挂在交通要道的十字路口等;针对团队客人,可采取人员上门推销、电话促销的方式向大型企业及中小学等目标市场进行促销。同时对于来往密切的VIP顾客,可以利用公关促销方式及礼品促销,向他们推销我社的新产品。

  六、工作日程安排

  1、20xx年1月,考察旅游目的地,落实旅游产品,选择联系地接社,联系旅游用车。

  2、20xx年2月,宣传旅游产品,咨询接待工作。

  3、20xx年月,再次核对旅游路线产品、地接社及用车,培训导游人员等。

  

销售计划 篇6

  转眼间20xx年就已经来到了眼前,作为一名销售,在这全新的一年的工作开始之前,我已经对自己在过去一年的工作进行了总结并分析。现在根据上一年的分析,我认识到自己在工作中还有很多的不足和缺点,所以在这里,我对自己在20xx年做好新的计划,希望自己能在工作中努力提升自己,让20xx年成为自己奋发向上的进步年!

  一、思想改正

  反思过去的工作,自己过去在面对工作的时候,已经出现了非常严重的问题!

  过去的工作中,我总是没能站在顾客的角度去思考,没能细心的.考虑到顾客的感受。这不仅导致我在工作中的成绩非常惨淡。甚至在老客户的维护中的都出现了部分的问题。尽管在后面我意识到了这点,但是还是需要先从我自己身上彻底的改变!

  首先,在今年的工作中,我要努力的提升自己的基础,向着优秀的前辈学习作为一个销售应有服务态度。紧跟公司的销售理念,提升个人的销售素养。

  其次,我要增加自己的服务意识,在工作外多读一些心理学的书籍,让自己增加一些对于心理学的只是,在工作中积极的改变自己的态度、方式、方法,更好的理解销售时应该如何用顾客的想法去推销我们的产品。

  二、工作提升

  在工作方面,我也有很多需要弥补的缺点:

  首先,作为销售,我要更多的去了解我们的产品,我们销售化妆品,就更需要多了解一些关于我们产品的信息,要做到面面俱到,这样才能让顾客相信我们的专业能力。

  其次,对于“化妆”这个行业,我们必须要更加深入的了解,从化妆的技术到化妆品的流行程度,我都应该努力去认识,去提升,这样才能更好的和顾客交流,提升共同话题。

  三、人际方面

  人际的关系对我们销售来说是非常的重要的,过去我只顾着去提升和顾客的关系,却忽略了和周围同事们的交流,这是在是不应该。在这一年的工作中,我要多加强和身边同事的交流,尤其是成绩优秀的同事,我更因该努力的去学习!通过和大家的交流,我相信我能获取到更多市场和销售方面的技巧。

  四、结束语

  市场在不断的变化,销售的技术也日新月异,作为销售,在这一年的工作中,我要努力的提升自己的能力,让自己成为一名出色的销售人员。

销售计划 篇7

  随着市场份额的扩大和客户类别的增加,我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高,东莞的市场是有限的,相对过去今年的市场竞争有力度,我们要剖析市场细分市场,结合公司的优势找准方法,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。根据去年的销售工作,市场反应的问题如下:

  一、市场方面:

  1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。

  2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。

  3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。

  4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。

  5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。

  二、管理方面:

  1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用,我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。

  2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。

  3、细化出货流程,确保商品的出货质量。

  4、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。

  三、销售回款方面

  本月回款比前期有不良现象出现,如:金鸿商行和宏州酒业,一定要杜绝此现象再次发生,以现款合作为主,特殊客户确定好时间应及时收款,每月底外欠款不得高于五万元。

  四、第一季度的工作重点:

  1、市场开发:

  (1)展示与我公司合作的优势。

  (2)阐述公司的经营理念。

  (3)解读公司的发展战略。

  2、维护客户:

  (1)对于老客户和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  (2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。

  3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。

  要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把做业务与交流技能相结合。

  4、红酒略。

  五、第一季度对自己有以下要求

  1、每月要增加两个新客户,还要有三个潜在客户。

  2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的`失误,及时改正下次不要再犯。

  3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

  4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。

  5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

  7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

销售计划 篇8

  xx是一家方便面企业的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

  一、市场分析。

  年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

  二、营销思路。

  营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:

  1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。

  2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

  3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。

  4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。

  三、销售目标。

  销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?

  1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。

  2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。

  3、权衡销售目标与利润目标的`关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。

  四、营销策略。

  营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:

  1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。

  2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

  3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。

  4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征:

  一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。

  二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

  三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

  5、服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下功夫。提出了“5S”温情服务承诺,并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

  五、团队管理。

  在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:

  1、人员规划,即根据年度销售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划,比如,20xx年销售目标5个亿,公司本部的营销员队伍要达到200人,这些人要在什么时间内到位,落实责任人是谁等等,都有一个具体的规划明细。

  2、团队管理,明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标,采取了如下几项措施:

  一、健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”,到营销管理制度这些“子法”,都进行了修订和补充。比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。

  二、强化培训,提升团队整体素质和战斗力。比如,制定了全年的培训计划,培训分为企业内训和外训两种,内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

  三、严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

销售计划 篇9

  20xx年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。

  下年度计划:

  20xx年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。我市的旅行社业不断的.发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?

  一、目标市场定位

  假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一成不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。

  (一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

  1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

  2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。

销售计划 篇10

  ★ 第一项关键工作——计划

  计划的重要性:

  计划是一切工作的开始,是否做好各种计划,直接关系到你工作的结果。许多店长总是在抱怨任务高了完不成,这月生意平淡又完不成,找种种的理由,销售人员和店长都在彷徨,在进行工作总结的时候总是找不到具体的原因。其实大家都想完成任务,但不知道如何来完成这个销量。作为一名出色的店长首先要做的工作就要有计划,“凡事预则立,不预则废”,没有明确的计划是很难完成任务,就算你偶然达成了目标,那也只能证明你当时的目标定得太低了。那么,具体要怎样去制定计划呢?需要制定哪些计划呢?计划制定了该如何去实行计划呢?作为一名店长,需要从以下几方面进行计划:

  一、明确计划的目的性,需要参与的人员,分析每月的销售时段等。店长在制定每月计划时 要认真分析这个计划的意义,分析每位销售人员的特点,设计如何与导购默契合作,如何将公司每月营销宣传与店面实际情况进行有机结合,将这些内容一一的分析和列出来后,再与店面人员制定相关计划。

  二、明确每月销售计划、促销计划、培训计划、店面形象维护计划和现场产品卖点包装计划;店长在制定这些具体计划的时候,需要让每个导购员共同参与,也可以请上级领导给出建议。完成制定计划的时间最好在前一个月的25日以前。当所需计划制定完成之后,店长的工作是把这些计划汇总为一份【 ××店×月工作计划】,在这份汇总的工作计划中,应包括以上所列的各项具体计划。最后,将这份工作计划传达给每位店员并上报给上级领导。

  三、明确计划的可操作性,所定目标可实现性,执行不了的计划和可望不可及的目标,都会为你的工作带来阻碍。所以,店长在制定计划前与后都要求每一位导购员参与计划的制定和执行督促,这样大家明确目标之后,全力以赴对自己的计划负责任,店长可在早会、晚会或平时的工作中相互鼓励,相互提醒。随时保持激情带动大家的销售,并能通过书面化的文字,让导购人员把要完成的计划和目标写在自己的笔记本上并能够记在心里,同时在每个人都可以看到的地方公示一份。

  ★ 第二项关健工作——会议

  会议的重要性:

  会议是一种沟通方式,有些事情必须通过会议才能收到一定的效果。也可以让团队意识到制度的约束性和工作的规范性,可以增强店员对工作的责任感,也可以通过会议解决工作中出现的各种问题,或是制定各种目标与计划。作为一名店长,你经常组织导购人员举行某种会议吗?早会、晚会、周会、月会,你坚持下来了吗?当有事情时你是逐一地与他们沟通,还是请大家开会讨论?所以最关键的是店长要有主持各种会议的意识和能力。那么举行会议需要注意哪些重点呢?

  一、不要为开会再开会,每次会议前先要问自己这次会议的目的是什么,想要达到什么样的结果。

  二、在开会过程中,要控制会议的进程,让大家围绕着会议主题进行,如果有人偏离了会议的主题,要立刻把话题拉回来。

  三、在开会前有些事需要私下沟通一下,不要让这些事影响到整体会议,如果是比较耗时的会议,则需要提前把议题告诉每一个人。

  ★ 第三项关键工作——沟通

  沟通的重要性:

  沟通是双方内心想法的交流,发现问题和解决问题的一种方式,对于店长来说,沟通与协调能力是你必须具备的能力之一。在工作中你需要与你的上级领导、同事、合作伙伴还有顾客进行沟通。那么,只是单纯的找对方聊聊天,说说问题就能让对方理会、明白你的意思吗?你的问题真正能解决?销量能上去吗?所以,店长要明确沟通的标准、方法和要点。

  一、有效的沟通:

  怎样才算有效的沟通?首先,店长的沟通必须是负责任的,不能为了沟通而沟通,能够让你的沟通解决到问题的核心,并且要获得想要的结果,才是有效的沟通。沟通的目的是要他们和你一起出谋划策,要他们和你一起共同面对事情的真实面目。只有你做到尽职尽责,发现问题,解决问题,才能带动大家共同完成任务

  二、沟通的方法:

  1、提问沟通:

  了解对方想法,用“为什么”来提问你的想法,语气轻松些,通过这种开放式的提问方法与部属沟通,从而找到问题的根源。用“除。。。之外”来提问可以帮你挖掘到更多的对方

  想法或信息,态度诚恳,对方一般很容易接受。用“你的意思是”提问来让对方发表自己的想法,这样你可以了解对方心里在想什么,只有你了解他的核心问题,才能慢慢的引导对方思考问题。

  2、引导沟通:

  在你明确沟通想要的结果之后,要运用引导的方式来表达自己的想法,让对方思考你的问题并认可你的观点。

  3、及时给予反馈:

  随时给予下属反馈,是每一位管理都应该铭记在心的,对下属的反馈包括认同、表扬、赞美、评价、批评、指导等;在你的下属成交了一笔订单时,一定要恭喜和鼓励;在她们情绪不好的时候,一定要帮助开导;当店面卫生工作做得不错时,要给予表扬和赞美;当然,在合适的时候,也要诚恳的说出对店员的客观评价,并给予相应的指导。

  ★ 第四项关键工作——培训

  培训的重要性:

  培训可以增强导购人员的销售能力、同时也能让自己总结经验,当竞争对手不培训时,你进行培训,当竞争对手在培训时,你加强培训,这样,你便可以在竞争中赢得更多的优势。综观整个厨柜行业来说,目前一般厨柜企业仅仅注重增强导购人员的产品知识和基本销售技巧的培训,而对于如何了解顾客的心理、需求和渴望、如何塑造产品价值,如何引导客户决策,如何建立信赖感,如何快速成交,如何化解反对意见等方面的培训做的不够。作为店长必须每月制定培训计划并贯彻执行。那么培训那些内容呢?什么样的培训方法最有效呢?根据厨柜行业零售终端的实际情况,培训可以分为四个步骤:

  一、准备培训内容:

  首先,确定通过培训达到什么的目的,根据你的想法设定培训内容,这样才能保障它的有效性,事先和导购员一起进行讨论,了解大家的想法和需要。

  二、做充分的准备:

  依据你想达到的目的和效果,事先做好各方面的准备工作,内容要有说服力,要能让大家产生共鸣。形式要有新意,例如,每月安排一次经验分享型的培训课程,要求所有导购人员参与,各自讲述最近一个月的销售经验和销售案例,以便大家共同进步,这也是培训的重点之一。

  三、实施培训:

  这是非常关键的一步,在培训之前,先调整好大家的情绪,这将可以让你的培训效果提高50%以上。再把这次培训能够带来的好处非常自信的告诉对方,也会让你的培训效果提升。在培训中再用讲故事的或举例的方式,让大家互动起来,这样的.培训大家更能溶入到你的课堂上去。

  四、复习,使用,融会贯通,进行考试:

  培训的目的是为了在工作中运用这些知识,从而达到提高业绩的目的,所以在培训结束后要抽查其中的导购,让别的导购员在旁边听,一方面可以让大家一起复习,融会贯通。另一方面可以让导购尊重你的培训,当然,对于产品和企业方面的专业知识,要求导购员经常复习、并且不定期的进行专业知识考试。

  ★ 第五项关键工作——辅导

  辅导的重要性:

  通过给销售能力相对较差的导购员进行辅导,可以帮助她跟上团队的水平,从而有助于整体团队的目标完成。当然辅导不是再培训一次,也不是手把手的教,辅导的目的是为了了解对方的相法,是为了帮助对方做正确的选择,是为了推销自己正确的方法和思路,最终是为了提高团队的整体业务能力。那么辅导有什么方法和技巧呢?

  一、多提问:

  真正有效的辅导是一种沟通,是一种说服,或者说是一种推销。因此,辅导第一步就是了解对方的问题所在,问对方“有什么困难”不但可以发现真实的原因,而且能够让对方很容易接受你。问对方“对这些问题你打算选择怎么做”让对方思考,并且心里提出几种解决的方案,这样更能指导好对方。

  二、别花太多的时间在没有长进的人身上:

  如果经过你的努力,对方还是没有任何进步的话,可能是这份工作真不适合,你可以找一个单独的机会交谈,劝她找一份更适合的工作。

  ★ 第六项关键工作:——检查

  检查的重要性:

  检查是自己检查自己管理能力和沟通能力的最好方式,是检查你安排的事情有没有完成,有没有执行下去的一条重要途径。那么检查工作又分那些方面呢?在检查出存在某些问题之后,又该怎么来处理呢?

  一、检查的六个方面:

  1、销售量:

  检查每天的销售成绩,当发现没有达成预期目标或是销售量时,就要开始找原因。

  2、导购员心态:

  观看每位导购员的心态,当发现某位导购员心态没有以前好时,就要与她坦诚交流,为她解决问题。

  3、工作纪律:

  店长首先要检查自己,当导购员开始出现迟到早退、擅自离岗、无故拖延等情况时候,要认真观察自己是否也有没做够的。

  4、资料记录:

  检查各种资料的记录情况包括(意向顾客登记台帐)(成交顾客登记表)(顾客投诉登记表)等。

  5、店面形象:

  检查店面形象,包括人员形象、产品摆放、饰品搭配、专卖店氛围、环境卫生等。

  6、相关知识:

  对导购员的产品知识、行业知识、销售技巧等方面进行检查。

  二、检查之后的问题处理:

  通过检查发现的问题可能五花八门,都不相同,这时店长你就要做好记录,发现的问题就是你下次沟通培训的重点,所以最后一项工作也是非常重要的。

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