关于工作心得15篇
当我们积累了新的体会时，有这样的时机，要好好记录下来，这样能够培养人思考的习惯。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编帮大家整理的关于工作心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
关于工作心得1
工作态度：
1、做事不要找借口，不要拖拖拉拉；
2、并不一定每一件事情非得想明白才去做，只有做了才会想明白；
3、在进行了风险评估后，适当的具有冒险精神；
4、不要等着工作来安排你，自己要给自己的每天排满工作；
5、工作做得多的人并不吃亏，但应具备条理性及合理性原则；
6、工作不等同于机械劳动，真正的工作需要用脑去想，用心去悟；
7、工作而不学习则会落后，学习而不工作等于没学，真正的工作=学习+工作；
8、凡事必做于细，细节决定了工作的成败。
人际关系：
1、做人不能没有原则，但更不能没有人情，要在尽可能平衡多方需求的情况下，把事处理好；人际关系一旦破损，任何工作都不好开展；
2、做人不能骄傲，也不能过分谦虚，做出成绩来一定要让大家看到；
3、穿着打扮一定要具有品味，言谈举止一定要得体，讲究清洁卫生，让人从穿着上感觉出你的职业，这样才能提高你在人们心目中的分数；
4、一定要勤快，没有人喜欢懒惰的人；
5、公司的各类活动，包括同事的聚会，除了特殊情况，一定要参加，而且还要比别人更喜欢玩；
6、工作中遇到的各类突发及意外情况，一定要沉着冷静的处理，这样别人才会对你刮目相看，这是成功者必须具备的素质；
7、不要抱怨工作中任何问题，没有喜欢听抱怨，但可适当的倾听别人的诉说，男人的倾诉应对着墙壁；但工作中产生的压力一定要通过某种途径释放；
8、没人喜欢说大话、吹牛皮的人，做人还是踏踏踏实实，脚踏实地为好；
9、没人喜欢整天喋喋不休的.人，更没有人喜欢整天沉默寡言的人，具备幽默及乐观性格的人别人一定喜欢；
工作中的三从四得：
三从：
1、要听从自己的心声；
2、要听从大家的意见；
3、要听从年长者的教悔；
四得：1、做得、说得、写得、玩得
除了工作能力外，这些事情做好了，能对工作产生很好的帮助，别人也会对你刮目相看：
1、会使用、修理打印机、复印机、传真机、投影仪等办公电器；
2、熟练使用OFFICE等办公软件；
3、熟练地使用及修理电脑；
4、熟悉各种网络的组建，能当各类修理工；
5、熟悉本市地型及各类场馆的位置及车次，争取做个百事通。
关于工作心得2
态度决定走向悄悄的走过，但给了你细思遐想，让你做着力所能及与不及的事，时间真是公正，不失公允，努力的付出，得到的终将是公平的回报。20xx年就在这样的状况下离开了我，也离开了大家，茫然间总会有得到又失去的感觉，既然过去了，也就为了历史，既然是历史，那就是不可改变的事实，仅有理解，无力抗。
现就此20xx年的所作所为做一番总结与回顾，给自我一个代。20xx年的大多工作与生活的时光是在四平度过的，在四平的子里，辛苦里夹着充实，汗里带着甘甜，完了自我的大多数目标，没有让领导和关注我的失望。但为什么说是大多数而不是全部呢原因有二：其一，我虽然努力的完了自我应当做的事，也完的不错，得到了领导的认可，可是其间也显露出了我的不足之，并且有点致命，虽在慢慢的改善，可是效果不是很明显，使得自我会陷入一种窘迫的境地。急于求的心理还一向作祟，原有的很多想法在时间的磨合中也为了中月。其二，本想今年能够很好的掌握一门拿得出手的技能，可是没有如心所愿。事做了很多，也学到了很多东西，可是却没有夺光溢彩的，都显得是那么的平淡，只要用心，谁都能够去完，心有不甘。我明白这样的结果不是我想要的，可是又在无计可施中为代价的牺牲品。是，很多工作的事是需要一个循序渐进的过程，可这个过程太长太慢，那就是自我的问题了，我想这是我的原因，态度还不足够端正，没有足够的用心去做，或者说是用心不到位。工作的子我已经度过了尝试，已经适应了这份工作，此刻要做的就是怎样去把它做的更好。再细数一下20xx年自我工作的表现，为了自的发展，我一向是在坚持不懈，也做了很多值得一说的事，从协调到勘测设计，从工程到维护，我都做了，虽然不全是得心应手，但大多还是轻车熟路。做的这些工作中，我发现我做得最出最顺利应当是协调和维护。在协调中学会了怎样去接触，怎样去和他很好的沟通，最终达一致，做到了双赢。
在维护中，总结了很多经验和教训，从无线到光纤再到微，虽有些时候做起来显得力不从心，储备的知识也时常会是捉襟见肘，可是最终经过自我的努力和老同事的指导也都圆满的完了，说到此我就不得不提我的直属领导连志营先生，还有一位老同事翟吉星先生，他们对我的指点和亲切的指导让我在此方面有了长足的提高。虽然都是为了公司所做的一切，但我还是要在此感激他们。生活离不开工作和学习，工作有工作的态度，学习有学习的勤奋，我一向在坚持着这样的方式去开展明天的子。
20xx年的子也是如此过来，在四平这一年来，我了解了公司的全部工作流程，接触了几乎所有的公司产品，包括老的和最新的，虽然在安装调试技能方面还有欠缺，但我想只要坚持不懈的去努力，我会掌握的，并且不会比别差。一向做一个自信的，可是自信的张弛是需要很好的把握，失去的也许就是太过自信，忘记自我是谁了，这样真的会导致，无所适从，很多事控制不了，只好控制好自我。时间的走过，见证着一切，让自我有得有失，一个的态度决定着一个的走向，我也不例外。既然我想在通信的这个圈子里有所作为，京信是一个好的施展天地，把握，我不会费。我的角我自我清楚，领导心里也会晓得，可能也就是基于这个原因，在年末的时候我回到了长，专职去做勘测设计这一块，说实话，勘测设计我不是很喜欢，但谁让我是一个不服输的呢，别做好的事我也能够。
在这段时间里，我的直属领导是石晓先生给予勒沃必须的帮忙，在此感激他对我的指导，给我的帮忙，还是那句话，时刻怀着一颗感恩的心，对待每一个和每一件事。由于在外市工作时间过长，在长本部呆的时间过短，不免会把一些不适宜长的工作方式带进来，给领导添了不少麻烦，有时控制不住，绪过给领导带来不貌的'回敬，在那里我深表歉意，期望领导能够谅解。在京信的20xx年过的总体来说还算是很踏实，没有轻易地越雷池半步，循规蹈矩的做着事，得到自我想得到的，说白了，都是为了生活，何必和自我过不去，并且我还年轻，此时不努力用心，等待何时。
20xx年已经悄然来到，在这新的一年里，我做出了自我的新的规划，现就此阐述一下。
1.在新的一年里，在完本职工作的同时，学习好相关的知识与技能，把自我向一个全面型才的方向发展。
2.改掉自的不良习惯，用心的去做每一件事，细节决定败，时刻的示着自我，严格的恪守。
3.多虚心求教，多积累经验，多多与领导沟通。
事件的发展离不开沟通，仅有相互换意见，才能取得提高。
4.在20xx年的基础，更好的了解公司的产品以及其能。
以便不时之需，不被市场淘汰。年纪的增长，不能白白费，更要全面的了解自我，明白自我的的缺点在哪里，怎样的去克服，优点在什么地方，怎样去发挥，这些都需要去做一个结论。有一个明确的生活和工作态度，我想仅有如此才能打理好20xx年的子，更加辉煌一些的表现。
最终祝公司的全体同仁节欢乐，体健康。万事如意！
关于工作心得3
秋去冬来，寒冬将至。屈指算来，我在拘留所工作已十年了。20xx年初在所领导的按排和信认下担任了采购工作。现将我这几年来对采购工作的几点体会与领导同事们相互取长补短。
一、作为采购就必须要多渠道多方面地去收集信息和调查市场，了解所需采购食品的价格，并且要精心选择食品和供货商，努力提高食品的净料率和使用率。
二、因购进食品的好坏也直接影响就餐者的满意程度。因此，采购员要根据考察市场的实际情况及时与有关领导拟定伙食标准，对每一样食品的用量及成本的核算做到精打细算，既满足就餐者的需求，又能达到值量和数量的要求。
三、采购员在各种业务中一定要注意自己的职业道德和个人形象，要以公正、公平的真诚心对待自己的工作。在业务中要与供货商建立相互认同的关系，心目中要树立起采购是为所内全体干工人员和在押人员服务的观念。另外采购员还需要与邻居、企业、单位及居民在保持一定距离的情况下，建立良好的信息互通关系，遇有交通工具的`问题或如有其他突发事件时得以帮助，以保证所内的食品的供应。
四、采购食品是为了伙食的保障，更是为了所内全部工作的基本保证，也是成本控制和伙食费开支的重要环节，由于所内所需要开支的项目相当广，且名称繁杂。其食品方面来说就在于季节性、地域性、干湿度及地区差异等各个方面不一，因此要选择性、针对性地采购。
五、一定要督促好炊事人员对食品的存放、保管、加工和制作环节。认真的总结工作中的经验教训和领导的要求同事的建义。加强控制节约成本，积极参加所内各项活动，服从领导的工作安排，全心全意地为拘留所的工作顺利开展，去努力工作。
关于工作心得4
这里，是我的第二个家。这里，是我的生活的动力和方向所在。超市，一个珍藏了我美好回忆和点滴感动的地方。
很庆幸自己能从事超市的工作，因为服务行业一直以来都是我所期望和钟爱的领域。我不奢望办公室那种优雅稳定的工作环境，也不渴求站在讲台上教书育人的光荣教师。每天，能够看到一群群带着各种需要而来的顾客，能够笑盈盈的为他们服务，给他们帮助。他们简简单单的笑容和答谢，是我每天最大的快乐，也使我充分感受到生活的意义之所在。而对于现在我在超市所从事的工作，我很知足和快乐。
平日的工作里，尽管有时候很辛苦，但是我感到无比的快乐和充实，因为我感到顾客真的需要我，也信任我，这是最重要的。工作的.时候总是免不了会出现一些失误，犯点错误，庆幸的是，有那么一些包容我的顾客，同事们也总是很热情地给我以帮助，让我感到工作中无比的温馨。有些时候，也会有被人不理解的时候的那种失落和难过，也有动摇过，甚至也曾冲动地想要过放弃，感谢关键的时候同事们的鼓励和支持以及领导的高风亮节，使我能够再次悬崖勒马，柳暗花明。每一天都有收获，每一天都是一个新的起点。酸甜苦辣的生活，让我能够真正的收获和提高。
在这里，我学会了细心和认真，做好自己的每一件事情。在这里，我明白了唯有同事之间团结和和睦才能做好一切事情。在这里，我摆脱了那些天真的脾气和想法，学会了成熟和稳重。
生活之美，在于找到了生活的快乐和意义所在。而我，在这里找
到了。
感恩生命，感谢我的第二个家。
关于工作心得5
实践证明，全方位实行乡镇工作村为主，既是乡镇工作的新方法，又充分体现了乡镇工作的创新性，乡村干部的密切性，更能充分发挥村干部工作的主动性，同时，更大程度上更进一步密切党群干群关系，从而得到广大群众的支持和拥护。
一、乡镇工作"村为主"必须创新工作机制
随着乡镇机构改革及农村各项综合改革的不断深化，原来那种乡镇干部在工作中大包大揽、一包到底的工作方式，已经越来越不适应现代农村工作的开展和推进，客观上要求乡镇一级必须适应农村综合改革的深化，及时转变行政理念和工作职能。如不充分发挥村级党组织和广大党员干部的作用和潜能，仅靠镇政府和联系村的镇干部，想把党的路线方针和惠民政策落实到村，把农村最基层的各项工作开展好，许多事只能是纸上谈兵，力不从心。要想从根本上解决这一问题，只有充分调动和发挥村级组织自身的潜能和应有的作用，从根本上增强村级组织的凝聚力、向心力和战斗力，让各项工作做到"村为主"。
二、乡镇工作"村为主"必须加强村级组织建设
实践证明，农村经济要发展，基层组织最关键，"给钱给物，不如建好一个支部，建强一支队伍"。为此，坚持把加强基层组织建设，作为建立"村为主"工作机制的重中之重紧抓不放。一是突出抓好村"两委"班子建设。在配班子、用干部上特别注重村支书"领头雁"作用的发挥。二是靠活动载体牵引带动。坚持以"五个好"为目标，利用调整后健全的组织设置优势，狠抓"双培双带"先锋工程、无职党员设岗定责、流动党员双向带动、党员承诺制等活动载体的落实，认真开展优秀基层党组织、优秀党员评选活动，发挥广大党员干部的先锋模范作用。
三、乡镇工作"村为主"必须为党员干部发挥作用搭建平台
实施"村为主"工作机制，给广大党员干部搭建发挥作用的平台，从激活每个党员"细胞"入手，对基层党组织设置模式进行创新性调整和改进，着眼于将支部建在各种经济形态和经济组织之中，在各村党支部下根据产业布局设立了各类种植、养殖、民营经济等产业党小组。这样，有效地改变了党员多、驻地散、集中活动难开展的状况。使组织资源在农村农业各项工作中得到了优化配置和充分利用。
四、乡镇工作"村为主"必须着力提高村干部的综合素质
首先着眼于"换思想"，提高思想素质。一方面，充分利用农闲，采用领导授课、专家讲座、专题讨论、电化教育、交流研讨等形式，经常组织村干部学习政策法规、市场经济理论和实用农技知识;组织村干部参与学历教育，用知识理论武装基层干部的头脑;另一方面，多次分批、有针对性地组织村干部参加各种培训和外出考察学习，借"它山之石"，教育党员干部拓展视野，正视差距，更新发展理念，清除传统守旧、观望等靠等影响发展的'思想障碍，为建设新农村奠定坚实的思想基础。其次着眼于"强本领"，提高创业技能。
五、乡镇工作"村为主"必须增强村级组织的主事能力
有实力才能有作为。没有集体经济作支撑，村级组织开展工作寸步难行。为解决村级组织"有想法、没办法"或"有办法、没钱办"的困境，激活其带领组织农民创业致富的内动力和发展社会事业的责任感，积极引导各村通过盘活集体资产，兴办经济实体，鼓励引导各村依托大型企业并积极为其提供服务等办法，大力发展村级经济。有村级集体经济作后盾，村级组织的主事能力才得以保证，村级党组织的感召力、吸引力才得到增强。
六、乡镇工作"村为主"必须倾情为民办实事
"村为主"的基本落脚点是以民为本，大大增强了全镇干部心系百姓、服务群众、为民办实事办好事的主动性和自觉性。一是利用本地厂矿企业多的特点，发挥企业福利优势，发展社会保障事业。二是创建平安名乡(镇)。三是实施惠民工程。
关于工作心得6
一、高档消费将会趋于理性，家常菜将持续流行
最近几年，燕、鲍、翅、参等高档菜品可以说是火遍了大江南北，一度给人留下了“旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家”的印象，可是从价位上来看，能消费得起的人毕竟是少数。在经历了最初的辉煌之后，目前市场上经营燕、鲍、翅、参者鱼目混珠，加之高档消费日益趋于理性，将会导致经营状况不佳者退出市场。而家常菜由于迎合了人们的消费心理和口味习惯，且价位低，大众化，能很好地满足工薪阶层和城乡居民的饮食需求。我们有理由相信，家常菜定会拥有一个比较稳定的消费群体，并将持续火爆下去。
二、天然、绿色、健康和保健食品将会越来越被人们认可和追捧
随着人们生活水平的提高，各个年龄段的消费者都将会注重饮食营养和饮食健康。老年人希望通过饮食调节，达到健康长寿的目的；父母们希望通迅速的经营策略才能在激烈的餐饮竞争中招揽到大量的消费者，从而为酒楼、餐厅树立良好的社会公众形象，即品牌。
无论是烹调、火候、刀工、食雕、冷盘、小吃、点缀，都能得心应手，而且能指挥带动整个厨房内的各岗位厨师爱岗敬业的'工作。对于菜式要不断的推陈出新，对于厨师的培养和提高要起到领头羊的作用。从而使本酒楼、餐厅的菜品独具风味特色，吸引更多更广的顾客。过饮食调节，使自己的孩子更聪明伶俐、健康活泼；中年人、白领阶层更希望通过饮食的调节，缓冲工作压力所带来的不利影响，达到提神醒脑、精力充沛的目的。一些“三低、两高、多素”（即低脂肪、低盐、低热量、无胆固醇，高蛋白、高纤维，多种维生素、微量元素、矿物质）的食品及天然野生菌类，绿色及黑色食品将成为人们饮食的首要选择。
三、专业厨师培训的厨师应该具备的素质
一个专业名厨必须具备善经营的理念，作为一个专业厨师必须具备多方面的知识和技能，比如对于当今餐饮业的发展要有敏锐的洞察力；餐饮业的竞争规则、价值观念、创新意识，该酒楼所在地的消费档次与规模、服务水准及对当地市场动态的了解。
作为一个爱岗敬业的名厨，不仅需要精通烹调业务技术，而且要具备现代餐饮业的管理知识。新世纪是知识经济的时代，科学技术也影响到餐饮业的发展与更新。比如：
1、掌握收银台的电脑控制点菜技术。
2、操作现代餐具的使用与维修。
3、现代厨房的组合配置及物质能源的管理。
4、采购与库房的管理。
5、整个酒楼、餐厅毛利、纯利、收支的掌握。
6、餐厅服务与厨师素质提高的管理。作为名厨一定要具备以上的综合管理素质，与餐饮主管密切配合，才能使整个酒楼、餐厅更健康的发展。
会理财，顾名思义就是会当家理财。一个名厨除了精通业务外，还要懂管理、能经营，必须会为酒楼、餐厅精打细算。比如从增收节支、开源节流，以增加酒楼、餐厅利润为目的，增加新项目，开发新品种，利用节假日推销产品扩大销售量，达到增加酒楼、餐厅收入的目标。还要会制定出严密、完整的操作程序和成本控制措施，并加以监督执行，从而提高酒楼、餐厅盈利能力。
综上所述，敬业名厨是餐饮业发展的潜力和动力。因为餐厅、酒楼主要通过满足用餐者的各种需求创造更多收入。餐饮业的生产从食品原料的采购到验收储存、领用、粗加工、切配烹调到销售，整个过程业务环节多，任何一个环节出现差错都会影响产品质量。所有生意兴隆的酒楼、餐厅只有依靠经验丰富爱岗敬业的厨师，才能满足客人要求。作为职业厨师，要想成为大厨、名厨，获得社会的承认，就要不断的钻研业务技术，学习充实丰富自己，树立竞争意识、风险意识、拼搏精神，掌握学习新技术新知识，提高自身修养和素质，从而获得社会的认可。
关于工作心得7
在坐各位朋友和伙伴，大家早上好！我叫xxx，很高兴站在这里与大家分享一下我在光大证券发自内心的一些感受和心得，我进入光大已经三个多月了，在这里我感觉自己真的是成长了和学到了很多东西，这份工作是我的第一份工作，但是我却觉得我自己找到了自己的人生要奋斗的目标和我的未来。
首先，我在公司里找到了归属感，这公司的每位伙伴都很热情，很有上进心，大家都会互相关心，互相帮助，有一个大家庭的感觉。做我们这行业遇到挫折和压力是在所难免的，然后如果遇到了挫折要自己一个人去承担那是一件多么痛苦的事情，我也是经常遇到困难和挫折，但是公司里的领导和团队经理会很关心你，会和你聊心，也会说一些鼓励的话等等，而且会帮你解决问题，让你感受自己是在一个快乐和幸福的环境里工作。
第二，我想再说说光大证券林和西营业部的公司文化，我们公司给我的感觉就是重视人才，只有你努力了，公司的领导他们是看得到的，也会奖罚分明，你努力了会受到公司的奖励，也会得到重视，所以我总是记得是金子就一定会发光的。
第三，我觉得还是讲讲公司的发展空间吧，我们进入了好的公司当然要想到以后的晋升空间啦，对吧！如果你的业绩做得好的话，公司是有四条路让我们发展的，一是如果觉得自己对分析股票和看行情有自己独特的.见解和经验的话，你可以选择这个目标前进，好好做好业务，让自己成为业界有名的分析师。二是可以选择成为高级的客户经理，当你的客户资产量足够大时，那么它能给你带来月薪过万的，因为我们公司给你带来的佣金提成是很高比例的。三是可以向往公司的客服员工和柜台员工，这是可以让自己去追求一份待遇稳定工作的。四是可以自己出来带团队，成为团队经理，这样你的月薪不仅可以过万，而且也可以发挥自己的管理能力。
我的目标就是想以后做出业绩了后成为一名团队经理的梦想，我知道我只有坚持不懈的努力我的梦想就会实现的。因为我知道光大证券林和西林和西营业部可以给我带来这样的机会，也可以实现我的梦想。所以我下定决心要在这里努力，在这里创造一份属于自己的事业。我现在是在中国银行驻点，我现在觉得自己工作的很愉快，因为我觉得做我们这行业只是和客户多交流，多主动去营销就好了，因为我相信因为自己的用心，会让很多客户来开户，一步一步的积累，我们的目标就会实现的。我的分享就到这里，希望可以给你们带来更多的信心。谢谢大家！
关于工作心得8
目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样的消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡，到电子银行，到理财计划……无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放的步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。
服务特性及其管理挑战
按照服务营销学的定义，服务具有无形性、不可分离性、异质性和易逝性四个特征，银行可以此作为标准，来改善服务。
1、无形性：服务是活动而不是物件，在购买前难以通过感官感受到。因为服务的无形，服务的差异化难以被顾客感知，通过有形方式表现服务，成为服务营销管理要考虑的重要内容。
事实上，顾客也在使用有形线索来选购和评价服务，如阅读银行的宣传单，询问其他亲朋好友的经历等。而要让顾客得到好的有形线索，银行就需要不断的传达自己的服务理念。服务理念是吸引消费者接受服务的利益点，例如招商银行的“因你而变”，工商银行强调的“您身边的.银行”，就体现出处处为消费者着想的理念。但是现在很多银行一再强调的是提供的产品的功能诉求，比如“贷款买车到建行”，只是说明建行在这些服务上的优势，并没有切入到顾客的感性心理需求中。
2、不可分离性：生产与消费同时进行，顾客作为合作生产者，作为服务过程中的投入要素，顾客所提供的信息、行为表现等，对服务结果有明显的影响。因此，银行需要加强对顾客的辅导，多与顾客沟通，增加对顾客服务的投入，比如自助服务，就可以更好地满足个性化的需求。现在一些年纪在40岁以上的中老年人不会使用银行的atm机，取非常少的一笔钱，都要到柜台排队，一旦等待时间太长，他们就会不满意，如果银行能提供他们一些辅导或培训，教会他们使用，那么就能够带给他们更好的感受。此外银行让顾客填写非常复杂的单子，就是对顾客需求的不了解。因此，银行要推出一项金融产品，需要充分考虑顾客的意见，顾客是产品设计思路的来源，而在推出后，也要加强和顾客的交流，以使服务能够被广泛的顾客使用和传播。
3、异质性：服务质量受到众多因素的影响。银行的服务是一个行为链条组成的，从接触服务人员开始，每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价，一个银行每天可以让顾客产生大约500，000次的评价片断，这些片断将成为日后顾客传播和是否继续采用该银行服务的基础，加上服务过程的开放性，员工与顾客间存在大量的互动，员工成了影响顾客感知和评价的重要因素。员工的服饰、仪表、统一用语、态度、员工与顾客的沟通方式都会影响到顾客的感受，要让员工有好的表现，培训和奖惩制度的制定就比较重要，民生银行在对于柜台的人员培训和激励方面就下了不少功夫，但是国有商业银行还需要较大改进。
4、易逝性：生产能力随时间消逝，不能储存，供求矛盾尖锐。由于服务需求的不可储存性和顾客对产能利用的满意度的非线性，要求服务产能具有一定柔性，包括对设备、场地的调整、员工灵活的增减方法、营销手段辅助以及员工情绪、态度的一致性等，这需要银行在体制上的创新和在管理上的灵活性，例如保持员工的活力，塑造良好的企业文化，对于银行这样的服务业来说，低品质的企业文化足以毁坏所有的服务规范，而管理的低效率会让银行直接失去生意。例如邮政储蓄当前就面临着企业机制、文化、规范和产品创新等各个方面的问题，如再不改革，危机可见一斑。
超越顾客期望才能提升银行服务
顾客对他们所接受的产品或服务都有一定的期望，这些期望是以他们的需要及欲望为基础的，顾客同时还对他们所接受的产品或服务有一种感受，所以，当顾客所得到的实际感受相当于或高于他们所期望获得的产品或服务时，就产生了对服务较高的满意度。反过来说，当顾客的实际感受低于他们的期望时，就对银行做出负面的评价。
银行顾客的期望与实际感受的对比
作为银行来说，随时把握消费者的需求和研究他们的行为，会更好的管理和服务于顾客的期望。在这个人们越来越关注细节的时代，国内商业银行保持优势的策略，在于服务的升华，而不仅仅是产品的创新。比如网点便于接近、门面的档次感、排队时间、前台监控设施的完备性、门面空间、门面中的服务信息、咨询问题时得到答复的及时性与确定性、辅助设备的工作效率与运行稳定性、银行管理者的公众场合的形象、银行的人格形象与服务承诺的体贴性，都是服务的重要元素，服务营销的精妙，就在于能够在充分把握消费者对服务细节的需求基础上，提供有效的和具有特色的服务。
关于工作心得9
长期以来，“幼小衔接”一直是幼教和小教普遍关注，但又一直没得到很好解决的问题。以往的幼教和小教“两层皮”，“铁路警察各管一段”的现象，使幼小过渡出现了“断层”。
不少小学教师不了解幼儿教材教法，幼儿教师不了解小学教学大纲和教材，再加上各幼儿园、学前班为迎合部分家长“望子成龙”急切心理，片面强调各种知识的传授，忽略了幼儿能力及性格的培养，使幼儿教育“小学化”长期得不到根本改变，违背了幼儿生理心理发展的规律。
而重复的知识传授又使入学新生产生厌学心理。而另一些幼儿园、学前班则缺乏教学规程，放任自流，使幼儿教育“保育化”，浪费了大好教育时机。
实践证明，如果学前教育抓得不好，会影响人一生的发展，所以幼小过渡的准备应从幼儿园小班抓起，重点放在大班和学前班，使幼儿平稳过渡入学，为其终身学习奠定牢固基础。
首先，培养幼儿对未知世界产生浓厚兴趣，激发幼儿探究的欲望。诚如一句名言所说，“兴趣是最好的老师”，一个孩子如果对周围世界有浓厚的兴趣，那么他自然会专注的去想、去听、去问、去探索。
培养幼儿的这种可贵精神不是一年半载之功，必须从幼儿入园时做起才行。鲁迅说：“孩子的世界与成人截然不同，倘不先得理解，一味蛮做，大有碍于孩子的发达。”而学龄前的孩子们常常会想到星月以上的境界，想到地面以下的情形，想到花开的用处：想到昆虫的言语；他们想飞上天空，想潜入蚊穴……，我们应通过孩子这种丰富想象力和好奇心，引导幼儿把无意注意转化为有意注意，把丰富的想象力和好奇心转化为强烈的求知欲，经过引导使幼儿的有意注意、兴趣、爱好、求知欲变得稳定持久，又把兴趣做为学习的动力。既然小学要教会儿童读、写、算的基础知识和基本技能，学前教育就应为此做好准备，即组织幼儿进行“前阅读”、“前书写”、“前运算”活动，如：利用幼儿对周围世界的兴趣，引导他们看色彩艳丽的画册、图片，进行“听读游戏识字”，让孩子在轻松愉快的`氛围中或游戏过程中听读、跟读、识记、朗读、背诵儿歌，从而识认常用汉字，为儿童进入小学转而以抽象符号为主要学习内容做好准备，这就是“前阅读”，幼儿教育中没有“写字”一课，但幼儿教育中的绘画、手工等发展了幼儿手指握笔小肌肉的灵活性，使孩子握笔轻松，运笔线条均匀，为幼儿入学后书写打下坚实基础，这便是“前书写”。孩子们在幼儿园经常开展的“穿珠”、“取物”、“开火车”等多种游戏活动有目的训练了点数，也就是“前运算”。可见，这些游戏活动就是适合幼儿年龄特征和身心发展规律的，是容易被幼儿接受的，也为幼儿进入小学做了准备。
一提起小学生，幼儿园的孩子们总是觉得非常羡慕，多少还有些感到神秘。根据幼儿这种心理.幼儿园大、中、小班都可以把小学生请来，请小学生讲讲他们的学习、生活、劳动，讲讲少先队、队旗、科技活动、夏令营，使小学生与幼儿距离拉近，激发幼儿向往自己快快长大，带上红领巾，早日成为小学生的愿望。对于大班或学前班的幼儿还可以有组织的把他们领出去，参观小学校，看他们上课、活动等等，把幼儿想的、听的变为直观感受，使学龄前幼儿渴望成为小学生。其次，培养幼儿自理、自立和人际交往能力。幼儿园的一日生活都在老师、保育员和家长们的照顾下生活，而进入小学就意味着独立生活的开始，离开别人的监护，许多孩子表现出惊慌、恐惧、不知所措，也有的孩子放纵，安排不好自己什么时候该做什么。
因此，为了帮助幼儿做好入学后独立生活的准备，幼儿园还要逐渐培养幼儿的幼儿独立收拾和整理自己的用具、玩具、衣物等。
为培养幼儿的独立性和主动性，还要给幼儿提供机会，让他们自己选择和安排游戏、玩具和伙伴，学会考虑和决定自己“玩什么”、“做什么”，老师和幼儿一起讨论和决定事情，可以使幼儿充分学会表达意见，并在执行决定的过程中获得体验成功的喜悦和机会。关于这种能力的培养也不是一朝一夕的，它需要家长和老师的密切配合，要经常持久地进行，从幼儿入园时就应开始。
实践证明，那种事事处处都代替孩子去做的家长们，虽然重视知识的学习，但是他们的孩子进入小学一般是不能适应小学生活的。那些受陈旧教育思想影响，只让幼儿围着老师转，没有独立意识，没有人际交往的教育方式，即使在入学前使孩子学会了加减运算、汉语拼音等基础知识，他们送出去的学龄儿童也同样不能适应小学生活。因此，在入学前培养幼儿人际交往能力是很重要的，他可使幼儿入学后更容易适应新环境，减少骤然进入陌生老师和小朋友之中所产生的交住困难。最后，要抓好常规训练，培养良好行为习惯。到了大班的幼儿更接近入学年龄，入学前的准备教育要更具体。
第一，要培养大班儿童或学前班的幼儿具有良好的组织性、纪律性。增加集体活动.教育他们热爱自己生活的集体，组织幼儿进行集体或小组性活动竞赛或集体布置活动室等等，形成良好集体风尚。
第二，训练幼儿具有“坐、立、走、说、写、看”的正确姿势，养成每天坚持看电视中的一段儿童节目，并能讲述其主要内容及情节，从而培养他们的观察、表达、记忆能力。
第三，在学前班、大班各种教育活动中，要注意培养幼儿延长有意注意时间。心理学家乌申斯基说“注意是一座‘门’，所有从外界进入心灵的东西都要通过它”。从小学一年级学生来看，儿童的学习适应能力，有的一入学就可能表现出两极分化，有的儿童注意力集中，而且持续时间长，有的儿童注意力难以集中或注意时间较短暂，导致儿童进入正规学习以后成绩悬殊。因此，在大班、学前班下学期学习，还要调整作息时间，为幼儿人生下一个阶段的到来奠定基础。
第四，制定学前班幼儿一日生活常规训练卡，其中有关规定由教师和家长共同监督指导并坚持定期总结。
总之，搞好“幼小衔接”要从多方面入手，起步要早。如果把入学准备教育重点只放在入学前一年，只教幼儿学习汉语拼音、读写汉字、做算术题，有的甚至让幼儿提前学会一年级课本的内容，那么，这种“小学化”的学前教育是不可取的。
关于工作心得10
作为一名会所的库房管理员，经过一个多月的实际管理，从中也摸索出了些心得体会，库房管理主要是负责库房消费品进库，出库登记，根据用途，性质，类型进行分类，确保各类消费品的出售效率，为会所提供优质服务。另外需要维护库房和货物安全，做好防潮防霉变质的工作。现在将其写出来，为今后的工作奠定基础。
一、 库房日常管理
1、库房保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。管理公司内酒水，饮料等消费物品。统计每日管理物品的结存情况，便于公司对相关消费物品的采购。
2、做好各类物料和产品的日常核查工作，库房保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。铸件库房管理员必须定期对每种消费品进行核对并记录，如有变动及时向营业部、财务部反映，以便及时调整。
3、各营业部必须根椐营业计划及库房库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的.库存量，有条件单位逐步实行零库存;库房保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送营业部领导及财务人员，营业部对本单位的各类不良存货每月必须提出处理意见，责成相关部门及时加以处理。
二、入库管理
1、物料进仓时，库房管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;如属回用物资应凭回用单办理入库手续，拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2、入库时，库房管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
3、一切货物的购入都必须用增植税专用发票方可入库报销，无税票的，其材料价格必须下浮到能补足扣税额为止。同时要注意审查发票的正确性和有效性。
4、入库货物在未收到相应发票前，库房管理员必须建立货到票未到材料明细账，并及时填开货到票未到收料单(在当月票到的可不开)，在收到发票后，冲销原货到票未到收料单，并开具材料票到收料单，月底将货到票未到材料清单上报财务。
5、收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与发票单位一致，如属票到抵冲的，应在备注栏中注明原入库时间。收料单上必须有保管员及经手人签字，并且字迹清楚。
6、因质量等原因而发生的退回货物，必须由营业部财务部部相关人员填写退回处理单，办妥手续后方可办理入库手续。
三、出库管理
1、各类材料的发出，原则上采用先进先出法。酒水等出库时必须办理出库手续，并做到限额领货，各部门领用的物料必须由各部门长统一领取，领货人员凭各部门长开具的流程单或相关凭证向库房领取，领料员和库房管理员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料;库房管理员应开具领料单，经领货人签字，登记入卡、入帐。
四、 报表及其他管理
1、库房管理员在月末结账前要与各部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。
2、必须正确及时报送规定的各类报表，收付存报表、材料耗用汇总表、三个月以上积压物资报表、货到票未到材料明细表每月27日前上报财务及相关部门，并确保其正确无误。
3、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货物失少或质量上的问题(如过期、受潮、变质或损坏等)，应及时的用书面的形式向有关部门汇报。
4、库房现场管理工作必须严格按照6S要求、ISO9000标准及各事业部分厂的具体规定执行。
关于工作心得11
4月25日是我生命中的一个转折，既平凡又特殊，我由一个学生转型成一个员工，在XX开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到青岛XX大饭店XX西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“20xx第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。
从那天起我就开始被训练着，托盘不过关就拿四瓶纯生，每瓶20元损失由自己承担，那天下班后胳膊定了型动都不动，那是我特别逞强，跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场，以后也是这样的训练，难度、强度只会随着时间的`流逝变得越来越大。技能会越来越高，工作量也会越来越大，不管几个人上班，预定有几百，那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字，那都不是事'
由最基本的礼仪培训—站位迎宾—掌握服务技能—微笑服务—个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大的。
让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在XX的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是XX是我自己选的，电大是我自己要上的，就是爬也要用我的坚强把这条路走下去！
关于工作心得12
这段时间工作让我感触很深刻，做客服工作我真的是感觉自己是进步的，有了非常多的成长与提高，对于这份工作也有了一个比较深刻的了解，做这份工作已经不是一两天了，我还是能够看出来自己有哪些做的不好的地方，我是能够深刻的了解到这一点。
有些事情是应该端正到位，在这个过程当中我觉得还是要认真一点，不管是做什么事情都应该认真思考到位，我觉得不是所有事情都是简单的，我对这份工作是比较喜欢，在工作的时候有了乐趣这非常关键，这一点是毋庸置疑，无论是做什么事情都应该要认真的落实好，做客服工作我想我是能够把这些处理的更加的好，不管是做什么事情我都应该持续的去发挥自己各个方面的能力，这段时间以来我也是有了一些心得。
我能够清楚的知道自己身上的不足，我现在也是感觉进步了很多，有些事情应该要对自己更加的有信息一点，我也是对自己各个方面比较满意，有些细节是应该主动一点落实到位的，现在我也是意识到了作为一名客服应该朝着什么样的方向发展，我也是会进一步调整好自己的状态，在这一点上面我非常在乎自己各个方面的能力，有些事情是应该主动一点，不管是用一个什么样的心态这些都是应该直接去面对的，在未来的工作当中我也一定会努力去完善好的`细节，我相信有些事情是应该认真的去思考，过去一段时间我也是学习了非常多的东西，我认为不是所有事情都应该朝着这个方向发展，一定要对自己有足够的信心，在这一点上面我也是非常在乎的，有些事情要让自己满足足够的条件才行，我认为不是所有事情都应该这样持续下去的，有些事情应该主动一点去承担。
做客服工作让我非常的充实，有些事情是应该主动去做好的，每天在工作当中我也是遇到了各种各样客户，这是需要耐心的，我对自己也是非常的有信心，在这一点上面是绝对需要端正好心态，这段时间以来在工作当中还是需要做好充分的准备，有些细节还是要清楚的，这段时间以来的工作当中我也是看到了自己身上的一些不足之处，这段时间以来我也是比较重视这些，在工作当中我也是感觉现在越来越有信心了，非常的感激这段时间以来的学习，我也一定会让自己继续做的更好的，有些事情是应该端正好态度，作为一名客服工作者我认为我是可以做好这些细节的，保持好的心态，让自己努力去完善好一阶段的工作，我会努力做好自己的事情的。
关于工作心得13
—“挂、包、帮”心得体会
“领导挂点、部门包村、干部帮户”（挂、包、帮）活动开展至今已经接近4个月了，从最初制定了帮扶工作计划，确保在帮扶工作中能解决实际问题，统筹协调联系点工作到现在河堤工程的竣工、公路建设的初见成就，我时时关注着来龙村各项情况的进展。
对来龙村的帮扶工作确定后，我们一行人对拟修建的道路、河堤作了进一步的实地考察调研，联系实际讨论研究了与拟建工程相关的系列问题。看望慰问了结对帮扶的困难户，为他们送去了 “结对帮扶联系卡”和慰问金，倾听了他们的心声，虚心接纳了他们对帮扶工作提出的建议意见。 随后在来龙村我们召开了座谈会，结合来龙村负责人就该村现有情况提出的相关问题，大家共同研究部署了相应的帮扶工作。在肯定此次拟建的两项工程建成后将达到的效果后，还谈到房管局已初步提出将积极倡导当地房地产企业参与到帮扶工作中的帮扶思路，为促进来龙村经济发展做出应有的贡献。
6月，连接园区与来龙村的道路修建工程正式拉开了帷幕。借助重点打造工业园区的契机，羊安镇工业园区的修建本可以充分带动来龙村及周边地区经济的发展，但是因为种种原因连接二者的纽带一直没能启动，造成了即使处于工业
园区邻居优越位置，来龙村群众的生活水平始终也未见很大的起色。此次由房管局筹资修建的道路工程正式竣工后，将会大力促进工业园区与来龙村的`互动交流，从而有效地带动来龙村经济的发展和人民生活水平的提高。
于此同时，在之前已经启动修建的斜江河来龙村流域的防洪河堤工程已完工近50%，路过的群众对河堤修建工作赞不绝口，说这是一项真正的惠民工程。以前村上曾多次反映建议修建防洪河堤，但是始终没能得到落实，造成每年汛期一到，村民们就会苦不堪言，先就造成了巨大损失不说，洪水不退的话，大家连基本的出行都很困难。这次房管局筹资修建好河堤以后，村里就再不用担心夏季汛期到来时洪水泛滥了。经过与村上负责人桂书记、黄主任的交流，大家纷纷表示将会经常性地督促检查帮扶工程建设进度及质量，以确保防洪河堤在今夏汛期来临之前竣工，从而才能保证来龙村群众的生命财产安全。
在下一步的工作中，针对“挂、包、帮”活动，我们的工作重点将始终以“加快水利交通基础设施建设，以水利交通发展带动全村经济发展”为帮扶目标，继续坚持以促进农村发展、农民增收为重点，以帮助解决村和结对帮扶困难户的实际问题为突破口，不断加强自身建设，强化服务意识，主动加强与来龙村干部的密切配合，开拓创新，全面完成结对帮扶工作任务，努力实现帮扶村经济社会事业发展新跨越。
关于工作心得14
回顾自我本学期的工作，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊生发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平和思想觉悟。本人担任那樟小学教导主任工作第三个年头，一学期来，本人恪尽职守，勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作。现将个人工作总结如下：
一、政治思想方面：
本人坚持拥护党的方针政策，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的意识，为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的教学管理制度，能深刻认识到基层领导应做到身正不令则行、自觉遵守学校制度的表率，要求教师做到的，自我先做到。努力使自我成为校长的好助手，教师的好榜样。
二、教导处工作：
（1）搞好校本教研工作。
一、在总结经验的基础上，制定了学校教研工作计划，计划突出可操作性和实用性。安排教师个人书写教学计划，做到早安排，早落实。二、开展多种形式的校本教研活动。实行分组教研（语文组、数学组、）；组织安排上半期和下半期教师上公开课、示范课，确保本校5位教师都有上课的机会。三、组织本校教师作文课堂教学竞赛》、数学科《名师大课堂》的`教学观摩活动，过后就这两次教学活动开展了心得体会讨论会，教师们纷纷畅所欲言，互相交流，收获很大；派员参加镇中心校举办的科学课、数学课教研活动，经过互相学习交流，与时俱进，提高了教师的专业水平。此外，还组织教师进取撰写论文，进取向各级教育研究部门投稿。这个学期，本人有2篇论文获得一等奖，1篇论文获得广西省级奖三等奖；李光闪和李金标两位教师都有2篇论文分别获得广西省级奖二等奖和三等奖。
（2）狠抓教学常规检查与落实。
一、每周领导班子对教师教学常规进行了督查。二、本学期进行了两次次大检查，检查包括：备课、听课、作业、试卷测评、教后反思等。三、对教学常规检查实行了周抽制度，对周抽情景进行了通报，推出了典型和找出了不足。四、加大了课改督查力度，安排了学校教师随堂听课，写出了听课体会，并且进行了总结，查找出了课改中存在的问题。此外，进取响应和参与伶俐镇镇中心校计划进行的每个学期的教学常规管理检查工作，在本校检查反馈会上向教师们指出了当前本校教育教学方面的成功经验与不足之处，并介绍了上王、石塘、中心校、王京等几个学校一些先进的教育教学管理和浓郁的学校文化、班级文化氛围，以及优美的学校绿化环境，扬长避短，提出了下半学期本校的发展方向。
今期的期末考试情景，我校一、二年级语文、数学两科的平均分、及格率、优秀率均在本镇同年级中名列前茅，三、四年级各科也取得了不少提高，一至四年级语数有16人次进入全镇50强之列。总体上本校的教学质量稳重能稳中有升。
（3）坚决履行岗位职责，不打折扣地完成教导处的相关任务。
一学期来，我负责教导主任工作，期初，进取协助排好功课表、安排了教导处的每周教学活动方案，及时做好教师请假时的调课工作，尽量确保每节课都有教师上课，不让一节课空闲。还做好了学籍建档工作，按时按量向上级汇报。
（4）建立健全巩生措施，做好巩生工作。为了巩生，建立了班主任量化考评制度，提高班主任的工作的进取性。建立每节课点名制度等，将未到位的学生及时反馈家长，做好电话家校联系和家访等工作，及时了解学生未到校的原因。另外，做好学校每个月义务教育控辍保学报表，及时上报镇中心校，本学期没有一个学生辍学，尽心尽力地做好了控辍保学工作。
（5）进取做好“普九”和课改工作。依据文件精神做好有关师资队伍建设的档案整理，及时做好有关教师培训的相关工作。认真做好课改的各项工作，期初订好计划，及时通知组织教师参加课改，期末及时总结。
（6）“体艺2+1”的实施情景。每一天（下雨天除外）坚持中小学生第三套广播体操和杨式太极拳的进行，增强了学生的身体素质。认真执行国家教育部课程计划，开展了大课间活动，使学生既得到锻炼，又发展了个人特长。在五月下旬组织全校性书画大赛；在五月三十号开展“六一”庆祝大会，学生们在美文诵读和文艺表演中，感受到了自我的价值所在，充分提高了学生的学习进取性并增进师生间的情感，给打造“书香学校”抹上了浓重色彩。
（7）安全卫生工作学校安全是保障教育教学工作正常开展的保证。一学期来，对于学校安全卫生工作我坚持高度警惕，做到了常强调，常排查，防止交通、溺水、食物中毒、火灾等安全事故的发生。具体做法如下：一是与学校班主任及教职员工签订职责状。要求班主任多强调，一天一查看，一周一排查，确保零安全事故。做到及时发现，及时解决，及时记录。二是对值日教师校协管员作出明确规定，全权负责当天学生的上下学安全、学生乘车安全。三是在每一天晨查和午时放学集队上对学生安全卫生教育，异常是进入夏季以来的防溺水教育，提高学生的安保意识。安全教育多管齐下，今期本校没有发生任何安全事故，创造了安全事故零报告。
三、存在的不足：
一、深入课堂、深入班级听课不够，不能全盘了解教师教学动态。教学管理水平还有待进一步提高。不能对教师课堂上存在的问题做出有价值的指导。二、工作中还缺乏细致性，想问题还不够全面。三、对新课程理论学习有待深入。四、对多媒体等新的教学手段有待进一步学习使用。
总之，一学期来的工作里取得的成绩离不开领导的指导和教师们的帮忙。不足之处是我在今后的工作中应当注意的问题，也是自我锤炼的方向，相信在中心校的领导下和全体教师们的帮忙下，我必须能不断地加以克服，将一如既往地尽自我的力量为学校的不断发展做出应有的贡献。
关于工作心得15
春季是鼠类繁殖的高峰期，也是开展灭鼠工作的有利时期。为进一步巩创卫成果，有效控制鼠害，预防各类鼠传播疾病的发生。根据市、区、街道统一安排，XX社区于20xx年3月19日至20xx年3月22日在社区整体范围内开展秋季灭鼠的药物投放工作。3月19日我社区灭鼠行动统一展开，由居委会工作人员带领投药人员在社区范围内统一投放鼠药，并根据实际状况定时增补鼠药，做到全社区全覆盖，不留死角。同时对辖区内出现鼠迹的驻地单位及时进行灭鼠指导与灭鼠投药。现将工作总结如下：
一、为保证春季灭鼠工作的顺利开展，居委会及时召开会议，成立了由居委会主任为组长、各巷段长及驻地单位相关负责人为成员的灭鼠工作领导小组，全面展开灭鼠工作。
二、制定了本次灭鼠工作的具体计划及实施意见，落实专项负责制，提出了具体的.操作程序，要求做到灭鼠活动全面铺开。
三、开展了灭鼠宣传活动，利用黑板报宣传、健康教育宣传专栏张贴宣传画，并召开居民小组会议把精神传到达每户居民中去，做到灭鼠工作家喻户晓。
四、为确保这次秋季灭鼠工作顺利实施，园满完成工作任务，到达工作目的。居委会主任XXX同志亲自安排，精心部署，现场向居民和辖区经营户宣传鼠药安全注意事项，灭鼠防病的科学知识，杜绝误食现象和宠物中毒事件的发生。
五、组织公益性岗位保洁员和部分居民群众开展环境卫生大扫除，及时清理垃圾和卫生死角等老鼠赖以生存的环境。
六、用心开展灭鼠投药工作，统一时刻、统一行为原则，实行集中投放，重点对垃圾房(坑)、河沟、厕所等鼠孳生地进行投放，投药数量为40千克，并根据状况及时进行补药，做到了每个死角都投放灭鼠药，每个垃圾房旁都有毒鼠盒。
七、对辖区内出现鼠迹的驻地单位及时进行灭鼠指导与灭鼠投药。
此次灭鼠到达了预期的效果，降低了鼠害的密度，控制了鼠疫的传播，保障了人民身体健康和生命财产安全。
XX社区居委会
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