日常工作心得体会5篇
我们在一些事情上受到启发后,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面是小编为大家收集的日常工作心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
日常工作心得体会1
在时间的流程中,我常常审视自己的脚印,自有幸加入到xx物业公司,作为财务室的一员,当然,xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出一个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走一条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们,正是因为你们给我勇气,使我在遭受了挫折以后,总会得到一个明白,正是这个明白给了我经验,给了我智慧,给了我百折不回的意志。
三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。
然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算错误,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。此时,必须要把心态调整好重新上路,绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了,机遇来了,真的未必会有回报,因为机遇不是获得成功的根本原因,锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以,对人对事对物一定要问心无愧,对得起自己,做好自己的.本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标,成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
日常工作心得体会2
今年我到xx物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈,以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得:
1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望业户会喜欢你,那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户,了解客户的'需求,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料,作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案,在给客户服务之前,要了解客户需要什么,服务的形式,接受程度等等,有针对性、特色的服务。
4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员,就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到,只有想不到的观念!
日常工作心得体会3
1.要与领导处理好上下关系,即使领导苛刻一点,也要团结领导,这不是告诉你迎奉拍马,而是要善于团结。我们在做事过程中也要把环境营造好。
2.现代人最大的缺点,是对自己的职业缺乏爱心。
3.一个没有目标责任制的人就像一艘没有过舵的船,永远漂流不定,只会到达失望失败和丧气的海滩。
4.勤奋学习在你工作之外也在你工作之内。工作之外的读书,工作之外的交往,工作之外的研究,都是勤奋学习;工作之内向同事学习,通过工作积累自己的经验,让自己的无形资产不断增值,这也是勤奋学习。努力工作毫无疑问是你获得成长的重要路径。
5.不要心存侥幸,避免贪婪的心作怪,这会令你思考发生短路。如果你不是步步踏实,就容易掉入不切实际的赌注。
6.人生不可能总是顺心如意的,但是持续朝着阳光走,影子就会躲在后面。刺眼,却表明对的方向。
7.能吃亏,主动吃亏是做人的一种境界,是处世的一种睿智,是生活的一种哲学。
8.人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧双手力量结合在一起,几乎是万能的。
9.人有一种能力叫潜能,它像一粒种子能发挥人的超常遐想,只要我们努力在知识的宇宙中探索寻求,挖掘出自身潜能,充分发挥自己的创新能力,对待工作一丝不苟。积极地面对自己人生,就会开始察觉自己,理解自己,接受自己,再去激励自己,发展自己,从而活出最好的自己。
10.人生本该如此:勇敢地面对挑战,坚定地去实践自己的梦想,不要怕。作出了选择,就要勇敢地承担责任和后果,不要后悔。对于那些害怕危险的人,危险无处不在。
11.随着你们工作时间增加,经历增长,遇到的事情多了后,你们一定会体会到这一点:我相信我能解决,我相信能做得更好。这种信心很重要,这是我们的精神动力和信心。但自信不能自负,更不能自狂。
12.独立思考能力,对于从事科学研究或其他任何工作,都是十分必要的。在历史上,任何科学上的重大发明创造,都是由于发明者充分发挥了这种独创精神。
13.再牛掰的梦想,也经不住你一如既往如每天吃饭般的坚持。没有人的命运是盘注定会输的棋,用有限的人生活出最大的格局。只要坚信,我们一定可以!
14.不是每一个都要站在第一线上的,各人应该做自己份内的工作。
15.我认为,人生有两个基点支撑:家庭与工作。如果一个人对工作总是不满意,不断抱怨,牢骚满腹,得过且过,能混则混,那么,他无法拥有欢乐富足的人生,很正常。因为,是他自己,主动放弃,或者毁掉了一半的人生。反之,对家庭,也是。
16.不点燃智慧的火花,聪明的头脑也会变为愚蠢;不践行确立的目标,浪漫的理想也会失去光彩;不珍惜宝贵的时间,人生的岁月也会变得短暂;不总结失败的经验,简单的事情也会让你办砸。
17.我们每个人都需要工作,我想工作应该是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用爱去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
18.生活一直都是美好的,虽然有辛苦的奔波,有人情的淡漠,也有偶尔的碰壁和受挫,有许许多多的痛和不幸,然而,这些都不能掩饰了生活的`美好,生活中总有许多值得我们追求和向往的东西。
19.对等工作的严肃态度,高度的正直,形成了自由和秩序之间的平衡。
20.在人生中,许多的成败与得失,并不是我们都能预料到的,很多的事情也并不是我们都能够承担得起的,但,只要我们努力去做,求得一份付出后的坦然,其实得到的也是一种快乐!
21.为了把明天的工作做好,我们必须把今天的工作先做好了,不要给明天的工作找麻烦。
22.对待工作要像一颗永不生锈螺丝钉,干一行、爱一行、钻一行。
23.无论何时,对自我的教育,要不吝钱财。很多人打小见到父母对自己的教育不吝钱财,自己有了子女后,对自己的子女不吝钱财,却恰恰忘了,对自己的教育,也应该不吝钱财。实际上,从自己开始叛逆,能独立思考开始,或者离开父母,自己独自生存开始,我们也就开始了自己对自己教育的过程。如果这个过程中自己不愿意付出心血,又不愿意在自我教育上投入钱财,那么,发展不好,关键时候,才疏学浅,无力胜任新工作,也就不应该有怨言。
24.无论有多困难,都坚强地抬头挺胸,告诉所有人,你并非他们想象的那样不堪一击。
25.山穷水复疑无路,柳暗花明又一村。天无绝人之路,只要有信心,就一定能够走出困境,收获成功。祝君重树信心,走出迷惘,开创自己的幸福生活!
26.我的工作,我的努力,我的付出,以及我的生活,我爱你们,我更爱我自己。
27.老实人,敢讲真话的人,归根到底,于人民事业有利,于自己也不吃亏。
28.搞管理是门高超艺术,搞管理是一门高超的技艺,是全能型的。一旦走到领导和管理岗位上,你就是全能型的,不能因为自己不是学这个专业的,不懂就不学。一定要成为全能选手,才能适应管理这个岗位,否则干不好。这种能力包括技术、人文、身体素质各方面。要加得起班、受得了累、吃得起亏。
29.工作中我们要坚持“4个群众意识”,即要有群众观念、群众立场、群众感情、维护群众利益。这一点,我们管理岗位同志们,一定要记得。没有群众观念不可能服务群众、维护群众利益,所以希望大家做到。
30.当一个小小的心念变成成为行为时,便能成了习惯;从而形成性格,而性格就决定你一生的成败。
31.无论是阅读东西,还是学东西,或者不得不去面对自己从没有知识积累和经验的难题,都不能仅仅只停留在表面,对付了事。因为,这些经验、知识乃至解决它们的能力技巧,骨子里,其实是相通的,敷衍了这次,下次就得从头再来一次,是一种更加浪费时间和生命的行为。
32.在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应该不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。
33.一个人假如下决心要成为什么样的人,或者下信心要做成什么样的事,那么,意志或者说念头的驱能源会使他心想事成,如愿以偿。
34.一群能干而又野心勃勃的人在一起工作,难免会对许多问题有不同的看法。
35.你若成长,事事可成长。不是世界选择了你,是你选择了这个世界。既然无处可躲,不如傻乐。既然无处可逃,不如喜悦。既然没有净土,不如静心。既然没有如愿,不如释然。
36.永远的乐观主义是一辈子的幸福,以后在工作中,不可能总是一帆风顺,我们碰到的困难和问题会更多。保持乐观主义,你会活得有滋有味,哪怕遇到困难,你也会很坚强、很乐观。我们要学会提得起放得下。
37.生命,需要我们去努力。年轻时,我们要努力锻炼自己的能力,掌握知识、掌握技能、掌握必要的社会经验。
38.如果有一天,你偶然看到了这些文字,我希望这几分钟是真正属于你自己的,在这里你给自己加油,打气,继续去完成你曾经的梦想,勇敢的去挑战自己,历练自己!
39.富就富在不知足,贵就贵在能脱俗。贫就贫在少见识,贱就贱在没骨气。
40.在工作中从完善到创新,是自己的价值,是自己进步的过程,是说明自己有信心,有能力迎接挑战的勇气。
41.善于做团结的工作,要团结上级、同事和下级。团结是一种能力,一种品质,一种胸怀,一种智慧。在工作中,事情做不好就推卸责任,认为自己都是正确的,这是非常错误的做法。
42.一个人要不断提升自己的境界,从而看得更高、更远,做事也更有效率,这要求人学会自觉地学习和积极的思考,只要能力提高,对环境变化的适应性加强,人一定能够在人群中居于优势地位。
43.一个人要一直晋升本人的境界,从而看得更高、更远,做事也更有效力,这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考,只要才能进步,对环境变更的适应性增强,人必定可以在人群中居于上风位置。
44.要想在职场里不狼狈,秘笈就一条:自己对自己的要求比老板对自己的要求高一些。
45.在工作中,要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。只有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功,或者有一定成就的人聊天,无论他们的气质和脾气多么的不同,但在这一点上,都很相似。
46.一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
47.工作不是为生存,而是为给个人的生活赋予意义,给自己的生命赋予光彩,持这样态度来工作,从什么样的工作中都可以得到乐趣。
48.如果我们做与不做都会有人笑,如果做不好与做得好还会有人笑,那么我们索性就做得更好,来给人笑吧!
49.我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。
50.一个恰当的时间,恰当的场合,一个简单的微笑可以制造奇迹。
51.真正的学者真正了不起的地方,是暗暗做了许多伟大的工作而生前并不因此出名。
52.没有一件工作是旷日持久的,除了那件你不敢拌着手进行的工作。
53.子女中那种得不到遗产继承权的幼子,常常会通过自身奋斗获得好的发展。而坐享其成者,却很少能成大业。
54.人,不管是什么,应当从事劳动,汗流满面地工作,他生活的意义和目的、他的幸福、他的欢乐就在于此。
55.先予,才有得,舍得,是不以得去舍,是一种人生境界。什么叫功利,就是为了得才去舍。不以得而舍,你才能获得更大的成绩。乐于助人者得人助,善于奉献者得众人,才能得到更多人的拥护。遇事多从别人的利益出发着想,这样更有利于达成你的目标。
日常工作心得体会4
本学期担任六年级班主任工作,在与同班老师的精诚合作共同努力之下,建立起了良好的班集体。我们班先后被学校评为“卫生模范班”“纪律模范班”“安全模范班”“早操队列模范班”“板报模范班”,共计五项x次。在学校举行的各项活动中,我们班也表现出色,共的奖状x张,充分展示了良好的班风班貌,团结进取的班级精神。现将本学期工作总结如下:
一、班风建设方面
1、明确班规班纪,奖惩有度
好的纪律是班级工作顺利开展的前提。本学期我主要利用每天的读报堂时间,每周的周会时间,对学生进行班规及思想教育。
不做空洞的高标准要求,而是把班规班纪具体到学习生活的每件事中;不求一步到位,重积累,重循序渐进;不吝啬表扬,却也绝不姑息纵容。
每天的总结时间,我都会和全班学生一起,对每天的情况进行总。早操到课外活动,从卫生状况到好人好事,从课堂表现到作业完成情况,都有专人负责进行汇报并进行加星扣星。另外,每人较之前一天的进退步状况也是加扣星的一项重要依据。每天一小结,每周一总结,久而久之,调动起了每个学生的积极性,良好的班风自然形成。
2、集体荣誉感的建立
一个班集体要形成较强的班级向心力,集体荣誉感的建立是不可缺少的。
在集体荣誉感的建立方面,我主要是以学校开展的各项活动为平台,在活动前后对学生进行教育,并将集体荣誉与个人得星情况挂钩,收到了很好的效果。另外,我比较注重将学生的表现与班集体进行联系,如我经常会说“x班今天真好,因为xx做了一件好事”“x班今天不好,因为xx今天违纪了”让学生时刻明白,自己的一举一动都与班级荣誉息息相关,每个人的力量在班级中都起着重要的作用。学生们便乐意为集体做贡献,也自会约束自己的言行。
3、班级文化建设
环境,在学生的教育中起着潜移默化的作用。在班级布置方面,我特别注重了文化墙和板报对学生的激励作用。
在文化墙中有班级荣誉角,让学生随时关注班级荣誉,增强集体荣誉感;有照片墙,张贴的是每周之星的照片以及学生相处之时温馨的画面,照片定时更换,让学生增强赶超意识,形成竞争氛围,同时也让学生体验班级的温暖。增强团结互助意识。在板报的办理上,我比较注重内容化,趣味化,使学生看懂,乐看,我还开辟了爱心专栏,张贴学生与家长的爱心对话,学生与学生之间的帮超宣言,使班级板报真正起到了进化学生心灵的作用,成了我管理班级的小帮手。
二、家校联系方面
靠老师的单方努力只能让学生成为一名中等生,每个优秀学生的背后都有一个善于为学生倾注很多心血的家长,在我们对学生的教育中争取家长的支持配合是很重要的。
每周回家及返校时间,我会尽量给家长沟通学生在校的情绪学习生活状况,并了解学生在家的清况,以便随时把握学生动态,使问题解决在萌芽状态。
校讯通也是与家人交流沟通很好的平台,我会经常发短信告知家长学生冷暖状况,出游收获,活动情况,以及学生的进退步状况,争取家长对我们工作的'支持。
另外我们会在每周的周明星评比活动中给学生制作精美礼品,以此传递对学生的肯定与鼓励。进而争取家长的配合。
在我们家校双方共同努力之下,我们班xx名学生健康茁壮地成长,家长满意的笑脸,肯定的话语,是我们继续努力的动力!
三、教学方面
在搞好班级工作的同时,我也很注重自身业务的提高。潜心钻研课标课本,精心设计课堂作业,精准捕捉并合理利用课堂生成资源,是我本学期教学方面的重点内容。在我的努力之下,我们班学习成绩优良,学困生提升明显。
当然,工作中也有需要努力的地方,在今后的工作中我会进一步积累班级事件的处理艺术,努力提升自身文化修养,精准把握学生思想动态,使班级工作更加有序,更加优秀地进行开展。使x班这艘“爱的航母”承载起更多学生的梦想,助力更多家庭希望的飞翔!
日常工作心得体会5
我从xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,下面我谈谈这段时间的心得体会:
1、范行为,强化内部管理,自身建设质量提高
管理处员工统一着装,挂牌上岗;对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程;员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准;员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
2、规范服务
认真书写各项工作日志,文件、记录清楚;建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本;客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的.基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作;每月对住户来电来访进行月统计;办理小区id门禁卡、车卡;建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
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