总账会计心得体会（精选17篇）
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编精心整理的总账会计心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
总账会计心得体会 1
紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对我今年的工作加以总结。
一、资金方面
作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
二、供应链方面
作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
三、应收应付系统方面
我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的.数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
四、总账账务方面
我坚持每天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作。 五、其他会计事项
我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。
总账会计心得体会 4
想我这样从小看见数字就头疼的人，现在居然干上财务这一行，真是哪说理去！上学的时候就特别喜欢语文，做了十多年的语文科代表，最头疼的是处理那些“帐务”，老师让我收个什么卷子钱，练习费什么的，面对拥挤上来交钱的男生女生，我头皮都发麻，那时候交的费用还不多，块八角的也找不开零钱，每次“结帐”之后，不是钱多了就是钱少了，要么就是交钱的名单没了，最要命的是一次收上来的25.73元放在书包里竟然被盗！面对如此的“巨额损失”，做了大半辈子会计的老妈对我只有摇头叹气的份了！
我真不是干这行的料呀！我一直这样断定自己，除了当年的有机化学和中药化学，我很少钻研过理科的'东西，第一次翻看财务管理的时候，不知道那是哪国的字母一个个的触目惊心，好在我识字比较多，结合着汉字居然也能学个八九不离十了，如果这次财管能考过去，我相信全国的及格率一定是百分之九十！
我能做会计，是会计制度还不够完善的表现，我想象中会计至少要是科班毕业啊，可是我发现会计的出身却是最自由的，学中文的可以做会计，学法律的可以做会计，甚至象我学中医中药的也可以做会计，看来这行不是很难嘛！呵呵，当年我做药师的时候，进职称的要求非常严格，必须是本专业毕业才可以从事这行业，才有资格申请职称。现在的情形好象除了公务员考试，就是全国会计考试最热门了，水涨船高，弄得现在我和上万人争，上万人和我争，太激烈了，太惨重了！
总账会计心得体会 5
在上周我们经历了基础会计实训,经过近小半年的学习,我们踏出了第一步。在老师的安排带领下，我们宿舍四人一组对面环绕而坐，便利了我们之间的讨论和学习，加强了合作与交流。在此也暴露了很多缺点：对书本的基础知识掌握不牢,在写会计分录时要翻书查证,对条款所属的会计分录不清楚。对一些账簿不熟悉，有无从下手的感觉，在登账时总会碰壁。无论是写分录还是登记账簿时都不能心急，否则就会出错，对此必须要有耐心、细心，学会询问。
我本以为会计账簿这一章节应在基础会计实训前学的，因为它讲述的是会计账簿登记时的规则、方法和应注意的事项。老师却说就是这样安排的，在它之后学习，它有利于加深对会计实训时出现问题及解决方法的印象，更能体现实训的意义。在账簿记录中的错误文字和数字，采用划线注销并更正，即划线更正法;在记账凭证中：数字填写错误即已登数字>正确数字采用红字更正发,而已登数字
通过这次实训我了解知识与能力的.重要性，实践对学习的重要性。在今后的.学习中要加深对专业知识的了解与学习，并且学会拓展与此专业有关的知识。学会与人交流、学习，向人请教，有合作的团队精神。提高专业技能与素养，能在此专业的工作岗位上发光发热。让有准备的今天去迎接精彩的明天!
总账会计心得体会 6
想我这样从小看见数字就头疼的人，现在居然干上财务这一行，真是哪说理去！上学的时候就特别喜欢语文，做了十多年的语文科代表，最头疼的是处理那些“帐务”，老师让我收个什么卷子钱，练习费什么的，面对拥挤上来交钱的男生女生，我头皮都发麻，那时候交的费用还不多，块八角的.也找不开零钱，每次“结帐”之后，不是钱多了就是钱少了，要么就是交钱的名单没了，最要命的是一次收上来的25.73元放在书包里竟然被盗！面对如此的“巨额损失”，做了大半辈子会计的老妈对我只有摇头叹气的份了！
我真不是干这行的料呀！我一直这样断定自己，除了当年的有机化学和中药化学，我很少钻研过理科的东西，第一次翻看财务管理的时候，不知道那是哪国的字母一个个的触目惊心，好在我识字比较多，结合着汉字居然也能学个八九不离十了，如果这次财管能考过去，我相信全国的及格率一定是百分之九十！
我能做会计，是会计制度还不够完善的表现，我想象中会计至少要是科班毕业啊，可是我发现会计的出身却是最自由的`，学中文的可以做会计，学法律的可以做会计，甚至象我学中医中药的也可以做会计，看来这行不是很难嘛！呵呵，当年我做药师的时候，进职称的要求非常严格，必须是本专业毕业才可以从事这行业，才有资格申请职称。现在的情形好象除了公务员考试，就是全国会计考试最热门了，水涨船高，弄得现在我和上万人争，上万人和我争，太激烈了，太惨重了！
总账会计心得体会 7
经过一个多学期的学习，我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实习。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位，全仿真性的'了解。
实训中，我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。
首先，我们根据实验资料中的.经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账，编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账，最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。
在我所在的小组中，我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时，我自以为对单据等并不陌生，但是在实际操作时还是出错了，例如，借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等，还有在写分录的过程中，感觉都是在学习理论知识见过的，看起来比较简单，但是真正轮到自己做的时候，却是错误百出。有时看错了金额栏的位置，明明是在千位却写到了万位，导致数字错误，有时忘写会计科目的明细账，有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账，由于明细项目太多，金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后，错误就慢慢的减少了，而且手工操作的速度也有提高。虽然实训这几个星期每天都生活在忙碌之中，但每天都过得很充实。
总账会计心得体会 8
会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的`。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题、解决问题、弥补漏洞。
作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，要注意以下几点：
1、有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
2、工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事。
3、除努力工作具有责任心外，要善于经常做。每天坚持写工作，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的`错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。
这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好，设定人生目标，向成功迈进一大步。
总账会计心得体会 9
农村信用社正在进行的改革，是一次深刻的变革，面对新的形势和任务，如何与时俱进，开拓创新，把握好防范操作风险，信用社就能健康良性发展；把握好防范操作风险，信用社就能在竞争日益激烈的金融市场占有一席之地；把握好防范操作风险，就能使农村合作金融立于不败之地。
把握好防范操作风险，我认为构筑好以下四点建议：
一是强化操作风险教育，增强员工的防范意识。采取以会代训、专门短训等形式，加强对员工的操作风险教育，增强员工的.防范意识。要积极开展案例警示教育，充分利用案例材料，认真组织员工学习和培训，剖析典型案例，以案释法。
二是加强操作风险管理，让制度真正落实到位。进一步创新内部管理制度，提高员工执行规章制度的`意识，变“要我做为我要做”，让制度管人、约束人，用制度规避操作风险，使其不能为、不敢为，只有这样，才能有效地杜绝操作风险。要定期对要害岗位工作人员进行强制休假，坚决执行定期轮岗和岗位交流制度，做到问题早发现，风险早预防。实践证明，这是基层营业网点必须长期坚持的基本制度，也是防范操作风险最有效、最重要的举措。
三是开展业务大检查，大力排查各类案件隐患。要在全辖范围内对近年来储蓄、会计、信贷等业务有关情况组织一次全面的自查，及时发现、解决风险隐患问题。并对整改情况进行跟踪督办，重点是信贷专项清理检查工作。
四是扎实开展案件专项治理工作，有效推进农村信用社改革和发展。
总账会计心得体会 10
两个星期的实践周，一个星期三次课，上完课窝宿舍开电脑做账，会计电算化实习心得。说实话，确实很无聊。不过时间过的也快，实践周也快结束了。上完这次课，只剩星期五的一次课就可以开始我们期盼已久的暑假了。
通过这次的实践周，在老师的教导之下，我们把之前学过的，但是掌握不是很牢固的中级财务会计又复习了一遍。对于那些学过的资产，负债，所有者权益等等的内容，也有了进一步的认识。那么心里也就踏实了些许。这次的实践周也让我们更加熟练了所谓的.会计电算化的一些相关的操作。电算化看似简单，但是对于已经过了从业资格证考试的自己，也是具有一点挑战性的，挫折不断。对着答案，却不知道自己哪里做错了。心里那个郁闷啊。
随着电脑的普及应用，对于一个会计人员来说学会如何熟练的运用电脑做账，对自己未来工作成败是十分紧要的。因此，我认为，学校开展的实践周模拟做账的.教学是具有一定的必要性的。对我们自身的发展也是有一定作用的。
但是尽管如此，实践周，也让人抱怨不断。炎热的夏天，头顶着大太阳，走去遥远的教室上课。对于女孩子来说，确实比较难熬。不过，艰苦的日子总算要到头了。大家已经进入了倒计时的日子。实践周，再苦，再累，也是一种磨练，一种考验。因此，革命尚未结束，同志仍需努力。
总账会计心得体会 11
我是会计专业的学生，为了加强自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，在大四最后一年我听从了学校的安排，在一家建筑公司进行了毕业实习。以下是我在公司实习过程中的心得体会：
做会计需要理清思路，像在建账的时候，要对整个建账的'轮廓有较清晰地了解，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住，反反复复，总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作或许会重复，比较枯燥，很需要耐心。
会计在一个公司涉及的范围说小也不小，它不是仅仅是现金、财务的管理，会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况，比如从完工产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率，生产进度。会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善，我实习的公司因为是刚成立5年，近年有整合，刚达到一般纳税企业的要求，企业刚建账，很多会计制度还不是很完善，像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况，也有制度不健全的因素。
财务软件在会计上的应用已经相当广了，可以省去人工地做许多简单琐碎的流程，也能完成一些比较复杂的处理，因此也需要掌握如何去利用财务软件。
实践是检验学习的唯一真理，现在的我已经完全明白了这句话，实习的目的就是为了学以致用，培养我们的综合素质，能够在实际的工作中展现自己所长。通过实习我锻炼了自己、检验自己、弥补不足，为以后踏入社会打下了夯实的基础。
总账会计心得体会 12
我们的大学生活就要划上句号了，在这即将踏上人生旅途之际，实习成为我们的必修课，只有通过实习才能真正的接触社会。实习能让我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识，还能让我们学到许多书本上学不到的东西，帮我们开拓视野，增长见识。希望通过不断的学习与工作能够锻炼自己，检验自己，完善自己，发展自己，为日后的工作打下坚实基础。
为期几个星期在学校的出纳会计实习，我们都对出纳会计工作有了一定的认识，了解。
出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地讲，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。它既包括各单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、有价证券收付业务处理，票据、货币资金、有价证券的整理和保管，货币资金和有价证券的.核算等各项工作，也包括各单位业务部门的货币资金收付、保管等方面的工作。狭义的出纳工作则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。
经过学习我们知道了出纳员的一些有趣的通俗的知识。
总账会计心得体会 13
我们是会计专业的，会计专业课对于我们来说是大学中非常重要的一门课程，甚至对于我们将来的工作来说也是意义重大的。所以，在学期刚开始的时，相信每一位同学都抱着上课要好好听，要将这门课程学习好的`态度与决心。
然而，一学期下来了，结果并不是像我我新的那样，我们没有做到所谓的持之以恒，或者说用“三分钟热度”来形容我们真的是再贴切不过了。
其实，我想说，学习高级会计学，真的不容易。当然，不是老师教的不好，不可否认，老师教学真的很好，只是我的大一学习会计基础时，很多都没有听懂，然后就进入中级财务会计的.学习，学的很是糟糕。其实我当前的学习状况是，一边学习高级会计学，一边补习会计基础。学习讲究循序渐进，所以在三分钟热度后，就是对高级会计学的不耐心，然而，即使现在没有把高级会计学好，并不代表我不学习这门课程了，我只是学的比较慢，毕竟得先打好基础。
对于以后的学习，我准备利用假期尽快补好基础，以求尽快跟的上老师的脚步。大学的课程主要靠的是学生的自主学习，但我希望老师能多与我们做一些学习互动，集中我们学习的注意力，提高学习效率。
关于今后的学习，我想了很多，就当是对自己的勉励吧，毕竟我们马上就是大三了，距离走进社会的时间越来越减，我们必须得对自己负责。或许我不一定能完全做到，但我会努力做到，毕竟一分耕耘，一份收获。
总账会计心得体会 14
通过这个学期的学习和实训操作，对于会计电算化的实际操作，我已经掌握了金蝶软件的基本的操作和理论知识。会计电算化是一门融会计学、管理学、电子计算机技术、信息技术为一体的边缘学科。它的目的是通过核算手段的现代化更好地发挥会计参与管理、参与决策的职能，为提高现代化管理水平和经济效益服务。
这个学期的实训主要通过计算机录入来进行账务处理，提高我们的动手能力，把金蝶软件的理论知识和实际造作结合起来，进一步提高我们的专业技能，为以后就业做好准备。
通过这个学期的学习，我不仅熟悉了会计电算化制度及运用的整个过程，也能够更加了解金蝶财务软件，更好的进行实际操作。在实训的过程中，我深深的感觉到自身所学的'知识有限，突然觉得自己很无知，用了很多时间才能学到一些其他同学很容易就弄懂的操作，这一点在以后的学习中一定要加以改进，同时也要督促自己在学习的过程中不断地完善自己。还有最重要的就是同学之间的互相帮助，所谓“当局者迷，旁观者清”在操作的过程中经常感觉到自己没有做错，但对账的时候就是不平，同学之间相互交流和查看就能找出那一点的小错误。
会计电算化实训操作让我深深的体会到了积累知识的重要性，在这当中我们遇到很多难题，但是经过大家的讨论和老师细心的指导，问题都能够解决。让我们的专业知识和技能得到很大的提高，为以后就业打下坚实的基础。
总账会计心得体会 15
经过张教师的授课，我收获良多，感受颇深。
首先张教师对管理会计内涵的讲解专业系统，通俗易懂，让我作为会计专业学生对财务管理有了整体性认识；经过会计树，我明晰了管理会计、财务会计之间的联系和不一样，对管理过程的具体问题有了定位和分析本领；经过财务指标模型化的讲解，我深刻理解了股东权益报酬率的内在构成和影响因素，对企业的经营管理运行有了本质上的认识；
作为一名会计专业的学生，学好管理会计这门学科是必须的，以下我想谈谈我个人学习管理会计的`一些心得。
第一，上课时必须要注意听讲，记好笔记，这是最重要的一点，并且记笔记也要有选择性的记，该记的.记，没必要的就不用记，听听即可。如遇到听不懂的地方课后必须要及时请教教师。
第二，在温习过的基础上，开始做教师布置的作业，作业必须要自己亲自动手做，千万不可抄同学的作业，自己做过才明白是否真正搞明白了。在借鉴别人的答案时，不要只顾一昧地去抄，必须要仔细琢磨别人怎样思考的，为什么要这么做，完了以后自己还要独立地做几遍，易于理解和加深印象。
第三，为了更好的学习好管理会计这门课，我觉得课后去查阅一些相关书籍，遇到好的解题思路就记在笔记本上，以便日后复习时用。
其实这门课的解题公式看似那么一大堆，其实真正的公式没几个，只要明白公式的根本，就能够引申出需要用到的好多公式。简而言之，要想学好这门课，关键是理解，只要理解透了，问题就不是问题了。
总账会计心得体会 16
经过两天的训练和考试，虽然时间不长，但两天后的收获比原来想象的要多得多。这次对财务人员的学习和培训，让我更好地了解了公司的运作、会计法规、会计基础知识、会计法等。之前也受过类似领域的培训，但是对金融的了解还不够深入。通过这次培训，我对财务有了新的认识，对公司的运营有了更深的了解。
虽然培训结束了，相应的知识也学了，但是对金融的认识还远没有结束。培训让我明白了了解公司运营的重要性，这对会计处理有非常重要的作用。我对公司运营的了解使我能够更好地处理账目，减少因会计处理不当而带来的涉税风险。做财务工作，最重要的`是注重细节，这样你会更有竞争力。
通过培训，也发现自己和同事沟通不够，工作毛躁。今后要积累丰富的经验，提高业务技能，多交流。作为一名财务工作者，必须不断提高业务能力，严格遵守会计法规，扎扎实实做好财务工作。虽然这几年积累并掌握了一些专业技能，但是掌握了会计分录等。但是还有很多地方需要学习和更新。
因此，在今后的工作中，我应该热爱我的工作，努力学习我的业务，使我的知识和技能适应工作的要求，熟悉财务法律、法规和规章制度，并结合公司的会计工作，确保提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。现代社会是一个知识竞争的时代。“谁有知识，谁就有明天。”只有不断学习和掌握新知识，才能达到新的高峰。
总账会计心得体会 17
这个学期我们开始学习会计电算化，并且在这两个星期进行了ERP财务软件模拟实训，我们练习了系统管理和基础设置，总账系统，工资管理系统，固定资产系统，在实训过程中我们掌握了ERP的基本理论和基础知识对ERP的整个系统有比较深刻的认识!
在第一天的实训中，我们按照书本针对每一个模块逐一练习。刚开始的第一天，由于生疏，做的很不顺手，渐渐地，便开始对运用软件熟悉起来，然后就越做越有劲，就算是下课了，都不想离开实训室!在接下来的实训中我们就针对考试，练习了考试光盘，我们分别做了总账，固定资产，UFO报表模块，对于综合起来的题目，一开始确实错了好多!但是正所谓“熟能生巧”，在不断地练习中，错误在逐渐减少，做起来的速度也越来越快!通过此次实训，我深深体会到了积累经验，知识的重要性。在着当中我们遇到了不少难题，但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导，问题得到了解决。
两个星期的实训结束了，收获颇多，同时也更深刻的认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易，希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的..作用将所学到的知识运用到生活实践中。最重要的还是要细致严谨。社会是不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快从一个学生向工作者转变，总的来说我对这次实习还是比较满意的，它使我学到了很多东西，都是书本以外的东西，而且都很受用相信一定能通过这些认识适应将来的公司，适应将来的社会!
总账会计心得体会 18
一位有着接近12年的财务工作经历的老兼职会计，看到最近不少人希望从事财务工作，希望她的一些工作中的体会对这些人多少有点帮助，无论从事兼职会计还是全职会计，都是很有裨益的。
这位兼职会计说，你在从事这个工作以前，首先要问自己，是否愿意跟数字打交道？需要搞清楚，做自己不喜欢的工作很难有所建树的。如果的确喜欢财务工作，那么财务工作本身你也需要选择向哪里发展。财务的`入门门槛其实不高，很多人都可以从事。但是，这个行业的达到高水准的人才，却很难，非常难！如上所说，你如果没有很好的数字感觉，那么你永远也达不到财务高手的境界的。财务工作是相对来说成就感比较少的工作，做这个工作需要定力，更需要耐得住寂寞！财务工作的压力是很大的。财务需要终身学习的`。
从取得会计证开始，从职称上看，兼职会计要做到最好境界，需要从初级、中级到高级职称，一路考过来，需要付出很大的努力。但是，对会计人员水平的普遍观点看，只有那些取得注册会计师职业资格的兼职会计才是最高水平的兼职会计。在代理记账机构中，取得代理记账资格只需要有两个具有中级会计职称的财务人员，而要做会计师事务所，需要五名执业五年以上的注册会计师，从代理记账行业看，注册会计师寥寥无几，不仅能够为中小企业提供简单的记账和报税服务，还可以使中小企业达到只有大财务咨询机构提供的高端服务。为企业长远发展奠定基础。
总账会计心得体会 19
这次的实习对我来说很新奇，我从来没有涉及过客服这方面的工作内容，由于我自己平常不怎么与陌生人沟通，个人感觉做客服可以锻炼我的沟通能力，我希望能通过这个工作锻炼提高自己，同时这个工作充满了向往。
到达企业的第一天上午我们进行了面试，和想象中的面试些许不一样，这次的面试没有我想象中的那么严格很容易的.就通过了，下午我们跟着培训老师去看了老员工的工作氛围和工作内容。培训至今我感触最大的是，客服工作没有想象中的那么容易，我们既要控制住自己的情绪还要去安抚客户的情绪，而且工作方式也很严谨，不能出现失误，否则就会造成很大的损失。
在培训中我们先在学习工作的相关话术，话术对于客服来说是很重要的，这个对我来说也是巨大的考验，为了能记住这些话术，白天学习过后晚上我还要在宿舍继续学习，不然就会记不住这些知识，不仅仅是学习难，而且我对徐州也很陌生，去一个陌生的企业就会莫名的.发怵，还好我们的带队老师在一直陪着我们，不断的问我们的感受，然后安慰我们，这给了我很大的安全感。虽然感觉这份工作充满了挑战，但我会积极面并战胜它。
在未来的半个月时间里我的目标就是顺利通过培训，可以正式上岗，不管再困难我也要积极向上，勇敢的去面对困难，希望自己可以成功，加油！
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