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处理人际关系心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的处理人际关系心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
处理人际关系心得体会1
职场上，大家都知道团队的配合非常重要。而要密切配合，团队之间的沟通就非常关键。沟通效率的高低决定了执行力的好坏。沟通好，就执行好；沟通不好，执行力就会下降。但在实际工作中，沟通并不是一件容易的事情。职场分很多沟通场景，对内上下级沟通、平级沟通、部门内沟通、跨部门沟通等，对外客户沟通、主管单位沟通，以及和业务发展相关等等。可见，场景如此之多，沟通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以说，没有沟通，就没有工作的顺利推进。那么怎样才是有效的沟通？几个关键要素是必须掌握的。
举个例子，上级告诉下属“你的'工作汇报写的不好”。首先，沟通要将你所表达的信息尽量准确、量化。“你的汇报不好”这是一个定义，作为上级那么你要把“不好”具体表现在哪里，更明确的告诉对方。比如思路不清晰，没有具体执行的步骤。这些还不够，思路不清晰具体又体现在哪些方面？具体执行步骤建议应该有哪些？你所传递的信息越清晰，对方也会接受到更准确。
其次，沟通的渠道或者方式。作为上级，你可以直接拿出一个好的汇报的案例分享给需要改进的人。让他对比去看，为什么这个好，你的不好。这样示范去讲解，比用语言表达更进一步。好比我们说你帮我买个本子。本子大小薄厚，样式万万千千，怎么能和你要的更一致？最简单办法就是发一个图片，甚至有规格，有价格，让买的人更清楚。最后，要有反馈。看看对方是否正确理解了你的意思，一定要让对方将你描述的信息重复一遍，确保信息是共识。如果有遗漏或者误解，刚好是可以修正和补充的。
沟通时的心态
一、沟通时，先处理心情，再处理事情
在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！
二、沟通时，要有同理心，换位思考
职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。
沟通既是一门艺术，也是每一个职场人的必备技能。经过长期的人际交往和沟通，每个人都会形成自己的沟通风格，这就是像是一个无形的名片，帮助我们在职场上不断地进步。
处理人际关系心得体会2
入职已有两年的小吴与小张分别在一个公司两个不同的部门，因为是同一年入职的原因，他们很快成为了无话不谈的好朋友，经常一起上下班，时不时来个小聚会，逢年过节还会彼此送礼物。时间久了难免会聊一些单位的事，自己部门的工作，评论一下其他同事或者自己的领导。不久前，公司要在工作业绩表现优秀者中提拔一批年轻干部出来。小吴平时工作很努力，和领导的关系不错，满以为自己会当选，谁知，结果一出，小吴便傻了眼，被提拔是小张。
之后，小吴才明白真相，上级来测评的时候，居然没有同事为小吴说好话。什么原因呢？肯定是得罪人了，得罪谁了呢？原来小吴总喜欢在私底下对同事们评头论足，可他想不到的是，这些话不久就以很隐蔽的方式传到了当事人的哪里。这些平时私下里说的话，和朋友说的话，究竟是怎么传出去的呢？不用猜都知道是谁了吧，就是那个小张。
利益竞争关系往往对同事成为挚友是一种制约，因为在利益面前，很多所谓的挚友同事也会背叛你。
小丽毕业后来到外地工作，因为出生在一个环境优越的.家庭，从小基本不干家务活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不从心。单位有个比她大十几岁的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，对她也是百般照顾，小丽感激之余，总会对她说些自己的隐私。前不久，热心的曾姐托朋友给小丽介绍男朋友，小丽见完面后感觉还可以但也没有确定关系。中午，小丽在食堂吃饭的时候碰见同事小冉，被问道“最近跟男朋友处的好吗？”小丽感觉很尴尬，便猜测一定是曾姐告诉了其他同事。小丽又气又恼，我把她当亲人她怎么能这样。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距离。
同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，而是以工作为纽带的合作关系，一旦受到创伤，将难以愈合。
小安性格开朗，是热情的自来熟，不久前刚到一家单位上班，与每个同事的关系相处的也很好。尤其与刚入职的小清成为了要好的闺蜜。因为有共同的爱好工作之余两人合伙开了一家小服装店，在两人共同的努力下小店经营的有模有样，渐渐有了利润，让其他同事很是羡慕。不久，因为小清公司忙无暇顾及小店，都是小安在闲暇之余独自打理，时间久了，小安便有了想法，两人就此产生矛盾，从那天起，她们的关系也破裂了，在公司形同陌路，成了敌人。小安表示再也不会和同事交朋友。
人是一种经济动物，我们总倾向于使自己的利益最大化。同处职场的人肯定是利益当先，如果两人因为私交问题出现纷争，而影响到工作问题，那就是一损俱损，得不偿失了。
同事，顾名思义一起共事的人，在同一单位工作的人，假如以每个人每天工作8小时来计算的话，我们每天有三分之一的时间都在跟同事相处，可以说时间比家人还久。同事之间有合作的关系，也有竞争的关系，所以，同事关系对职场人来讲是至关重要的人际关系。
处理人际关系心得体会3
护理工作是整个医疗工作中的重要组成部分，做好护理工作，需要多方面的配合，而工作中的人际关系融洽与否，直接关系到护士的工作情绪和工作的积极性。进而影响护理质量和患者的康复。因此，护士能否建立良好的人际关系，对顺利开展各项护理工作有着举足轻重的作用。护士每天面对的不仅是病人、家属、医生，还有医技、后勤、社会人员等等。因此护士的人际关系主要包括：护患关系、护士与病人家属的关系、医护关系、护际关系、护士与医院各部门各类人员的关系、护士与社会群体的关系、护士与社会环境的关系等。护患关系是做好护理工作的基础。在医院中，护理人员约占卫生技术人员的一半，从病人就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护理人员参与。所以在临床工作中，与病人接触最多，关系最为密切。处理好护患关系，护理人员处于主导地位，因此，必须加强护理人员素质教育，从自身做起。
（1）树立高尚的医德。护理人员要自觉遵守护德原则和道德规范，以强烈的同情心与高度的责任感对待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要为主，改善服务态度，良好的服务态度是融洽护患关系的关键。
（2）心理护理是改善护患关系的手段之一。不要把病人看作是简单的医疗对象，而应视为具有复杂心理活动的生物整体，要有感情地从心理上与病人进行沟通。要深入病房，多与病人接触交流，从语言及神态上了解其心理状态及心理变化，帮助他们尽快进入病人角色，有的放矢地给予心理援助。
（3）护士的自身素质是影响护患关系的重要因素。在临床实践中，护士要不断加强自身修养，提高自身素质。通过神态表情、言谈举止、仪态行为等给病人以安慰、鼓励、疏导及暗示，达到良好的心理治疗效果，从而改善护患关系。
（4）努力提高业务能力及技术操作水平，不断更新知识。护士只有掌握丰富的医学知识及娴熟的技术操作，才能取得病人的信赖和尊重。
护士与病人家属的关系是处理好护患关系的先决条件，在护理过程中要特别重视病人家属的作用，因为他们与病人的关系最密切，他们的.言行比护理人员更能影响病人心理。取得他们的配合是促进病人康复的重要条件。病人住院时，其家属多表现为焦虑、恐惧、急躁、痛苦等，护士应理解他们的心情，宽容其过激言行。对医院的规章制度，如探视时间、陪住制度、卫生要求等应耐心解释，具体指导，以取得他们的理解和支持，对某些医疗和护理措施应向家属耐心说明，取得他们的配合。微笑最重要，如果说不出话。一定要自信，如果你和别人讲话别人爱理不理的，这人就没必要和他交流下去。一般人是将心比心的，你对他好，他也会回应你。
我们工作的共同的目标是为病人的健康服务。工作中的医护关系是合作的互补，是相互尊重和信任、团结和谅解、制约和监督的关系。护士应密切观察病情，要理解执行医嘱的目的，正确执行医嘱，主动收集病人有关资料，及时反馈医嘱执行过程中的信息和效应，对治疗提出合理化的建议。
护际关系是护理人员之间的关系，要处理好此关系，首先要具有为病人服务第一的思想和理解他人为重的原则。青年护士应尊重老年护士，老年护士要为人师表，言传身教，爱护和培养下级护士。各护理单元之间，应一切为病人着想，相互学习、相互促进，取人之长补己之短，只有这样才能使护理工作保证质量。无论你是怎样的一个人，只要你是以一颗真诚的心去对待每一个人，你就会有极好的人缘，因为有太多人缺乏真诚，所以，越是少的东西越让人着迷。当你真诚的去接待每一个人，你会发现，你有很多朋友，即使有不好的，也不会全军覆没的。只有你的真诚去对待，才会有真诚的友谊等待。
护理工作常与医院各部门的各类人员密切接触。如护士与医技科室之间，为给病人得出正确诊断及时治疗，要互相配合各尽其责。处理不好常出现矛盾，使工作难以进行。
随着医学模式的转变，将由医疗为中心转向以保建为中心。护理工作有广泛的社会服务性，除做好专科护理及专业技术工作外，应重视医学伦理学、社会心理学、人际关系学的学习，护士的职责范围在今后还将进一步扩大，护士与社会的关系也将更加紧密。因此，护士与社会环境的关系，护士与社会群体的关系等将有待进一步探讨。
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