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前台行政工作心得体会（集合）
我们在一些事情上受到启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样能够培养人思考的习惯。应该怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的前台行政工作心得体会，希望对大家有所帮助。
前台行政工作心得体会1
我已经在公司工作快两年了，这段时间让我不断地成长和改变，重新审视自己的价值观和职业态度。理想是美好的，但是更重要的是责任和行动。无论做什么工作，我们都需要承担起责任并以积极的态度投入其中。因此，在这次总结中，我主要总结了自己的进步和不足，希望能够在承担责任的基础上迎接更加美好的未来。
一、思想上的提升
这一年过得真的很快，比以往的任何一年都更加充实、更加难忘。上半年由于一些公共因素的影响，我们不得不延期上班，这让我耽误了好几个月的时间。虽然对此有些不满和遗憾，但是进入工作之后，我仍然努力调整状态、保持思维高度，全力投入到工作中去。这一年，我的思想一直在进步，变得越来越严谨，也越来越清晰明确。这是我这一年最大的.收获。
二、行动上的进步
行动上也不能落后，这一年已经快结束了，再看向过去的自己时，发现自己也在各项压力之中完美的度过了。行政工作本身就是一件比较繁杂的事情，加上今年的情况比较特殊，我们作为行政人员就是要更加的注意一些方面的安全了，所以我们的工作量也是加大了的，所以这也很考验我们每一位行政人员的行动效率。
三、不足之处的矫正
我知道自己不足的地方还是有的。比如说在沟通方面、做事的细致度上面有一些缺陷，我一直都在往这些方面改进和完善，我发现自己也能够保持一个很好的状态去工作了，并且在很多方面上，我也得到了一些提升，这是让我感到无比欣慰的一件事情，成就了我很多方面上的进步和胜利。这一年虽然已经画上了句号，现在还只是刚刚起程，我会为自己树立好一个正确的工作态度和观念。
前台行政工作心得体会2
岁末临近，新年即将到来。我已经在公司工作了一年时间，自从去年四月份加入这个大家庭以来，我逐渐融入团队，并且得到了各部门领导和同事们的关心、指导和帮助。作为一名办公室文员，我的工作是协助办公室主任处理公司的综合性事务。行政部门是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，负责沟通内外、上传下达，包括档案管理、文件批转、人事管理、采购管理、会议安排等工作内容。在过去的一年里，我不断学习，逐渐掌握了各项工作流程，并且认真完成了领导交代的任务。同时，我的个人能力也得到了提升。但是，我还存在一些不足之处，需要在今后的工作中不断学习和提高。对于过去一年的工作情况，我做出如下总结。
一、办公室的日常主要工作
1、协助办公室主任认真做好公司的内部协调管理工作。认真完成今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼;协助完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审;完成公司所有的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号，对公司的印章及证件制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程;认真做好员工的考勤工作并且定期做出汇总;认真做好员工档案的管理。
2、负责公司办公物品和销售物料的管理。认真做好物料的进出库统计工作，并做好物品领用登记，定期统计办公用品的使用状况以节约降低成本为第一原则。
3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸认真及时做好收发记录，并且按照楼栋进行分类整理编号，方便今后及时领用查阅。
4、我是厨房的日常管理员，负责处理各种事务。我会每天统计员工的餐饮情况，并每月生成报表汇总。此外，我还要监督菜品制作过程，确保食品品质和卫生状况。我的工作也包括监督整个厨房的清洁和卫生，以保证厨房始终在良好的状态。
5、协助管理办公区域日常保洁工作，包括统一保洁人员工装并安排上岗。在每天早上8:30之前完成公共区域和各科室的常规清洁，确保我们的工作环境整洁有序。负责购买和领取所需的保洁用品，并监督保安员的日常工作和出勤情况。
6、负责办公区及售楼处的一切维修、维护工作、空调的日常维修、厨房、用具的维修;所有办公室的复印机、传真机的`加墨、维修等。
二、工作中存在的不足
1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，时光一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一向不能很好的解决。
2、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、人事档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。
3、打印机的控制。由于是群众办公，对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。
4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性，要时刻留意来访人员，及时做好接待服务工作。
三、20xx年工作计划
根据20xx年度工作状况与存在不足，我将从以下几个方面开展20xx年工作、
1、我将协助办公室主任把日常事务更加详尽、有条理、规范化。行政工作通常比较繁琐，还具有突发性，因此我们需要把工作变得更为精细、有条理，并将统筹安排的工作做到更加细致，以便能够给大家提供最周到的支持和服务，同时也不断提高自己的业务水平。
2、要注重部门内部的作风建设，加强管理，团结一致，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益。
3、自身要加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强周围环境、同行发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。
4、我们应该意识到加强部门之间的沟通非常重要，这样可以促进思想交流，推动工作开展。如果不断进行思想和工作方面的沟通和交流，就能够在统一思想的基础上，达到步调一致的效果，从而推进工作的顺利进行。
5、在服务的主动性方面还很欠缺，在未来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、职责心强一
前台行政工作心得体会3
夏季已经到来，同事们换上了短袖，工作状态都非常好。想起三个月前我面试来到这家公司，穿着棉衣的经历让我感慨万分。现在，我已经在人事行政岗位试用期工作三个月了，时间过得飞快，今天收到主管通知让我转正，我内心充满了喜悦和自豪。我在这家公司担任普通的人事，经过这三个月的试用期，我在工作中有了很大的进步和深刻的体会。每天都有新的收获，让我感到非常自豪和满意。现在，我总结一下这三个月在这个友好、热情的大集体里的人事行政工作经验：
一、不断的学习才会提高自己
公司对我进行了一系列培训，也就几天的培训，但是这短短几天的培训让我知道了xx公司的人事工作确实是比较繁琐的几乎什么都要做，但是也见怪不怪，算是正常吧，毕竟是人事方面的工作，培训期间虽然没有学到很多关键的东西，但是哪些东西是要在实践当中才能看到的`，我当然知道这个道理，在正式上岗之初，我每天上班都非常的积极，每天都会比别的同时早到十五分钟，一开始并不是什么都要我做，而是慢慢的让我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事档案。
在这几个月的试用期工作当中我时常能发现自身的一些不足之处，比如有时候会因为自己工作上临时出现的一些突发的棘手事件被乱了阵脚，感到不知所措，事后我都会反思一下事情的解决方式，工作当中时常能发现自身的不足之处，并且能够正确的看待自己的缺点，在最短的时间纠正自己，我感觉这是我自己几个月来的成功。
随着时间慢慢的过去，后面的人事工作的当中就越来越多的事情，比如新员工入职，工资卡办理，公司每个月的报表，甚至员工请假等等这些事情都要负责，有时候压力确实挺大的，但是有句话书，压力就是动力嘛，在这种工作转态下三个月也过得挺快的。
二、工作体会
在我的工作经验中，我最感受到的就是保持初衷的重要性。无论面对大大小小的事情，我们都需要以认真负责的态度对待，这也是作为一名人事的最重要责任。我坚信，只有保持这样的心态，才能让我们的工作更加出色和成功。
前台行政工作心得体会4
回顾这一年的工作，作为公司里面的行政文员，一年的时间，我认真负责的把本岗位的工作做好了，同时也是得到了领导和不少指导，同事们的很多支持和帮助。对于领导交办的任务，也是积极及时的做好，自身也是有了一些的提高，当然也有不足之处需要继续的去学习和积累经验来改进，现就这一年的工作总结一下。
一、工作态度
在工作里，我是一个认真积极、踏实肯干的人，对于工作，我总是尽最大努力去做好每一件事情，不断提升自己的专业能力，以便更好地服务公司和同事。在行政工作中，任务繁多，琐碎复杂，但我始终保持冷静，有条不紊地完成每项任务。即使遇到了小问题或错误，我也会坦诚面对，及时补救，避免对公司和同事造成任何不良影响。因为我知道，只有通过不断努力，才能为团队提供更好的支持和服务，让大家的工作更加便利和高效。无论有多忙，我都会全心投入，做到实实在在，不敷衍塞责，更不会只是表面功夫。
我在日常工作中遇到一些需要细心完成的任务，尤其是与数据、文件等有关的工作，我从不马虎，始终保持高度的专注和细致。无论是自己岗位上的任务还是领导交办的工作，我都会以认真负责的态度去完成它们。因为只有将工作做到位，才能做好，才能确保工作的质量。
二、学习方面
我在工作中不断学习进步。虽然之前没有从事过行政工作，但同事们很耐心地教我如何处理各种问题。一旦我独立工作后遇到新的'或临时的任务，我会积极请教他人以避免出现错误。下班后，我回顾自己的一天，总结自己的工作，如果有不明白的地方，我会上网查找资料或阅读相关书籍来提高自己的能力，确保在行政工作方面做得更好、更优秀。
三、工作方面
我的工作内容很繁忙，除了日常的接待、物资管理和文件管理等工作外，经常会有同事或领导找我做一些临时性的工作。虽然这些工作让我感到压力，但也让我从不懂到熟悉，从而提高了自己的能力。有时候，公司遇到一些问题，我也会主动去解决，比如人事档案电子化管理不够完善，我主动扫描存档，并在需要时及时提供给主管，得到了他们的认可和赞扬。
我只有做行政工作一年多，还有很多东西不太懂。在未来的工作中，我将继续学习和认真工作。
前台行政工作心得体会5
后勤工作非常重。为了让我们酒店的餐厅有充足的食材来源，我们在这就还没开始就开始做预备工作，按照我们部门的要求，是提前规划，这让我们这周工作很轻松，有着很严谨的逻辑和工作。
我们每个人都在为自己的岗位在思考对策，因为不但要为酒店餐厅提供各种常用的食材，还有其他的后勤资源需要我们注意，比如客房的被褥更换和清洗，卫生的打扫等等都被安排在了我们后勤部门，每天都非常的繁忙，一个是酒店规模大另一个是应为我能需要负责的板块多。
但是虽然有些繁琐，但是也没有乱阵脚，因为我们一直都在跟着节奏来走，每一次前进的步伐都稳健，没有什么错误，所以这周没有什么糟心的事情发生，都能够维持酒店的运营，让我们酒店的份儿有了很大的提升空间。同样我们也都在朝着一个方向前进，不断的为更多的`部门负担采购的责任。
沟通是我们为了工作经常要做的工作，每次都要积极的与同事之间进行沟通和了解，彼此做到心中有数，让我们的工作可以在规定的时间内按时做完，不至于拖累了我们酒店的发展。每个人都被分派了很多任务，但是我们并不赶一个是因为我们后勤人手充裕，另一个是我们的工作效率还是比较高的。有领导的统领，更是有大家的配合，把十指攥成拳才能够挥出更加有力的攻击。
本周我们在工作中频繁地聊到了工作的重要性，领导也给予了我们很多有益的建议，如如何应对竞争对手、如何攻克行业难关等。这些经验不仅让我们更好地准备了后勤工作，而且使得我们在实现成就和拓展事业发展方面更有把握。因为有着预见未来的眼光，我们能够更好地提升和开拓自己的工作能力。
我们很多人工作都有了基础的依照，因此在后勤工作上面就积累了很大的经验，让我们后勤部有了更大的空间，虽然有些狭小但是也施展开了拳脚，让我们获得了一段宝贵的发展机会这是值得高兴与认同的毕竟这样的分摊任务。
前台行政工作心得体会6
我已经在公司工作快两年了，这段时间让我不断地成长和改变，重新审视自己的价值观和职业态度。理想是美好的，但是更重要的是责任和行动。无论做什么工作，我们都需要承担起责任并以积极的态度投入其中。因此，在这次总结中，我主要总结了自己的进步和不足，希望能够在承担责任的基础上迎接更加美好的未来。
一、思想上的提升
这一年过得真的很快，比以往的任何一年都更加充实、更加难忘。上半年由于一些公共因素的影响，我们不得不延期上班，这让我耽误了好几个月的时间。虽然对此有些不满和遗憾，但是进入工作之后，我仍然努力调整状态、保持思维高度，全力投入到工作中去。这一年，我的思想一直在进步，变得越来越严谨，也越来越清晰明确。这是我这一年最大的收获。
二、行动上的进步
行动上也不能落后，这一年已经快结束了，再看向过去的自己时，发现自己也在各项压力之中完美的'度过了。行政工作本身就是一件比较繁杂的事情，加上今年的情况比较特殊，我们作为行政人员就是要更加的注意一些方面的安全了，所以我们的工作量也是加大了的，所以这也很考验我们每一位行政人员的行动效率。
前台行政工作心得体会7
20xx年，是不平凡的一年。这一年，学校经历了百年校庆等一系列重大活动，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：
一、思想作风方面
能够认真参加学校组织的各项活动。平时能够关心时政、关心国家大事。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神。
二、履行职责方面
(一)接待工作
今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。
除校庆之外，在今年的接待工作中，我还主要参与了_副总理第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士常委会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待活动。在接待工作中，锻炼了自己的能力，积累了接待高层次来宾和大型组团的经验。同时我校的接待工作也得到了来宾的好评，从而在树立学校形象，宣传学校方面起到了积极的作用。
(二)协调工作
今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：广陵学院建设过程中的有关事宜。“5+1”楼宇拆迁事宜。新生接待及开学典礼工作。逸夫图书馆的正式开馆仪式。校运动会的有关组织协调工作。学校基本工程建设中涉及的'有关事宜。学校创安检查及综合治理的有关工作。清房工作。教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中，校办主要负责同志人事变动，我不计较个人得失，几乎放弃了整个暑假的休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。
除上述工作之外，在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。
三、不足之处：
1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。
2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。
前台行政工作心得体会8
过去半年来，公司从组建到发展，此刻已进入快速发展期。领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感激。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮忙。
一、人员招聘
1、各部门新增岗位的管理工作。
2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;经过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。
二、建立、建全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。
2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。
3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。
4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。
5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。
6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
1、我们将为新员工提供职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度和工作汇报等方面的内容。在考勤管理方面，我们将规范打卡和外出登记，同时加强请假制度。对于那些不履行请假手续、擅自离岗的员工，我们将严肃查处并作出相应处理，以维护考勤制度的严肃性，并从另一方面激励在岗员工的进取心，大大改善公司的工作作风。
2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训资料。现周一硬件开发部门培训、周三软件开发部门培训、周六午时由孙总或外请教师培训。3、同人力资源行业专家联系，计划邀请教师为公司做管理培训。
四、绩效和薪酬的管理
1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。
2、控制人员工资成本。
五、行政管理
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情景，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计划(周月报、OA日记)的督办和检查。协助总经理日常工作。
2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。
4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务供给了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。
5、监督、检查、管理方面：每一天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情景及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理;加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情景，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的.实际情景，为解决问题作出正确的决策。
6、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等;对公司各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档保存。
7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保方便、快捷的为公司供给服务。
8、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、提议。
10、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情景、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。
11、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。
12、公司行政表格管理。
13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
前台行政工作心得体会9
不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验。
一、本岗位主要负责公司文秘工作，包括打字复印、文件收发、资料整理和印章管理等工作。同时，根据不同部门的需求，制作各类表格和文档，并及时完成打印、复印和扫描等任务。对于公司发布的通知和文件，要及时上传和下达，并做好归档工作。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、我们要对各个部门的员工档案进行管理，采取纸质备份和电子备份相结合的方式。对于资料不全的员工档案，我们要及时补齐缺失的资料，并始终保持档案信息的更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、我担任公司的员工考勤管理工作。一开始接手这项工作时，我花费了不少精力适应了公司的政策安排，并尽可能地实事求是地完成了考勤统计工作。每月底，我以考勤制度为基础，准确地制作工资表，确保员工的薪酬得到了合理的计算。
五、接待服务工作。
六、外来电话的.接听。
七、公司内部其它事务性工作。
八、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。此刻我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
九、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外。
十、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。
我在接待工作方面缺乏经验，因此以前的接待并不是很出色。但是，我会努力提高自己的热情和服务意识，细心耐心地为每一位客人提供周到的服务，确保做好每一个细节。在今后的工作中，我会不断学习和进步，为客人带来更好的体验。
前台行政工作心得体会10
我们公司是一个刚刚成立的新公司，所以公司的建设迫在眉睫。这一年是公司成立的第二年，在这一年里面我作为公司的行政人事，在公司员工招聘，以及公司制度建设上面，这一年里面，通过我和各位同事的共同努力，公司有很大的进步。下面。
一、公司的员工招聘
我们公司成立于去年下半年，目前只有五名员工，包括老板在内。其中，我和另外两位员工是从总部调来的，因此可算作新员工。考虑到公司规模不大，我们急需招聘新人才。
为了扩大公司规模，我们采取了多种方式进行招聘。除了在招聘网站发布信息外，我们还积极与高校合作，参加毕业生招聘会。经过一段时间的招聘工作，我们成功地招聘到了一批优秀的'人才，公司人数在年中达到了12人。随后，我们继续通过各种渠道招聘，并及时填补离职员工的空缺，公司员工数量逐步增加。截至目前，公司已经有了30名员工，这对于一家新成立的企业来说，是十分可观的。
二、公司的福利和晋升等制度建设
经过我与老板的商量，制定了一套薪资制度表，划分了新员工的薪资安排，以及公司的全勤奖励等等，在每逢节假日的时候，我作为行政还需要进行一定的的物质奖励，我们还设立每年都有三天的时间，出去团建，增加公司的人情味，让员工感受到公司对员工的关怀，增加员工对公司的认可。
我还在老板授权下，制定了一套相对目前适用的新员工培训管理制度，帮助运功员工最快速度的适应公司要求，更好的为公司服务。在一个就是公司岗位晋升制度，通过这一制度，增加了员工的工作积极性，增加工作效率。
三、做好公司员工的行政管理
严格管理公司员工的上下班考勤，单双休的安排，以及严格员工的档案管理，做好后勤管理，解决员工的各种问题。比如公司的喝水问题，以及公司环境的建设，尽量让员工公司能够感受不到其他方面的压力。
四、存在问题
由于公司成立时间不久，制度建设尚不完备。例如，员工监督体系的构建和上班纪律的检查等问题仍需进一步改善。作为公司行政人事部门的负责人，我将在新的一年中致力于完善公司制度建设，以确保公司管理更趋完善。
前台行政工作心得体会11
xx年是公司的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下，综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导。
一、xx年工作回顾
1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作(涉及人员招聘及培训工作)等。在办公室工作人员较少的情况下。
2、做好服务策划工作。办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展，为员工安心工作做好后勤保障，在条件允许的情况下，积极做好公司的“后勤部”。
3、做好团结协调工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配合各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该配合的配合，该协调的协调，尽力做好配合工作。比如，在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面，积极配合相关部门，做好工作。
4、存在的不足：
(一)是办公室人员的学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应公司未来的发展。
(二)是对全局把握不够，应该认真思考，结合公司发展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工作，高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要明确公司未来发展需要的人才。
(三)是受管理经验和水平的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。
二、下一步工作打算和建议
一是要不断学习，掌握相关工作技能，能够应对未来发展需要，在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。
三是根据发展需要不断完善管理制度，增强执行力度。比如，劳动纪律的.深入贯彻落实。
公司的发展离不开员工的支持和努力，因此要注重对员工的管理和培训。我们要稳定员工队伍，提供良好的工作环境和福利待遇，激发员工的内在动力和创造力。同时，还要加强员工的职业技能培训，提升员工的专业素养和工作能力，为公司的发展提供必要的人才保障。
前台行政工作心得体会12
一个多月的时间已经过去，在这近一个多月的时间里，借助xx给我的机会和领导的帮助与指导，使我无论在管理还是在业务能力上，都获多或少的积累了一些宝贵的经验和财富。在此我真诚地向xx的领导、经理说一声：谢谢!谢谢你们在我人生第一次转折的时候给我这么一个平台。
一、好的方面
1、履职尽责，干好本职。
自担任行政工作以来能够认真学习虚心请教协助领导和同事开展好各项工作。在行政工作中，我不怕麻烦，摸索实践，在很短的时间内便熟悉了xx行政基本流程。在这近一个月的`时间里，我做好了各部门人事资料的整理，文档的分类存档，办公物品的订购分发，发票的登统计，新店广告的跟进及宿舍卫生的检查等工作，在工作中能够履职尽责，干好本职，做好协调，积极配合确保工作高效快速的完成。
2、尊重领导、团结同志。
我深知团结的重要性，这得益于我八年的部队生涯。在工作和生活中，我始终坚持尊重领导、团结同事、关心下属的原则，将其作为行事准则。我通过热情的言语和真挚的小事来增进与同事之间的友谊，拉近彼此之间的距离，促进了团结氛围的形成。
3、努力学习，勤奋敬业。
记得刚进入xx的第一天，我就像只无头的苍蝇，不知干什么好，但通过自己的努力及xx领导的帮助和各位同事指导，我逐步了解了xx的行政工作，为了尽快熟悉席罐，融入xx我常常里利用空余时间来学习的xx的有关规定及业务技能。
二、存在的不足
1、对外业务经验缺乏。在近期的广告业务制作中，由于缺少经验，导致与供应商在洽谈时定价过高。致使工作中工作处于被动，差点造成不必要的损失。
2、工作落实存在折扣。在工作中，有时不能很好按照领导的要求严格落实好每一项工作，存在着放低要求或托的现象，导致一些工作不能及时顺利展开。
3、工作效率和业务能力还需要加强。由于在行政工作岗位上第一次实践，导致在工作上效率较低，业务素质还不是很强。
回顾一个多月来的工作既有好的方面又有存在的问题，为了在下步工作中更好的为席罐的进步与发展奉献出自己的热情和能量，特针对问题制定问题如下：
1、加强有关业务知识的学习。在xx我也深知但是由于自身专业知识浅的原因，一直以来都未达到一名合格行政员的要求，但我不会放弃，我一定会在今后的时间里努力学习，向一名合格的行政员迈进。
2、在外业务方面，我会充分利用以往的经验，学会货比三家，并善于利用网络和空闲时间多走市场，了解市场信息，以便更好地掌握对外业务交易的主动权。
3、要根据工作量，充分做好各项准备，要有提前量，充分计划，搞好协调，确保各项工作扎实有效的落实完成。以上是我的总结，有不足之处请领导和同事给予批评指正。
前台行政工作心得体会13
时光的流逝中让我较好地完成了酒店领导布置的后勤任务，至此也摆脱新员工的身份并成为了酒店的后勤工作人员，可即便如此也不得不承认在后勤工作方面仍存在不少值得自己学习与探索的领域，而且考虑到转正以后需要面临着更加严格的要求不得不令我思考自身的发展方向，根据职业需求也的确需要对以往的酒店后勤工作进行总结才能分析出自身的不足。
目前我在处理后勤工作方面已经有了一定的计划性，能够有效地避免出现差错。我将精力集中于后勤工作基础的巩固方面，努力学习酒店各类设施的检修和维护，也通过同事的协助获得了一定的知识和技能。但是我深刻认识到，尽管在后勤领域已经有了一定的经验和能力，但我的认知程度还是过于浅薄了些。因此，在竞争激烈的职场中，我仍需发挥好酒店后勤的`优势，不断学习进步，才能更好地适应变化。为此，我经常向同部门员工请教工作方面的知识，并获得了他们的帮助。然而，转正前的后勤工作难度不小，我需要时刻保持警惕，以适应当前的变化。
由于酒店每天客人进出频繁，我在处理完后勤事务后一直等待领导的指示。虽然其他部门需要帮助时我也会积极主动地填补空缺并完成任务，但我更希望能在后勤工作中发挥自己的价值。无论是前台物资补充还是大厅清扫，我都能够参与其中并表现出色。但如果想要在职场中有更好的发展，我不能仅满足于此。虽然适应过程需要不少投入精力，但这也见证了我对职业发展的向往和决心。
为了确保后勤工作不出现任何遗漏或失误，我一直都以极其认真负责的态度对待每一项任务，并尽力使它们得以完美地完成。通过清晰地认识自己的职能定位并善加发挥，我在后勤工作中具有明显的优势。虽然转正的目标似乎离我还很遥远，但我在试用期间付出了很多努力，这让酒店领导们看到了我的价值，并给予了我机会通过试用期。然而，我深知转正后的要求将更为严格，不能有丝毫懈怠，才能更好地完成工作任务。
对待转正后的酒店后勤工作也要怀揣着较好的热情并加强自身的学习才行，毕竟在基础性事务中做得还不够导致目前的自己还是比较欠缺实践经验的，所以我得认清这点并以勤恳工作的方式来弥补不足才能够在后续的酒店后勤工作中创造相应的优势。
前台行政工作心得体会14
不知不觉，我来到酒店已经一个月了，这段时间内，感谢领导和同事们的关心与帮助，让我能够勤奋踏实地完成自己的本职工作并顺利完成领导交办的各项任务。在此，我特别为大家准备了我的酒店行政助理个人年度总结。
自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的`知识弥补自身还存在的缺陷。
下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。
我负责文件管理工作，需要根据公司的需求制作各种表格、文档等文件，并完成打印、复印、扫描等任务。我会及时将公司发布的通知和文件上传并下达到各部门。同时，我也会对已上传的文件进行归档和管理，以确保文件安全和易于查找。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、我们要对各个部门的员工档案进行管理，采取纸质备份和电子备份相结合的方式。对于资料不全的员工档案，我们要及时补齐缺失的资料，并始终保持档案信息的更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
前台行政工作心得体会15
经过两个月的工作，我逐渐熟悉并适应了自己的岗位，对于办公室行政工作也有了一些认识和看法。办公室是公司六部一室中非业务类的部门，其作用在于沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外。因为其工作范围广泛且与领导和员工关系密切相关，所以其运作情况直接影响公司的整体效率和水平。对于一个刚刚开始工作的新人来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导分配的任务做实做细，扩展知识面，尽快成熟起来。总之，任职以来，我已经逐渐适应了工作，认真履行自己的职责。
(一)努力做好行政管理工作
1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。
2、在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。
3、协助公司领导组织园区开工仪式的`各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。
4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决。
2、我们公司十分注重办公室耗材的保障，包括打印纸、碳粉、计算机配件等。针对这些常规易耗品的需求，我们会积极采购和备货，确保供应充足，以便员工能够高效地完成工作任务。我们始终坚持以客户需求为导向，不断优化采购流程和供应链管理，提高物资的质量和稳定性，为员工提供一个舒适、便捷的办公环境。
3、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点。
前台行政工作心得体会16
在20xx年里，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨。
一、人员招聘工作
20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前，酒店制定下发的`各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、酒店全年营销活动
为了提高酒店的知名度，增加固定客源，保证酒店正常经营并增加营业收入，我们推出了全员营销活动。针对今年新开酒店较多，客源问题非常严峻的情况，我们制定了一套全员销售奖励方案，让每个员工都关心销售，参与销售。这种良好的氛围可以带来更好的销售业绩。同时，我们也注意到大型会议团队的房间需求量不足的问题。因此，我们与档次规模相近的其他酒店多次合作，共同接待，既为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行之间的交流，体现了我们酒店的合作精神。
五、存在的问题和不足
员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
前台行政工作心得体会17
20xx年是充满挑战的一年。作为我步入社会的第一年，我在领导的指导和各部门的支持下，使行政工作有序开展。在这一年中，我的工作能力和思想素质都得到了极大提高，行政部门也成功完成了公司领导安排的各项任务，并完善了公司的考核制度，为公司更加规范化做出了贡献。现在，我要对这一年的工作进行简要总结：
一、根据本职工作，这一年的工作情况
我在过去的一年里，主要从以下三个方面开展工作：首先是日常行政工作，包括协调各部门之间的合作关系、处理员工的日常问题、保证公司的正常运转等；其次是制定和管理考核制度，确保公司内部的业务运营和员工绩效评估的公平性和透明度；最后是处理对外物业事务以及招聘工作，与外界保持良好的沟通和合作，确保公司能够持续稳定地发展。
我日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、组织员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修和处理业务人员的其他事项。这些工作得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序进行。在20xx年，公司进行了许多制度变革，我协助王经理制定了新的考核制度。此外，我还配合进行了人口普查和业务人员意外保险的办理和更改，并联系招聘学校为公司招聘新人才做准备。虽然对外物业和招聘工作较少，但我仍然认真对待并尽力完成任务。
二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正
这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助。
三、在工作中有成长
在这一年的.工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。
在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。
前台行政工作心得体会18
20xx年的日历即将翻过，现在马上迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
我们根据餐饮部门的实际运作情况，制定了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》和《管事部服务操作规范》等文件。这些文件统一了各个部门的服务标准，为员工的培训、检查、监督和考核提供了依据，规范了员工的服务操作。此外，我们还为贵宾房的服务要求编写了服务接待流程，包括咨客接待、语言规范、席间服务、酒水销售、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果和能源节约等方面的详细规定，以促进贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度，我们餐饮部门在各个餐厅实施了案例收集制度，旨在收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉意见。这些案例将成为改善管理和评估各部门管理人员工作水平的重要参考依据。我们的餐厅管理人员会对收集到的案例进行分析总结，并提出解决方案，以减少顾客投诉的几率，并提高服务质量和出品质量的水平。此举使我们的管理更加针对性，让我们的顾客拥有更好的用餐体验。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训。
这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提升贵宾房的服务水平，我们开展了《贵宾房服务接待技能培训》和《餐厅点菜技巧培训》。通过案例分析和演示，我们深入分析并解决了服务接待中出现的问题。同时，我们也对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实际操作，以提高贵宾房的服务质量。这次培训不仅帮助员工提高了服务技能，也增强了员工的团队意识和责任感，使得整个贵宾房服务更加周到和专业化。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱。
在管理过程中，存在对部分敏感问题管理力度不足的情况。对于多次出现的服务质量问题，没有能够及时向管理人员提出建议和解决方案，导致这些问题一直存在。同时，过度关注楼面服务质量，对管事部、酒水部等其他部门的管理不够重视。为了改善这一状况，需要加强对敏感问题的管理，及时提出建议，从根本上解决问题；同时也要平衡各部门的管理，确保整个团队的运作有效高效。
2、培训互动环节不够。
在培训过程中互动环节不多，员工参与的'机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、明年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。
我们将通过优化20xx年婚宴整体策划方案，进一步提升主持人的独特风格。在婚礼主持环节加入更多流行元素，对背景音乐进行调整，让现场喜庆气氛更加温馨和包装，突出婚礼的亮点，以便增强观众对婚礼的印象，并吸引更多潜在顾客。我们致力于让婚宴服务成为我们的金字招牌，为此我们一定会不断努力，让它更加耀眼。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。
20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。
餐饮管理的核心在于出品，本着提升顾客满意度的原则，我们将在20xx年积极协助餐饮部经理进行顾客意见收集和出品质量监督，共同促进出品质量的不断提高。
6、调整培训方向，创建学习型团队。
20xx年，我们将对餐饮部的培训方向进行调整。我们会减少培训密度，注重培训效果，并提供行业学习相关信息，以引导员工学习专业知识。同时，我们鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，以掀起餐饮部学习专业知识的热潮。我们还会对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，从而培养知识型管理人才，为酒店升级做好优秀管理人员的储备工作。我们希望打造一支学习型的团队，为客人提供更好的服务。
7、优化培训课程，提升管理水平。
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养。
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正。
新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
前台行政工作心得体会19
时光总是转瞬即逝，在_公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下、
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到这个大家庭，我真正领悟了“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字的'内在含义，深刻感受到这种文化所蕴含的精髓。这种文化为我们每个员工前进提供了动力和引领，使我们更有信心、更敬业地投入到工作中。在领导和同事的带领下，我逐渐形成了用心乐观的工作态度，致力于做好本职工作的信念。当发现工作中的不足时，我会及时地与部门沟通，努力争取将工作做到最好，成为一个称职的员工。以此为指引，我将不断努力，朝着更高的目标不断迈进。
三、拓展自我的知识面，不断完善自我。
工作三个月后，我逐渐意识到自己的不足之处。有时候会接到一些英文传真和资料，或者需要回答客户的专业咨询电话。这些情况让我认识到，仅凭目前所掌握的知识和对公司的了解是远远不够的。因此，我认为在以后的工作中，要不断学习，拓宽知识面，以减少工作中出现空白和失误的可能性。刚进入职场，难免会犯一些小错误，需要领导的指正和帮助。但是，我也从这些经历中得到了教训和启示，让我变得更加成熟和深思熟虑。在处理各种问题时，我可以更全面地思考，避免类似的失误再次发生。
这段工作历程让我学到了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。
前台行政工作心得体会20
我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对行政部行政工作的一些认识和看法。作为酒店六部一室中的非业务类部门，行政部在酒店中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。行政部是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，其运行情况直接影响着酒店整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考。
一、努力做好行政管理工作
为加强酒店管理，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。协助酒店领导组织酒店开工仪式的各项筹备工作。酒店开工仪式有着重要意义，它不仅标志着酒店各项工程的全面动工，更象征酒店发展的新起点。
二、维护工作
对打印机、为了保障酒店工作的.正常进行，我们需要对复印机、传真机、计算机及网络等办公设备进行定期保养和维护。在酒店成立的几个月里，我们不断增加各种设备，同时也增加了维护的难度。为了避免因设备问题影响员工的工作效率，我会及时解决小问题，并积极与厂家或经销商联系，修复大问题，确保在最短时间内让员工使用设备。此外，酒店对于各类易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求很大，因此我们会积极保障这些常规易耗品的供应。
三、车辆管理
为确保行车安全，我们加强了车辆管理。按照本公司的《车辆管理制度》，我们坚持节约用车、严格审核、统一调度，认真做好车辆油耗、行车登记等日常工作。同时，我们指定车辆维修及保养地点，并要求事前申报，以确保公务用车得到及时维护和保养。这样，我们可以保证酒店公务用车能够快速、安全地运营。
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