暑运心得体会
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底应如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的暑运心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
暑运心得体会1
20xx年6月的一个上午，是我们200多人人生的一个转折点，它决定着我们的命运。这个决定不仅仅给我们换了一个新的工作岗位同样也影响着我们的“未来”，决定着我们以后的路将怎样走！
“列车段”这个大家并陌生的单位，在外界人士看来它只是用扫把、簸箕来完成工作而且工资待遇不高的一个单位。可恰恰我们200多人都被用“一刀切”的方式划到了太原客运段北区，顿时大家的心情像烈火焚烧般的激动，都对此次的分配很不满意其中就包括我！
我被分到了京唐车队，车队长把我们带到了学习室对我们进行了为期八天的岗前培训。在培训期间我想了很多也听了很多，想了想我以后该怎么办，工作该怎么干，怎么样才能把我所学的及我的能力发挥出来，听了很多人对列车员这份工作的借鉴，队领导详细的给我们解说了怎样干好一名列车员、干好一名出色列车员的标准是什么、一名出色列车员以后的发展是什么等等。当我真正了解了这个单位以后，我找到了自己的目标。我的目标就是扎扎实实的走好每一步尽量做好每一件事情，让自己所走的每一步所做的每一件事情都是那么的精彩、漂亮。岗前培训结束了，我很庆幸分到了京唐车队的大运三组。虽然说，到现在我都很怀念我所从事的那一年的安检工作，常常想起我们的朝朝暮暮但是那已经是往事了，但这一段特别的回忆将会一直留着！我已经有了新的工作岗位也明确了自己的人生目标，我就应该奋发图强用年轻人的那种活力、朝气来成就我的事业！
第一次跑车我签了师徒合同，我的师傅是一名跑了30多年车的老列车员。刚上车还有点不适应，干什么活都手忙脚乱的摸不着方向只能手足无措地跟着师傅，不懂得该怎样整理行李架，更不知道怎样回答乘客门对一些列车情况的询问。还有时的胆怯，跟旅客讲话时，轻声细语，小心翼翼。就这样，我迷迷糊糊的跑完了第一趟车！别说第一次跑车还真的有点累，回家好好的缓了二天！接着我又跟着师傅跑了第二趟、第三趟。第四趟，车长安排我看了12号车厢这是我第一次单独盯岗，第一次尝试了列车“跑门”的'工作，但心里还是美滋滋的有种说不出来的“美”。第五趟，车队领导上车进行对新学员的验收。郭队、申队、车长对我的工作进行了指导帮助，交了我很多日常所运用的经验。第六趟，师傅休假了我顶替了她的岗位9号车厢。时间过得真快，转眼间已经跑了六趟车，这六趟车让我学会了耐心和勤奋。
也许在很多人眼中，我们列车员只是在列车上扫扫地拖拖地，其实我们的工作是一个很烦琐的流程。到站前：锁厕所门，收拾车厢内卫生；到站时：拿抹布、车厢号牌，立门岗，检票上车，锁门，检查四门，开厕所门；运行时，整理行李架，搞车厢卫生，阻止乘客在车厢吸烟，把他们劝到吸烟处，时刻清理能看到的烟头？最困难的就是保持车厢清洁了。在人满为患的超员下硬座车厢搞卫生已经不容易，但还是有不少乘客很不配合根本珍惜你的劳动，刚刚扫完的地垃圾桶就在眼前，却把垃圾丢在垃圾桶的旁边。看到脏兮兮的车厢时再想想你所流的汗水，那种心情〃〃〃可是我依然拼命压制自己不能发
脾气，说服自己认真搞好车厢的卫生工作，千万不可以丢了作为一名党员的脸，毁掉党员的形象。工作上有很多的繁琐和不如意。不停地重复回答不同旅客已重复了很多次的、相同的问题；躬身小心翼翼地挤在人流中完成累人的清洁工作；挤过人群巡视车厢而遭受白眼；时不时要应付一些旅客的无理取闹？有些时候的很多事情只要你仔细想想，他们只是一群为生活背井离乡的农民工，有家不能回，没日没夜拼命的去挣那点血汗钱，自己又何必因为一点不如意而给脸色！很多时候，站在不同的角度看，彼此间多些体谅与理解，问题就不是问题了。
暑运在继续，我得继续，我的工作得继续！我要用我勤劳的汗水来灌溉出明天的果实！
暑运心得体会2
一年一度的暑运工作已经开始了。作为一名站务员，在这个人多，包多的特殊时期，应该加强岗位责任心，确保乘客的安全出行。终点站日常请车过程中，要及时提醒等候乘客去起点站乘车。列车进站乘客全部下车后，要仔细上车确认，检查是否有乘客没有下车或有遗落物品。及时报告值班站长，寻找失主。保证列车正常运行无晚点。
BOM的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的.卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
平时站台，站厅主要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报综控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。
站台岗其实责任重大，要留意整个站台的一个情况，在职责范围
内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。安全责任无小事，严格执行各项规章制度，把安全意识渗透到工作的每个环节，重视安全，发现隐患，及时排查。保证暑运地铁的安全运行。
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