业务培训心得体会
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编收集整理的业务培训心得体会，欢迎大家分享。
业务培训心得体会1
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美丽的xx这个城市，有着一个优秀OPPO销售团队，我们怀着无比喜悦心情踏上了此次精英业务培训之旅，作为OPPO手机公司的一员能够参加此次集训我感到非常的荣幸，本着多多学习目的，希望通过本次集训不断提高自身能力，为公司的发展作出奉献！
此次集训分为以下几个方面：企业文化，沟通，执行力。何为企业文化？企业文化是企业的灵魂，是第一个创始人在成立这个团队是所注入的灵魂，是企业员工的精神支柱，加强企业文化建设，增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力，企业文化中的本分就是在隔离外力，在平常心态下，把握住我们应该做的合理方向。
俗话说本分做人，本分做事，沟通在于技巧，结果在于执行，所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程，销售行业要有良好的沟通，才能把产品推广出去，这其中包括和公司领导、业务员、导购员、顾客等沟通。例如：第一天下午是乔老师给我们上课，带我们做了一个游戏，名字叫五宝夺兵，每组有5个人拿宝渡人，宝不离身，有的组就会自告奋勇有人出来组织指挥，而有的组没有人指挥乱成一团，从这个小游戏上就能体现出来团队需要一位领导人出来统筹，团队需要作战一致，就像我们的团队经常会出现一个问题，人人管，人人不管，要把公司当成是自己的，做自己的老板。
执行力分为七大标准，最为重要的是其中一条——请给我结果 ，执行力就是把目标变成结果的行动力。过程做的再完美，没有一个好的结果也无用功。在西点军校的.校训训条里写着，准时，守纪，严格，正直，刚毅。就像我们平时工作一样，老板交代我们做的事情，我们只想着把它做了或者做好就行了，并没有想着怎样给优秀卓越的完成，这就是结果。而什么不是结果呢？态度不是结果，职责不是结果，任务不是结果 。我们业务在工作的角色中起到承上启下的作用，把老板下达的任务，分配下去，做好沟通这一环节，让下面的人能更好更快的去执行，我们能给老板下达的任务有个完美答复。
如上述所说，那么如何在销售行业中把握重要的环节呢？以目前市场上来分析，如此多类不同品牌销售产品，怎样才能把我们产品销售量提高，首先手机产品的推广，广告宣传，广告效益，较为重要，产品的形象，业务员对产品知识掌握及业务沟通能力，还有分布在全国各地，各大卖场里手机销售导购员对产品基本功能了解及向顾客介绍手机参数要明细精确，如何掌握每部手机功能及制作工艺，这就需要不论是公司管理人员，业务人员以及销售人员都要做到了解公司企业文化，了解产品的设计理念，同时加强对新产品新功能知识学习，要有一个端正的工作态度，良好的心态，增强服务理念，服务于客服，同时售后服务也很重要，不要认为成交就是购买的终点。
一个企业想有更好的发展就要遵循原则，走长期可持续化发展思路，做健康长久的企业。在销售行业中销售量重要，售后服务也重要！提高售后服务，方便与顾客，通过服务与顾客建立良好交流，发展更多顾客源，我相信在不久的将来，通过全体职工努力，在公司核心领导指引下，OPPO这个品牌会做的更好，更强大。
业务培训心得体会2
3月12至13日，我作为一名信合员工参训了在东山联社举办的“金牌员工训练营”。主要培训的内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪等方面。授课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做游戏、看电影、写观后感等多样化的形式，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过训练，我进一步转变思想观念，增强团队精神和集体荣誉感。更加积极投入到信合事业。其中最令我难忘的有以下六点：
一是温水青蛙形象地体现了职场危机感。首先我应该不断提高自身的能力和素质,不断完善自己,对自已份内的事情尽职尽责,特别是现在新的业务不断拓展,比如富利宝、万通宝等业务的出现,都需要我加强学习新的业务,新的知识。“在未来，你唯一持久的竞争力，就是比你的竞争对手学习的更快。
二是阳光心态的五个法宝。我们要改变态度、学会享受过程、活在当下、学会感恩惜福、天堂地狱由心造。
三是齐眉棍实验。让我们懂得了团队工作的7个特征：明确的团队目标、共享、不同的团队角色、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效授权。
四是台席定位管理：实现“五个统一”。营业设备、公共设施放置统一、台席物品摆放统一、抽屉物品摆放统一、现金印章摆放统一、资料凭证摆放统一。营业柜面做到随时整理、内柜柜面不摆放非营业用品在客户视线范围。
五是现场演示临柜人员服务规范用语：比如“您好！欢迎光临！”、“请填写凭证！”“请到2号柜员办理！”“请您复点一下！”“再见！欢迎下次光临！”让我们的柜台服务规范化。也记住了一点：如果我们不提供优质服务、不关心顾客，那么竞争对手是十分乐于代劳的`！柜面服务的质量直接影响了银行的综合效益、服务人员是所有信息最重要的传播者，柜面服务是银行服务的窗口。
六是王永庆精神“提高产品品质、附加值周到服务、记录客户资料、每天坚持功课、主动出击开发、提前发现需求。”
中国银行业竞争是非常激列的。训练营归来以后，我们应学以致用，提升素质。只有我们每个员工团结一致,兢兢业业,勤奋努力,爱岗敬业,才能完成好各项工作。
业务培训心得体会3
经过严格的笔试和公平的面试，一共录取了n名xx社区的专职社区工作者，20xx年2月xx办党工委对新招录的社会工作者进行了为期n天的工作培训。通过总共N天的培训课程，我学到了包括职业道德、廉洁纪律、社交礼仪、团队精神等许多作为社区工作者应具备的知识。
通过N周的培训，让我对社区工作有了新的认识，进一步了解了社区工作者的工作内容和工作的方式方法，深刻体会到了党和政府对社区工作的重视，对每一位社区工作者的关注。社区工作看似平凡简单，但是却是建设和谐社区中不可或缺的重要因素和组成部分。作为一名社区工作者，应正确看待自己的工作，认真对待自己的工作，凡是从我做起，肩负起责任，对居民的责任，对工作的责任，对自己的责任，这就要求我们要具有全面的素质。
一、扎实的政治理论素质
（1）社区的含义
x主任在培训课上说道，要做好一个社区工作者的第一步就要先了解什么叫做社区。社区就是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。它是包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。社区就是这样一个"聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体“。
（2）树立正确的政治观点
如果没有正确的政治观点是做不好工作的，同样理论水平低也是做不好街道工作，没有一定的政治理论指导就会偏离方向，就不能很好地贯彻执行党的方针、政策，就不能同党中央在政治上、思想上保持一致性，一个人的政治理论水平对他的从事的工作有一定的指导作用。
二、良好的职业道德素质
（1）职业道德的含义
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。所谓职业道德素质，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的有很大限制性的约束机制。
（2）树立正确的职业道德
x主任提到：”在工作中，要贯彻街道党工委的政策，为辖区的老百姓排忧解难，要热爱社区工作，加强学习，在实践中不断提高不断进步不断成长“x委员也说到”社区干部是有使命感、责任感、尊荣感的工作，要严格要求自己的言行，树立良好的职业道德素养，做好社区工作。”
我们要树立全心全意为居民服务的基本道德规范，廉洁奉公，求真务实，爱岗敬业，吃苦耐劳，为百姓解忧愁。在日常的工作和生活中应该处处以群众的利益为重，以他人的利益为重，不斤斤计较个人得失，牢固树立奉献敬业的思想境界。只有这样在群众中树立起良好的社区工作者形象，社区的各项的工作才能顺利开展，才能得到广大居民群众的支持和拥护。
三、精湛的业务能力素质
（1）业务素质含义从事业务的人员在完成业务活动的.过程中所具备的综合能力体现，是客户对业务员的主客观认知与认可。良好的业务素养，可以促成业务交往与客户情感往来。通常包括主观心理特征，专业业务技巧等。
（2）拥有良好的业务能力素质
x主任提到”要加强学习，在实践中不断提高服务水平“；x委员也提到”要向他人学习，细化服务和管理。要运用聪明的大脑，勤快的手脚，不断推动社区工作向前进“。x社区书记x也说道”要有责任心，面对老百姓态度要好、要热情、要微笑、脑子要转。向书本学习、向实践学习、向人民群众学习、向学者教授学习、更要向先进典范学习“；x社区书记说道”努力学习，提高自身素质，提高自身的业务水平，在新的工作岗位从零开始“。做社区工作应该必须熟悉本职工作，对自己所负担的工作做到心中有数，了如指掌。
四、优秀的团队协作能力
所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
通过为期x天的拓展训练，我们通过了驿站传信、解手拷、口香糖等小游戏，我学到了在社会上，发挥团队精神、互补互助才能达到团队最大工作效率。在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作才能将事情办得完美。通过下午的高空项目和信任背摔，我更是体会到了，人不是单独的个人，他是一个社会的共同体，我们要相信别人相信同伴相信自己，更要拿出永不畏惧的精神，勇往直前，才能来之能战，战之能胜！总之，时代呼唤着新型社区，新型社区的建设需要优秀的社区工作者，社区只有这些精明强干的高素质、高水平、高能力的社区工作者努力工作，社区的各项工作才能完成得更加出色，让我们共同努力，为新型社区建设奉献自己的光和热。
业务培训心得体会4
印象里的成都充满文艺气息，他的美食、美景、深厚的文化底蕴和成都人的热情，无不让人陶醉、痴迷、慢慢的爱上这座城市。让人不禁的哼唱起了那首歌，成都，带不走的只有你……
初冬的成都，嫣然美似一幅画。按照事业部的要求，我有幸参加事业部组织的业务培训活动，经过两天丰富的培训与分享，让我对文轩整体的业务有了更深入的'了解，同事们的分享使我受益良多，从以下三个方面分享我的培训收获。
一：卖场方面：
同事们从卖场陈列、促销、客情维护方面的分享，我学习到在书店的精细化管理，卖场陈列空间的最大化利用，客情关系的维护上，有很多值得我借鉴和学习的地方。全国各地同事的分享，让我见识到了不同区域卖场丰富的营销活动，差异化的陈列，别出心裁的宣传活动。都是我应该去学习的地方。
二：进校园方面：
通过进校园同事们的分享，学习到了活动前期精心的筹划准备，现场突发事件的临场处理，以及各种活动预案的落地实施上汲取到经验。也让我见识到了大区同事关于进校园活动后续的一系列的创意营销跟进，都取得了非常不错的成绩。给我们的进校园活动，树立了好的开端。
三：参观总部物流：
九方书城使我对于文轩的事业版图有了更为清晰的认识，也更明确了自身定位。参观物流给我最大的感受是智能化、规范化、精细化。物流单据处理流程的培训，对于我们后期报订，发运过程中应注意的事项也有了深入的了解，有助于我们工作效率的提升。九方书城的参观，让我感受到这不仅仅是一家书店，它浓郁的文化氛围，超前的设计理念，营造出极致的用户体验。也更好的诠释了“城市文化会客厅”的文化理念。在九方书城的培训中，更加深刻的理解到，书店在读者服务方面所做的努力，以及“厉害了！我的伙伴”计划的深远意义。身为文轩的一员，我感到无比的自豪和荣耀。最后分享一句九方书城胡经理的一句话“精心设计的用户体验，是一切伟大产品的灵魂”
短暂的两天分享与培训，也是载着满满的收获。同事们的经验交流，领导的嘱托与期待，都是我今后工作努力目标和方向。成都，我终将不虚此行。
业务培训心得体会5
八个来月开发了四个客户。自己想想，成绩还算不错，因为我们公司没有做任何推广，广交会我没去。我们价格也不是很有优势（要保证挺高的利润），地理位置也没优势，服务也没优势（一遇到比较麻烦的客户经理就不想做，说没意思，因为工厂都由他联系）。
能有这样的成绩，我只能说是努力的结果。其实这八个来月，我发了差不多七千多封邮件，充分说明只有量变才有质变的道理。我还一直在努力，因为我知道我要的是什么，而且知道怎么可以实现。有句话说心在哪里财富就在哪里。做业务学的东西真的很多，我希望通过不断的学习，不管在积累客户，锻炼与客户沟通的技巧，对外贸知识的掌握，对我们这个行业把握都有个很大的`飞跃。
最近也很朋友在谈合作的事，只要做好了机会多的是。但是我得仔细慎重考虑。因为我错过好几步了，我不希望再碰更多的壁了。我会找个合适的机会把我的能力发挥到及至，实现自己给自己订的目标。我爱RMB，更爱USD，所以工作很努力
其实我做到这样的成绩很正常，因为我具备了一些很多人不具备的，工作的认真细致，耐心，毅力，心态，当然在技巧方面我还希望跟更多的外贸前辈学习。我相信我很快就会做得更大的，就像我经常用于激励我自己的那句话：迷恋明日的魅力，所以今天动力十足！
一起加油！朋友们！
业务培训心得体会6
通过公司组织的为期三天的培训，我对监理工作有了全面的认识和了解，对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业，在这个大的环境里我们要从各方面要求自己，全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机，对我们新建项目人员也进行了全面的培训，以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中，我收获了以下三点：
一、在工作上
在第一节课的培训中，总经理对监理现状的独特见解让我深受启发，监理工作随着社会的发展，有了很大的变化，我们在这种社会大趋势下，对于监理工作，更应该树立新的工作观念，学习新的知识武装自己，监理程序和监理规范要切实落到实处，在现场的工作中，更应该注重细节，累计经验，多翻规范，多看监理程序，做到耳熟能详，把握知识点，把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查，在这种严峻的情况下，我们更要树立好自己的监理现象，用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战，未来的工作压力越来越大，对于我们员工，不能一味停滞不前，更应该学习新的知识来武装自己，大家员工之间相互交流，相互沟通，更好的促进了我们的学习，也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦，但是我们要以不怕难，不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役，XX年我们大家一起努力吧!
二、在生活上
这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑，不仅照顾了我们在培训期间的日常居住，而且在第三天的培训中，还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论，管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的'，这些方案的制定，代表了公司对于我们员工的关心和爱护，特别是薪资方面也为我们全面考量，尽量做到按劳分配，照顾到最广大员工的利益，特别是像我们龙瑞项目，地处亚热带，每年夏天天气很热，以前的工作服很热，公司还特地为我们量身定制新的工作服，让我们能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上这么照顾我们，让我们感受了温暖，让我觉得公司就是一个家，我们在里面健康的成长。
三、在思想上
公司每年都会尽量安排员工培训，话费金钱，时间，精力，尽最大努力把每次培训都提前计划，提前布置课程，让我们每次培训都满载而归，这次培训中内业资料的培训让我学习的最多，培训的内容指出了内业资料存在的大大小小的问题，内业资料在监理工作的重要性不容置疑，内业与外业共同构成了我们的监理工作，在平时的工作中我们在填写资料时候要做到
(1)监理资料必须是工程建设的检查真实反映。
(2)监理资料的形成必须与工程施工同步进行。
(3)监理资料不得缺项、漏项。
(4)监理资料必须填写准确，评语准确、无误。在收集整理资料时候我们要做到及时收集，每天的资料必须每天按时完成，不拖拖拉拉，资料归档要按相关规定建立归档管理体系，分类归档，分类收集，按照工程结构、工程划分归档资料。这次培训让我受益匪浅，不仅学到了专业知识，而且让我从思想上有了根本的认识，对公司的发展和公司的理念也更进一步了解。这次培训对于我来说是一次心灵的洗礼。
此次时间虽然培训的虽然短暂紧迫，但是培训内容涉及到方方面面，专业知识的培训让我们在以后日常的工作中如鱼得水，思想的教育更让我们对生活，对工作充满激情，相信在以后的工作中我们会用全新的面貌去迎接新的挑战，谢谢公司用尽心思为我们安排了此次培训，希望公司以后也能多安排这类型的培训，让我们各个项目员工促进交流与沟通，共同学习，共同进步，在今后的生活工作中一起为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
业务培训心得体会7
为了进一步加强体彩管理人员队伍建设，7月23日至24日，苏州市体彩中心组织全市范围内在岗专管员参加了业务培训班学习，整个学习内容包括《宣传报道采写技巧》、《手游彩专题培训》、《职业素养讲座》和专管员拓展训练等。
在培训的两天时间内，市中心邀请了多位优秀讲师对专管员进行多方面的综合培训，从宣传报道的攥写，到“手游彩”相关游戏规则的分析，以及专管员的职业规划等，根据专管员的职业定位、工作职责并结合专管员在实际工作中遇到的问题进行一一讲解。同时，为了增强专管员团队意识，增强集体荣誉感，还进行了户外拓展训练。在拓展训练中，无论是个人挑战项目还是团队合作项目，大家都表现出非凡的勇气和过人的智慧，群策群力，共同完成了各项任务。参加拓展训练的专管员纷纷表示，训练活动不仅让大家在快乐的气氛中体会到了团队的`力量和智慧，更让大家对于团队协作、换位思考、沟通理解、高效执行力等有了更直观的理解和深切的体会，最终达到完善自我、熔炼团队的目的。
业务培训心得体会8
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的职责，这是每个教师务必认真对待并要用实践作出回答的问题。
我认为，好教师首先务必有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的好处，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的'培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，因此传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要透过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践潜质，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的潜质。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，务必热爱自己的教育对象——学生。教师就应是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之因此“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还务必十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都务必认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。
经过这次师德师风学习周，我受益良多；师德师风的建设对于一个学校是十分重要的组成部分，一个学校只有有良好的师德师风和良好的育人环境，学生才能健康茁壮成长；老师也才能取得更好的教学成果。
业务培训心得体会9
一、西安市公证处简介
西安市公证处成立于1956年，是全国成立最早的几个公证处之一。西安市公证处现在职人员110多人，其中有公证员资格的31名。仍在一线办证的公证员25人，全部公证员中，高级公证员9名，中级公证员11名。公证员全部具有本科以上学历，其中5人具有研究生学历。西安市公证处现有四个业务部（太原称科）及质量监督部、财务部和为返聘公证员专门设立的工作室。
2xx年4月17日以来，使用了现位于5层近20xx平方米的办公场所（另外在7层还有近1000平米）接待大厅共设置7个公证接待室，另设置了翻译接待室，该窗口引入外部翻译公司直接派出两名工作人员接待咨询并办理业务。同时还有复印窗口、交费财务窗口、公证书领取窗口。公证接待室均配备了相应的软硬件设施，包括拍照、电脑打印、复印、扫描、查验证件等功能齐备的一体化办公设备，使公证员可以高效率的完成公证受理所需的全部工作。同时，经过对全国先进公证处的学习考察，西安市公证处采用了广东的非凡公证专用软件。该系统集合扫描身份证、户口簿等并根据身份信息自动生成相应的公证文书，大大提高公证办理效率的同时，实现无纸化办公、网上审批等。以上措施，使公证员从大量的简单重复性的手工劳动中解脱出来，从而将有限的精力投入到公证业务的钻研与创新中来，这样更加助力于公证事业的发展。在西安市公证处，公证员在受理公证事项，并认为符合出证条件时，签注出证意见后，得益于流水化的工作分工流程，公证材料就从公证员处转出，公证员不必再操心公证书的制作、送达以及公证卷宗的归档。以上这些工作均由固定岗位上专人负责完成，这样的分工相较于我处的工作模式提升了公证员的公信力，有利于树立公证员的威信。
西安市现有15家公证处，其中市区共8家，即省、市各一家，六个城区公证处各一家。公证处体制涵盖自收自支、差额及全额三种形式。西安市现有常住人口800多万，还有200多万高校学生，加上流动人口总人口有1100多万。西安市公证处年公证办证量在7万件左右，包括涉外公证3万件。另外的4万件公证里，强制执行公证占到一半即约2万件，其它普通民事类公证占到约2万件。由于西安未划分执业辖区，故西安公证机构间通过自律公约避免不正当竞争。考虑到区级公证处的发展，同时结合具体执法事项往往由区级行政机关具体负责，市公证处主动退出涉及协助政府部门的相关公证，比如相关执法行为的保全证据公证等。除了偏远县区的公证处没有涉外资格，涉外类公证，强制执行类公证西安市区的各公证处均可以办理。
西安市公证处年公证业务收入3500万左右，强制执行类公证收费占比大约可以达到70%。其强制执行公证主要是办理银行的.公司类贷款业务，另外二手房贷款合同也有所涉及，但一手房的按揭贷款基本不再办理，主要是因为公证收费低且近年来房价不断攀升，银行认为风险可控。关于民间自然人之间的借贷合同，由于之前的诉讼中，公证界就出借人资金来源的合法性审查标准上与法院发生了分歧，故考虑到风险可控程度与收益的费效比，西安市公证处不办理民间借贷公证。
此行学习考察的另外一家公证处—西安市莲湖区公证处，有12名执业公证员，其中11名在编。莲湖区公证处是西安市区级公证处里不论从收费还是办证量方面看，规模均是最大的。莲湖区司法局为方便当事人，将帮教社区矫正、法律援助和公证、司法鉴定及人民调解集合在一处，形成司法服务的“西安市莲湖区公共法律服务中心”。 莲湖区公证处由人员自由组合形成共九个公证业务部，每个公证部团队分配，处里将业务奖励拨款至每个业务部，由业务部内的公证员及助理自行分配。其实就是形成了一种团队合作模式，在团队里大家合得来的人一起办理业务，形成协作关系。这里主要讲一下其业务构成。莲湖区公证处年办证量大概3万件左右，同样以强制执行公证作为其主打业务。在年收入1000多万中比例也大概达到70%。由于各个银行一般由市级支行出面联系公证处，所以通常情况下，同级的西安市公证处办理了借款、担保合同的强制执行公证后，补充一下：当地银行通常要求由其指定的担保公司出面来为借款人提供担保，担保公司提供担保后，出于降低风险的考虑，会要求借款人提供反担保。往往担保公司位于各个市辖区，出于方便，反担保合同的公证担保公司会向各个区里的公证处申请赋予强制执行效力。这样，市区两级公证处实际上就同一贷款事项，均办理了相关强制执行公证，均收取了相应的公证费。这也就不难理解西安市的公证量大的问题了。还有一个亮点，西安市莲湖区司法局正在出面帮助协调质监、食药监、工商局等单位，由公证处为他们执法的过程办理保全证据公证。曾经发生的行政执法局与被执法人的诉讼中，西安相关法院未采信执法人员随身记录仪里记录的内容，但在对执法过程办理保全证据公证后，法院直接采信了执法证据，故现在西安执法的行政机关下一步均有可能引入公证机构保全执法过程的公证模式。另外，西安交警部门在交通事故的证据保全、事故受伤人员医药费的提存使用上也引入了公证。交警根据经验估计相应数额的医药费由机动车驾驶人预交给公证处，伤者使用上述款项时，要有交警签字的提款证明，再由公证处支付给伤者一方。这样避免了交通事故双方由于分歧耽误伤者的救治。
二、学习心得
通过考察学习，笔者认为在以下方面值得太原公证行业借鉴。
（一）我处目前的工作流程相比于西安的模式有很多可以改进的地方。我处公证员从公证受理直到公证卷宗的归档，全部都要亲自办理。接待当事人咨询后，符合受理条件时，首先需要指导当事人填写申请表，同时告知需要复印哪些证件，必要时随同当事人到我处大厅一起复印。计算公证费，如果是房产还要使用专门的评估电脑进入评估系统评估。填写收费通知单通知当事人交费。由于大多数人都没有办理过公证，加上公证事项多，每种公证又差别很大，单就申请表就需要解释很多。其次，又要告知当事人如何填写受理通知回执，第三，根据不同的公证事项打印告知书并将相关法律规定告知当事人。第四，开始一问一答填写谈话笔录。这一过程相当费时间，但程序合法是公证合法的前提，万不敢省略。第五，这之后还需要在电脑系统里编号，编完号还要亲自起草、打印公证书，这一过程也同样费时间。打印好公证书之后，公证员还要填写审批表并将公证材料统一亲自交给审批公证员，等审批完毕之后，需要领取公证专用纸并登记，再打印并将打好的公证书装订好贴上公证书皮，再回到盖章处盖章。这样，制作好的公证书通知当事人领取，当事人领取并签收后。公证员还需要整理公证档案，并将档案移交档案室。这其中需要公证员花费大量的时间及精力，但实际上这些工作中有很大一部分是简单机械重复性的劳动。人的精力是有限的，上述情况必然导致公证员无法保证在公证业务钻研、业务开拓上投入相当的时间。这样，从长远看客观上必然会影响公证处的发展。我处目前的工作模式，也无法调动全处工作人员的工作积极性，无法做到人尽其用。西安市公证处使用了现代化的办公设备，公证员接待咨询符合受理条件时，不需要出接待室，直接扫描所有证件、证明材料，形成电子档案审批时用，同时复印出所需的材料。摄像头给当事人拍照后，设备读取当事人身份证时自动将当事人身份信息录入系统，当事人的身份信息同时出现在了申请表，谈话记录等相关公证材料中无需手填，常见的公证事项自动调取出告知、谈话记录等，点击打印后，按顺序打印出一套只需当事人签名的公证材料。例如，买卖房产的委托书及公证词可以自动生成。这时公证员将公证卷宗签注电子出证意见后，无需奔波，审批公证员即可在远端看到公证材料进行审批。到此为止，公证员的工作已经基本结束，剩下的程序由流程化的其它岗位完成。出证窗口接到电脑系统通知，得知有公证事项被批准出证后，点击打印，打印并装订好，通知当事人领取公证书。对比工作效率，西安一上午可以办理八件委托公证，我们最多办两件。从管理上，建议将来实行业务办理的现代化、流程化，相应的岗位设立专职人员。公证书打印、出证、领取公证书、整理档案均实行流程化管理，提高办公效率的同时，专业化分工还可以统一相关岗位工作质量标准，提高公证质量。
（二）关于公证审批。西安市公证处设立了专职审批岗位。据介绍，这样统一了出证标准，避免了“同案不同判”的尴尬，有利于树立公证书的威信和使用效果。目前，我处实行的审批制度，由于审批人不同，每名审批人掌握的公证受理尺度不同，就会发生一个公证申请人在甲公证员处被拒绝受理的事项，在乙公证员处却被受理并出证。事情的结果就是给当事人造成混乱，客观上降低了公证行业整体的可信度，同时增加了管理的难度和被投诉的几率。建议设立专门的审批岗位，由专人负责，该审批人专职审批，不办理公证。可以一人或几人，遇上重大疑难公证事项再集体协商。
（三）建议尽快引入公证专业软件系统。这是可以短时间内实现的，且使用专业软件后，效果立竿见影。可以大大提高公证办理效率，减少差错，缩短当事人等待的时间，降低劳动工作强度，节约人力成本，配合流程化改造同时进行，将有限的人员调整到需要的岗位。
业务培训心得体会10
有幸参加20xx年第二期全国基层监管所负责人及业务骨干综合业务培训。聆听了国家食品药品监督总局高级研修学院纪委书记罗杰教授，罗教授从立法的角度分析了全国食品药品的现状，从一个个的案例、一条条的法律条文做了深入细致的讲解，感受颇深。
一、创新食品药品监管理念和方式，推进智慧监管
加快推进信息化建设为驱动，着力提高食品药品监管效能。加快推进“智慧食药监”项目建设，建议构建全县统一的“食品药品安全信息平台”和大数据中心，提升食品药品监督管理信息利用和分析水平。实现各部门信息共享，形成联动机制。积极推进食品药品监管队伍建设，完善网格化监管，全面推行“双随机一公开”监管方式，建立健全食品药品追溯体系，完备快检制度，全面推进“明厨亮灶”工程建设，提高餐饮业质量安全水平。着力加大打击食品药品违法犯罪力度。把源头严防、过程严管、风险严控的“严”要求落实到全过程。开展对粮食、乳制品、食用油、水产品等重点品种，以及“餐桌污染”、药品委托生产、中药饮片、化妆品等重点专项整治。紧紧围绕“四个最严”和“四有两责”要求，坚持源头严防、过程严管、风险严控，进一步坚定方向，树立法治思维，全面深化改革，创新监管方式，落实监管责任，提升监管能力，有效管控风险，守住不发生系统性、区域性食品药品安全风险的底线，切实保障人民群众饮食用药安全，打造人性化服务。牢固树立以人为本的服务理念。
二、落实“大学习、大调研、大讨论”精神，全面提升全员素质
食品药品的监管理论性、实践性强，不懂理论、不懂法律知识在实际执法过程中可能要吃大亏。工商、质检、食药三个部门整合后，对食药监管方面的知识亟待加强，加强业务学习是当前工作的重中之重，要强化敬业精神，在实践中学习，在学习中实践，熟练运用法律，依法严格监管。我们市场监管人就要有敬业精神，要明白自己在干什么，说明白了我们就是为人民服务，在服务中实现自己的人生价值。要知道权力是人民群众赋予的，只有从思想上升华到一定程度，全员素质才能得到提升。李克强总理详解的三张施政“清单”，很好的阐述了我们的权力和责任：政府要拿出“权力清单”，明确政府该做什么，做到“法无授权不可为”;给出“负面清单”，明确企业不该干什么，做到“法无禁止皆可为”;理出“责任清单”，明确政府怎么管市场，做到"法定责任必须为"。要时刻牢记执法为民宗旨，切实履行好食品药品安全监管职责，不断提升处置和应对食品药品安全危机的能力和水平。特别要在食品药品安全风险分析体系建设、应急管理制度建设、应急处置上加大力度，确保公众饮食用药安全有效。要坚持预防为主、科学监管，做到思想上始终清醒，意志上始终坚定，作风上始终务实，戒骄戒躁，开拓创新，以昂扬的锐气和蓬勃的朝气推动食品药品监管工作深入开展。
三、加强食品药品监管，严控食品药品突发性事件
现阶段食品药品安全防范工作不能掉以轻心，风险点都发生在基层，要坚持把保障人民饮食用药安全作为第一中心任务，积极建设食品药品监管服务文化、提升服务理念，安全责任重于山。食品药品监管部门作为政府食品药品安全工作的“抓手”，要搭建工作平台，形成有效机制，特别要在建章立制、责任落实、绩效考核、工作保障、资源整合等方面狠下功夫。当前，食品药品安全仍处于风险高发期和矛盾凸显期，特别是近年来发生的多起严重食品药品安全事件，在群众中引起了一定程度的恐慌，影响较为恶劣，教训十分深刻，为我们做好新时期食品药品监管工作敲响了一记警钟。食品药品产业结构不合理，发展水平不高，公众对饮食用药安全的需求与食品药品产业发展水平之间的矛盾仍然比较突出。站在新的历史起点，我们必须清醒地看到，做好食品药品监管工作，面临的机遇前所未有，面临的.挑战也前所未有。我们一定要从讲政治的高度，从实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的高度，从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强食品药品监管工作的重要性、艰巨性和复杂性，把食品药品监管工作摆上重要议事日程，切实增强危机感、紧迫感、责任感和使命感。要正确认识和把握监管形势，未雨绸缪，防患未然，时刻绷紧食品药品安全监管这根弦。
四、食品药品监管应牢固树立忧患意识
国家对食品药品安全的重视程度前所未有，20xx年的国家食安经费就达到了700亿，全国食品安全示范城市创建和农产品质量安全县创建更说明国务院对我们工作的重视。但摆在我们面前的现象还不容乐观：我国的耕地面积占世界的百分之九，却使用了全球百分之三十五的化肥，所以粮食质量问题不容乐观;食品掺假、虚假宣传现象严重;食品添加剂超标严重。以上问题足以说明我们的监管责任是多么的重，但我们监管队伍的监管水平、监管措施还有待提高。食品药品监管工作者树立忧患意识,显得比任何时候都更重要。忧患意识是一种责任意识，责任感是做好工作的前提。贪图安逸、追求享受是严谨工作态度的天敌。忧患意识不是要整日愁眉苦脸,而是要在平时工作中时时警醒自己,自觉树立一种大局意识。
通过学习，从思想上提高了认识，从业务上有了进步。在今后的工作中要立足岗位、创先争优，抓实抓好食品药品安全专项整治，全力保障群众饮食用药安全，努力践行为民、务实、清廉的工作作风，为确保人民饮食用药安全和地方经济发展贡献力量。
业务培训心得体会11
培训老师在培训当中讲了很多的销售例子，通过这些例子我也是更加的懂得了有些销售技巧该是如何的去在实际中运用，之前我的确是没有做得那么好，销售技巧并不是学的越多越好，而是要会用，会熟练的去运用，那么才算是自己真的学会了，这次也是如此，在培训里，老师反复的就一个技巧讲了很多的例子，我也是才知道，原来一种方法在不同的客户，不同的时间段，使用都是不一样的，也是要根据具体的情况去调节的，而不是死板的使用，那样的话其实并不是真的彻底学会了。只有根据不同的客户去按照具体情况用，那么才算是真的理解了这个技巧。
销售的方法和技巧有很多，但归根结底最终还是要去满足客户的一个需求，其实不管前面你说得多么的好，如果并不是客户需求的'，你说得再多，准备的资料再如何的充足，产品再好，客户还是不会买单的，在培训里老师也是重点讲了该如何的去挖掘客户真正的需求，而这也是最难的，只有懂得了客户的需求，那么其实销售就变得简单了，在客户需求的条件下去满足客户，那么销售自然也是能成功的。而在培训中，我也是懂得了，之前我做的一些销售工作并不能得到客户的青睐原来是这样的原因，而非是我的准备不够，而是我并没有去了解到客户的一个需求究竟是怎么样的，那么自然销售也是进行的很艰难，而且也很难最后能成功。
在培训里，我学到很多，老师也是讲得特别的细，让我明白原来做好销售并不是那么得容易，看起来做销售的入门很简单，但是真的做到精深，做到优秀真的特别的难，我要学的也是还有很多，在今后的工作中，我要先把这次培训所学去运用，让其成为我自己的工作能力，然后还要继续的去学习更多的销售方面知识，来提升自己。
业务培训心得体会12
经过培训学习，让我学会了很多以前没有掌握的技能都有了一个清晰的了解，让我感到不虚此行。
一、明白自己责任
当我们来到公司到达自己的岗位，就意味着我们要担负自己的责任，工作不是一个包袱而是我们的义务，既然接受了这个角色就要把他的工作做好。来到公司岗位我们每天的工作，都要完成，因为今天的任务是今天的，明天还有明天的事，所以按时完成工作时必须的，公司给予了我们工作的机会，让我们可以来到公司，住在工作岗位，也就意味着我们在公司有了位置，有了责任，责任不是通过嘴巴说的，是要我们去做的，比如每天都要做好每天的工作。
二、端正工作态度
在工作的时候对待工作的'态度也很重要的，想要把工作做好就要有一个热爱工作的心，知道努力去工作，努力的去完成工作，不要以为到了工作岗位就可以放松了，其实这只是一个开始，我们来到的工作上一切都需要努力，需要学习，工作是需要一点一点的去完成，需要日积月累的不断去努力的，更需要一步一个脚印走下去，踏实的工作，不心浮气躁，不因为自己没有经验，而彷徨，不因自己有经验而骄傲，用一颗平和的心去面对，找到自己当前应该所处在那个位置，该怎么去工作，只有端正的态度，我们才能够坚持的在公司里面做完工作的历程，完成自己的梦想。
三、不怕艰难险阻
困难永远都是工作的一道难关，很多人都被困难挡住的前进的道路，畏缩不前，工作中从满了困难，工作需要流汗，需要付出，没有努力就不会有自己希望的结果，来到了公司就已经表明我们要接受选择，既然是自己的选择就要勇敢的去面对在我们工作的时候会遇到很多的问题难题，没有经验，是我们工作的阻碍，如果只是因为没有经验就给自己找借口，就后退，就想离开，没有一点信心勇气去面对挑战，不管是这次的工作还是以后的其他工作都是一样的，都不可能取得太大的成就，因为胆怯，一生的艰难险阻觉对不会少，我们不能一直逃避，只有学会面对，敢于去想他们发起挑战才能够有收获。
四、团队合作
合作是我们走上工作岗位的必经之路，公司分有多个部门，部门内部又是有多个人员组成，无论是在部门与部门之间，还是同事之间都里不开合作，一个人完成的效率非常低，两个人工作效率就明显提高，三个人更高一个团队就会让原本困难的工作快速的完成，在工作中大家配合是常态，是我们每一个人都要学会的，只有学会团队合作指导与大家一起工作才能够把工作做好，完成公司安排的任务。
经过这次培训学习，我知道了自己接下来该怎么去走，在工作岗位怎么做好自己的职责，我会做好一个员工职责与任务。
业务培训心得体会13
7月18—21日，我有幸与全州系统办公室战线的同志及文秘爱好者一起来到美丽的花垣参加全州系统办公室综合业务培训。xx天时间里，我们系统地学习了办公室有关业务知识，进一步加深了对办公室各项工作细节的认识和把握。学习之余，学员们互相关心、互相帮助、互相学习，增进了了解，也建立了深厚的友谊。
一、谈谈对此次文秘培训的感受
这次培训后，我总感觉这次培训与众不同，效果很好，究竟好在哪里呢？我想这次培训的内容主要突出了“实”和“全”两个字。正因为这两个字，才让我们学员们感觉到很贴近实际，也真正能够具体指导办公室方方面面的工作。
第一个字是“实”。即实在和实用。先说实在。州局邀请的老师都是全省地税系统和州内业内经验丰富的名师。他们讲的都不是空洞的理论知识，而是个人从业经验之谈，很贴近生活，给我们从事文秘工作的干部以启迪。再说实用。老师们在授课时，把每个步骤、每个应注意的细节用深入浅出的语言和生动的'事例表达的淋漓尽致，具有很强的可操作性，让我们特别是新进文秘人员很容易找到突破口，依葫芦画瓢就能顺利开展工作。第二个字是“全”。虽然培训时间不算长，但培训设置门课却涵盖了文秘工作的方方面面。既有信息调研和新闻写作这类传统项目，也有新闻摄影、网络舆情等新兴项目，可谓包罗万象。
二、办公室信息调研和新闻宣传工作要怎么抓
学习的目的在于运用。我们怎么用这次培训的理念来指导办公室工作呢？我认为一方面对内要建好机制。以绩效考核管理为依托，把办公室的信息调研和新闻宣传任务分解到各科室，考核指标合理设置，量化到科室、到个人，按完成指标情况进行奖优罚劣，树立正确的工作导向，使各科室（分局）成为信息调研和新闻宣传的原材料基地，办公室则做好全局信息调研和新闻宣传的加工厂。另一方面，对外要畅通渠道。特别是信息调研和新闻宣传工作，与外界媒体打交道很重要。我们一定要重视与他们的交往，通过座谈或者邀请授课等方式加强联系。同时，要不断提升稿件的质量，让我们的稿件成为“免检产品”，不断赢得媒体的信任和支持。
三、办公室人员该怎么做
办公室的工作是靠干部来推动的。干部的素质高低决定了办公室工作开展效率的高低和结果的好坏。我认为办公室工作对干部的要求非常高，也非常全面。只有不断加强学习，才能持续不断充实自己、提高自己综合素质才能胜任本职工作。那么要怎么学呢？学习的方法有很多种，但究其根本是需要有一种谦虚的态度。毛主席曾说过：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”只要有了谦虚的态度，学习的方法自然就会想到，学习的效果也就一定会显现。
业务培训心得体会14
近期，我有幸参加了市统计局举办的乡镇（街道）统计干部业务培训班，对统计基础知识与实务，Excel在统计工作中的应用，简明统计分析及公文写作知识等内容进行了学习。通过学习培训，让我对我所从事的工作有了更进一步的了解，同时，也学习到了许多新的知识和技能，对今后的工作有极大的帮助。
首先，通过统计基础知识与实务的学习，巩固了我的统计基础知识，加深了对统计实务的认识。由于教学时间有限，授课老师选择了重点，就统计的任务与过程，统计调查的.方式，统计指标与统计指标体系等内容进行了讲解，对于统计工作中遇到的常见问题与大家进行了交流；并对需要注意的部分做了重点讲解与演练。让我对统计从业培训时的内容进行了温习与升华，统计理论知识更加丰富完善。
然后，为期1天的Excel在统计工作中的应用培训，锻炼了我们的实际操作能力。老师对Excel在统计中的应用做了全面而又细致的讲解，同时对Excel图表功能、Excel函数功能和数据分析工具进行了全面深刻的讲解，让我们在完成国家统计局要求的电子作业的同时，针对遇到的问题进行拓展，把日常统计工作中面临的数据处理问题进行了演示。通过学习，让我能在今后的工作中得以应用，极大的缩减工作时间，提高工作效率。
其次，简明统计分析着重强调了要提高统计分析水平，统计人员必须提高综合素质，运用多种知识，不仅要熟悉统计专业，还要掌握党的方针、政策，以及经济、社会、管理、逻辑等多方面的知识。而统计分析，正是我日常工作中最薄弱的一个环节：统计数据整理出来了，但是不知道怎么处理数据，不会形成统计分析材料。当然，这虽然跟统计数据的准确性、全面性不够有一定的关系，但自身的素质不够才是主要原因。
最后，公文写作知识是市统计局自选培训内容，也是十分实用的内容。虽然公文写作与统计的关系不大，但是作为一名公职人员，这是必须掌握的一项基本技能。通过学习，强化了我在干部初任培训上的公文写作知识，熟悉了公文的分类、格式、要求等等，对于平时容易出错的地方，有了一定的了解和认识，并将在今后的工作中加以改正。
为期三天的统计培训结束了，我在每一位老师的精心讲解和深入浅出的分析中获益匪浅，有了一定的感悟。通过此次培训我更看到了自身的不足，尤其对我本人而言在统计分析等方面的知识极为欠缺。今后工作中要不断加强学习，不断总结和学习借鉴工作经验，使统计工作能够在我库的发展中发挥更大作用。
业务培训心得体会15
为全面提高我县城管执法人员的综合素质和业务技能，打造一支政治合格、纪律严明、作风过硬、人民满意的城市管理行政执法队伍，连日来我局在保证日常执法工作不受影响的情况下，组织城管执法队员开展了关于行政执法人员行为规范、廉政教育及群众路线实践活动等内容的学习培训，使每位执法队员熟悉城管执法日常法规，提高执法队员对相关城市管理法规的`掌握运用程度，提升城管执法办案效率及执法水平，增强依法行政意识，为更好的做好城管执法工作提供保障。
培训强调，开展党的群众路线教育实践活动需要明确“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，自觉抵制形式主义、、享乐主义和奢靡之风，结合城管工作实际，进一步密切联系群众，切实解决工作和生活中存在的突出问题，真正提高工作能力和工作水平，确保城管工作再上新台阶。要突出纪律作风建设，狠抓队伍教育和管理，做到令行禁止，严格执行各项规章制度，一切按法律和政策办事。下面是我对此次培训的两点心得体会。
一是通过为期两周的培训并结合自身工作中的实践，我充分认识到城市管理的琐碎性与重要性，认识到城管工作对提升城市形象等方面起到的积极作用。当前城管工作正处于关键期，新时期对城管人提出了新要求。我们城管人必须要切实转变作风，真抓实干，顶真碰硬，推动事业又好又快发展。
二是我们城管人要增强服务意识。努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。主动化解矛盾，减少工作难度，对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为执法工作的出发点和立脚点。
这次培训难能可贵，使我从这次培训中学习到了很多专业知识，让我对城管工作信心十足。今后我会在城管工作领域中，严格遵守各项规章制度，结合我县城管系统十项禁令，在今后的工作中不断提升技能，提高自身素质，努力成为一名合格的城管工作者。
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