致敬消防员个人心得体会

致敬消防员个人心得体会

　　有了一些收获以后，可以记录在心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编为大家收集的致敬消防员个人心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

致敬消防员个人心得体会1

　　现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

　　首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

　　以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

　　那我们要从哪些方面去做呢？

　　微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

　　不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

　　让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

　　当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的.来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

　　说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

　　在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

致敬消防员个人心得体会2

　　从8月x日开始，为期三天的军训活动便开始了。

　　第一天，28名魁梧而又严肃的身影出现在我们的面前。对，没错！他们就是给我们14个班级进行强化军训的海军教官！教官对我们的要求非常严格。第一天就使我们班的的几个“小公主”、“小太子”晕倒了。第一天的军训就使我们疲惫不堪，这才是我们发现：我们的生活中缺少磨练！

　　第二天。越来越艰苦的军训使我们非常疲惫，有些同学才刚刚开始军训就已经满头大汗，军训也使一些同学在炎热的天气下累倒在地。但是最后还是有不少同学坚持下来。

　　第三天，最后一天，检验我们军训的时候到了。最后的考核，我们以的军姿和纪律来迎接它的到来，用我们最洪亮的口号声和三天以来的汗水换来评委的掌声。

　　最后我们在14个班级中脱颖而出，拿到了本考核的二等奖，还有另外三个副奖：纪律奖、口号奖、行进奖。一共四张奖状，这都是我们认真努力的成果！

　　那天，老师早已预订了一个surprise给我们：那是一个超大的水果蛋糕！在水果蛋糕的巧克力版上刻着用英文写的：我爱八班！不管我们又没有得奖老师都已经预订好了蛋糕。在那块巧克力版上，我们看到了老师对我们的爱，对班级的爱，在这里我要对我们班的老师以由衷的感谢，感谢您对我们班的热爱！

　　在我们吃蛋糕时，我看到了同学们那欢乐的笑脸，看到了军训三天后的改变的我们，看到了老师和家长再看我们吃蛋糕时露出的欣慰的笑脸。

　　这次的`军训使我们变得独立自主，学会了坚持到底。这次的军训使我们这些“小公主”、“小太子”获得了一次真真正正的磨练！

　　在我们吃蛋糕时的笑容，老师家长的笑容，这些都要感谢给我们这次磨练的学校，感谢学校请来教官给我们进行军训。这次的军训让我们感受到了先苦后甜的味道，那是幸福的味道。

　　让我们带着这些幸福的味道去面临这初中三年给我们带来的更大的挑战吧！

致敬消防员个人心得体会3

　　天气很炎热，但与教官、同学们休息时吹过的风很凉爽。我们与教官从第一次见面一起度过了辛苦的七天。教官的部队训练教导了我们这群放荡不羁的少年，让我们明白如何去做一个中国人，一个爱国、乐业、尊师、感恩的人。

　　第一次与家相隔十万八千里，只身来到一个陌生的城市，与一群素不曾谋面的人睡一张床上，那种感觉让人喘不过气。军训是真的有意义的，不仅能够增强国防力量，而且也磨炼了青少年的吃苦意识。教官把部队里的战友情深切的传授给了我们，把我们的心紧紧绑在了一起，让我们明白我们是一个集体。

　　20日那天，我终是没能低过那炙热的太阳，身子再也熬不住了，感觉天空都暗了，与教官报告完之后，就再也看不清眼前的世界了，只剩一副空躯麻木的向前走着，眼前一片昏暗。失去知觉的身体摇晃的摆动着，我只想找到让我能够歇脚的地方。我伸出双手，到处摸索，像一只折了翼的小鸟，受伤却无处可落脚。双耳也渐渐失鸣。突然就感到一双双温暖的手扶住了我，带着我一步步向前走，突然觉得这个陌生的城市有了一丝温暖。

　　人情也并不冷淡。

　　军训使得我们彼此了解，在这极苦的训练中多了一些甜味是老师给予的关心、同学的温暖、教官的教导。这期间使我对时间观念有了深刻的认识，做事也不再像之前那样拖拉，这对于今后的.高中生活有一定的意义，也教会了我们吃苦耐劳的精神，让我们适应快节奏的高中生活。

　　与教官的接触使得我更加敬仰军人这个职业，也让我有点心疼为国家献出宝贵时间，大把青春年华的人民子弟们。他们也都是20几岁出头的小哥哥却手上布满老茧，他们的精神值得我们去学习。想到当年红军长征的苦我们又怎能不坚强呢？

　　即使离别很伤感，但我相信离别总会相见。眼泪只能表达一时情感，我们只能好好听教官的话，将他的教导贯穿于心，用于生活才不算辜负吧！

致敬消防员个人心得体会4

　　灿烂明媚的阳光，映照在每个人的脸上。此刻，我们正在接受军训的最后检阅。为期一周的军训，在不知不觉中结束，然而它却给予我们甚多。那整齐有序的步伐，那昂头挺胸的气魄，那嘹亮恢弘的口号，无一不在展示我们训练的成果。是的，短短的七天军训，教会我们的恐怕不只是那稍息立正的军式训练，更多的，它让我们接受了一次意志的沐浴，精神的洗礼。

　　它教会我什么是坚强的意志。那笔直的腰身，挺起的胸膛，昂扬的势气，告诉我那是军人的飒爽英姿；那骄阳下伫立的身影，那汗水中神采奕奕的`双眼，那支撑着沉重身躯却依旧丝毫未动的双腿，让我为之震撼，为之感动。他们有着铁铸的信念，钢铁般的意志。他们，这群正直而不乏潇洒、严肃而不乏幽默的教官们，将他们铁的纪律带到我们面前，教会我们什么是军人的风范，什么是钢铁般坚强的意志。

　　它教会我什么是团结的力量。那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。看吧，统一而整洁的军装，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。不是吗？那拔河比赛上，跃跃欲试的激动，齐心协力的合作和抵制不住的欣喜，无一不在表现着我们六十三颗紧紧相连的心。团结的动力使我们反败为胜的那一刻，涨红的双脸，雀跃的欢呼，又让我们真实地体验着这份欣喜，更让我们感悟：有种力量叫团结。

　　幼苗不经历风霜洗礼，怎能长成参天大树；雏鹰不经历狂风骤雨，怎能飞上万里苍穹；溪流不经历颠簸流离，怎能交汇于浩瀚大海。而年少的我们，不经历艰苦磨炼，又怎能成为国家栋梁之材。

　　在这里，我们尝到了种种滋味。那迎风不动的军姿训练中，我们磨练了意志，品尝到了难咽的苦涩；那倍受关注的拔河比赛中，我们锻造了身心，品尝到了失败的痛楚……

　　也许，这短暂的七天是微不足道的，然而它给我们留下了印象却是无比深刻的。它让我们学会自立、自强、自尊、自爱，让我们稚嫩的心灵变得充盈成熟，让我们走出他人精心编织的暖巢，勇敢地站出来同风雨挑战。

　　可亲可敬的教官们，一路走好！

　　难忘的军训生活，将会在我美好的回忆中舞动得别样精彩！

致敬消防员个人心得体会5

　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。

　　列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们xx公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的'管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、实践、摸索、尝试中提高。

　　以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！

　　我相信我们的明天会更好！

致敬消防员个人心得体会6

　　销售工作是一项极具挑战性的工作，为了体现自身价值，我选择了销售。几年辛苦拼搏下来，也积累了一点销售心得，要想提高成交率，做好以下几点必须会事半功倍：

　　1.要对产品有信心

　　在介绍新产品时，说话必须要铿锵有力，如果自我都用半信半疑的语气说话，顾客很难相信你的产品。

　　2.要深刻掌握产品知识与性能

　　掌握了产品的知识与性能，就算碰到专业人士购买，你也不会被问倒。这样就提高了成交率，俗话说：“世多不压身”，会了能够不用，千万不要用时不会。

　　3.要有活力

　　上班时，必须要精神饱满，时刻要坚持活力，让客户看到你就有一种如沐春风的感觉。

　　4.要善于从别人饭碗抢饭吃

　　做销售不能墨守成规，销售地点不能局限在售点和自我的新产品线上。比如有客人去买炖锅，你热情的过去介绍，说炖锅的缺点（慢，寿命短），然后“好心”的推荐我们的电压力煲，强调其优点（快，寿命长），我可是屡试不爽！

　　5、要必备个三成语的精神

　　（1）笨鸟先飞

　　不懂不怕，勤学，上班提前到，把一些问题在别人上班前解决好，下班晚点走，这样也会增加成交率。

　　（2）守株待兔

　　这虽然是一个十分讽刺的寓言，可是运用在销售方面还是十分实用的。很多时候，业绩是在卖场守出来的。只要你肯守，总比不守抓到兔子的概貌率要高。

　　（3）亡羊补牢

　　晚上总结一天飞了几单，原因在哪里？必须做到当天事，当天毕。同样的原因失败一次能够谅解，如果重复出现两次还解决不了，就不能原谅自我了。所以，在卖场遇到问题，必须要找到解决的办法，千万不要存在侥幸心理。

　　6.要做好售前、售中、售后服务

　　（1）售前：针对不一样的人，采取不一样的说话方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可单刀直入，遇到性情迟缓的人，则要慢工出细活，若对方生性多疑，这时你就要先推销自我，让顾客放松警戒，再推销产品。

　　（2）售中：时刻坚持微笑，微笑是无价之宝，她能够激发热情，增加创造力，当你微笑时，你会处于一种简便愉悦的状态，有助于思想活跃，从而创造性的解决顾客的问题。

　　（3）售后：俗话说：“扎筐编篓，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，这个筐的整体就不完美，更不牢固。所以，我们每做一单生意，最好是留下客户电话，做好回访记录，然后把自我的电话也留给顾客，这样就会和顾客建立感情，从而构成自我的客户群。如果有售后问题顾客电话中就将他大事化小，小事化了，以避免到卖场来闹的情形出现，影响销售。

　　世界上最远的'距离不是南极到北极，而是让别人把口袋里的钱放进自我口袋的距离最远。我每一天也在挑战这两大难事：让别人把口袋里的钱放到自我口袋，把自我脑袋里的想法装进别人的脑子里。在每一天的挑战中，每一次成功，我都会有一种成就感，这种感觉真好！我乐于我的销售工作！

致敬消防员个人心得体会7

　　小时候，我连消防是什么都不知道.在脑海里，我只记着妈妈对我说过的一句话，“小孩子不能随便玩火.”可那时，不懂事的我没记着那话儿，跟着小伙伴们玩起了火.

　　记得有一次，大伙围坐在草地上将砖块堆在一起，并拿来了自家的番薯准备烤番薯.我也不例外，凑着热闹，偷偷将自家仅有的两只番薯捧了出来，想体验一下烤番薯的乐趣.可意外却随之发生了.由于起初大伙没在草坪上放耐火的硬纸板，导致番薯刚烤了不久，火苗就迅速向四周蹿开.幸好大伙发现及时，躲过了一劫.后来，这件大事传到了妈妈那里，妈妈严肃地批评了我，还是那句话“小孩子千万不要再玩火了.”那次事故让我见识了火魔的厉害.从那之后，我也知道了玩火的危险.

　　后来，我又在大人那里听说了一些关于因用火失当、随意纵火所造成的家毁人亡事件，这让我对于火又多了一份关注，并牢牢地记住了妈妈的那句话“千万不能随意玩火”.

　　到上了初中，消防于我而言就是帮助老百姓救火.记得我在上初一的时候，我们小区发生了一起火灾.当我赶到火灾现场时，看见三辆闪着警灯的红车停在那边，四五个穿着橙色衣服的人在那儿拼命地灭火，似乎想要一口气吞灭大火.那时我就在想，他们太勇敢了，居然能够与火魔搏动.弥漫的浓烟让我实在受不了了，呛得我不停地咳嗽，我匆匆地跑回了家，救火过程持续了足足两个小时，后来我向妈妈提起了那些穿橙衣服的人，从妈妈那里得知：那是消防员，是一群专门帮助老百姓灭火的人.从那时起，我便向往着自己也能成为一名消防员，去帮助别人灭火.从此，我认识了消防.

　　读高中的时候，我学会了利用灭火器去灭火.有一次，我跟着爸爸去了一家消防器材店.一走进店里，我就被大大小小的消防器材吸引住了，我便向销售员问东道西.销售员给我一一作了介绍，我才知道原来消防器材有那么多种类，有灭火器，消火栓扳手，防毒面罩等等.后来，我还从爸爸那里学会了利用灭火器灭火.后来有一次邻居家着起了火，我大显了一下灭火器的威力，拿着它成功地将火扑灭.虽然那场火很小，但亲身灭火的经历让我很有成就感和自豪感.那时候，我觉得消防器材就像一把利剑，可以随时刺向火魔的心脏.

　　到现在，我成了一名真正的消防兵.消防于我而言就是神圣的职业，时时刻刻要为人民的生命财产安全去担负艰巨的灭火救援任务.汶川、玉树两次地震让我切身心地感受到了我们消防员的无私与无畏.虽然我现在只是一个新兵，实战经验还远远不够，但我会努力练好体技能，以实际行动为消防尽自己所能.我相信我的未来会因为我选择消防这项神圣光荣的职业而绚丽多彩!

　　有关于消防的'故事最早要数“曲突徒薪，焦头烂额”这对孪生成语了.这对成语出于《汉书?霍光传》.说的是：有一位客人到主人家拜访，见主人家炉灶的烟囱是直的，旁边又堆有柴薪，这位客人便对主人说：‘您的烟囱应改为弯曲的，并将柴薪搬到远处去，不然的话，将会发生火灾!’主人默然，不予理会.不久，主人家果然失火，邻居们共同抢救，幸而将火扑灭.于是，主人家杀牛摆酒，对邻居表示感谢，在救火中烧伤的被请到上座，其余则各按出力大小依次就坐，却没有请那位建议他改弯烟囱的人.有人对这家主人说：‘当初要是听了那位客人的劝告，就不用杀牛摆酒，终究不会有火灾.如今论功请客酬谢，建议改弯烟囱、移走柴薪的人没有功劳，而在救火时被烧得焦头烂额的人才是上客吗?’主人这才醒悟，将那位客人请来.

　　这个故事告诉我们，消防要以“防”为主，以“消”作补救措施.

　　我国的《新消防法》第二条“消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络.”是这个故事内涵的进一步提高与发展.

致敬消防员个人心得体会8

　　漫长的小学生涯结束了，我们都知道，初一会有军训，每个人心里都有不同的想法。同学们想：军训是不是很枯干无聊或是辛苦呢？大人们在想：这次会是一个很好地锻炼孩子的机会。每个人都各自揣着自己的心思。

　　想归想，军训还是很快就开始了。操场上除了给我们做训练的教官和满脸郁闷的同学们，就只有炽热的阳光、滚烫的汗水、漫长的军姿、踢不完的.踏步、严明的纪律、紧张的节奏。

　　五天的军训、汗水的洗礼，让“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”这句格言成为了我心里面最具有震撼力的座右铭。

　　虽然我们的军训没有军队里的正规，严格，但我从中却体会到了作为一名军人的酸甜苦辣，心中油然而生了一种对中国军人的崇高敬意。军训时间虽短，可足以让我感受到：人生的路途中不会总是一帆风顺的，它时常会有一些坎坷来阻挡我们前进的道路，但只要我们努力了，尽力了，就一定能踏过这些坎坷，走向新的未来。

　　军训使我从一个貌似不堪一击的女孩磨练的更加坚强。

　　一开始，我觉得军训是非常容易且简单的，可看似那么细微的动作竟然有那么多规则，我忽然觉得自己的身体有点反应不过来了。

　　渐渐地，我才知道，整齐的队伍是需要付出汗水才能换来的，只有认真听指挥，专心做动作，掌握好技巧后才能有一个整齐有序、纪律严明的队伍。

　　军训训练了我吃苦耐劳的精神，磨练了我的意志，更使我明白了团结的重要性。

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