优秀员工演讲稿
演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。在不断进步的社会中,演讲稿的使用越来越广泛,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编收集整理的优秀员工演讲稿,仅供参考,大家一起来看看吧。
优秀员工演讲稿1
尊敬的领导:
站在这金色的演讲台上,我涌动的是欣喜、是激动、是感慨!我自豪,因为我是江西邮政这一光荣团队中的一员;我欣喜,因为江西邮政腾飞的号角已经吹响!
一履步伐踏出一条乡路、一个希望、一份真情;一行车轮压实一条大道、一个追求、一份商机,实现心与心的交流,成就梦与梦的沟通,这就是我们为之奋斗的事业―――邮政事业!我们的事业是光荣的,我们的使命是艰巨的,“邮送真情,传递商机”,简单的几个字,却书写出不简单的一段历程,一份报纸,一个邮包,或翻山越岭,或跨洋过洲,为了诚信至上,邮政人无愿无悔,这就叫奉献!
众所周知,邮件押运工作条件是十分艰苦的,不仅要长年累月工作在外,而且车上休息饮食又没有规律。由于要赶着装卸邮件,往往没有固定的吃饭时间,有时一包方便面也就对付了一顿;到了夏天,车厢闷热蚊虫又多,我们的押运员常常是被叮得浑身是包;再看看他们的双手,由于长期搬卸邮袋,有的指甲缝已经裂开,道道的伤疤、厚厚的老茧,谁看了都会感到震撼,都会产生敬仰之情。在这种艰苦的环境里,他们没有埋怨,没有后悔,而是团结一心,相互协作。当你试问他们苦不苦、累不累时,他们都会这样微笑着跟你说:“没什么,工作需要嘛!”一句简单的言语,道出的却是一名邮政员工赤诚的心。
正因为这种精神,也因为有我们这些勤劳可爱的邮政人,江西邮政取得了骄人的成绩。几年来,江西邮政紧紧围绕国家局提出的“三步走”发展战略,年年超额完成上级下达的各项计划任务指标,率先实现在中部崛起;随着各市县局的经营优化及南昌邮区中心局小兰邮件处理中心投入现代化生产进程,江西邮政实物网已得到进一步完善,短短的几年就见成效,并步入良性发展的轨道,成功地实现了她的第一次腾飞。可喜的成绩使我们前进的步伐更加坚定了,全国青年文明号的归属、两子系统的顺利上线,电子化支局的全面建设,标志着江西邮政已经踏上了“求真务实”第二次腾飞的征程,鲜花和掌声肯定了我们的成绩,肯定了江西邮政的成绩。
年轻的心在这里驿动,创业的梦在这里飞扬。千千万万邮政人,在自己的平凡岗位上实现着人生价值,铭记服务真情、发展倾情、回报深情的企业核心价值观。
行走在泥泞的乡邮路上,鞋磨破了一双又一双;穿行大街小巷送邮件的脚踏车坏了一辆又一辆;搬运邮袋的双手,老茧脱了一层又一层。我们为了什么?看着中秋的月亮,听着大年三十别家窗户里传出的欢笑声时,而自己还在邮运车内整理着邮件执行押运任务,这又为了什么?难道我们的母亲就不需要儿子在身边照顾、难道我们的妻子或丈夫就不需要爱人在身边温情、难道我们的子女就不需要在父母怀里撒娇吗?
此刻,我想起了茅盾先生的一句话:人类是伟大的,然而充满了崇高精神的人类活动则是伟大中之尤其伟大者。这里我可以响亮地说,我们的员工就是这样一群可敬、可亲、可爱的伟大者。
这是一种崇高的职业责任感,一种对企业精神的忠诚,一种源自内心的对企业的热爱。身边故事感染着我,内心涌动着的`是前所未有的愿为企业做出更大贡献的激情。我是幸运的,爱与企业精神伴我成长。我们大家是幸运的,因为我们的企业充满前景和希望,我们的企业懂得:人,是体现企业价值的基础。我们的企业在发展的同时,还不遗余力地去培养人、造就人、激发人的价值。正是这样一种精神形成的巨大合力在推动着江西邮政全速前进!携着梦想与爱心,在“挑战距离,超越成功”的企业精神指引下,我们为自己是江西邮政人而骄傲!我们就是企业的主人。
听,前进的号角已经吹响,未来在向我们召唤,历史将会永远记住我们的身影,前进吧!让我们释放青春的能量,携手前行,在企业精神的照耀下,奋起创业的翅膀,高扬江西邮政二次腾飞的风帆―――远航!
优秀员工演讲稿2
大家下午好!今天,我很荣幸能够作为优秀员工上台发言,内心非常激动!在过去的一年里,我一直全心全意为客人服务,做好自己的本职工作,尽心尽力的完成每一项工作任务。从一个普普通通的服务员成长为今天的优秀员工,这不但得益于酒店领导的关心和帮助,更得益于各位同事的支持与默契配合。在这里,我表示深深地感谢!
只有亲切的服务才会得到客人的认可,点服制度的推出让我们把亲切服务更好的展示给客人。
在服务过程中,不断总结自己,从经验中学习,向优秀的同事学习,努力提高工作效率,使自己不断成长、不断进步。同时,我的付出也得到了客人的认可,我深感荣幸。
客人来我们酒店消费,我们不仅要为客人提供优质的菜品,还要提供亲切的服务,把企业文化融入到我们的服务中去。细节决定成败,细节留住客人,我们要做好细节服务。比如说:客人胃不舒服,我们要及时告诉厨房,为客人送上一盘花生米,虽然只是小小的花生米,但客人会很感动。真正把客人当作我们的'衣食父母,用心服务好每一位顾客是我们不变的追求。
这份工作带给我的不仅仅是薪酬,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
优秀员工演讲稿3
尊敬的领导和全体同事:
首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见:
1、管理人员的综合素质不高,突出表现:
一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。
二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。
三是自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。
四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。
五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。
六是群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。
2、服务意识差。
上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的.提高。
一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度。
二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。
一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯。
二是推诿,不愿多做一点点。
三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。
对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。
5、全员节约意识仍太弱。
员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。
处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。
7、业务技能不熟,专业培训不够。
客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱,管理力度不够
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够,人员擅离岗位
酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的星级标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。
以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
优秀员工演讲稿4
尊敬的酒店各位领导和全体同事:
大家好!我是来自保安部的xx,非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言,这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。我和在坐的许多同事一样,能够成为一名优秀员工,这不但得益于酒店领导的栽培,更得益于各位同事的默契配合。在这里,我代表所有的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表示衷心地感谢,感谢您们的关心、支持和帮助,您们辛苦了!
虽然这次我和在座的许多同事一样,我们的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不进则退。成绩与辉煌,属于即将逝去的xx,光荣与梦想,则属于悄然临近的xx。所以,在以后的日子里,作为xx世纪大酒店的我们要饮水思源,善待工作。做感恩的事来回馈酒店,怀着感恩的心去服务宾客,服务社会。这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成。我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!
我们相信,在接下来辞旧迎新的`这两个月里,在酒店领导和管理团队的正确引领下,我们本着践行“微笑、快捷、准确、周到”的服务准则和“协作、奉献、真诚、高效”的企业精神,团结一致,同心同德,定能发扬和巩固已取得的成绩和进步,克服和改进存在的问题与不足,为xx世纪大酒店再续辉煌而做出我们的贡献。我坚信,xx世纪大酒店的明天会更加美好!最后,我衷心的祝愿在座的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!
谢谢大家!
优秀员工演讲稿5
各位领导、同事们,大家好:
很激动,能参加今天的竞聘,今年对我来说意见更加重大,这是我来公司工作的第四个春秋。可以说,四年的时光里,我向在座的领导还有同事们学到了很多东西,不仅有工作上的从业技能,更有立世上的为人本领,在此衷心的对大家表示感谢。
竞争优秀员工这一荣誉,我既能感受到压力又能体会到责任,压力在于我只是做了我应该做的,却要争得这一至高荣誉,而责任又鞭策我不能停止对更高标准的追求。
我的日常工作内容主要是与客户打交道,但这一环节的工作与我们销售产品的质量一样重要,客户购买了不合格的产品可以通过退货和调换来满足自己的意愿,而接受了不得体的服务却只能给客户带来无法扭转的遗憾。客户的忠诚度是企业可持续发展的源动力,失去了动力的企业也就没有发展可言。
因此,我始终把客户满意做为工作标准的'最高追求。
而我所处的岗位决定了我的职能要与客户建立起中坚的关系,为了顺利的开展工作,我对客户关系管理知识进行了全面的涉猎和触及,并把精细化管理、微笑用心服务、客户回访调查、以及首诉首问负责制等关系管理理论在实践工作中努力的兑现和实践,使大批的客户对我店的销售和售后服务满意,并提升了客户的保有量。
在服务上,为了真实了解服务销售在流程执行上的问题,每天会抽空到销售及服务部门查看接待、交车工作流程,发现真实存在的问题,每月将问题整理出来发给销售服务部,并要求其进行改善,我则监督改善执行情况;为了让客户感受到我们的微笑服务,我们部门在全公司开展了微笑传递的活动,每周一早上上班时由各部门经理在公司门口迎接员工上班,将微笑的意识传递给大家,让全员都来参与,并且在业务部门开展微笑之星的评选,通过这些活动的开展,都受到了客户的好评。为了体现出劳有所获,我们还组织部门内开展了月度优秀员工评选活动,获得优秀员工称号的将得到一次厂家培训的机会,这也极大的激励了员工的积极性。
在培训上,为了提高新人的专业素养,就由我具体负责对新进人员进行培训,手把手的教其工作,并将自己的工作经验传授给他们,让新员工迅速在岗位上成长成才,凝聚起团队的合力。另外,我们还十分注重细节管理意识的养成,因为只有精细的工作,才更能体现出专业和专注。比如,为了规范维修工单的填写,要求服务部统一填写标准,我们每天对前一天的工单进行检查,发现不按照标准填写的或者字迹潦草的则对其进行扣罚并要求其改善,通过半年多时间的改善,取得了非常好的效果,现在工单的填写都很规范,工单已成为了我部的一张名片和品牌。
在业务上,为了提升和保证CS成绩,我们每月都要召开沟通会,将每月回访中发现的问题列举出来,并和服务部、销售部讨论出改善对策、并监督改善过程,每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人,要求部门领导对不满意客户问题的追踪,并要求将追踪结果反馈回来,通过努力的工作,使得我们服务部厂家的面访成绩从全国前60名上升到前15名,销售成绩从全国前30名上升到全国前20名,每月的厂家电话调查成绩都高于大区和全国平均成绩。
为了更准确的掌握客户信息,要求销售人员在交车后,必须提交客户交车资料(包括订单、合格证、发票、交车单、客户评价表、身份证、保修手册及保单的复印件和车牌号),我们每月进行资料核对,若发现不齐全的,则扣发销售人员单车提成,直至其将资料补齐,对以前保有客户无车牌号的,我们则电话回访,询问核对客户信息,这个工作主要目的是为了更全面的掌握客户信息,提高自店客户掌握率,通过这项工作的执行,已将原本信息不全的20xx个客户资料全部找齐。并加密了养提醒的频次,与客户建立了更好的关系,提高了老客户转介绍,在困境中实现了发展,收益得到了增长,这与良好服务关系的建立是密不可分的。
过去的一年,虽然取得了一些成绩,但经过了一年的工作,我也感到,良好的服务只能使软件过硬,但并不能使硬件变强,因此,在下步工作中还需双管齐下,软硬兼攻,即要在服务上创新,更要在基础工作上做细做实,比如建立更完善的客户动态记录表,客户需求快速响应机制等,通过全方位的服务,使客户既感受到尊重,又能使存在的问题得到圆满的解决,真正实现销售与服务之间的无缝衔接,大幅度提升客户满意度。
优秀员工演讲稿6
尊敬的各位员工:
今天是我们新年也是新春佳节后上的第一次课。大家都知道,新春的到来意味着万象更新。一年之季在于春;一天之际在于晨,我们以什么样的精神面貌开始新的一年的工作与学习,对于完成全年的工作任务和目标具有重要的作用。
今天我们讲课的主题是;感恩惜福,争做一名优秀的员工。
我们东浩经过去年的打拼,各方面都取得了不错的成绩,为新一年的发展奠定了较为坚实的基础。今年在思考整个讲课内容的时候,我想在我们基础硬件设施都已经成型的情况下,今年我们把素质的提高作为全年培训的重点,可以说07年是我们提高素质、树立形象,创建品牌至关重要的一年。
大家知道,小的时候,人人都爱做梦,希望自己长大当个科学家,歌星、政府官员等等,可是随着年龄的增长和现实的无情,有些人开始不相信自己,认为无论怎样努力,都不能实现自己的梦想,变的容易安于现状。人不能总在梦中生活,但是人活着却不能没有梦想。传说有两个小孩在海滩上睡着了,其中一个孩子做了一个梦,梦见对面岛上住着一个富翁,在富翁的花园里种着一片白茶花,下面埋着一坛黄金,另外一个小孩听完这个梦后说,你把这个梦卖给我吧。这个小孩买了梦以后,千辛万苦来到这座岛上,果然岛上有一个富翁。他自告奋勇的为富翁做佣人。花园里真的.有茶树,他努力把茶树种好,年复一年。终于有一天,他在白茶树下挖出一坛黄金。此时,那个做梦的人依然是个穷光蛋,买梦的人却已经成了富翁。
人因梦想而伟大,没有梦想的人生是枯燥乏味的人生,因为这样的人生没有生动的内容;没有梦的人生也是平庸的人生,因为他无法跨越自己的障碍。可是,光有梦是不行的,有梦想而不去实践的人,就像那个卖梦的孩子一样,无论多美好的梦想都不会带来什么结果。美好的梦想可以激励我们战胜征途上的艰险,引领我们坚持到终点,走向最终的成功。
当我认定了自己要做什么样人后,以前一直困绕我的许多问题好解决了,原来沉闷、压抑的心情也一扫而光,就好象在很远的地方亮起了一盏灯,原来你不知道该往哪里走,而现在,虽然你离那盏灯还很远,但至少你不会迷失方向了。
那么,我们心中的那盏灯是什么呢?我感觉就应该是:经过我们艰苦的努力,使东浩成为吉林市一流的护理院,那时,我们的收入也会水涨船高。
坚信有我们全体员工的共同努力,我们的东浩老年康复护理院,一定能一步一步走向新的辉煌。
优秀员工演讲稿7
大家好!我叫王瀚灵今天,我演讲的题目是:脚踏实地,仰望星空。
20xx年10月18日,中国共产党第XX次全国代表大会在北京隆重开幕。我和同事们一道满怀热忱和期盼,因为我知道,我所在的中交二航局,作为交通工程建设的领头羊和排头兵,迎来了又一轮新的发展机遇。回望来路,二航人披荆斩棘,一路领先,以建桥标杆的姿势,持续带动企业创新发展——从黄石大桥到苏通大桥,从杭州湾大桥到港珠澳大桥,数百座跨江跨海大桥就是数百座矗立的丰碑,铭记着从建桥新军到建桥王牌的历程,为祖国实现了从建桥大国到建桥强国的跨越。从武合铁路到哈大、京沪高铁,再到蒙内铁路,从深圳盐田港到沙特扎瓦尔港。二航人的步伐一往无前,成就万众瞩目。积极“转产、转商、转场”,加速“进城、向西、出海”,二航人始终走在转型升级、改革创新、品质发展的前列。行走天下,为天下行,沉默的脊梁,大写的担当!
不忘初心,方得始终,牢记使命,砥砺前行,给了我们朝着初心和使命——为实现中华民族伟大复兴的中国梦,继续奋斗的决心和勇气。
二航局的初心和在新时代的使命是什么呢?我想,中交二航局的初心就是行走天下,为天下行,百年二航,基业长青;在新时代的使命就是率先建成世界一流企业。“世界一流”就是二航人的梦,世界一流二航,二航世界一流,那是一种无上的荣光!成为一流的轨道交通工程公司,便是年轻的成都城建,所要为之献上的全部担当!所有城建人都在默默发力,我们不仅要在城市轨道交通工程施工领域做到技术一流、管理一流、服务一流、形象一流,还要放眼长远,将来走出蓉城、踏出国门,跻身世界一流轨道交通工程公司行列!这是我们的初心,也是我们肩负的使命!
初来二航的.时候,常有人问我:你一个学金融的,怎么跑到建筑工地上来了?相比于西装革履,在高档写字楼里上班的同学,我心里也曾泛起过几丝苦涩……是工地上每天播放的《二航之歌》,“用爱的奉献让世界通达,用美的创造把地球装点”,朴实的语言,美好的梦想,让我一次比一次感动,让我一天比一天坚强。一个人的价值怎么能单纯地用“在何处”、“做何事”去衡量呢?于是我开始恶补工程知识:看图纸、学规范、尝试将专业特长融入到工程施工中,跑现场、写稿子、与民工打交道、竞选团支部书记.....努力发现自己不一样的价值。我要求自己做一流员工,不光好学,还要会做;不光敢担当,还要能创造。
城人之美,建者担当;行者无疆,百年二航。属于我的那一份初心和使命,就这样在二航文化的熏陶下发芽了,是二航人教会了我要脚踏实地,是二航梦引领着我,仰望星空!
“青年兴则国家兴,青年强则国家强。”作为年轻的二航人,我一定会时刻牢记自己的初心和使命,与二航、与城建同呼吸、共命运、心连心,为率先建成世界一流企业不懈努力!
不忘初心,方得始终!脚踏实地,仰望星空!
谢谢大家!
优秀员工演讲稿8
尊敬的各位领导及各位同事:
大家好!
首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三旅游饭店发表几点意见:
一、存在的主要问题:
1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。
2、服务意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。
5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。
7、业务技能不熟,专业培训不够
客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱,管理力度不够
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够,人员擅离岗位
酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。
以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
新的《旅游饭店划分与评定》即将出台实施,新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引起高度重视,认真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服务水平,创建酒店特色,提升酒店形象。为此,就酒店创建三旅游饭店做出以下规划:
1、加强中层管理人员的培养,提高管理人员的综合素质。
中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理水平和服务质量,管理人员要做到知识化、专业化。因此,饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出去,请进来”的办法,开拓视野,与时俱进,接受新的管理思维和方式,摒弃旧的'、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理模式和用人机制。
2、酒店在实际工作中,把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互补,互相促进,也提高了服务质量,为东方罗马创建三旅游饭店起到了促进的作用。20xx年4月至6月,酒店为实现创建三旅游饭店这一目标,将开展树立酒店形象“东方罗马是?家”优质服务活动,规范服务用语,做到统一着装持证上岗。
3、突出重点、狠抓落实
酒店在创建三旅游饭店过程中,要始终坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益,同安排、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两手都要硬”的方针,加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标,我们在硬件设施上将进一步完善,对酒店各部门不规范的地方进行督导整改,同时围绕“创星”目标,认真开展软件服务工程的建设工作:
(1)、按照国家标准《旅游饭店划分评定》(gb/t14308)的规定,加强学习,不断提高,组织各级人员进行自查、整改,符合国家三标准。对全体员工进行《服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训,组织全体员工开展业务技能大赛。另外,还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等,从而进一步规范服务行为,提高服务水平,实行每月考核一次,评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励,并针对《服务标准》存在的问题及时进行整改,同时对考核不合格的进行强化培训。
(2)、酒店确定每周星期六为星评质检日,对所查出的问题进行通报,并严格要求各部门对照整改。
(3)、健全酒店各项管理制度,严格按照规定上框上墙。
(4)、在创建三旅游饭店期间,将邀请市、县旅游局对我店进行检查,并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。
对创建三旅游饭店工作的认识今年,我店把创建工作纳入单位的议事日程,紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识),运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格化)管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销,努力把酒店建成客人温暖的家。
4、健全组织机构,实行分工负责,确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组,酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员,并将现有的中层干部分为几个小组,分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程,创办黑板报、和专刊,定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时,使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。
优秀员工演讲稿9
尊敬的各位来宾 各位领导 各位同事:
大家晚上好!
很高兴今天能够站在这个台上,首先要感谢公司给了我这个充分展示自我 与 实现自我价值的平台。
作为迪威乐佼佼者众多当中一名才学平庸的员工,有幸承蒙得到公司的鼓励和荣誉,能够获得公司优秀员工称号 ,我很高兴,也非常激动。因为它不仅仅是一份荣誉,更是一份无限的力量。而这股力量会一直催促着我不断奋斗,不断努力前进。在此 我想说,没有公司领导关怀,没有同事对我的鼓励,没有客户的支持,今天我就不能站在这个台上,所以,我要向所有曾经帮助和支持过我的公司领导、同事、客户表示深深的感谢,谢谢你们!
在过去一年里,我们并肩作战,毫无畏惧;我们奋勇拼搏,全力以赴。在公司程总候总的英明领导下 全体迪威乐人的共同努力下,终于达成了公司的年初制定的目标。逆水行舟不进则退 这份成绩来之不易 我们应该付出更多的努力 去攀登新的高峰 达到新的`彼岸。
为了回报公司对我的培养,为了感谢领导和同事们对我的信任,我将把这份感谢与荣誉化作行动,将自己的全部智慧和力量奉献给公司,勤奋敬业,激情逐梦,努力做到更好!
我相信,在公司陈总候总的带领下,在迪威乐全体同仁的共同努力下,只要我们全力以赴,20xx年迪威乐一定能够创造新的高度 新的奇迹 新的辉煌。 最后 祝大家在新的一年里 财源广进 身体健康 家庭和睦 万事如意。
谢谢大家!
优秀员工演讲稿10
今天站在这里,首先我想问大家什么是事业?翻开字典我们可以看到,事业是指人们所从事的,具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。那么,我们从事的职业可不可以称为事业呢?
我想,答案是肯定的。大秦线开通到现在,万吨、两万吨列车的开行,货运量达到4.5亿吨,我们湖机人创造了世界重载运输的奇迹,这难道不是我们事业的所在?作为大同车间的一名调车机司机,我想结合我的岗位特点做一些阐述并谈谈对职业的认识。
众所周知,调车是一项很繁杂的工作,每一批作业都要不间断的了望、关注停留车的位置、防止挤脱撞、时刻操心调车人员的人身安全等,哪一个环节出了差错,都会带来灾难性的后果。
但苦累不说,还不容易看不到成绩,远没有大线司机的风光。正是由于成绩上的不明显,调车司机的收入一落千丈,使得职工情绪很大。思想上的不稳定,反过来给日常的安全生产埋下了极大的隐患,近来调车事故频发就是最好的例证。
职工的思想波动牵动着车队书记郭新林的`心,他有针对性的制定了一套办法。每次组织学习,他总要抽时间给大家讲讲当前的大形势,增加每一个人的紧迫感;
讲讲个体与集体之间的关系,提升大家的荣誉感;讲讲在当前形势下,如何端正家庭、工作与收入的态度,扭转大家对工作的认知感。每次添乘和抽查,他总是不厌其烦的给大家讲解机车应急故障和规章制度,提高职工的专业素质,并身体力行,带动大家搞好机车清洁。
久而久之,大家的怨言逐渐少了,车队工作得到了提升。有一次他跟我添乘,正赶上机车辅修完刚上线,到处都油乎乎的。检查完机车,联系车站说上午没有调车计划,书记说:“小郝,咱们把车擦一擦吧。”听到书记的话,我极不情愿的答应了一声,勉勉强强的拿起块绵丝。
书记看在眼里,什么也没说,挽起袖子就带头擦起来。遇到死角死面就用小铲子、火钳子一点点的抠,用废油洗。正是夏季最热的时候,汗水像水浇似的流下来,全身衣服都湿透了,机车却一点点的发出亮光来。几次劝书记休息休息喝点水,他都不肯停下来,直到中午时分才全部擦完,前所未有的干净。洗干净手,我说书记我给买饭去,他却转身从书包里拿出两个饼子,边吃边说:“咱们从事的岗位不同,但都是工作,我有什么理道让你给我买饭呢!”他接着说:“有时候你们不理解,这机车可是咱们的吃饭家伙啊!
只有机车擦干净了,有些活才能随时发现,擦车本身就是发现活的过程。机车质量有了保证,我们才能把该拿的工资拿回去,媳妇才会高兴,家庭才会和睦。你们认真工作,不出任何问题,就是对我最大的支持,比请我吃顿饭可强多了。”说话间一趟客车要进站了,来不及喝水他就转身离去,到别的站进行抽查。他疲倦的身影被列车带走了,他的话却一直留在了我心里。
司机柴xx,中专生,专业知识扎实。每次干完活停轮,他总要仔细的把机车检查一遍,遇到跑冒滴漏,再小的活也不放过。他还爱专研,哪个电器部件或联锁不灵活了,有时间就打磨修理。在他的精心养护下,我们包乘的机车从未出现过机故。他父母亲在外地,由于人手短缺,好几年都顾不上回家看看,每当说起,思亲之情溢于言表。有一次队长专门给他调了两个班让他回家尽尽孝心,不巧的是同车另一班司机的父亲正好住院了,他二话没说,把这难得的机会让给了别人。
优秀员工演讲稿11
温馨XX情——HSKP王妍
尊敬的各位领导、各位同事大家好:
弹指一挥间,我走进XX饭店这个大家庭已有十二年,十二年来我不断深入学习各种业务技能和管理技巧,在实践工作中锤炼自己,使我茁壮成长,更使我爱上了XX这个温馨的家,所以今天我怀着一颗感恩的心站上这演讲台,抒发我对这个家的爱,对这个家的这份情。
在人生的旅途上,让我深有感悟的是“没有梦想的人生是乏味的,没有创造的生活是平庸的,没有燃烧的事业是无奈的。”十二年前我怀着满腔的热情投入到了一个充满温情、激情的工作。在这温馨的大家庭中使我深深感到“温馨的每一天是阳光灿烂的日子,温馨是一种朴素的缘,温馨是你我平平淡淡,真真实实的人生旅途中收获到的美丽细节。
温馨XX情——那可谓是情有独钟,肝胆相倾。
人们常说亲情是一种深度、没有条件也不求回报。XX就是把每一位员工但做自己的亲人一样对待。生日Party上的欢歌笑语;生病员工的安慰话语;生活有困难的同事家中收到的祝福,那一次次贴心的问候,如同一股股暖流滋润员工的心田,亲情永恒,温馨常在。
员工是亲人,我们的客人更是亲人。
俗话说:没有做不到的,只有想不到的。凭着用心的观察和热情的服务,以“润物细无声“的方式,给客人营造一个温馨的氛围,使每一位客人在我们饭店感受到友情的珍贵、亲情的无价和家人般的关爱。
“欢迎您再次回到这里,旅途一定很辛苦,为您准备好鲜花和水果,希望能够解除旅途的劳累。”
“北方的`天气很干燥,为您准备一台加湿器,希望您能感到舒服一些。“
“发现您房间有咳嗽药,想您一定很不舒服,为您多加几瓶水,还特意为您做了一碗冰糖雪梨,希望您能快点好起来。“
“今天天气有些凉,出门时别忘了添加衣物“。
知道您的腰不好,已为您在床上加好了硬床板,您试一试,如还有要求就给我留言”……。 听到这样的话语,你是不是感到很亲切又温馨呢?心里是不是很舒服呢?这些温馨的话语是不是似曾从你的亲人那里听过呢?这就是楼层大姐写给客人的温馨卡片,他们每一天在繁忙的工作中把每一位客人当做亲人一样,仔细观察,细心服务,卡片上的字字句句都把XX的经营思想“热情好客,亲如家人“发挥的淋漓尽致。也正是因为有了这样亲人般的服务,客人才会不断的光顾带给我们的财富和荣誉是无法计算的。
友情是一种温度,时间越久温度越高。
饭店员工之间就像兄弟姐妹,互相支持,互相帮助,互相学习,共同进步。
温馨XX情——真情流露,大爱无边。
真挚的情感无法表达,无言的捐赠更是XX人的大爱情怀。
“汶川地震、台北袭水、印度海啸、南方雪灾‘无处不在的体现着XX人的大爱精神。 “孤儿院、敬老院、希望小学”到处充满了XX人温馨的话语和无私的捐赠,回馈社会是我们企业的责任,更是核心价值的体现。
温馨XX情——在这有情有义的家中,我们沐浴着温暖的阳光,让我们把对客人的每一次服务当做一种荣幸吧,就让我们以最用心的服务,最贴心的关怀、最温馨的话语、最灿烂的微笑、最无私的奉献为每一位客人努力创造一个令他们难以忘怀的入住经历。
尊敬的各位领导和各位同事,此时此刻,我百感交集,但我心里深深知道,在这XX饭店工作的十二,不但使我掌握了各种业务技能,而且拥有了珍贵的情谊和友爱,更让我走进了熊熊燃烧的事业。从而实现了我的个人生活目标。在21世纪的人生之旅,我深信不疑的是“脚比路长,人比山高,天上的太阳正红,地上的风光正好,别落下,向前冲,前方就是XX饭店的金光大道!
谢谢大家!
优秀员工演讲稿12
深圳塑商科技有限公司的各位领导、各位同事:
大家下午好! 站在这里非常的兴奋与紧张。非常的感谢各位领导与同事们给我一个展现自己的机会。今天能站在这里参加塑商年度优秀员工的竞选,我感到非常的荣幸。同时,与这么多位优秀的同事一同来竞选,真的是让我感觉压力山大呀!不过我始终还是对自己充满信心的,具体的信心来源我就从以下几个方面来与大家分享一下。
一、 工作的态度
对于燕姐与林总分配的任务,我是绝对服从,虽然有的事情我当时可能不能理解,但我相信,他们是在他们的思想高度与宽度去考虑那个问题的。我不理解只是因为我还没到那个高度,要是我到了那个高度估计我也就去做领导去了。绝对的服从并不代表我盲从,对于不理解的事情我会自己去思考,有好的建议我也会向他们提出来,能够采纳是最好,要是不被采纳也会从他们那里知道,我欠考虑的地方。凡事不找借口,事情没完成或是做错了,就是我自己的原因,没有什么理由,我也不会去找理由。只会先承认错误,再寻找解决的办法,并且下次注意不再犯同样的错误。
二、 合作洽谈方面
由最初离开学校来到咱们深圳塑商科技有限公司,找个展会合作都要鼓起很大的勇气,拿起电话听到对方声音就面红耳赤结巴的与对方谈合作。到现在能单独与客户谈频道建设、网站建设等合作。同时,现在还能走出去与客户进行面对面的采访。
三、 正能量,自我调节
四、 认真对待每一件事情
五、 演讲能力的提升
其实在演讲那一块我一直都有关注我们公司领导以及看一些视频来吸收他们的'精华的地方。而且在每次早会的时候我都会做好准备,抓住这个可以锻炼自己、展现自己的机会,很荣幸今天也获得了这个机会。由最初的啰嗦结巴、紧张到现在的的清楚表达。
六、 写方案、协议与软文方面
七、 团队合作方面
一直以来我都是非常的配合整个团队的工作。因为我相信只有完美的团队,没有完美的个人。很多事情是自己一个人不能完成的。在这一年我能够取得这些进步,真的非常感谢各位领导的指导,特别是燕姐对我的指导最多,真的非常感谢您。同时也感谢各位同事对我的帮助,谢谢你们。请投我一票吧,相信我将给你们展现一个更加不一样的我。谢谢大家。
优秀员工演讲稿13
亲爱的领导、同事们:
你们好!
我是XX超市站街店一名普通的员工,从踏入XX超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在~~超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自~~超市这个大家庭,为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚加入~~超市的'时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在~~超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。
旧的一年即将过去,新的一年即将到来。我希望~~超市是新的,我也是新的。~~超市给了我一个舞台,未来我会在这个舞台上越做越好。
优秀员工演讲稿14
大家好!
阳春布德泽,万物生光辉。转眼间,我到xx担任xx已经快x个月了,在这期间,我并没有为公司做出惊天动地的大事迹,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽力做好属于自己岗位上的工作,抱着务实认真的工作态度,最快最好的去完成每一项任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。当然,前期的工作中,也出现过困难,由于刚进入工作状态,各个流程不熟悉,工厂统计人员没有配备到位,数据收集比较困难,但是每个工厂的人都很配合,帮我熟悉生产流程,领导和同事也帮我分析总结,促进了我工作的成熟性,以至于我后来的工作越做越顺,我非常感激这些帮助过我的人。
被评为公司年度“优秀新人”荣誉称号,我个人感到非常的高兴与荣幸。当选为公司的优秀新人,是一份荣誉,更是一种激励。我很感谢公司领导对我的'关爱与信任,感谢同事们对我的大力支持。这既是对我个人工作能力与成绩的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出,就会有回报的务实文化和平凡道理。
在xx这个大家庭里,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是对工作流程或技术做出卓越的改进或创新;无论你认真负责的服务意识让客户一致满意,还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司骨干,都是优秀的。
这次的荣誉,对我来说就是一针强心剂,以后的工作我会更加严格要求自己,我也坚信,今后的工作一定会做得更好。xx的发展让我们成长,我们的共同努力让xx更加辉煌。
最后,衷心祝愿xx的明天更美好!
谢谢大家!
优秀员工演讲稿15
各位领导、各位同事:
大家好,首先作一下自我介绍,我叫*** ,今年*岁,现任财务部***,中共党员,**文化,****师。
我非常感谢各位领导给了我这次参加评选优秀员工的机会,也感谢众多的同事们带给我的无限支持,让我有机会在这里展示自己。
我今天的演讲内容主要分为两个部分:一是公司给予了我什么;二是我能为公司做些什么。
我是20xx年10月份进入公司的,在这短短的四年时间里,公司给予了我莫大的关怀和帮助,使我得以健康快乐的成长。一是公司给予了我展示自我的平台。进入公司后,我先是在营销中心任综合员,由于我吃苦耐劳的精神和踏实肯干的作风被领导认可,20xx年4月公司给予了我一个大的施展平台,调入市公司财务部,负责集团公司、股份公司、网络公司的成本会计工作,面对全新的岗位、全新的工作,我以严谨认真的态度和忠诚坚定的品行,出色地完成了本职工作。****年**月公司再次给予了我一个更大的平台,负责公司内控、税务报表、绩效考核、县区财务培训、财务检查、集团公司成本支出、工会账务以及部门综合工作,面对这个平台,我知道我的工作是为公司做的,但更是为我自己做的,只要我不断的努力,公司就永远会给予我更宽广的展示平台。二是公司给予了我锤炼自身素质的.机遇。我从一个初出校门的学子到一名合格的员工,今天,我又有勇气站在这里竞选优秀员工,我的成长离不开公司对我的培养和锤炼,每一个岗位有每一个岗位的要求,在这四年里,如果没有公司对我的各类培训、如果没有部门领导对我悉心的指导、如果没有同事们对我全力的支持,就没有我今天的成熟与进步。在公司这个大家庭里,我学到的不仅仅是业务上的知识,更多的是感受到了这个大家庭的温暖,在这里,让我真诚地道上一声,谢谢你们,大家辛苦啦。三是公司给予了我无上的荣誉。进入公司的这四年里,我已经连续三年被评为先进个人,公司给予我的荣誉比起我为公司做的贡献来说,已经给予我的太多太多。我知道,在这荣誉里面有公司培养员工的激励、也有我们部门领导殷切的希望、更有我们财务部这个团队中同事们大度的谦让。没有完美的个人,只有完美的团队,我的成功离不开我们财务部这个团队、离不开我们**公司这个团队。
当公司把我从嗷嗷待哺的幼鸟培养成一只展翅翱翔的雄鹰时,当我充满自信地站在这里竞选优秀员工时,我在想,我又能为公司做些什么呢。
作为一名优秀的员工,一是要以优秀的工作业绩回报公司,做公司发展的主人。我深刻懂得财务这一岗位的重要性,
也充分体会公司领导对我们部门的高度重视,在今后的工作中我将秉承着高度负责的主人翁精神,把工作当事业去经营,把每一项工作抓实、抓细、抓牢、抓靠,工作上多想办法、多出主意,以优秀的工作业绩为公司领导当好参谋、为部门主任当好助手、为一线员工当好后盾。二是要以优秀的员工形象带动团队,做公司发展的典范。员工依靠企业生存,企业依靠员工发展,作为一名优秀的员工,要有更高的要求。我将以身作则,严格遵守公司的规章制度,敬业爱岗,一言一行树立一名优秀员工的形象,充分发挥表率作用,并把这份力通过自身传递给我们的团队、传递给市场,传递给社会,将我们的团队锻炼成一支业务过硬,作风优良的团队。三是要以优秀的自身素质促进事业发展,做公司发展的专家。一名优秀的员工在公司专业领域要起到支撑作用,在今后工作中,我将努力提高自己,虚心向领导及同事们请教,加强业务学习,不断与时俱进、不断超越自我,把自己的专业技能和公司需求同步,不断适应公司发展的需要。
作为这次竞选优秀员工的积极参与者,我渴望在竞争中获得成功,但我也绝不回避失败,无论是成功与否,我都将会更加努力、更加勤奋的工作,以更高的目标、更高的起点来要求自己,与我们电信公司同进步、共辉煌。
谢谢大家。
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