医院的应急预案
在我们的学习、工作或生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，常常要提前编制一份优秀的应急预案。那么什么样的应急预案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的医院的应急预案，欢迎阅读与收藏。
医院的应急预案1
一、应急预案概述
1.1目的
医院物业应急预案的目的是为了在突发事件发生时，有序、高效地组织和指挥各项应急工作，保障医院安全运行，确保患者、员工及财产的安全。
1.2适用范围
该预案适用于医院内各类突发事件，包括火灾、地震、恶劣天气等灾害性事件，以及医疗事故、设备故障、人员受伤等非灾害性事件。
1.3预案编制原则
（1）科学性原则：根据医院实际情况和应急需求，制定科学、可操作的预案内容。
（2）灵活性原则：预案应具备一定的灵活性，能够根据不同事件的特点和发展情况进行调整和变化。
（3）操作性原则：预案应明确具体的操作步骤和责任人，确保预案能够在实际应急情况中有效执行。
二、应急组织体系
2.1应急指挥部
（1）组成：预案应明确指挥部的组成人员，如院长、副院长、医疗、护理、安全等部门负责人。
（2）职责：指挥和协调全院应急工作，制定应急决策，确保各项工作有序进行。
2.2应急小组
根据实际情况设立应急小组，如消防小组、医疗救护小组、物资调配小组等，各小组负责指定任务的执行。每个小组都应明确负责人和具体职责。
三、应急预警和报告
3.1应急预警机制：
(1)建立应急预警系统：医院物业应建立健全内部的应急预警机制，包括火灾、地震、洪水、暴雨等各类突发事件的预警系统。预警系统应具备高度敏感性和准确性，能够及时发现潜在的风险因素。
(2)预警信息获取渠道：医院物业应建立与相关部门和机构的信息共享机制，通过获取灾害预警信息、气象数据、地质信息等渠道，及时获取相关预警信息。
(3)预警信息传达与解读：医院物业应指定专人负责接收和传达预警信息，并配备专业人员进行信息解读与分析，确保对各类预警信息进行准确评估。
3.2事件报告：
(1)报告流程和机制：一旦突发事件发生，相关人员应立即向应急指挥部报告，按照预先规定的报告流程和机制进行汇报。报告方式可以是口头或书面形式，根据情况选择最适合的方式。
(2)报告内容：报告内容应包括事件的类型、地点、发生时间、影响范围、已采取的措施等。报告中应注明事件的紧急程度和重要性，以便指挥部作出有效决策。
(3)报告责任人：应明确各个岗位的报告责任人，确保在事件发生后能够及时报告，避免信息滞后和传递错误。
(4)报告频率：根据事件的紧急程度和发展情况，报告频率可以是实时报告、小时报告、日报告等不同级别的报告形式。应根据实际情况来确定具体的报告频率。
(5)报告的接收和处理：应急指挥部应指定专人负责接收和处理事件报告，及时评估事件的紧急性和重要性，制定相应的处置方案，并通知相关部门和人员采取相应措施。
应急预警和报告是医院物业管理应急预案中的重要环节，其准确性和及时性对于有效应对突发事件至关重要。因此，医院物业管理部门应定期检查和完善应急预警机制和报告流程，加强与相关部门的信息交流与共享，提高应急预警和报告的效率和准确性。
四、应急演练和培训
应急演练和培训是医院物业管理应急预案中的重要一环，用于提高员工的应急处理能力和应对突发事件的能力。
4.1应急演练：
(1)演练目标设定：根据不同类型的突发事件，制定相应的演练目标，如火灾逃生、疏散、抢险救援等。目标应具体明确，能够反映出实际应急处理的情况。
(2)演练方案制定：针对不同的演练目标，制定详细的演练方案，包括演练时间、演练地点、参与人员、行动流程、演练评估等内容。方案应全面、科学、可操作，确保演练的有效性。
(3)参与人员培训：事先对参与演练的人员进行培训，包括应急知识的普及，应急技能的'培训等。培训内容应与演练目标相匹配，提高人员的应急意识和应对能力。
(4)演练评估与总结：每次演练结束后，进行演练评估与总结，包括演练效果的评估、参与人员的表现评价、存在的问题和不足的分析等。通过评估与总结，不断改进演练方案和提高演练水平。
4.2培训：
(1)应急知识培训：对医院物业管理人员进行应急知识的培训，包括各类突发事件的预防和应对知识、急救、消防知识等。
(2)业务技能培训：对医院物业管理人员的相关业务技能进行培训，如火灾报警系统的操作、应急通讯设备的使用等。
(3)应急心理辅导：对医院物业管理人员进行应急心理辅导，帮助他们有效处理应急事件中的紧张情绪和压力，保持冷静和应对能力。
(4)定期培训计划：制定定期的培训计划，确保医院物业管理人员的应急能力得到不断提升和强化。培训形式可以包括理论培训、案例分析、模拟演练等。
应急演练和培训是提高医院物业管理人员应急处理能力的重要手段，可以在实践中检验预案的有效性，并提供宝贵的经验教训。医院物业管理部门应定期组织演练和培训活动，并根据评估结果不断完善和改进预案和培训计划，提高应急响应的能力和效率。
五、人员疏散和安全
人员疏散和安全是在医院物业管理应急预案中重要的环节，用于保障医院内部的人员安全和有效疏散。
5.1人员疏散：
(1)疏散通道规划：制定医院内部的疏散通道规划，确保通道宽敞、无障碍，并合理布置指示标识，以便人员能够迅速、有序地疏散。
(2)安全出口设置：在医院的不同区域设置安全出口，确保人员能够迅速找到出口，并确保出口畅通无阻。
(3)疏散演练：定期组织疏散演练，包括火灾疏散、地震疏散等，让医院内部的人员熟悉疏散流程和熟练掌握疏散技巧，提高疏散效率。
(4)疏散指导：在疏散过程中，安排专人负责疏导人员，指示疏散方向和正确使用疏散设施，确保人员安全疏散。
5.2人员安全：
(1)安全设施检查：定期检查医院内部的安全设施，如消防设备、疏散器材等，确保其完好可用。
(2)安全意识培养：加强医院内部人员的安全意识培养，普及安全知识，如防火知识、防爆知识等，提高人员的安全自救能力。
(3)安全巡逻：对医院内部进行定期的安全巡逻，检查可能存在的安全隐患，并及时采取措施进行处理。
(4)警示标识设置：合理设置安全警示标识，如禁止吸烟标识、高温警示标识等，提醒医院内部人员注意安全事项。
人员疏散和安全是医院物业管理工作中至关重要的一环，只有保证人员的安全和有效疏散，才能在紧急情况下及时应对突发事件。医院物业管理部门应定期进行疏散演练，并加强安全设施检查和安全巡逻，以确保医院内部的人员安全。同时，加强人员的安全意识培养，提高应对突发事件的能力和自救能力。
六、撤离和转移措施
在应对紧急情况时，如火灾、自然灾害等，撤离和转移措施是保障人员安全的重要手段。
(1)撤离流程规划：制定组织撤离的流程和步骤，明确撤离的优先顺序和路径，确保人员有序疏散。
(2)疏散通道畅通：确保撤离通道的畅通无阻，包括楼梯、走廊、门、通道等，及时清除障碍物，保持通道宽敞。
(3)安全出口设置：在建筑物内不同位置设置对外的安全出口，并确保这些出口能够随时开启，便于人员撤离。
(4)紧急广播通知：利用警报系统、广播系统等，向人员发出紧急撤离的通知，确保所有人都能听到警示信息。
(5)适时转移人员：根据情况的紧急程度和影响范围，及时将人员从危险区域转移到安全区域，确保人员的生命安全。
(6)人员引导和疏导：组织专业人员引导和疏导人员，指示撤离的方向和路径，避免人员困惑和堵塞。
(7)人员统计和报告：在撤离过程中，进行人员统计和报告工作，确保所有人员都已经安全撤离，并及时报告上级管理部门。
(8)撤离演练：定期组织撤离演练，让人员熟悉撤离流程和行动步骤，提高应对紧急情况的能力。
撤离和转移措施是在紧急情况下保障人员安全的重要手段。医院和其他组织机构应制定相应的撤离和转移预案，并定期进行演练，以保障人员在紧急情况下能够迅速、有序地撤离和转移，减少人员伤亡和财产损失。
七、物资储备和保障
在应对紧急情况时，物资储备和保障是至关重要的。以下是与物资储备和保障相关的内容：
1.物资储备：建立物资储备库，包括食品、水、医药用品、急救设备、应急照明、通信设备等必要的物资，以便在紧急情况下供应和使用。
2.物资供应渠道：建立可靠的物资供应渠道，包括与供应商的合作、与相关机构的合作等，确保物资的及时供应和充足储备。
3.物资管理和维护：建立科学的物资管理制度，定期检查和维护物资的质量和有效期，确保物资处于良好状态并随时可用。
4.物资分配和调配：根据紧急情况的严重程度和受影响区域的需求，合理分配和调配物资，确保物资能够最大限度地满足各方的需求。
5.快速响应机制：建立快速响应机制，能够迅速调动物资储备和供应，并及时投送到受影响的区域，满足人员需求。
6.物资消耗监控：对物资的消耗情况进行监控和记录，及时补充和更新物资储备，确保物资的充足性。
7.合理库存管理：根据不同物资的保质期和消耗速度，进行合理的库存管理，避免过多物资过期损失或库存不足的情况。
8.物资质量检验：对储备的物资进行定期质量检验，确保物资的安全性和可靠性。
物资储备和保障是应对紧急情况的基础保障之一。各个组织和机构应制定相应的物资储备和保障预案，并确保物资的充足性、质量和有效性，以应对紧急情况的需要。同时，还需要定期进行物资的检查和更新，以保证储备物资的及时可用。
八、合作与协调
在物资储备和保障中，合作与协调是至关重要的。以下是关于合作与协调的一些内容：
1.政府机构合作：各级政府部门应密切合作，共享资源和信息，统一指挥和协调物资储备和保障工作。政府部门之间的合作可以提高物资的供应效率和响应能力。
2.行业合作：不同行业的组织和机构应进行合作，共同建立物资储备和保障系统。例如，医疗机构、供应商、运输公司等可以合作，确保医疗物资的供应和运输。
3.跨部门合作：不同部门之间应加强合作，确保物资储备和保障的全面性和协调性。例如，公安部门、卫生部门、交通运输部门等可以合作，共同应对紧急情况。
4.国际合作：国际社会也应加强合作，共同应对紧急情况。通过国际合作，可以实现物资的共享和调配，提高全球范围内的应急响应能力。
5.民间组织合作：非政府组织、志愿者组织等可以与政府合作，共同参与物资储备和保障工作。民间组织在物资储备、募捐、志愿服务等方面都可以发挥重要作用。
6.信息共享与沟通：各方应建立健全的信息共享和沟通机制，及时通报和交流相关信息，保持信息的流动和准确性，以便更好地协调和合作。
合作与协调可以更好地整合资源，提高应对紧急情况的效率和能力。通过建立合作机制和加强协调，可以确保物资储备和保障的全面性和协调性，实现资源的最优配置和利用。
以上是医院物业应急预案的主要内容，具体实施还需根据医院的具体情况进行调整和完善。同时，要定期检查和更新预案，加强员工的应急意识和培训，以确保应急预案的实施效果和能力。
医院的应急预案2
为确保广阔患者和医护人员的生命财产安全，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失小、危害低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，依据消防法律法规，结合我院消防环境建立实际，制定本应急预案。
一、指导思想和目的
1、医院防火工作坚持“以防为主，防消结合”的原则。实行严格的科学治理，坚决把担心全隐患毁灭在萌芽状态。当火灾发生时，要抓住火灾的初起阶段，全力扑救，力争把火灾毁灭在初起阶段，防止其扩散。
2、坚持自防自救的原则，门诊楼、住院部每名医护人员都负有积极扑救火灾和帮助有关部门做好人员疏散工作的责任，要开展自防自救，最大限度地削减人员伤亡和财产损失。
3、坚持“谁主管，谁负责”的原则，灭火自救和人员疏散工作需根据预案各自负责，各司其职，不得相互推诿，延误时机。
二、消防安全应急工作组织机构
医院成立防火委员会，全面负责领导、协调全院的消防安全工作。防火委员会办公室设在医院保卫科，办公室担当防火委员会的日常工作，指导各科室和有关部门制定相应的消防应急预案和演练，根据防火委员会要求，传达贯彻、讨论部署、协调落实、检查催促消防安全措施和应急预案落实状况。医院防火委员会人员组成：
主任：
副主任：
成员：
三、消防安全应急工作组织机构人员职责分工
防火委员会主任负责定期召集委员召开消防安全工作会议，学习传达上级相关文件与会议精神，讨论部署、检查落实消防安全事宜。
副主任详细负责组织应急预案的落实状况，未雨绸缪，做好预备，保证完成院领导部署的各项任务。
各委员详细负责火情发生时各种状况的应急处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺当落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。
发生火险时，院防火委员会可在消防掌握室成立指挥小组，并组成通讯组、灭火组、抢救组、疏散组，分别详细负责通讯联络、组织灭火、抢救伤员、疏散人员等工作。
1、通讯组：组长：孙月琴，成员：消防掌握室人员。火险发生时，负责马上用电话报告院防火委员会办公室各成员，以快速得到指示，视火情拨打119，火警报出后要指派专人到路口接迎消防车和指引消防水源，用消防播送告知全体医护人员和患者、陪人准时疏散。
2、灭火组：组长：周长来，成员：保卫科人员和着火楼层义务消防员。利用灭火器和消防栓等消防设施马上参与救火救灾工作，必要时切断电源。
3、抢救组：组长：王龙会，成员：内科、外科医护人员。负责火险发生时受伤患者及救火人员伤痛的紧急处理和抢救。
4、疏散组：潘玉印，成员：保卫科和着火楼层工作人员。根据明确的疏散途径，有序组织患者、陪人和医护人员疏散与逃命。
四、灭火工作预案
１、发觉火情，医护值班人员应马上以手报按钮、电话、手机等形式将火情通报消防掌握室，与此同时各楼层义务消防队员使用干粉灭火器扑灭初期火灾，并依据火势进展状况马上翻开就近消火栓，绽开水龙带进展灭火。
2、如不能准时掌握、扑灭火灾，在场人员要马上实行措施妥当处理(如切断电源等)，防止火势扩散。
3、消防掌握室接到火情通报后，马上将状况通报院领导及保卫科，保卫科接到报告后，立刻派人员赶到火灾现场，利用消防插孔电话或对讲机向掌握室通报火情，并依据实际状况拨打“119”火警电话报火警，同时帮助着火层的医护人员组织疏散。
4、消防掌握室在接到不断传来的火情后，依据需要开启强排烟系统，翻开送风机进展送风，放下天井四周的防火卷帘避开天井的烟囱效应，全部电梯落底，同时电梯前室的防火卷帘落下。依据需要启动消防泵和喷淋泵。
5、消防掌握室通过消防播送，指挥各层人员按指定路线快速疏散，抢救组在各疏散集结地对疏散过程中受伤的人员进展救治。
6、保卫科在接到消防掌握室报告后，要马上通知院防火委员会各成员，防火委员会成员得到通知后；要准时赶到消防掌握室，并按预定分工工作。
7、消失火情的科室在5分钟左右时间内如不能将火准时扑灭，火势就有猛烈进展的可能，必需拨打“119”报火警(报火警时要向诮防队说明着火地点、位置、方向、着火源、火势状况，并将联系电话留给119报警台以便后续联系)，另一方面要马上按预定疏散路线组织紧急疏散。
8、在现场参加组织疏散的保卫科人员准时将各层的疏散状况、火势状况、火情的掌握状况通报消防掌握室，指挥小组依据反应过来的各方面信息全面协调、组织疏散。
9、疏散过程中要翻开疏散通道四周的消火栓，用水枪掌握火势扩散，为疏散争取时间和空间。
10、灭火时应站在火源的上风处灭火，并留意实行，防护措施，如使用湿毛巾、湿被子、湿衣物等。
11、灭火中发觉受伤者，应当现将其背到安全的地点进展抢救。发觉易燃易爆的物品，要快速搬到安全的地方，防止爆炸。
12、护卫队员要始终在火场维持秩序，爱护火灾现场，防止有人“混水摸鱼”或“趁火打劫”。
13、人员疏散完后，消防掌握室关闭强排烟、送风、升起防火卷帘，电梯恢复正常使用。
14、消防队进入现场后，其他灭火人员要一切听从消防队统一指挥和安排，供应一切条件和便利，不得以任何理由干扰影响阻碍消防队灭火。
15、火灾扑灭后要爱护好火灾事故现场，以便消防部门查明失火缘由。
16、尽快恢复秩序，保障患者和陪人的根本生活，并做好有关患者的转院和安置工作。
五、疏散及逃命预案
1、发生火灾时，防火委员会、消防中心和医护人员要快速翻开楼上楼下安全出口门，保证安全通道畅通，并组织患者、陪人和医护人员疏散。
2、疏散要在相关人员的指挥下快速有序的进展，不要在楼道内停留、观看，要尽快离开火场，保卫科要派专人前去疏导和领路。
3、楼道内布满浓烟时，应用湿毛巾掩住鼻口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，应防止有害气体吸入体内使人窒息。
4、当楼道底层起火人员无法通过时，应向楼顶疏散；中层起火，由上下安全通道疏散；上层起火，由下层安全通道疏散。
5．楼道内火势猛烈，人员无法离开出门时，应紧闭房门，用湿水的毛巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，等候消防人员救援，切不行实行跳楼等错误的方法逃走。
6、为了掌握火势，当最终一名人员撤离过火区域后应关闭门窗，以削减空气流量，防止火灾快速扩散。
7、受伤后无法离开病区时，就大声呼救，尽量向火灾上风方向转移，采纳俯姿式呼吸，延长等侯抢救的时间。
8．全体疏散人员要顾全大局，把国家、集体和他人的生命财产安全放在首位，不行因抢救个人的`财产影响疏散工作，造成国家、集体的财产损失和人员伤亡。
9、发觉人员被困在火场内，要准时向消防抢救人员供应状况，以便组织抢救。
10、疏散时要优先安排受火势威逼最严峻最危急的区域内的人员，在疏散中要根据先病人和陪人，后医护人员，最终为救助人员的挨次。
11、楼层着火，当人在二楼，楼梯被火封住，可实行有关方法下楼，不要盲目跳楼；当人在三楼(含三楼)以上时，千万不要跳楼，要冷静处置，对行动不便的病人可利用高空救生缓降器或等待消防救援。
六、对几种状况的处置
1、发觉纵火和破坏消防器械或乘火打劫的违法分子应马上将其扭送公安部门处理。
2、对见利忘义、趁人之危、见死不救、非法取得财物的人要予以严厉的批判教育并追究其责任。
3、当有爆炸危急的可燃物或产生剧毒气体的可燃物燃烧时，应马上组织救火人员和群众撤离现场，防止造成人员伤亡。
4、在保证人员撤离的状况下，尽可能抢救珍贵周密仪器设备和资料。
5、在灭火自救和人员疏散时，消失其它特别状况应准时报告。
医院的应急预案3
一、信息系统故障应急方案
为防止因医院信息系统显现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特别情况下能够得到适时、有效地治疗，结合我院实际，特订立本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵奉执行。
（一）医院信息系统显现故障报告程序
当各工作站发觉计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立刻向信息网络中心报告。中心工作人员对各工作站提出的问题必需高度重视，做好记录，经核实后适时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员适时进行讨论，假如故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排出的，应立刻报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
（二）医院信息系统故障分级
依据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：
一类故障——由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障——由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障——由网络管理员单独解决，并认真登记维护情况。
（三）发生各类故障时的首要工作
1、发生一类故障时
（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特别情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重点活动等对故障恢复带来的时间影响。
（2）当发觉网络整体故障时，各部门依据故障恢复时间的程度将工作转入相应的应急操作模式，实在时限明确如下：
①30分钟内不能恢复——门诊收费转入单机操作模式。
②3小时内不能恢复——各住院收费、药房、护士工作站、医生工作站、库房、医技检查等转入手工操作。
2、发生二类故障时
（1）当发生区域性故障时，信息科应组织相关专业人员快速查找问题原因，并通知相关科室负责人准备相应的应急预案。
（2）故障无法短时恢复的情况，依据不同的原因，采纳以下处理方式：
①由于软件或则数据库造成区域性故障，适时通知软件公司查找并解决问题。门诊收费立刻启用单机程序，其他没有单机科室转入手工操作。
②由于网络或则硬件问题造成的区域性故障，更换网络设备和相关硬件，都无法解决的情况下，可让涉及故障的科室人员到正常的科室借用电脑，通知相关科室负责人协调工作。
③由于病毒造成的区域性故障，应立刻从物理上切断故障区域和内网的连接，并作相应的杀毒处理。
3、发生三类故障时
（1）此类故障由信息科布置专人处理，短时无法解决的可实行借用电脑的方式短时间处理紧急工作。或则手工操作，恢复后重新录入电脑。
二、计算机网络系统备份和恢复方案
为保证医院信息系统长期稳定运行，信息网络中心应作好服务器、网络、软件、数据库等的备份工作，以利于系统发生故障时适时有效的处理，尽量削减对医院业务的影响。
（一）服务器备份和恢复
信息科值班人员每天检查服务器的工作状态，注意有无报错信息提示。进行内存监控、磁盘空间检查。
（二）数据库备份和恢复
1、对数据库采纳每天后台自动备份1次，备份到服务器本地磁盘，每月10日、20日和月末将备份文件拷贝到异地备份计算机（IP地址为192.168.0.151的备份计算机上）。
2、每天检查数据库状态，数据库空间，运行日志，发觉异常立刻通知软件公司查找原因。
3、每月中旬及月末将数据库备份文件拷贝到移动硬盘保存。
4、建议近期完善双机热备系统配置，为系统数据安全供给更有力的保障。
（三）网络备份和恢复
1、发生网络设备故障时，通过更换相应设备适时解决，并联系设备供应商处理问题设备。（目前我院采纳Vlan核心交换机的网络拓扑结构，建议购置相同型号、配置的Vlan核心交换机和汇聚交换机各1台，确保网络设备损坏能适时得以替代更换，恢复网络运行）
2、当发生主干网络断线的情况，可用备用网线临时铺设，作好警示标志，防止破坏，同时组织人员适时抢修。
（四）病毒故障的防备和恢复
1、每天检查杀毒软件的升级和分发情况，检查是否正常运行。（建议医院购置正版的'网络版杀毒软件）
2、检查定时杀毒情况，有无发觉病毒，有病毒的是否处理，并了解该病毒的情况。
（五）软件问题的备份和恢复
1、在每次更新应用软件前，把现使用软件作好备份。把每次的更新软件保留备用。
2、定期检查软件的自动更新情况，对没有自动更新的工作站手工更新，并查找原因。
3、在更新软件后显现大面积或则影响业务工作的情况下用之前使用正常的软件替换回来，保证业务不间断运行。
4、每天检查医保、合医等接口的运行情况。
5、发觉软件问题适时联系开发商查找原因并处理。
（六）供电系统和机房环境
1、保证服务器和网络设备的电源供应，采纳UPS和市电的双线供电。
2、定期（每季度未）请专业人员对UPS的蓄电性能作检测评估。
2、作好防水、防火（配备消防设施）工作，定期检查各种设备和线路是否被破坏，有损坏情况的适时更换处理。
三、医保网络故障应急预案
因职工医保中心或居民医保中心医保网络故障，造成门诊病人刷卡消费、特别病种报销、出院结算病人结算故障。为确保医院医保工作的有序开展，订立网络故障应急预案：
（一）当医保或财务结算人员发觉医保网络显现故障，导致参保病人不能正常消费和结算时，给参保病人做好耐性、细致、合理的解释工作。
（二）立刻出示“医保网络故障”公示牌，若配备了电子屏应在其上滚动播动“医保网络故障”的温馨提示。
（三）立刻电话报告信息科值班人员，值班人员向主任或分管领导汇报。
（四）值班人员立刻与职工医保中心或居民医保中心和信息管理中心联系，信息管理中心查明并处理网络故障，确保最短时间内联通网络，恢复网络链接。
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医院的应急预案4
医院是保障人民健康的重要机构之一，应急预案的制定对于保障公众健康和生命安全至关重要。以下是我们制定的医院自然灾害应急预案：
一、指导思想：
以人为本，预防为主，科学防灾、减灾、救灾，依靠医疗技术和人民群众，以保障公众健康和生命安全为根本，全面加强卫生应急工作，最大程度减少自然灾害造成的危害。
二、工作原则：
以人为本、预防为主，统一领导、分级负责、快速反应、措施果断、部门协作、明确职责。
三、领导小组：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxx、xx
四、职责：
负责指挥、协调本院的自然灾害卫生应急工作。及时了解灾情、伤病情、疫情和突发公共卫生事件发生情况以及各项卫生应急措施落实情况，指导卫生应急工作，并向上级卫生行政部门报告和提出工作建议。
领导小组下设办公室，由院办主任兼任办公室主任，负责自然灾害卫生应急准备和日常管理工作。
专家咨询组：
各级卫生行政部门负责组建自然灾害卫生应急专家咨询组。专家咨询组负责自然灾害卫生应急准备和现场处置的技术咨询和指导。
医疗救援组：
参与医疗救援的人员要以最快速度赶赴灾区，开展现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运和院内救治等工作，在群众临时安置点、交通站点、抢险工地等人群聚集的地点设立临时医疗点，组织医疗队开展巡回医疗服务，确保伤病员和抢险工作人员得到及时
负责医院自然灾害期间的宣传工作，组织开展健康安全宣传和卫生教育活动，提高公众的卫生意识和自我保护能力。
2）医疗救护工作组：
组长：xxx
副组长：xxx
人员构成：急诊科、XXX、感染科、临床检验科、药剂科等相关科室成员。
职责：负责医院自然灾害期间的医疗救护工作，做好灾区医疗救护和医疗物资保障工作，随时响应灾区医疗救援需求，确保灾区人民的生命安全。
3）后勤保障工作组：
组长：xxx
副组长：xxx
人员构成：后勤保障部门成员，如物资管理部门、餐饮服务部门、保卫部门等。
职责：负责医院自然灾害期间的后勤保障工作，包括物资采购、储备和分配，餐饮服务、安全保卫等方面的工作，确保灾区人民的基本生活需求得到满足。
五、加强灾区卫生监测和清理工作
加强对灾区食品卫生、饮用水卫生和公共场所卫生的监督和检查工作，防止食物中毒和水源污染等疾病的发生。指导灾区及时清除垃圾、粪便和人畜尸体，做好无害化处理工作，采取卫生措施保障住房、公共场所和安置点的卫生清洁。同时，开展爱国卫生运动，提高公众的卫生意识和卫生惯。
六、实施方案
1）加强疫情监测工作：
在灾害发生后，医院将抽调工作人员深入灾区，加强传染病的监测和防控工作，特别是对肠道传染病的监测。随时掌握疫情信息，确保灾区人民的`健康安全。
2）建立健全自然灾害卫生应急培训和演练制度：定期对承担自然灾害卫生应急工作的队伍和工作人员进行培训和演练，提高应对自然灾害的能力和水平。
3）保持通信畅通：
各相关成员要保持通信畅通，确保及时掌握和报告自然灾害卫生应急工作信息，做好应急响应和处置工作。
4）加强物资保障：
加强灾区食品卫生、饮用水和公共卫生监测工作，确保现场救灾人员的食品卫生安全和饮用水的安全。加大健康安全宣传，开展卫生教育，提高公众的卫生意识和自我保护能力。
5）加强健康安全宣传：
利用多种形式进行健康知识教育，加强自然灾害防治宣传，使广大群众养成良好的卫生惯，以避免灾害疫病的流行。
任务包括：清理医院内外环境，修复受损设施，恢复正常医疗服务，配合政府组织开展灾后重建工作。
二）医院要及时向上级主管部门报告灾情和灾害损失，做好灾后评估工作，制定灾后恢复计划，加强对灾后医疗服务的监督和管理。
三）加强对灾后患者和职工的心理疏导和关爱，组织开展心理援助工作，帮助他们尽快恢复正常生活和工作。
四）加强对灾后防疫工作的管理和监督，防止疾病传播，保障人民群众的健康和安全。
总之，医院要加强防灾减灾工作，做好应急准备，确保在自然灾害发生时能够及时有效地开展抢险救灾工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。同时，要加强灾后应急工作，做好医院内外环境的清理和修复工作，恢复正常医疗服务，为灾区人民提供更好的医疗服务。
医院的应急预案5
为应对因各种原因造成的医院突发性大面积停暖供暖设施损坏的时间发生，建立健全快速、有效地事件抢修和救援应急处理机制，保证医院职工及患者的安全，特制订本预案。
一、制订依据
《银川市城市供热管理条例》
二、适用范围
本预案适用于医院因供热主管网突发故障，影响正常供热或停止供热的事件。
三、组织机构与职责
（一）应急指挥机构和职责
1、突发供暖事故应急指挥小组的组成和职责
组长：陆敬儒
副组长：王晓林
组员：王小芒宋巨浪张红
2、职责
（1）统一领导供暖事故应急处理、事故抢险、供暖恢复等应急工作。
（2）协调各相关科室之间的关系、协助应急救援工作。
（3）研究应急决策和部署。
（4）决定实施和终止应急预案，宣布进入和解除应急状态发布具体应急指令。
应急指挥小组办公室设在总务科办公室，由总务科科长担任负责组织、协调院内突发供暖时间应急管理的具体工作。
（1）落实应急指挥小组部署的各项任务。
（2）组织制定应急预案，并监督预案执行情况。
（3）掌握应急处理和恢复供暖情况。
（4）负责信息发布。
（二）相关部门职责
配电室负责保障供暖事故救援工作中的电力供应。各科室主任及护士长负责事故发生后的患者工作。
（三）供暖调度机构和职责
1、水暖组是供暖事故处理机构，统一指挥调度范围内的供暖事故处理。
应急抢修队：王小芒
队员：张红、赵景华、张朝伟
2、职责：
（1）服从应急指挥小组的命令负责供暖事故及处理。
（2）启动供暖事故处理预案，控制事故范围，保证管网恢复供暖。
（3）及时将大面积停暖有关情况向应急指挥小组和涉及科室汇报。
四、时间分级
供暖事故根据时间的大小及影响程度分为故障和事故两类。供暖系统停暖（包括因锅炉或设备）或造成小区范围以上停暖超过8小时的时间为事故，其余为故障。
五、应急相应
（一）时间报告
1、发生应急事件时，总务科应及时将停暖范围、发展趋势等情况报医院应急指挥小组。
2、应急指挥小组组长召开紧急会议，对重大应急问题做出决策和部署，将有关情况向院领导汇报，同时宣布启动应急方案。
（二）时间通报发生突发性大面积停暖事件后，应急指挥小组办公室负责及时向有关部门及科室通报事故影响范围、发展过程、抢修进度、预计恢复时间，使有关部门及科室和患者正确面对停暖情况。在停暖时间应急状态宣布解除后，及时向有关部门、单位、医院科室和患者通报信息。
（三）应急处理
1、恢复供暖。发生停暖时间后，医院水暖组负责尽快恢复供暖。
2、社会应急。发生大面积停暖事件后，受影响的`各有关科室根据职责分工，积极组织开展社会停暖应急救援与处置工作。
（四）应急结束
恢复正常供暖后，应急指挥小组决定宣布解除停暖事故的状态。
六、应急保障
（一）技术保障全面加强技术部门的应急基础保障工作。医院总务科聘请供暖生产、管理、科研等各方面专业人才，组成供暖事故处置专家咨询小组，对应急处置进行技术咨询和决策支持。认真分析和研究停暖可能造成的危害和损失，增加技术投入，研究，学习先进经验，不断完善供暖事故应急技术保障体系。
（二）装备保障应急指挥机构准确掌握各专业的应急救援装备的储备情况。并保证救援装备的储备请款，并保证救援装备处在随时可用状态。
（三）人员保障加强水暖组的供暖系统巡查和值班制度、事故救援队伍建设，提高各类人员的专业素质，技术水平和应急处理能力。
七、后期处理
（一）事故调查大面积挺停暖之后，由应急指挥小组事故调查组开展救援情况的调查，事故现场调查，技术分析，事故原因研究，事故性质和责任的查明，编写事故调查报告，提出安全预防措施的建议。
（二）改进措施
1、停暖之后，水暖组及时组织演技事故发生机理，分析事故发展过程，提出具体措施，进一步完善和改进供暖应急预案。
2、各先关科室及时总结社会应急救援工作的经验教训，进一步完善和改进社会停暖应急救援，事故抢险与紧急处置体系。
医院的应急预案6
一、成立消防演练临时指挥小组：
xxx
组长：xxx
副组长：
xxx成员：
二、演练时间：
16：00（1219下午具体日期初定为xx月xx日）。
三、演练范围：
13医院主大楼层至天面层。
四、参加人员：
除病员、客人外，在保证工作正常运转的情况下，各部门都必须安排人员参与并要部分员工模拟病员、客人。
五、演练程序：
1 、17在楼某个房间人为制造火警信号。
2 、消防中心接到火警信号后通知巡逻保安迅速到场查看。
3 、确认火警，立即展开行动。
4 、临时指挥小组到消防中心负责指挥整个演练方案进行。
5 、由消防中心值班人员利用手动控制整个报警系统（演练时采用手动系统，目的是使非演练区域的病人、客人不受惊扰）。
6 、由指挥小组利用紧急广播系统发出紧急疏散行动通知及指
挥有关部门采取相应的行动。
7 、已疏散到安全区域的人员到指定的安全地点集合。原则上西走火梯疏散出的人员在餐厅西停车场，中走火梯、东走火梯疏散出人员在主楼北停车场。
8 、由指挥小组发出演练结束通知，之后全体参加演练人员集中主楼北门前停车场由指挥小组对本次演练进行总结。
9 、保安部将所有系统恢复正常。
六、各部门（指挥小组）具体行动细则：
指挥小组：
1、指挥小组成员接到火警通知后，立即到达指挥中心，指挥小组由医院副总经理负责，火警现场由消防领班负责。
2、通过事故广播发出紧急疏散通知。
3、通过电话、对讲机随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的`运行情况。
4、指挥有关部门和人员采取相应的行动。
5、确认全部人员疏散完毕后发出演练结束通知。
6、消防领班负责把所有系统恢复正常。
7、指挥小组领导到疏散集合地点进行演练总结。
对本次演练的有关要求：
1 、各部要做好演练前的宣传工作，不参加演练的工作人员分工负责向客人、病人解释本次演练情况，以免警铃声和消防车警报声引起客人恐慌。
2 、考虑医院实际情况，本次演练只手动进行号电梯即员工电梯迫降，其它电梯不进行迫降。
3 、各部门要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门的实际情况，制定本部门、楼层的疏散计划（参考医院“灭火应急疏散程序”和本次演练方案）。
4 、演练前检查演练辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统、消防电梯系统等。要确保这些设备能正常运作。
5 、检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。
6 、各部门主管要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的员工要认真对待，疏散时一定要沿走火梯下到地下层，不可乘搭电梯或中途离场，要注意安全，要通过这次演练吸取经验。
医院的应急预案7
为了快速、高效、有序地做好我院防汛抢险工作，根据《中华人民共和国防洪法》和国家、省、市、区关于防汛预案修编的文件要求,结合我院实际，特修订我院防汛应急预案。请按照该预案明确的职责分工，认识组织实施，确保安全渡汛。
一、指导思想及总体要求
认真贯彻“全面规划，统筹兼顾，预防为主，综合治理，局部利益服从全局利益”和“行政首长负责制,统一指挥、分级分部门负责”原则。“任何单位和个人都有保护防洪工程设施和依法参加防汛抗洪的义务”。当出现大的洪水汛情时，要以人身安全、财产安全为重点目标，全力抗洪抢险，力争做到万无一失，除承担本院的防汛抢险任务外，按照各自的职责，必须服从统一指挥，投入全区的抢险战斗。
二、组织机构及医疗救护队伍
1、防汛领导小组
组 长:薛俊峰(院长)
副组长:刘碧怀(副院长)
王 建(药物维持治疗门诊)
成 员:黄燕宾(办公室主任)
杨金奎(办公室工作人员)
卢财蓉(社区门诊主任)
徐 桃(防保科科长)
王东红(药房主任)
李泽英(财务科科长)
各科室负责人为科室第一责任人,并在灾情发生时负责本专业的救护工作。
2、医疗救护队
医疗救护队12人，主要负责本单位和防保范围内的医疗救护工作。
三、职责及任务分工
1、防汛领导小组职责：在区卫生局防汛领导小组的统一指挥下，负责本院内的防汛工作和防汛检查，负责本院和辖区范围内的抗洪救灾中的医疗护救工作和灾后的卫生防预工作指导。制定抗洪抢险医疗救护工作预案，按防汛要求在本单位内组织储备抢险物资，完成区卫生局防汛领导小组临时交办的工作任务。
2、领导小组办公室职责：负责传达院防汛领导小组指令；负责具体协调、安排抢险应急队伍和救护车辆，确保医护人员、防疫人员及时赶到受灾现场开展工作；负责信息的传递和情况上报等工作。
3、具体职责和人员分工
院长薛俊峰负责本院防汛工作总指挥，负总责。组织、指挥、协调本院的防汛及抗洪抢险工作。积极配合所在街道办事处开展医疗救护工作。负责区指挥部或指挥长、副指挥长安排的其他防汛抢险工作，并就防汛及抗洪工作对指挥长负责。
副院长刘碧怀协助院长开展工作，重点负责医疗救护，药品器械的保障，人员培训、灾后疾病预防控制处理。
药物维持治疗门诊主任王建，协助院长开展工作，重点负责全院汛期安全督查、隐患排查、落实整改，物资保障、组织、联络工作。
四、防汛抢险工作的基本要求
1、根据防汛工作“正规化、规范化、科学化、制度化”的要求，每年汛后：一是应在整理上报资料、总结经验的同时，针对汛期出现的问题和隐患加以认真解决，及时消除防洪隐患。二是要有计划、分步骤地搞好防汛基础建设，在每年5月1日前，完成本院内的排水设施的疏淘、抢险物资的筹备、防汛器材的检修和抢险救灾预案的完善等汛前准备工作。
2、组建医疗救护队，并储备充足的`医疗救护、消杀药品、工具、车辆。必须坚持24小时值班制度，认真做好值班记录，在院内设立防汛值班室，将领导及抢险队伍成员的电话号码公布上墙，保证通讯畅通，及时通报信息。主汛期，主要领导要坚守岗位和组织好24小时值班检查，遇特殊情况外出，由指定接替人指挥。
3、一旦出现灾情，抗洪救灾是压倒一切的大事，全院职工要在区卫生局防汛领导小组统一指导下，在院防汛领导小组的领导下，无条件服从安排，积极主动地做好抗洪救灾工作。
五、防汛值班
在汛期，我院必须保持24小时值班。总值班人员由每日病房值班医生负责。值班室固定设在医生办公室，装设固定值班电话。防汛负责人及防汛工作人员在汛期均处于待命状态，联系电话必须保持24小时畅通。
防汛值班必须遵守如下规定：
1、准时到岗；
2、不得擅自离开值班岗位；
3、及时向有关部门、辖区、相关单位通报雨情、汛情；
4、一般事务自行处理，特殊事件或遇紧急汛情、灾情在处置的同时，应立即向上级防汛部门或区防汛值班室报告；
5、认证做好值班记录；
6、做好交接班工作。
六、应急相应程序
1、红色汛情预警响应程序（Ⅰ级）
我院收到（包括被通知到、看到等）“红色汛情预警（Ⅰ级）信号”半小时内，应迅速按如下程序开展工作：
⑴全面启动我院防汛预案，按预案要求开展我院的抗洪抢险工作；
⑵即使我院没有出现灾情，也要进入警戒状态，全力检查，排除隐患，确保安全；
⑶配合执行由区防汛指挥部指挥的全区重要的抢险工作；
⑷无条件地按区政府命令完成防汛抢险任务；
⑸及时深入灾区，了解灾情，协助对灾区和受灾单位开展自救工作；
⑹做好受灾地区的消杀准备工作；
⑺处置情况应在处置开始的同时电话报告区防汛办，一小时内形成书面报告防汛指挥部；抢险救灾工作的总结评估在2日内报告区防汛指挥部。
2、澄色汛情预警响应程序（Ⅱ级）
我院收到（包括被通知到、看到等）“澄色汛情预警（Ⅱ级）信号”一小时内，应迅速按如下程序开展工作：
⑴我院进入警戒状态，院内医疗救护队成员随时待命，领导小组立即到岗；
⑵到辖区内的重点部位进行巡查，发现问题及时处理；
⑶如出现灾情、险情，应提前进入紧急状态，抢险救灾按预案组织实施。
⑷处置情况应在处置开始的同时电话报告区防汛办，一小时内形成书面报告防汛指挥部；抢险救灾工作的总结评估在2日内报告区防汛指挥部。
3、黄色汛情预警响应程序（Ⅲ级）
我院收到（包括被通知到、看到等）“黄色汛情预警（Ⅲ级）信号”一小时内，应按如下程序开展工作：
⑴我院进入预警值班，分管领导或代管领导上岗值班；
⑵对重要防汛排涝设施进行巡查，出现洪涝的地区迅速实施处置，并将处置情况在一小时内分先后用电话和书面两种形式报告区防汛办公室或区防汛值班室。
4、蓝色汛情预警响应程序（Ⅳ级）
我院收到（包括被通知到、看到等）“蓝色汛情预警（Ⅳ级）信号”，应按如下程序开展工作：
⑴我院防汛办主任或其他防汛工作负责人到防汛值班室值班；
⑵出现小洪涝的地区及时组织人员实施处置，并将处置情况在一小时内分先后用电话和书面两种形式报告区防汛办公室或区防汛值班室。
医院的应急预案8
防汛工作事关人民群众生命财产安全和社会稳定，医院作为社会重要的公共机构，必须高度重视防汛工作，制定科学有效的防汛应急预案，确保在汛期能够迅速、有序地应对各类洪涝灾害。
一、指导思想
本预案以“以人为本、救死扶伤”为指导思想，在市、县、镇及卫生局的领导下，建立快捷灵敏的预警应急机制，确保指挥统一、密切协作，一旦发生汛情能够快速应急处理，有效控制灾情，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定。
二、组织领导与职责
成立医院防汛工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，成员包括各科室主任及医护人员。领导小组的主要职责包括：
1. 负责领导和指挥辖区内防汛医疗救护、卫生防病体系的组建工作；
2. 检查、督促辖区医疗救护、卫生防病组织各项工作制度的执行落实情况；
3. 负责防汛期间医疗救护、卫生防病的统一领导、统一指挥；
4. 负责协调、组织、供应药物和医疗器械及其他有关设备；
5. 负责向县防汛指挥部请示、报告有关医疗救护、卫生防病工作情况。
三、预警与应急响应
1. 建立完善的防汛预警系统，与气象、水利等部门保持密切联系，及时获取最新天气和水情信息；
2. 根据预警信息，领导小组及时研判形势，做出应急响应决策；
3. 启动应急响应后，各科室按照职责分工迅速行动，确保人员到位、物资充足、设备完好；
4. 加强值班值守，保持通讯畅通，及时报告和反馈防汛工作情况。
四、应急处置措施
1. 当医院内部区域积水、地下室进水时，立即启动排水系统，同时组织人员进行现场抢险；
2. 若水势继续增长，及时用沙袋、河袋等物资封堵地下室通道，防止设备被淹；
3. 对受灾区域进行全面检查，评估灾情损失，制定恢复计划；
4. 组织医疗救护队对受灾人员进行救治，确保伤病员得到及时有效的`救治；
5. 加强灾后防疫工作，预防和控制传染病的发生和流行。
五、保障措施
1. 储备充足的防汛物资和设备，包括沙袋、河袋、抽水设备、应急照明等；
2. 加强医护人员防汛知识和技能的培训，提高应对汛情的能力；
3. 定期组织防汛演练，检验和完善预案的可行性和有效性；
4. 加强与周边单位的沟通协作，共同应对汛情挑战。
六、附则
1. 本预案由医院防汛工作领导小组负责解释和修订；
2. 本预案自发布之日起实施。
医院的应急预案9
第一章总则
一、目的和依据为进一步做好我院传染病防控工作，确保我院能及时、有序、高效地应对可能发生的疫情，保障患者和全院职工的健康权宜，根据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法、《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规的规定，结合我院实际，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构发生传染病突发意外事件时的防控应对准备及应急处置工作。
三、工作原则坚持统一指挥、分级负责、反应及时、措施果断的原则，采取相应的综合性防控措施，有效防止和处置传染病突发事件。
第二章组织管理
一、组织领导传染病突发意外事件的应急防控工作由本医疗机构法人负总责，按照“分级负责、各司其职”的原则，实行领导负责制，各科室明确责任，密切配合，狠抓落实，共同做好传染病突发事件的应急预防和控制工作，及时成立应急预防和控制工作领导小组，统一领导、指挥、协调、处理传染病突发事件应急防控工作。
二、组织机构
成立传染病突发事件应急防控领导小组，组长由本医疗机构的法人担任，副组长由本医疗机构分管领导担任，成员包括院长、副院长、各科室负责人。
组长：
成员：
三、工作职责
（一）领导小组职责
1、指挥本医疗机构传染病突发事件的应急处理工作。
2、根据工作需要，及时召开会议，果断作出决策，及时上报。
3、解决应急工作中存在的问题，强化非常时期的责任制管理。
（二）相关科室职责
1、各科室应根据工作部署,积极配合、协助领导小组落实防控应急相关工作。
2、各科室应根据应急防控工作安排部署，切实履行自身职责，认真做好相关应急防控工作。
3、及时向领导小组汇报、反馈事件发展情况和应急防控工作情况。
第三章事件监测、报告和公布
一、传染病突发事件的监测
传染病突发事件应急防控领导小组办公室负责传染病突发事件的日常监测工作，及时、准确预警预报突发。
二、事件的报告
1、传染病突发事件，实行逐级报告制度。
2、任何科室、任何人发现发生或疑似传染病突发事件时，必须立即向领导小组报告，领导小组赶往现场了解情况后，按要求向上级报告。
3、任何科室、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告事件情况。
三、事件的公布
本医疗机构应将传染病突发事件情况及时准确上报上级相关部门，由上级相关部门根据相关法律法规予以公布，本医疗机构不得随意公布传染病突传事件情况。
第四章应急反应
发生传染病突发事件，应逐级向上报告，同时立即召开领导小组会议，安排部署本医疗机构力所能及的应急防控工作。待上级相关部门根据事件的严重程度，作出应急防控措施后，再根据上级应急防控措施做好相关应急防控工作。
第五章预防控制措施
一、高度重视、加强领导。各科室应及时、认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府及市委政府、区委政府关于加强传染病突发事件防控应对和应急准备工作的有关精神，加强对传染病突发事件防控工作的领导。
二、加强督导检查，防范意外事件的发生。
本医疗机构传染病突发事件应急防控领导小组，要对本医疗机构相关科室传染病防控日常工作进行不定期督导，发现问题，及时通报、反馈、督导整改，以防传染病突传事件的发生。
三、强化培训，提高责任意识
制定本医疗机构传染病防控学习培训计划和措施，定期组织相关人员学习传染病防控的相关法律法规、专业技术、安全防护知识，提高传染病防控管理人员安全意识、责任意识和管理水平。
第六章意外事件处置措施
一、本医疗机构所有科室和个人发现本医疗机构发生或可能发生传染病突发事件时，有义务立即报告本医疗机构传染病突发事件应急防控领导小组，未立即报告致使传染病暴发流行导致严重后果的，要根据情况严重程度，予以相应处理。
二、领导小组接到报告后，立即层层上报，同时组织相关人员进行调查，有关人员尽快对发生或可能发生传染病突发事件的'情况展开调查，确定传染病突发事件发生时间、影响范围和严重程度。
三、领导小组尽快组织相关人员对发生传染病突发事件的现场进行封锁，必要时封锁传染病突发事件发生区域，以防止事件扩大。
四、领导小组及时组织人力对发生传染病突发事件现场进行消毒、处理，尽可能减少突发事件对病人、医务人员及周围环境的影响。采取适当的安全措施，对涉及突发事件的区域、物品进行消毒或其他相宜处理。
五、对传染病突发事件现场进行消毒时，消毒工作应从污染最轻向污染最重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具，也应进行相应的消毒处理。
六、处理工作结束后，传染病突发事件应急防控领导小组，对传染病突发事件的起因、发生、发展、影响、后果等进行归纳，总结经验，完善防护措施，预防类似事件的发生。
医院的应急预案10
一、总则
（一）编制目的
为科学规范、高效有序地开展突发公共卫生事件应急工作，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害，保障公众的健康和生命安全。
（二）编制依据
依据《传染病防治法》、《突发事件应对法》、《职业病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《xx市突发公共卫生事件应急办法》和《xx市突发公共卫生事件应急预案》等，制定本预案。
（三）应用范围
本预案适用于xx市辖区内突然发生、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众健康的公共卫生事件的应急处理工作。
（四）工作原则
1、预防为主、常抓不懈的原则：提高各科室、各分院对突发公共卫生事件的防范意识，落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。
2、统一领导、分级负责的原则：实行突发公共卫生事件院长负责制，由院级领导小组统一领导和指挥，各科室、各分院按照预案规定，在各自的职责范围内做好突发公共卫生事件应急处理的有关工作。
3、反应及时、措施果断的原则：各科室、各分院应根据本应急预案要求，建立相应工作制度，对突发公共卫生事件和可能发生的公共卫生事件做出快速反应，及时、有效地开展监测、报告和处理工作。
4、依靠科学、加强合作的原则：要重视开展防范和处理突发公共卫生事件的培训工作，加强与市、区卫生行政部门及兄弟单位的联系、协调、沟通和合作。
二、应急处理组织及职责
发生突发事件后，根据事故类型和事故等级迅速成立应急处理领导小组。
组长：
副组长：
组员：
职责：
1、全院突发公共卫生事件应急处理的统一领导、统一指挥；
2、接到突发公共卫生事件报告后，应立即组织力量对报告事项进行调查核实、确证，决定是否启动突发公共卫生事件应急预案，并向市卫生健康委等上级有关部门报告；
3、指导有关科室对突发公共卫生事件采取切实可行的处理措施；
4、统一调配医疗救护设备、救治药品、医疗器械、交通工具、储备物资及相关设施、设备；
5、负责公共卫生事件应急处置的人员队伍建设。
领导小组下设医院应急处理办公室
主任：
副主任：
成员：
职责：
1、组织开展各类突发公共卫生事件应急处置知识的培训和应急演练；
2、负责公共卫生事件所需物资、设备的储备工作；
3、采取防范措施，及时发现、上报和处置突发公共卫生事件；
4、负责公共卫生事件应急处置的指挥和协调工作，督促落实领导小组的要求。
应急处理办公室下设13个工作组
（一）综合医疗救治组
组长：
副组长：
成员：
职责：
1、负责组织突发公共卫生事件的医疗救治工作；
2、组织开展病人接诊、收治和转运工作；
3、实行重症和普通病人分开管理，对疑似病人及时排除或确诊；
4、对群体性不明原因疾病和新发传染病做好病例分析与总结，积累诊断治疗的经验。
（二）院前急救组
组长：
成员：
职责：
1、及时派出急救车辆和人员，快速达到事故现场；
2、对患者进行现场抢救，并按患者病情分别给予恰当处置；
3、将患者快速转送到医院，同时做好途中的医疗救治工作。
（三）急诊抢救组
组长：
成员：
职责：
1、负责组织医务人员对患者进行抢救；
2、登记患者信息、分流患者。
（四）重症救治组
组长：
成员：
职责：
1、负责对危重症患者的进一步生命支持；
2、视患者病情，及时联系会诊、手术；
3、合理分配、使用重症救治资源。
（五）食物中毒医疗救治组
组长：
成员：
职责：
1、负责对食物中毒患者的医疗救治。
2、合理分流安置食物中毒病人。
（六）化学药物中毒医疗救治组组长：
成员：
职责：负责对化学药物中毒患者的医疗救治。
（七）传染性疾病医疗救治组
组长：
成员：
职责：
1、负责对传染病患者的医疗救治；
2、对传染病人进行隔离，防止传染源的扩散和传播；
3、及时上报疫情和传染病患者的救治情况。
（八）重大创伤事故医疗救治组组长：
成员：
职责：负责创伤患者经初期处置后的医疗救治，及时制定治疗方案，实施手术等治疗措施。
（九）急救物品保障组
组长：
成员：
职责：
1、负责药品、设备、血液制品等急救物品的应急储备工作；
2、按照医疗救治需求，及时快速调剂急救物品。
（十）疫情监控组
组长：
成员：
职责：
1、负责传染病疫情及突发公共卫生事件上报工作，积极配合市、区疾控中心等部门做好全市流行病学调查工作；
2、对传染病防治知识进行宣传教育，提高群众的自我保护能力。
（十一）院内感染监控组
组长：
成员：
职责：负责感染暴发事件的调查分析，提出控制措施。负责全院范围内的消毒喷杀、感染监控工作。
（十二）后勤与安全保障组
组长：
成员：
职责：
1、负责提供床褥、被服等后勤保障用品；保障应急救援所需的各种物资，并及时向现场调运；
2、保障患者和医务人员的`饮食供应；维护医疗秩序，保障医务人员和患者的人身安全。
（十三）宣传报道组
组长：
成员：
职责：
1、负责采集、整理突发公共卫生事件应急救援的相关资料、信息；
2、以减少恐慌、稳定群众情绪为目的，适时宣传报道突发公共卫生事件医疗救治等相关情况；
3、宣传医院在突发公共卫生事件应急处置中涌现出的先进人
物和先进事迹。
三、监测与报告
（一）监测
各科室均为突发事件的监测单元，每个职工均有监测的责任及报告的义务，做好突发事件信息的日常收集、分析和报告工作。同时，与相关部门、单位建立突发公共卫生事件通报制度，及时沟通相关信息。
（二）报告
发现已经发生或可能发生的突发事件，日间立即报告应急办公室主任、副主任；节假日和夜间立即报告应急办主任/副主任或总值班(内线xxxxxxxxx、外线xxxxxxxxx)。
被报告人要立即对报告的情况进行核查评估，内容包括：事发地点、受伤人数、严重程度等。一经查实，要立即向应急处理领导小组组长、副组长报告，并在2小时内向市卫生健康委报告。
四、应急处理
（一）应急反应
突发事件发生后，应急处理领导小组对突发事件进行综合评估，初步判断突发事件的类型，各类突发事件按其性质、社会危害程度、可控性和影响范围等因素分为I级(院级重大事件)、II级(系统部门重大事件)、III级(科室内部事件)，并决定启动何种突发事件应急预案。
（二）处理措施
1、应急预案启动后，突发事件应急处理领导小组要紧急调集人员、物资、设施、设备等，果断采取必要的预防控制措施，积极开展医疗救治工作。
2、开展病人接诊、收治和转运工作，实行重症和普通病人分开管理，对传染病疑似病人及时排除或确诊。
3、疫情流调组负责协助市、区疾控中心人员开展标本的采集、流行病学调查工作，做好传染病患者的登记及报告。开展重点人群、重点场所和重点环节的监测和预防控制工作。开展传染病防治知识宣传和健康教育，提高公众自我保护意识和能力。
4、院内感染监控组负责做好医院内现场控制、对消毒隔离、个人防护、医疗垃圾和污水处理工作，给予具体的技术指导，防止院内交叉感染发生。
5、综合医疗救治组负责对群体性不明原因疾病进行病例分析与总结，加快病源查寻和病因诊断。
6、传染病医疗救治组负责对新发传染病做好病例分析与总结，积累诊断治疗的经验。
7、急救物品保障组负责应急处理所需的医疗救护设备、药品的供应。
8、后勤保障组负责提供必备的物资，维持良好的医疗秩序。
五、法律责任
(一)未依照本预案履行报告职责，对突发事件隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报的，对当事人及其所在科室、主管部门主要负责人，依法给予降级或者撤职处分；造成传染病传播、流行或者对社会公众健康造成其他严重危害后果的，依法给予开除处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(二)依据突发事件要求，未完成突发事件应急处理所需要的设施、设备、药品等物资供应和储备的，对科室主要负责人依法给予降级或者撤职的处分；造成传染病传播、流行或者对社会公众健康造成其他严重危害后果的，依法给予开除处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(三)在突发事件调查、控制、医疗救治工作中玩忽职守、失职、渎职的，对主要负责人、负有责任的主管人员和其他责任人员依法给予降级、撤职处分；造成传染病传播、流行或者对社会公众健康造成其他严重危害后果的，依法给予开除的处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(四)有下列情况之一的，根据情节轻重，给予当场训戒，口头警告、行政处分、就地免职，直至依法追究刑事责任。
1、面对疫情畏缩不前或临阵脱逃的；
2、不听指挥、贻误救治时间的；
3、擅离职守或工作消极的；
4、违反规程，草率马虎，操作不当致使防控救治不力导致疫情蔓延、扩散的；
5、拒绝接诊患者的；
6、拒不服从突发事件应急处理领导小组调度的；
7、随意评论或发布事件相关信息，泄露秘密或违反国家相关规定的。
六、附则
(一)各科室依据本预案制定相应的科室突发公共卫生事件应急预案。
(二)本预案自公布之日起施行。
医院的应急预案11
1总则
1.1编制目的
为保障我市在突发低温雨雪灾害天气后，各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序地进行，提高应对低温雨雪灾害天气的应急反应能力和医疗卫生救援水平，最大限度地避免和减少人员伤亡，保障公众健康和生命安全，维护社会稳定，特制定本预案。
1.2编制依据
《突发公共卫生事件应急条例》、《全国突发公共卫生事件应急预案》等有关法律法规、应急预案。
1.3适用范围
本预案适用于本市域突发低温雨雪灾害天气所导致的人员伤亡、健康危害的医疗卫生救援工作。本市域突发公共卫生事件应急工作按照《都江堰市突发公共卫生事件应急预案》的有关规定执行；突发公共事件医疗救援工作按照《都江堰市卫生局突发公共事件医疗卫生救援应急预案》执行。
1.4工作原则
1.4.1持之以恒，常备不懈
坚持不懈地做好突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援准备工作，落实各项医疗卫生救援措施，对我市可能发生的突发低温雨雪灾害天气做到早接警、早出警、早施救。
1.4.2统一指挥，分级负责
市卫生局按照属地为主原则对我市突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援工作实施统一指挥，并接受市委、市政府或市突发公共事件应急指挥机构及上级卫生行政部门的领导。
2组织机构与职责
2.1医疗卫生救援组织机构与职责
医疗卫生救援组织机构包括：市卫生局成立的突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援领导小组、医疗卫生救援专家组和医疗卫生救援机构（指各级各类医疗卫生机构，综合医院、专科医院、疾病预防控制中心和卫生执法监督大队）、现场医疗卫生救援指挥部。
市卫生局按照上级突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援应急预案的要求，或者根据突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援的需要，成立突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援领导小组，负责本辖区内突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援工作，承担突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援的组织、协调任务，并指定机构负责日常工作。
2.2突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援日常管理机构及职责
市卫生局医政科负责全市突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援的日常管理工作。其主要职责是：不断完善突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援应急预案体系；指导各乡镇制定突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援应急预案和实施突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援工作；承担突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援的组织、协调工作。
2.3医疗卫生救援机构
各级各类医疗卫生机构制定本单位应对低温雨雪灾害天气应急预案和技术方案，成立专业应急队伍和院内专家组，由医院主要负责人担任组长，做到组织、人员、物资(山区医疗机构要做好道路封闭后应急准备，按不低于10天用量贮备)、装备到位。在卫生局或各级医疗卫生救援领导小组的统一领导和指挥下承担突发低温雨雪灾害天气的医疗卫生救援任务。
2.3.1医疗机构
各医疗卫生单位医疗卫生救援应急队伍承担突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援和伤病员转运。
各级各类医疗机构承担突发低温雨雪灾害天气所致伤病员的后续治疗。
任何医疗机构不得拒绝接诊因突发低温雨雪灾害天气所致的伤病员。
2.3.2疾病预防控制机构
市疾病预防控制机构负责突发低温雨雪灾害天气的健康教育和可能因低温雨雪灾害天气引发传染病流行的`预防控制工作，加强对疾病的监测和预警。
2.3.3卫生监督机构
在市卫生局的领导下，对突发低温雨雪灾害天气可能引发区域内的食品卫生安全事件的控制，加强环境卫生以及医疗卫生机构应急处理措施等进行卫生监督和执法稽查。
3预测、预警
建立低温雨雪灾害天气事件预测、预警机制。市气象局和卫生局在每年1月至3月开展低温雨雪灾害天气事件的预测分析，结合低温雨雪气象条件、低温雨雪灾害事件的发生情况及其发展趋势，确定进行部门间预警通报；预警通报发布后，卫生、气象启动会商机制，研讨低温气象发展趋势、疾病发生状况，以及应对措施。
4医疗卫生救援应急响应和终止
4.1启动条件
根据市气象局低温雨雪灾害天气预警通报和我市行政区域内，发生低温雨雪气象灾害引发事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，造成大量人员伤亡、健康危害，以及需要紧急转移安置引发的医疗救助。
4.2市卫生局应立即启动医疗卫生救援领导小组工作，迅速组织各医疗卫生机构开展突发低温雨雪灾害天气的医疗卫生救援工作，组织专家对患者情况进行综合评估，分析突发低温雨雪灾害天气疾病的发展趋势，提出应急处理工作建议，及时向市政府、突发公共事件应急指挥机构和上级卫生行政部门报告有关处理情况。
在我市区域内突发低温雨雪灾害天气，医疗卫生人员都要主动及时的组织起来参加医疗卫生救援；凡我市区域内的医疗卫生机构必须服从应急调动，接受低温雨雪灾害天气医疗卫生救援领导小组统一指挥和调遣。医疗机构不得以任何理由拒诊，推诿接受患者。
4.3医疗卫生救援应急响应的终止
突发低温雨雪灾害天气解除，突发低温雨雪灾害天气现场医疗卫生救援工作完成，伤病员在医疗机构得到救治，医疗卫生救援领导小组可宣布医疗卫生救援应急响应终止，并将医疗卫生救援应急响应终止的信息报告市政府、突发公共事件应急指挥机构和上级卫生行政部门。
5信息共享
5.1信息报告
突发低温雨雪灾害天气后，责任报告单位和责任报告人必须向上级卫生行政主管部门报告低温雨雪灾害天气医疗救治信息。有关卫生行政部门要及时向市委、市政府和突发公共事件应急指挥机构报告有关情况。
5.2报告时限、程序、内容和方式
5.2.1突发低温雨雪灾害天气引发群体性的事件的报告。
事件发生后，市“120”急救指挥中心立即按照急救调度原则、报告程序，通知、指挥医疗卫生机构开展现场医疗卫生救援工作；并按照分级响应原则通知市卫生局。
第一时间内到达现场的医疗卫生救援人员立即反馈信息到“120”急救指挥中心，以便调动后续医疗卫生救援队伍。
各医疗单位在接收伤病员住院后，将伤员姓名、性别、年龄、住址、入院时间、目前生命体征、初步诊断、处置方案等以报表形式（见附件二）在2小时内书面报市卫生局，并每日向市卫生局报告伤员情况、医疗救治进展，重要情况随时报告。市卫生局要及时向市委、市政府和突发公共事件应急指挥机构、上级卫生行政部门报告有关情况。
5.2.2报告方式包括：口头报告、电话或传真报告、网络报告、书面报告（报告卡、专题报告、报表）。口头报告后2小时内书面报告（报告形式见附件二）。
5.3信息的通报
市委、市政府有关部门，对已经发生的突发低温雨雪灾害天气情形，应当及时向市卫生局通报。
市卫生局接到通报，应当视情况及时通知本市医疗卫生机构。
根据突发低温雨雪灾害天气情况，市卫生局要及时向市委、市政府和上级卫生行政部门报告突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援情况，向市有关部门、乡（镇）人民政府通报突发低温雨雪灾害天气医疗卫生救援情况。
6医疗卫生救援评估
突发低温雨雪灾害医疗卫生救援结束后，市卫生局组织有关专家对突发低温雨雪灾害的医疗卫生救援过程和结果进行综合评估，评估内容主要包括低温雨雪灾害概况、指挥协调情况、患者救治情况、所采取措施的效果评价、医疗卫生救援处理过程中存在的问题和取得的经验。并将评估报告上报市委、市政府和上一级卫生行政部门。
医院的应急预案12
一、编制依据
根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染病法》、《中华人民共和国食品安全法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援总体应急预案》、《国家自然灾害救助应急预案》、《国家救灾防病信息报告管理规范》等预案。
二、工作原则
（一）加强领导，明确责任
我院严格按照“平级结合、因地制宜，分类管理、分级负责，统一管理、协调运转”的原则，建立防讯救灾卫生应急队伍，成立我院防汛救灾卫生应急队伍的领导小组，并在上级卫生行政部门的卫生应急办公室领导小组统一领导下，切实加强对该项目工作的领导，要明确分工，落实各级责任，做好本地区防汛救治卫生应急工作的医疗救治工作。
（二）加强管理，快速反应要加强管理，严格按照相关要求及规定及时、认真启动本地区相应级别的应急救治反应。坚持按“及时、有序、规范、高效”的原则，认真做好本地区防讯救灾医疗救治卫生应急医疗救治工作的各项准备、救援工作。
（三）加强培训，规范诊治
防汛救灾医疗救治应急办公室要组织开展对全体医务人员防汛救灾医疗救治应急工作知识的培训，让医务人员尽快掌握现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运和院内救治等工作，提高对防汛救灾医疗救治应急工作的诊治水平，针对自然灾害的卫生应急响应级别，做好自然灾害卫生应急工作的演练。
（四）健全制度，确保落实。
要健全防汛救治卫生应急工作各项规章制度，进一步加强防汛救治卫生应急队伍的管理；配备有一定临床经验、医疗急救经验的专家对全院医护人员做好防汛救治卫生应急工作知识的培训；做好本单位的应急物资储备计划和管理工作，储备适量的`卫生应急物资，定期检测、维护卫生应急救援设备和设施，使其处于良好备用状态，确保正常使用。
（五）突出重点，切实做好灾区卫生防疫工作。
要认真依照《中华人民共和国传染病法》、《中华人民共和国食品安全法》、《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》，防治疾病交叉感染。落实各项消毒隔离措施，针对承担的不同风险程度，加强对医务人员的三级防护，要根据《医疗废物管理条例》切实做好医疗
废物的处理。
三、保障措施
（一）物质保障
医院责成急诊科、药剂科，建立健全防洪救灾医疗救治应急物资（救治床位、药品、医疗器械和设备、快速检测设备和试剂、器械等）储备机制。
医院做好应急物资储备计划和管理工作，储备适量的卫生应急物资，定期检测、维护卫生应急救援设备和设施，使其处于良好备用状态，确保正常使用。
（二）交通运输保障
我院已配备的防汛救治卫生应急工作交通工具，要与承担的卫生保障任务相适应。洪汛事件发生后，要主动协调有关部门，优先运输卫生应急人员、物资和伤员。
医院的应急预案13
为及时正确应对医院信息系统突发故障，维护医院信息系统安全、高效、有序运行，保证医疗服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规、部门规章，制定本预案，请遵照执行。
一、组织机构与职责
根据计算机信息系统安全及应急管理的总体要求，成立医院信息安全与应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统安全及突发事件的应急保障工作。
xx市xx医院信息安全与应急保障领导小组 组长：
副组长：
成员：各临床科室及医技科室主任
应急小组日常工作由医院网络管理科承担，其他各相关部门积极配合。
领导小组职责：
1、制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。
2、做好网络与信息安全应急工作。
3、协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。
4、组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。
二、网络故障的定义
本预案所指的网络故障是指由于各种原因导致整个或局部网
络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理医疗工作的故障现象。
三、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络管理科报告。网络管理科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下启动本应急预案，由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
四、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、各种价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、网络攻击、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 针对上述故障分类等级，处理原则如下：
一类故障——由网络管理科主任根据实际情况判定是否上报院领导，由医院组织协调恢复工作。
二类故障——由网络管理人员上报网络管理科主任，由网络管 理科集中解决。
三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
五、发生网络整体故障时的`首要工作
1、当网络管理科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。
（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由网络管理科通知）。
（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
六、各部门的具体协调安排
1、所有手工操作的统一启动时间须由网络管理科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2、门诊挂号工作协调
（1）门诊收费处由收款室主任负责联系协调，门诊部配合。
（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机并核对财务票据。
（3）财务科科长负责费用补录及票据的审核。
3、门诊收费处工作协调
（1）由收款室主任负责总体联络协调，要与网络管理科保持
联系，及时反馈沟通最新消息。
（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序。
（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。
（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向网络管理科反馈情况。
（5）根据医生开具的处方或检查申请单划价情况，收费并出具发票。若中间环节存在漏洞，科室之间多沟通，请注意防范。
（6）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作，进行费用补录。
（7）财务科科长负责费用补录及票据的审核。
4、出院结算处的工作协调
（1）由财务科科长总体负责联络协调。
（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。
（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。如急诊没有记录可以依据的，建议沟通推迟结算时间。
（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。
（5）由于数据高度电子化、无纸化，另外也无法办结医保结算，建议推迟所有出院结算行为，直到系统恢复正常。
5、医生工作站的协调
（1）医生工作站由医务科共同协调，各临床及医技科室科室主任负责具体执行。
（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的医嘱执行情况。
（3）科室详细填写每位患者的药品（部分耗材）请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房（设备科库房）作为领药凭证。
（4）出院带药由主管医生负责掌握医疗费用情况，如出现费用超支时原则上不予带药。
（5）科室详细填写每位患者的检查单（包括姓名、住院号、费别、检查名称及部位），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送医技科室作为记账凭证。
（6）接到网络管理科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。
6、护士工作站的协调
（1）护士工作站由护理部共同协调，各科室护士长负责具体执行。
（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况，并做好记录。
（3）按医生开具的手工处方一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。
（4）协助主管医生负责掌握出院带药费用情况，如出现费用超支时原则上不予带药；
另外护士负责做好解释工作，具体结算出院时间由网络管理科另行通知。
（5）接到网络管理科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱并核实病人医疗费用。
7、医技检查工作协调
（1）医技科室主任具体负责，熟知日常项目收费价格，科室内留存物价收费本，在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联。
（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录住院患者费用。（注意与临床科室联系沟通）
（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。
（4）门诊检查收费：医生开具手工申请单，收款室电话咨询具体检查科室询价，开具手工发票。系统恢复正常，及时进行费用补录。
（5）财务科科长负责费用补录及票据的审核。
8、住院药房工作协调
（1）药房主任具体负责，严格按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。
（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药。
（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查。
（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认。
9、门诊药房工作协调
（1）药房主任具体负责，日常备用纸质药品价格目录清单，电脑桌面存有EXCEL药品价格表格，另外及时定期更新价格，并严格按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。
（2）网络故障时，根据门诊医生处方划价，根据收费处方及发票发药。
（3）网络恢复时，药剂师协助收款室负责划价补录药品，药房发放时要核对具体信息。
（4）门诊药房暂时不负责出院带药发放，由住院药房暂时代发。
各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由网络管理科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。
10、医保工作协调
停止办理医保报销，做好解释工作，按照网络管理科通知的时间及要求进行操作。
11、总务科工作协调
根据医院原有纸质单据情况，库存部分纸质申请单及处方。根据网络管理科统一指挥，负责通知并协助临床、门诊及医技科室的表单发放。
七、应急数据恢复工作规定
1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。
2、网络管理员由网络管理科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。
3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。
4、对每次的恢复细节应做好详细记录。
5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。
八、网络服务器故障应急处理规程
网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。
1、网络管理科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。
2、遇到较大故障，网络管理科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：
（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。
（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。
（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
5、故障排除后，网络管理科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
6、故障排除后2天内，网络管理科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。
九、善后处理
医院保障信息化投入，每年进行信息安全等级测评，及时发现安全漏洞，添置硬件及软件进行加固。规划实施本地及异地双活数据中心建设，做到所有数据的异地容灾，及时备份恢复的设备投资，加快部署门诊系统应急独立运行服务器。网络管理科加强网络运维巡查，及时发现服务器、存储、网络及安全设备的存在的问题，定时更新杀毒软件、操作系统补丁，严密关注分院及外部接入网络运行情况，力争实现无线网络的内外网物理隔离，全力确保信息安全。
医院的应急预案14
一、应急总则
为确保医院信息系统安全运行，保证医院正常的医疗服务和就医秩序，加强系统的安全运行管理，提高应对突发事件的能力，促进信息系统在医院的应用和发展，特制定医院信息系统应急预案（以下简称“应急预案”）。
（一）“应急预案”实施责任制
1、建立以院长为第一责任人、信息科、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组；
2、领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；
3、信息科负责应急恢复信息系统运行和网络布线的技术保障；
4、后勤部门负责应急恢复信息系统供电的技术保障；
5、各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。
（二）“应急预案”实施范围和时间
1、本“应急预案”适用于门诊、住院部、医务、护理、财务、药剂、检验、放射、信息、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；
2、信息系统发生故障30分钟内不能排除时，报告领导小组批准，根据不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。
（三）“应急预案”实施通报制度
1、信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时通知相关部门负责人，部门负责人应立即通知信息科或后勤部门；
2、信息科或后勤部门应在30分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告并提出建议，由领导小组决定是否部分或全部启动“应急预案”；
3、领导小组决定部分或全部启动“应急预案”后，由信息科及时通知各应用部门，启动“应急预案”中相关的应急措施；
4、信息科或后勤部门应在故障排除后，立即通知各应用部门，同时报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施；
5、信息科或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；
（四）信息系统故障一般应急措施
各业务应用部门一般应在获知30分钟内信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复时间后，立即采取如下措施：
1、各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协调工作；
2、各业务应用部门应及时通过大屏幕、导医等形式做好宣传、解释和疏导工作；
3、医保结算系统故障，而医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印自费收据；财务结算部门在故障排除后7个工作日内凭原手工收据，为医保病人重新划卡结算；
4、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。
二、门诊部业务应用保障实施细则
（一）发卡员发现发卡系统故障应及时报告门诊部负责人，门诊部负责人汇总情况后及时报告信息科和财务科负责人；门诊部负责人获知故障在30分钟内不能排除，应立即向信息科提出启用门诊应急诊疗卡（公共卡），保证发卡处不排长龙。
（二）挂号系统发生故障时，挂号处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；计财科经咨询信息科获知故障在30分钟内不能排除，应立即启用系统补挂号方案，保证挂号处不排长龙。
（三）门诊收费系统发生故障时，门诊收费处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；财务科负责人获知故障在30分钟内不能排除，可手工开具收据，并留下病人联系方式，待系统恢复结帐后打印收据通知或寄送病人，保证收费处不排长龙。
（四）财务科负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的'通知后，及时通知各部门启用网络收费。
（五）门诊系统发生供电故障，门诊部负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。
三、住院部业务应用保障实施细则
（一）入院处应急措施
1、出入院工作人员发现出入院系统故障应及时报告出计财科负责人，计财科负责人汇总情况后及时报告信息科；
2、入院系统发生故障时，入院处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌，并向病人做好宣传解释工作；
3、在系统发生故障期间，病人入院启用手工登记；
4、出入院管理部门负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知入院处工作人员重新使用计算机办理入院手续。同时，为系统故障时手工办理的病人按顺序进行计算机入院登记（对医保病人将其由自费病人入院的信息，修正为医保病人入院）；所有病人可在系统恢复后交回手工临时收据，由收费员将预交信息输入后打印电脑收据，并在当日预交款报表中标明；
5、入院系统发生供电故障，计财科负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。
（二）病区护士工作站应急措施
1、病区护士发现护士工作站系统故障应及时报告护士长，护士长汇总情况后及时报告信息科和护理部主任；
2、病区护士长获知故障在30分钟内不能排除，应立即做好手工执行医嘱准备；
3、病区护士长接到启动“应急预案”通知后，护士根据当天医生签开的医嘱，手工抄写各类工作单。化验单和手术申请单等由病员主管医生手工签开。手工抄写的治疗单、领药单等各类工作单必须由第二名护士进行认真核对并签字确认。遇到必须当日结帐出院的病人，按照“出院结账处应急措施”中第3点处理；
4、护理部在护士工作站系统出现故障时，应与各相关部门保持密切联系，听从领导小组统一协调管理；
5、病区护士长接到护士工作站系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知护士重新使用计算机审核和发送医嘱。
6、护士工作站系统发生供电故障，病区护士长应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。
（三）病区药房应急措施
1、病区药房工作人员发现药房系统故障应及时报告药房负责人，药房负责人汇总情况后及时报告信息科和医务科；
2、药房负责人获知故障在30分钟内不能排除故障，应做好手工发药准备；
3、药房负责人接到启动“应急预案”通知后，接受各病区手工领药单（由病区护士长签名或盖章），核对发药，并保留手工领药单；
4、药房负责人接到药房系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知药房工作人员重新使用计算机发药。对故障期间发生的数据作如下处理：如停机时间不超过当天23：59：59，核对各病区在计算机中补录的领药单与手工领药单并及时确认；如超过当天23：59：59，则不再补发故障当天的药品，手工单据交由出院结帐处补录，药房及时补确认；
5、药房系统发生供电故障，药房负责人应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。
（四）出院结帐处应急措施
1、住院收费员发现出院结帐系统故障应及时报告计财科负责人，计财科汇总情况后及时报告信息科和分管院长；
2、住院收费负责人接到启动“应急预案”通知后，收取病区交来的手工处方、各类检查及化验记帐单。收入的预交款，开出手工临时收据。对于出院结帐的病人，做好相应的解释工作，留下联系方式，并向病人收取一定预交费用后先出院。对于再次来院结帐有困难的特殊病人（如外地病人等），预收一定费用，待系统恢复结帐后打印收据寄送病人；
3、当住院收费系统发生故障时，收费员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌，并向病人做好宣传解释工作；
4、住院收费负责人接到住院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，对于病人交回的手工收据，将预交信息输入电脑。对于出院结帐的病人，通知病人办理结帐手续。对于再次来院结帐有困难的特殊病人（如外地病人等），打印收据寄送病人；
5、结帐系统发生供电故障，计财科应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。
四、信息科应急措施
1、信息科工作人员监测到系统故障或接到业务部门信息系统故障的消息后，应立即向分管院长汇报，并立即组织相关人员排查通信线路、网络设备、服务器、数据库。应用程序以及供电设备运行状况，在近可能短的时间内初步汇总，找出故障原因和估计恢复时间；
2、信息科应立即将故障原因和估计恢复时间报告领导小组成员，如估计恢复时间超过30分钟应建议领导小组启动“应急预案”。信息科应按各自岗位职责分别将故障原因和估计恢复时间通知分管院长；
3、信息科应立即按技术保障细则进行故障排除，如需要应立即联系相应供应商技术支持；
4、如故障恢复时间较长，信息科负责人应向领导小组及时报告，由领导小组根据实际情况组织解决；
5、当信息系统故障排除，信息科负责人应立即报告领导小组，由领导小组决定是否停止“应急预案”的实施。信息科工作人员应协助通知各业务部门停止“应急预案”的实施，并做好善后事宜；
6、信息科应事后就故障原因、处理结果书面报告领导小组。
医院的应急预案15
一、总则
（一）编制依据：根据《xx市地震应急预案》、《xx市防震减灾条例》，结合我院实际，制定“xx市口腔医院地震应急预案”。
（二）编制目的：使应急工作快速启动，高效有序，最大限度的减少地震对医院造成的损失，维护医院工作秩序稳定。
（三）适用范围：本预案适用于我院所在地发生破坏性地震时的应急工作。
（四）工作原则：地震应急工作实行以人为本、统一指挥、整合资源、共享信息、分工协作、形成合力、的原则。
二、应急组织指挥体系与职责
（一）xx市口腔医院地震应急指挥部：
指挥长：李肇元
副指挥长：王建宁
指挥部成员：
职责：决定是否启动地震应急预案；指挥各工作组实施抢救、疏散等工作；根据上级部门指示，部署处理方案；上报信息；决定是否终止预案，不断完善突发事件应急机制。
（二）xx市口腔医院地震应急现场指挥部
地震应急现场指挥部是由地震应急指挥部派出，组织指挥地震应急和救灾工作。具体分组如下：
1、信息联络工作组
组长：李红梅
成员：
职责：负责收集、整理、分析、发布地震信息；建立突发事件通信网、联络相关人员；执行指挥部决策，协调各工作组行动。
2、人员调配工作组
组长：xxx
成员：xxx
职责：建立应对地震事件各类专业技术人员储存库；抽调专业技术人员、行政管理人员、后勤工作人员应对突发事件；组建专家组、医疗队，并做好人员装备、家属安抚等工作。
3、医疗救护工作组
组长：xxx
成员：xxx
职责：制定救护方案；指导医护人员进入现场开展救护工作，并为下一步院内救治做好人员、床位等准备；预防控制医院感染，对院内感染进行流行病调查；联系卫生等上级部门应对地震事件。
4、设备药品供应组
组长：xxx
成员：xxx
职责：负责储备、供应医疗设备、药品、防护措施；设备工作人员调试仪器设备、防护设备，保证其正常运行；药剂工作人员负责分发药品，指导临床用药，各种药品的划价。
5、安全保卫工作组
组长：xxx
成员：xxx
职责：负责保护医院职工和患者的人身、财产安全；维持医院诊疗秩序；防止火灾事故的发生；划分重点防范部门；安全保存放射性物质；警戒隔离某一区域；疏散事故现场人员；联系公安、消防等部门应对地震事件。
6、后勤保障工作组
组长：xxx
成员：xxx
职责：负责储备、调集应对突发事件所需物资、交通工具；组织各工种应对突发事件，保证“水、电、气”的“三通”安全。
三、预防和预警
《xx市地震应急预案》中将预警级别按照可能发生地震事件的严重性和紧迫程度，分为三级，分别用红色、橙色、黄色表示。
地震临震预警为Ⅰ级预警（红色）：就是对未来10日内可能发生M≥5.0级地震区域作出预报。
地震短期预警为Ⅱ级预警（橙色）：就是对未来3个月内可能发生M≥5.0级地震的区域作出预报。
地震中期预警为Ⅲ级预警（黄色）：就是对未来1年或稍长时间内可能发生M≥5.0级地震的区域作出预报。
当省政府发布预报或市政府在省政府发布短期地震预报基础上发布48小时内的预报后，医院地震应急现场指挥部宣布医院进入临震应急期，医院各科室应采取相应的防御措施，主要内容包括：
1、保持医院秩序稳定。
2、对医院重要仪器设备采取紧急保护措施，必要时组织患者及医务人员避震疏散。
3、做好抢险救灾的准备工作。
四、应急处置
1、地震发生后，医院各科室迅速组织人员核查就诊患者及医务人员的伤亡情况，上报医院地震应急现场指挥部；及时清点科室受损仪器设备。医院地震应急现场指挥部根据医院震情决定是否请求上级抢险救灾队伍救援。
2、医院各科室人员要采取防范措施，确保安全。在配合上级抢险救灾队伍施救过程中发现异常现场，应及时撤离现场。对处置的危险品要明确其种类、数量、泄漏范围、浓度、评估泄漏的危害性。
（3）应急结束的.条件是：
第一、上级相关部门解除临震预警；
第二、地震发生后，上级相关部门经过震情趋势判断，近期无发生地震的可能；
第三、地震发生后，经过抗震救灾，医院各项工作恢复稳定；
达到上述条件，由医院应急指挥部宣布地震应急期结束。
五、善后处理
（1）向上级部门的地震灾情报告内容包括地震造成破坏的范围、人员伤亡、经济影响和社会影响等。
（2）发现因地震伤亡、失踪或被困人员有港澳台侨胞或外籍人士，要迅速核实并上报区、市政府及市直各有关主管部门。
（3）对医院地震应急工作进行总结，对发现的问题及时整改。
六、应急保障措施
（一）应急队伍保障
科室人员抢险队伍：主要由医院各科室抽调人员组成。
设备抢险队伍：主要由总务设备科人员组成，各科室抽调人员配合。
（二）应急物资保障
总务设备科应做好救援抢险物资储备，明确各种抢险装备的类型、数量、性能和存放的位置，并建立相应的维护、保养、调用和征用等制度，确保随时调用。
七、监督管理
xx市口腔医院消防管理委员会定期组织开展防震知识、技能的教育和培训，组织防震应急疏散预案的实施和演练，检查救援抢险物资的储备情况，对达不到要求的科室和部门进行全院通报，限期整改。
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