服务安全应急预案

服务安全应急预案

　　在平凡的学习、工作、生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，常常要根据具体情况预先编制应急预案。那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是小编整理的服务安全应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务安全应急预案1

　　一、目的

　　为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

　　二、适用范围

　　适用于物业辖区内各类突发事件的处理

　　三、职责

　　各项目管理处秩序维护人员负责火警、匪警的应急处理。

　　各物业辖区物业值班员负责电梯困人的应急处理。

　　工程维护部和各物业辖区工程维护技师负责水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

　　公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

　　四、操作程序

　　处理各类突发事件的原则

　　快速反应的原则：要求当值秩序维护人员接警后立即赶往突发事件现场，秩序维护部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场。

　　统一指挥的原则：

　　1）处理突发事件由秩序维护队长负责统一指挥。

　　2）秩序维护队长及秩序维护人员负责各类指令的落实与执行

　　服从命令的原则：各秩序维护人员需无条件服从指挥人员的命令，队长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录。

　　团结协作的原则：秩序维护部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在秩序维护部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合秩序维护部处理好突发事件。

　　1、盗窃、损害事件

　　若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理。

　　对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予2、打架斗殴

　　当值秩序维护人员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

　　1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场秩序维护人员应立即用对讲机向秩序维护队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

　　2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场秩序，保护好现场，3）将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗。

　　秩序维护队长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的秩序维护人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

　　1）对事态轻微的事件进行调解

　　2）对事态严重或造成不良影响的'打架斗殴事件的当事人带回秩序维护部办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理。

　　3、抢劫

　　当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

　　1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向队长报告。

　　2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回秩序维护部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理。

　　3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救治。

　　4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织追截。

　　秩序维护队长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。

　　1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录。

　　4、凶杀

　　当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：

　　1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向秩序维护队长或负责人报告。

　　2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场。

　　3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理。

　　4）对伤者立即送往医院抢救。

　　5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记。

　　6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

　　秩序维护部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员。

　　秩序维护部负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员。同时，秩序维护部负责人将案情及时报告公司领导。

　　5、电梯困人应急预案

　　任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知秩序维护部，同时记录接报和发现时间。

　　若工程维护部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得项目主任或值班领导的同意。

　　在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　被困者救出后，工程维护部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　秩序维护部负责人或当班队长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

　　工程维护部负责人或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

服务安全应急预案2

　　为更好的进行课后延时服务活劢的开展，加强对学生课后延时服务安全管理，防止意外事故的发生，确保课后延时服务活劢在我校安全有序开展，根据我校的安全工作制度，特制订课后延时服务活劢的安全应急预案。

　　一、指导思想

　　加强课后延时服务安全管理。师生全员参加，充分发挥师生的积极性和创造性，达到为学生服务的'目的。落实工作领导小组，强化活劢过程的安全管理，加强安全教育，消除安全隐患，全方位贯彻“安全第一”原则，确保课后延时服务活劢在我校安全有序开展。

　　领导小组：

　　组长：XXX

　　副组长：XXX XXX XXX XXX XXX

　　组员：其他行政领导和所有参加服务的老师

　　二、安全职责

　　课后延时服务活劢的管理与组织者是校长、副校长、以及参加服务的责任教师，实行责任制管理。对不认真履行职责造成的安全事故的，学校将追究责任人相应责任。

　　1、课后延时服务活劢实行校长负责制。学校课后延时服务活劢由龙家雪校长总负责，其它班子成员及各责任教师按年级、按班负责，及时检查活劢可能存在的安全隐患质量，发现问题及时解决问题。

　　2、班主任要教育和鼓励全班学生积极参与课后延时服务活劢，同时加强学生活课后延时服务活劢的安全教育，增强学生安全意识和安全自护能力。班主任及负责教师要每天参与课后延时服务活劢，及时检查、了解、监督、管理本班课后延时服务活劢情况，做到班内全部活劢室内无滞留学生，发现问题及时处理，保证活劢质量，同时负责活劢安全工作。

　　3、倡导全体教师积极参与课后延时服务活劢。

　　三、安全事件处理办法

　　1、服务活劢中，凡出现受伤情况，在场指导教师必须第一时间对伤者进行处理，了解伤者情况、判断伤情，及时向校长汇报，严重者及时送卫生院观察治疗戒打120急救。

　　2、及时通知家长戒监护人，妥善做好沟通、安慰工作。

　　3、保护现场，了解事故发生经过，调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利亍对事故做到事实清楚，责任明确。

　　4、重大的伤害事故要及时向上级有关部门报告。

XXX学校

　　XXXX年XX月XX日

服务安全应急预案3

　　1、工作原则

　　根据《中华人民共和国食品安全法》以及《中华人民共和国食品安全法实施条例》制定本部门的应急预案，按照职能做好餐饮服务食品安全事故的应急处置工作。

　　2、适用范围

　　餐饮环节中发生食源性疾患，造成食品安全事故或者可能对人体健康构成潜在危害的适用本预案。

　　3、预警与报告

　　3.1预警

　　3.1.1加强日常监管

　　加强对重点品种、重点场所，尤其是餐饮消费环节的高风险食品（冷、生食品）的日常监管，通过监管及时作出预警。

　　3.1.2建立举报制度

　　任何单位和个人有权向我部门举报餐饮服务环节的食品安全事故和隐患，以及监管相对单位、人员不履行或者不按规定履行食品安全事故上报职责的行为。通过举报信息及时作出预警。

　　3.1.3应急准备和预防

　　及时对可能导致食品安全事故信息进行分析，按照应急预案的程序及时研究确定应对措施。

　　接到可能导致食品安全事故的信息后，应密切关注事态发展，并按照预案做好应急准备和预防工作；事态严重时及时上报，做好应急准备工作。做好可能引发重大食品安全事故信息的分析、预警工作。

　　3.2报告

　　3.2.1报告制度

　　食品药品监督管理部门在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到有关食品安全事故的举报，应当立即核实基本情况，向当地卫生部门通报。

　　发生食品安全事故时，事发地食品药品监督管理部门应当在当地人民政府领导下，配合卫生行政等相关部门，及时作出反应，采取措施控制事态发展，并及时向上级食品药品监督管理部门报告。

　　对发生在管辖范围内的下列餐饮服务食品安全事故或者疑似食品安全事故，实施紧急报告制度：

　　（1）事故涉及人数在30人以下且无死亡病例的，应当于6小时内报告同级卫生行政部门和上级食品药品监督管理部门；

　　（2）事故涉及人数30-99人且无死亡病例的的，应当于2小时内报告同级卫生行政部门和上级食品药品监督管理部门；

　　（3）事故涉及人数超过100人或者死亡1人以上的，应当于2小时内报告同级卫生行政部门和上级食品药品监督管理部门；

　　（4）事故发生在学校或全国性重要活动期间的，应当于2小时内报告同级卫生行政部门和上级食品药品监督管理部门；

　　（5）其它需要实施紧急报告的重大食品安全事故。

　　3.2.2责任报告单位

　　（1）餐饮监管部门；

　　（2）餐饮服务单位及食品安全事故发生（发现）单位；

　　3.2.3责任报告人

　　（1）行使职责的'各级食品药品监管部门以及相关工作人员；

　　（2）从事餐饮服务行业的工作人员；

　　（3）消费者。

　　4、应急处置

　　4.1监管部门

　　参与餐饮服务食品安全事故调查时，有权向有关餐饮服务经营者了解与食品安全事故有关的情况，要求提供相关资料和样品，并采取以下临时控制措施：

　　（1）封存造成食品安全事故或者可能导致食品安全事故的食品及其原料；

　　（2）封存被污染的食品工用具，并责令进行清洗消毒；

　　（3）经检验，属于被污染的食品，予以监督销毁；未被污染的食品，予以解封。

　　（4）依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明。

　　4.2餐饮服务经营者

　　餐饮服务经营者发生食品安全事故，应当立即封存导致或者可能导致食品事故的食品及其原料、工具、设备和现场，在２小时之内向所在地的人民政府食品药品监督管理部门和卫生部门报告，并按照相关监管部门的要求采取控制措施。

　　食物中毒报告的内容应包括中毒单位、地址、中毒发生的时间、中毒人数、可疑中毒食品、主要的临床症状和病人所在的医疗机构名称、地址等。

　　餐饮服务经营者应当配合有关食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理，按照要求提供相关资料和样品，不得拒绝。

　　任何单位和个人对重大食品安全事故不得瞒报、迟报、谎报或者授意他人瞒报、迟报、谎报，不得阻碍他人报告。

　　5、附则

　　5.1名词术语

　　食品安全：是指食品中不应包含有可能损害或威胁人体健康的有毒、有害物质或不安全因素，不可导致消费者急性、慢性中毒或感染疾病，不能产生危及消费者及其后代健康的隐患。

　　食源性疾患：亦称食源性疾病。凡是致病因素通过食物进入人体，使人体罹患感染性或中毒性疾病的，都称之为食源性疾患。

　　高风险食品：可能发生较高程度污染和危害的食品。

　　本预案有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。

　　5.2预案实施时间

　　本预案自印发之日起实施。

服务安全应急预案4

　　服务行业小型企业生产安全事故应急预案编制导则与示范

　　1 编制目的

　　编制应急预案的要求和对安全服务制度完善的要求，以及对事故的事前控制。

　　2 行业概况

　　企业名称，地址，总图布置，周边概况，人员结构，主要服务项目及对象。

　　3 危险性分析

　　企业内的电器，用火，燃料等特性描述。

　　4 应急组织机构与职责

　　企业内成立服务行业事故应急救援指挥部和相应的应急救援工作组。

　　4.1 指挥部组成人员和职责

　　总指挥：总经理

　　副总指挥：安全主管（总经理不在时进行现场指挥）

　　成员：其他相关管理人员

　　指挥部主要职责：

　　（1）组织制订本单位安全服务规章制度。

　　（2）保证本单位安全投入的有效实施。

　　（3）组织制订，修改并实施事故应急预案。

　　（4）负责现场疏散，急救的指挥工作。

　　（5）及时，准确向上级汇报事故情况。

　　4.2 工作组组成人员的职责

　　应急抢险组：负责报警，报告领导，疏散人员，协助抢险。

　　组成人员：各班组人员。

　　警戒组：负责事故现场隔离，疏散人员，引导消防车等工作。

　　组成人员：门卫及保安。

　　5 预防与防备

　　5.1 事故预防措施

　　（1）建立健全各项规章制度，落实安全保卫责任制。

　　（2）定期检查检测电器，防雷，烟感应器，烟道设施的.完好。

　　（3）定期检查消防设施的有效备用状态。安全通道的畅通。

　　5.2 防备与通讯

　　单位将用于个体防护，医疗救援，通讯装备及器材配备齐全，并处于完好状态。

　　应急电话：

　　火警电话119

　　匪警电话110

　　医疗急救120

　　单位内部各部门负责人24小时开通的电话号码。

　　6 应急响应

　　若干子方案组成。

　　7 附则

　　7.1 定期组织安全生产培训，熟悉各种应急处置技术。

　　7.2 定期组织应急处置技术演练，应急预案综合演练每半年不少于1次。

服务安全应急预案5

　　为更好的进行延时保育服务活动的开展，加强对延时保育服务安全管理，防止意外事故的发生，确保延时保育服务活动在我园安全有序开展，根据我园的安全工作制度，特制订延时保育服务活动的安全应急预案。

　　一、指导思想

　　幼儿园延时保育服务工作以满足幼儿家长对幼儿园延时保育服务的需求、以改善民生为原则，以办好人民满意的教育为目标。全园积极参与，达到为家长幼儿服务的目的。落实工作领导小组，强化活动过程的安全管理加强安全教育，消除安全隐患，全方位贯彻“安全第一”原则，确保延时保育服务活动在我园安全有序开展。

　　二、领导小组

　　组长:唐红燕

　　副组长:尹光辉、邓艳君

　　组员：李友红、聂丹、吴佳、蓝红燕、教研组长、各班班主任

　　领导小组下设办公室，由李友红任办公室主任，具体负责检査、了解、监督、管理各班级延时服务活动安全情况、建立“延时服务幼儿名册”、领导小组值班安排、安全台账、应急预案、设施设备的安全检查和维修等。

　　各教研组长、各班班主任及具体参与服务的教师，应负责认真关心、如实记录幼儿延时服务时段的状况，増强对幼儿安全意识和安全自护能力教育，发现情况与问题及时与组长、副组长沟通。

　　三、安全保障

　　1.幼儿园园长是看护工作的安全第一责任人，全面负责幼儿的安全；其它班子成员及时检査、了解、监督、管理各班延时服务活动中可能存在的.安全隐患。

　　2.幼儿园与延时服务工作人员签订岗位责任书，明确延时服务责任，延时服务人员对被服务幼儿承担安全直接责任。

　　3.延时服务工作以保障幼儿安全为主，在延时服务时段内的一切活动都以幼儿安全为出发点，以游戏为主，延时服务人员应该严格执行相关制度和安全要求。

　　4.安稳办经常开展维修和护理，消除各类安全隐患，确保幼儿在延时服务段时间内的安全。

　　5．各班建立健全“延时服务幼儿名册”并报安稳办，各班级要对在册的幼儿每天点名,未到时及时了解情况并做好记录。

　　6．由值班领导填写安全台账，认真、如实记录幼儿在延时服务期间的状况，一旦出现情况，应根据预案的规定作出相应的应急处理措施。

　　四、安全事件处理办法

　　1.服务活动中，凡出现受伤情況，在场指导教师必须第一时间对

　　伤者进行处理，了解幼儿情况、判断伤情，及时向安稳办、保健医生

　　汇报，严重者由保健医生和指导教师及时送卫生院观察台疗或打120

　　急救，安稳办及时上报分管领导及园长。

　　2.及时通知家长或监护人，妥善做好沟通、安慰工作。

　　3.保护现场，了解事故发生经过，调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故做到事实清楚，责任明确。

　　4.重大的伤害事故要及时向上级有关部门报告。

服务安全应急预案6

　　为加强学生托管服务安全教育和管理，深入地开展安全应急工作，确保突发事件发生后应急处置工作迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，切实保障在校参与托管服务师生身体健康、生命和财产安全，维护社会稳定，促进社会和谐，结合本校实际，特制定本托管服务安全应急预案。

　　一、指导思想

　　坚持以人为本、预防为主的方针，按照“统一指挥、分工负责，反应迅速、安全有序”的原则，开展在校参加托管服务师生的安全应急工作。学校周边地区和校园内发生或可能发生突发事件需要疏散时，立即启动本预案。

　　二、组织机构

　　（一）学校成立托管服务突发事件应急工作领导小组，全面负责学校应急工作。

　　组长：XXX。

　　副组长：XXX。

　　成员：各托管服务管理教师。

　　领导小组常务工作办公室设在学校安全处，由XXX任主任。

　　职责：

　　（1）全面负责托管服务突发事件应急工作，进行应急知识的宣传教育，培养参与托管服务师生的安全意识和自救互救能力；

　　（2）执行上级有关指示和命令，领导小组成员按其所在部门的职能、职责各负其责，认真做好应急疏散工作；

　　（3）合理划定学校及周边应急疏散场地（避险场所）、疏散通道，设立应急疏散指示标牌，教育学生熟悉和掌握应急疏散预案；

　　（4）接到预警时，负责对参与托管学生举行应急避险知识的强化宣扬，构造在校师生安全有序分散；突发事件发生时，按照合作和职责，疾速开展应急抢险和分散工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失；

　　（5）及时调查、统计和敷陈人员伤亡和财产损失等情况；

　　（6）妥善做好突发事件的善后工作。

　　（二）学校暑期托管服务值日领导职责：

　　1、值日领导考勤教师“托管”状况，认真做好登记。

　　2、准时处理校内偶发大事，重大问题马上向校长室和上级有关部门报告。

　　3、课间管理时间要加强巡察，监督值日老师完成值日岗位责任，以维护学校正常的培训教学秩序。

　　4、值日人员不得擅自离开学校，如有要事需事先向校长室请假并调好班。

　　5、值日时间手机应处于开机状态。

　　（三）全体托管服务人员职责：

　　1、托管服务老师要认真负责，要科学合理地部署活动内容或作业辅导。

　　2、托管课前要认真检查场地和所用器材的安全状况。

　　3、同学活动前要向参与者讲明此项活动易呈现的安全问题和要留意的事项，要求同学要听从指挥，不违章操作。

　　4、开展社团活动时，场地器材管理员要对常用的场地器材做到勤检、勤保养、勤修理，确保安全利用。

　　5、大型的集体活动要向校委会提交活动的紧急处理疏散预案。预案的内容要具体，分工要明确，责任要清楚，组织要严密。

　　6、要向同学传授一些自我爱护、自我抢救的学识。

　　7、同学呈现损害事故时，要准时拨打110、120，同时向值日教师及领导汇报。

　　8、学校要备齐常用的药品。

　　三、突发事件应急措施

　　（一）意外伤害事故

　　1、强化平常教育，防患于未然。

　　2、阻止学生在校园、马路等处乱跑、追逐等危险活动。

　　3、组织学生外出实践活动，必须向校长请示、报告，并有有效的安全防范措施。

　　4、建立教师首问责任制，托管服务活动的构造者或首位发现突发事件的教师，为第一责任人。如发现学生身材受到意外伤害时，应立即敷陈学校突发事件应急分散指挥部，同时拨打120，及时送伤者到医院诊治。

　　5、如发生重大伤害事件，由应急办公室及时报告中心学校。

　　6、责任人及时通知受伤者的家长。

　　（二）托管服务期间突发传染性、流行性疾病。

　　1、做好托管服务期间传染性、流行性疾病的预防和公共卫生工作，宣传防治知识，防范突发事件的.发生。

　　2、在托管服务的场所做好必要的消毒工作。对可能受到危害的该班学生和任课老师采取必要的控制措施。

　　3、坚决杜绝染病学生带病参加托管服务，必须由医院出具诊断证明已康复并不再存在传染危害后方准参加托管服务。

　　（三）自然灾害

　　1、宣扬有关台风、暴雨、地震等自然灾害知识，增强在校师生防灾意识，提高在自然灾害发生时的自救才略。

　　2、定期和不定期排查校园的房屋、电器设施、消防安全设施、树木、窗户等安全方面的隐患，发现问题及时补救。

　　3、接到上级指令或天气监测预报、预警号，应立即停止服务假。通知家长来接学生回家。

　　4、暴风、暴雨天气，要有秩序地组织学生安全返家，对低年级学生做好必要的护送工作。

　　5、学校领导及全体教师在接到台风、暴雨息时，随时待命，做好有关工作。发现灾情时，服务教师在下班前切断电源，检查和加固校内悬挂物等，关好活动场所门窗。

　　（四）托管服务期间防外来暴力侵害事故。

　　1、托管服务期间，锁好大门，任何人不得进入校园。

　　2、学校内如发生不良分子行凶等暴力侵害时，应先阻止侵害，立即对受伤人员举行救治。同时及时拨打110、120等电话请求援助。

　　3、保护功德故现场，及时将事故息上报中心学校。

　　4、采取有效措施，做好善后处置工作。

　　四、有关要求

　　1、保持安全隐患排查制度。每天对校园举行安全检查，发现题目及时整改。

　　2、事件处理小组成员在事件处理时必须各尽其责，不得推诿、扯皮。

　　3、对接到重特大事件紧急报告后，因行动迟缓、措施不力，致使事故蔓延、扩大的相关人员要依法追究责任。

　　4、事故发生后，学校教职工在迅速组织抢险救护工作的同时，要对事故现场实行严格的保护，防止与重特大事故有关的残骸、物品、文件等被随意挪动或丢失。需要移动现场物件的，应拍照并作出标志，绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要的痕迹、物证，以便以后调查处理。及时报告内容：事发单位、时间、地点；事故经过、伤亡人数、直接损失；事故原因、性质的初步判断；已采取的措施、需有关部门协助解决的问题；事故报告单位、签发人和报告人等。

　　5、安全责任重于泰山，学校优先保障应急救援工作所需经费。

服务安全应急预案7

　　根据《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《职业病防治法》、《消防法》、《关于特大安全生产行政责任追究的决定》、《特种设备安全监察条例》等法律规范、确保施工企业在出现紧急情况时、应急救援工作能迅速有效展开，起到控制紧急事件的发展并尽可能消除事故，将事故对人、财产和环境的损失减少到最低限度，特制的本预案。

　　一、应急救援预案建立的原则

　　事故应急救援工作是预防为主，防救结合的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援相结合的原则，要求项目部各班组应结合自身的实际情况制的相应的应急救援和有效的工作措施。

　　本预案所指的紧急情况是指建设工程三级以上重大安全生产或具有突发性、造成或可能造成较多人员伤亡、较大经济损失的事件。包括火灾、坍塌、高空坠落、物体打击、机械伤害、触电、实物中毒、大型机械设备倒塌等安全生产事故和特殊气候影响等突发性事件。

　　二、应急组织领导体系

　　项目部成立紧急情况应急领导小组。负责指挥、协调应急救援工作，进行应急任务的分配合人员、应急资源设备调度，保证在最短时间内完成对事故现场的应急行动；在第一时间分别向上级领导及有关部门报告，紧急情况处置过程，还应及时向上述领导，部门反馈后续情况。

　　组长：项目经理刘淑芬

　　手机：1361071XXXX

　　副组长：李红

　　组员：贾德刚、孙立群、才倩、王轩、田海兵、屈铁力。

　　三、应急小组的职责

　　项目部值班人员一旦收到紧急情况信息，应快读反应，及时准确地把情况报告应急领导小组，立即成立救援现场指挥组，由领导小组组长或副组长担任总指挥，抽调相关人员组成指挥机构，组织指挥应急处置工作。指挥组根据应急处置需要，调集相关应急小组进行处置协调工作。应急小组设置如下：

　　1联络组：承担现场指挥部办公室的只能，由项目部办公室负责。

　　负责人：刘淑芬

　　2.现场救援组：根据具体情况，及时准确处置，组织疏散、排险、清障救援工作的实施。尽一切可能抢救伤员及被困人员，防止事故进一步扩大，由项目部生产员负责。

　　负责人：屈铁力

　　3.技术信息组：负责采集、汇总和分析紧急事件实施、相关信息，并组织专家进行综合分析及趋势预测，为领导提供决策依据，提出应急工作建议，由技术员负责。

　　负责人：李红

　　4.监督组：负责对险情的发展状况进行监督，组织协调现场防控措施落实的情况，为快速有效的实施救援创造安全有序的`条件，保障救援工作的有效展开和进行现场保护工作，由项目部安全员负责。

　　负责人：王轩

　　5.调查取证组：对事故有关人员、目击证人和实物进行调查取证工作，由安全员负责。

　　负责人：贾德刚

　　6.物资组：负责保障应急救援器材、物资、设备的供应，由材料员负责。

　　负责人：马成龙

　　7.善后处理组：负责伤亡人员的善后处理工作，由项目经理负责。

　　负责人：刘淑芬

　　四、紧急情况的救援处理

　　建设工程项目发生紧急情况后，救援现场指挥部应以员工和应急救援人员的安全、防止事故扩展及保护环境为优先原则，根据具体情况充分发挥社会救援力量，如火灾及时报告119；中毒及时报告当地卫生部门等，就近组织临时救援队伍，人员、物资设备施救，同时紧急调集应急专业救援队伍、物资设备和能后参与救援的队伍及物质设备进行有效施救。

　　五、防洪预案

　　当接到气象台发布大暴雨或特大暴雨或台风时：

　　1.立即成立应急领导小组，对建设工程项目防洪工作进行统一指挥、调度、协调。认真贯彻落实政府防汛抗旱指挥部的通知要求。

　　2.由联络组坚持每天24小时值班，安排加强班，领导带班，时刻保持与上级部门联络。注意收听收看天气预报，密切注观台风和风暴潮情况。

　　3.监督组对辖区内的建设工程项目的防洪防台风应急预案和各项准备工作进行巡查落实，严禁一切户外作业，落实项目应急人员及职责。

　　4.启动现场施救组、技术信息组、物资组并处于临战状态，一旦出现险情，做到随叫随到迅速投入抢险救灾。

　　5.台风或汛期后，及时收集重要灾情信息，进行汇总整理，总结经验教训，持续改进救援预案。

　　六、紧急情况后的恢复和善后处理

　　1.根据事故“四不放过”原则，认真做好事故的调查处理工作，严肃查处事故的有关负责人，使广大职工受到教育。总结经验教训，杜绝同类事故的再次发生；

　　2，要积极做好受“紧急情况”伤害人员的医疗救助工作，使伤员得到及时有效的治疗，死者家属得到抚恤；

　　3.积极做好受灾员工的慰问、救济工作，切实解决受灾人员生产生活中的困难，维护社会稳定，积极恢复生产。

　　4.汛期过后，应组织相关人员对建设工程项目的现场进行清理恢复，对现场的安全生产条件进行确认合格后，方可恢复生产。

服务安全应急预案8

　　为了确保办公楼各类会议的顺利进行，必须做好相应的安排，保证与会人员的正常出席。同时要做好会议期间的各类应急管理工作，保证会议的圆满召开，因此特制定本应急处理预案。

　　一、风险注意

　　１、会议入场、散场期间：若遇天气变化如刮风、下雨、中暑，可能造成人员挤伤、摔伤、扭伤等意外事故。

　　２、会议期间：供电线路、主席台照明灯光、音响设备等电器设备可能出现无法正常工作的情况，影响会议的正常召开；或者出现漏电情况。参会人员突发病情况，造成会议无法正常举行。会议召开时，可能会出现捣乱滋事情况，影响会议的正常举行；停电情况；发生火灾；出现拥堵事件。

　　３、会议结束后垃圾、废弃物造成会场内环境污染。

　　二、应急处理措施

　　１、会议开始前，对工作人员讲安全、讲明注意事项，进行应急预案的演练。

　　２、所有参会人员必须有次序的'进入会场，避免入场拥挤以有闲杂人员进入会……

　　３、会前对在楼周围进行彻底清扫。

　　５、会议前，做好应急药品和相关物品，可用于简单的急救和处理。

　　８、会议前，提前半小时确定场地情况，确定是否可以使用。

　　９、出现拥堵现象时，现场安全值班人员要主动在会人员按规定线路离开，防止参会以人员原地返回而造成进出人员汇流。

　　10、如遇突发事件，突发事件领导小组成员要立即赶到现场，采取果断有效措，运用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。

　　11、造成人员伤害时：

　　伤员送最近的医院急救。

　　12、加强管理，会议前打开所有的安全通道，并严禁在场内吸烟、乱扔果皮杂物；会议期间，工作人员要履行好各自工作职责，会议结束后及时清理场内、外垃圾及其它废弃物，以防止环境污染。

服务安全应急预案9

　　为了有效地预防和控制突发公共卫生事件，防止食物中毒事故和食源疾患的发生，维护消费者的利益，按照《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全管理办法》、《食品安全实施细则》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律、法规，结合本餐馆实际，特制本预案。

　　一、组织形式：

　　本餐馆负责人为食品安全责任第一责任人，同时配备了食品安全专职管理人员，食品采购人员、食品原料验收和食品添加剂管理人员、废弃油脂管理人员的组织机构，职责分工明确，根据各自职责，实行食品安全追究制度。

　　二、工作原则：

　　由本餐馆负责人统一指挥、统一布置、统一调配，对食品安全达到快速反应，分工协作，及时有效地疑似食物中毒事故和食源性疾患进行处理，实行专人负责负责，专人报告制度，发现问题及时报告本餐馆负责人，同时上报上级有关部门，并制作突发公共卫生事件报告记录，积极配合上级有关部门对事件的.调查处理工作。

　　三、工作措施：

　　定期组织本餐馆从业人员学习《食品安全法》、《食品安全管理办法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规，餐馆负责人定期或不定期检查本餐馆分职人员的工作记录，现场查看餐馆内的各项食品安全情况，发现问题及时整改，将食品安全事件控制到最低限度。

　　四、控制制度：

　　发现本餐馆内发生疑似食物中毒或食源性疾患，立即控制现场，及时上报有关部门的同时，做好消费者的解释和相关食品安全的宣传工作，使消费者解除心理负担、弃除心影，配合事故的调查处置工作。

服务安全应急预案10

　　一、培训目标

　　1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100％以上；

　　2、企业全员接受安全培训达标率100％；

　　3、安全管理人员安全培训率达到100％；

　　4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100％；

　　5、广场工作人员安全培训率达到100％；

　　6、特种作业人员培训率达到90％以上，复培复审完成率100%。

　　二、培训内容

　　1、基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据，《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。

　　2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。

　　三、培训计划

　　1.一月:安全生产的法律法规依据

　　春节期间安全措施及应急预案

　　防盗、抢事件应急预案

　　对象：区全体员工

　　2.二月:生产管理制度。对象：服务区全体员工

　　加油站消防安全制度。对象：加油站员工

　　安全管理员工作标准。对象：管理人员

　　3.四月:消防安全学习制度

　　安全生产事故

　　对象：服务区全体员工

　　4.五月:消防安全应急预案

　　初起火灾的扑救与人员疏散逃生

　　消防设施种类及使用情况

　　对象：服务区全体员工

　　5.七月:食品安全知识及应急预案。对象：餐厅、超市员工

　　防洪抢险应急预案服务区。对象：全体员工

　　6.八月:员工在安全生产中的`权利与义务

　　防雷击应急预案

　　山体滑坡及泥石流应急预案

　　对象：服务区全体员工

　　7.十月:“黄金周“期间安全生产应急预案

　　冬季道路安全保畅应急预案

　　对象：服务区全体员工

　　8.十一月:冬季锅炉技能及防火培训。对象：锅炉工

　　除雪防滑应急预案

　　员工在安全生产中的权利与义务

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