新生儿科护理工作计划（通用10篇）
日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的新生儿科护理工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
新生儿科护理工作计划 1
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的'危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、完善护理文件记录，减少安全隐患。，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”。
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。
3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、深入开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。
1、对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
四、护士实行绩效分配
分配原则：
效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：
病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。
五、加强患者健康教育
1、由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我。
预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
2、每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
六、新业务、新技术
1、重点发展小儿康复保健，选派1-2名护士进修小儿康复保健。
2、增强科研意识，力争年内开展新技术1-2项。
新生儿科护理工作计划 2
为了使各项工作达到可持续发展，争创三级妇幼保健院，在认真总结分析经验的基础上，根据医院护理工作五年规划要点及三级妇产医院评审要求，将20xx年新生儿科护理工作计划拟定如下：
一、规范护理管理工作，认真落实各项制度及工作任务
(一)组织全科护士认真学习医院、护理部下达的`各项规章制度，进一步规范落实各项操作规程。
(二)进一步完善细化适合新生儿科护理工作的各项专科护理管理制度及工作制度，做到各项工作有制可依，有章可循。
二、加强护理人力资源管理和业务培训，提高护理人员专业素养
管理目标：护理人员分层级培训率为≥90%;三基”理论合格率≥90%(80分合格);护理技术操作合格率100%，(90分合格);护士每年离职率≤10%，护士对科内绩效分配知晓率≥80%;紧急护理人力资源调配知晓率100%。
实施方案：
(一)严格按照医院护理岗位管理实施方案，对科内护理实行层级管理;对科内护士花名册及时更新。
(二)以医院绩效分配方案为总部署，进一步细化科内。
绩效分配方案，将工作量、工作质量、满意度等纳入每月护士的绩效考核，并让护士充分知晓绩效分配方案，从而调动护士的积极性。
(三)加强护士业务培训，拟定全年培训计划，内容涵盖“三基”知识培训、核心制度培训、新生儿科专科护理知识培训、新生儿科专科护理技能培训等方面的内容，做到每次培训后均有考核。
(四)不断的更新护理知识，增加护士外出学习和进修的机会，计划今年有护士取得新生儿科专科护士资质。
(五)对科内护士实习弹力排班，进一步完善紧急护理人力资源调配方案和流程并加强培训考核。
三、加强护理质量过程控制并持续改进，进一步推进优质护理工作
管理目标：基础护理合格率≥95%;专科护理合格率≥95%;危重患者护理合格率≥95%;病房管理合格率≥95%;急救物品质量合格分95分，急救药品完好率为100%;护理文书合格率≥90%;患儿家属满意度≥95%;健康教育知晓率≥85%。
实施措施：
(一)继续实行护理质量院科两级管理，充分发挥科室质控小组的质控作用，提高护士发现问题，解决问题的能力，
新生儿科护理工作计划 3
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。
互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：
对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。
病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。
病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班，护理操作的环节监控：严格查对制度，每日主班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。
规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
三、转变护理观念，提高服务质量
继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效进行。
注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月召开公休座谈会等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取科主任，科室医生的意见和建议及时的提出改进措施，同时对科室护理人员工作给予激励，调动全科护士的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"微笑用心服务,创造感动患者"的服务理念运用到实际工作中。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的`发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展"优质护理服务"，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把"以病人为中心"的服务理念落到实处。
四、合理利用科室人力资源
内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、加强法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在xx年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
新生儿科护理工作计划 4
护理管理工作目标：护理服务满意度≥90%特护护理合格率≥85%急救物品完好率100%常规器械消毒灭菌合格100%一人一针一管执行率100%。
一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%四种护理表格书写平均达标≥90分，合格率90%年护理事故发生次数0。
护理人员技术操作平均达到≥85分，合格率100%护理人员三基理论平均达到≥80分，合格率100%护理人员年考核合格率≥90分。
一、优化新生儿病区，使病区规范化管理
1、增加病房标识，使病区水、电、气、仪器等使用安全，满足临床使用；时刻提醒工作人员，严防错换，丢失婴儿，避免发生坠床和火灾等意外，保证患者安全。
2、加强护理人员安全教育，严格落实新生儿查对、探视等制度，规范新生儿出入院流程、喂奶、配奶流程、洗澡流程等，保证新生儿安全。
3、护士长每周接待患儿监护人2-3次，加强护士与患者家人的`沟通，取得患儿家人的理解、信任和支持，以更好配合医疗、护理工作。
4、做到物品定位放置，标识明确。
二、强化护士服务意识
利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，提高主动服务意识，如患儿家人探视时，护士要热情接待，主动介绍情况。进入新生儿室做到四轻，各项护理治疗操作要与新生儿打招呼，采用爱抚式语言，动作轻柔，抚摩患儿，使患儿感觉护士母亲般亲切。
三、加强护理质量管理，提高服务水平
认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练和护理查房，调动护士工作积极性，鼓励开展护理新技术，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。
四、强化新生儿护士经营意识
争取创收节支，在减轻患者经济负担基础上，增加科室人均利润，以调动护士工作积极性。
五、加强消毒隔离，预防院感发生
1、增强护士，清洁工卫生观念，做好消毒隔离，消灭卫生死角。
2、持每周一次的病区大清洁，使病区无尘、无锈、无挂、无损、无垢、无噪音，增进护士整洁服务意识，养成常整理、常清洁习惯，改进服务形象，让患儿家人放心，安心让BB住进新生儿科。
新生儿科护理工作计划 5
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：
各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：
属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的`一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患 摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）指定具有护理以上职称的护士负责实习生的带教工
工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。
（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。
新生儿科护理工作计划 6
1、加强护士素质培养，提高业务水平
特护婴儿室的工作紧张而繁重，要求护士必须具备良好的心理品质，克服困难的坚强意志，高尚的护理道德和为护理事业献身的精神同时要加强理论学习，婴儿室面对的是不能主诉的婴儿，这就要求护士必须有扎实的理论与技术水平，才能为医生提供可靠的治疗依据，为此笔者采取了小讲课，教学查房等多种方法，使护士做到理论知识扎实，技术操作熟练。
为了给新生儿提供更加优质的服务，笔者制定出管理目标和质量检查目标，建立了一整套的管理制度。护士长采取有计划的检查和抽查相结合的检查方法，始终坚持以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证的科学管理。配备思想素质好、业务水平较高、技术操作熟练的护理人员实行了科学分工。由年资较高的、经验丰富、工作耐心细致、责任心强的护士负责新生儿抢救及护理工作。由于专人负责加强了护士的责任心，利于了解病情、观察及护理，从而提高了护理质量。
2 、加强质量管理，落实规章制度
质量管理是医院管理的永恒主题，通过制定质量评比标准，每周定期对护士工作进行检查，评比使质量管理落实在实处，充分地发挥了质量的管理作用，规章制度的落实是提高护理质量的基本保证，针对各项规章制度，进行严格岗位训练，定期检查或不定期抽查，要求护士按常规办事，多年来，由于管理到位，规章制度落实扎实，无发生任何差错事故。
3、加强管理，防止交叉感染
特护婴儿室的管理应以系统论、信息论、控制论等现代管理科学理论为指导，科内应确立具有科学性和可行性的护理目标及各项规章制度。特护婴儿室的最终目标是降低新生儿的死亡率，向新生儿提供基础护理、疾病护理。为满足每一个新生儿的需要，组织护理人员要做到综合、安全、有效的计划服务。而规章制度的.落实，是现实这一目标的基本保证。加强制度化管理，就是用规章制度统一标准要求，用制度规范护理人员的思想和行为，按特护婴儿室完善的规章制度从严要求才能有约束力。
（1）严格执行护理管理制度 具体做法：
①新生儿出入室制度：
严格执行出入室标准。
②查对制度：
治疗护理时应核对床头卡、标志牌及手圈上的姓名、性别。
③交接班制度：
交接班写清，口头交班讲清，床头交班看清。
④抢救工作制度：
建立抢救岗位卡，明确分工；抢救器械、药品定量固定放置，用后及时补充，损坏及时维护，并于接班时清点检查备用。
⑤消毒隔离及防止交叉感染制度：要从工作人员、新生儿室、新生儿三方面做好消毒隔离工作。
⑥差错事故管理制度：
制定一系列防范措施，做好查对工作，防止差错事故的发生。
⑦物品器材管理制度：
建立账目专人分类保管，定期检查清点。每天各班次做好物品器材的交接班并有登记。
⑧护理文件管理制度：
护理单书写正确，清楚，任何异常情况均应记录。通过加强管理，婴儿室的工作有条不紊，明显提高了工作效率和质量。
（2）严格执行常规制度 认真执行晨间护理常规、沐浴常规、喂奶常规、光疗常规、高危儿护理常规及微量输液泵、血糖监测仪等仪器的护理操作常规，针对各项常规制度进行严格的岗位训练。并以护理工作标准为准则，定期检查和不定期抽查，不断总结贯彻质量标准的经验，要求护理人员应严格按照常规办事。多年来通过加强质量管理，认真执行各项规章制度，未发生过任何差错事故。
4、实施整体护理全面提高新生儿的基础护理和疾病护理质量
开展整体护理可以全面了解新生儿的情况，根据婴儿病情，由一名护士分管几个婴儿从入院到出院的全部护理。由于对婴儿对病情观察和疾病护理的连续性，也为疾病的治疗诊断提供了可靠的依据，在整体护理中护士坚持运用护理程序，收集第一手资料和信息，制定一系列完整的标准护理计划，对婴儿实施身心两方面的整体护理，使早产儿的死亡率明显降低，早产儿硬肿症的发生率降至为零。
5、实施整体护理，是提高护理质量的必经之路
系统化整体护理是以现论为指导，以护理程序为核心，将临床护理与护理管理的各个环节，采用系统的工作方法，以患者为中心，为患者解决实际问题的新型护理模式。新生儿护理工作的质量好坏，不仅直接影响新生儿的生长，同时也牵动着千家万户的心。由于新生儿不会主诉，而且病情变化快，全靠护理人员严密观察来发现问题。开展整体护理能更有利于了解患儿的全面情况，使患儿得到及时正确的治疗，所以对新生儿实施整体护理有重要意义。
新生儿科护理工作计划 7
一、背景
随着新生儿科患者数量的不断增加，提升护理质量与安全保障成为首要任务。本计划旨在通过系统化和标准化的护理措施，降低新生儿科的`风险，提高患儿及其家属的满意度。
二、目标
降低新生儿感染率至XX%以下。
提高患儿家属满意度至XX%以上。
护理人员专业技能培训覆盖率达到XX%。
三、计划内容
严格执行新生儿科感染控制制度，包括手卫生、无菌操作等。
加强患儿家属的健康宣教，提高他们对新生儿护理的认识和理解。
定期举办护理人员专业技能培训班，提升整体护理水平。
四、实施步骤
制定详细的感染控制制度并进行全员培训。
每周对病房进行彻底清洁和消毒。
定期评估患儿家属满意度，并针对问题制定改进措施。
五、评估与反馈
每月对护理质量进行自查和评估。
定期收集患儿家属的反馈意见，及时改进服务。
新生儿科护理工作计划 8
一、背景
为了提高患儿及其家属的住院体验，本计划旨在通过改善病房环境、优化护理流程等方式，为患儿提供一个温馨、舒适的.住院环境。
二、目标
提高病房环境满意度至XX%以上。
缩短患儿等待时间至XX分钟以内。
提高护理人员服务态度满意度至XX%以上。
三、计划内容
改善病房环境，如增加绿化、改善照明等。
优化护理流程，减少不必要的等待时间。
加强护理人员服务态度的培训，提高服务意识。
四、实施步骤
制定病房环境改善计划，逐步实施。
对护理流程进行梳理和优化，减少冗余环节。
举办护理人员服务态度培训班，提升服务质量。
五、评估与反馈
定期对病房环境进行评估和改进。
监测患儿等待时间，及时调整护理流程。
收集患儿家属对护理人员服务态度的反馈，及时改进。
新生儿科护理工作计划 9
一、背景
新生儿科作为专科护理领域，对护理人员的专业技能要求较高。本计划旨在通过加强专科护理技能的培养，提高护理人员的专业水平。
二、目标
护理人员专科护理技能培训率达到XX%。
提高护理人员专科护理技能操作合格率至XX%以上。
降低专科护理相关并发症发生率至XX%以下。
三、计划内容
制定专科护理技能培训计划，包括理论学习和实践操作。
定期组织专科护理技能考核，确保操作规范。
加强专科护理并发症的`预防和管理。
四、实施步骤
安排专业人员进行专科护理技能培训。
定期组织护理人员进行技能考核和评估。
针对并发症的发生原因进行分析并制定改进措施。
五、评估与反馈
定期对专科护理技能进行自查和评估。
监测并发症的发生率并及时采取改进措施。
新生儿科护理工作计划 10
一、背景
家属在新生儿科护理中扮演着重要角色。本计划旨在通过提升家属的`参与度和加强健康教育，促进患儿康复和家庭护理能力的提升。
二、目标
提高家属参与度至XX%以上。
患儿家属健康教育覆盖率达到XX%。
患儿家庭护理能力提升XX%。
三、计划内容
鼓励家属参与患儿的日常护理和观察。
加强患儿家属的健康教育，包括喂养、护理、疾病预防等方面。
提供家庭护理指导和支持。
四、实施步骤
制定家属参与计划，明确参与内容和方式。
举办患儿家属健康教育讲座和培训班。
提供家庭护理指导手册和咨询服务。
五、评估与反馈
定期对家属参与度进行评估和反馈。
收集患儿家属对健康教育的反馈意见并持续改进。
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