公司目标责任书

时间:2024-07-17 13:01:33 责任书 我要投稿

【通用】公司目标责任书15篇

  在学习、工作、生活中,越来越多人会去使用责任书,责任书是一项工作涉及到多个部门时,写明责任范围、职责的文书。那么责任书的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家收集的公司目标责任书,仅供参考,大家一起来看看吧。

【通用】公司目标责任书15篇

公司目标责任书1

  为进一步加强企业的各项管理工作,发挥企管、考核等在公司生产经营管理中的作用,促进企业的不断发展,合理调配人力资源,加大对市场和物资的监控,充分发挥职能部室的`作用,根据《20xx年度生产经营计划目标书》和《20xx年经济责任制原则意见》等有关规定,特与你单位签定责任书如下:

  一、考核指标:

  (一)绩效考核指标(60分)

  1、工资、绩效考核数据的准确性、及时性达95%;(12分)

  2、公司各单位二级经济责任制的监管率达到95%;(8分)

  3、培训按计划达成率到85%;(10分)

  4、人力资源的合理调配以及及时异动率达95%;(8分)

  5、各项管理制度执行率达95%;(10分)

  6、各种基础台帐的建立健全。(12分)

  (二)关键工作任务指标(40分)

  1、负责监督核查市场管理部对销售公司和供应公司的考核管理;(8分)

  2、做好公司工资、绩效考核以及目标管理,企业内部各类结算价格标准以及对内部承包、考核单位的结算审核及管理等工作;(12分)

  3、员工养老、失业、工伤等社会保险的缴费、结算、申报等工作;(10分)

  4、工作日志及其他职责范围内工作。(10分)

  二、评分标准

  (一)绩效考核评分标准:

  1、数据的准确性、及时性每± 1%,考核分;

  2、监督率每± 1%,考核分;

  3、每±1%,考核分;

  4、每±1%,考核分;

  5、制度执行率每±1%,考核分;

xxx

20xx年xx月xx日

公司目标责任书2

  根据安全生产、环境保护有关规定,结合车间的生产实际情况,车间与员工签订《安全生产责任书》和《环境保护责任书》,把安全、环保责任落实到每位员工,与其签订安全、环保责任书。

  一。必须做到安全生产,始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,努力学习业务、安全知识,提高自己的操作技能。

  二、安全生产要求

  1。 员工自觉对本单位安全工作进行检查,判断和处理生产过程中的异常情况,发现不安全隐患要及时处理。不能处理的'事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者车间负责人报告。

  2。职工发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

  3。职工在作业过程中,应当严格遵守车间的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。

  4。职工应当接受安全生产教育和培训和安全应急演练,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。

  5。 职工对车间安全生产工作中存在的问题提出批评、检举;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

  6。认真执行交接班制度,接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施是否完好。

  三、奖惩

  1。杜绝轻伤事故发生,确保全年无重伤事故,发生重伤事故车间研究处理。

  2。因违章作业(操作)造成事故的,一次罚款50元,情节较重的另行研究处理。

  3。因工作责任心不强造成环保污染事故的,一次罚款100元,情节较重的另行研究处理。

  4。职工对安全生产安全隐患和“三违”行为进行举报的,车间将给予特殊奖励。

  车间主任(签字): 职 工(签字):

公司目标责任书3

  一、经营管理方面有较大的突破,经营业绩有明显改善,管理水平明显提高。

  1、本年度首次实现预算扭亏为盈。

  2、深化目标责任管理,对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖,对未完成目标责任的.部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票否决。

  二、进行企业文化建设规划,逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。

  1、进行企业文化建设的论证,提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号,确定员工的价值取向,制定公司企业文化建设的发展纲要。

  2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动,推动楼盘的销售及物业服务推介。

  3、推行例行检查评比,按季度、半年、年度推选服务标兵,充分调动员工工作积极性等。

  三、进行人力资源开发和规划,稳定公司骨干员工,培养一支高素质的物业队伍。

  1、建立“内部选拔为主,外部招聘为辅,能者上,庸者下”的用人机制,开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度,培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。

  2、完善和健全培训体系,在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索,形成符合公司发展需要的培训模式。

  四、强调细节,做到顾客满意。

  1、梳理公司管理制度,完善作业流程,用制度管人。

  2、推行细节管理,人性化服务,管辖小区业主满意率达90%以上。

  3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质,为开发企业赢取潜在客户。

  五、管理精益求精,为创品牌企业夯实基础。

  1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。

  2、加强与行业协会联系,扩大成都吉美物业管理有限公司知名度,从而获得业主及行业良好口碑。

  3、做好细节,创立品牌,实现管辖小区达到区(市、县)优秀物业服务社区等。

公司目标责任书4

  为了行政部的健康良性运行,有效激发行政部全体人员的工作积极性,不断提高行政部的管理水平,追求行政部的可持续性发展,制定20xx年度XXX公司行政部目标管理责任书。

  一、职责目标

  (一)部门团队建设

  1、部门内部分工明确,团结合作,对集团及公司各项政策理解准确,落实到位;

  2、每月召开一次部门工作会议,开展政治及业务学习;

  3、严格执行集团及公司各项规章制度,认真处理本部门职工违纪事件;

  4、廉洁奉公,严禁借工作之便牟取个人私利;

  5、自觉维护公司荣誉,敢于同损害公司声誉的言行作斗争。

  (二)思想道德建设

  1、部门全体员工要严谨认真,率先垂范,以良好的思想、道德、品质和人格影响公司同事;

  2、结合本部门实际,认真学习和实践科学发展观,弘扬民族文化,树立社会主义荣辱观、价值观与世界观,加强职业道德教育。

  (三)工作作风建设

  1、爱岗敬业,积极主动开展工作;

  2、文明办公,礼貌待人。工作时着装整洁、仪表端庄、礼貌待人、态度和蔼;

  3、部门工作人员不得有下列行为:

  (1)不正确履行工作职责,给管理或服务对象造成损失的;

  (2)利用职权吃、拿、卡、要,刁难办事人的;

  (3)工作作风粗暴,造成不良影响的;

  (4)打击报复投诉举报人的;

  (5)用公款支付个人娱乐消费的;

  (6)违反规定乱收费、乱罚款的;

  (7)由其他失职、渎职行为的;

  4、部门负责人对下列行为负有领导责任:

  (1)对下属工作人员效能低下,作风恶劣等问题,长期失察,管理措施松散,给工作造成损失的;

  (2)公司监察部门在查处本部门工作人员违纪行为时,不积极配合或设置障碍,干扰查处或提供假证据,袒护下属,给查处工作造成困难的。

  (四)行政管理

  1、制文管理

  (1)根据学院工作安排,做好学院相关文件的起草、审核、印发工作,工作程序要严谨、无错漏,及时完成制发文工作;

  (2)依据相关规定,做好职能处室制发文的规范管理和服务工作。

  2、会议活动组织与管理

  (1)做好会议室资源的'合理调配,积极组织落实公司各项重大活动及主办会务工作,保证各类活动及行政会议顺利召开;

  (2)发挥主人翁协作精神,努力做好协办活动及会议的组织落实工作,保证各类协办活动及会议正常进行。

  3、档案管理

  (1)严格按档案管理规定管理公司档案,资料完整、分类科学、归档及时、保管妥善;

  (2)及时按规定提供优质档案借阅服务,努力提高档案利用率。

  4、收发文管理

  (1)做好各类形式的收文登记、筛选分类、呈报批转等工作,保证公司信息交流及对外联系的渠道畅通,没有遗漏;

  (2)经公司领导批转的公文,应严格按公司规定及时进入登记、传阅、督办、反馈等工作程序,无疏漏。

  5、通讯管理

  (1)做好公司内网络光纤、固定电话、手机移动通信等通信服务的对外协调和服务管理工作,保证公司通讯服务正常运行;

  (2)协助制定公司相关通信服务标准、用户使用须知;争取收费优惠政策、报障处理绿色通道;解决好固定电话终端维修维护工作。

  6、网络服务管理

  (1)用户服务,对公司办公用户提供及时到位的上网服务,态度良好。对用户举报的故障:上班时间1小时内到达现场,非线路或设备故障能在2小时内处理完毕;

  (2)网络设备故障,对于办公区网络设备的故障处理要及时,上班时间1小时内到达现场,非硬件损坏能在2小时内处理完毕;硬件损坏有备用设备的6小时内处理完毕;

  (3)成立故障处理小组处理重大网络故障,对于影响公司网络大面积运行的重大故障,及时到位排除,工作时间4小时(工作日内)内对故障应予以定位。超过1小时不能恢复的故障要上报分管领导和电信建维部门。

  7、网页管理

  (1)要保证公司主页的正常运行;

  (2)对于公司网站故障处理要及时:保证工作时间1小时内工作人员到位,非硬件损坏原因能在6小时内处理完毕。

  8、保密建设

  (1)对公司的保密系统建设做相应的技术支持;

  (2)根据公司的工作需要,明确涉密事项及处理流程;

  (3)公司保密系统的密码需要定期进行修改和更新,做到安全稳定的运行。

  9、接待管理

  (1)根据公司接待管理的相关规定,即要热情待客,也要勤俭节约,保证领导和基层“双满意”;

  (2)加强车辆和行车安全教育。保证人员和财产安全;

  (3)规范公司班车运行,为员工的上下班提供保障。

  10、用印管理

  (1)管理好公司各类行政公章,严格按规定的审批程序,使用公章,确保公司行政管理工作规范高效,且无差错;

  (2)根据公司发展的需要,积极主动做好公章服务管理工作。

  11、人事管理

  (1)根据集团和公司的相关要求做好公司人事管理工作;

  (2)做好人才招聘与培训工作,满足公司人才需求;

  (3)做好公司职工的合同社保增减工作;

  (4)按时核算好职工工资、社保及公积金;

  (5)妥善处理公司员工的生育、工伤等保险事宜;

  (6)做好公司员工人事档案的管理、更新等工作。

  12、信访工作

  (1)及时处理各类信访函件。做好登记、呈批、反馈等工作,积极解决问题,维护公司形象;

  (2)做好现场信访接待工作,严格按信访规定做好上访人的思想工作,及时沟通、整理、反馈相关信息,为营造和谐公司创造条件。

  二、考核办法与奖惩

  (一)行政部“工作目标管理”工作的年终考核由公司成立的专门机构负责;

  (二)行政部“工作目标管理”的年度考评分四步进行,即单位自评、综合评议、复核,公司领导审议决定;

  (三)行政部“工作目标管理”年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考评等级达到良好以上的,部门予以奖励;考评等级不到合格的部门将减少年终奖。

  三、附则

  (一)本责任书的有效期为20xx年度;

  (二)本责任书的解释权属XXX公司行政部;

  (三)年终考评办法与考评实施细则另定。

  XXX有限责任公司 负责人:

  下属单位:行政部负责人:

公司目标责任书5

  为充分调动公司管理人员积极性,确保公司下达年度经营目标的实现,按照责、权、利对等的原则,公司(甲方)与______(乙方)签订20xx年度经营目标管理责任书,以明确双方的责任、权利和义务。

  一、目标经营期限:

  自20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止。

  二、考核方法:

  实行百分制;其中:经济指标占80%、目标期基础管理占10%、目标期党建、精神文明占10%。

  三、乙方目标期内主要经济指标(80分)

  1、粮油收购任务xx万公斤。其中:小麦收购任务xx万公斤、玉米收购任务xx万公斤、其他粮油收购任务xx万公斤。

  2、签订订单小麦万亩;履约率90%以上。

  3、当年预购定金回收率100%。

  4、本年度核定的费用指标xx万元,严格控制,不得突破。

  四、乙方目标期内主要工作任务(10分)

  1、认真学习、贯彻执行国家粮油购销政策,文明经商,诚实守信,严格执行甲方各项管理制度、规定和决议,确保乙方生产经营和各项管理工作有序开展。

  2、严格按照(安全生产目标管理责任书)规定的要求,做到安全生产管理工作有制度,至少每季度组织一次安全学习教育和安全工作检查,并有记录和整改措施。确保目标期内不得发生火、汛、盗、电等违规操作(包括药品和储粮)等安全事故。杜绝造成重大损失或人身伤亡事故,对安全生产实行“一票否决制”。

  3、认真按照“储量技术规范”和有关仓储管理制度、规定的要求,积极开展仓储“规范化管理”建设工作,做到工作规范化、日常化、程序化,并有年度工作计划,有定期自查记录,有整改措施。努力降低保管费用,确保储粮安全。

  4、订单工作:做到政策宣传到位、订单到户,订单面积占区域播种面积95%以上,履约率90以上。

  5、制定年、季度学习计划并认真组织实施,重点加强对全员粮油形势与政策、职业道德、职业素质、职业技能和规章制度等培训、学习和教育,强化员工队伍建设,以党建、精神文明创建活动为载体,积极培育企业文化,全年无违法乱纪案件。

  三、党建、工会工作(10分),按与集团公司签订的责任书和本地党组织相应的`考核细则考核

  1、按照年初确定的经济指标和工作任务,由甲方组织绩效考核领导小组对乙方进行全面考核。

  2、甲方对乙方年度考核与考核期内不定期考核、综合评价相结合的方式进行。

  3、本《经营目标管理责任书》年终经营管理综合考核、分年度量化考核分在80%以下(不含80分)、或完成年度经营目标未达到70%、或粮油仓储规范化管理得分在90分以下(不含90分)、或严重违反财经纪律的,乙方负责人自动辞职。

  4、乙方完成确定的目标任务,甲方奖励乙方经营者基础奖金额为万元,对超出部分或未完成部分按2%予以奖罚。(以5000吨为基准数,奖金25000元;5000吨至10000吨,每吨奖励1元;10000吨以上每吨奖励2元),实现目标任务未达到60%的不予兑现奖金。

  5、本目标管理责任书由于政策变动、不可抗力的原因致使无法履行时,允许变更和解除。

  6、本目标责任书实施办法,最终以集团公司年终考核结果为准。

  甲方:_________分公司

  负责人:

  乙方:_________分公司

  负责人:

  签订日期:20xx年xx月xx日

公司目标责任书6

  一、职责

  (1)通用安全生产职责

  1.贯彻公司“以人为本、遵章守纪、关爱生命、安全发展”的安全生产方针,结合工作实际,贯穿到生产、经营、服务各项活动中;

  2.完善部门规章制度,落实岗位职责制;

  3.提倡员工团结合作、不断进取,进取创新、持续改善,促进公司安全发展;

  4.对本部门员工安全生产业绩进行考核、评价;

  5.对所管辖区域带队检查,配合整改部门做好整改工作;

  6.每月至少召开一次安全生产例会,做好会议记录,上报给安全主管部门;

  7.协助安全教育培训归口部门,做好本部门人员的安全生产教育培训工作;

  8.协助安全管理部门做好本部门危险源辨识工作;

  9.参加安全生产委员会综合大检查,提出合理化提议。

  (2)市场部经理安全生产职责

  1.保证公司安全生产职责制、安全规章制度、安全操作规程在市场营销部贯彻执行;

  2.及时反馈客户信息、让顾客满意;

  3.把安全管理纳入经营管理,在签订经营合同时,明确双方安全职责。

  二、目标

  市场部

  重伤事故为0;

  市场部

  火灾事故为0;

  市场部

  无职责交通事故;

  市场部

  11、及时采取措施,处理企业存在的.安全隐患。

  12、定期组织和开展企业的全面安全生产检查。

  13、主持重大伤亡事故的调查、分析、处理、审定安全生产的奖惩事项。

  14、及时如实向安全生产监督管理部门和上级主管部门报告企业事故。

  15、任企业的安全生产主管,每月主持召开一次安全生产工作会议,及时分析企业安全生产现状,汇总不安全隐患,提出相应对策措施,并组织实施。

  16、检查和指导班组长分管范围内的安全生产工作和履行安全生产职责情况。

  经理签字:

  厂长签字:

  xx年xx月xx日

公司目标责任书7

  总经理:

  财务部责任人:

  签订日期:20xx年xx月xx日

  财务部目标责任书

  为全面完成20xx年度生产经营目标,明确工作责任,更好地发挥目标管理责任制的推动和激励作用,提高工作效率,结合公司实际,特制定本目标责任书。

  一、管理责任目标(权重100)

  1.统筹做好资金运行,建立资金使用计划制度,通过各种方式筹集资金,全年融资20xx万元,保证满足生产经营资金需求。(权重15)

  2.严格按照股份公司会计核算的要求,组织财会人员搞好会计核算,正确、及时、完整地记账、算账、报账,按时完成各项会计核算业务,次月8日前完成当月账务结算,按上级各业务主管部门要求,完成各类会计、统计报表报送工作。(权重15)

  3.制订公司年度各项费用收支计划,并分解到各部门;制订公司年度盈亏平衡点,以实现宏观的可行的预算计划,指导公司的经济运行,以做到事前预测计划、事中指导各部门运行、事后核算及时分析总结,推动全公司经济管理,提高公司生产经营运行质量。(权重15)

  4.细化成本费用管理,对分解下达到各部门的指标,建立分部门明细账,为管理及成本费用控制提供依据。(权重10)

  5.加强财政、税务、金融政策的研究,争取国家政策支持,确保享受所得税优惠政策通过审定。(权重10)

  6.细化各种费用报销管理制度,严把出差人员费用报销关,出台报销控制细则。公司出差人员差旅费、安装人员差旅费在20xx年的`基础上降低5%。(权重15)

  7.加强对财务人员业务素质培训,提高业务素质,更加有效地防范财务风险,增强管理、服务意识。全年对公司会计人员专业培训不少于60小时。(权重5)

  8.组织财务人员定期开展财务分析工作,每月(或季)未26日前完成经济分析报告(文字材料),为领导决策提供依据。(权重5)

  9.对各类票据、有价证券、库存现金、有效印鉴的监督管理负责,确保安全。(权重5)

  10.增强服务意识,提高服务水平,做好对内对外服务工作。(权重5)

  二、考核及奖惩办法

  (一)、考核

  管理目标的考核依据年终总结报告,由总经理组织的考核小组考核为准。

  (二)、对责任人的奖惩办法:

  1、考核得分=责任指标考核得分+管理目标考核得分。

  2、奖罚办法:奖金=3-(90-考核分数),奖金最高限额6万元,罚金最高限额0.6万元。

  3、按月完成任务考核的奖罚金额冲抵年终考核的奖罚指标。

公司目标责任书8

  为了实现_________建设有限公司中长期发展战略,激励约束 分公司所有员工尤其是经营班子成员,公司总部与分公司经营管理层签订如下经营目标:

  一、 责任人:

  分公司经营班子成员为责任人,经理是责任代表。责任人标准工资的50%作为风险工资。

  二、经济指标:

  1、净利润:基本目标为______万元,争取目标为______万元。

  2、独自承揽施工产值:基本目标为______万元。

  3、管理费用:净利润达到争取目标,管理费用不超过______万元;净利润没有达到争取目标,管理费用不超过______万元。

  三、其他指标:

  4、安全生产:无因重大安全责任事故导致人身伤亡及重大财产损失发生。

  5、项目进度:在业主规定的合同工期内完成工程项目。

  6、项目质量:年度内竣工工程经业主验收全部达到优良等级。

  7、项目利润:年度内结束项目经审计利润指标不低于基本目标2个百分点。

  8、项目管理:没有严重违反公司管理制度的行为发生,在项目材料采购、材料管理、人员调配、设备租赁与调配等方面没有严重失误而导致项目发生重大损失的.行为。

  9、员工上岗:除长期脱岗员工外,公司所有项目岗位员工平均在岗时间达到5个月。

  10、薪酬与绩效考核:能及时完成季度绩效考核,能及时发放员工基本工资、绩效工资。

  四、奖惩兑现办法:

  经营班子成员实际风险工资=标准工资×50%×12×分公司目标责任考核系数×岗位年度考核系数,分公司部长级奖励=标准工资×10%×12×分公司目标责任考核系数×岗位年度考核系数,年末除经营班子外所有员工奖励:若分公司目标责任考核系数超过1,则分公司员工享有奖金奖励。

  五、分公司目标责任考核系数计算

  11、分公司目标责任考核系数确定方法如下:若年末净利润没有达到基本目标,则K=0;若年末净利润超过基本目标,则K=1+(实际利润——基本目标)/(争取利润——基本目标),K最大值为3。

  12、独自承揽施工产值指标没达到,K值减0.2;管理费用指标没达到,K值减0.2。

  13、安全生产指标没达到:发生重大安全生产责任事故,导致人员死亡,K值减0.5;导致人员重伤或财产重大损失,K值减0.2。

  14、项目进度指标没达到:非外部原因导致项目工期延迟(工期半年内项目延期1个月以上,工期超过半年以上项目延期2个月以上),每发生1次,K值减0.2。

  15、项目质量指标没达到:年内验收项目每有1个不是优良等级,K值减0.2。

  16、项目利润指标没达到:每有1个项目(年度内结束项目经审计后利润低于基本目标2个百分点),K值减0.2。

  17、项目管理指标没达到:根据情况,K值减0.2~0.5。

  18、员工上岗指标没达到:项目岗位员工平均在岗时间与目标值每低1个月,K值减0.2。

  19、薪酬与绩效考核:没有及时完成绩效考核,K值减0.2;月度基本工资有3次及以上发放延迟,K值减0.2;季度绩效工资有2次及以上发放延迟,K值减0.2。

  六、岗位年度考核系数计算:各岗位年度考核系数是4个季度考核系数的平均值。

  七、其他未尽事项遵照公司《薪酬管理制度》、《绩效考核管理制度》执行。

  八、本责任书解释权在公司总经理办公会。

  公司总经理签字:___________ _______年_____月_________日

  分公司经理签字:___________ _______年______月________日

  分公司副经理签字:_________ ________年______月_______日

公司目标责任书9

  为落实"安全第一,预防为主"的方针,确保安全生产(工作)得以实现,避免伤亡事故发生,保障国家和职工以及群众的生命财产安全,维护社会稳定,促进经济发展和社会进步,提高经济效益,以管理目标落实责任,xx县电力公司和本股(室)所全体干部职工特签本责任书。

  一、方针和原则

  1、在本所辖区或股(室)工作范围内,坚定不移地贯彻"安全第一,预防为主"的方针。

  2、根据电力工业安全管理特点,坚持"保人身、保电网、保设备"的基本原则,并使之在实际工作中具体落实。

  3、依靠严格完善的制度,健全的组织、切实的措施、高素质的员工使方针和原则得以有效贯彻。

  4、除人力不可抗拒的自然灾害外,我们有信心,通过艰苦的努力,所有的事故都应当而且可以预防,任何隐患都可以控制和消除。

  二、安全管理目标:

  1、不发生人身死亡事故;

  2、不发生重大电网事故;

  3、不发生人员责任重大设备事故;

  4、不发生特别重大设备事故;

  5、不发生重大火灾事故;

  6、不发生重大房屋倒塌事故;

  7、不发生重大财物被盗事故。

  8、不发生其他重大的管理责任事故。

  9、不发生人身重伤事故;

  10、不发生重大交通事故;

  11、不发生重大停电事故。

  三、管理方式和措施

  1、按照行政正职是安全生产第一责任者的规定,行政正职作为安全管理第一责任人,要认真负起组织、落实、检查、评审安全生产各项工作。还负有组织员工学习、讨论上级以及公司有关安全管理的文件和技术规程。

  2、为提高全员安全生产意识,必须充分发动职工,依靠职工,做到齐抓共管。

  3、熟悉和严格执行安全管理制度、技术规程、加强监督检查。

  四、奖罚规定和评审办法

  1、根据年初全年生产(工作)会议上提出设立安全生产奖的精神,奖惩实行全员分级年风险抵押金考评制:(1)按等次缴交安全风险抵押金办法:中层领导每人缴交500元;基层领导每人缴交300元;所、股(室)职工每人缴交200元。计财股公司统一从四月份工资发放中扣缴。(2)凡在年内安全管理目标达到,风险抵押金如数返还外,按风险抵押金一至二倍发给本股(室)所全体干部职工安全奖金。(3)凡安全管理目标不达到,股(室)所全体干部职工风险抵押金作公司营业外收入,并按公司管理制度进行处罚责任者。对事故直接责任者作待岗处理1个月以上。

  2、考核评审办法:

  (1)由安全小组根据考核细则每月考核一次并每季报安全领导小组审定。

  (2)考核细则由安全小组会同安全领导小组共同另行制定报职代会讨论通过。

  (3)在考核中要注意以下问题:

  ①安全生产奖惩贯彻"以责论处"的原则。对认真贯彻安全生产职责并在安全生产中取得成绩的单位和个人予以表彰和奖励,对发生事故负有责任的人员给以批评和处罚,对失职、渎职或严重违反规程制度虽没造成严重后果的,也要给以批评和处罚。

  ②安全生产实行严格的`奖惩制度。对在安全生产中作出显著成绩和特殊贡献的集体和个人,应给予重奖;对在工作中因严重失职,违章指挥,违章作业,违反劳动纪律造成事故的,应给予重罚;情节严重触犯刑律的,由司法部门追究刑事责任。

  ③实行奖惩制度,要把思想教育工作同行政、经济手段结合起来。在奖励上,要坚持精神鼓励与物质奖励相结合;在处罚上,要坚持以教育为主,惩教结合的原则。

  五、本责任书经双方签字有效,执行期从20xx年3月1日至20xx年2月28日止。

  六、本责任书一式二份,双方各执存一份。

  大新县电力公司代表:xxx

  所全体干部职工(签名):xxx

  日期:20xx年xx月xx日

公司目标责任书10

  为切实加强工程项目管理,确保全面履行工程施工承包合同,提高企业经济效益和社会信誉,根据本项目施工合同与经营管理目标,按照建设公司工程项目管理相关规定和要求,特制定本责任书。

  本工程委托为项目经理负责本项目的全面管理工作。

  一、工程概况

  1.工程名称:

  2.工程地点:

  3.合同工期:

  4.合同金额:

  5.工程内容:

  二、责任经营方式和范围

  1.风险抵押金:项目经理交纳个人风险抵押金万元作为项目经营考核抵押。

  2.经营管理方式:成本单列,独立核算,确保上缴,超交奖励。

  3.工程承包范围:与工程发包方签定的工程施工合同书中规定的工程内容和范围。如有新增加的合同项目,另行协商。

  三、项目经理部组织机构

  1.组织形式:建设公司直管项目经理部

  2.工程类别:

  3.机构设置:下设计财部、工程部、物资部、办公室。

  4.定员:项目经理部人员总数不得超过人(含兼职);副部长以上人员总数不得超过人。

  四、管理目标和考核内容

  1.工期:xxx开工日期:x年xx月xx日;竣工日期:x年xx月xx日,总工期x天。

  2.项目经理部管理费用:提取本工程结算总价的%作为项目经理部的管理费用,用于项目经理部自身的各项费用开支(含绩效工资)。项目经理部管理人员的工资发放严格按照项目岗薪工资标准执行。

  3.建设公司管理费用:提取本工程结算总价的%作为上缴建设公司的管理费用和市场营销费用,按比例、按月度足额将货币资金上缴到建设公司财务部。

  4.质量:

  (1)确保达到合同约定质量目标。

  (2)质量验收合格率100%,合格等级为。

  (3)重大质量事故为0;质量返工、原材料不合格为0。

  5.安全:

  (1)工伤事故控制在%以下,重伤事故为0,死亡事故为0。

  (2)重大火灾事故为0,重大机械事故为0。

  (3)各项安全技术措施达标合格。

  6.文明施工:

  现场标准化作业,创建文明施工安全工地。

  7.其他:

  五、双方权责

  (一)企业的权责

  1.聘任项目经理,为项目经理部委派财务负责人及总工程师,协助项目经理策划和组建项目班子及协调有关部门的工作关系,认真履行承包合同。

  2.协助解决工程施工所需的人、财、物、技术等生产要素的调配、服务,帮助项目经理及时解决施工中遇到的重大问题,确保工程顺利进行。

  3.对项目经理执行国家法律、法规政策和企业管理制度的情况进行检查、考核和监督,并在承包期间对经营过程情况进行审计。

  4.项目经理及项目承包班子因管理不力,或严重违反国家法律、法规及施工管理规程,不履行岗位责任,造成工程重大质量、安全事故、工期延误及造成重大经济损失或重大政治影响的,以及在项目执行过程中已出现或明显可以预见将发生严重经营性亏损情况的,企业将终止项目经理的目标责任管理,并依据有关规定,追究当事人的经济责任。触犯国家法律的提请司法机关追究其法律责任。

  5.协助解决涉及地方性法规、政策性的问题。

  6.施工过程中属不可抗力及非项目经理方原因造成成本变动的,其经营责任指标可在测算后作相应调整。

  7.督促、协调项目经理按规定时间办好结算及交竣工手续,在完成内外结算及债权债务清理,项目经理部具备效益审核条件后,及时对项目进行审计、考核和兑现。

  (二)项目经理的权责

  1.项目经理是授权经理在本项目上的委托代理人,对本项目的工期、质量、成本、安全、文明施工及企业形象等负全面责任。项目经理应全面履行施工承包合同,创造性工作,采取一切措施确保施工承包合同的各项目标实现。

  2.项目经理应认真贯彻国家的方针政策和法律法规,执行企业的各项规章制度,遵纪守法、遵守职业道德,加强精神文明建设,做好职工生活服务和思想政治工作,接受建设公司职能部门的.业务管理、指导、监督、服务。

  3.项目经理要组织编制施工组织设计和施工技术方案,制定工程目标,落实保证质量、安全、工期、成本效益及文明施工的各项措施,落实材料采购、机具租赁、劳动力调配、构件加工计划并认真履行。

  4.项目经理要组织定期开展经济活动分析,检查影响成本升降的各种因素,加强成本控制和核算,降低人工、材料、机械的消耗,减少浪费。严格费用开支,合理分配和控制资金的使用。

  5.项目经理有权根据承包工程的需要,在内部优先原则下,选择施工劳务队伍和对外分包工程,并具有使用、奖罚和调配的权力。有权根据工程需要,向专业公司租赁施工机具及周转材料,当内部专业公司不能满足需要或租赁价格高于市场价时,经建设公司同意可以面向市场租赁或采购。

  6.项目经理要加强物资材料供应的管理,严格执行定额用料、限额用料,完善材料采购、进出库和材料计划审批手续。如项目经理部在经营考核过程中因物价上涨,对考核指标完成造成重大影响时,应及时提出对策以减少亏损风险并向企业报告。

  7.项目经理应组织做好竣工资料的收集整理,做到各类签证资料齐全,及时做好索赔,保证工程能按时结算。项目经理部存续期间,负责工程价款的回收,同时,及时清偿债权债务,工程竣工时必须提交竣工财务报告。

  8.工程项目完工后,项目经理应全面总结工程施工及经营管理方面的经验教训,并将书面总结材料分别报工程及经营管理部门。要负责办理完毕项目经理部解体前的有关事宜及绩效工资考核兑现工作。

  9.协助企业做好市场开拓和施工任务的承揽工作,争取扩大市场多揽任务(承揽工程按有关规定提留市场经费以补偿项目管理费用开支并获得奖励)。

  六、奖励与惩罚

  1.绩效工资:按照《项目管理实施手册》的有关规定执行。

  本工程绩效工资难度系数为。根据工程实际完成情况,经过中间过程审计达到要求时,绩效工资可按%比例中间兑现一次,余下终结兑现。

  2.超交费用部分或取得合同外的专项奖励:按照《项目管理实施手册》的有关规定及企业其它相关规定执行。

  七、其它

  1.以上责任执行情况由建设公司项目管理处代表建设公司定期检查。并组织经营、审计、财务、工程、人事等部门进行联合检查和考核。

  2.本责任书须经建设公司法定代表人和项目经理签字,并在项目经理个人风险抵押金足额交纳后生效。约定内容履行完毕后自动失效。

  3.本责任书所产生的纠纷由企业内部裁决。未尽事宜,另行补充明确。

  4.本责任书解释权在建设公司项目管理处。

  5.本项目管理目标责任书一式十份。

  建设公司

  法定代表人:

  日期:x年xx月xx日

  项目经理部

  项目经理:

  日期:x年xx月xx日

公司目标责任书11

  为充分调动 湖北鑫博大商贸有限公司管理人员积极性,确保公司下达年度经营目标的实现,湖北鑫博大商贸有限公司(以下简称甲方)授权给以 为责任人的(以下简称乙方)负责该公司 的经营管理。

  按照责、权、利对等的原则,双方在平等的基础上签订20xx年度经营目标责任书,以明确双方的责任、权利和义务,本责任书一经签字即对双方具有法律约束力,甲乙双方应共同遵守。

  一、目的

  在完善湖北鑫博大商贸有限公司总经理负责制的经营管理机制的基础上,在充分调动经营管理人员积极性的同时,建立对经营目标责任考核体系,以加强公司对分公司的.有效监控,同时推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。通过推行目标责任体系,用科学的指标评价体系替代粗线条的考评,将有力地推动公司管理手段和经营风格的转变,增强管理层的抗风险意识和能力。

  二、20xx年经营考核年度期间:20xx年1月1日至20xx年12月31日。

  三、双方的权利和义务

  (一)甲方的权利和义务

  1、甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督,并提出改进意见。

  2、甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的服务和支持。

  3、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时,对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。

  (二)乙方的权利和义务

  1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及湖北鑫博大商贸有限公司制订的各项经营政策和管理规定。

  2、乙方享有公司授权范围内独立开展经营管理活动,进行正常的经营决策的权利。

  3、乙方应在市场竞争中积极拓展经营范围,加强内部管理,降低营运成本,加强市场体系建设,提升营销管理水平,提高市场占有率,增强行业市场地位,提高盈利能力。

  4、乙方必须保障经营资产的安全与完整,不得使经营资产遭受损失。

  5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送(提交)与经营活动有关的各项文件和资料,包括:

  (1)年度和月度的经营计划及投资计划。

  (2)年度和月度工作计划。

  (3)年度和月度的财务预算和财务会计报表。

  (4)年度和月度销售。

  (5)甲方要求提供的其它文件和资料。

  四、经营责任考核指标和薪金构成

  本年度经营责任考核指标包括主要指标:利润、销售收入以及相关修正指标(包括存货、应收帐款、应付帐款等)。

  注:此利润总额(M)指税前利润总额。

  薪金构成:年薪总额=月基础工资×12+绩效工资+奖金 1、 基础工资:4000元/月;

  2、 绩效工资:x万元/月,根据每年或半年一次的考核结果进行支付;

  3、 奖金:完成部门年度利润指标后,根据超额利润计算的奖励薪酬。奖金以分段方式计算,具体标准如下:

  工作目标及所占权重

  五、考核过程

  1、 以责任人每月的《工作总结与计划》为依据,根据上月的工作计划对当月工作达成率进行评估;

  2、 针对责任人每月的《工作总结与计划》中下月计划部分由总经理与其进行面谈,对目标进行调整。

  3、 每年1月、7月是每半年的考核期,以6个月的《工作总结与计划》及相关部门所提供的数据为依据,以工作目标的达成率为标准进行半年考核;

  4、 考核实行百分制,最后分值为各单项得分的总和;(单项得分=单项分值×单项权重)

  5、 如责任人上半年未发生重大工作失误,且考核成绩到达85分,则可于7月份支取目标资金中的50%,其余部分于年终考核后进行支取;

  六、其它

  1、 若责任人完成年度指标,将续签20xx年度工作责任书,在20xx年度责任人于个人原因离职或因重大

  工作失误被公司解聘的,取消全年奖励,已领取部分在工资中扣除;

  2、 由于决策失误或者经营管理不善造成当年亏损的,取消当年绩效工资,并予以免职。

  3、本责任书由公司由营运部负责解释、修订。

  4、 本责任书由公司总经理与分公司第一负责人和具体负责人签署后即生效,并对双方都具有约束力。

  5、本责任书一式四份,公司、分公司各持二份。

  公司总经理:分公司负责人:

  日期:20xx年1月1日 日期:20xx年1月1日

公司目标责任书12

  物业公司目标责任书扣罚项目评分标准

  扣罚项目序号考评项目主责任人付责任人

  1对公司之规章制度不熟悉(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

  2对责任区情况不熟悉(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

  3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次

  4责任区内清洁不干净(满3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次

  5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处

  6大面积和严重破损或公用设施严重损坏(注:因没有材料供应及人手配合除外)十天未修复扣2分/处扣1分/处

  7住户要求维修或合理投诉超过二天未答复(次)扣2分/次扣1分/次

  8住户要求维修超过三天未修复(大工程除外)扣2分/次扣1分/次

  9住户向公司合理投诉,轻微者责任区内发现2次方扣分(属当事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次

  10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉,属管理处责任,情节严重者扣5分/次扣3分/次(情节恶劣者辞退处理)

  11影响住户生活(轻微满3次扣分,引起住户严重投诉辞退)扣1分/次扣0.5分/次

  12违章装修未能及时发现处理,而造成投诉者扣5分/次扣3分/次

  13违章装修不达成限期整改(超3天扣分,超过一月未整改按不整改处理)扣1分/3天扣0.5分/3天

  14违章装修不整改(除扣分外,还要消除负面影响)扣10分/宗扣8分/宗

  15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放,轻微的(满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

  16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次

  17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象(自行处理除外,责任区内发现此现象满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次属当事人加扣2分/次

  18公报私仇,用个人恩怨处理工作事件(次)辞退辞退

  19责任区内发生事故,不能合理及时处理(不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司,否则也按此处理)轻微者扣2分/次扣1分/次并要负责消除负面影响

  20责任区内发生事故,不能合理及时处理(严重,造成损失还要赔偿损失)移送政府部门处理且辞退

  21对违纪事件不能公平及时处理(一般违纪不超过3天,严重违纪事件5天内处理完)扣3分/次扣1分/次

  22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差(违例3辆或以上开始处罚)扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆

  23发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要负责消除负面影响序号考评项目主责任人付责任人

  24发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的`扣10分/宗扣8分/宗并要负责消除负面影响

  25发生重大或特大案件(除政府追究其责任外,如是严重失职作辞退处理)扣15分/宗扣10分/宗

  26责任区内发生交通事故,严重交通堵塞(如是严重失职作辞退处理)扣2分/宗扣1分/宗

  27责任区内小区秩序混乱,闲杂人员聚集(包括非管理处人员在管理处闲聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

  28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次

  29(1)以各种借口向业主/住户收取小费或钱物

  (2)私自承接或私自代人承接装修工程

  (3)私自代理业主/住户租售业务

  (4)私自为业主/住户代收租金按照20xx年1月1日发放之通知规定处理当事人30没有按照公司之规定巡查(处理当事人)扣2分/次扣1分/次

  31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月

  32下水井及排污井脏、堵或长期破损(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处

  33绿化整体生长不好,明显缺水、缺肥、生虫、死(每次考评发现)扣1分/次扣1分/次

  34绿化设施损坏、遗失,不能正常运作(正常损耗除外)扣2分/宗扣1分/宗

  35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分

  36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂(本人参与加扣3分)扣2分/次扣1分/次

  37散布谣言、搬弄是非闹不团结,恐吓领导者(处理当事人,严重者辞退扣5分/次扣3分/次

  38引起新闻媒介,上级领导的批评(处理当事人)扣3分/次扣2分/次

  39责任区内之常住户管理费,水电费收缴率低于95%(每季度考评一次)扣2分/季扣1分/季

  40责任区内之水电表每错一处(因严重失误引志业主投诉加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次

  41未严格按公司之工作流程处理事件(处理当事人)扣2分/件扣1分/件

  42周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交(当事人)扣1分/周扣1分/周

  43出租房屋(铺位)办证率85%、常住户办理住户证(临时住户证)率90%以下(暂时证率虽不在扣分之内,但不能低于60%)扣2分/月扣1分/月

  44年终住户满意率调查中,住户对管理处满意率在80%以下者扣5分扣3分

  45公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者加倍处罚

  46如违反公司其它规章制度,将按公司之有关规定处理

公司目标责任书13

  责任单位:重庆xxx物业管理有限公司责任人:xxx

  为确保物业管理公司计划目标得以实现,经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨,已确定物业管理公司20xx年度工作责任目标,并由目标责任人代表物业管理公司签署确认。

  一、责任目标

  (一)、管理目标(占考核的60%)

  1、全年不发生重大安全责任事故。(8%)

  注:“重大安全事故”是指:

  ①因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

  ②因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

  ③因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

  ④因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

  ⑤因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

  2、所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上。(4%)

  3、员工上岗培训合格率100%。(4%)

  4、员工对企业的满意率达85%以上。(4%)

  5、收费率达到99%以上(按实际入住户数计算)。(15%)

  6、全面导入iso9001:20xx质量体系,建立健全标准化管理(不认证)。(5%)

  7、在20xx年物业管理资质证书年审工作中将现有3级提升为2级,为20xx年能够对外承接楼盘,成为效益型物业管理企业打下良好基础。(8%)

  8、在20xx年取得《重庆市优秀物业管理企业》称号;xxxxx小区取得《重庆市优秀物业管理住宅小区》称号;为xxxxx小区取得《重庆市xxx区优秀物业管理住宅小区》称号做准备。(5%)

  9、全面组建xxx物业管理处,顺利入驻xxx小区。(7%)

  (二)服务目标(10%)

  10、业主对物业管理服务工作的满意率达95%以上。(10%)

  (三)经营目标(30%)

  11、20xx年“xxxx”管理处实现经营利润5万元,xxxxx管理处亏损15万元;总体亏损10万元。

  二、责任人权力:

  (一)、人事管理权

  1、对物业管理公司各部门经理以下各级员工的任免、调配、奖惩、解聘权。

  2、物业管理公司各部门经理的任免、调配、奖罚、解聘的建议权。

  3、工资标准范围内的各部门经理及财务人员的调薪建议权,对其他人员的调薪决定权。

  (二)、财务管理权。

  1、有权制订物管公司工资体系及奖金分配办法,报集团公司审批。

  2、工资、奖金、福利及工资性费用(养老保险、医疗保险费用等)按规定支出的审批。

  3、800元以下业务招待费用支出的审批。

  4、1000元以下通用办公用品、物资采购支出的审批。

  5、因公借款、费用报销及业务性支出的审批。

  6、按合同支付20xx元及以下费用的借款、报销审批。

  (三)管理决策权

  1、主持物业管理公司的`日常管理工作。

  2、组织实施物业管理公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

  3、主持召开物业管理公司的各类工作会议。

  4、组织管理评审。

  5、按集团公司规定程序审批各类经济合同。

  (四)、申请支持权

  1、依据物业管理公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

  2、申请修改物业管理公司的组织架构和人员定编。

  3、申请业务支持

  三、责任人的义务

  1、接受集团董事会的统一领导。

  2、向集团董事会做工作汇报。

  3、确保责任目标的逐步实现。

  4、自觉接受集团董事会监控、考评、检查。

  5、每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。

  6、每月5号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评和员工绩效考评。

  7、积极配合集团董事会完成其他专项工作。

公司目标责任书14

  一、安全生产职责:

  1、认真贯彻国家“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针;深化安全生产的“双基”工作。

  2、认真贯彻中交二航局质量、环境、职业安全健康“一体化”管理方针:诚信守法,科学管理,精心施工,顾客满意,以人为本,预防为主,保护环境,追求卓越。

  3、严格遵守国家及各级政府、主管部门制定的安全生产法律、法规并自觉接受监督。

  4、检查指导施工时,同时检查指导现场安全生产,对安全生产设施不符合规定、违反安全技术规程、施工设备工具状况不良或使用不当要及时制止并向施工负责人反映,落实整改;

  5、根据工程项目、施工现场的实际情况,制定有针对性的施工方法;对危险性大的分部、分项工程,制定专项施工方案,供领导决策。

  6、认真开展自查自纠工作,发现隐患及时消除,坚决将隐患消灭在萌芽状态,对一些较大隐患要及时报告上级部门,采取措施予以控制。

  7、参与制定本单位安全教育培训计划及内容,定期对作业人员进行安全培训。

  8、加强对原材料和工程质量的检测和管理,为安全生产提供必要的技术支持和信息保证。

  9、加强对监视和测量设备的管理,定期校验、维护、保养,确保安全有效。

  二、目标:

  1、安全事故发生率为零。

  2、不发生工程技术安全责任事故。

  3、隐患整改率100%。

  4、设施设备完好运转率100%。

  5、重大危险源按要求辨识率100%。

  6、实验废弃物及垃圾收集及时率100%。

  7、监视和测量设备送检及时率100%。

  三、奖惩办法:

  1、年内项目部将对以上目标进行考核,达到目标要求的,进行表彰奖励,达不到目标要求的,项目部视情节给予处罚。

  2、自觉履行法定义务,完成年度目标;本部门未发生安全事故;无重大安全隐患,一般隐患整改及时;可评为安全工作先进集体。

  3、对未达标的部门及发生安全事故的部门和个人,实行一票否决,项目部给予取消其评比先进的资格。

  4、对于玩忽职守,工作不负责任造成一定后果的人员,项目部将根据情节轻重严肃处理,直至追究刑事责任。

  5、因管理不力致使区域内存在的.重大安全隐患不能及时整改或造成重大安全事故的,对有关责任人员按照国务院《关于特大安全事故行政责任追究的规定》给予行政处分;构成犯罪的,上报司法机关依法追究其刑事责任。

  部门负责人签字: 日期:

公司目标责任书15

  为确保xx县xx物业管理有限公司XX年度计划目标得以实现,经与目标责任人(客服中心主管)共同商讨,确定xx物业管理有限公司XX年度工作责任目标如下:

  一、责任目标

  1、管理目标

  1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度;

  2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;公司重要财产报废、损毁事故;火灾事故;水浸事故;恶性治安事件;业主/使用人重伤、死亡事件。

  3)抽、检查员工对客服部工作的满意率达90%以上;

  4)绩效考评合格率98%;

  5)工作的操作规程抽检合格率92%;

  2、服务目标业主(使用人)对客服中心以及各项协调工作的满意率97% 。

  二、责任人的职责

  1、负责业户服务方面的工作,包括业户入伙、收费、装修、联系接待及处理投诉;

  2、征收和催缴各种物业服务费用,提供所管辖物业的咨询服务。

  3、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

  4、负责服务中心文书档案管理工作,包括文书档案、物料管理等工作;

  5、办理业主入伙手续和各种费用的托收,宽带、有线电视等开户手续。

  6、负责住户入住、装修手续的办理,建立业户档案,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

  7、办理业主的搬离手续;办理,证件、业主大件物品的`放行手续。

  8、拟制业户服务活动的计划、费用预算和特约服务增加项目的策划,并负责实施;

  9、负责业户服务的质量控制;

  10、完成经理交办的其它工作。

  三、责任人的义务

  1)接受公司的统一领导。

  2)向公司作工作汇报。

  3)确保责任目标的逐步实现。

  4)自觉接受公司其它各职能部门的监督、考评、检查。

  5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

  6)每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。

  7)每季末的次月3日前组织季度绩效考评。

  8)积极配合公司完成其他专项工作。

  9)为公司培养人才。

  四、公司的权利

  1、有对客服中心的运作状况(工作进度、标准、质量、等指标)抽查、检查、监督的权利。

  2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

  3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

  4、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

  5、专项事件的调查权。

  五、目标考评

  1、以工作日志为考核标准之一。标准为:真实、准确、条理清楚,体现了各项主要工作内容。

  2、公司经理负责目标责任人的绩效考评,考评标准和办法的依据为本目标管理责任书。

  六、目标奖罚

  目标责任人(客服中心主管)必须依照公司与责任人双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

  1、奖励措施:有特殊工作贡献、成绩突出的,由公司研究决定给予另外的奖励。

  2、绩效考核:每月从责任人的应发工资中抽出30%作为绩效工资,达到考核标准的方可得到绩效工资。

  完成以上工作内容且达到工作标准,不奖不惩。

  未完成以上工作内容,达不到工作标准的,每缺一项扣绩效工资的10%,扣完为止。

  未完成安全工作指标的,双倍扣除绩效工资。如因工作失职,发生安全管理责任事故,取消一年内任何奖励,并按照惩罚的有关规定进行处理。

  如属于目标责任人未尽职尽责,或工作拖拉,导致不能完成工作内容或标准,以及给公司造成损失的,目标责任人应当脱离岗位。如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的(包括因工作失职造成安全责任事故的),责任人应当赔偿经济损失,赔偿金额由公司视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规,将依法移交有关司法部门就行处理。

  七、责任期限

  本责任书的责任期限为XX年1月1日至XX年12月31日。

  本责任书一式贰份,公司与责任人各一份,从签订之日起生效。

  目标责任人签署:日期:

  经理签署:日期:

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