工程部维修责任书

工程部维修责任书

　　在当今社会生活中，越来越多人会去使用责任书，签订责任书有助于我们更好地履行职责。拟起责任书来就毫无头绪？以下是小编整理的工程部维修责任书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工程部维修责任书1

　　工程部的任务是负责物业项目设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、确保项目管理和运营的需要。为明确责任，特制订本消防安全责任书：

　　工程部的责任范围

　　1、负责物业项目电力系统、电梯、空调系统、冷热水系统、消防系统及地面管道、弱电智能系统的.运行管理工作，设施设备的维护、保养和检修工作。

　　2、负责物业项目楼宇维护、设施、家俱、门锁的修理工作。

　　3、负责物业项目灯饰、灯具等照明系统的定期检查工作。

　　4、负责物业项目动力各系统的设备、线路更新和系统改造。

　　5、负责物业项目工程改造工作。

　　二、以上责任范围内设备接《维修单》后，在有配件的情况下不能及时修理而造成事故，由该责任班组填写《事故报告》，并由项目管理处及上级管理部门按事故性质和损害程度研究进行处理。

　　三、以上责任范围内设备因修理不当，而造成事故，责任由该修理人员负责。

　　四、对责任区域范围内的物业项目设施、设备维修时，操作规程及施工质量应符合当地消防、安全要求。否则，由此造成事故由部门主管承担50%，当事人承担50%。

　　五、工程部所有员工必须严格执行设备操作、维护、保养安全操作规程。否则，由此造成事故由当事人负责，项目管理处不承担任何责任。

　　六、禁止无关人员进入机房重地。否则，造成机械人为破坏、物品丢失等事故，则责任由该当值人员负责，并赔偿一切损失。

工程部维修责任书2

　　一、服务要点：

　　服务态度——热情服务程序——规范

　　服务设备——完好服务标准——统一

　　服务技能——娴熟服务收费——合理

　　服务项目——齐全服务制度——健全

　　服务方式——灵活服务效率——快速

　　二、服务规范用语：

　　⒈礼节礼貌

　　⑴仪表：着工作装、工作鞋干净整齐，纽扣齐全扣好，工号牌佩带在上衣左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。

　　⑵礼貌：遇到业主应有礼貌，可以轻声说您好，也可以微笑致意。

　　⑶行走：尽量靠右行，不走中间，要主动为业主让道。

　　⒉维修工作程序及基本用语使用：

　　⑴工程人员至业主户内进行例行检查应提前电话预约业主，说明进业主户内的`工作内容，征得业主的同意，并约定具体检查时间。

　　⑵工程人员至业主户内进行例行检查、应急维修或有偿服务时，应约定时间提前5分钟左右到达；若因故不能到达，应事先礼貌致电业主，说明原委，表达歉意，并另约时间。

　　⑶工程人员至业主户内进行例行检查、应急维修或有偿服务时，必须穿着干净的工作服，佩带工号牌，以便业主监督。

　　⑷工程人员至业主户内，若工具袋背在肩上，其他工具和材料应拿在手上，并与地面保持一定距离，不能在地上拖着走；若有天花板、吊顶上作业必须带好铝合金扶梯；所携工具不能带有明显污迹。

工程部维修责任书3

　　为规范维保中心工作职责，确保大同芙蓉维保中心管理目标得以实现，经物管处研究决定，大同芙蓉维保中心实行工作目标管理与薪酬责任制，现就20xx年的工作责任目标、薪酬管理目标，经与目标责任人协商确认，签订如下责任书：

　　一、责任目标

　　1、全年不发生重大安全责任事故，（重大安全事故）是指：

　　（1）因失职或玩忽职守引发的物管处重要财产报废、损毁事故

　　（2）因失职或玩忽职守引发的火灾事故

　　（3）因失职或玩忽职守引发的水浸事故

　　（4）因失职或玩忽职守引发的员工伤亡事故

　　（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故

　　（6）失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

　　2、 员工培训计划完成率 100%，员工上岗培训合格率 100%；

　　3、 抽、检查员工对维保中心工作的满意率达 95%以上；

　　4、 员工绩效考评合格率 98%；

　　5、 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98%；

　　6、工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；工作的操作规程抽检合格率92%；

　　7、 业主（使用人）维修及时率，合格率98%；

　　8、 设备计划保养完成率100%；

　　9、 设施、设备大、中、小修计划完成率98%；

　　10、值班记录准确合格率100%；

　　11、机房卫生达标100%。

　　12、装饰装修管理严格按制度执行，管理责任事故为零；

　　13、违章装修处理有效处理率达95%，违约金收缴京戏98%；

　　14、其他各类突发事件的有效处理率100%；

　　15、各项费用指标控制在年度预算范围内。

　　二、管理目标

　　1、维保中心实行白班制，设备管理实行24小时值班工作制，由维保中心按物管处规定每月28日定好下月值班表，月出勤不得少于26天。

　　2、维保中心编制6人（含兼职主管），酬薪按《大同物业20xx年工作方案》中的标准执行。

　　三、责任人的义务

　　1、接受物管处的统一领导和管理。

　　2、定时或不定时的向物管处汇报工作。

　　3、维保中心班组人员按规定进行技能上的'培训和业务知识上的培训，努力提高自身的整体素质和专业技能，保证工作质量和整体形象。

　　4、确保责任目标全面实现。

　　5、每月组织班组人员绩效考评，召开月度工作质量例会。

　　6、保证班组人员各项操作不能触犯国家法律、法规。

　　7、关心自己的生活和身心健康，杜绝违法犯罪事故。

　　8、配合物业公司和物管处完成有关工作，努力打造维保中心精英团队。

　　9、对火灾、设备故障等突发事件有应急预案， 事发时及时报告物管处和相关部门，并协助采取相应措施。

　　四、物管处的权力

　　1、对维保中心的运作状况（工作作风、行为标准）有检查、监督的权力。

　　2、对班组人员的任免权、解聘权、调配权、考评权、奖罚权。

　　3、根据物管处人力资源的管理权属和管理程序，对所属员工有任免权和解聘权。

　　4、对各项事件有调查处置权。

　　五、物管处的义务

　　1、全力支持责任人的正常工作。

　　2、及时提供合适的业务支持。

　　3、支持和协助责任人处理重大事件和疑难问题。

　　4、组织依法起诉和应诉的各项工作。

　　六、目标考评

　　物管处根据维保中心岗位绩效考评标准、行为准则岗位职责、物管处各项管理规定和本目标管理责任书，对责任感人进行绩效考评。

　　七、按照本责任书的要求，责任人全面完成“责任目标”时，物管处对维保中心进行奖励：

　　1、计发1000元管理效益奖，并与月度绩效考核扣发的月度绩效工资由主管统一调度分配使用；

　　2、相关责任人另计发一个月基本工资的年度奖金；

　　3、所有员工下一年度基本工资最少上调50元/月；

　　八、如责任人失职造成责任目标不能实现，则由责任人向物管处和物管处述职检查，并接受物管处有关处罚，且对以上奖励内容根据考核结果按考核值进行调整。

　　九、本目标管理责任书一式三份，物管处办公室存档壹份、物管处存档壹份、目标责任人壹份。

　　十、未尽事宜，由目标责任人同物管处协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　十一、本责任书自签订之日起生效。

　　十二、本责任书有效时间自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。

　　目标责任人签名：项目经理签名：

　　20xx年xx月xx日 20xx年xx月xx日

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