- 相关推荐
护理工作中常用姿态礼仪
在实际的护理工作中学会用各种人际交往的方法、技巧，灵活、巧妙地处理与各类患者之间的关系，加强交流与沟通，增进感情，使自己赢得更多患者的爱戴。下面是小编整理的护理工作中常用姿态礼仪，欢迎阅读与收藏。
护理工作中姿态礼仪 1
优美的护士形象能给患者以美的享受，对患者的康复有良好的促进作用。护理工作中常用的姿态有：持病例夹、端治疗盘、推治疗车、运送患者、拾捡东西、开关门等。
（一）持病例夹
病例夹是把记录患者病情的临床资料很好地保存并便于随时书写的夹子。每一位入院患者都要建立完整的病历资料，以便随时查阅，讨论。所以病例夹在临床上使用率很高，正确的持病例夹的姿势是：用手掌握病例夹的边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部，病例夹的上边缘略内收，且要前高后低。
（二）端治疗盘
治疗盘是护理工作中最常用的物品。护士做护理操作时，往往需要端治疗盘前往病房。正确的端盘姿势配以轻盈稳健的步伐、得体的护士服和燕帽，让患者感觉到天使的到来，给患者带去快乐。
正确端治疗盘的姿势是：双手握于方盘两侧，掌指托物，拇指不能超出盘沿，双肘尽量靠近身体腰部，前臂与上臂成90度，双手端盘平腰，保持上臂稳定，取放和行进都要平稳，不触及护士服。忌掌指分开。
（三）推治疗车
治疗车也是护理工作中的常用物品。治疗车三面有护栏，没护栏的一面一般有两个抽屉，用于存放备用物品。
推车的正确姿势是：护士位于没护拦的一侧，双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进、停放平稳。注意：腰部负重不要过多，行进中随时观察车内物品，注意周围环境，快中求稳。
（四）运送患者
院内用于运送患者的工具有担架、轮椅、平车。担架和平车用于运送不能或不宜起床的患者；轮椅用于运送不能或不宜行走的患者。运送患者最重要的是确保患者在运送过程中的安全，在此前提下注意保持自身的良好姿态。
运送患者注意事项：
动作轻柔、平稳，协调一致，速度适宜，确保患者安全、舒适。
运送过程中，护士应站在患者头侧，以便于观察病情。
上下坡时，应保持患者头部在高处一端。
进出门时，应先将门打开，不可用车撞门。
护士在遇运送患者时应主动配合、让道。切不可与运送患者抢道、抢电梯。
（五）蹲姿与下蹲拾物
以省力、美观为原则。上身挺直、双脚一前一后，左脚在前，脚跟着地，小腿与地面呈90°，右脚在后，脚尖着地，脚跟提起，右膝低于左膝，两腿紧靠，臀部务必向下，切忌向后、向上撅起，以正确的蹲姿拾捡物品。注意护士服下缘不能触地。
（六）开、关门与关灯姿势
开门：门前遇人则停步，请人先进，进门要用手开门，双手端物品时用侧背开门。注意不能用大腿或膝盖推门，更不能用脚踢门。
关门：护士出病房时，要及时把门关好，动作要轻，避免发出噪音干扰患者休息。
关灯：关灯时要注意礼貌，并要与患者说明，关灯动作要轻。
护理工作中姿态礼仪 2
护士仪表
1、护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物(戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环)，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐 。
整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物;
2、燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自色，齐、清爽。
短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
3、手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。
说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
护士举止(站姿)
应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。
挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移;双手自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。
切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或佝偻。
护士举止(坐姿)
护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。
谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步;穿裙子入坐时，双手双腿同时向右平行45度。
椅子不能坐的太满，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。
切忌趴在桌上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。
护士举止(行姿)
护士行走时应精神饱满，收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右;昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中。
切忌走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄、自然。
护士谈吐
护士与患者交谈时应注意对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰，交流中认真倾听，解答时语调适中，使用尊称和敬语;做到来有迎声、问有答声，走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。
谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、您慢走等，要把握深浅和分寸，
注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。
禁忌大声说话，以免造成不愉快而发生纠纷，缓和的语气往往能让正在发怒的病人(消消气)，慎说再见 。
忌说患者不能听懂的术语(如：入院时问“你要洁具吗?”)，洁具是什么?病人不知道。
护理工作中姿态礼仪 3
1、维护国家利益原则：在外国人面前，应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
2、信守约定原则：在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。
3、女士优先原则：在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。
4、尊重隐私原则：对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。
5、不卑不亢原则：涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。
6、入乡随俗原则：首先必须充分地了解与对方相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重对方所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。
7、爱护环境原则：不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。
8、不宜先为原则：面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。
护理工作中姿态礼仪 4
第一、容貌服饰美
护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
护士服：
护士服装要整洁、大方、大小长短适宜;不外露里面衣服，下着肉色丝袜或者白裤;腰带平整，衣扣扣齐
护士帽：
燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。
护士鞋：
软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。
禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。
第二、表情
恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分。一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌 握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。护士的眼神要友好、关注，有神采。把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉。微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。
微笑的力量：病人焦虑时，微笑能给病人安慰;
病人不安时，微笑能让病人镇静;
病人怀疑时，微笑能使病人信任
微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。
微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。
但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，应该表情庄重,积极抢救病人，安慰家属。你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。
第三、行为举止美
站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。
下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。
护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。
进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);
患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;
在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热;、
在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;
在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。
在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;
另外，工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。
第四、手势礼仪
基本要领：
介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开;
请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方;
引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。
护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率主，范围广。
禁忌：
不卫生的小动作手势;
不稳重的手势(乱摸等);
不尊敬的手势(手指对病人指指点点，掌心向不勾动某个手指招呼他人等)
第五、护士的言谈礼仪
古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。
基本要领：
礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情;
规范性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化;
情感性：同情体贴、语言和气、亲切;
保护性：患者所倾诉的心思要注意保密，不可传播。护士应遵循的言谈礼仪
多用礼貌语言，(如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等)尊重患者;巧用安扶性的语言，交流注意患者资料
注意语言的艺术，注意情感交流。
交谈禁忌
个人隐私;命令语气;令人反感的主题;患者敏感的主题;非议旁人的主题。
示范：
一位病人向护士询问时，护士应站起来。
护士：“您好!需要我帮忙吗?!(主动询问)
病人：“我想看看今天有没有心血管专家门诊。“ 护士：“请您稍等，我来查一下。”
护士：“对不起，今天没有，明天上午有心血管专科的陈主任坐诊，如果您不着急可以明天上午8点来。如果您今天感觉不适可以到内科门诊先做初步检查和治疗。”(礼貌解释)
礼貌用语可消除护患之间的误会，大大增加护患之间的信任，以取得更好的合作。
护士在不同护理场所的礼仪
在办公室
基本原则：尊重、端庄、大度、协作。
保持服装整洁规范，仪表端庄大方;
胸怀宽广大度，增强协作精神。其他护士忙时，可以主动帮忙，以解决病人的燃眉之急;
遵守制度，举止礼貌得当。
在日常工作中护士自学地按照协作单位严格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同时恰到好处的举止也会赢得病人的赞赏和尊重
在病房
基本原则：礼貌，稳重，细致，耐心。
进病房后应面向病人，初次见面要先问候后自我介绍。
出病房也要面向病人，可配合适当的告别用语、点头或眼神。出病房时有其他护士进入，应先出后入，有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其他客人同时出病房，要按照长者、女士、来宾优先的礼仪，为其开门，请客人先走，自己最后走，并随手关门。
在走廊和医院院内
基本原则：规范、礼让、稳重、大方。
护士通过走廊进应右行，避免多人并行，最多两人进行，一般应单排行走。
遇到同事可点头或问好，遇到病人不便要主动上前询问是否需要帮助。
如果推着治疗车与病人相遇应微笑礼让病人先行，如果病人让路一定要向其致谢。推车进电梯应该最后进入，面各电梯门站立。
保持安静，走路应不慌不忙，稳重大方，避免给病人造成心理上的紧张。
接待门诊、急诊患者的礼仪技巧
导诊护士是人们进入医院首先看到的医护人员，代表着医院的形象，导诊护士要特别注意得体外的外在形象和礼仪规范。
基本要领
迎接礼貌、热情：“大爷/大妈/先生/女士，我是门诊的导诊护士，
请问我能帮您做什么?……
指示明确、清晰、对方明白身后再返回工作地点;
接待争论患者，护士应迅速反应，沉着果断;
病人多为急躁，门诊、急诊护士应病重、耐心地对待病人，门诊护士要注意控制好门诊候诊区的气氛和秩序。
说话要轻，语言力求简单明确，行之有效。适时地给予患者安慰。
对不同年龄阶层患者的礼仪方式：
对老年患者对礼仪技巧
老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。
基本要领
选择合适的称呼，如果不知道可礼貌询问(请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢?);
多使用敬语，多询问老人的意见和感觉;
要细致耐心，动作轻柔;
可以加以适度的肢体语言，比如有些老人的听力不好或身体不便，可辅助其完成诊疗。
从语言和行动上要尊敬老人，不要将医护人员的意志强加给老年患者。
对年轻患者的礼仪技巧
年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。基本要领
举止要落落大方，干脆，自然;
语言文明，语气平缓，多用协商口气;
以宽容的态度对待年轻患者;
分清楚身份——护士和患者，不要搀杂个人问题;对待异性患者要掌握分寸，不卑不亢，以礼相待。
总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!
【护理工作中姿态礼仪】相关文章：
常见的姿态礼仪06-09
正确的姿态礼仪06-03
工作中的礼仪06-06
常见的姿态礼仪有哪些06-09
工作中的职场礼仪12-23
个人礼仪之交谈的声音与姿态05-29
工作中的礼仪精选14篇06-12
工作中的礼仪10篇06-12
工作中的礼仪15篇06-06