企业培训礼仪课文案

时间:2023-05-26 16:18:40 职场 我要投稿
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企业培训礼仪课文案范文

  无论是在学校还是在社会中,越来越多人喜欢在朋友圈上发布文案,文案用以展现自己对生活的热爱。那么你有真正了解过文案吗?以下是小编整理的企业培训礼仪课文案范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

企业培训礼仪课文案范文

  一、员工礼仪总体要求

  员工通过公司立身处世;公司通过员工服务社会。敬事大众,立德修行。员工与公司同道,公司与员工一体。私德公德,俱是道德;身体力行,就是事业。礼仪规范,人生之本,立业之基;敬事笃行,日积月累,就会造成个人与公司的大发展。所以,公司要求员工行有礼,动有仪,注意道德修养,锲而不舍,塑造高文化品味的公司形象。

  (一)服饰、仪容、举止

  1、服饰

  (1)着装:任何服装,首应清洁整齐,式样庄重,颜色淡雅大方,工作场合不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等;

  (2)饰物:饰物得体大方,不得过分追求新潮。

  2、仪容

  (1)发型:整齐、干练,男士不得留披肩发、剃光头及怪畀发型,女士不得盘高发髻及烫怪异发型;

  (2)手:洁净、利落,不得留长指甲,不应涂艳丽蔻丹。

  (3)工作妆:自然、优美、洒脱,妆不应犀,色不应浓,务求清雅淡妆。

  3、举止.

  (1)站要挺拔,坐要端正;

  (2)行要平稳轻快,不应左摇右晃及声响过大:

  (3)讲话不应高声,吐字清晰,用语文雅大方;

  (4)手势应简单适度,不应举动张扬;

  (5)谈话时应专注和蔼,不应东张西望,心不在焉。

  (二)交往

  1、忠诚祖国,忠诚民族,笃行道义,信守公德;

  2、尊老爱幼,敬重女士,和睦邻里,礼待同仁

  3、敬重民俗,敬重宗教,谦虚温和,宽厚处世;

  4、遵时守约,言即有信,敬职敬业,勤谨俭朴;

  5、语言文明,举止文雅,注意仪表,修身修行。

  (三)国际礼仪

  1、初次见面,一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍,要首先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意,不要用手指人,更不要用手拍打别人。自我介绍,先讲明自己的姓名身份,然后请教对方。国际上往往在介绍时互相交换名片。

  2、一天中首次见面,或一次活动中初遇,均应问好。对方主动问好,一定要相应回答。通常见面时互相握手,参加大型活动因人数众多,也可与主人握手后,同其他人点头示意;

  3、参加外国人举行的活动,抵离时均应主动与主人打招呼,如系庆典活动,应致以节日祝贺。

  4、日常生活中,与熟悉的外国人见面,应互致问候。酌情寒暄,但不要问“到什么地方去”、“吃过饭没有”等语。

  二、接待时的礼节

  (一)谈话内容要事先有所准备,不知道的事情或不属于自己工作范围的问题,不要随便答复和表态,没有把握的事不要允诺。

  (二)谈话时与对方不要太近,不要用过大的手势,注意不要口沫四溅,不要有用手指人、拍对方的肩膀等轻佻的动作。

  (三)谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入、衣饰

  价格和其他私事,不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸,称赞对方不要过分,谦虚也要适当。

  (四)对方发言时要注意倾听,以示尊重。不要左顾右盼,交头接耳或随便打断对方的谈话,不要有看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。

  (五)在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其一人说话时,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意。

  (六)与外宾交谈重要问题时,如果自己的外语不好应请翻译,以免用错句。

  三、接待时的仪容卫生

  (一)服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋,风纪扣和纽扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时,应将衬衣下端纳入裤腰内,并注意整头发和胡须,剪短指甲。不要脱衣挽袖,在室内应脱去帽子围巾等。

  (二)要注意讲究公德,不要随地吐痰,不要在外宾面前修指甲、别牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、打鼻涕、打哈欠时,应用手帕掩住口、鼻,面向一旁,避免发出大声。

  (三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

  (四)吸烟要有节制。有女士在时要先征求女宾同意后才能抽烟,向别人敬烟时,应拿着烟盒让对方自取,不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。

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