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生活中的礼仪

时间：2023-05-31 17:31:46 职场我要投稿

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生活中的礼仪(精选15篇)

生活中的礼仪1

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--服饰礼仪】

　　新加坡不同民族的人在穿着上有自己的特点。马来人男子头戴一顶叫“宋谷”的无边帽，上身穿一种无领，袖子宽大的衣服，下身穿长及足踝的纱笼;女子上衣宽大如袍，下穿纱笼。华人妇女多爱穿旗袍。政府部门对其职员的穿着要求较严格，在工作时间不准穿奇装异服。

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--仪态礼仪】

　　新加坡人举止文明，处处体现着对他人的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双脚分开，如果交叉双脚，只是把一只腿的膝盖直接叠在另一只腿的膝盖上。他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀部，因为那是发怒的表现。

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--相见礼仪】

　　在社交场合，新加坡人与客人相见时，一般都施握手礼。男女之间可以握手，但对男子来说，比较恰当的方式是等妇女先伸出手来，再行握手。马来人则是先用双手互相接触，再把手收回放到自己胸部。

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--餐饮礼仪】

　　新加坡人的主食多是米饭，有时也吃包子等，但不喜食馒头。马来人用餐一般用手抓取食物，他们在用餐前有洗手的习惯，进餐时必须使用右手。饮茶是当地人的普遍爱好，客人来时，他们常以茶水招待，华人喜欢饮元宝茶，意为财运亨通。

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--喜丧礼仪】　　

　　在新加坡人眼中，男婚女嫁是件大事，不论华人还是马来人都很重视。马来人的婚事要经过求亲，送订婚礼物，订立婚约等程序。新加坡的'华人讲求孝道，如有老人行将去世，其子孙必须回家中守在床前。丧礼一般都很隆重。

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--商务礼仪】

　　到新加坡从事商务活动的最佳月份是3月到10月，以避开圣诞节及华人的新年。当地工商界人士多讲英语，见面时要交换名片，名片可以用英文印刷。在会谈中尽可能不要吸烟。新加坡人不喜欢挥霍浪费，宴请对方不要过于讲排场，尤其是在商务活动中，答谢宴会不宜超过主人宴请的水平，以免对方产生其它想法。

　　【新加坡留学生活中要了解哪些礼仪--旅游礼仪】

　　新加坡公共交通事业较为发达，在旅游期间坐公车十分方便，每个车站都标有明显记号。新加坡是个多民族的国家，商店的分布也有民族特点。如东部地区有个“马来市场”，主要出售马来服装食品。新加坡政府极力阻止付小费，即便是对服务员的额外服务付小费，对方也有可能拒收。

生活中的礼仪2

　　一、尊老敬贤

　　我们都知道我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。

　　二、仪尚适宜

　　中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪矩。如获得丰收，要欢歌庆贺;遭到灾祸，要祈求神灵保佑。久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。

　　三、礼貌待人

　　任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的'精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之淡，无论过去和现在，都给人以启迪。

　　四、容仪有整

　　一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较，禽兽没有了皮毛，就不能为禽兽;人失去仪礼，也就是不成为人了。

生活中的礼仪3

　　* 正确称呼：一般来说，比自己父母辈份大的称呼：爷爷、奶奶；与自己父母同辈比父母大的，称呼：伯伯、伯母；与自己父母年龄相仿或比父母小的，称呼：叔叔、阿姨。

　　* 礼貌招呼：早晚见面都要热情礼貌地打招呼。如“XX，您早！”“XX，你好！”并行点头礼或招手礼，不要视而不见，甚至装作不认识。

　　* 在楼道里或窄小地方遇长辈，要主动让路，请长者先走。遇到老人上下楼梯，应上前去搀扶。

　　* 见到邻居提、搬重物，要主动让路，不能抢上抢下或挤上挤下，还应主动询问是否需要帮助。

　　* 借用邻居的东西要有礼貌。如轻轻敲门，等主人开门后用请求、商量的口气说明来意，归还时要表示谢意。另外，要注意应双手接、递所用的东西。借邻居家的东西要小心使用，十分爱惜，不要弄坏弄丢。如果万一损坏要主动赔偿，并赔礼道歉。如果主人不要求赔偿，除了当面赔礼、道歉外，最好以别的'方式弥补人家的损失。借用的东西使用完之后应立即送还，不要忘还，更不能让邻居来要。如须延长借用的时间，应向邻居说明，经同意后再继续使用。一般较贵重的东西，最好不去借。别人来向你借时，也不要自作主张，须向家长告知。

生活中的礼仪4

　　从重视阶级地位的国家来到美国的游客，或许觉得美国并不特别尊敬显要人物。美国人向人鞠躬致敬，不会因对方的身份地位不同而特别殷勤，会多鞠几个躬。不论在家或搭乘汽车，美国人通常不会要求贵宾坐上特定的座位。礼让的情形很少，你所能见到的礼让情形，可能是请吃饭的时候，让贵宾坐在主人或女主人的右面。在某些国家里，汽车后座是上座。但在美国，私用汽车里驾驶座旁边的位子才是上座，一半是因为司机往往就是主人自己，另一半是因为坐上前面那个座位，可以清晰地看到车外的景象。

　　体语

　　你知道吗？两个人谈话，彼此所站的距离，随文化不同而异。在一些国家里，人们交谈时可能站得很近，谈话下去，两张面孔常常越来越贴近。根据研究所得，美国人谈话如果跟他人站得太近，就觉得不舒服；他们最合意的距离是五十公分左右。另有一些国家的人，还喜欢站得比五十公分更远一点交谈。

　　你会注意到美国人的另一个社交习惯，就是他们跟其他许多民族一样，说话时往往做手势。他们谈天之际，可能拍拍对方的肩膀，以示友好，或者轻拍小孩的脑袋，以示亲爱。依照其他国家某些民族风俗来说，这种表达法可能不受欢迎，尤其是用左手来表达。许多美国人都用惯左手；在美国左右手没轻重之分，不论用左用右，都没有什么不敬。不过，在这一类的小事上，如果对方在社交场合中用双手的用法令你不快的话，你只须略加犹豫，你的美国朋友往往就明白你的意思了。

　　静居独处

　　美国人无静居独处之念，往往是游客难以了解的。美国人不是围墙高筑、重门深锁的国民。他们的院子通常连在一起，连篱笆亦付阙如。他们通常不经邀请，也不先通个

　　电话，就互相过访;他们在办公室工作，总是大门敞开。他们无静居独处的念头，也许是本国历史发展的结果。美国是个幅员广阔的国家。美国从无筑墙之城，美国人也用不着防犯邻邦。美国在初期居民极少，所以邻居非常重要，不能把他们摒诸门墙之外。邻居在艰苦创业时会提供保护和帮忙，他们彼此守望相助。从美国早期历史发展出来的这种不愿独处，只求坦然相对的愿望，游客可以从许多小的地方观察到：美国家庭可能有几间无门的房间或只有玻璃墙。假若你看见有人走出你的房间忘了关门，别认为他粗鲁无礼。帮他们，让他们知道你喜欢把门关上，要不然你就得适应新方式了。总之，你对于彼此间的不同，要忍耐。

　　沉默

　　美国人人都不喜欢沉默。他们会侃侃而谈，以免谈话中止，纵使片刻的停顿，亦非所愿。假若你很久没作声，美国人就会尽量设法让你加入谈论。他们也许问你是不是身体不舒适，要不要他们帮忙。不过，美国人如果不同意你所说的话，可能默不作声。他们不出声，未必表示他们同意你的意见，而是表示他们认为同你继续辩论下去是没有礼貌的。

　　说话爽直

　　游客到了美国，都发觉美国人不说“废话”。这就是说，美国人答话的时候，往往简单到只说“是”、“不是”、“当然”，或极普通的一个“对”字。但简单的答语并不表示美国人怠慢、粗鲁或脑筋简单。美国人平时匆匆忙忙，跟你打招呼不外一个“嗨”。真的，你在美国居留期间，将一再听到这个招呼，几乎人人都说，不论地位、年龄、职业。不过，听惯了比较长的、漂亮话的人，也许要经过一段时间，才会对美国人的“坦言”不当一回事。美国人感到难为情时，就实话直说。遇到别人特别客气的称赞或道谢时，美国人可能难为情而不知道该答什么话好。他们不是有意粗鲁无礼，他们其实是喜欢别人称赞他们的。除了特殊的假日，例如圣诞节，美国人通常不送礼。因此，你会发现美国人接到礼物的时候很难为情，他们如果没有东西回礼，就更加如此。他们大体上是个热情不拘礼节的民族。

　　介绍

　　美国社会风俗跟别国社会风俗大不相同的一点，就是名字的称呼。美国人不重视“地位”，尤其是社会地位。大多数美国人都不愿意自己因年龄或社会地位的关系而特别受人尊敬，这样会令他们觉得不自在。许多美国人甚至觉得“先生”“太太”“小姐”的'称呼太客套了。不论年龄，大家都喜欢直呼其名。“别称我史密斯太太，叫我萨莉好了。”称呼名字，往往是表示友善亲近。不过，你如果觉得直呼其名不好，尽可用比较客气的称呼。你可以向对方笑笑，说你已经习惯成自然，初与人见面的时候总是比较拘谨，过一阵就会直呼名字了。

　　介绍的时候，往往是连名带姓：“玛丽·史密斯，这位是约翰·琼思。”遇到这种情形，你可以自己决定该称呼那位女士为“玛丽”还是“史密斯小姐”。有时你们两人交谈，开头是称呼对方的姓，但没过多久，其中一人或彼此就直呼对方的名字了。你尽可自己选择，假若你不愿意一下子就直称别人的头字，而要依照你自己的习俗称呼别人，谁也不会觉得你没有

　　礼貌。

　　你可能会注意到，美国人聚在一起聊天的时候，几乎从不提彼此的头衔。如果你平时听惯了不离头衔的谈话，就会觉得美国人说话不客气，不近人情。你高兴的话，尽可依你本国的习惯称呼别人的名衔。美国人听你这样说话，只是觉得有趣，觉得特别。不过，假若他们谈话时不称头衔，你可别不高兴。

　　头衔

　　社会阶级的差异，在美国是不受重视的，所以美国人没有家庭世袭的头衔，虽则他们对于用惯了头衔的外来客也会以他的头衔相称。美国人反而有时用职业上的头衔。这种头衔有别于家庭头衔，因为它是靠自己“挣来”的，而不是由祖先传下的。有头衔的职业，最常见的是法官、高级政府官员、军官、医生、教授和宗教领袖。这里且举几个例子：哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林博士(教授)、怀特神父、科恩老师(对犹太人的尊称用语)、格雷主教等。

　　至于从事其他行业的人，则称他为“先生”、“小姐”、“太太”(音密西斯)。“Ms.”(音密丝)对已婚和未婚的女士都可适用，近年来在美国已甚为通行。假若你跟一个美国人第一次碰面，不晓得他的头衔，但又要对他表示尊敬，那么可用“先生”或“夫人”称呼。被你这样称呼的人也许会想到你不知道该用什么称呼，于是会把正确的名称告诉你。不过，一个人除非是从事某种特殊职业，否则正式的头衔是不常用的。美国人注重友好的、不拘礼节的关系，而不注重地位头衔。美国人相信自己即使直称一个人的名字，仍一样可以对他表示尊敬。

　　服务

　　头衔之外，美国生活中还有别的事情，是平时受女佣、司机、厨师侍候惯了的游客，可能发觉和他在本国的情形大不相同。有的游客也许想到自己是有身份的人，但在美国所受的待遇即跟普通人一样，因此觉得自己被怠慢了。不过，美国是个“样样自己动手”的国家。一般美国人，不管是医生、教授、商人、律师，都是自己煮饭、洗衣、上市场买东西或做其他工作。在美国，服务是要钱的;谁都可以“买”服务，只要付得起钱就成，地位是不相干的。一个人不管干的是什么职业，如果自己动手做家务，绝对不会被人认为有什么不对。其实，许多美国人都花得起钱请厨师、司机，但他们不那么做。他们宁愿享受家庭宁静，如果家里有个请来的帮手，宁静感可能多少就会丧失掉。也有人宁愿把钱花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美国工资雇人帮忙料理家务。

　　找漱洗间

　　一位新到美国的游客，最近有人问他，在美国第一天最麻烦的事情是什么，他毫不犹豫地答：“找漱洗间。”有些国家在大街上有明显可见或在小建筑物里面标志明显的公众漱洗间，美国可没有。在美国，公众漱洗间均设于加油站(都是干干净净的，免费的，不过可能要向站员索取钥匙)。机场、公共汽车站、火车站、餐馆、图书馆、大商店、戏院，以及一切欢迎大众光临的场所，都有漱洗间，你还可以走进任何一家旅馆借用“女漱洗间”或“男漱洗间”，即使你不是这家旅馆的住客。不要被漱洗间门上的名称弄糊涂了。有时上面写着“男”或“女”以及“女士”或“夫人”，或干脆叫“漱洗间”。有的在门上可能画个图形或其他标志，以示男女之别，餐馆尤其采用这种方式。女用漱洗间有时称为“化妆间”。欧洲人使用的“方便处”或“W.C”，在美国是少用的，但一般人都明白是什么意思。

　　对你国家的认识

　　你可能会遇到一些对贵国知之甚少的美国人。假若有这种情形，请容忍他们。很遗憾，美国学校很少教授他国的文化风俗。美国东西两面是大洋，跟其他国家隔得很远。结果，美国人对于其他国家的文化和不同的工作方式都不大熟悉;这在其他国家也是常见的。假若美国人用你所不熟知的办法来帮你的忙，假若他们把贵国误认为是千里以外的另一个国家，请多包涵。跟别的国家相比，美国发展成为现代国家的时间极短，只有300年的光景。美国人一直忙于本土的成长，忙着修建公路，忙着建立城市，忙着为千百万的孩子制定免费教育制度，忙着发明，忙着发现，忙着为全球的利益而发展。在这300年间，有大部分的时候全国的注意力只集中在美国本身，而不在世界。直到二次世界大战(1939-1945)，美国人才开始对世界其他地区发生兴趣。

　　社会习俗

　　美国人的祖先来自全球各地，所以在美国境内“认可的”社会习俗，比有些国家的社会习俗要多得多。因此，到美国旅游的人如果要照自己国家的风俗习惯去做，也不必觉得难为情或有什么不对。虽然美国人不拘礼节，但是，如果你愿意在社交场合中穿着打扮得很正规，你尽管照你自己的方式做好了。你周围的人一定会接受的。

　　不过，你能够对美国一般的习俗做详尽的了解，也是有所裨益的。当然，这个题目范围太广，不能在这里详加探讨，下面所谈的，只是你访问美国时可能会遇到的一些常见情形。有些私人问题，在甲国可以提出来谈，但在乙国则不应该谈。比方说，美国人可能会问你：“你在什么地方工作?”“你有几个孩子?”“你的房子有多大?”“你有没有假期?”在美国人看来，这些问题不算是纯粹的私人问题。他们往往问这些话，不外是要了解你与他之间的共同点，或作为交谈的开始。请你明白，问这些话的本意都是友善的，问者是对你表示关心，不是对你无礼。

　　美国人自己也是这样相识的。由于美国人在美国时常搬迁，这类问题就是他们每年认识许多新朋友的常用办法。

　　有些国家的人们几乎终生未离开过一个市镇，所以社会风俗颇为不同。游客到了这些国家，可能要过了许久，才会有人向他问起家庭、职业、居所等私人问题。但是在美国，样样事都快，美国人没时间讲究礼节。他们一定要在今天认识你，因为不久他们可能又要搬到遥远的另一个市镇去了。在一些国家里，居民的社会关系需要长期慢慢地培养。习惯了这种情形的游客一旦到了美国，可能觉得美国人的方式可怕，太注意私人问题和无礼。不过，美国人认为纯粹是私人问题的一些事，在美国也是避而不提的，否则未免太无礼了。这些问题包括一个人的年龄，他有多少钱，他的衣服和财产一共值多少钱，他的宗教信仰，和他的私生活等等。

　　假如有人向你提出什么问题，而你觉得这纯粹是私事，那么你尽可不答。你可以说“不知道”，或说：“在我的国家里，这个问题好怪。”再不然，你可以把话题一转，谈些不关私人的事情。你这样做，美国人不会觉得你无礼，事实上，他多半会明白你是不想回答或不想继续谈论这些私人问题。

生活中的礼仪5

　　活动目标：

　　1、使幼儿能找出自己的好朋友的优点。

　　2、使幼儿懂得好朋友之间要互相关心、团结友爱。

　　活动准备：

　　1、了解自己好朋友的长处。

　　2、幼儿的美术作品。

　　活动过程：

　　1、教师通过夸自己的'好朋友，引发幼儿夸好朋友的兴趣。

　　2、引导幼儿夸夸自己好朋友，要求幼儿说出自己好朋友是谁，有哪些优点。

　　3、使幼儿懂得虚心向好朋友学习，出示一幅美术作品，请幼儿欣赏，谈谈自己有哪些不足，想向好朋友学哪些本领。

　　4、使幼儿懂得朋友间要互相关心、团结友爱。

生活中的礼仪6

　　我国是礼仪之邦，在日常生活中注重礼仪，能够表现出一个人的修养，给人留下良好的印象。

　　1. 要善于说礼貌用语，开口找人帮忙时要用“请”，之后要表达谢意说“谢谢”，不小心犯了错误要赶快说“对不起”……不要小看这些字，能够让人与人之间的关系更加融洽和谐呢。

　　2. 无论是学生或者上班族，在每一天第一次遇见老师或领导，都应当主动问好，同学或同事之间也要相互打招呼。

　　3. 电话说完后，无论是自己打出去的，或者是别人打进来的，都要请对方先挂电话，以示礼貌。

　　4. 与人有约，或是被派往某处公干，一定要在约定的时间之前到达指定地点。如果是在上下班高峰时期，或是路途遥远地方不好找，就更加要提前出门，不能因为迟到而给对方留下不守信的坏印象。

　　5. 在家吃饭也好，或是在饭店聚会，一定要等人都到齐都落座，长辈或主人发话之后，才能开始动筷子。如果你的座位刚好是上菜的地方，也不要因为近水楼台而抢吃第一筷子，要把菜肴转到其他人面前，请他们先动筷。一圈打回来之后，自己再开始吃。

　　6. 盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。

　　7. 吃任何东西都不应该发出声音。吃面咬断吃喝汤用小勺喝正式的场合尽量不要选择吃排骨猪蹄之类的东西尤其女生埋头大口啃东西的样子真的`太不礼貌了。

　　8. 在酒桌上与别人碰杯不管对方是谁自己的杯子一定要低于对方的以示尊敬如果对方是长辈或领导更要注意。

　　9. 被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。

　　10. 生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。

　　11. 不管是对谁提出请求请一定要加上“请”。不管别人是否愿意帮忙是否帮到了忙都一定要说“谢谢”表达你的感谢。

　　12. 不管是对谁提出请求请一定要加上“请”。不管别人是否愿意帮忙是否帮到了忙都一定要说“谢谢”表达你的感谢。

　　13. 女孩子坐椅子膝盖必须靠紧两脚平行只坐椅子的三分之一即可。不要双腿张开!正式场合不要翘二郎腿!

　　14. 坐别人私家车顺路带你时如果只有你和车主两人切记要坐在副驾驶。若你做后排就变成车主是你专职司机了。如果是三人以上前排副驾驶一定要优先让给车主的妻子或女友。车主若是女性同理你可以感受下。

生活中的礼仪7

　　(1)茶具要清洁

　　一定不要忽略！这4个倒茶的基本礼仪你得懂

　　客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。

　　(2)茶水要适量

　　一定不要忽略！这4个倒茶的基本礼仪你得懂

　　放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶时，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。

　　(3)端茶要得法

　　一定不要忽略！这4个倒茶的基本礼仪你得懂

　　按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的`茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请试想，让客人的嘴舔主人的手指痕，好受吗?

　　(4)添茶要及时

　　一定不要忽略！这4个倒茶的基本礼仪你得懂

　　泡茶时，上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去给他们添茶，当然平常的客人，也要及时的续杯。如果在酒店，你可以示意服务生来添茶或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。

生活中的礼仪8

　　为礼仪而活着，是中国古代人的活法，但是讲究礼仪，却一直是中国人的传统。

　　照古人的说法，人之所以异之于禽兽，关键就在于人有礼仪，所以人活着就得有礼仪，人与人之间的关系首先是礼仪关系。所以，礼仪人生在中国古代是一种高尚的人生，有的人宁肯掉脑袋也不愿意失掉礼仪。

　　在中国古代圣贤的言谈中，礼是不能不谈的，比如孔子所说的：“不学礼，无以立”，“尔爱其羊，我爱其礼”;《礼记》中讲“礼尚往来;往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也”;苏轼也有名言：“凡人情之所安而有节者，皆举礼也”，等等，而在最早的古诗集《诗经》之中就有一个极好的比喻：“相鼠有皮，人而无仪;人而无仪，不死何为。”在中国来说，礼仪也是一个“面子”问题，面子和礼仪实际上是分不开的。有了礼仪，才显得有面子。地位愈高的人，也就愈讲究礼仪。皇公贵族、达官贵人，姑且不谈，就连普通乡里受尊敬的人，也很讲究礼仪。有人说北京人是最讲究礼仪的，主要也与首都地区有关。

　　礼仪成了人与人关系的一般准则，老幼尊卑都有自己的规范。所以，有人说中国人最讲究面子，不用说最讲究礼仪，因为面子是藏在礼仪里面。一般讲究面子的人，也特别讲究礼仪。而讲究礼仪的人，往往也受到人们的尊敬。礼仪人生视礼仪为生活的中心，事事处处都以礼为先，由此来显示自己的身份地位和自尊性。就此说来，礼仪人生有其迂腐的一面，也有其世俗的一面。所谓迂腐，就是什么事都循规蹈矩，把礼仪看得比人本身还重要，不论在什么情况下都非要面子，死要面子，结果礼仪成了束缚人性、压抑人欲望的东西。人被锁在里面活得不自由，不自在，所以有位名人说得好：礼仪是微妙的东西，它既是人类间交际所不可缺少的，却又是不可过于计较的。如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的`信任。”

　　所谓世俗的一面，是说礼仪是人与人关系中的润滑油，既可以用来显示自己的品格和面子，也可以用来实现自己的其它目的。所以，礼仪之道有时也可能是赚钱之道，升官之道。事事礼在先，保证少吃亏，这又是一般人处事的一个秘诀。少提意见多送礼，不仅能赢得好名声，而且也是打通各种社会关系的最好的敲门砖。也许正因为如此，古往今来一些品德高尚的人，反而特别讨厌礼仪，他们不拘小节，自由粗放，别有一种气度。

生活中的礼仪9

　　良好的身体心理素质，人文素质

　　就是参加工作和在工作中遇到问题的时候，要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑，要乐观面对和虚心学习，还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。

　　在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的'体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

　　较强的交际能力和应变能力

　　具有良好的创新创业素质，具有较强的团队精神和协助精神。

　　现在的这个和谐相处的社会，人与人之间的交流和相处是很重要的，不管是对于你的工作，还是对于你自己，都起着关乎成败的作用。如果你懂得如何去相处，去交际，那就代表你已经成功了一半了。因为像有时候去应酬，陪客户吃饭什么的，你连说句话都会得罪别人，那你说服别人和你合作或者帮助你的理由又是什么呢，必然要是你能了解别人所好，并投其所好，那样才可以使大家合作愉快，建立一段互惠互利的合作关系。而你的交际技能，也将会使你的人际网络慢慢建立起来，那样，不管以后是继续好好帮你老板完成工作，还是好好去做你的老板，都是很必要的。缺少了交流的能力，无法建立好人际网，那你的圈子就永远只能停留在一个阶段了。

　　礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。同时礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，它是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

　　礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　在以后的职业生活中建立良好的第一印象

　　我们如果身处企业当中就不得不遵守职场上的礼仪，而这也是企业的要求和需要。掌握恰当并合适地应用职场礼仪，会使你在企业中左右逢源从而获得顺利的发展。

　　良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。礼仪是一种信息，我们可以通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会。随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之。如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

　　在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段，对企业的发展起着不可忽视的作用。对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。我们华兴公司正在迈向集团化和国际化，让我们用良好的职业素养迎接这一天的到来。

生活中的礼仪10

　　“做人先学礼”，礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。我们每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为我们礼仪之邦的一员。

　　良好的礼仪素养一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

　　礼仪是人际关系和谐的基础

　　社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。

　　礼仪是个人美好形象的标志

　　礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的.保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。

　　礼仪是社会文明进步的载体

　　要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。

　　礼仪是各项事业发展的关键

　　职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。

　　礼仪是家庭美满和睦的根基

　　家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

生活中的礼仪11

　　一、教学目标

　　1、引导学生领悟公共生活中的礼貌的重要性；

　　2、使学生从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈养成文明礼貌的习惯。

　　二、教学重点难点

　　重点：公共生活中礼貌的重要性；

　　难点：如何养成良好的行为习惯。

　　三、教学过程

　　（一）、故事导入“星期一早上的奇迹”

　　提问学生：“奇迹是怎样创造出来的？”回答是：由于一句简单的问候语。

　　（二）、想想生活中的礼貌用语

　　生活中除了使用问候语之外，还有其他礼貌用语，比如表示谦虚、恭敬等礼貌用语。（参考作业本p11）提问：“在生活中，如果能运用以上礼貌用语，能为你在与别人交往时带来什么帮助？” 引导学生回答：礼貌增进人际和谐。在生活中讲究文明礼貌，可以缩短人与人之间的距离，形成良好的人际交往氛围，使我们在尊重他人的同时，也赢得他人的.尊重。

　　（三）怎样养成文明礼貌的好习惯、

　　提问：“既然文明礼貌这么重要，那么怎样才能养成文明礼貌的好习惯呢？”学生畅谈个人观点，根据学生的归纳总结：养成文明礼貌的好习惯，要从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈，持之以恒，这不仅能“走遍天下”，还能造就幸福人生。

　　（四）、反思生活中的小事

　　例如：升国旗、奏国歌时，在上公共汽车时遇到老人或者小孩时，在课堂上想发言等时，自己都是怎么做的？完成单元活动设计中：回顾、总结自己的日常行为习惯。使学生认识到自己有好的礼貌，但也可能存在不良的习惯。要养成良好的习惯，还必须改正不良的行为习惯，哪怕是一个很小的坏习惯。

　　不良习惯产生的原因：1、社会环境的客观条件；2、家庭教育环境影响；3、个体心理影响。克服不良习惯的建议：1、明确要改变哪个习惯；2、改变要靠意志；3、打断自己的惯性；4、必须输入新的习惯。

　　（五）、总结

　　鼓励学生拥有养成良好文明礼貌习惯的信念，从身边的小事做起，坚持不懈地做好。

生活中的礼仪12

　　设计意图：

　　随着时代的不断进步，人们生活的日益改善，这些生活在优越条件下的“小皇帝”“小公主”们，有没有感受到成人对他们的关爱，有没有感受到成人的忙碌与辛苦呢?于是，我想通过这样的活动方式让孩子们关注生活中最亲近的人，感受成人的无私的爱。活动通过谈话感受，到亲子的实践的展示，让孩子们学会关注亲人、体谅亲人、关爱亲人并用实际行动“帮助亲人”，从身边的小事做起从而扩展到对其他人的关爱并尝试伸出爱的援手(如;身边的亲人、同伴、老师……)。我相信，孩子们不仅懂得是“索取“含义，而会更加领悟“回报”的珍贵，让我们新加的孩子成为真正的“小绅士”、“小淑女”而不是“小皇帝”“小公主”。活动旨在让孩子们体验人间最美的情感。也是在真挚情感的感召下激发了孩子心中的善良与仁爱。

　　活动目标：

　　1、通过多种形式鼓励幼儿帮助父母做力所能及的事。

　　2、鼓励幼儿大胆表述自己的愿望。

　　3、引导幼儿体验父母的辛苦，增加彼此间的亲情。

　　4、培养幼儿集体活动意识和互相谦让的良好品德。

　　5、初步培养幼儿有礼貌的行为。

　　活动准备：

　　学过的有关帮成人做事的儿歌、有关亲子活动介绍的.联系单.

　　活动环节：

　　一、谈话活动(一)以图片的形式，帮助幼儿回忆儿歌的内容。

　　你们看，图上的小朋友在做什么?并请幼儿一起朗诵儿歌。

　　(二)以谈话方式引发幼儿参与活动的兴趣

　　1、体验父母的辛苦提问设计：你们知道自己的爸爸妈妈都在什么地方工作吗?;爸爸妈妈工作了一天，回来还要做些什么，这时你有什么样的感觉?看到爸爸妈妈很辛苦，你会做些什么呢?

　　2、激发幼儿帮爸爸妈妈做事的愿望提问设计：你们想当爸爸妈妈的小帮手吗?我们能为爸爸妈妈做些什么呢?请幼儿根据自己的生活经验进行讲述。

　　二、亲子摄影展——《爸爸妈妈小帮手》

　　1、请爸爸妈妈把幼儿在家做小帮手的情景拍摄下来。(形式：照片、录像均可)

　　2、用展板的形式对系列照片进行展出，对拍摄的录像可以在某段时间进行播放。

　　礼貌歌活动目标：

　　1、学习礼貌用语：“你好，再见”。并在老师的提醒下会正确使用。

　　2、熟悉歌曲，初步培养幼儿节奏感，学习按节奏拍手，根据歌曲内容进行简单的歌表演。

　　活动准备：

　　在活动室一角布置一个熊猫的家，并请一名老师戴上熊猫头饰扮演熊猫。

　　活动组织：

　　1、教师通过讲述故事《有礼貌的小白兔》，启发幼儿学习故事中的“你好”，“再见”等礼貌用语，引起幼儿兴趣。

　　师：“刚才老师讲的故事名字叫什么?”“你们为什么喜欢小白兔呀!”“因为小白兔有礼貌，所以大家都喜欢它!”

　　2、熟悉歌曲《礼貌歌》，并学会按节奏拍手，初步培养幼儿对音乐的感受能力。

　　师：“老师把刚才的故事编成了一首歌曲，我们一起来听听看，请小朋友跟着音乐来拍手，”

　　3、根据歌曲内容配上简单表演动作，让幼儿熟悉歌词内容。

　　唱“你好，你好亲爱的朋友，我们一起，快乐无比”时，左右手握拳在胸前，大拇指相向，按节奏两个大拇指互相点一点。

　　唱“再见，再见，亲爱的朋友，我们将再见”时，左右手握拳在胸前相对，两个大拇指互相弯曲，作点头状。

　　4、通过游戏，让幼儿掌握“你好”“再见”礼貌用语的正确用法。

　　师：“我们去熊猫家作客吧!”“到了熊猫家我们怎么说?”“我们一起来表演《礼貌歌》给熊猫看吧!”“我们该回家了，跟熊猫说什么?”

　　附故事：

　　有一天，小白兔到熊猫家去作客，小白兔说：“你好”熊猫请小白兔吃萝卜，小白兔说：“谢谢”于是，小白兔和熊猫在一起高高兴兴地搭积木，做游戏。小白兔要回家了，熊猫拉拉小白兔的手说：“我喜欢和你作朋友!”小白兔向小熊猫招招手说：“再见”就回家了!

　　语言活动：好朋友设计意图：

　　乐意学习语言，为幼儿创设情境或准备木偶鸡、鸭若干，让幼儿在游戏中练习说礼貌用语，体会有好朋友的乐趣。在日常活动中常和父母、老师、同伴互相问好，使幼儿在不知不觉中学会礼貌用语。

　　活动目标：

　　1、通过招手、拍手、握手、摆手等与词相符的动作，使幼儿知道交友中最简单的礼貌用语和行为。

　　2、激发幼儿学习儿歌的兴趣。

　　活动准备：

　　木偶小鸡、小鸭各一个。

　　活动过程：

　　1、创设情景，感知和理解儿歌的内容，学习礼貌用语。

　　(1)幼儿看木偶表演，熟悉儿歌内容。

　　①(出示木偶小鸡)“叽!叽!叽!我是谁?我的名字叫什么?”并与幼儿问早。

　　(木偶小鸭上场)“我一个人玩真没劲，我要找个好朋友。”

　　②小鸡，哎，前面来了小鸭子，让我向它问个好：你好，你好!(招招手)。

　　③小鸭：小鸡，你好，你好!(招招手)。

　　④小鸡：小鸭，小鸭，我做你的朋友好吗?小鸭说：欢迎，欢迎(拍拍手)。小鸡听了真高兴。

　　⑤小鸭：我请你吃虫。小鸡看到小鸭请它吃虫，有礼貌地说：谢谢，谢谢!(握握手)。

　　⑥小鸡和小鸭一起做游戏，他们成了好朋友。

　　⑦它们要回家了，会怎么说?

　　2、学念整首儿歌。

　　(1)教师完整示范朗诵。

　　(2)幼儿学念儿歌。鼓励幼儿声音要响亮，边念边做动作。根据幼儿实际情况，教师可轻声提示。

　　(3)幼儿与木偶小鸡、小鸭完整表演儿歌。

　　附儿歌：好朋友

　　我有一双小小手，要拉许多好朋友。

　　“你好，你好”招招手，“欢迎，欢迎”拍拍手。

　　“谢谢，谢谢”握握手，“再见，再见”摆摆手。

　　教学反思：

　　幼儿的兴趣非常浓，能积极回答老师的问题，但在幼儿讨论的这个阶段，我应该创设情景，让幼儿体验。我会多看看多学学，让以后的教学活动能够更好。

生活中的礼仪13

　　空乘礼仪常识

　　握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究”尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

　　鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的.诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

　　致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

生活中的礼仪14

　　实践主题：

　　生活中的文明礼仪

　　参与者：

　　同升湖国际实验学校初一4班周珊

　　时间：

　　XX年年10月1日

　　地点：

　　浏阳市北盛镇北盛仓

　　现将此次实践活动的有关情况报告于下：

　　因为长沙市现在在创建文明城市，所以我们就文明礼仪这个问题展开了实践与调查。

　　走到大街上，发现到处都是垃圾，甚至还有厨房的剩菜，气味很难闻，影响了空气质量，也破坏了环境。有一个小朋友，离垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋纸却扔在了地下；而垃圾桶旁的纸屑却没有一个人捡起；有些人还从车里把纸屑扔到外面。我觉得，人们的环保意识应该大大的提高，应该好好的学习环保知识，不要等到“乱扔纸屑就罚款”才做到环保。

　　往前走，发现有一家商店开业了。因为我们这里是小镇，没有禁止放鞭炮，所以，因为这家商店开业，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑满地都是，严重影响了环境，也给人车行驶带来了不便。我认为政府应该加强措施，明令禁止放鞭炮，但是人们也应该有环保意识，能自觉保护环境。

　　路边，许多的机动车都横七竖八地把在路边，造成了有些后来的机动车无地停靠，路边的行人不好行走。这些人难道就不能为别人想一想吗？只会想着自己怎样方便，却完全不管别人，试着换位思考一下，假如他们是后来的人，要是前面的人也同样让他们无地停车，他们的心情又是怎样的呢？其实，只要为别人想一点点，那情况就会好很多，我们的镇也会美很多。

　　来到超市，人来人往，大家都在挑选着商品。可我发现，超市的地面也不是很干净，有许多小碎屑，我有点纳闷：难道大家挑了东西立刻就用吗？想必并不是这样，只是人们一些小物品的纸屑，随手一扔，结果越积越多，就使超市的环境糟糕了很多。或许，你把手中的纸屑捏久一点，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了。

　　菜市场里，难免有些嘈杂，可却塑料袋飞舞。很多卖菜的人，还是在无偿提供塑料袋，使得白色污染严重。还有许多小商店，也是在无偿提供塑料袋。他们只是想省去一些麻烦，可这些省去的麻烦却破坏了环境，在糟糕的环境里生活，那日子过得不是同样难受吗？不要害怕那些麻烦，因为，你有偿提供一个塑料袋，反而使这个镇增添一丝文明的气息，一丝新鲜的空气。总有一天，人们都会理解的。

　　看见了那么多不文明的现象，其实，文明在我们生活中也是有的。我在回家的.路上，看见一个老奶奶正在过马路，她似乎是个盲人，走得很慢很慢，正要驶过的小汽车也停了下来，那辆小汽车的司机望着那位老奶奶，看着老奶奶慢慢地走，什么也没有说，直到老奶奶完全走到马路对面。那位小汽车司机完全可以在老奶奶过马路时按喇叭，让她快一些，可他没有，因为他不想吓着老奶奶。是的，多为别人想一点，这个镇就会多一缕文明的芳香，文明越积越多，也就会越来越香。

　　其实，要文明很容易，捡起一片纸屑，公交车上给一个残疾人让位，不乱穿马路，遵守规章制度……那不都是文明吗？不要把文明想得那么难，它触手可及，而不是遥不可及。

　　总有一天，你会发现，因为你的文明让你所在的那个小镇更美了一些，让你所在的城市更美了一些，让你所在的国家更美了一些，让这个地球更美了一些。

生活中的礼仪15

　　1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

　　2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

　　3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

　　接听电话之前

　　⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

　　⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

　　⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

　　⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的'热情。

　　接听电话时

　　⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

　　①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;

　　②、注意语调的速度;

　　③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;