业务员礼仪6篇
业务员礼仪1
头发：头发最能表现出一个人的精神状态，文化修养，千万不要把自己的头发打理成鹦鹉一样的花俏，也不要与传统的头发有很明显的区别，明星们的头发是因为他们是明星，而你不是!专业的业务员的头发需要精心的梳洗和处理，至少要干净，整洁。
耳朵：耳朵内须清洗干净，出发前检查一下，里面是不是有洗面奶或者香皂沫沫没有清理干净。
眼睛：眼屎绝不可以留在眼角上，因为你在做业务的过程中是一定会跟客户四目相交的，不要让对发看到你睡眼惺忪的样子。
鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔，出门前一定照好镜子，这一点一定要检查。
嘴巴：牙齿要干净，口中不可留有异味，刚吃了青菜或者红辣椒的业务员要看牙齿上是不是有还有留下的“战果”，嘴巴四周是不是有没有打理清洁，也显示你的专业性哦。
手部：指甲要修剪整齐，双手保持清洁;想像一下您握住别人一只脏手时感觉，如果你不是某些特殊行业的业务员(如彩妆、指甲油)，最好不要把你的指甲染成别的颜色，保持本质就很好。如果你的销售电脑产品的，请一定剪短你的指甲，因为你在演示敲击键盘时，指甲长发出的“锐音”是对身体有害的波长音。
鞋袜：鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当您进入会客场所时感觉不好，同样还会降低客户对您的好感。要养成擦鞋的生活习惯，保持这个习惯到终生。
名片夹：最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片，选择名片夹时，要注意自己的性别，职业，不要选择不适合的名片夹。
笔记用具：准备商谈时会用到的'各项文具，要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。买一个20元上下的本本吧，记录起来很方便，当然，如果你有随身的电子设备，也是可以考虑的。
首先，流行不一定能适合自己。
要根据自己的年龄、职业、身材条件，选择适合自己的服装。有些女性非常关注时装的流行动态，喜欢跟着流行风尚购置衣物，但流行的不一定是适合自己的，不适合的衣服穿在身上显得怪异，所以还是应该根据自己的特点进行选择。
其次，服饰搭配并非越多越好。
各种琳琅满目的装饰品常令女士们爱不释手，在着装时就尽可能地用这些物品进行点缀，但过多的装饰可能显得杂乱。衣服的装饰应建立在简洁明快的基础上，适当的点缀才能起到良好的衬托作用。
最后，服装款式要与年龄相符。
年少扮老成或者年老穿少衣都可能显得不协调。中老年人可通过适当的款式和色彩来显出自己的优雅和风度，而年轻人也可通过新潮、前卫、时尚的服装来展现自身特点。
业务员礼仪2
业务人员请客礼仪
对于商场上的业务员来说，平时请客吃饭总是免不了的，但常常因为对这个问题缺乏一些必要的认识，很多业务员请了客却丢了分。
例如：某公司有位业务员，想跟客户建立进一步的客情关系，但请客之后客户对他的态度却明显冷淡，原来那位业务员在用餐的时候，不懂用餐礼仪以及用餐的姿势比较粗俗，恰好该客户又是个“下海”的文化型商人，结果给客户留下了非常不雅的印象。因此，客户由此联想到：业务员连基本的社交礼仪都不懂，厂家就派出来跑“江湖”，这样的厂家算什么嘛！可见，行走江湖时，请客还是有一些讲究的。
明确目的和对象
凡事都有目的或者动机，请客也是一样的。
从业务的角度讲，请客的目的无非有两个方面：一是有即时的商业目的；另一个方面是出于巩固或者增进客情的需要。或许有业务员会认为这种观点具有太强的功利性质，缺乏人情味，但是事实是我们是在从事一项商业活动，任何手段都是为了实现自己的商业目的，这是无可厚非的。
只有明确了请客目的，那么接下来要请谁，怎么请，请什么规格，请在什么地方，控制在什么费用，要达到什么效果等，这一切问题自然就迎刃而解了。
比如你要获取客户的重要决策信息，或者客户是否接受自己的合作方案。那么，接下来你要请的不是客户，而是客户手下的某个得力助手。如果你要做进大卖场，那么你要请的是商品部经理，而不是卖场的总经理或老板。客户本人不会给你任何信息，你请了也是白请，而且你越请事情越难谈成；相反，如果你请客户里面的某个助手，那么一切就好办了。
如果要增进客情，你则要把请客的对象着眼于客户本人，以及他的家人，只要客户家人和你建立了密切的关系，就不愁客户本人跟你的关系会不好。某个公司的业务员在长沙长驻了两年，一直没有和客户在一起好好吃过一顿饭，因为客户经营有好几个公司，每天都是东奔西跑异常繁忙。但是业务员发现这个刘老板即使每天再忙，都会找时间给自己在读高中的儿子打个电话。业务员找到了突破口，鉴于刘老板的小孩热忠于学英语，他便每周找出一天的时间请他的小孩去参加周末的“英语沙龙”，不仅孩子的英语成绩提高了，刘老板也从此对这个其貌不扬的业务员“刮目相看”。
所以，无论如何，首先一定要先明确请客的目的，以及根据目的，决定请什么对象。如此，才能有效达成自己的“江湖”目标。
确定方式和规格
既然明确了为什么要请？以及要请谁？那么，接下来就是确定请客方式和规格。
先谈方式，很多业务员都以为请客就是吃饭喝酒，这种理解是比较片面的。某个公司的业务员在派驻天津市场时，几次想请该地区的'客户一起吃饭却总被婉言相拒，经过了解，才知道客户原是天津大学一名下海经商的教授，客户对于那些请客吃饭的方式不是很“感冒”，但生意之余喜欢听交响乐和吃西餐。后来，业务员在这方面找到了机会，请客户参加意大利交响乐团在北京的演出，从音乐品位开始，两人竟然成了“忘年交”。
还有个业务员，在请一名东北客户时，忽略了东北汉子的好酒豪爽风格，竟然请客户在一家咖啡店喝咖啡，搞了半天生意不但没有进展，客户回到家第一句话就是“快拿酒来，今天喝那黑糊糊的东西象喝药一样，难受死了！”可见，如果方式不对，再怎么使力也是白搭。
规格也很重要，要符合请客对象的身份，以及你即时公关的需要，因为请客也是一种生意的延续、智慧的“较量”。某公司业务员小张，在招待一个山西来的客户时，本来客户已经基本确定可以接受目前的合作条件，但因为该业务员晚上请了一顿很丰盛的晚餐，反而使客户迟疑了。原因很简单，你对他太好了，客户有时并不“感冒”，认为你此时一定很需要他，果然，客户回头继续向厂家要条件，让业务员大伤脑筋。所以，如果你是希望促成客户合作的话，请客的规格未必就是越丰盛越好，只要遵循热情、有气氛、合适便可以了，否则还会吃力不讨好。对于老客户特别是重点客户，这种方式更为重要，此时不是请客吃饭的问题，还是斗智和心理战术的问题。有些重点客户并不知道自己是厂家的“回款大户”，在没有比较信息的前提下，客户还是不敢乱来的，但是如果业务员过于热情则容易让客户发现这些重要的信息，接下来你就掺了，所谓的“商大欺厂”的故事一定会在你的身上重演！
座次的学问
如何安排座次是请客的一大学问，特别是在一些大型宴会如经销商年会时，如果一些小细节没有注意，轻则闹笑话，重则会伤害原本不错的客情关系！
具体如何安排，现行有两种方法，一种是比较通行的座次方法；另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。
比较通行的座次安排方法是：
较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高左低。
如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位置，其他人则以随意为主（也可根据客人的职位高低进行排序）。主宾一般安排在正席。
如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时，那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席，其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置，待上菜时，可以方便转动菜盘至主宾面前。
同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边，第2主宾坐在主人左边。主人右方第2席是第三，左边是第四，依次类推。
另外有些地区也有一些地方性的讲究，业务员如果是在客户所在地请客，在请客之前可向当地人了解这一风俗。因为每地的“地方讲究”有些不同，还是以自己掌握的准确信息为准。需要注意的是，在安排座次时，不要过于拘泥于这种所谓“座次”的讲究，以免大家觉得过于客套，反而显得生分，从而使用餐变的比较拘束。
点菜的艺术
毫不夸张的说，点菜是一门艺术。从事销售工作的业务员应该熟知这个方面的常识。比如有的业务员请吃饭请的很丰盛，费用却不高；有的业务员花钱多，却未必吃的好！这就是点菜的技巧问题。现在很多公司对于业务员请客吃饭，都有一个费用控制的标准，因此，如何点的好，吃的好，花钱少，就取决于业务员在点菜方面的艺术了。
业务员工作之余，应先花点时间了解一些酒楼、饭店的菜谱和菜价，并比较用餐环境和服务档次，一旦要请客时才不至于不知所措。
另外，业务员也可在约定的请客时间之前30分钟到达酒楼，一个是礼貌问题，另一个是根据人数先订好合适的包厢，以及先点好一部分菜，因为酒楼一般生意很好，先点一部分菜可以让酒楼先做准备，不至于大家入座之后等很久才上菜，另一个方面可以点一些有特色但又实惠的菜。
如北方客户来南方，则可以点一些北方稀有但南方丰盛的海鲜，以及南方有特色的在北方没有的特色菜；比如请四川客户则要以麻辣为主等等。当客户点完菜之后，业务员出于礼貌，在评估所有点菜之后，再追加两个菜，这样显得对对方的尊重以及礼貌。
需要注意的是，业务员切忌不可自己先将菜都点好，即使你点的菜适合客户的口味，都会给人一种你过于看重金钱、想省钱的感觉，无形中便使请客的效果大打折扣。如果点菜时客户推辞，你也要尽量发动“一人先点一两个自己喜欢吃的菜，剩余再你来点”的气氛。客户在看菜单时，业务员在旁边可以稍做解释，或者请服务员在旁边予以说明。自己在点菜时，则可以适当询问客户是不是爱吃。
用餐的礼仪
用餐的时候主要注意两个方面，一个是要注意敬酒的礼节，一个是要注意自己用餐的礼节。
先谈敬酒。
敬酒时，首先先需要向大家举杯敬酒示意一次，之后才是向个人敬酒。向个人敬酒时，应先与主宾碰杯，再按顺序与其他的客人一一碰杯（也可根据客人职位的高低顺序）。如宾客太多，只可举杯示意。切忌不要跳跃正次席次顺序敬酒，也不可只跟主宾不与其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的时候不要过于客套，要热情、诚恳、并适当说几句情真意切的祝酒词，也不可故意要求不会酒的客人喝酒，或者要求客人过量喝酒，这都是不文明的行为。当然，如果你的客户是个豪爽的东北汉子，那你们就尽管勾肩搭背碰杯尽兴，这时过多的礼节会让客户觉得别扭。
业务员的需了解用餐的礼节：
用餐时，一般要注意以下的一些基本礼节：
*业务员坐姿端正，不可只顾自己吃东西，一般每上一道菜要先请主宾品尝，并略做解说，自己不熟悉的也可请服务员加以说明；
*客人在夹菜或者正吃东西时，不可此时举杯向客人敬酒；客人向自己敬酒时，业务员应停止吃东西，微笑着举杯回应；
*自己嘴里有食物，不可张口与人谈话；
*不要用自己吃过的筷子给客人夹食物；
*说话文明，不影响邻座客人；
*喝汤用汤匙，不出声；嘴角和脸上不可留有食物残余；不以各种理由强迫对方喝酒，碰杯时不要高过对方杯子；
*谈话时不要挥舞筷子；剔牙时用另外一手挡住嘴。
在用餐接近尾声时，业务员出于礼貌要微笑着询问客人是否再要点什么食物，之后才是要求服务员上茶水、水果盘以及买单。
业务员礼仪3
礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种"通行证"，而且还是体现业务员修养水平和业务素质的一种标志。礼仪有多种表现形式，不同的场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。
礼节包括言谈、举止、行为、习惯、服饰、称谓等多种形式的规范要求;仪式包括迎送、会见、会谈、宴请、招待及签字、揭墓、开幕、授勋等典礼或会议的诸多程序和仪式。那么，作为业务高手应该了解哪些基本内容呢?
这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。无论穿着何种服装，都应注意清洁、整齐及挺直，皮鞋应上油擦亮。这不仅是良好的精神面貌的体现，也是对宾客或主人的礼貌与尊重。
这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。在国内社交活动中，通常的称呼方式有：
(1)同志冠以姓、姓名、名(限用于关系较密切的人员之间)、职务(限用于部分职务)、表示年龄的"老""小"或老小加姓。
(2)职务、职称冠以姓，如:王经理，李校长，丁教授，叶医师(生)等。
(3)直称职务，如书记、厂长等。
这是与人握手时应当讲求的'表示礼貌和尊重的形式。握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意;一般不应用力;与众人握手，一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手;与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬;与女子握手，一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。
这是社交场合中介绍别人、介绍自己以及被介绍时应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。介绍别人相识时，应先说"请允许我来为你们介绍一下"之类的话，接着说"这位是×××(称呼)，这位是×××"。介绍到谁，就用右手(五指并拢，手掌向左或向上，切不可只用一个指头)指向谁。作自我介绍时，表情、态度和姿势要自然，应面带笑容地看着对方;如方便，可握住对方的手作介绍;有名片的，可在说出姓名后便给对方递上名片。被介绍时，被介绍的双方应相互微笑点头，坐着的，应站起来;如方便，还应互相握手问好;随身带着名片的，可互相交换名片。
此为接待登门拜访的客人时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。包括以下方面:
(1)不要让客人在门外久等，应尽快热情地迎入会客间，给他让座、泡茶等。
(2)一同来访的客人如较多，应按顺序接待，不能先接待其中你熟悉的客人。
(3)正确联络来客与被访问者，不要搞错联络对象，也不能传错来客的意图。
(4)在来访者较多、交谈必须分别进行的情况下，要掌握好交谈时间，不要让其他客人久等，如不得不要客人久等时，一要先征询客人的意见，二要为他们准备好座位、茶水、报刊等。
(5)客人如告别，应表示欢迎再次来访。
这是会议以及其他招待活动举行之前约请参加者时应当讲求的表示礼貌与尊重的形式。它要求:
(1)提前发出邀请信息，使被邀对象有所准备，以及有时间安排好自己的其他活动。
(2)邀请信息不宜发得过早，过早会使有的人感到为难，因为有的人可能由于某种原因不愿接受邀请，而需要以已有安排为借口加以拒绝。
(3)应根据活动的性质、规模、规格和邀请对象的身份、以及主办者与参加者之间关系疏密情况，选择合适的发出邀请信息的形式，如登门相请、寄发请柬、信函、打电话、电报，但是，凡是比较正规的活动，即使已通过其他方式约请了，也要补发请柬，最好应带着请柬亲自登门邀请。
(4)请柬的样式要大方，内容要完整、准确，格式要正确，字体要美观。
这是迎来与送别客人应当讲求的表示礼貌与尊敬的习惯形式。因客人的身份和来访目的不同而有所不同。一般情况下，迎送应按客人的身份及来访目的确定规格，主要迎送人要同来宾的身份相当，如与来宾身份相当的人因故不能出面，代行人应向对方作出解释。分手前一定要说好下一次见面的时间、地点，并告诉客人与你联系的方法。
这是与别人谈话时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。如:与客人交谈，表情要自然，语言要亲切，表达要准确得体。谈话时切忌拍拍打打，唾沫横飞。参加交谈的人较多时，应不时地与所有人攀谈几句。注意聆听对方的谈话，并对其作出适当的反应。不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。不谈论对方反感的问题，不逼迫对方回答其不愿回答的问题。
这是打电话和接电话时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。包括:
(1)拿起话筒后，先说"您好"再问答。
(2)要仔细聆听对方的讲话，并不时地用"嗯"、"对"、"是"等给对方以积极的反馈。
(3)如果对方向你们发出邀请或会议通知，应致谢。
(4)说自己上司的名字时，不要用敬称。
(5)谈正事之前，可亲切、简单地寒暄几句，正事谈完后，再寒暄几句。
(6)待对方切断电话后再放下话筒。
(7)话筒要轻轻放下，"啪"地扔下话筒是极不文明的行为。
业务员礼仪4
人物
刘丽：30岁，大堂经理，女，热诚周到，责任心强。
小王：女，25岁左右，支行业务员。
小张：女，25岁左右，支行业务员。
小马：男，26岁左右，支行保安。
何先生：男，28岁左右，私营企业家，存款客户。
李女士：27岁左右，老客户。
场景与道具
支行营业厅；办公桌椅，水杯茶壶，叫号机，双人沙发，公文包。
剧本
舞台上设有营业厅，中间摆着双人沙发，厅门口摆着业务取票机，保安小马手握警棍走过来走过去，像个混社会的。
柜台后面，小王和小张一边工作一边说话。
小王：（很失落的样子）嗨，这年头爱情这东西就像鬼一样，相信的人多，见到的人少。
小张：不就是失恋了吗，不至于这么悲观吧？
小王：关键是我找的这个男朋友很帅啊！
小张：帅有什么用，搞不好还是被卒子给吃掉。
小王：也是啊，毕竟帅不能当饭吃。
大堂经理刘丽出场，走向营业厅门口。
刘丽：（很愉快地）农商农商，像一轮金色的朝阳，照耀着神州大地，温暖着四面八方。服务一流是我们的宗旨，深化改革使我们前进的推动力。为了职业理想，我们愿奋力开航。愿我们的汗水迎来亿万人民的欢歌笑语，愿我们的心血迎来伟大祖国的繁荣与富强！（举起拳头）加油，噢耶！
小马：（见经理来了，立马立正敬礼）刘经理您好！
刘丽：（笑呵呵地）你也好，挺精神的嘛。（整理一下小马的.衣领）小马，把你的警棍别在腰间，别老是提在手里转来转去的，人家还以为你是混过社会的呢。
小马把警棍别在腰间。
刘丽：小马，如果遇到态度不太好的顾客你该怎么接待？
小马：他不犯我，我不犯他；他若犯我，礼让三分；他再犯我，我还一针；他还犯我，斩草除根！
刘丽：这样是不对地！不管遇到什么顾客，我们都得做好本职工作，用最好的服务态度做接待。
小马：（用力点头）嗯，经理说得对！
刘丽：好，工作吧。（走向柜台，见小王无精打采的，严肃地）小王，你看你一副无精打采的样子，还跟小张嘀嘀咕咕的，工作服穿戴也不整齐，多么影响银行职员形象！
小张：经理您是不知道，她被男朋友给踹啦！
刘丽：（关心地）踹哪里啦，没事吧？要不要去医院拍片子？
小王：是男朋友跟我分手啦，心里难受。
刘丽：分就分了，别想那么多啦。整理好工作服，现在是工作时间。
小王：是。（细心地整理工作服）
刘丽：别把情绪带到工作中，来冲我笑一个。
剧本大纲：
通过银行业务员小王失恋了，心情不好，情绪有点波动，正好遇到喝醉酒后的存款客户何先生来办理存款业务，何先生处处刁难业务员，引起了许多矛盾冲突。但大堂经理刘丽临危不乱，用极大的耐心和真诚，面带微笑回答何先生的每一个问题，最终赢得了何先生的好评与尊重。业务员小张和小王也从中学习到了很多，并表示会一直配合经理用最真诚的服务招待每一位顾客。
其实何先生是一个私营企业家，正要存一大笔款，听老客户李女士说这个支行的服务很不错，何先生不是太相信，所以就喝醉酒，故意刁难银行业务员，但是大堂经理刘丽所带领的业务员的热诚周到的服务让自己确实感到满意，所以何先生决定要与此支行建立长久的业务合作，并表示还会向朋友们宣扬此支行的周到服务。
业务员礼仪5
着装
1、西装
西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。
2、衬衣
衬衣袖口、领口要干净、平整;袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时，衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。
领带及领带夹
工作时间应佩戴公司领带，领带下摆只能长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。领带夹不露出西服领外，除制服特制的外，一般不用领带夹。
皮带
一定是黑色皮带，皮带扣不要太花，不可打其它色皮带，也不能太旧。腰上不能有任何东西。
裤子
深蓝或黑色裤子，不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。
鞋子与袜子
忌讳正式场合光腿光脚、袜子残破(备用的概念)、搭配不当(鞋与袜、裙与鞋)、过于夸张(黑色皮裙、过厚的鞋)。
男士：最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉质袜子，不能穿白色的袜子。
女士：丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站还是坐都不能露出腿来，不要经常用手提袜子，丝袜的颜色要浅于鞋的颜色。女士上班最好穿少有装饰的黑色半高跟"船鞋"，不要穿凉鞋。
上班族的快速化妆法
1、干湿两用粉使用在丁字带，涂睫毛膏，画单色口红。(此法适用油性皮肤)
2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、鼻周局部使用基础底色，不定妆，用灰色眉笔描眉，画口红。(此法适用于干性皮肤)
3、全脸用同类色的粉底霜，用粉饼定装后，刷睫毛膏，抹无色口红。
女性化妆应注意的礼仪
1、不要在大庭广众前化妆;
2、不要在男士面前化妆，以免"穿帮";
3、注意浓淡相宜，最好与出席环境相同或相近的光源下化妆;
4、慎用浓香型的化妆品;
5、不轻易借用他人的化妆品;
6、不互相打听化妆品的品牌;
7、注意化妆效果的检查。
饰物
尽量不戴项链或其他饰物，如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。
指甲
不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水
男士：尽量使用高质的男士香水;
女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，以气味芬芳、清淡为好。
仪态站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖呈V字型，身体重心放到两脚中间，也可两脚分开，比肩略宽，双手合起，放在腹前或背后。
女性：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
男性：双脚平行打开，双手握于小腹前。
当客户或客人、上级和职位比自己高的人走来时应起立。
坐姿
轻轻入座，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。
对坐谈话时，身体稍向前倾。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
男性：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上，双腿平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度，如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己或架到别人桌椅上。
女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
微笑
微笑是"诚于衷而形于外"，因此，它应当是出自内心的真诚，"微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近"。微笑是可爱多最基本的礼仪，它应伴随着我们渡过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。
目光对视
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的.双眼。恳请对方，注视对方的双眼。切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你心不在焉。
视线向下表现权威感优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智
社交礼仪握手
手要洁净、干燥和温暖：先问候再握手。右手五指并拢，不要用左手。与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后男，切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，用力要适度。与异性握手时用力轻，时间短，不可长时间握手和紧握手。切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
指引
需要指引某样物品或接引客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手
向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动，不可向上级和长辈招手叫唤。
介绍
介绍是社交礼仪的重要环节，介绍通常是把男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者，位卑者介绍给位尊者，主人介绍给客人，未婚者介绍给已婚者，非官方人士给官方人士，本国同事给外国同事，当初介绍者拥有多种身份时，只需介绍跟当下场合相关的身份即可。
名片礼仪
名片放于衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，最好有名片夹，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。
递交、接拿名片
右手的拇指、食指和中指合拢夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。如果是坐着，则起身接受对方递来的名片，双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。交换名片时，可右手递名片，左手接名片。
业务员礼仪6
礼仪、形象是一个人内在气质的外在表现，在社交公关活动中，都需要塑造一个好的个人形象。其实这是一个既简单却非常重要的问题，简单是说，只要大家稍稍注意一下就容易做到，说它重要，是因为它有时会关系到业务的成败。
我接触过的不少人也包括从事销售工作的人都有乱吐口痰乱甩鼻涕乱抖烟灰乱扔烟头甚至当着你的面挖鼻孔掏耳朵的坏习惯，有的吃了东西以后不漱口不刷牙，一开口就露出牙齿上的污垢，有的你给他指出来后还不接受意见，很让人反感。
老师为人师表，素质就很好了吧，但有的老师还是一样的有坏习惯。我有个老师就曾经当着我的面挖鼻孔，边挖鼻孔边跟我讲话，小拇指挖，大拇指翘在外面，动作还很优雅，而且又隔我很近，我退后一步，没想到他又紧逼我一步。我感到很恶心，但因为他是我的老师，我不好说出来。挖鼻孔掏耳朵这些伟大动作，当然是不能当着人的面进行的，只能是在阴暗角落里进行的。掏耳朵还好一些，挖鼻孔就让人受不了了。
银行小姐的素质应该很不错吧？但是有一次我到一个银行去办点事，遇到一个貌似很美的银行小姐却很让人失望。那个银行小姐看起来很漂亮，很春天，很阳光，也很月亮，但当她跟我讲话的时候就露出了她牙齿上的菜叶子，我隔着玻璃窗都好像闻得到她牙齿上的`菜叶子的恶心的味道，我感到快要窒息一般，我尽量地偏过头去，尽量不要看到她牙齿上的菜叶子，但她牙齿上的菜叶子却偏偏要在我眼前晃来晃去。好不容易办完了，她叫我慢慢走，又笑了一下，她不笑还好，一笑又露出她牙齿上的菜叶子。我哪里敢慢慢走，我三步并两飞也似的逃了出去。
有一次有个厂家的号称业务经理的到我这里来谈他们的产品。我也很想做他们的代理商，那是一个名牌产品，我早就有所了解，是什么产品哪个厂家我这里就不说了。他到厦门来的时候，我还是开着车到车站去接的他。但由于他的一个坏习惯就让我改变了主意，并且毫不客气的把他赶了出去。是一个什么坏习惯呢？就是乱扔烟头的坏习惯。我桌上有烟缸他不扔，却偏偏要扔到地上。他第一次把烟头扔在地上的时候，我刮了他一眼，第二次扔的时候，我就去把两个烟头都拣起来塞进烟缸里，但他依然没有明白我的意思，他居然又第三次把烟头扔在地上，说明他既无知又无智又无礼。我终于忍不住火了，我挥了挥手，说：“你赶紧走赶紧走，你的产品我不做了。”当时还有另一个厂家的业务员在场，并且看到了我与那个号称业务经理的谈话的全部过程，这个厂家的业务员也没有明白是怎么回事，等那个厂家的走了之后，他就问我：“你怎么又不做了呢？”我白了他一眼，本来不想回答他的这个问题，但又觉得不好，所以停了好一会才说：“这个还要问为什么吗？”你看，这个问题说起简单，但居然还有两个厂家的业务员并且其中一个还号称是业务经理的都没弄懂，你说这个问题简单吗？这样的业务员，也真是有损形像，既损害了他自己的形像，也损害了公司的形像。当然，没有做成那个产品，也还是有些遗憾，那个产品确实是个好产品，但当时那种情况，我真的无法忍受，是那个号称业务经理的把那个产品搞坏了。
还有一个例子，以前我在福州的时候，有一个也是名牌厂家的业务员跟我住在一起，我租了一个套房，给了一间给他住，后来发现他经常不洗澡，有时连脚也不洗，房间里臭熏熏的，起床后被子也不叠，床上乱糟糟的。我先是拐了个弯提醒提醒了他，后来有一次居然碰到他用食指按住一个鼻孔用另外一个鼻孔把鼻涕啪的一下直接喷到洗碗池里，我就毫不客气的给了他几句，我说你怎么这样，那么恶心，你什么大学生，但他居然却说：“没关系，冲了就是。”居然是没关系，简直让你哭笑不得！再后来又有一次，我又撞见他居然在卫生间里用我的毛巾抠他的牙齿。他不漱口不刷牙，他是用毛巾来抠，他不是用他自己的毛巾而是用别人的毛巾用我的毛巾来抠，这个狗东西！我当时就叫他搬了出去。
礼仪与形象是细节问题，但却不是小问题，这些细节问题有时候就会直接到影响成败，会影响到成败当然就是大问题了，一定要高度重视。细节就像牛顿的支点，可以撬动地球。
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