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涉外礼仪:如何走访外商?
在走访外国客户时,尽量避免前往其私人住所进行拜访。约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、睡眠时间及其他一切对会给予对方带来不便的时间。以下是小编整理的涉外礼仪:如何走访外商,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
如何走访外商?
在走访外国人时,需要严格遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条:
1、有约在先
拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
2、守时践约
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、进行通报
进行拜访时,倘若抵达约定的地点后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派人员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
4、登门有礼
切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的做法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而远。在此之后,在主人的引导下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座。倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。入室后的“四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。
5、举止有方
在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题。切勿信口开河,出言无忌。与异性交谈时,要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意无意间冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
6、适可而止
在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长,从而打乱对方既定的其他日程。在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。在拜访期间,若遇到其他重要的客人来访,或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。
走访外商注意事项
1、时间
在与对方约定时间的时候,一定要注意选取一个双方都有较多空余时间的时间点,并且这个时间要尽可能的精确。这样不会让你的到访变得有些突然,并且在每次要出发之前就给对方一个消息。最重要的是在约定的时间,准确的到达地点。
2、轻轻敲门
在到了客户门口的时候,如果对方没有意识到你已经到了,在你需要敲门的时候,一定要注意轻轻地敲个两三下。按门铃也是一样。当客户为你开门的时候,再将你准备好的寒暄之词,用真诚的态度,面带微笑的讲给对方。
3、物品摆放
在进门之后有一些鞋子或者是雨伞之类的随身物品要询问对方应该放在什么地方,把该放的东西放到指定的位置。尽量的不要去触犯房主的一些生活惯例。给客人留下有礼貌有眼色的好印象。
4、把握时间
在每次进行拜访之前,都要对谈话的内容流程有一个规划,把控好整个谈话的时间,在达到自己的目的之后,就不要再浪费彼此的时间,在这个谈话的过程中,你要注意观察对方是不是有要结束谈话的意思,要不要太拖沓,会引起不满。
5、告别
在与客户告别之际,也要有一套自己的寒暄之词。针对客户的具体情况,让客户保重身体,还有一些祝福的话。给自己一次成功的拜访画上一个圆满的句号。并且欢迎客户到我们的公司,或者到我们的家中去做客。
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