打电话礼仪
在人际交往中，互相接打电话已经成为我们情感沟通、信息交流的桥梁。其实打电话是有讲究的，运用得体，它会使你沟通顺利，带来成功；运用得不得体，它又会成为人们社会交往中的绊脚石。那么，打电话又有哪些值得我们学习的礼仪的？以下是小编为大家整理的打电话礼仪，仅供参考，希望能够帮助大家。
打电话礼仪
(一)打电话确定合适的时间
当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意：
避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方家里打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打电话到别人的家里。
如果是打电话到工作单位，最好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。当然，在对方快要下班的前几分钟打电话，也是不太适合的，因为快要下班了，大家也许有些事情要处理，处理完后直接回家。如果因为你的电话而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。一般情况下，也不要为私人的事情打电话到对方的单位，除非对方不介意。如果因为私人的事情打电话到对方的单位，最好问一声：“你现在方便听电话吗?”而且，即使得到对方的肯定回答，也尽量要简短，因为占用对方的工作时间，可能会影响对方工作单位的正常的业务往来。
(二)打电话开头很重要
无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。
(三)打电话通话尽量简单扼要
在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则，超过三分钟应改换其他的交流方式。
如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。
明明需要占用一刻钟的时间，却偏偏说：“可以占用你几分钟时间吗?”这就很不合适了，应该说：“王先生，此次我想和您谈谈分配方案的事宜，时间大约需要一刻钟，您现在方便吗?”
(四)打电话你要找的人不在时的处理
如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式：
1.直接结束通话
在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。
2.请教对方联系的时间或其他可能联系的方式
通常在比较紧急的情况下采用，具体的做法是：“请问我什么时候再打来比较合适?”或“我有紧急的事情，要找王经理，不知道有没有其他的联系方式?”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说：“再见”。
3.请求留言
若要找的人不在，或恰巧不能听电话，最好是用礼貌的方式请求对方转告。留言时，要说清楚自己的姓名、单位名称、电话号码、回电时间、转告的内容等。在对方记录下这些内容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼?”对方告知后要用笔记录下来，以备查找。
(五)适时结束通话
当通话结束后，双方应互相说声“再见”，并且打电话的一方要等待接听一方先挂断，以示尊重
打电话礼仪
一、电话形象三要素：
1、时间和空间的选择
2、通话的态度
3、通话的内容
二、如何打电话给别人：
1、电话时间的选择（早上7点之前，晚上10点之后，无关紧要的事情不要打电话给对方，如果有很紧急的事情也应该说一声：抱歉，这么晚打扰了）
2、就餐时间切勿打电话，影响他人消化
3、节假日期间不是重要事情不要打电话，可以用短信、微信方式联系
4、空间的选择（地点选择，不在公众场合高声谈论电话内容，例如，会议中心、餐厅、商场、电影院）
5、电话长度：（宜短不宜常）电话三分钟原则、长话短说。
6、电话内容挑重点说，切忌让别人猜你是谁，任何一个有教养的人，他是尊重他人时间的人，时间是金钱、是生命、是效益，人的生命是由时间组成的，浪费时间就是在浪费别人的生命。
7、自我介绍很重要：报单位、报名称、报姓名
三、怎样暗示别人可以挂电话了
1、重点内容重复说
四、打电话谁先挂
1、地位高者先挂（长辈、上级）
2、平级情况，谁先打的电话谁先挂
五、接电话礼仪
1、铃声响不过三秒，超过三秒后接的电话说一句：抱歉、久等了
2、不随意找外人代接电话
3、及时接电话
如果打电话时候，座机响了，如果有外人在，可以暗示一下对方有人在，就不会说有层次深度的内容了。
六、移动电话礼仪
1、安全使用（不用移动电话传输重要消息）
2、文明使用（公共场合静音）
3、规范使用（礼貌用语）
4、适当携带（一个人的社会地位与身上所挂的东西件数成反比）
总而言之，文明礼貌使用手机，会使你有效的进行沟通，会使你恰到好处的获得别人尊重，会使你获得有效信息。
打电话礼仪
《弟子规》上说：“人问谁，对以名；吾与我，不分明。”何况，电话里的声音和平日里不同，如果不是经常用电话沟通，对方真的不知道你是谁，还会给人莫名其妙的感觉，这种行为既是对他人的不尊敬，也是违背礼仪的。如对方是尊长，还要采用合适的称呼敬称对方，并说“打扰您了”等礼貌用语，然后再简洁明了地说清目的和要求，避免东拉西扯，没有一句是在正题、正事上。
在给人打电话时，特别是与尊长或贵宾通电话时，除了礼貌用语，还要把握合适的时间，早上8点前不打电话，下午6点后不打电话；如果与对方不是特别熟悉，也没有很着急的事情，除工作时间外尽量不打电话；午休时不打电话，就餐时不打电活。如果对方是在职人员，自己又是私事时，工作时间尽量不打电话，商务宴请时不打电话。此外，私人电话最好在家里打，中年休息时打，工作电话在单位打，私人电话不在单打，这些是基本的电话礼仪常识。
给别人打通电话后，一定要问对方是否方便，如果对方正在开会、上课及接待重要客人等不方便的时候，要表示理解，另约时间在通话，并及时与对方说“再见”,你不问对方是否方便接电话，就自顾自地讲起话来，会给对方带来麻烦，这是对对方的不尊重。试想，如果对方正在办重要的事情，人如何认真恭敬地对待你呢？这样于人于己都不方便。
打电话过程中要怀有一颗恭敬之心，不宜同时做其他事情，如吃零食、吸烟、喝酒、饮茶等，打电话时，你的精神状态，对方是能够感觉出来的，若坐姿或站姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力若姿势懒散，如趴在桌子上打电话，对方通过你说话的声音，就能判断你，是否在认真听她说话，因此打电话时，即使对方看不见你，也要视对方就在眼前，时刻注意自己的姿势，这是自已内心是否真诚、是否恭破的表现。
好心情会使人心情愉悦，好声音让人听着悦耳动听。所以，打电话持时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是也会被你欢快的语调所感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声好音的变化，所以即使使你在电话交谈中，也要抱着“对方看着我”的心态去与对方交谈。
按照中国传统礼仪，不管是在家中还是在办公室，如果有电话打过来，都要及时接听，这是对别人的重视，也会给对方留下一个好印象，否则就会有失礼仪。一般来说，电话铃响不宜超过3声，6声后才接就应道声：“对不起，让您久等了。”如果受话人不方便接听，代接人应要为此解释一下。如果不及时接电话，又不道歉，甚至有极不耐烦的语气，,是对人的怠慢行为。
与人交往时要温文尔雅，说话谦和，接打电话也是如此。电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以打电话一定要注意语气是否温和谦虚，不要盛气凌人，不要大嗓门的吆喝，你接电话的语气和态度，都会对周围的人造成不大不小的影响，因为对方不仅能听到你交谈的内容，也能体会到你的语气，能察觉到你为人处世的态度，每个人都喜欢严以待己宽以待人的人，所以，在接打电活时，语气要温和，让人感觉亲切礼貌，让对方产和生想与你沟通的意愿。
代接电话时，也要使用敬称，这是对来电者及受话者的尊重。如果被找的人就在身旁，应告诉来电者“请稍候”，然后立即转交电话给当事人：倘若被找的人不在，应在接电话之初便相告，再表示自己可以“代为转告”，即使是好意代为转告，也要注意方式，要征求来电者的意思，人家不愿意你代为转告，毕你不是当事人，而且代接电活时无论事大事小，最好做个记录，并及时转告，这是起码的礼仪。
漏接亲人、朋友、领导、同事等电话后要及时回拨，这是基本礼仪，很多人说，对方只要有急事，会再打过来的，这种态度是不对的，漏接电话而不及时回拨，说明自己对对方不上心，对来电者缺乏热情和敬重。当然，现代社会有很多陌生的骚扰电话，推销电话，应与此区别，另当别论。别人打电话没有找到自己，在得知后一定要及时回给对方，向对方道歉，并询问对方有什么事情找自己，是否还需要帮助，这是对人对事的恭敬之心，如果没有恭敬之心，怎么同能称得上知礼呢？
家中有客人时你与别人不停地接打电话，这是十分不礼貌的，客人就会有被冷落的感觉。这样做一方面会让对方认为你故作姿态。显示自己交际范围广、受人欢迎、事务繁忙，另一方面会让对方认为你不是真心相待，有被轻视的感觉，会让对方认为你用这种方式，暗示“电话那头的人和事都比你重要”，因此，会客时如果有重要的电话电需要接打，应该礼貌地向客人说明。接打电话时，应简短扼要，而且应该请客人稍候并避开客人。
亲爱的朋友，你是否发生过这样的事情：自己拨通电话后，话筒里却传来陌生人的声音，经过再三询问后才发现自己拨错了电话。可是自己却没有向对方说任何道歉的话，就急匆匆地挂了电话。这样符合礼仪吗？回答当然是否定的。正确的做法，应该是真诚地向对方要表示歉意，因自己的疏忽打扰别人了，请别人谅解，并让对方先挂电道话，同时，如果别人不小心拨错你的电话，也要宽容、温和地对待方，切不可抱怨、责怪对方，这也是礼仪。
和别人聊天通话结束时，你知道应该谁先挂断电话吗？按照礼仪，电话交谈结束时，应等尊长先挂电话，然后自已再放下电话，这是对尊长的敬重。或者由打电话的一方提出，请尊长先挂电话，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，等对方先挂后自己再放下电话。如果对方也在等你挂电话，不妨停留片刻之后再挂断电话，千万不要自己说完话就把电话挂了，这样会让人觉得你不愿多与他交谈，有点嫌弃他的感觉。
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