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说话注意哪些礼仪-个人礼仪
1、开场白很重要，一般根据彼此的熟悉程度来决定。建议从交谈双方的共同点聊起，从中寻找共同话题。
2、开始聊天后，要注意保持开放式的姿态，对答方式以肯定为主，流露出愿意与对方深入交流的愿望，要让对方感觉到你重视与他的谈话并且在认真倾听他所说的内容。这就要求做到：
(1)坐在椅子靠前的位置，大约三分之二的部位，身体微微向着交谈的一方倾斜，不要懒散地靠在椅子上;
(2)眼睛是心灵的窗户，要平视对方，不要东张西望。可以看对方的眼睛，也可以看对方的人中;
(3)在与对方谈话的时候，应该时不时有所回应。不要对方说了一大堆你却没有任何反应，让他觉得是在对牛弹琴。如果不知道如何回应，可以重复一下对方刚才说过的一些关键词，这样会让对方觉得你有在认真听他说话。
3、如果参加大型会议，周围都是陌生人，就要把握“黄金十秒”，即刚坐下的前十秒。在“黄金十秒”内就和旁边的人打招呼，接下来哪怕话不多也会很融洽，这能帮助你迅速拉近与陌生人的距离。
4、交谈的位置要注意
(1)交谈最佳距离应为1.3米
西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为1米，但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
原因：人在说话时，打喷嚏时，唾液最远可喷出9米远，容易传播疾病。因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米。
(2)交谈角度避免面对面
交谈时最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成30度角为最佳，避免面对面。
原因：这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。
5、说话的技巧
(1)赞美其行为而非其人
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”对方心里知道有更多厨师比自己还优秀。但如果您告诉对方，您一星期有一半的时间会到他/她的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
(2)通过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比您直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
(3)客套话也要说得恰到好处
客气话是表示恭敬和感激，所以要适可而止。有人替自己做了一点点小事，只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
(4)面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被赞时，多半会回答“还好。”，或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果回答：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
(5)有欣赏竞争对手的雅量
当对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
注意说话方式 1、指示型：“你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。
2、质问型：“为什么不”。有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。
3、贴标签：“你怎么老这样”。人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。
4、不耐烦型：“别跟我说”。我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
5、威胁型：“如果……我就……”。威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。
6、先扬后抑型：“还行，不过……”。这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
7、打哈哈型：“谁知道呢”。这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。
8、比较型：“你看人家”。我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。
针对上述问题，不妨注意这样几个沟通技巧：1.指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。3.表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。4.提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非命令。
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