政务参观陪同人员应该懂得的礼仪

时间:2024-09-29 13:57:46 职场 我要投稿
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政务参观陪同人员应该懂得的礼仪

  政务陪同人员在政务参观的过程中应该懂得的礼仪常识,包括政务陪同人员礼仪的基本原则、政务陪同人员引领礼仪、政务陪同人员乘车礼仪等;

  政务陪同人员包括与参观者职位相当的对等领导、解说员、资料采集员(摄像摄影人员)、引导员或导游人员,如果是外宾还应包括翻译人员等。

  政务参观陪同人员礼仪基本原则

  如果陪客人、外宾参观访问,陪同人员应提前10分钟到达;参观过程中,陪同人员应走在宾客的右前方,并超前两三步,时时注意引导,遇进出门户、拐弯或上下楼梯时,应伸手示意;

  1、人数不宜太多,特殊情况可以例外;

  2、包括陪同领导在内的所有陪同人员应当是对情况比较熟悉的人员,以便接受参观者的垂询;

  3、陪同人员的形象气质应当高雅,以彰显接待方的整体素养;

  4、陪同人员应做好相应准备,应对各种可能出现的问题;

  政务参观陪同人员礼仪之引导礼仪

  1、楼梯的引导礼仪

  引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。

  2、电梯的引导礼仪

  引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

  3、客厅里的引导礼仪

  客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

  4、走廊的引导礼仪

  接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。

  政务参观陪同人员乘车礼仪

  乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。

  如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

  当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。需要强调的是,即使是为了让客人欣赏风景,也不要让客人坐司机旁的位置,尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点,否则,会弄巧成拙、事与愿违。

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