首次拜访客户的礼仪

首次拜访客户的礼仪2篇

首次拜访客户的礼仪1

　　大客户销售的首次拜访礼仪中提到，与客户见面，客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，他包括你的仪表，你的态度，和你的开场白，虽然经常不能用第一印象去评判一个人，但是客户能评判的只有你的第一印象，其他的就取决于是否能继续交谈下去。那么销售人员的第一印象具体表现在哪里呢。

　　塑造专业的仪表形象

　　第一次去看客户的时候，留给客户的第一印象是你的仪表，并且会与你销售的产品和服务联系到一起，如果你今天衣冠不整，头发乱糟糟，很难想象客户会相信你的产品可以带给他高质量和高水准。下面几条建议帮助销售人员给客户产生良好的第一印象：

　　1、着装得体，郑重其事；比客户穿的`好一点既能体现对客户的尊重，有不会拉开双方的距离；

　　2、不要在拜访客户的时候抽烟，嚼口香糖等；

　　3、姿势端正，自信示人；

　　4、客户没有允许进屋，不要侧目张望；

　　5、通客户保持目光交流，不要左顾右盼，目光流连；

　　6、积极的同客户握手，表示热情和慎重；

　　7、正确的称呼对方姓名或者头衔；

　　不要吝啬笑容

　　销售人员应该对拜访保着热情积极的态度，销售过程中要微笑，要一直保持微笑，微笑会给客户留下一个积极的形象，表示你的友善，同时也是与人沟通的催化剂，不一定人人都喜欢弥勒佛，但是却很少人讨厌。微笑就是这个道理。

　　沃尔玛经典的“八颗牙的微笑”：“我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”

　　有吸引力的开场白

　　好的开场才能继续下去，如果客户不给您开口的机会，那么这次拜访的成果将是为零。那么如何才能做到有吸引力的开场白呢

　　第一：有趣：不管你是怎样的开场白，只要吸引住客户，让客户对你的商品或者服务感兴趣，有想进一步了解的欲望，那就是好的开场白。

　　第二：简洁：迅速的切入正题，不要在说了半天，客户还没明白你说的什么意思，与客户过多的闲聊是非常有害的。要尽量以最简洁的话语让客户明白。

　　第三：没有固定的开场白；和不同的客户会有不同的情况，要随机应变，不可能有死板的开场白，而且对某个客户的开场白也许很有效，但是在另一个客户身上也许就没有效果了。要针对不同层次，不同环境进行不同的判断。

　　大客户销售的首次拜访礼仪希望可以帮助销售人员在进行客户拜访的时候更融洽的与客户沟通，用最得体的仪表和仪容，加上阳光般的微笑和自信，巧妙的开场白，展开与客户合作的蓝图。

首次拜访客户的礼仪2

　　客户拜访可谓是一个成功销售人员最基本的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售人员也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。那么首次拜访客户的时候我们该注意那些事项呢。

　　首次拜访要营造一个良好的气氛

　　任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：“哎呀你看天气太热了，满身大汗”——这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话题。

　　首次拜访要有礼貌

　　礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户能够看到的行为。

　　一、打招呼：

　　在对方未开口之前，以亲切的音调打招呼问候，如：“徐总，早上好！”

　　二、自我介绍：

　　将名片双手递上，交换后，表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！

　　三、打破尴尬：

　　营造气氛，以拉近彼此的距离，缓和紧张情绪；如：“徐总，我是您部门的.张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。“徐总，前两天我和您通电话，我发现您是一位很随和的人。”等等，诸如此类比较工委的语言。请记住，没有人愿意听不好听的话。

　　拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以说，在任何时候都要注意类似的行为。

　　或者，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了，但仍然要坚持做到，使之成为一种习惯。

　　首次拜访要表现出专业性

　　销售人员首次拜访客户，更要显示出其专业的态度，一举一动都要表现出专业，这种专业性来自你的微笑，来自你的握手，就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。

　　要进行对话性质的拜访

　　设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。

　　很多销售员，见到客户以后就不厌其烦地说，在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话，怎么办呢？可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。

　　作为销售人士的首次拜访，只要把自己表述的信息清晰明了的表达给客户，自己在待人接物方面都自然有礼，为客户留下好的第一印象，这样以后的再次回访就会很有希望，那么销售的过程就会比较顺利。

【首次拜访客户的礼仪】相关文章：

首次拜访客户的礼仪06-05

拜访客户的礼仪【精选】06-02

拜访客户的礼仪06-02

关于拜访客户的礼仪06-04

拜访客户的礼仪15篇06-02

拜访客户的礼仪(15篇)06-02

拜访客户的礼仪(精选15篇)06-02

拜访客户的礼仪精选15篇06-02

关于拜访客户的礼仪2篇06-04