接待礼仪细则(通用10篇)
商务往来中,当客户来拜访时,接待者在举手投足间,如何将个人的素养与健明的文化展现在客人面前,是一门大学问。以下是小编整理的相关内容,一起来看看吧。
接待礼仪细则 1
●工作有序
总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节,工作要有序,讲究效率,做到办理第一位,询问第二位,再招呼第三位客人,并说:"对不起,请稍候。"如果登记时人很多,开房时一定要保持冷静,有条不紊,做好解释,提高效率,必要时要增加人数,以免让客人等得太久。
●态度和蔼
接待客人态度要和蔼,语气轻柔,注视客人,口齿清楚。
●热情快捷
许多酒店的总服务台人员的接待工作非常繁忙、多变,来到总服务台的客人形形色色,各有需求。因此,总服务台的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌,这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果总服务台员工对客人冷淡或粗鲁,那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。?
●姿式良好
总服务台一般是站立服务,凌晨一点以后才可坐下,如有客人来,必须站立,姿式要好,不吸烟,不失态,不东倒西歪。
●精神集中
工作时要全神贯注,不要出差错。客人的`姓名必须搞清楚,将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为,不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上,不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事,以免精神不集中出现差错现象。
●学会观察
酒店内人来人往,名人、娱乐活动家都是酒店经常光顾的客人,总服务台的员工要学会观察,记录客人个人资料,以备用。
接待礼仪细则 2
【介绍的礼节】
介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
介绍的顺序:
先介绍位卑者给位尊者;
先将男士介绍给女士;
年轻的给年长的;
自己公司的同事给别家公司的同事;
先将职位稍低者介绍给职位高者;
公司同事给客户;
非官方人事给官方人士;
本国同事给外国同事;
如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。
【握手的礼仪】
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。
在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。
在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。
应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。而不要置之不理,使对方当场出丑。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
接下来,说说握手的八禁忌:
不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不洁的;
在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的`手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的;
不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的;
不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;
不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套;
不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法,是要握住整个手掌。即使对异性,也要这么做;
不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;
不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。
【交换名片的礼仪】
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;
辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;
到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;
接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;
接受名片后,不宜随手置于桌上;
经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;
名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;
不要无意识地玩弄对方的名片;
上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
【引导的礼仪】
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
【乘车礼仪】
(一)小轿车
1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
接待礼仪细则 3
1.当面接待扎仪
上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道"再见"。
下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;
明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的`介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
5.握手礼仪
握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:“谢谢”,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
7.称呼礼仪
【姓名有别】
记住对方:是否重视的表现。
不出差错:不读错姓名,不写错姓名,不张冠李戴。
不宜滥用:不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
【称呼有别】
称呼正规:称呼行政职务最正规
称呼技术职称:称呼具有高级、中级专业技术职称者,以示敬意。
称呼学术学位:增加被称呼者的权威
称呼职业名称:不清楚以上信息时,如称呼“老师”、“大夫”等。
接待礼仪细则 4
1、形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。
2、仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的`动作。
不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
3、接待礼仪规范
客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:"对不起,请稍等,我帮您问一下",问完要向客人反馈。
接待礼仪细则 5
用热情建立良好的第一印象
"礼多人不怪",不管是第一次来还是经常来的客人,主动打招呼总是没错的。第一次的客人会留下良好印象,第一印象是最深的,这就是所谓的"首轮效应"。第一次如果没做好,以后要再弥补往往很困难。
第一时间接待
如果是接待有预约的.客人,事情就比较简单,把他带到预先定好的会议室,及时通知预约的领导,并做好相应接待。如果客人没有事先预约,就要详细地问明客人来意,要找谁,马上与有关部门联系。不要让客人等待太长时间哦,否则易让人产生不被重视的感觉。
谈话的时候也有很多细节
要进门,先敲门。领导在与客人谈话时,要进去的话必须先敲门,待里面回答之后再进去,不过进门后要说"对不起,打扰了"。给客人送茶时,根据客人座次的顺序,双手把茶杯递给客人(注意拿杯姿势,以方便客人为原则)。送完茶或者办完其他事,退出会客室的时候,要轻轻地把门带上。
与人交流的时候倾听很重要,正视对方,适时地的点头、回应表示尊重,一举一动都要表示出认真。
在接待过程中尽可能的不要接电话,实在避不掉的,长话短说,接待谈话结束后再回电也可以。
客人离开的时候
会谈什么时候结束,应该掌握好时间,并且在客人出接待室的时候环顾一边周围,看有没有遗落物品。
送别
送客人到电梯旁(须等电梯门完全合上,我们才能离开)、门口(须在门口目送客人几分钟,不能立即转身,让客人感觉敷衍)、车旁(可为客人开车门,待车消失在视线外,转身离开)。
接待礼仪细则 6
一、接待客户信息
1、了解来宾信息情况、来宾公司名称、来宾公司地点、来宾公司经营性质、来访人员名称及相关职位、来访人数和时间及客户是否需要接送
2、了解来宾来访情况及需求:a、客户来访目的b、是否需要赠送礼品c、是否需要安排客户住宿和就餐。
3、行政部确定接待规格、接待地点及陪同人员名单(如需要到火车站或机场接待的要提前一天将接待牌做好,接待牌不允许是白底黑字,可用粉底黑字,并写上被接待人的名称,接待牌上最好附上我公司的LOGO,可建议企划部设计版面)
二、接待车辆布置(提前一天将车辆布置如下)
1、车辆内外卫生
2、车辆内的气味
3、车辆状况(如油表、水表、车轮气压是否正常等)
4、准备当天或近期的报纸、杂志或各种不同曲风的CD
5、纸巾、报纸等
6、瓶装苏打水
三、接待会议室布置
1、季节水果、纸巾、瓶装水、牙签、垃圾桶
2、茶水、香烟、打火机、烟灰缸
3、投标书、各类产品的图册、会议室坐位安排
四、接待客户时流程
1、提前一天与要来访的客户确定好来访时间及地点和人数,并将短信及时的编发给来宾,让来宾确认收到。编发的短信内容如(xxx先生您好,我是安徽碧满塘建材有限公司的xxx,我的电话是xxxxx,明天xx地方的天气状况为x,x度,未来3天的天气为xx,气温在大约在xxx度,适宜xxx着装,明天xxx时间我们会准时到达xxx地方恭候您的光临,如有任何疑问或需要请随时和我联系)
2、如需本公司接送的客户,要在到达目的地前10分钟与来访客户联系
3、车辆出发前应将车内接待客户时需要的用品检查一下是否齐全(如:苏打水、报纸、杂志等)
4、接到来访客户后接待人员应双手递上名片并简单的介绍一下自己然后帮客户打开车门待客户上车后从另一侧上车
5、接到客户后车辆在行驶过程中接待人员和司机不允许小声交谈和接听私人电话(司机绝不允许接听电话除非有特殊情况)
6、车辆在行驶过程中要告诉客户我们公司的具体地址和到达我们公司的`大概时间,然后可轻声询问客户是否需要喝水、或看报纸等
7、在到达公司前10钟可告知客户目的地即将到达,并通知公司接待人员做好接待准备
8、车辆到达目的地停稳后第一时间为客户打开车门,如客户有行李应征得客户同意后由司机帮忙把行李搬运到前台暂时保管,然后由接待人员将客户迎进会议室稍做休息(如要到飞机场或火车站接待来宾时,见到来宾有带行李或其它东西我们要马上伸出双手说xxx先生我来帮您拿吧,并微笑着说路上辛苦啦等礼貌用语)
五、接待人员资料准备
1、企业画册
2、企业PPT
3、贵宾卡
4、礼品
5、铅笔和白纸
6、一律穿工作装
六、双方洽谈
1、介绍接待人员
2、播放公司宣传片
3、接待人员可讲述公司PPT
4、双方交流
5、会议结束后接待人员可询问客户是否需要提问并对问题予以回答
6、会议结束后可向客户赠送公司简介等相关材料
七、送行客户
1、主动为客户打开车门并复述返程时间,客户上车后要离开时我们要习惯性的在车外挥手告别等来访客户离开自己的视线范围后才能离开,计算客户到达的时间,打电话或发信息给客户是否安全到达目的地并对此次来访至感谢词语。
2、如是开车送行客户到目的地或车站机场,主动为客户打开车门待车辆离开公司在行驶过程中要告诉客户我们到达目的地大概时间,然后可轻声询问客户是否需要喝水、或看报纸等。并且请教客户对本次来访对我们公司有哪些意见和建议,记录下后期改善给客户。车辆到达目的地为客户开门送行并至感谢词语。
3、如此次接待的客户需要订购返程机票或火车票,我们应该提前一天报有关部门审批,及时订好并第一时间将航班信息发送至来宾手机。送来宾去飞机场或火车站要主动帮来宾提行李并协助来宾登机。
接待礼仪细则 7
1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、取酒店总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式五份下发前厅部、客房部、餐饮部、安全部、财务部、以及本部门留存原件。
3、营销部经理负责召集由酒店总经理主持,各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上,营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的.所有联络、协调工作。
4、营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前,由营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
6、负责准备总经理签署的欢迎信,交客务部放置于贵宾房间
7、贵宾抵店,营销部经理协同酒店总经理、及其他领导在大堂迎接,并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。
8、营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
9、营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影、拍摄等。
10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或相关区域。
11、贵宾离店,及时通知酒店高层管理者提前10分钟到达大堂欢送。
12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等,视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意)
13、负责接待资料的存档与保管。
接待礼仪细则 8
礼仪,对于个人,是文明与教养的表现;对于社会,是发展与进步的标志;对于民族,是精神风貌的展现。教师礼仪是以礼仪学为核心,吸收教育学、伦理学、心理学、社会学和美学的内容,具有鲜明的师范性。“怎么叫师范性?范就是模范,可为人的榜样”(蔡元培)。
教师礼仪的好与坏,对学生的价值标准、审美标准的形成,有着重要的示范和影响作用。我们推行教师礼仪,是从教师的工作特点和交往需要出发,在校内,就是要为教育、教学服务,全面提高办学质量;在社会,就是要塑造鲸园教师的良好形象。希望全体教师能认真学习、对照执行,严格要求、相互影响,形成习惯、提升素质。
一、校园礼仪
(一)进出校门礼仪
1.进入校门时,将工作牌佩戴在左胸前。主动向门卫及值班教师问候:“早上好”、“下午好”或“你好”。自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至指定地点,整齐排好车辆。
2.离开校园时,自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至校门口,主动与门卫及值班老师道别:“再见”。
3.在校内或进出校门时,也应遵守交通规则,主动避让其他车辆和行人。
4.在校园遇到同事或来宾,应主动微笑地问候、致意。校内一律以岗位职务相称;对外:了解对方职务的,以职务相称。
5.行走在校园中,不随手扔杂物,看到杂物主动弯腰捡拾,用实际行动给学生做榜样,一起维护校园的公共卫生。
(二)教师课堂礼仪
1.进教室前,教师应整理好上课用品,并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具,或将通讯工具设置成无声状态后,放置在办公室的安全地方。
2.上课开始时,组织教学的礼仪
(1)上课预备铃响,教师和蔼、微笑地走进教室,轻轻、稳当地摆放好上课用品,并了解学生上课准备情况。
(2)上课铃响,教师从容走上讲台,然后肃立(规范地立正)。
教师:“上课!”
班长:“起立!”
教师:“同学们好!”
全班同学:“老师好!”
教师面带笑容,用温和的目光把全班同学环视一遍:“请坐!”
3.教学过程中组织教学的礼仪
总的要求是:微笑、和气、文雅、不恶语伤人。
(1)用普通话教学,并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是:手指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方。禁用食指指向学生,这是对学生的不尊重。
(2)认真、耐心地倾听学生发言,中途不要打断。
(3)目光关注每一个学生,不侮辱学生人格,不挖苦讽刺学生,不对学生体罚或变相体罚。
(4)语气、语调友好、冷静、诚恳,对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气,不能对学生粗暴地大喊大叫。
(5)仪态举止优雅。讲课时不坐着,不靠着,也不过多地来回走动,同时注意避免不雅举止。
(6)珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容,不长时间责备学生等。
(7)学生练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每一个同学,不做与辅导无关的事。
4.下课时,组织教学的礼仪
下课时,教师要与学生礼貌告别,保持愉快的心境。其礼仪程序是:
教师(面带笑容):“下课!”
班长:“起立”
教师:点头致礼,“同学们再见!”
全体学生,精神抖擞地回应:“老师再见!”
(教师切忌:①拖堂;②学生施礼时,教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。)
(三)办公室礼仪
办公室是教职工在学校工作和休息的地方,也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系,应该互敬互爱,互帮互助。
1.以礼相待。早晨相遇,主动打招呼,互祝“早上好!”,课间相见,点头微笑,互致“你好”。下班道别,说声“再见!”得到别人帮忙,赶紧说声:“谢谢!”“辛苦了!”
2.言行高雅。不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不散布是是非非的事情,不闲聊谈笑。在办公室要保持安静,认真工作、认真学习、认真研究,不说不做任何与办公无关的事。
3.清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室,按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的,主动开好门窗;最后一个离开办公室的,把门、窗、灯、饮水机关好。
4.热情待客。有客人(或家长)来访时,应热情欢迎,微笑起立,让座请茶:“您好!”“请坐!”“请喝茶”。接待客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对客人讲“对不起,请稍后”。回来后或处理好事了,应向客人说“不好意思,让您久等了”。
如果被访的教职工正好不在,其他教师也要热情接待,并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别:“欢迎您下次再来!”,“慢走!”,“再见!”。
5.不妨碍别人。集体办公室内不得吸烟,不高声讲话,不做体育游戏,不玩电脑游戏,不高声放录音等。
6.电话礼仪
(1)打电话礼仪
当电话接通后,应首先说:“您好!我是×××”。无论是给家长或同事打电话,说话时要保持一种高兴的语气和声调,切忌冷漠无情,但也切忌声音过大。交谈结束后,应客气地道上一声:“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。
(2)接电话礼仪
当听到电话铃一响(一般不应超过三声),便要拿起话筒,用普通话说:“您好!我是***(自报姓名),请讲。”接话完毕,应谦恭地问一下对方:“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下,接电话者让对方先挂机。
(四)与学生交往礼仪
1.与学生相遇时的礼仪
师生在校园里朝夕相处,如果相遇时,通常由学生主动向教师打招呼,教师应面带微笑回应学生的问候:“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。
2.与学生谈话时的礼仪
(1)选择好地点和场合,有利于学生接受意见。
如果是表扬或研究工作,可在教室或办公室进行谈话;如果是批评或了解情况,宜在不引人注意的地方进行谈话,如走廊、球场边等,有时也可在办公室里进行。
(2)师生平等,平易近人,不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通”。谈活时要认真,虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。
(3)教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。
(4)要讲究礼节。学生应命来到时,教师要热情有礼,不能板着面孔,冷冰冰地说话。谈话前,可请学生就坐,谈话后,应送学生离开。
(五)参加学校集会礼仪
1.升旗礼仪
(1)精神饱满,态度严肃,脱帽、摘墨镜,规范立正。
(2)向国旗行注目礼,高声唱国歌。
(3)切忌:自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。
(4)即使寒冷的冬天,也不能把手插在口袋里。
(5)自觉穿统一校服,校服要及时清洗、熨烫,要将校服穿得端庄、高雅。
2.集会礼仪
(1)遵守会议纪律,按指定地点入座,准时有序,不中途离开。
(2)关闭通讯工具,认真聆听,认真记录,不看报刊杂志,不做与会议无关的事情。
(3)尊重报告人。掌声热烈,静听专心。
(4)在室外集会时,不打伞。坐姿端正,用自己规范的礼仪感染和教育学生。
切忌:窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。
3.听课礼仪
(1)提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。
(2)听课时与学生一样和教师互致问候;安静专心,认真记录。不交头接耳、评头论足,不无故中途离场,不做任何与听课无关的事。
(六)与学生家长交往的礼仪
1.家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪)
(1)服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。
(2)尊重家长,语言礼貌。要求:
①实事求是地介绍学生的情况;
②对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责;
③对家长应用商量的口吻,不能用命令的口气;
④多给家长一些发言机会;
⑤不要把家长当作发泄的对象,不要教训家长。
(3)做好准备,中心突出,内容丰富,热情待客,使家长高兴而来,满意而归。
2.家访礼仪
(1)选好时机,预约前往。
家访前应写便条或打电话预约,并把家访的主要内容告诉家长,让家长有思想准备。预约的口气,应该是友好、请求、商量式的。
(2)举止稳重,温文尔雅。
(3)用语合理,避免单纯的'“登门告状”。
二、教职工的仪表、仪容、仪态礼仪
教师的一举手一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量。教师的仪表、仪容、仪态,是其精神面貌、内在素质的表现。
(一)仪表及要求
1.服饰的要求
整洁、文雅、大方、美观。这是社会评价教师服饰的基本尺度,也是学校教育教学环境的要求。教职工不应该把穿着打扮看成是个人的事,而应与自己的事业联系在一起。
(1)整洁:整整齐齐、无异味、无异物。
(2)文雅:显得有教养,有艺术品味。
(3)美观:赏心悦目,符合常规审美标准。
(4)大方:和谐而得体,自然而朴实,不过分时尚和前卫。
切忌:脏、破、乱穿、杂(色彩、面料、款式不搭配)、过露、过透、过紧、过小。夏天上装忌穿背心、吊带衫,下装裙、裤不得高过膝盖15厘米。忌穿拖鞋。
2.表情的要求
(1)眼神:在与学生(或同事)交往中,应适度地注视对方的眼睛,这是一种最起码的礼仪要求。这样做,不但将自己的心情,思想传达给对方,同时也从对方的眼神中获取正确的信息,从而达到心灵交流。 (2)微笑:真诚的微笑,是待人友好热情的标志。
(二)仪容及要求
1.勤换衣、勤洗脸。男士要勤刮胡子,女士要适度使用化妆品。
2.保持口腔清洁,防止口臭。
3.头发要适时梳洗,发型要大方得体(男士前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;女士前发不遮眼,侧发不掩眼),不染彩色发;指甲要经常修剪,保持清洁,不染彩色甲,不留长指甲。
(三)仪态及要求
1.立姿
——挺拔、轻松、自然
教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。
站姿的基本要求:抬头,两眼平视,面带笑容,胸腹距离拉长,双臂自然下垂,或相搭放置腹前。两腿直立,男士自然开列,女士双膝靠拢。
2.走姿
——从容、平稳、轻盈、充满自信
走姿的基本要求:上体正直,跨步均匀,双膝靠近,步伐稳健有节奏感,切忌大摇大摆或左右摇晃。
3.坐姿
——端正、文雅、自如
坐姿的基本要求:入座要轻,上体自然挺直,双肩平正放松,女士双膝靠拢,男士双腿自然开列。双手(女士一般双手相搭)自然放置大腿上,或小臂放置桌上。身体不东倒西歪,不前倾后仰。
接待礼仪细则 9
古往今来,宴请一直是人际交往的一种重要形式。早在《礼记礼运篇》中,就有“夫礼之初,始于饮食”的结论。在机关工作中,不论是接待上级机关检查工作,还是部门之间的正常交往,或是接待下属单位、兄弟单位的人员,必要的宴请也是经常有的。好在,现在规定,一般公务活动不允许宴请,这就省却了很多。但是,有一些宴请,是很难避免的。我们不说国宴,就是私人之间的宴请,想回避也是比较困难的。所以,在这里,有必要特地讲讲宴请的礼仪。
承办好一次宴请活动,说事大不大,说事小不小,它涉及许多具体的内容,是一项既细致具体又综合因素较多的任务。事先的联系、时间的确定、宴请的地点、陪同的人员、实施前的再邀请、就餐座位的安排、茶水和香烟的品牌、菜肴和酒水的确定、主人出面接客人的时间与地点、接到客人后休息缓冲的地点、接待客人地点的茶水和水果等相关准备、宴请中对客人恰当的照顾、酒宴中话题的引出与控制、宴请中的气氛调节、服务员遗忘事宜的提醒与弥补、司机的分工和就餐位置、宴后结算的准备、服务人员的答谢、餐后送客的安排,等等,工作细致且复杂,环节较多且马虎不得,都必须安排好,安排好一场宴请是很不容易的。
千百年来,人们在摆席设宴中形成了一套纷繁复杂的礼仪。可谓,名次有先后,排位有规矩,入座有主次,吃喝有讲究,言谈有分寸,这里只能简单介绍一下。
一要选好餐馆。
宴请的第一件事就是选餐馆。有经验的人都知道,正式宴会请客吃饭就是吃环境。选餐馆时把握的是:
1、菜肴可口。主要是适应被请客人的饮食习惯、喜好与口味。可事先通过多种途径,了解客人的有关情况。比如,了解客人的出生地、成长地,在哪儿工作的时间比较长,就可大致知其喜爱的口味。如客人无特殊要求,就按请客方最高领导的意图选。如果是第一次请这位客人吃饭,最礼貌、最得体的做法是问客人本人“您不能吃什么?”这是因为,有民族禁忌的,有宗教禁忌的,有职业禁忌的,还有纯粹是个人禁忌的。比如,穆斯林,不吃动物的血液,满族人不吃狗肉。
2、身份相当。高、中、低档餐馆的选择,要视客人的身份,也要看请客者的身份。当然,越高位置的领导,餐馆的档次就应当越高,或者是越有名气。
3、比较熟悉。选择被请者或者请客者比较熟悉的地方,如果餐馆的服务员、经理对某一方很熟悉,能够相互叫出姓名,这会使客人高兴、放心。
4、交通方便。请客吃饭的地方是否有档次,是否有知名度,是因级别、花费、层次等许多因素来确定的。但是,离主要交通干道比较近的,进出交通比较顺畅的,离客人比较近容易到达的地方,是不受上述因素制约的。如果请的客人比较多,还得考虑周边停车场比较宽大,否则车没有地方停也是个事,人家高高兴兴开了一辆高档车来参加你的宴会,结果车停到路边被划了,你说是不是很影响情绪?所以要考虑到交通和停车这个因素。
5、要有特色。有的餐馆档次虽然不高,但很有特色,也能给客人留下很深的印象。当今,许多领导已经不喜爱花许多费用,吃高档菜肴,只想吃些可口的有特色的饭菜,因此选好餐馆,不仅可以少花钱,而且还能达到同样的目的。
6、环境要好。首先要卫生。大家桌上一坐,苍蝇乱飞,蚊虫叮咬,再好的菜肴也吃着不放心。不仅用餐现场环境要好,卫生间的卫生也要考虑到。许多酒店的卫生间卫生较差,臭味扑鼻,臊气熏天,去趟卫生间回来后胃口全无,影响食欲。要注意不要选择靠卫生间比较近的房间,以免卫生不好,或者如厕人员多且离就餐地点近,而影响食欲与情绪。再就是要安全。餐厅内部和周围环境要安全。遇到特殊情况容易撤离。因为天有不测风云,这不是个人可以控制的,好心请人家吃饭,如果人家出点事,这个责任是难以承担的,所以,一切问题都预想在前、防范在前,确保万无一失。
二要定好座位。
宴请的餐馆定好后,就要提前预定位置,以免临时定来不及而误事。定位置一般可选择包间,以便于说话,便于就餐,便于交谈。选择包间时,要选择包间面积大和桌子台面大的,五六个人就餐,一半选择八九个人用的桌子,八九个人就餐,一般选择十二三个人用的桌子。面积大了,敞亮痛快,感觉舒畅,方便交流。如果选得是散座,一般而言,是坐下后视野开阔或感觉舒适的。有的餐馆厅堂明亮,可选一张坐下后能欣赏餐馆装修特色,可以看到大厅全景的桌子。有的餐馆有靠街或花园的窗户,可以一边进餐一边欣赏外边风景的位置最佳。
三要提前侯客。
如果你是邀请人,而且又与客人约定在餐馆会面,你应在约定的时间5—10分钟前到达餐馆。到达之后,应选择一个客人到后马上能看见自己或者你能够马上看见客人的地方等候。如果你与客人一同到达,邀请人应走在前面,引导客人进入餐馆、就座。如果是许多客人一起到达餐馆,则应是一名男士最先进入。接到客人后,要主动向前与客人握手,表示欢迎与感谢。如果你走在一些被邀请人之前,则应小声说一句,“请原谅我先走一步”。如果你是被邀请者,则应在约定时间或者推迟一两分钟到达,提前或太晚都不好。提前了,会搞得请客者很尴尬;太晚了,大家都在等也不好。请客者与被请者,均应准时出席,这是对对方的尊重与感谢。
四要坐准位置。
席间坐座位,很是有讲究。一般是把最好的位置留给最重要的人坐。从位子类别上分,沙发椅比长沙发好,长沙发比普通椅子好。如果在包间圆桌就餐,最中间的是第一主人,第一主人的右手位是第一客人,左手位是第二客人。主人与客人相交叉入座。如果客人较多,则最好事先准备好坐座位的排序。男女客人间隔开来。如在大厅就餐,一般是客人坐背靠墙面朝大厅的位置。如果主人与客人分别是一对男女,座位一般要错开,即男士坐在女士的对面。
一般较大的就餐场合,应当打印好桌签,等就餐人员坐好后再收起,而且桌签应当是两面的,自己能看见,他人也能看见,便于交流。入座时,要帮助邻座入座。可帮客人拉开椅子,请客人坐下。如果两个邻座,要帮年纪大的或者级别高的先入座。如有男有女,要先帮女士入座。如果你先到,而在包间内等其他人,要注意避免占了座位的'中心位置,坐在一个边上的位子等客人比较好。
现在,有些单位不分主客,请尊者、长着或职位高者,坐在第一位置,也是可行的。
五要公开菜单。
这是西方人的做法,我们应虚心学习。客人到了酒店或者餐厅后,主人应当把已经拟定的菜单“公开”,也就是向客人说明白。一是表示郑重其事,很认真地对待这次宴请;二是征求客人的意见,看看客人有没有忌口的,还可以做些调整;三是让大家心知肚明,要把菜单书写出来,最好在餐桌上人手一册。如果不告诉大家,宴会一道一道上菜,开始大家出于礼貌上来就吃,结果吃到最后,大家都吃饱了,这才上压轴的看家菜,只好望菜兴叹。有了菜单,大家一看就明白,到底那道菜对胃口,可以悠着点儿。大家都能吃好,也是请客的面子与目的。
需要说明的是,为防止“舌尖上的浪费”,点菜一定要适量,最好能吃光,实在吃不完的,要打包带走。
六是注重礼节。
用餐的整个过程,要始终突出第一主人和第一客人(主宾)。当主人和客人致辞时,应暂时停止进餐和交谈,注意倾听;进餐要文雅,使用餐具要轻拿轻放,避免相互碰撞发出响声;应当十分注意坐姿,不要扭来扭去,也不要像根木桩立在那里;要注意吃态,吃东西不要出声,嘴里不要出现吧嗒吧嗒声音;不要在口中有食物时与别人说话;不要咳嗽、打喷嚏,万一不能抑制,必须把头转个方向,并用手帕或餐巾纸捂住口鼻;进餐过程,无论多热,一般不要当众脱衣。如主人请客人宽衣,男宾客脱下搭在椅背上,或交给服务员挂好;当来客宽衣时,主人尽可能的给予帮助。
敬(祝)酒总是由第一主人或地位、身份、级别最高的人倡议;按主人、客人的先后和级别、年龄的顺序依次进行;喝酒要视自己的酒量而定,尽量避免饮酒过量而失言、失态;要先给长者敬酒,做到尊卑有序、长幼有序。
敬酒一般是按顺时针方向一位一位地敬。顺时针方向符合国际惯例,而且又是一种比较吉利的方向,一般社交场合都喜欢这种方式(除非特殊情况,比如运动会入场式,轿车逆时针开到酒店大堂前停车,参加追悼会或者遗体告别);席间转餐桌上的菜盘时亦按顺时针方向进行;如有长者给自己敬酒,要主动站立,迎上前去碰杯,并将长者送回原位。
用菜要等主宾用过第一次后再用;夹菜要夹离自己较近的菜盘中的菜,不要把筷子伸到别人面前或者伸出很远去夹菜,更不要在菜盘里挑来捡去;主人一般要主动为客人夹菜,如遇客人不愿意别人为其夹菜,可不再为其夹菜;客人自己不能吃或不爱吃的菜肴,当主人给你夹时也不要拒绝,或者显出难堪的表情,你可以一面向主人表示“谢谢,够了”,一面把菜放在自己碗或碟中的一边,这样既不会让自己难受,也不致使给你夹菜的人难堪;夹菜不小心掉在桌上,不要再把菜放回盘中,应当放在自己的碗或盘中等服务员收拾,也不要把它再吃了;席上如有女士,一般要等到女士动筷子后再动;鱼刺等要放在自己面前的小碟中,不要吐在桌上、地下或烟灰缸中。
用餐时,以主人和主宾的话题为主,不要随意改变话题;如果自己不是第一主人(第一客人),一般不能以自己的话题为话题,不能随意大声说话,要注意交谈音量,注意周围环境。你可以主动与邻位的客人交谈,不要冷场。
要学会赞美他人,要富有幽默感,不要无意义的争论。饭桌上的交谈尽量不要涉及他人的年龄、工资收入、人际关系等较为隐私的话题。可以谈些大家关心的,都能参与的话题。可从聊天气入手,延伸一些公共领域的话题。不要提挑战性的话题,以至于让对方很感尴尬、下不了台。
餐桌上尽量少用牙签,如果要用时应当用手或者餐巾纸遮住嘴轻轻剔牙;进餐时,发生餐具掉在地上或者打翻酒杯、汤碗等情况,不用惊叫,说声道歉,并请服务员及时处置即可,需要赔偿的不要忘记赔偿;如果自己不小心把汤等洒在他人身上,要表示歉意,随即递上干净餐巾。若洒在自己身上,立即起身到外面处置。
席间一般情况下不要常常离席。如遇特殊情况,可说声“对不起,离开一会儿,我办点事”。如确实有事需要提前退席,应向主人说明情况后悄悄离开,也可事先向主人打招呼,届时悄悄离开。
何时停止饮酒而开始用饭或吃水果,应由第一主人征求主宾意见而定。工作人员也可以适时提出建议。如工作人员提建议时,不能在座位上给第一主人像作“指示”似的说,而是要走到第一主人的跟前,轻轻地提议,“可以开始了吗?”“我们上水果吧?”用餐结束后的安排,无特殊旨意,工作人员不要随便在席间当众提议。
七要会用西餐。
现在,喜欢西餐的人越来越多,用西餐请客在所难免。所以,机关干部应当学会用西餐招待客人。用西餐有许多规矩。这里主要择其常用的介绍一下。
1、食用面包。将面包放在自己左边的小盘中。食用时不要用刀去切割,而是用手一块一块地撕下,然后放在口中。不要用嘴直接去咬面包,除非三明治。往面包上涂黄油时,应先用手一块块撕下面包,然后一块块涂,不要一下子将整个面包涂满。
2、使用刀叉。如果是许多刀叉排列在桌上,使用的规则是每次使用最外侧的刀叉,一层层的向里使用;将盘中食物推到叉上时,应使用面包,而不要用刀叉;用刀时,应刀刃朝下,食指按在刀背上切割;不要始终拿着刀,也不要刀刃朝上。切好食物后放下刀,把刀放在盘子的平行右侧,然后用叉吃;用餐中放下刀叉时,应将其放在盘子两边,刀叉头向内;如用餐完毕,应把刀叉平行斜放入盘中,叉齿朝下。叉离自己近,刀离自己远。
3、其他常识。除了用手撕面包吃外,其它食物都要用刀、叉、匙吃,食用生菜不用刀而是用叉的边缘去切割;盘中最好不要剩余食品,当然也不用“涮”的很干净;吃东西时,用叉将食物取起放入口中,而不要低头用嘴去接近食物;如果吐出口中硬核、鱼刺等,不要直接吐在手上,而要用叉接好后放入盘子边缘;餐巾要平摊在膝盖上,用完餐后叠留在桌旁即可,不能将其完全叠好,也不能将其揉成一团扔在桌上。
八要皆大欢喜。
主人请客经常有主有次,对主宾保证“重点”关照是应该的,但是也决不能忽视“一般”客人。不能有的太“热”,有的太“冷”,要做到一样热情、一样温暖、一样关心,使客人一样感到主人重视他们的存在。
要常常与他(她)们谈话,谈些他(她)们感兴趣的话题,常常示意他(她)们多吃些东西,使其参与到大家的谈话、聊天之中,使整个餐桌上,大家都很和睦,气氛非常好。九要送好客人。
就餐结束,如需自己负责结账,有三种办法:一是提前悄悄结完,切忌“兴师动众”,让全部客人都知晓。二是等客人走了之后再来结账。三是服务员把结账单悄悄地递来,然后在上面签单。一般不应将就餐的开销告知客人。被请的客人一般也不要问,问了有时候让主人很尴尬,这也是礼仪问题。
客人走前要把送客的车早些安排好,把司机调到车边等候;需要送的客人要事先商妥,不要临时“指挥”谁去送谁;送客人时,要等客人主动伸出手来握手时,主人再伸出手来握,否则会让客人产生一种赶他走的感觉。
握手时不要拉着客人的手说个没完;送客人时,除第一主人可挥双手示意“再见”“走好”外,其他送客者一般只用挥单手示意;送完客人后,主人再相继离开。
接待礼仪细则 10
为了严格执行学校管理制度,进一步加强我校的校风建设,我校决定对风纪礼仪常规作详细说明,凡我校学生必须严格遵守。细则如下:
一、着装:周一按我校规定统一穿着校服,周二至周六由各班自行规定统一穿着校服。穿着校服要求如下:
A、整齐穿着(学生不得任意搭配校服,不得穿牛仔裤、休闲裤等非校服)。
B、穿着校服要整齐大方(学生不得在校服上乱涂乱画,不得改造校服;有拉链的校服,学生必须把拉链拉至胸前);穿着衬衫时必须把除风纪扣(即:最顶一粒钮扣扣好;穿着衬衫时,学生必须把齐腰以下的束到西裤内)
C、不穿校服者不得进校(凡没穿校服的`学生,均不得进入校园,上正课时不准带非校服回校)。
二、发型:
A、男生发型:男生一律不准留长发(前发长至眉睫,侧发与耳缘没有明显界线,后发有明显发根;头发过密、过厚。)不得分头(即中间分界);头发一律不得打发胶、者喱水等;提倡男生留平头装、寸发。
B、女生发型:不留披肩发,长发的学生一律把头发扎起,但不得留后尾发。
C、男、女生一律不准电发、染发(非黑色以外的其它彩色,如有染发的必须把它染回原色。
三、男女生一律不得佩戴任何饰物,不得化妆(包括涂指甲油),不得留长指甲(由各班班主任定期负责检查、监督)。
四、学生不得踏鞋跟;女生不得穿高跟鞋、不得穿类似拖鞋的凉鞋(即后跟无带的鞋),男女生在校期间一律不得穿拖鞋回校(除脚伤和晚修外)。
五、尊重风纪检查人员:风检人员在进行风纪检查时,各班学生应该配合风检人员的工作,礼貌对待风检人员,不得起哄,对违反上述行为者,视情节轻重扣1—3分,直至纪律处分。以上各点每周由学生会风纪部不定期检查,如有违反者按学校扣分制度进行处理。
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