待人礼仪的具体规范

待人礼仪的具体规范

　　当面交流要面带微笑，说话和气，倡导说普通话；

　　多使用“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”等文明用语；

　　上级有事交办，应立刻放下手头工作接受指令，自觉服从上级的工作安排；

　　对上级的询问，要立刻回应，不得隐瞒事实；

　　受到上级表扬时，应表示谢意；

　　受到上级批评时，要虚心听取，若有异议应通过正常渠道如实反映；

　　对资深同事、新同事或者年纪小的同事予以同样尊重；

　　对待下级要诚恳和蔼，不高高在上、趾高气扬；

　　向同事寻求帮助时，要考虑对方是否方便；

　　对待客人态度热情亲切诚恳，有条件情况下，对来访者应主动泡茶接待；

　　会客有必要时主动交换名片，应双手正面正向并适度弯腰递给对方，没有带名片应表示歉意；

　　落座时接名片，应先起立，适度弯腰并双手接过，并言语道谢；

　　接过名片后应先仔细观看，并尽量表现出珍惜的态度，妥善放好对方名片不得当面丢弃。

　　大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起”就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。在人际交往中，会道歉，是做人很重要的一项道德修养，我们要会说“对不起”。而且，语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个社会风气。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，要注意各种场合使用的礼貌用语，这样就能成为一个彬彬有礼的人。

　　学习"礼仪"，要以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。我们要在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。所以，培养我们高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。

　　学习"礼仪"要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有"礼仪"，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一些人平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时，其"礼仪"规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现。在生活当中我们要懂得：在应用得体礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造过程。因此我们要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我。

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