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公关礼仪有哪些呢?
公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。下面是小编为大家整理的公关礼仪有哪些呢,仅供参考,希望能够帮助到大家。
公关学和公关礼仪有相联系吗?
公关礼仪是公共关系场合里表示尊重的形式,包括仪容仪表仪态、着装、语言和行为规范、次序礼节、仪式流程等。公共关系是指组织利用传播手段,为维护自身形象,和谐各类公众关系而开展的一系列活动。公关礼仪是公关人员顺利开展公关所需遵循的规则。
简述公关礼仪的基本原则是什么?
1、尊重公众原则。公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。公共关系工作的对象是公众,只有尊重公众,才能很好地与公众沟通,赢得公众的理解、信任和支持,达到组织的公关目标。
(1)尊重公众的人格。人格是人之为人的主体格位,即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征,是人对自己生存价值的肯定。人格集人的价值、荣誉、形象和气节于一身,具有与生俱来的尊严性,是神圣不可侵犯的天赋权利。不论富贵贫贱、年龄性别、国籍肤色,每个人都有自己的人格尊严。在任何公关礼仪活动中,尊重公众的人格是第一要义。
(2)尊重公众的个性爱好和性格特质。不因自己的好恶而强人所难,不把自己的意志和愿望强求于人。凡遇到与公众的个性与爱好相违逆或相冲突的事情,应当采取协商、恳谈、建议和好言劝慰的态度求得问题的解决。绝不能用斥责、压服、利诱、威胁的方法使他们牺牲个人的爱好或者从事与性格特质不合的事情。
(3)尊重公众应当具有的各种公民权利,如信仰、习俗、隐私等。不该问的问题不问,不该知晓的内容不强求知道,不干涉别人的私生活。在社交活动中,对男士一般不问财产、收入、履历、身高;对女士一般不问年龄、婚否、衣服和饰品价格等。
2、公平对等原则。追求和向往平等,是任何人都有的一种共同的人性要求。在公关工作中平等地对待一切公众,是搞好公关工作的基本前提。
人与人之间,人与组织之间,组织与组织之间,在正式交往的过程中,都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范,要坚持对等的原则,即礼尚往来。
3、身份差异原则。平等对待一切公众是公关。
从现实性上看主要原因有以下两点:
第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。
第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。
现代公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能:
现代公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用,并对公关活动效果有着重大的影响。
公关礼仪学内容包含:
现代见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、就业礼仪等。
礼仪修养的特征:
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第三、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能:
之一:有助于提高人们的自身修养。
之二:有助于人们美化自身,美化生活
之三:有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。
之四:有助于进化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
礼仪的原则:
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、宽容
第五、平等
第六、从俗
第七、真诚
第八、适度
第九、沟通
第十、互动
礼仪的操作:
在具体操作礼仪时,以“尊重”为基本理念,这一基本理念又体现于两点:
其一、摆正位置
其二、自尊自爱
具体操作礼仪时:
其一、必须明确“有所不为”.“有所不为”是每个人皆须力戒的。
其二、必须尽力“有所为”“有所为”则是人们所努力的目标。
公共关系与公关礼仪是:
第1、一般与个别的关系。
第2、内容和形式,本质和现象的关系。
第3、对立与统一的关系。
第4、礼仪在公关中有自己独特的地位和作用。
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