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沟通的起点:介绍礼仪
我们在上培训课程或者一些公开场合时,如果主持人突然让你有机会站上舞台介绍自己,你应该怎么说才可以让大家记得你的?到底怎么样才算是一个出色的自我介绍?以下是小编精心整理的沟通的起点:介绍礼仪,仅供参考,欢迎大家阅读。
沟通的起点:介绍礼仪
曾经供职于市外贸公司,现为我市某大酒店副总经理的王先生说,介绍是人与人之间进行相互沟通的出发点,它最突出的作用就是缩短人与人之间的距离。无论是在商务场合还是在社交场合,如能正确地利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传,并且替自己在人际交往中消除误会,减少麻烦。他说,介绍是交际之桥,初次认识的人,总少不了相互介绍,而得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象。在日常工作中,他不仅仅自己非常注重介绍礼仪,而且还要求身边的每一位工作人员正确运用得体的介绍礼仪。
王先生说,在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍,做法都要自然。例如,正在交谈的人中,有你所熟识的,便可趋前打招呼,这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍,讲清姓名、身份、单位(国家),对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。
另外,王先生认为,在非正式场合,自我介绍更要注意一些细小的礼仪环节。比如,某甲或某乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不认识,你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍,并说一些:“对不起,打扰一下,我是xxx。”“很抱歉,可以打扰一下吗?我是某某某。”“你们好,请允许我自己介绍一下……”之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是某某某,是某某某公司销售部经理,很高兴和大家在这里见面。请多关照!”
最后,王先生遗憾地认为,现实生活中人们普遍不够重视介绍礼仪,觉得那是放到电视上去演的东西,与现实生活不符。但王先生说,在他所生活的环境和所接触的人中,已经较多的用上了上述的介绍礼仪,显示了一定的人文素质,所以,王先生十分希望他所谈及的介绍礼仪能很快得到普及。
自我介绍需要注意的细节
一、良好的状态
1、谈吐大方,语气适中,保持自然随和,语速过快或者过慢,都会影响和对方的沟通效果。
2、沉着冷静,举止大方,保持端正的坐姿或站姿,正视对方的眼睛,忌讳身体倾斜、抖动,眼神游离。
3、真诚真实,对于一个真诚真实的人,大家都是喜闻乐见的,而夸夸其谈、口若悬河是万万不可取的。
二、控制好时间
自我介绍的内容一定要简明扼要,长话短说,捡重点的说,时间尽量控制在1分钟之内,特别是在团队面前做自我介绍的时候,不宜时间过长。
三、利他思维
自我介绍也是一种双向沟通的方式,展现自己的同时要让对方能够get到你的关键信息,以利他思维,从对方的立场出发,以对方可以接受、理解的语言表达自己的想法。
四、需要把握的关键点
1、我是谁?
职场中,姓名+单位+职务,是一种标准的介绍结构,一口报出自己的姓名,单位和职务,如果职务较低或者没有职务,可以报出目前从事的具体工作。
2、我的优势和价值
优势和价值,多用于自我展示、产品展示,比如面试时向面试官展示自己的擅长的领域、工作技能等,向客户介绍的时候重点产品或者服务能够提供某种价值或者解决方案。
3、充满信心
充满信心和勇气,镇定从容地介绍自己,对方是可以感受到的,还会建立起一种沟通“安全感”。如果语言模糊,吐字不清,流漏出胆怯自卑的心理,对方也是可以感受出来的,就会影响进一步的沟通。
4、争取机会
可以这样说,人生无处不销售,介绍自己就是在销售自己,如果只是形式化的介绍自己而没有为自己争取进一步沟通的机会,你的介绍是没有意义的,特别是在面试、销售中,自我介绍一定要做争取机会这个动作。
5、表示感谢
以“感谢”收尾是社交礼仪的一种表现,介绍完自己之后,记得向对方表示感谢,展现大方得体的职场礼仪,为自己的社交能力加分。
不同场合下的自我介绍
一、应酬时的自我介绍
这种场合下的自我介绍就比较简单,往往只需要报出自己的姓名即可。
二、商务往来时的自我介绍
商务往来中通常介绍自己的姓名、单位、职务,合适的时机可以借助名片为自我介绍助力。
比如:您好,张总,我是某某公司的销售经理,我叫王博。
三、面试时的自我介绍
1、开场莫忘问好,有的应聘者开口就是“我是......”,忽略了先向面试官问候一声“您好,面试官”。
2、自报家门,在这里,重点介绍你的姓名、学历等基本信息,可以引经据典、巧用谐音、姓名来历等方法生动形象地介绍自己,营造一种轻松活跃的面试氛围,博得面试官的好感。
3、围绕岗位胜任力展开,根据自己应聘的岗位突出自己的工作经验、工作技能、工作方法、获得的荣誉、专业资格证书等,都是职场竞争力的体现。应聘销售岗位当以介绍销售技能和销售业绩为主,多用数字来展现自己取得的业绩,既有论点,又有论据。
文章:面试时的自我介绍,一开口就给你加分的5个要素,有详细介绍,请参考。
四、入职时的自我介绍
这个场合不宜展开介绍,应当以最简洁的语言介绍自己,一个万能公式供大家参考:问好+介绍+希望+感谢。
举例:各位领导,各位同事,大家好,我叫王博,来自九朝古都河南洛阳,非常感谢公司能够给我这样一个机会,加入到我们这个大家庭,担任销售经理岗位,我希望,在我的努力和大家的帮助下,一定能够快速地适应工作环境,与大家一起创造更多的价值,谢谢大家。
五、销售时的自我介绍
1、销售员自我介绍的目的。无可厚非,一定是为了获取客户信息,争取销售机会,成交客户。
2、销售员自我介绍的技巧。通常,第一次拜访客户时,销售员要做自我介绍,这个时候,销售员和客户是陌生关系,客户是有“戒备心理”的,需要建立【基础信任】,应当在产品价值和解决方案上做重点介绍。
正确的打开方式是这样的:
自报家门,告明来意。告诉客户你来自哪里,你是谁,你是做什么的,你的产品能够给客户带来什么好处或者能提供哪种解决方案。说明产品价值,吸引对方关注。提炼你的产品亮点,言简意赅,用最简洁的语言告诉对方你的产品优势。获取客户信息,争取销售机会。销售员要尽量获取对方的联系方式,增加准客户数量,留下二次拜访的机会,否则销售员的自我介绍就毫无意义。
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