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国际礼仪的内容介绍

时间：2023-12-05 09:21:36 偲颖职场我要投稿

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国际礼仪的内容介绍

　　礼仪是指人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

　　涉外礼仪的礼仪要点：

　　礼仪要点可大致归纳为以下几种。

　　1.政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的来礼仪规范。

　　2.商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼源仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，2113细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

　　3.服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人5261士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。

　　4.社交礼仪4102：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

　　5.涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来1653中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

　　国际接待礼仪：

　　1、接待人员必须要塑造一个良好的外在形象。首先要保持个人的清洁卫生，这是最基础的。其次还要注意着装、仪容等方面的修饰。一个良好的外在形象是对外宾最基本的尊重。

　　2、接待人员要修炼优雅的仪态举止。包括站姿、行姿、坐姿、蹲姿等方面。仪态举止往往能反映出一个人的性格、修养和文明素质。

　　3、接待人员要有好的语言修养。言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。

　　4、作为一名国际接待人员，还必须具有基本的英语口语能力。因为英语作为一门国际语言，它也成为衡量个人水平的标准之一。当然，接待人员若能根据不同的接待对象，而能掌握相应的语言，那就更好了。

　　其次从国际的层面上来看，接待人员仅仅具备接待方面的礼仪知识是完全不够的，而还要根据接待的对象来定性讨论。也就是说，接待人员掌握接待对象所在国的基本交际礼仪，这样可以帮助国际交往的顺利进行。

　　商务会议的座次安排：

　　一般情况下，商务会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

　　一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

　　在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

　　还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位就可以了。

　　商务谈判的座次安排：

　　商务谈判多为双边谈判。双边谈判时，宾主分列长桌或椭圆形桌的两侧，如果横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方；如果竖放（顺着门的方面），应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。主谈人员应在自己一方居中而坐。其他人员按照右高左低的原则，自近而远分坐。国际惯例与政务礼仪会议座次相悖。如果双方各带翻译，应就坐于主谈人员之右。

　　不同国家的基本交际礼仪：

　　1、美国

　　美国人在待人接物方面的特点具体表现为：第一、随和友善，容易接近；第二、热情开朗，不拘小节；第三、城府不深，喜欢幽默；第四、自尊心强，好胜心重。

　　美国人在用餐时也有戒条：其一、不允许进餐时发出声响；其二、不允许替他人取菜；其三、不允许吸烟；其四、不允许向别人劝酒；其五、不允许当众脱衣解带；其六、不允许议论令人作呕之事。

　　美国人送礼时要送单数，且讲究包装。他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

　　2、英国

　　英国人送礼时，一般送价格不贵但有纪念意义的礼物，切忌不要送百合花，因为这意味着死亡。收礼时，接收礼物的人要当着众人的面打开礼物。

　　英国人们见面称呼时，即使在熟人之间，大多数头衔也要被冠在名字的前面。不要说有关君主制的闲话，也不要谈宗教。

　　英国人十分讲究午后茶。在上层社会，邀请朋友饮茶仅次于设宴，是一种社会方式。

　　3、日本

　　在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。

　　日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。在就餐过程中，吃得很慢。在结束前，不撤走控盘。而且，在开始吃饭时要说我要吃饭了，吃完还要说我吃饱了。

　　称呼日本人时，必须要称姓，后面跟san，绝不可称名。

　　以上对美国、英国、日本的交际礼仪只是作了一个不完全的概述。重点是想说明，若接待人员能掌握各国的基本交际礼仪，则能对各国间的交往起到非常有利的作用。

　　当然，接待人员在国际接待中，还要抛开个人的主观情感，如对日本的仇视情节、对美国的仇富情节等等。

　　接待礼仪注意事项：

　　1、不要爽约，客人达到后要亲自迎接，不要派无关的人代为接待。

　　2、及时上茶或者饮料，不要没有欢迎的任何表示，会让客人很尴尬，特别是自己喝着水，让客人看着，是最失礼的。

　　3、接待客人时不要把客人晾在一边自己去接电话或者谈论内部的事情。

　　4、客人离开时要起身相送，重要客人要送到门口或者楼下，不可低头不语看报纸文件，让客人感觉你在赶他走，即便真的想让客人立刻可以说明，如‘抱歉，我要开个会。抱歉我还要出去一趟。’这样并不失礼。

　　相关资料：

　　礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好?只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

　　实用礼仪在现代人际交往中的作用：

　　1.塑造良好的第一印象;

　　2.塑造良好的日常个人形象;

　　3.塑造良好的企业形象。(内容：包括容貌，服饰打扮，动作姿态及语言表达;特点：形成迅速，难以更改。)

　　初次见面的礼仪(握手，介绍，名片)

　　A.传情达意要握手

　　如果一个人要与多个人握手怎么办?

　　先上级后下级，先长辈后晚辈，先主后客，先女士后男士; 由近而远; 顺时针方向。

　　B.与人相知要介绍

　　介绍的顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方;

　　将男士介绍给女士;将年轻者介绍给长者;将职位低者介绍给职位高者;;

　　将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。

　　名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。交换名片的方法：交易法明示法谦恭法平等法交易法：当你把名片递给对方的时候，对方同时把他的卡片也递给你，我们说“来而不往非礼也，欲先取之，比先欲之。”

　　谦恭法：这主要是面对尊长、名人，营销学上叫大客户、 VIP重要客户时，经常会使用谦恭法，“XXX，刚才听您提起你的创业史，我非常钦佩，(赞美对方)不知道以后还有没有机会向您继续请教?(直奔主题)，XXX，不知道以后如何向你请教?”其言下之意就是，我今后怎么才能联系到你;当然对方要给我们卡片就给我们，不给我们，我们也有台阶下也有面子。当然谦恭法不是对谁都能使用的，年长的男士对一位年轻的女士，就不能使用了：“请问小姐，我怎么向你请教?”这听起来有点别扭。

　　平等法：一般对于长辈对晚辈，上级对下级，平辈对平级之间，我们通常使用“平等法”，比如说：“XXX，认识你很荣幸，你是从事企业管理的，我自己也经营(或带领)着一个团队，以后就这方面可以和你相互探讨，不知道以后如何联系你?”这就是平等法，而他和谦恭法最大的区别是说法上的不同，谦恭法是：“以后如何向您请教”，而平等法是“以后如何和你联系”。其深刻含义就是我以后怎么才能找到你，你要看得起我你给我，你要看不起我不给我，我有退路。

　　交谈礼仪(善于倾听，知人善谈，交谈的避讳，私人问题)

　　A.相互沟通善交谈

　　说话的技巧：善于倾听 (“善言，能赢得听众;善听，才会赢得朋友”) 移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。四不准：不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方说话的技巧：知人善谈 (“见什么人说什么话，在什么山唱什么歌，察言观色，随机应变”)

　　一是语速，音量要因交谈者的年龄而异;

　　二是遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异; 三是交谈的语气要因交谈者的目的而异; 四是交谈的距离要因交谈者的关系而异。

　　B.语言要求

　　谈话的避讳交谈的避讳：六不谈：

　　不非议国家和政府; 不涉及国家秘密和行业机密

　　不访及交往对象的内政; 不背后议论同行，领导，同事等; 格调不高的话题不谈; 不涉及私人问题。

　　私人问题五不问：不问收入(代表个人能力和企业效率); 不问年纪(快退休及白领丽人不得问); 不问婚姻家庭(健康状况决定发展前途); 不问个人经历(不重过去，只重现在)。

　　个人形象礼仪(“TPO”原则，女性着装的要求，男性着装的要求，佩戴饰物的要求。)

　　A.仪表着装的原则：“TPO”原则