涉外的礼仪5篇
涉外的礼仪1
礼仪原则
涉外礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。
宜昌市伴随着举世瞩目的三峡工程的建设越来越受到国际社会的关注。来宜观光旅游、投资置业、文化交流的外国人、华侨和港澳台同胞与日俱增。作为东道主,在对外交往中应遵循“热情友好、文明礼貌、平等相待、不卑不亢”的原则。
见面介绍
在涉外交际场合,人们相互认识往往需要经过介绍。自我介绍时,要主动自然地讲清自己的姓名、身份等内容;为他人作介绍时,应说明被介绍人姓名、身份和与自己的关系,一般应遵循三个原则:
1、把男士介绍给女士;
2、把年轻人介绍给年长者;
3、把身份低的人介绍给身份高的人;
介绍时要以手示意,不能用手指点;被介绍人应有礼貌地起立,微笑点头,并致以以问候;彼此认识后通常要握手,握手时,主人先向客人伸手,身份高的先向身份低的伸手;男士被介绍给女士时,女士一般只微笑着问好,是否握手应由女士来定。
初次见面,可主动双手向对方递上自己的'名片,并将有文字的一面顺对着对方;接受对方名片时,也应双手,并当即浏览,然后妥善收置,不可随意扔在桌上、放入裤兜或拿在手里把玩。
姓名称呼
一、由于各国历史背景和风俗习惯的区别,人的姓名排列顺序大体上分三类:
1、姓前名后:中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家。
2、名前姓后:欧美各国等。
3、有名无姓:缅甸、印度尼西亚。
按国际惯例,一般称男子为先生,称女子为夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人,未婚女子称小姐。对不了解婚否的女子可称小姐,对戴有结婚戒指的可称夫人。这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等,如“施密特先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。对部长以上的官员一般称“阁下”。君主制国家称国王、皇后为“陛下”,称王子、公主、亲王为“殿下”。
交谈艺术
交谈是人们相互了解、增进友谊的重要途径。来访的外宾无论是否英美人士,或多或少都会英语,条件允许时,你不妨大胆地讲英语,谁也不会计较你的英文水平的高低。这样对不懂汉语的外宾来说,一来亲切,二来有了与当地人交流的机会;而对我们来说,不仅可以在实践中练说英语,同时也树立了宜昌人的良好形象。当然,与外宾交谈,应做到语言得体,举止文雅,谈话表情自然,语气和蔼亲切,音量适中,切不可大声喧哗,唾沫四溅或手舞足蹈。
一般的交谈,尽量不要涉及敏感的政治问题、私人生活问题和疾病、死亡等话题,也要避免语带讥讽,不要说些庸俗的俏皮话,但适度的幽默和风趣则很受欢迎。社交中难免要说几句礼节性的恭维话,但要避吹捧之嫌;当外宾夸奖你时,则应道谢,而不应该按我们的习惯一味地谦虚。
服饰仪容
日常生活中,不同场合有着不同的服饰要求。非正式场合往往衣着随便,讲究宽松舒适;正式、隆重、严肃的场合,如出席宴会或参加会谈时中,则要求男士穿西服,女士着套装或礼服,做到整洁大方、穿着得体、恰到好处。
男士穿西服要注意外衣、衬衫和领带颜色的和谐,衬衣内不宜穿高领棉毛衫,西服内若穿有毛衣或背心,领带一定要放在毛衣或背心的里面。领带夹是用来将领带固定在衬衣上的装饰品,不能夹在西服的驳领上。穿西服同时还应注意将头发梳理平整,脸面刮净,再配上整洁的皮鞋,千万不可配穿旅游鞋或布鞋。
女士的套装最好选用单色,不要配迷你裙。穿裙子需配穿长袜和高跟皮鞋,忌穿露出袜口的短袜,更不可用毛裤或健美裤代长袜。另外,女士出席正式场合应适度化妆,根据个人爱好配戴耳环、项链、戒指等首饰,但不可弄得一身珠光宝气,以免显得造作和俗气。
涉外的礼仪2
某城市组织了由市领导为团长的赴法国商务考察团。当地华侨商会的王先生为表示对“父母官”和老乡的尊敬,请考察团吃法国大餐。他们来到巴黎一个著名的西餐馆。装修典雅豪华,古色古香,男侍者彬彬有礼,女侍者丰满艳丽。因这批中国客人希望集中就餐,因此,经与侍者沟通,把几个餐桌拼到一起就餐。当王先生询问点什么菜时,团长说有特色的尽管上。请客的王先生向大家推荐了鹅肝、生蚝等菜。
点完菜后,大家看到餐馆布置的非常有特色,于是就纷纷拉着漂亮女侍者四处选点合影留念,弄得女侍者十分为难,他们大声说笑,用餐时杯盘刀叉的碰撞声乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的声音,始终不绝于耳,一会便搞得杯盘狼藉,桌子、地毯上到处是油渍和污秽。一对座在旁边的法国老夫妇忍无可忍,向店方提出抗议。在就餐的整个过程中,请客的王先生都是不停地向考察团赔笑,向周边的客人和侍者解释,显得非常尴尬。
这是领导干部对外交往中礼仪失败的案例。这个案例说明,现代领导应该高度重视涉外礼仪。中国加入wto以后,越来越快地融入全球化的进程。中国的领导需要到国外进行经贸洽谈、招商引资,国外的'客商也越来越多地到中国考察市场、投资设厂。于是,地方领导就要与更多的外国客人打交道,这就有一个文化礼仪的磨合过程。所以地方领导就需要学习礼仪知识,不断提高自己的经济外交素养,以便在对外经济交往中争取主动,取得成功。
在对外经济交往中,领导者需要注意的礼仪很多,笔者仅就衣、食、住、行四个生活和交往的基本方面谈一些粗浅认识。
衣的礼仪
在对外经济交往中,第一印象非常重要,这个先入为主的第一印象主要来自于视觉的刺激,而视觉的印象主要来自于领导的服饰、举止、体态坐姿等整体感受。因此,领导者应把服装的视觉印象放在重要地位。
一般来说,在涉外商务活动中,组织者发出的请柬会专门对服装作出规定和要求,这时参加者就要按规定着装。如果请柬中没有对服装作出规定和限制,参加活动的人员也应穿着较正式的服装,或是按约定俗成的规定着装。许多西方国家,在隆重的商务活动中,都要求穿礼服。礼服有晨礼服、大礼服、小礼服之分。由于礼服的穿戴比较麻烦和累赘,所以西服(女士为西服套裙)成为通常的服装选择。
(一)男士着正装礼仪
男士西装应该是上下身同色的深色面料精制而成,系领带,穿黑色皮鞋,必要时要配饰品。
男士着西服时应佩衬衫。衬衫应该挺括没有任何褶皱,尤其是领口更不应该出现皱折。衬衫下摆要塞进西裤内,袖口须扣上不得向外翻出。袖子的长度以露出西服衣袖一到二厘米为合乎要求。衬衫领要高出西服领一厘米左右。正式的商务活动时,男士着西服应佩领带。领带须扎在硬领衬衫上。领带系好后,上面宽的一片要略长于底下窄的一片,不能相反让窄的一面漏在外面。领带尖必须刚抵腰带上端。
穿西装,纽扣也要按常规扣上。穿双排扣西装,不管在什么场合,一般都要将扣子扣上,否则,就会被认为不稳重和不重视他人。普通两粒扣西装,只扣第一粒。三粒扣西装,中间系上,上下可以不系,坐下时可以将扣子都系上,下车时再解开。
穿西装,有时要佩以必要的饰品。领带夹要领带固定在胸前。领带夹的位置以从上往下的第四粒衬衫扣为最佳位置。
(二)女士着正装礼仪
在正式的商务活动中,女士的正装主要是指西服套裙。套裙应该选择质地上乘、不易起褶皱的面料。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。
套裙的色彩应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离,以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。
对于汽车司机,应根据当地情况,尽早给予对方小礼品,这样他就会更加精心驾驶。
如单独活动,选择出租车时要让对方打表计费,并索要发票。如乘坐地铁和公共汽车,要按规定购票。
涉外的礼仪3
目前,许多人在出国时,都带上国产的各种具有民族特色的小工艺品、小食品或书籍、画册及日用品等。如中国的陶瓷品、丝织品、书画等。在国外购买礼品送人,一则是价格太高,二则是也不吸引外国朋友。有一位先生告诉我,送给外国人一件时髦的.衣服,不论如何贵重,还不如送给他们一组十二属相的小陶瓷品或中国的纯苏洲丝织手帕更能令其高兴。一些外国商人,尤其对中国的国画和工艺品感兴趣。
一般说,应邀赴外国朋友私人宴会、新年会等都要为女主人带些小礼品,出席官方或集体组织的酒会、招待会一般可免于送礼。
给外国人赠礼,一定要把礼品包装上,即使礼品本身有包装也要包上。送的礼品要当面呈给主人,然后主人当面开包欣赏一下,这时应向主人简要介绍一下礼品。如果在国外收到了别人给自己邮寄或派专人送来的礼品,应复一名片和信件表示感谢。
世界各国民俗不同,送礼也要注意有所区别。同法国人打交道,第一次不要送礼。与法国女士打交道,一定不要送香水之类的化妆品。在法国不能把玫瑰花送给主人,因为此花是专门用来送情人的。在阿拉伯国家,送礼不要带酒,因为绝大多数阿拉伯国家有明文禁酒令。在拉丁美洲,不能送手帕,因为那里的人们将此物与眼泪相联。
在一些国家,除武友之外,一般不能送刀剑,因为这是关系破裂的象征。如此等等。
涉外的礼仪4
外国朋友打交道,在闲暇时间为了放松一下,免不了要从事些运动和游戏活动。虽然在今天许多运动和游戏都有商业竞争的意味,但他们在这种场合下则变成了用体谅的风格和兴致盎然的情趣支配的有益活动。参加者不仅注重体力、智力技巧,且更是一场愉快的社交活动。
现在,国外比较流行的社交性运动有板球运动、网球运动、高尔夫球运动、台球运动及野外狩猎运动等。
从事各种球类运动,其运动礼仪几乎同运动规则是一致的。
因此,遵守规则本身就是礼貌行为。如打板球,球手不可对同一只球连击两次,否则就应自动退出局。投球手在向一个击球手投球之前,必须先提出警告。乘人不备投球是失礼之举。在网球比赛之中绝不应同对方和裁判发生争吵。在玩高尔夫球时,当对手在寻找一只很难寻到的球时,你站在一边指手划脚是失礼的;当对手正在打球时,你千万不要把球棒弄得乱响。打台球时,最忌出了好局而目空一切,得意洋洋。
打猎作为一种最富刺激和冒险的活动,在时下十分盛行。参加打猎运动,必须提前进行一番训练,学会使枪并了解狩猎的规则。良好的打猎技术、安全规则和礼貌修养是打猎者不可缺少的素质。在英国有十几所学校教授打猎技术和修养。
打猎礼仪的首要方面是学会正确用枪,与外国朋友一同出去狩猎,无论枪内有无子弹均得指向天空或地面,对着其它地方都是失礼的。狩猎之后,应检查一下枪内有无子弹才可交给随从人员带上。真正的绅士打猎,宁可失去一次获得猎物的'机会也不要随意给枪内上子弹。在驱赶猎物时,应尽可能保持严肃,不要向其它枪手方向射击,这是最令人讨厌的。在打猎过程中,即使你成绩突出,也不要夸耀自己。
打猎时应穿越野服—猎装、骑马裤或运动衫之类的衣服,尽量不要穿艳色衣服,以免影响狩猎。
关于打猎礼仪及与此相适应的安全规则,有一位英国诗人曾写道:
永远不要把你的枪
对准任何人
或许你的枪没有装子弹
我也决不那样干
当你跨越树篱和栏栅时
为了他人的安全起见
卸下你枪膛里的子弹
哪怕因此丧失了时机
在你和你邻人的枪位之间
可能有鸟儿飞翔,走兽奔驰
永远铭记这一个格言—
决不越过你的界线
往往看不见落脚点和追猎人
他们埋伏在绿叶屏障的背后
要始终保持头脑冷静沉着
涉外娱乐礼仪
永远不向看不清的地方射击
留在你的位置上,切莫出声
猎物也有耳朵,也有眼睛
不要贪心,宁可让野鸡逃逸
也不要争射同一个目标
你可能射中,也可能失误
但是时时刻刻想到这一点
普天下繁殖的全部野鸡
也无法偿还一个人的生命
涉外的礼仪5
广告是一种为了达到推销产品、服务或观念目的,借助大众传播媒介(电视、广播、报纸、杂志等)把信息传递给消费者的一种可控制的宣传方式。现代社会的广告种类繁多,如商业广告、政治广告、人事广告及公共事务广告等。其中,涉外商业广告是一种规模最大、范围最广、形式最多,和老板联系最密切的广告。
为了向国外推销商品,和把国外的商品推销给国内的广大消费者,要利用国内外的大众传播媒介人量地作涉外商业广告。涉外商业广告既可以宣传产品,也可以宣传生产产品的企业。一般来说,以宣传产品为主。
从事涉外商业广告活动,首先遇到的就是选择何种广告媒介问题,即用什么样的新闻宣传方式宣传。一般来说,以电视、广播、报纸和发行量大的杂志及人流频繁处的广告牌宣传为最佳。究竟选择什么方式?这要经过如下三方面工作后再确定;
①调查市场信息,依商品特点选择媒介;②了解媒介的适应面,依此选择媒介;③研究各种媒介宣传该项商品的大众接受度,经比较后再确定。
其次,要精心设计广告内容。广告内容不在多,而在精;不在华丽,而在深入人心。一份广告必须内容真实、图文并茂、构思巧妙、立意新颖。具体说,广告的标题必须醒目抓人,有激发顾客采购欲望之效。如儿童食品广告得让儿童看后不得不买。广告的.副题即背景要鲜明,图像要扣人心弦。商标要简易、美观、可记性强。内文要着重介绍其特殊功能及效力。结尾要扣回原题。
一份好的广告不仅可以在人众之中引起巨大反响,且可以直接激发消费者的购买力。据悉,美国可口可乐公司下属的泰勒葡萄洒公司,在1978年曾面临加利福尼亚制酒商的激烈竞争,该公司为了迎战,在电视节目中推出一台直接将该)一生产的酒的优点同其它酒逐一比较的广告。结果收到奇效,击败一路对手而跃居美国葡萄酒市场的第四号商。
值得特别一提的是**电器曾在电视台上作的广告,可谓无有敌手。一开始就是“彩电当然是****电器”,中间紧接着就是品种、特殊功能,最后一句结尾语为歌唱词“**电器”。不仅给人印象深,且前后一致,让人始终进入**世界。相反,有的广告做了好长时间,大众也看不出是宣传们一么。
为进口商品做广告,必须要持有进口许可证,特殊商品还要加以特殊证明,方可到各电台、报刊等处申请宣传事宜。
为出口商品做广告,按我国商检局规定,该产品必须在各项指标上通过检验,符合出口手续,方可办理对外广告宣传。
另外,进出口商品广告,也可委托专业广告公司办理。目前,国内外广告公司大致分成综合性(全面服务)、专业性和专属性等几大类。其中,综合性广告公司一般下设营业部、市场调研部、广告策划部、制作部、媒介部及公关部几个部门,分别负责广告业务的各方面工作。
涉外广告不仅要推销产品,有时也要推销企业。在人众之中树立起良好的企业形象,这本身就是一种宣传方式。它不仅有利于推销产品、鼓励外商前来投资,且可以吸引人批优秀人才进入企业。所以,现在许多老板不仅注重产品广告,且注重企业形象广告。有人认为后者甚至比前者还要重要。如前些年天津手表厂赞助了在沈阳举办的“海鸥杯女排邀请赛”,当年仅在沈阳一地,该厂产品销量就比上年增加30%以上,多销出海欧表n万多只,获利21万多元。杯赛间,许多外商争相同天津手表谈生意。他们说,通过这次杯赛,我们看到了天津手表)的实力,同他们做生意,我们信得过。
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