公关的礼仪10篇
公关的礼仪1
一、公关礼仪是什么
公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项
一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。＂不谈亏本的生意＂并不明智。多一个朋友，多一条路子。就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。具体表现有两种。一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。这种短期行为，是必给人以＂势利＂、＂功利主义＂的感觉，使自己的朋友越来越少。
四忌高层社交。认为＂擒贼先擒王＂是条百试不爽的捷径，总是寻找对方的最高领导来做＂尚方宝剑＂，逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助，二是这种关系是人情网，在市场经济下，竞争越来越透明的今天，容易受各种因素影响，以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信誉押在江湖义气上，以感情取代原则和理性，结果往往让别有心机的人钻了空子，使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。
六忌媚求社交。社交，并不能通过获得别人的同情而获得交情，任何一个上进的人、有身份的人，都不会和可怜虫、溜须拍马的人进行平等地交往。
公关的礼仪2
作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？
如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？
通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！
我们深深地懂得，大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的钥匙 现在，我想对这一个学期来得到的收获和感想，细细地和老师谈谈。 首先，我觉的谈话在公关方面很重要 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打谈话时不要唾沫四溅，参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听若有事需与某人说话，应待别人说完有人与自己主动说话，应乐于交谈第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话，可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不讥笑、讽刺他人，男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质，看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。
我之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝，所以就下决心选择了《公关礼仪》。
中国自古以来就是“礼仪之邦”，在我国灿烂的古老文明长河中礼仪榜样数不胜数：燕王求贤、张良拜师、孔融让梨、程门立雪的故事无不让人动容。古人云：“礼者，敬人也；仪者，形式也”；孔子曰：“不学礼，无以立”“礼、乐、射、御、书、数” 六艺，荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，所以身为一位中国人更有必要在当今社会背景下去学习公关礼仪。
一个正确的握手，一个标准的坐姿，一次正式的晚餐，一次成功的合作，还有很多爽朗的笑声，这些您都可以从每周二的《公关礼仪》课上看到和听到。在本学期的《公关礼仪》课程中，周老师向我们教授了公关语言艺术、日常交往礼仪、个人礼仪、公共礼仪等内容，并通过生动形象的课堂情景模拟结合形体训练、眼神训练、礼仪口语、穿着打扮、形象设计、求职礼仪训练等方式使我们快乐、积极地学习领略了公关礼仪的艺术魅力。
礼仪是礼和仪的综合。礼是表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式，叫做礼仪。礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。公关礼仪 主要包括礼貌、礼节、仪式三要素，具有共同性、继承性和时代发展性的特点，应当遵循诚信、谦恭、宽容、平等、适度等原则。现如今随着社会的发展，公关礼仪不仅仅是人们在公关场合应当学习和遵守的，在人们日常生活它也扮演着越来越重要的角色，成为决定很多生活中重要事情的关键因素。
公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过周老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。
对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。在外部形象方面，自己的服饰穿着、自己的梳妆打扮、自己的身体姿态、自己的个人状态等都会影响到自己在他人心目中的`形象；在内在素质方面，主要也是通过一些个人外在行为表现出自己的内在素质，如自己的言语表达方式、自己的处世态度和方法、自己的行为修养、自己的沟通技巧等亦对自己会产生重大的影响。
学习公关礼仪有利于提高自己的自身修养。个人修养是一个人从事各项工作尤其是跟他人沟通时最应具备的基础素质。在课程中通过学习和锻炼，自己可以在认知上有一个明确的认识怎样的礼仪是适宜的、正确的，再通过一些实践锻炼和知识的积累以及强化，可以使自己在自身修养上有所提高。当然，提高个人修养是一个长期的过程，是一项巨大的工程。所以，在学习之后的坚持和锻炼也是必须的。
公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学习，自己的人际关系将会更好。
公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
公关的礼仪3
公关礼仪的起源，可以概括为四个方面：
第一，公关礼仪起源于传统礼仪的母体。一个社会是不断发展的，但社会的文化又是延续流传的，任何一个国家的民族，都无法摆脱自己的文化传统。现代公关礼仪，是对传统礼仪的继承、发扬和改造。
第二，公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要。现代社会生活的.基础是商品经济，高度发达的市场经济成为现代公关礼仪诞生的催生婆。
第三，大众传播媒介推动了公关礼仪的发展。大众传播不同于人际传播，它建立在现代电子技术和通讯技术在基础上，面向全社会的广大受众，每日、每时都在不断地制造、复制、发送各种信息。大众传播媒介在为各类社会组织发送信息的同时，也满足了公众对信息的需求。现代传播媒介在为组织塑造形象的同时，也将组织的各种公关礼仪发送出去，推动了公关礼仪的发展。
第四，公关礼仪是公民意识不断提高的产物。改革开放和商品经济的发展，使全社会人民群众的公民意识有了很大的提高。人只有在正确认识了自己的公民身份，明确了自己的权利和义务后，才能树立起尊重他人的意识，而不是对上阿谀奉承，曲意迎逢；对下作威作福，仗势欺人。公关礼仪与传统礼仪最大的不同之处就在于民主平等意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。
公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系和礼仪学的综合继承之中。
公关的礼仪4
光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。总结这个学期的工作情况，本学期新一届成员加入，本部门都能在短时间内迅速接手工作，并在学校老师的正确领导下顺利开展工作，发扬团结协作精神，积极、负责地完成好学校分配的各项任务，执行团委学生会下达的各项指令，并有所创新，在上一届工作的基础上，增加制定了一系列的规章制度，使学生干部能更高标准地要求自己，更出色地完成相关工作。
本部门也常召开了内部会议，进行了新、旧干部的'交流，并在校团委的指示下，制定了新一轮的工作计划、部门规则等一系列制度。出台了团委会议细则、成员通讯细则等。积极配合全校性的仪表仪容及卫生工作检查。严抓部门成员仪表仪容。
新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的锻炼后，他们工作能力有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上给予他门帮助，使他们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的团委干部形象。他们在团委活动中积极探索创新，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。
回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，团委组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着学校各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着团委每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的团委老师，离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。
当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴: 各部门合作不够，沟通少。校团委作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春，百花齐放春满圆”，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。
虽然在过去的一年中，我们经历过彩虹但也经历了风雨，可是我们任然坚信：在学校领导的关怀下、学校各职能部门的支持下，校团委的指导下、全体学生会成员的共同努力下，在未来的日子里，团委一定能够做得更加出色，赢得大家的信任，真正成为“同学之家、师生之桥、干部之校”。
公关的礼仪5
公关礼仪：
即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。
公关礼仪学内容包含：
见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼仪等。
礼仪修养的特征：
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第三、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能：
之一：有助于提高人们的`自身修养。
之二：有助于人们美化自身，美化生活
之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明的建设。
礼仪的原则：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、宽容
第五、平等
第六、从俗
第七、真诚
第八、适度
第九、沟通
第十、互动
公关的礼仪6
作为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用。公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。“礼出于俗，俗化为礼”。公关礼仪是处理，规范个人以及大众礼节的道德行为约束。金正昆教授在视频上讲解时总说:"来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感，也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益。
通过观看金正昆教授的视频，当然，从他幽默风趣又不乏中知识渊博我对公关礼仪也有了了解。礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的.力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。
在公共关系活动中，礼仪十分重要，得体的礼仪会在公关活动的进行中起到积极作用。当然，在金正昆教授和张杰老师的教授下我知道了很多实用的礼仪，那么就我了解简单地从介绍礼仪、握手礼礼、名片礼仪和电话礼仪以及西餐礼仪方面谈谈我的理解和掌握：
介绍礼仪：
在介绍时，年长、位长者和女士有优先知晓权。即先把男宾介绍给女宾，先把晚辈介绍给长辈，先把下级介绍给上级。
握手礼仪：
握手时，上级先伸手，下级要伸手与上级握手时需谨慎行事。男女之间，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根据不同的社会地位和年龄，也有男性先要求握手的场合。
握手的顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。握手时注意 一定要用右手。 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
握手时，年轻者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
名片礼仪：
初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。并且接过后，放在离心脏较近处表示尊重，切记不要放在裤兜后袋或者随意一放连看也不看。
电话礼仪：
电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
公关的礼仪7
一、语言类礼仪
可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类
分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类
通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的'礼仪。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪
通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
公关的礼仪8
一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情
三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
社交礼仪的原则
一、尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目中无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。
三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：“民无信不立，与朋友交，言而有信”。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会、会见、会谈、会议等，决不应拖迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许若他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
现在公关礼仪的表现
一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿暄哗;再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。口头类：通过口头语言的方式表过的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性;二是规范性。
二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬了不起;伸出小拇指表示鄙视;在人背后指点表示不礼貌;拇指朝上表示好，朝下表示坏;、向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利;用拇指和食指圈成“o”形表示oK。
三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义和礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、酒晏类礼仪：通过设宴吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
仪表礼仪
一、仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。
(一)我们应该注重仪表的协调
所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
(二)我们的仪表应注意色彩的搭配
暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可*的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。
着装的原则规范
(一)成功的着装
服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”
旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。
不妨，举几个例子说明着装与事业的关系。
例一：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。
一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个26岁的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事之一。
例二：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她的业绩提高了25%。
可见，随着社会经济、文化的发展，如何得体，适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言，服装风格的第一个原则，尤其在工商界和金融界或学术界，打扮过于时髦的女性，并不吃香，人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度，一般都会持有怀疑态度。
(二)不恰当的着装
成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：、
1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的.追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室重，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。
2、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。
3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。"
4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。
5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
(三)职业女性着装规则
无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。
1、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。
2、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。
3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要的麻烦。如男同事或上司的非分念头，更会使人留下“花瓶”的印象，而失去升职的可能。若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这一点、、
4、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。
5、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意，除了穿着注意应该考究以外，从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。
6、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。
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公关的礼仪9
现在很多人喜欢佩戴一些首饰，比如说戒指、项链、手镯。对于公关人员来说，是否可以佩戴这些首饰呢？其实，首饰不一定都是小的。首饰，其实男人也戴的。比如，看一名男士是不是有品位，是不是善于打扮，有一句话叫做：男人看表，女人看包。在我眼里，从事公关工作的人，包括一些企业家，男人是看表的，女士是看包的。男人戴的表往往是一件重要的饰物。现在西风东渐，我们有些男士也戴结婚戒指，他跟女士打交道比较多，他结婚了，所以戴一枚结婚戒指，等于告诉对方，他已经结婚了，这也是一种自我保护和自我防范。其实，首饰男女都可以戴，但是作为公关人员，不是戴不戴首饰的问题，而是如何戴首饰的问题。专业的讲法是：公关人员在公关岗位上，佩戴首饰应当符合身份、质色协调、遵守习俗。
首先，要符合身份。有些首饰，女同志在工作场合，作为公关小姐是不适合佩戴的。比如说，一般来讲，胸针、耳环、脚链这些就不能戴，为什么？因为公关小姐在工作场合，展现的是训练有素、干练的工作作风、职业技能这些方面，而不是魅力，不是身材。胸针一般会戴在什么地方？胸针肯定戴在胸部。戴在那里，人家就会注意到那里了，所以不合适。要是戴个胸针，就有点招摇了。再来说说耳环，在走路的时候，耳环会显得飘逸，佩戴耳钉是可以的，如果不是去参加宴会、舞会的话，耳环是不要戴的。戴耳环时，环佩摇曳，等于在告诉别人：瞧一瞧，看一看，我来了。让别人觉得自己招摇过市之感。同样的道理，在工作场合，珠宝首饰公关小姐也是不适合戴的。因为公关小姐不是贵妇人，没有必要如此显"派"。进而言之，要注意以少为佳。一般而言，佩戴首饰时，公关人员以少为佳。基本上可以不戴，工作场合是完全可以不戴，尤其是男人。女孩子可以戴，但是也要少戴。比如公关小姐，她去参加公关活动，不要戴得比客人多，不要戴的比老板的太太多，否则谁是老大？摆正位置很重要。再者，要注意在宴会、舞会、音乐会上，如果佩戴首饰的话，其总量不要超过三种，每一种不要超过两件。这一点最重要。有的人一巴掌伸出来有四个戒指，耳朵上戴四组耳环，既招贼，还会被人认为没文化。现在有人的耳朵上面带很多首饰，有的时候是非正式场合，那是个性化的表现，别人管不着，但在正式场合里有身份者所戴的'首饰还是要以少为佳。
其次，要质色协调。戴多件、多种首饰时，强调其同质同色，搭配起来。戴几件首饰的话，其质地色彩以协调一致为佳。比如，戴一个黄色的胸针，耳环则应首选黄金，否则宁可不戴。如果戴一个白金戒指，那么佩戴耳环的话首先也是白金，没有白金的戴白银的，没有白银的戴不锈钢的。它顶多是重一点，但是依然好看。
有一天，我就看见了一个女孩戴了四个戒指，一个翡翠的，绿色的；一个玛瑙的，咖啡色的；一个玫瑰金的，彩色的；一个玳瑁的，黑色的。耳环两组，一紫一蓝，我跟她说，你远看像一棵圣诞树，近看像一座杂货铺，串味儿了。
最后，要注意习俗。入谷而问禁，入乡而随俗。佩戴首饰的一些习俗和规则也要注意。比如，在欧美国家，或者是一些文化圈里的人士，男士也有戴耳环的。但是男士戴耳环，一般都只戴一个，戴于左耳，乔丹就这么干过的，乔丹、奥尼尔都这样干过的，我们国内的一些歌星也这样干过。如果你不是少数民族或者宗教界人士，一般男人是不戴耳环的。另外，戴戒指也有戴戒指的讲究。按照西方的说法，戒指是戴在左手无名指上的，戒指实际上是一种婚姻的锁链。其佩戴者等于广而告之，自己已经结过婚了。我也见过厉害的人，她一巴掌伸出来几个手指头上全都戴着戒指。
有一次参加一个外事活动，人家一个海外记者就问我了，说金sir，那个小姐戴了四个戒指，怎么称呼她？我说你叫她小姐就行了，别叫大姐，他说我不敢叫，我说为什么？他说你看，右手手指上戒指全有。人家还问我，他说你说这是什么含义？我说这个嘛，这个还是有含义的。自己的阶级姐妹，咱不能胡说，家丑不可外扬，我还想保护她呢。边上有一个记者他比我嘴快，他告诉人家，这种戴法在我们大陆是有含义的，一般表示富有。那个海外人士还真信了，掏出本来就记，一边记一边还说怪不得呢。
见过好几个这样富有的人。其实那不是富有，而只是没文化。注意把握这些要点，会令公关人员的个人形象更加有品位，更加时尚。
公关的礼仪10
公关交际中的称呼
称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。
敬称有以下几种：
（1）从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。
（2）称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。
（3）以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。
（4）以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。
（5）以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等；而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。
（6）直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。
谦称古时有以下几种，现多已不用
（1）用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。
（2）用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。
（3）用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。
公关交际中的询问
在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。
在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧？”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧？”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。
询问姓名，可以说：“贵姓？”“请问尊姓大名？”应注意的是，有些人常问“您贵姓？”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。
在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪儿工作？”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财？”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么？”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。
在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的？”
在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的？”“您府上是在山东吧？”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的'地方吧？”这种询问会使对方很高兴。
在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。
公关体态语的运用
体态语属于非言语交往，非言语交往有很重要的作用，充分运用好体态语是更好进行交往必不可少的条件。
公关交际中面部表情
表情是人心理状态的外在表现，有时能起到言语所起不到的作用，人高兴时，手舞足蹈，喜笑颜开；人忧愁时，横眉紧锁，目光呆滞；发怒时，咬紧牙关，浑身发抖；悲哀时，声音细弱，无精打彩；受惊时，目瞪口呆，惊慌失措。展眉表欢欣，皱眉表愁苦，扬眉表得意，竖眉表愤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心灵的窗口”，人的内心世界有时可以通过眼睛来表达。目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，闭眼的久暂，都表示一种意思，流露一种感情。比如：正视表示尊重，斜视表示轻蔑，仰视表示思考，俯视表示害羞、胆怯或悔恨。在交谈过程中，目光自下而上注视对方，一般有询问的意味，表示“我愿意听您的下一句”。目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听您讲话”。头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“噢！原来是这样”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣，而目光东移西转，对方就会感到你心不在焉。
另外，微笑也是一种令人愉悦的表情，是一种含义深广的体态语，在公关活动中有很重要的作用。
公关交际中的身姿动态
手势是表情达意的有效手段，有些时候能比面部表情表达更复杂的意思。先说手指，翘起大拇指表示“真棒”、“顶呱呱”；将拇指和食指圈成一个“O”型，表示“零”，若同时伸开其他三指，则表示“OK”（好）之意；竖起中指和食指且分开，组成英文字母“Ｖ”，表示胜利或和平。次说手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下则意味着“压抑”；掌心外摆，是“厌烦”、“赶人走”；掌心内摆，是“有请”、“过来”之意；如果双手摊开，掌心下压，表示“请坐”、“请安静”。再说领导者手臂，竖起单臂摆动，是向大家打招呼；抱起双臂在胸前是防御；双臂背头，身体后躺在沙发上，是权利和自信的表现。
公关交际中的空间距离
人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此根据空间距离，也可以推断出人们之间的交往关系。一般来说，交际中空间距离可以分以下四种：
1．亲密距离
亲密距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于情侣或夫妻间，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。两位成年男子间一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意，不要轻易地采用亲密距离。
2．私人距离
私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。
3．社交距离
社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。
4．公共距离
公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。
在公关活动中，根据公关活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。
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