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礼仪策划 篇1
第一章 总述
一．前言
南京师范大学中北学院公关礼仪协会成立于20xx年，目前协会成员有50多名。协会主要培养同学走秀、舞台展示技能及教授公关礼仪的知识。由会长孙星带队，协会曾参加了院里、校里的多项活动，协会成员的身影总会活跃在学校的各个角落。协会的成员都本着对公关礼仪方面的兴趣加入到这个集体中来，大家一起训练一起表演一起比赛，在活动中展示自己、增长更多对自己有价值的知识。公关礼仪协会是一个充满活力、充满色彩的组织，他的`活动新颖独特，他的影响力极高，他的发展前景广阔。协会将通过不断的努力召开更多的有挑战、有创新、有影响力的活动，使协会一步步发展，有更多的提高。
5月初协会将举办一场“流光溢彩时尚舞会”。
二．活动目的：
为丰富大学生课外生活，指导大学生训练正确的礼仪态度，秀出公关礼仪协会的风采，汇报协会一段时间的训练成果。公关礼仪社团将在08年5月举办此次时尚舞会，一改往常晚会的形式化主意，真正做出一台有公关礼仪特色的、让所有人都参与其中的舞会。
三．活动时间：
20xx年5月7日晚上6点或6点半
四．活动地点：
南京师范大学仙林校区北区大活舞厅
五．主办单位：
南京师范大学中北学院公关礼仪协会
六．赞助单位：
第二章 宣传
此次活动的宣传主要以文字宣传为主，分别可以表现为展板、海报、横幅、宣传单；此外借助网络、校广播宣传为辅。宣传工作要有充分的时间。
一．展板
在四月下旬，完成展板的制作，展板的内容以图为主，少量文字介绍宣传活动的主要内容。展板制作完成后放在北区食堂门口（人流量最大的地方），至少摆放10天。展板的作用在于吸引同学关注此次的活动，参与到活动中来。
二．海报
在舞会举办前一个星期开始，海报简洁明了，用最少的语言完整地介绍此次活动的具体内容，让同学进一步了解此次活动。一张贴在办公室门口（要保证质量），每两天一张海报贴在海报宣传栏。要时刻注意海报的情况。
三．宣传单
分两类：一类是在活动前两天发放到宿舍；另一类是活动现场发放的节目单。宣传单一定要突出此次活动的亮点，介绍一些特色节目，提高同学的兴趣来参与到此次活动中。
四．横幅
制作一条横幅，突出活动的主题。挂在北区大活舞厅前面的栏杆上。
五．网站
在中北之声、校内网上发帖子。用最迅速的最便捷的方式宣传此次活动，让此次活动在同学当中成为讨论的话题。
六．广播台
借助于南师大的广播资源，吸引全校同学的注意，更多的同学了解和参与到此次活动中来。
礼仪策划 篇2
一、活动简介：
为迎接自治区文明城市创建，为引导广大青年和社会公众以志愿服务形式宣传推广文明礼仪，努力提高社会公众的文明素质，并以此为载体弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，推进基层志愿者组织能力建设，推动社区志愿服务和谐行动、深入实施，为此创城办宣传组在宣传部和团市委的支持和引导下举办此次文明礼仪知识进机关、进社区、进学校、进街道、进企业、宣讲活动。
二、活动目的：
以“做文明人、创文明城——我参与、我奉献、我快乐”为口号，以“奉献、友爱、互助、进步”为原则，面向区社区居民、，开展文明礼仪知识宣传及文艺汇演活动。全民参与，使其了解更多的文明礼仪知识，增强城区市民、社区居民、单位职工以及学生们的文明素质。
三、活动意义：
这次 “文明和谐，你我同行”之社区、学校、街道文明礼仪推广活动，结合学校志愿者人数多参与志愿服务范围较广的情况，实行“区校联建”，以建立社区优势，弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，促进我市的志愿服务工作，推进我市志愿者服务基地以及邻近商业区文明礼仪建设，以提高社会公众的文明素养，做到人人都参与、人人都重视、人人都文明、人人都环保，为即将到来的文明城市迎检工作献上我们志愿者的一份厚礼。
四、活动宣传
总负责人：创城办主任陆敏 副主任吴宝春
第一阶段：前期宣传（为期3天）
1、 宣传途径
各大网站、横幅（若干条）、海报（若干张）、展板(若干块)
2、 具体宣传安排
展板---责任单位：市教育局
活动前三天在社区、校园、街道内人口密集处出关于我们活动的展板进行宣传，向广大同学宣传本次活动的基本情况。
网站 ---责任单位：
活动前在来宾政府网、来宾新闻网、来宾党建网、来宾生活网、来宾房产网、新来宾网上发文宣传，分两个版块分别进行，介绍这次活动的总体情况，并置顶。
横幅---责任单位：创城办
海报---责任单位：创城办
活动一天前在学校海报栏、社区人口密集地区张贴大型手绘海报，数量为5张。
第二阶段：现场宣传（活动当天）
总负责人：
1、 宣传途径
市广播电视台、校广播台、各大新闻媒体、海报、传单等方式进行宣传。
2、具体宣传安排
由宣传部、团市委、创城办负责安排全天的宣传活动，活动当天，由专人负责活动过程中及时向市广播电视台、校广播台发送新闻稿，并联系市新闻记者、校报记者跟踪报道。由宣传部联络各大新闻媒体，对此次活动进行全方位报道。
第三阶段：后期宣传（活动结束后一天）
总负责人：
1、宣传途径
海报、校广播台、校报、省内各新闻媒体、各大网站
2、宣传具体安排
在市广播电视台、校广播台及校报、各大媒体网站上公布此次活动的开展情况，为本次活动做个系统的总结。
五、活动流程
（一）、准备阶段：
1) 创城办宣传组与示范点联系，在社区设立宣传点；
3) 志愿者准备宣传内容和宣讲稿；
4) 制作展板两块；
5) 制作并打印宣传单；
6) 制作横幅一条，上写“做文明人、创文明城——我参与、我奉献、我快乐”，签名笔若干，以待活动期间签名；
7) 现场摄像并在一定条件下制作成光盘；
8) 搜集整理各种有关创城的资料（文字，图片，视频等），并设立“文明向我走来，我为来宾添彩”话题的论坛；
9) 对志愿者进行活动形式的讲解，培训。
（二）、活动阶段：
社区文明知识宣传
1、在社区以出展板，发传单和演讲的形势，让市民了解文明礼仪知识，共同参与，为来宾文明添彩。
具体安排：
1) 在维林大道和北江路十字路口设立宣传点 责任单位：
2) 在北二路和中南路十字路口设立宣传点 责任单位：
3) 柳来路和北二路十字路口设立宣传点责任单位：
4) 桂中大道和维林大道十字路口设立宣传点 责任单位：
5) 迎宾路和桂中大道十字路口设立宣传点 责任单位：
6) 维林市场宣传点责任单位：
7) 百家汇超市宣传点 责任单位：
8) 相思园宣传点 责任单位：
2、 在此宣传期间,为保证发放传单不影响环境，特派两组清洁人员进行遗弃宣传单清理工作。在进行宣传的同时，由两组负责人各带5名志愿者进行清理工作。
3、 宣讲现场宣传
形式：展板、宣传单、文明礼仪手册
1）志愿者宣讲文明礼仪。
2）互动环节向社区居民提问，并给积极参与活动且回答正确的部分群众赠送小礼品。
（三）、活动后期
1．定期在社区、校园内、人流密集的十字路口出示横幅及活动展板，增强社区居民、市民和同学们的文明礼仪知识；
2．管理好论坛，做到文明礼仪知识全面，生动，形象。及时更新论坛内容，并积极回应各种留言。
（四）、活动时间，地点，对象：
1、 时间：
准备阶段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
活动阶段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
2、地点：示范社区、相思园、各中小学校
3、对象：城区市民、社区居民 市区各中小学师生
六、可行性分析和预计效果
可行性分析：地点选择在我们的'志愿服务基地——滨江园小区，丽景苑、大地景苑、等没有太危险的地形以及其它不安全因素，所以安全性能够得到保证。我们以前组织过很多类似的活动，有着丰富的组织经验和应变能力，所以能够确保此活动的正常进行。此外，宣传部与团市委也给予我们这次活动充分的关注与支持，将在市区社区、学校、街道范围内配合我们活动的进行，所以我们相信这次活动一定能够很成功的举办，并形成很大的影响力。
预计效果：无论从活动规模还是宣传效果来分析预测，本次活动定能吸引在校学生、广大社区居民和社会成员的关注，影响力是社会性的。通过这次活动，既可以使志愿者们得到了锻炼，也可以增加我们志愿服务的知名度，加大了影响力。更重要的是使广大社区居民、在校学生更多地了解文明礼仪知识，既可以使大家增长见识，又可以丰富志愿者的课余生活、满足社区居民的精神文化需求。
七、注意事项：
1．提前对志愿者进行培训
2．注意环保卫生：活动中保持社区宣传场地及青年广场干净整洁。
3．礼仪宣讲志愿者尤其注意自己的“文明志愿者形象”。
４．所有工作人员务必要带工作证，所有志愿者必须配戴志愿者胸牌。
九、附件
附件一、经费预算
附件二：
计划邀请嘉宾及相关负责人。
计划还邀请社区、街道、学校相关负责人参加我们的宣传活动 2、确定每月22日为“让座日”，每周四为“垃圾减量日”， 每月月22日为“路德日”。
礼仪策划 篇3
一、大赛主题
礼仪传承文明，文明净化心灵。
二、大赛目的
通过举办职业礼仪大赛，全面推进我院职业礼仪素质教育，让同学们“领略职业礼仪的艺术之美，滤去浮华躁动的心理，明晰自己的人生观价值观，为进入职场获取一张通行证”。更进一步使同学们关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。
三、赛组委会
主办单位：保定职业技术学院学工部
策划承办单位:保定职业技术学院学生会、各系学生会
指导委员会：院学工部
执行主席：贾尧
组委会成员：各系负责此项工作的学生会主席、副主席、院学生会相关部长、各系学生会部长
工作人员：院学生会全体成员
四、参赛对象
保定职业技术学院全院学生（已参加过第三届大赛的不得参加）
五、指导思想
全面发动、全体普及、全新理念、全力提高
六、时间安排
20xx年4月——20xx年6月
七、大赛安排
（一）活动宣传
1、招贴画制作
时间：20xx年4月中旬
目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。
项目负责人：文体部
要求：主题积极向上，涉及礼仪知识，形式多样内容丰富。
2、宣传海报制作
时间：20xx年4月中旬
目的:采用小标语的形式，制作宣传海报，张贴到学校的每一个角落，让职业礼仪观念深入人心，达到充分发动，深入宣传的目的。
项目负责人：文体部
要求：内容细致以小见大，贴合实际通俗易懂，样式美观形式多样。
3、条幅制作：
时间：20xx年4月中旬
在教学楼等学生人流多的地方悬挂条幅。
4、建设专题网站
时间：20xx年4月——20xx年六月
目的：开通网络平台对此次的活动进行有效地宣传，是同学们能够从多方面、多角度多种视角学习礼仪，打造多种平台使同学们能够沟交流、互相学习。
项目负责人：学习部
要求：及时上传有关文字资料、图片资料、影音资料，内容更新及时，保证网站的正常运行
（二）举办开幕晚会
1、时间：20xx年4月下旬
2、负责人：院学生会女生部，以及各系学生会。
3、目的：开幕晚会的演出，是第四届职业礼仪大赛正式启动，同学们开始参赛报名。同时也丰富了校园文化生活，活跃校园气氛，通过开幕晚会加强对职业礼仪大赛的宣传，同时提高赞助商的知名度，为职业素质教育赢得良好效果，宣传职业礼仪，让校园内人人知道职业礼仪，个个了解职业礼仪。
（三）组建文明礼仪示范团
1、时间：20xx年4月15日——20xx年4月25日
2、负责人：院学生会女生部、各系学生会主席或副主席
3、目的：每个系组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到带头示范的作用。
4、成员选拔标准：
（1）各系组建文明礼仪示范团要求成员数达到15人。
（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。
（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。
（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。
（四）普及礼仪常识
1、制作文明礼仪知识手册
目的`：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的准则，为日后的就业打下良好基础。
项目负责单位：学生会女生部
要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。
2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（五）活动开展：
（1）讲座
形式：邀请外院及我院礼仪方面的老师对示范团成员进行培训。
内容：社交礼仪、校园礼仪、礼宾礼仪、办公礼仪、服饰礼仪、仪表与仪态塑造等。
（2）宣传
形式：文明礼仪动员演讲、知识故事宣讲、日常行为礼仪示范、职业礼仪情景模仿等。
内容：宣传相关的礼仪知识
（注：各系示范文明礼仪示范团要对其宣传活动录制声像资料，并上传到专题网站上进行评比。）
（六）各项礼仪风采竞赛
时间：20xx年4月20号——20xx年5月5号
负责人：女生部
具体流程：
1、演讲比赛
（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛。
（3）决赛：由院学生会组织
时间：20xx年5月11日
内容：各系推选的3-6名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好PPT，根据演讲的内容一边演讲一边表演，为时5分钟。
2、礼仪知识竞赛
（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的3名选手组成一组进行院级比赛。
（3）决赛：由院学生会组织
时间：20xx年5月20号
①闪亮登场
各选手按顺序从舞台左边以行体礼仪的标准走到舞台中央，向观众问好，进行一分钟的礼仪演讲，走到自己的座位上坐好。表演结束后，评委为各组合打分。
②智力竞答
该环节分选择题10道和简答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间内将答案写在答题板上，答对得10分，答错不扣分。
职业礼仪大赛策划书,
③情景模拟
形式：由各队抽签，一队完成一道情景题
要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的职业礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动活动的具体场景。每队回答一题，每题满分为100分。
（七）奖项设置
一等奖1组
二等奖2组
三等奖3组
优秀奖4组，最具潜质奖，最佳人气奖，最佳礼仪奖，最佳创意奖
（八）表彰大会
1、时间：20xx年6月10日
2、内容：结合此项活动，为评选出的百名“文明示范标兵”、文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示。
八、注意事项：
1、注意入场，出场安全。注意临时事件的发生与及时处理。讲座期间的纪律要求。讲座期间互动气氛，若有情况发生。若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。
2、参赛者必须准时到达现场，否则按自行退出
3、比赛过程中出现等意外情况（如停电），立即通知主席团，听其主席团安排。
九、经费预算：
项目
预计费用
大赛奖品
赞助商提供
文件复印费
500元
宣传用品
1000元
晚会舞台布置
500元
奖状证书
学校提供
车费
待定
办公用品
500元
共计
2500元
院学生会女生
20xx年4月
礼仪策划 篇4
一、活动主题：
“绚丽的环保”服装设计大赛
二、活动时间：
3月15日—3月25日
三、活动安排：
1、比赛形式：比赛采取淘汰制，2场初赛，一场半决赛，一场总决赛。
2、时间安排：预赛：3月20日-22日 半决赛：3月23日
总决赛：3月25日
四、活动地点:
学院多功能厅
五、活动内容：
1. 活动以服装设计为主，参赛选手分为服装设计师和服装模特两部分,组员由四名同学
组成，其中有一名是模特。
2.参赛范围：全院同学均可报名参加。
3.服装作品要求：
(1)、以服装为载体，选手充分发挥想象力，利用身边常见的废旧物品，如报纸、布料、
旧衣服、废旧塑料袋等废旧物品设计服装，可运用道具。
(2)、要求作品环保、健康、创新，能展示大学生独特的'创造力和丰富的想象力。
六、评分标准：(100分)
1、突出主题、青春、个性、创新(30分)
2、美观大方、生动形象、新颖 (20分)
3、服装所选材料、质地、款式、色彩搭配协调 (25分)
4、模特展示(25分)
七、评比奖励办法：
一等奖：一名
二等奖：二名
三等奖：三名
优秀奖：五名
礼仪策划 篇5
一、活动名称：
医疗护理分院“第四届护理礼仪·技能大赛”
二、活动主题：
展精湛技能，秀天使风采
三、活动目的：
为了弘扬南丁格尔精神，传承和发扬中华优秀文明礼仪传统，强化护生职业礼仪修养，丰富校园文化生活。良好的校园文明礼仪不仅能为我们营造和谐的工作、学习环境，更有利于塑造护生良好的护理职业形象和培养护生良好的素质。随着当前形势的不断发展变化，患者对医院的服务质量要求越来越高，医院对护士的选拔要求也越来越高，护理专业的学生除了要有扎实的专业知识，还要有规范的礼仪行为。护理礼仪是教养的直接体现，是内在修养的外在表现，是形式美的`标准答案，是人与人之间相互沟通的重要技巧。
为提高学生护理技术技能，优化我校护理专业学生的整体形象，我分院特举办第四届护理礼仪·技能大赛，以塑造我校护生的优秀形象，发扬自强拼搏、奋发进取的精神，展示护士无私奉献的精神风貌，使我院精神文明建设再上一个新台阶。并且技能组优胜者将有机会代表学院参加省级护理职业技能大赛。
四、主办单位：
医疗护理分院团总支
五、活动宣传：
以海报、展板等形式在教学楼、食堂、超市、公寓持续宣传。让同学和老师们充分了解本次活动的目的和意义。
六、活动内容：
（一）报名条件：
（1）礼仪：在校17级学生自愿报名参加，要求身高在165cm以上，并且形象好气质佳，热爱护理专业。
（2）技能：在校16级学生自愿报名参加，要求有熟练的护理操作技能，良好的护理相关知识。
（二）报名方式：
以每个班级为单位报名，统一报名给学生会团总支部。
（三）参赛对象：
（1）礼仪：女生组：17级所有班级（1-17班每班3人，中德班2人）
男生组：17级所有班级（每班2人）
初赛：【女生共计53人，男生共计34人】
决赛：【女生共21人，男生共14人】
（2）技能：16级所有班级（每班3人，初赛共48人，决赛共12人）
七、比赛内容：
（一）礼仪组：
（1）比赛细则：
（2）比赛流程：
初赛：（1）女生组：由53名选手分成6组（五组9人，一组8人）进行淘汰赛，取前21名进入到决赛。
男生组：由34名选手分成4组（两组8人，两组9人）进行淘汰赛，取前14名进入到决赛。
（2）赛后由评委老师为选手进行点评。
决赛：（1）女生组：入围的21名选手分成三组每组7人进行比赛，根据成绩决出一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖11名。
男生组：由前14名选手分成两组每组7人进行比赛，根据成绩决出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖8名。
（二）技能组：
（1）比赛细则：
第一部分：笔试（10分）随机抽取题目作答，当场评分
第二部分：操作（90分）
（2）比赛流程：
初赛：共48人参赛，分12组每组4人（每项目4组），所有参赛人员三个项目依次进行操作;比赛结束后，全部回到主监控室（117AB）评审老师会对选手进行点评和总结；根据比赛成绩，前12人进入决赛。
决赛：初赛获胜的12名同学参加决赛，分3组每组4人。每轮由四位评委老师流动式观看，根据操作技能的准确规范性评分，取平均分，评分将采取公平、公正、公开的原则！根据成绩决出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖6名。
备注：
所有比赛时间及地点如有变化将另行通知。
礼仪策划 篇6
一：活动背景
“讲文明、重礼仪”是中华民族的优良传统，也是每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。为传承这一民族精神，深入开展“普及礼仪行为规范”这一活动，全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，我们打算通过“普及礼仪行为规范”活动来提高德育活动的时效性。
二：活动目的
希望通过此次活动，能够真正的提高当代大学生的社交礼仪规范，使其在一些社交场合能够自信应对，从而成为真正适合社会需要的`优秀大学生，同时也引导她们走向成功，走向美好的未来!
三：活动主题
社交礼仪，人人学习。
四：活动时间及地点
活动时间：每周日晚上7点到9点
活动地点：多媒体教室(待定)
五：活动宣传
展板宣传：请宣传部协助绘制学习社交礼仪活动展板，并放置于校园内。
网络宣传：在校学生会的网站及论坛开设学习社交礼仪专栏，随时进行每期活动的报道及活动资料的上传。网络部制作相关链接对本次活动进行网络上的宣传。
六：活动内容
1、组织各院系欲学习社交礼仪的同学到所准备的多媒体教室内。
2、提前热身：每次准备与当天拟播视频相关的题库，现场抽取五名学生回答，题库内容为社交礼仪常识，有需要口头回答的，有需要现场展示的等等。
3、热身之后播放讲解正确的社交礼仪规范的视频。
4、视频播放之后可组织大家讨论社交礼仪行为规范的细节。或者组织排一个微型的短剧，里面充斥着一系列错误的礼仪行为，让大家来纠错，以文艺活动的形式调动大家的兴趣。
七：准备工作：
1、活动之前要做好策划宣传工作，鼓励全校学生去参加;
2、每次准备好相关视频、题库或短剧。
3、事先找好教室并做好通知工作
4、条件允许的话可事先联系好老师或专业人员;
5、邀请各院系学生前来观看。
6、维持好现场秩序。
八：活动预期效果
1、有利于培养当代大学生的优良品德，使其努力成为新时期适应社会需要的人才。
2、能够帮助当代大学生塑造良好形象
3、让女大学生学会轻松学习、健康生活，开拓进取，努力成为魅力学生。
平顶山学院学生会
xx年2月22日
礼仪策划 篇7
医护礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。医护礼仪培训强调医护人员应当具备和掌握一定的礼仪常识，并重视礼仪在医患交往中的行为准则作用，尤其是医护人员作为“知书达理”的知识分子应当具备礼仪修养，这样才能提升医护人员的整体素质，提高其服务质量，进而提高社会效益和经济效益。
课程主题：医护礼仪培训
培训时间：客户自定
培训对象：
医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员；
培训方式：
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
授课特点：
课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影
培训目的：
通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；
培训背景：
随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。
医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的`语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。
“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争力的利器。
医护人员“四真、四多、四个一点、八个不让”
四真：用真心、真情、真功夫、真投入服务与病人。
四多：多问一问、多想一想、多看一看、多帮一帮。
四个一点：想得细一点、动作轻一点、声音柔一点、工作勤一点。
八个不让：
一是不让就诊患者在我这里受到冷遇；
二是不让医院护理质量在我这里降低；
三是不让医院护理差错在我这里发生；
四是不让不合理检查、处方从我手中开出；
五是不让工作失职行为在我这里出现；
六是不让影响医患团结的话从我口中说出；
七是不让收受红包、回扣在我身上出现；
八是不让学习业务知识的时间从我身边流失。
课程内容：
第一讲：礼仪概述
礼仪的概念礼仪的发展史礼仪的功能礼仪适用的范围
第二讲：医护服务意识．
一、医务道德修养
医务道德的基本规范和内容服务患者、奉献社会
二、服务就是营销
文明的举止行为优质的心理服务良好的工作态度
案例：韦加宁教授
第三讲：医护形象塑造
一、仪容规范
发型发式面容要求肢部要求个人卫生
二、表情规范
微笑服务训练注意眼神交流
三、工作装规范
基本着装规范医务着装规范西装和裙装的穿着规范
案例：受欢迎的李医生
第四讲：医护仪态规矩
一、基本仪态规范
工作站姿规范工作走姿规范工作坐姿规范
蹲姿规范
二、手势规范
基本手势禁忌手势
案例：小吴获奖的背后
课程练习、现场纠正
第五讲：其他常见医院服务礼仪
一、日常接待礼仪
打招呼与握手称谓礼仪递送物品礼仪公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌
二、介绍礼仪
自我介绍为他人介绍集体介绍
三、电话礼仪
拨打电话礼仪接听电话礼仪电话礼仪注意事项
四、电梯礼仪
五、茶水递送、入座交谈礼仪
练习：案例分析、分组练习、角色扮演
第六讲：医护沟通礼仪
一、沟通的三大法则：听清楚、说明白、好话说出来
二、语言沟通的礼仪
倾听礼仪交谈礼仪
现场情景演练、讲师现场点评
第七讲：医户礼仪培训总结
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