面部表情礼仪须知

面部表情礼仪须知[精]

　　笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情，笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离，而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。

　　而在笑容当中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。

　　而在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用：

　　1.微笑表现了心境的良好。

　　面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

　　2.微笑表现自己充满自信。

　　面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。

　　3.微笑体现真诚友善。

　　微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

　　4.微笑表现乐业敬业。

　　工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

　　真正的微笑应发自内心，笑容中渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装娇饰的微笑才有具有感染力，才能被视作"社交的通行证"。

　　眼神礼仪

　　眼神是面部表情的核心。在交往时，眼神是一种真实的、储蓄的语言，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。

　　1.视线接触时间

　　在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方，目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。

　　(1)表示友好。应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

　　(2)表示重视。应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。

　　(3)表示轻视。目光游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，意味着轻视。

　　(4)表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间占全部相处的2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。

　　(5)表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。

　　2.注视的部位

　　(1)公务凝视(严肃感)

　　在磋商、谈判等洽谈业务场合，眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。

　　(2)社交凝视(舒适感)

　　在茶话会、友谊聚会等场合，眼睛应看着对方双眼到唇心这个三角区域。

　　(3)亲密凝视(亲近感)

　　在亲人、恋人和家庭成员之间，目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。

　　3.注视的方式

　　(1)直视型：直盯对方，使对方有紧迫感。初次见面或不太熟悉的人不适合。警官、法官适用这种目光接触犯人。

　　(2)他视型：与对方讲话，但眼睛却望着别处，容易使对方误以为不愿意与他讲话，害羞除外。

　　(3)转换型：在与对方讲话时总是四处游移，给人心神不定的感受，也不利于双方谈话。

　　(4)柔视型：目光直视对方，但眼神柔和，间或变化一下视角;目光炯炯有神，却又不失温柔。这种目光给人以自信和亲切之感。

　　(5)斜视型：不正眼看对方，这是很不礼貌的，给人心怀叵测的感觉。

　　(6)无神型：目光疲软，不时视向自己鼻尖。这种目光表现出冷漠之感。

　　(7)热情型：目光充满活力，给人以朝气蓬勃之感。这种目光有些场合给对方情绪渐涨，提高谈话的兴趣;有些场合令人反感。

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