办公礼仪

时间:2023-08-04 07:31:13 职场 我要投稿

关于办公礼仪通用(15篇)

关于办公礼仪1

  1、在办公室工作的员工,不但会在单位食堂就餐,更经常会在办公室中用餐。在办公室中,与同室一起进餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小节,破坏了你已在同事中树立的良好形象。

  2、及时将餐具洗干净,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。

  3、开口的饮料罐,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观,也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  4、弄得乱溅以及吃声音很响的食物,会影响他人,最好不吃,吃时也尽量注意点。

  5、食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下,是必须做的事情。

  6、有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的`。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司形象的。

  7、在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。

  8、准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。

  9、嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再对他讲话。大家围坐一堂,难免有人讲笑话,切记防止大笑时喷饭。

  10、在办公室工作的员工,不但会在单位食堂就餐,更经常会在办公室中用餐。在办公室中,与同室一起进餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小节,破坏了你已在同事中树立的良好形象。

  11、及时将餐具洗干净,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。

  12、开口的饮料罐,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观,也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  13、弄得乱溅以及吃声音很响的食物,会影响他人,最好不吃,吃时也尽量注意点。

  14、食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下,是必须做的事情。

  15、有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司形象的。

  16、在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。

  17、准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。

  18、嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再对他讲话。大家围坐一堂,难免有人讲笑话,切记防止大笑时喷饭。

关于办公礼仪2

  日常接待是办公室接待工作中一项频繁而重要的工作,它代表着一个单位的形象,也反映着办公室人员的职业素养。因此办公室人员掌握必备的日常接待礼仪,是办公室工作重要的组成部分。

  (一)迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作,除了热情和真诚,礼仪常识必不可少。迎来送往,是日常接待工作的主要方面。

  1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人,既有预先约定的,也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的,秘书都应热情地以礼相待。

  当来宾若是熟悉且依约前来的,秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾,不管有约无约,秘书都应诚恳地进行自我介绍,然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份,并与其握手致意,必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的.、重要的,或是远道而来的来宾,为了表示郑重、尊敬和热情、友好,主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时,应面带微笑,挥手招呼致意,以示“我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。

  2.办公室之外迎宾。有时,秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾,或在接待活动地迎接来宾,这相对于办公室日常迎接来说,程序更为复杂些,礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时,主人应提前到达迎接地点。来宾到达后,主人应上前热情地招呼、问候,然后或自我介绍,或互相介绍,或交换名片。如果与来宾是初次见面,秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。

  对重要的来宾,可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时,要安排迎宾线,即在迎宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方相互致意,主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内,也可安排在门外,但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

  欢迎重要来宾时,有时还要安排送花。送花时,一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉,如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾,送花时,一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说,以红色花系或紫色花系为佳,忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢迎。在数目上,西方人送花一般是单数,但不能送13朵。

  (二)送宾礼节。俗话说:“出迎三步,身送七步。”这是迎送客人的最基本礼节。送别客人时,秘书应根据实际情况,将客人送至办公室(或接待室)门口,或送至电梯口,或送至单位的大门口等,与客人握手道别,必要时还要为客人打开车门。送别时一定要注意的是,不管送到哪里,都要面带微笑,挥手目送客人远去。握手道别时,主人一般不宜先伸手,以免给人造成“逐客”的误会。

  重要的访问应当举行一定的欢送仪式,欢送仪式可在交通场所或特定的地方举行。必要时,要安排送宾线,即在送宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方相互话别,主方人员列队送别来宾。送宾线的人数及安排与迎宾类似。同时,有时还可安排送花。送别时,可用芍药花、胭脂花等,也可加杨柳、杉枝表示祝福和惜别,同迎接时送花一样,也要注意有关的禁忌。

关于办公礼仪3

  超五成的写字楼人在职场有“哥们儿”最重视互相鼓励帮助。

  一年365天,整日在一个办公室里相处,同事之间会成为知心的朋友,还是会因竞争成为对手?在接受记者采访时,大多数写字楼人表示,在办公室里交朋友,既简单又复杂。

  交友的功利性比例不高在办公室里交朋友的目的是什么?嘉里中心的lily说,大家都在一个办公室里工作,如果成为好朋友,不仅在工作上可以互相帮助,还可以在生活上互相给予支持。调查还显示,21%的人认为职场朋友的好处是对自己的职业发展有帮助;只有11%的人认为职场朋友的好处是对公司业务开展有帮助;认为职场朋友的好处是可以一起创业闯天下,可以相互交流信息、互通有无,遇到困难可以互相鼓励的比例达到68%……由此可以看出,职场朋友的功利性比例并不高。

  不过,许多人也认为,在办公室里竞争很大,同事之间即使成为朋友,其中的问题也很多。现代城的'李小姐说:“最主要的是要防备升职的时候,对方眼红给你拆台,后果不堪设想,因为他(她)掌握了你的许多隐私,比如对老板和其他同事的不满等等。”

  竞争威胁办公室友谊。兆维大厦的高先生说,在办公室里,大家经常面临一样的困难,共同语言比较多,在这点上,家人其实也不如同事了解自己的苦衷和困难。智联招聘的调查显示,表示自己有职场朋友但不多的人的比例占绝大多数,有53%;表示肯定有的占8%。现代城的黄先生说,自己做销售,同事之间都十分小心,轻易不让对方接触自己的客户。在这种情况下,大家根本不可能成为真正的朋友。

关于办公礼仪4

  电话礼仪

  (1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;

  (2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;

  (3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;

  (4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。

  接待礼仪

  有预约

  (1)有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;

  (2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方;

  (3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;

  (4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(特殊场合除外);

  (5)客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。

  无预约

  (1)热情问候;

  (2)了解来意;

  (3)耐心倾听;

  (4)学会挡驾。

  握手礼仪

  (1)双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;

  (2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;

  (3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;

  (4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因。

  名片礼仪

  (1)双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;

  (2)接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务;

  (3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;

  (4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

  服饰礼仪

  (1)秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜;

  (2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫;

  (3)女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;

  (4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。

  交谈礼仪

  (1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;

  (2)同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;

  (3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;

  (4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;

  (5)同事交往尽量不涉及到金钱。

  日常行为礼仪

  注意自身的言行举止,男士不要在办公室里吸烟,如很想吸烟则应去专用的吸烟室;

  女士尽量不在大庭广众下化妆、补妆,可去洗手间补妆;

  工作时间不要擅自离岗,不要吃零食,打瞌睡;私人电话不要没完没了的接,必须接时放低音量走到洗手间或茶水间接听,避免打扰同事工作。

  办公室秘书要注意的办公室语言

  1)要学会发出自己的声音

  老板们赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你总习惯“鹦鹉学舌”的`话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

  2)有话好好说,切忌把交谈当成辩论

  在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,一些原则性并不很强的问题,也往往没必要争得你死我活?比如,在有些客户的谈判上,如果一味好辩逞强,不仅和客户没结果,也会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

  3)不要当众炫耀自己

  如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,也不应该把这些当作炫耀的资本。其实再有能耐,也应该小心谨慎,天外有天,强中更有强中手,假如哪天来了个更加能干的职员,你将马上成为别人的笑料。如果你得了一笔额外的奖金,你就更不能在办公室炫耀,也许别人在一边恭喜你的同时,也在嫉恨你。

  4)不要在办公室互诉心事

  我们身边总有这样一些人,她们特别爱侃,性子又特别直,喜欢和别人倾吐苦水,把办公室当作互诉心事的场所。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使人们之间很快变得友善、亲切起来。事实上,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,比如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,更不要在办公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、两个人说了,相信一周以后,全公司的人都知道了。这种宣传效果就和在公司全体大会上公布一样。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,下班以后不妨找几个知心朋友好好地倾诉。

关于办公礼仪5

  首饰的作用就是装饰,但如果这种装饰给自己和别人带来不快的话,美丽也就不存在了。也许你一直不知道自己的形象是何时给别人留下坏印象的,但从此刻起,你就要留意是否有遵守各种礼仪规范了。

  饰品以不阻碍工作为原则工作时所戴的饰品应避免太漂亮或会闪光,基本上,还是以不妨碍工作为原则,所以太长的坠子是不适合的。而且,如果项链太长也常会因为太在意被桌脚钩住而影响工作效率。

  对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳;如果太长,不仅不合工作的打扮,且看起来不够庄重,常会引起别人的批评。

  另外镶有太大颗的玉、太高档的戒指更是不宜出现在工作场所。会妨碍工作的饰品应该取下一件简单的针织洋装,再配上漂亮的坠子这样的搭配是非常协调大方的'。但如果会妨碍工作便不应配戴。譬如会阻碍电话谈话的耳环在上班时就应取下。类似此种事情公司方面决不会多说什么,可是却不能不注意。

  当然如果你的饰品在工作时会发出声音,为了不影响别人的工作情绪,应该立即取下。

  在办公室所戴的饰品必须简单而不引人注意同一件洋装也常因搭配的饰品而具有不同的效果。因而大家在选择服饰时,都非常注重饰物的搭配。不过,在办公室的饰物最好还是以简单大方,且不引人注意的较为理想。如果你还停留在太煊耀夺目的饰物堆里,表示你尚在起步阶段,仍需学习研究。

关于办公礼仪6

  在办公室工作的员工,不但会在单位食堂就餐,更经常会在办公室中用餐。在办公室中,与同室一起进餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小节,破坏了你已在同事中树立的良好形象。

  及时将餐具洗干净,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。

  开口的饮料罐,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观,也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  弄得乱溅以及吃声音很响的食物,会影响他人,最好不吃,吃时也尽量注意点。

  食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下,是必须做的事情。

  有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司形象的。

  在办公室吃饭,拖延的`时间不要太长。他人可能要即时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。

  准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。

  嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再对他讲话。大家围坐一堂,难免有人讲笑话,切记防止大笑时喷饭。

  在办公室工作的员工,不但会在单位食堂就餐,更经常会在办公室中用餐。在办公室中,与同室一起进餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小节,破坏了你已在同事中树立的良好形象。

  及时将餐具洗干净,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。

  开口的饮料罐,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观,也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  弄得乱溅以及吃声音很响的食物,会影响他人,最好不吃,吃时也尽量注意点。

  食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下,是必须做的事情。

  有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司形象的。

  在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。

  准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。

  嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再对他讲话。大家围坐一堂,难免有人讲笑话,切记防止大笑时喷饭。

关于办公礼仪7

  职业女性应十分注重仪表礼仪,下面是职业女性办公室仪表礼仪的一些要求:

  1.着正规套装,大方、得体;

  2.化淡妆,面带微笑;

  3.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;

  4.全身服饰颜色最好保持在3种颜色以内。

  5.裙子长度适宜;

  6.肤色丝袜,无破洞(备用袜);

  7.鞋子光亮、清洁;

  8.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

关于办公礼仪8

  人靠衣装

  笑容是你整体的一部分,另外我一直倡议大家上班时要把自己装扮得出色亮丽,这样可以予人良好和精神的感觉,无论如何都会为你的职场生涯带来好处,不信你试试!

  电梯内

  最讨厌在电梯内大声讲话,强迫大家听你讲话内容的人!尤其是一大早上!乘电梯不大声讲话,只跟同事轻声道好和点头,替后来者挡住电梯门,这在现在的年代是越来越少人会做的礼貌性动作!

  未到你的楼层,先让人家出去,你挡住电梯门,再进来,莫站在电梯内正中间等人家从你两旁闪出去!

  电梯内即使有网络覆盖,如非必要,也请你尽量不要讲电话!

  不论你高级与否,进公司的大门或任何门户,永远看看可有后来者,替人家挡挡门!

  站在人家旁边莫看人家的电话(和计算机)屏幕!这是侵犯别人隐私的行为!

  莫贪心

  我这人最怕欠人家人情,尤其在办公室内!一场同事,千万别让别人看你是个贪小便宜的人。例如:

  不要光吃人家请你吃的零食或下午茶!

  午饭后摊分费用时别占人家便宜而不找零钱(或只是忘记)!

  即使你很喜欢,也千万别随意拿人家的纪念品(哪怕是免费的)!

  上卫生间

  只要是同一层的人,会共享一个卫生间的也该跟别人打招呼,万一有一天你把手机落在卫生间,人家也有机会找你物归原主。

  保持卫生间清洁,这是你每天都会使用的地方,或许比家里的卫生间使用的次数还高。

  吃午饭

  有时候,跟同事一道吃午饭是一个联谊多过其他的项目,所以我经常鼓励大家要每过一阵就跟同事甚或其他组别的同事吃午饭,以加强沟通。

  跟别人吃午饭时别只吃自己喜爱的`食物,偶尔也得迁就别人的口味。

  另外也别只讲自己感兴趣的话题。如果有不太熟的同事在场,也别只顾讲一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家,这是很不得体的做法。

  打招呼

  打招呼打招呼打招呼!!!

  我差点就想不写这个,但放心不下,又写!

  打个招呼不会死!!!

  尤其是早上,道个早安,打开话匣子,把这个养成一个习惯。

  进卫生间也可以跟经常碰面的人打招呼。

  跟你大厦的保安或为办公室做清洁的婶婶打招呼。

  跟同组的同事和老板也打招呼!

  见到大老板更要打招呼!

  参加公司的聚会

  别只跟自己部门和都很熟的同事混在一起!

  穿着整齐体面,有目共睹!

  别喝醉而失仪态!

  别做出丢老板脸的事!

  尽量投入,哪怕你是被“指派”去参加这些聚会的,既来之则安之。

关于办公礼仪9

  在公司中,礼貌、体贴地对待他人会提高员工的士气,使人们能够集中精力进行工作,而不是把注意力放在互相斗气上。下面这些建议可以帮助你更加愉快地在办公室中工作:

  不要对着复印机一顿猛捶,然后悄悄溜掉。

  在用完复印机后,把你使用过的彩纸取出来,换上干净的'白纸。

  不要霸占传真机。

  不要在黄金时段连发四十页或更多传真。

  在轮到自己时再去接咖啡,或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。

  不要对你的扬声器电话置之不理,让它响个不停。

  不要把修正液当作定影液倒入复印机中。

  偶然改变复印机的调色剂后,要及时改回去。

  重视给其他同事发来的传真,收到之后立刻交给指定的接收人。

  用完三孔冲压机之后要及时清理。

  在用过之后,关上档案柜橱的抽屉。

  按照次序,在轮到自己时自觉为办公室洒水。

  不要向同事发送一连串的电子邮件,以免挤爆对方的邮箱。

  在放音乐时,要把音量放低。

  提醒来办公室参观的人员尊重他人的空间和隐私。

关于办公礼仪10

  迎送礼仪

  当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事,办公室秘书个人礼仪。切记,始终面带微笑。

  名片礼仪

  递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片,秘书工作《办公室秘书个人礼仪》。

  介绍礼仪

  介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

  握手的`礼仪

  愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

关于办公礼仪11

  鞠躬礼仪:身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。

  开门:向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。

  电梯:电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。

  奉茶:要及时,开水宜在70度左右,7分满。

  握手:无到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的.顺序。

  介绍礼仪:介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。

  名片礼仪:两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。

  同行礼节:两人行,右为尊,三人同行中为尊,四人不能并排走

  保持距离:适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围,范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为:1.2米-1.6米为社交距离;0.5米-1.2米为私人距离;小于0.5米为亲密距离;大于3.6米为公共距离。

  鼓掌礼仪:鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。

  送客:主动为客人开门。

关于办公礼仪12

  早在两千多年前,孔子说道:不学礼,无以立。他告诉弟子,如果不规范自己的行为举止,仪表仪态,不讲礼仪、礼貌,没有道德修养,就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士,懂得礼,才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切,但在节奏越来越快的`今天,它已经成为了一张最先切入的名片,给人留下鲜明的第一印象。

  如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现,培训中主要有以下几方面:

  一、穿着专业得体

  二、客人来访,应起身迎接

  三、要跟访客问好

  四、鞠躬时眼睛要注视对方

  五、对访客附上一句让您久等了。

  六、记住访客的基本资料

  七、引导访客到会客室

  八、不可以貌取人

  九、进会客室前先敲门

  十、座次要分清

关于办公礼仪13

  前台接待礼仪常识1、着装仪容规范

  不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁,自己也会感觉良好、自信十足。注意,在穿着上不要百无禁忌,过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装,相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外,要是你整天“标新立异”,想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话,上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上,工作肯定不会太认真。

  前台接待礼仪常识2、接电话礼仪

  办公室前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

  在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(办公室名称,如果办公室名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的'电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。

  如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

  鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

  前台接待礼仪常识3、来访者接待

  前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

  如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台接待应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

  如果来访者知道找谁,但没有预约,办公室前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

  最后提醒,办公室前台接待人员,一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪,者不仅是对他人的敬意和尊重,同时也是展现你个人修养,帮助你成功的一件法宝,让你更快的融入到工作中去。

关于办公礼仪14

  1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。

  2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

  3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

  4、西装着装要讲究

  A、要配套和得体,在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或过短,一般以刚刚盖住臀部为宜,不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜,以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯,女西装配西装裙时,西装需做的稍短些,以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子,则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子,无论是那种形式,一般都应是同一面料的。穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。

  B、要穿好衬衣,衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜,白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米。衬衣的下摆要塞在裤子里,衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米,应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄,不宜把领圈何袖口露在外面。

  C、应注意纽扣的扣法,一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。西装扣子如果是两个,扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时,应把纽扣都扣上。

  D、要注意整体协调,无论什么场合,穿西装都不宜穿喇叭裤,不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋,袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西,钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋,上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕,不要乱别徽章,装饰以少为宜。

  E、要注意领带的选择和佩戴,领带是西装的重要装饰品,西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是:黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳乳白色西装+最好选择红色为主,略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣领带的.长度一般要到腰部,如果未穿西装背心,领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹,他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上,特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

  5、注意事项穿西装必须打领带,袖口和裤脚不能卷起,衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋,袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装,都应该坚持“内衣不外露”的原则。参加各种活动,进入之内场所时,应该摘帽,脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼睛,在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合,也不要戴黑色眼睛;在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下,离别时再戴。

  办公室有什么基本礼仪1.多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨,不要逼别人认错。

  2.要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说。

  3.如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。

  4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

  5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

  6.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

  7.别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。

  8.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

  9.尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。

  10.始终以微笑待人。

  11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

  12.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

  13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听。

  14.转移话题要尽量不着痕迹。

  15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

  16.拜访别人一定要事先通知。

  17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。

  18.给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。

  19.尝试着跟你讨厌的人交往。

  20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

  21.不要说尖酸刻薄的话。

  22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。

  23.一件事情让两个人知道就不再是秘密。

  24.一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。

  25.很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人的存在。

  26.要勇于认错。

  27.做一个脱离低级趣味的人。

  28.给予他人同情和谅解。

  29.尽可能用“建议”取代“命令”。

  30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。

关于办公礼仪15

  你可能精明能干,是老板的得力干将,但同时也是远近闻名的乖乖女。可是,一味任劳任怨的结果很可能是该加的薪水你一分钱没拿到,快到头顶的升职机会拐个弯就跑了,而你的工作量却越来越大,混到老也只是个资深员工。心理学者说,不会拒绝是一种疾病,背后的原因是你不够自信,想用百依百顺讨好他人,当你把所有重担一肩扛时,老板心里自然暗爽。而当你承受不住,终于发出微弱的反抗之声,上司又因为不适应,而拒绝你的合理要求,所以,说no一定要及时,不能太早,太早羽翼未丰;更不能太晚,太晚,就一切都晚了。

  跟老板说no,一定要有技巧。

  面对强硬派boss迂回说no

  美娴的总经理曾在日资企业工作n年,是个等级观念森严的强硬派。刚到公司,美娴很奇怪为什么连明摆着离谱的.要求,大家也把头点得像qq头像。悄悄向坐在隔壁的阿b打探,阿b说总经理对敢说不者绝对血腥镇压。

  “就说你的前任joy吧。有次老总提了个特臭的想法,joy负责联络广告公司,自然认为有必要表明态度。便说这个创意执行起来难度太大,未必有人愿意接。总经理马上说:‘你没试过怎么就知道难度大?这家广告公司不接可以换另一家。’说实话,那创意真的不怎么样,当然没有公司愿意接。结果,老总就以工作不力为由开掉了joy。”阿b讲得兴致勃勃,美娴却觉得后颈发凉。

  不久,公司接了一本杂志,全体开会讨论如何刺激发行量。老总对美娴说:“周六周日组织你们策划部的人上街卖杂志,另外动员员工家属购买,打五折。”美娴真想跳起来说,我们就算天天摆地摊卖杂志也扩大不了发行量。但她咳嗽了两声,忍住了。

  周五,大家等着美娴通知加班时间,她却一下班就急匆匆走掉,仿佛忘了一样。周三,老总来问美娴卖了多少本杂志。美娴拿出一份详尽的街头售刊的计划书,上面罗列了需准备的事项,如横幅、宣传单、同一着装等,下面还有一个经费预支表。美娴说要做就要做好,因此周六周日加班赶制了这份计划书。如果通过,则逐步实施。老总拿走了计划书,却再没下文。

  美娴用表面执行,暗地拒绝的方法度过了许多难关。年终,总经理在大会上表扬她敬业,有想法。

  点评:

  面对老板的愚蠢决定,拒绝是明智之选,然而怎么拒绝却大有学问。对老板来说,被员工当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。joy正是犯此大忌。

  别把boss想得太笨,虽然情绪化的他们常会在众人面前心血来潮生出许多奇怪的想法,事后却多半会在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答应暗地里根本不做,他也不会过分追究,关键是你要摆出一副对他交待的任务全力以赴的假象。至于什么该拒绝什么该认真对待,自己心里有数就行了。

  从困难一肩挑到用事实拒绝

  “什么事情交给alice我就放心了。”alice进公司三年,这是老总挂在嘴边的话。开始alice很高兴,但时间一天天过去,交给她的任务越来越多。alice,这个方案你盯一下;alice,这个客户恐怕只有你能对付;alice,南京的那个项目人手不够,你顶一下。老总为某事抓狂时,必会打开房门大叫alice。

  alice手里的事情多到了加班加点也做不完,可周围很多同事闲得两眼发呆,薪水却并不比她少几分。alice想,也许再忍忍就会有升职的机会,然而机会一次次走到跟前就拐了弯。后来alice从人事部的一位师兄口里得知,关于她升职的事中层主管会讨论过n次,每次都被老总挡了,说什么alice虽然业务能力不错,但管理能力不足,需要再锻炼锻炼。“你想想,如果你升职了,他上哪儿找这么任劳任怨的万能胶?”师兄说。

  alice很气恼,回家跟老公抱怨。老公居然说,如果我是你们老板也不会升你的职,一个不懂拒绝的人怎么去管理别人?alice仔细想想,竟有几分道理。

  老总再次给她加工作量时,alice鼓足勇气说:“我手里有三个大项目,十个小项目,我担心时间安排不过来。”老总的脸立刻变了,好像非常失望:“可是,这个项目只有你去做我才放心。”“那好吧,我赶一赶。”说完这句话,alice恨不得咬掉自己的舌头。看到老总拉下来的脸,一个大胆的念头突然冒了出来:“不过,要按期保质完成,我需要几个帮手。”alice轻描淡写地说。老总惊讶地看着她,终于笑着说:“我考虑一下。”

  alice知道如果给自己派助手相当于变相升职,老总不会轻意答应。但如果他不答应这个条件,也就不好把新任务硬塞给自己。

  老总再没提加新任务的事,并且破天荒地经常跑来关心alice的工作进展,并叮嘱她有困难就提出来,别累坏了身体等等。

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