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毕业生必须知道的职场礼仪
毕业生必须知道的职场礼仪1
作为初入职场的新人,在进入新的工作环境,一定要注意职场礼仪,否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。了解、遵守企业文化每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则,它们加在一起,就构成了公司的精髓--企业文化。想迅速融入环境,在公司里如鱼得水,就要熟记这些制度、规则,并严格遵守,比如不迟到、不早退!办公时间不打私人电话等等。
快速熟悉每位同事
忽然进入一个完全陌生的环境,应该花上一番功夫,尽快和同事们熟悉起来,从中找到几位兴趣相投、价值观相近的,与之建立友谊,打造自己在公司里的社交圈。这样,一旦在工作中遇到困难,他们就会对你进行点拨。不过要注意,与同事搞好关系应把握一个度,千万不要钻进某个狭隘的小团体,拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪,有百害而无一利。
找准自己的角色
初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色,可以名正言顺地去请教上司和周围的同事,但这并不意味着事无巨细都去询问。凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神,缺乏朝气,会令人觉得你是个优柔寡断的人,不能委以重任。应做到既富有个性,又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围,并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外,在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题,服从而不盲从。敢于坚持原则,说出自己独到见解的员工,往往容易得到上司的另眼相待。
学会打电话
电话是单位的窗口,很多业务的第一次接触都是通过电话。电话中的礼貌用语千万不可省略。接电话时一定要说“您好”,挂电话时也要多说几声“谢谢、再见、非常感谢”之类的话,而且说话的声音不要过大,语气要坚决并且速度应比平时说话快,这样可以体现你的干练和办事效率。
记住打电话人的名字,如果没听清不妨礼貌地再问一遍。经常在电话机旁放一些小纸片和笔,以方便留言。如果电话中要找的人不在,你不要什么都不问就把电话挂掉,要说“对不起,他不在座位上,请留言或留下你的电话让他打过去好吗?”这样会使你在对方心中留下良好的印象,也会给同事留下好印象。
工作态度乐观
由于不熟悉工作环境,别人在井然有序地工作而自己却无从下手是经常的事。对此,千万不要气馁或闷闷不乐,更不要满腹牢骚。实际上,上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。因此,一方面,要沉住气,从小事做起,乐于做一些力所能及琐碎杂事,比如:为复印机纸,给饮水机加水,用抹布顺手擦擦脏了的地方等,做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用,它们往往最能给人留下好印象。
另一方面,要虚心请教别人,以便尽快上手工作。虚心请教进入陌生的工作环境,肯定会有很多不懂的事情,这个时候就要虚心请教,问问题前先多观察身边的现象,多动脑子。在请教别人时,应当带着谦虚的态度。因为你在问问题的同时也是在和同事沟通,增进情谊,这是一个交流的过程,而不是一个单纯的获取答案的.过程。
此外,向领导和老同事请教工作,体现了对他们的尊重。要知道,很多人都有“好为人师”的情结,他们在获得心理满足的同时,不仅不会小瞧你,反而会因为受到尊重增加对你的好感,拉近了彼此的心理距离,有助于建立良好的人际关系。当然,在向别人求教的同时,自己也应该努力钻研业务,提高独立工作的能力。
礼仪小细节
﹡早晨进办公室时主动向同事问早,下班回家时与同事互相道别;
﹡转接电话时应当使用文明用语;
﹡请求帮助时要向对方表达谢意,无论是上级、下级、秘书还是办公室的后勤人员;
﹡需要打扰别人先说对不起;
﹡不议论任何人的隐私;
﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门;
﹡在同事需要帮助的时候伸出援助之手;
﹡在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止;
﹡与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢;
﹡与别人交换名片,双手送出以示恭敬;
﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上;
﹡将手机的声音调低或振动,以免影响别人;
﹡打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间;
﹡不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料;
﹡有任何资料需要移交给别人,一定要贴上小纸条,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢;
﹡将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地;
﹡尽量不要在办公室里化妆、涂指甲,也不要穿过分性感的衣服;
﹡在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑;
﹡不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息;
﹡尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。
毕业生必须知道的职场礼仪2
毕业生初入职场,必须知道的职场礼仪。
仪表着装
1、衬衣:领口与袖口洁净。扣上风纪扣,不挽袖子。
2、领带:端正整洁,不歪不皱,不宜过分华丽和耀眼。
3、西装:整洁笔挺,不过分华丽。上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包、名片等物品而鼓起来。
坐姿
男士:一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,双手舒展或轻握于膝盖上。不跷二郎腿。
女性:双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
行走
男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。
女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间。
握手
1、手要洁净、先问候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状态,五指并拢,握手3秒左右。
2、与多人握手时,遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
3、若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
4、握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。
5、与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握手和紧握手。
介绍
自我介绍
a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
b、介绍的内容:公司名称、职位、姓名。
c、给对方一个自我介绍的.机会。
介绍他人
a、顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
b、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!
d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
称呼
1、国际惯例:称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚女性为女士、夫人和太太。
2、据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
名片
1、双手递交名片,将名片放置手掌中,用拇指夹住,其余四指托住名片反面,名片文字正向对方,一边对方观看,同时用敬语表达友好之情。
2、接拿名片:双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端。
3、同时交换名片时,可右手递名片,左手接名片。
电梯
1、先按电梯,让他人先进。若不止一人时,可先进电梯,一手按"开",一手按住电梯侧门。
2、进入电梯后,按下他人要去的楼层数。
3、侧身面对客人。如无旁人,可略做寒暄。如有他人,应主动询问去几楼,并帮忙按下。
4、让他人先出电梯。
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