参观接待礼仪

参观接待礼仪【集合】

参观接待礼仪1

　　1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。

　　2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。

　　3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

　　4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

　　5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

　　6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

　　7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的`事物，及时向客人介绍。

参观接待礼仪2

　　1、项目的选定

　　参观游览项目的选择，主要考虑几个因素：

　　（1）访问的目的、性质，以使参观项目的安排有一定的针对性。

　　（2）客人的意愿与兴趣，以及特点。

　　（3）结合当地实际可能，选定某些参观的项目。

　　对方提出的要求，在可能情况下尽量予以满足，如果确有困难，不能安排，可如实告知，并作适当解释。

　　2、安排布置

　　项目确定之后，应作出详细计划，包括先看什么，后看什么，中间是否休息，参观前有无介绍，参观前后是否座谈，各参观点之间距离远，徒步前往还是乘车前去，等等。这些细节和某些具体要求一旦定下来以后，应向接待单位交待清楚，并周知全体接待人员。这样便于大家主动做工作，参观过程中发现问题，亦易于处理。

　　3、陪同

　　按国际交往礼节，外宾前往参观时，一般都有身份相应的人员陪同。如有身份高的主人陪同，宜提前通知对方。接待单位应有一定人员出面，并根据情况安排解说员。游览则安排导游人员。为了保证参观现场有良好的秩序，陪同、导游人员不可太多，更不要层层加码。参观生产建设单位，在场的生产人员，如需表示欢迎，在欢迎后应回到生产岗位，切勿围观。遇客人问话，可有礼貌地回答。

　　4、介绍情况

　　参观工农业项目，既可先介绍后看，也可先看后介绍。介绍情况要实事求是。数字、材料要确切。但如有需要保密的`内容则不要介绍。参观项目的基本概况尽可能事先发给书面材料。这既能节约参观介绍时间，让客人多实地观看，又可以让客人事前对项目有所了解，看起来印象更深，效果更好。陪同人员要了解外宾对参观的要求。参观单位负责人、解说员和导游人员还应该对各种不同的外宾可能提出的问题有所准备，不能一问三不知。确实不了解，或者说不明白的，可以表示自己不清楚。如参观人多，宜分组介绍，或用扩音设备，使前后人员都能听到。

　　5、摄影

　　通常可以参观的地方，都允许摄影。遇到不让摄影的项目，应事先向来宾说明，现场宜竖外文的说明标志。

　　6、用餐安排

　　参观地点遥远，或是外出游览，要考虑用餐时间和地点。如果郊游，则应准备食品、饮料、餐具等等。有的地方还要预订休息室。

　　7、其他

　　参观路途长远，前一天要检查车辆，带足汽油。如人多时宜带备用车。参观游览的出发时间、集合地点，应周知全体有关人员。

　　8、个人礼仪

　　1，做好和客户的沟通，拜访时间尽量争取在有利于我方的时间。如果上午公司闲杂人多，比较忙乱，则最好在约在下午；反之亦然。

　　2，事先沟通好客户来中国下榻在何处，派车去何处接等问题，以免临时发生周折，避免花在寻找客户地点上的一些不必要的时间和精力的浪费。

　　3，客户上门，初次见面的一些礼貌问候用语，倒茶（是冷是热先问过客户），递上名片，索要名片（对客户的信息更了然），带上笔记本和计算器，有必要的情况下也可准备一份报价单，以回答客户随时都有可能提出的问价。

　　4，整个陪同过程问答主次分明，不必要说的少说，更不能扯远话题，以免浪费客户的时间和自己的时间。

　　5，注意在互动中了解客户的背景和此次拜访的真实意图，以便在后期合作中掌握主动和抓住先机。

　　6，老外都喜欢幽默，适时地开一些无伤大雅的玩笑，以调节气氛，利于互动。

　　7，如果是女性客户，要本着Lady First的原则，学着一些绅士风度的动作，增加客户的好感。

参观接待礼仪3

　　随着我国加入WTO，我国与外国的各方面联系不断加强，来我国大陆投资的外资企业、合资企业、独资企业不断增加。与此相适应外事交往与接待工作日益频繁。许多外宾在同国际进行各种形式的经济合作之前，都要先参观一下伙伴的企业或公司，以便了解对方各方面的情况，为决策和合作做准备。在接待这类外宾时，一定要注意各种礼仪要求。

　　外宾来本单位参观，必须提前派专人负责精心安排，指定陪同的人员，确定参观的基本程序!提前搞好要参观处的环境卫生。总之，要做好相关事宜的安排准备。

　　外宾来参观公司或企业时!公司或企业的工作一定要正常进行，决不能停工接待。有的单位为了表示自己的热情，在外宾来参观时，常自行悬挂标语、国旗及外国领袖像，如写上大幅标语“欢迎xxx代表团来厂参观指导"之类的东西，这实在是弄巧成拙。外宾对这种空洞的形式是十分反感的。

　　一般接待外宾，如果涉及到重要的经济合作关系，必须由领导亲自陪同，同时，要指派一名聪明、干练的助手作为导游负责人。让手下的.人把一切都安排得井井有条，这显得接待单位更有气魄和风度。领导者个人一般不要自己去当导游先生。陪同参观的人不应多，以免影响其他工作。但所有陪同之人，一定不能中途退场，否则会造成误解。如有特殊情况需离开时，必须婉转地向外宾解释清楚。擅自离开陪同队伍是十分无礼的举动。

　　在陪同外宾参观时，一般是一边观看一边介绍情况。主要情况一定要由陪同的领导含主要领导亲自来介绍。在介绍情况时，一定要简明生动，实事求是，不可吹虚或夸大其辞。如果给外宾留下虚伪印象，恐怕很难达成生意协议。在一路参观过程中，要提前向雇员说明，当外宾主动同我方雇员交谈、握手时，一定要热情相迎，不可拒之不理。

　　在参观过程中，不要自己一味大侃不停，应时时照顾到客人的反应及情绪。当外宾提问时，尤其是提出一些尖锐问题时，一定要冷静地，幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情绪、对于一些原则性问题。应慎重相告。不可随便答复、有的人为了讨好外宾。对方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。结果在实际中不能兑现。弄得不欢而散。

　　在陪同外宾参观的过程中。对那些因对个别之处感兴趣停留时间过长而落在后面的外宾。一定要派专人照顾。以免冷落对方。

　　在参观的沿途和参观结束时。一般都要拍照。在同外宾一起拍照时不能回避或躲闪。应大方自然地接受拍摄。在参观结束拍照留念时。主要领导应主动同外宾参观团中的主要负责人一起。于最前排处居中站立。不能拉对方手或扶对方肩照相。

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