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个人礼仪考试题
在各个领域，我们会经常接触并使用试题，通过试题可以检测参试者所掌握的知识和技能。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗？下面是小编收集整理的个人礼仪考试题，希望对大家有所帮助。
个人礼仪考试题 1
一、填空题
1、上班时间，服务人员应着统一（职业装），统一佩带（工号牌）。
2、男员工的领带正确的长度应该是：（皮带扣正中间）。
3、女士V字型站姿脚的角度根据场合不同可以有（15）度（30）度（45）度
4、男士和女士握手应（女士）先伸手；年长和年轻的人士见面应（年长者）先伸手；
领导和下属见面，应（领导）先伸手。
5、微笑服务提倡“（3）米微笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，（微笑）到
6、座次礼仪（面门）为上、（远门）为上、（居右）为上（国际）、（前排）为上
7、递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向（自己），切不可朝向（客人）。
8、服务四声是指：（来有迎声）、（问有答声）、（提醒声）（去有送声）
9、服务四到：（眼到）、（口到）、（心到）、（意到）
10、文明十字是：（请）、（您好）、（谢谢）、（对不起）、（再见）
11、二人并排走（右）为尊，三人并排走（中）为尊，前后走（前）为尊。
12、客户在我们三米之外运用（15）度鞠躬，面带（微笑）并说（您好，欢迎光临）
二、选择题
1、穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。（C）
A、须扣上、须束在、任何颜色B、无须扣上、须束在、肤色C、须扣上、须束在、肤色
2、女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。（B）
A、对B、错C、其他
3、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（B）
A、就在公共区域受理B、带离公共区域到安静的场所受理C、不理不睬
4、男士在正式场合可以穿T恤或短袖衬衣（B）
A、对B、错
5、在引导、陪同客人时，应走在客人的'（B）。
A、右前方
B、左前方
C、身后一米
6、男士为方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上（B）
A、对B、错C、其他
7、介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居（A）”的顺序
A、后B、前
8、送别礼仪：（B）
A、道别应由主人率先提出，并快速起身相送；
B、道别应由来宾率先提出，客人起身在后，并加以挽留；
C、道别应送至门口即可
9、会议、会谈礼仪应做到：（B）
A、应尽量压低声音接听电话；
B、不要接听电话
10、“客人永远都是对的”含义是说：（C）
A、服务人员和客人之间是不平等的；
B、是指客人比服务人员讲道理些；
C、是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人
个人礼仪考试题 2
一、判断题
1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（√）
2、有人问路可以用手指指示方向。（√）
3、行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）
4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）
5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×）
6 、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）
7、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×）
8、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√）
9、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（√）
10、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（√）
11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。（√）
12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。（×）
14、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。（×）
15、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（×）
16、进出门上下车时男生不必谦让女生。（×）
17、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）
18、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。（√）
二、选择题
19、“不学礼，无以立”的古训是（C）
A、孟子B、荀子C、孔子
20、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）。
A、学生给老师让路B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路
21、路遇他人应（B）。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走
22、递接文件或名片时应当注意字体的（A）。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方
23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A）。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮
24、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门
25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观
26、做客时入座动作要（C）。
A、快捷B、轻稳C、缓慢
27、日常生活中邻里之间应（A）。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系
28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（B）。
A、不过肩B、不过领C、不超过发际
29、为他人作介绍时，方法不正确的是（B）
A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
30、国际社会公认的“第一礼俗”是（A）
A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则
31、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所
32、在公共场所时，女士着装应注意（C）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣
33、正式场合着装，整体不应超过（B）种颜色。
A、两B、三C、四
34、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：（C）。
A、戒指B、项链C、耳环
35、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（C）。
A、行李B、背包C、坤包
36、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧
37、拜访他人应选择（C），并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后
38、一般性的'拜访多以（B）为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右
39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间
40、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间
41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（A）。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上
42、正确握手的时长一般为（A）
A、3—4秒B、5—6秒C、10秒
43、呈递名片中不正确的说法是（A）。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
44、女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上
45、在参加宴请中，应等（B）坐定后，方可入座。
A、主人B、长者C、女士
46、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C）。
A、价格标签B、售货发票C、礼品包装
47、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在（B）。
A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上
48、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（C）。
A、陛下B、殿下C、阁下
49、与西方人交谈时可以谈论：（C）。
A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况
50、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（A）。
A、留步B、失陪C、拜访
51、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨
52、到医院探望病人，与病人交谈时应选择（A）话题。
A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题
53、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（B）。
A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走
54、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（B）。
A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬
55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）。
A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上
56、中国人收到礼物一般（C）时候打开。
A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后
57、探望病人时宜送（C）。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨
58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B）
A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
59、在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行为。
A、天空B、自己C、对方
60、探望病人的时间长短大约（B）较为适宜。
A、1—10分钟B、10—30分钟C半个小时以上
个人礼仪考试题 3
1、奥林匹克运动的格言是（C）
A、敢于胜利、不断超越
B、友谊、团结、公平竞争
C、更快、更高、更强
2、奥林匹克五环标志上面三个环的颜色依次是（C）
A、蓝、黄、绿
B、黄、绿、蓝
C、蓝、黑、红
3、北京奥运会和残奥会的开幕时间分别是（B）
A、2008年8月24日，2008年9月8日
B、2008年8月8日，2008年9月6日
C、2008年8月1日，2008年9月1日
4、北京奥运会的三大理念是（A）
A、绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B、创新奥运、绿色奥运、科技奥运
C、创新奥运、科技奥运、和谐奥运
5、北京奥运会的主题口号是（C）
A、绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B、新北京新奥运
C、同一个世界同一个梦想
6、北京奥运圣火取火的时间是（A）
A、2008年3月24日
B、2008年3月20日
C、2008年3月28日
7、北京奥运会的会徽名称是（B）
A、天、地、人
B、中国印？舞动的北京
C、心心相印
8、北京残奥会的会徽名称是（C）
A、中国印？舞动的北京
B、同一个世界同一个梦想
C、天、地、人
9、中国第一个获得奥运会金牌的选手是（C）
A、刘长春
B、杨传广
C、许海峰
10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）
A、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B、西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C、西装的外袋不宜存放物品
11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）
A、白色的
B、深色的
C、浅色的
12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）
A、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B、换个座位，更换全套餐具
C、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（C）
A、立刻表示歉意
B、亲自为其擦拭
C、请服务员帮助
14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）
A、在与人谈话时不停地查看或编发短信
B、在内容后面署名
C、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）
A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C、给最前排的人留出足够的操作空间
16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A）
A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B、从队伍末端重新排起
C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C）
A、公共场所高声交谈
B、强拉外宾合影
C、不攀爬触摸文物
18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A）
A、事先征得对方同意方可提供帮助
B、不必征询对方，迅速直接上前帮助
C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B）
A、只要乐曲有停顿即可鼓掌
B、演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
C、演到精彩之处，随时都可以鼓掌
20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）
A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C、目光看哪里都行，只要热情就好
21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B）
A、应将名片正面朝向自己
B、应将名片正面朝向对方
C、名片的朝向无所谓
22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）
A、未经主人邀请和许可，不进入卧室
B、入座之后不能走动
C、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B）
A、副驾驶座
B、后排右座
C、后排左座
24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C）
A、靠左边站立
B、在中间站立
C、靠右边站立
25、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C）
A、不下车，快速通过
B、不下车，减速骑行
C、下车推行，以示尊重
26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（A）
A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）
A、应小声与客户交谈核对
B、应大声读出来请客户确认
C．应请客户大声读出来确认
28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（B）
A、不必提醒以免客人丢面子
B、主动提醒客人饭菜数量已足够
C、鼓励客人多点菜
29、出租汽车司机在客人提着重行李上车时（A）
A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李
B、无须下车，让客人自己摆放
C、提醒客人别把车弄脏了
30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C）
A、按规定着装上岗，服装整洁
B、岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作
C、执行公务时调侃对方以示友好
31、在奥运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？（C）
A、尽量穿着体现特色、彰显个性的服装。
B、重视服务对象，牢记服务对象的姓名
C、了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯
32、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（A）
A、女士优先
B、长者优先
C、少儿优先
33、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C）
A、只对王室人士
B、只对有爵位的人士
C、地位较高的官方人士
34、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（A）
A、先把身份高的介绍给身份低的
B、先把身份低的介绍给身份高的`
C、先介绍谁都可以
35、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（B）
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
36、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）
A、请客人先进入并操控电梯
B、自己先进入并操控电梯
C、谁方便谁先进入电梯
37、西餐座次安排的原则是（B）
A、男女交叉排列
B、男士相对集中在一起，女士相对集中在一起
C、熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起
38、使用西餐餐具的原则是（A）
A、左手持叉，右手持刀
B、右手持叉，左手持刀
C、凭个人的习惯而定
39、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（B）
A、按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B、为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C、一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用
40、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B）
A、致谢后搁在一边不动
B、致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢
C、致谢并当面打开后对礼物不作评价
41、赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是（C）
A、升本国国旗才站立，升其他国家的国旗不必站立
B、升与本国有外交关系国家的国旗才站立，升未建交国家的国旗不必站立
C、升所有国家的国旗都应面向国旗站立
42、拉拉队在比赛过程中，应该（A）
A、根据比赛的种类适时呐喊助威
B、对所有比赛都自始至终呐喊助威
C、只为本国运动员呐喊助威
43、拉拉队的横幅带到体育场内应该遵循哪些要求？（C）
A、必须表明观众立场
B、可以使用带有商业广告内容的横幅
C、经过允许带入、尺寸不能过大、亮出时不影响正常比赛和其他观众观赛
44、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（A）
A、理性克制对待
B、当场向裁判抗议，要求改判
C、立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉
45、观看什么项目比赛的观众不许使用闪光灯拍照？（B）
A、足球
B、体操
C、马拉松
46、与残疾人运动员交往时，下列哪种做法是得体的？（B）
A、尽量不要过分强调其残疾的特点
B、应尽量表现出热情和主动，随时扶助对方
C、应主动询问其致残的经历并表示同情
47、在观看乒乓球比赛时，观众可以（C）
A、使用闪光灯拍照
B、在比赛场馆内吸烟
C、为每个死球鼓掌喝彩
48、在篮球运动员入场仪式上介绍运动员时，观众应该（B）
A、只为自己喜欢的球员鼓掌
B、应为每一位球员鼓掌
C、保持安静不鼓掌
49、在观看铁人三项比赛时，观众（A）
A、不得向运动员递送饮料
B、可以在运动员经过时向其身上泼水降温
C、应主动帮助发生自行车故障的运动员修车
50、观看田径项目比赛时，下列哪种做法不符合要求（B）
A、跳跃项目比赛时，根据运动员的助跑节奏鼓掌
B、马拉松和竞走比赛中，主动给运动员递送水和毛巾等物品
C、中、短跑项目比赛，裁判员发出各就各位的口令时，观众需保持安静
个人礼仪考试题 4
一、多项选择题
1、商务礼仪的作用( )
A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是
2、西服穿着禁忌包括( )
A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
3、介绍两人相识的顺序一般是：( )
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
4、职业场合着装禁忌有哪些?( )
A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、 过分暴露 D、过分短小
5、关于握手，描述错误的有：( )
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同学之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、 双方通电话，应由谁挂断电话( )
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有( )
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有( )
A、 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;
B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;
C、双排座轿车有的.VIP上座为司机后面那个座位;
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则( )
A、 尊重上级
B、 尊重同事
C、 尊重下级
10、交往五不问包括( )
A、不问收入问题;
B、不问年纪大小;
C、不问婚姻家庭;
D、不问健康状态;
E、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是( )
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：( )
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，必须先集体后个人。
D、以上说法都不正确
13、介绍两人相识的顺序一般是：( )
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
14、名片使用中以下描述错误的是：( )
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。
15、 双方通电话，应由谁挂断电话( )
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
个人礼仪考试题 5
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( A )
A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判
2.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在___上的平等。( C )
A.实力B.经济利益C.法律D.级别
3.价格条款的谈判应由____承提。( B )
A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员
4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和____结构。( B )
A.图形式B.数据式C.表格式D.组合式
5.根据谈判者让步的程度，谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( D A )
A.合作型模式B.对立型式C.温和型模式D.中立型模式
6.在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和( B )
A.中国式报价B.日本式报价C.东欧式报价D.中东式报价
7.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。( B )
A.坚定B.等额C.风险性D.不平衡
8.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( A )
A.问B.听C.看D.说
9.谈判中的讨价还价主要体现在___上。( D )
A.叙B.答C.问D.辩
10.谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判( C B )
A.初期B.中期C.协议期D.后期
11.国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( B )
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险
12.谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( D )
A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值
13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( B )
A.进取型B.关系型C.权力型D.自我型
14.英国人的谈判风格一般表现为( C )
A.讲效率B.守信用C.按部就班D.有优越感
15.日本人的谈判风格一般表现为( D )
A.直截了当B.不讲面子C.等级观念弱D.集团意识强
二、多项选择题(本大题共11小题，每小题1分，共11分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
16.关于国际货物买卖的国际惯例主要有( ABC ABD )
A.《国际贸易术语解释通则》
B.《华沙--牛津规则》
C.《海牙规则》
D.《美国1941年修
订的国际贸易定义》
17.还盘的具体方法有( CD )
A.询问对方的交易条件B.拒绝成交C.请求重新发盘D.修改发盘
18.对谈判人员素质的培养包括( BCD )
A.家庭的培养B.社会的培养C.企业的培养D.自我培养
19.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式( ABC BC )
A.第三方协调B.仲裁C.诉讼D.贸易报复
20.谈判信息传递的基本方式有( ABD )
A.明示方式B.暗示方式C.广告方式D.意会方式
21.谈判议程的内容包括( BCD BC )
A.模拟谈判B.时间安排C.确定谈判议题D.确定谈判人员
22.进行报价解释时必须遵循的原则是( ACD ABCD )
A.不问不答B.有问必答C.避实就虚D.能言不书
23.迫使对方让步的主要策略有( ABD )
A.利用竞争B.最后通牒C.撤出谈判D.软硬兼施
24.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有( CD )
A.便于侦察对方B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报D.方便查找资料与信息
25.谈判中迂回入题的方法有( AB )
A.从题外语入题B.从自谦入题
C.从确定议题入题D.从询问对方交易条件入题
26.国际商务谈判中的市场风险具体有( ABCD BCD )
A.投资风险B.利率风险C.汇率风险D.价格风险
第二部分非选择题
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
27.受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效。( × )
受盘人在还盘之后，有表示接受，此项接受无效。
28.一名合格的国际商务谈判人员，应具备"X"型的知识结构。( √ × )
一名合格的国际商务谈判人员，应具备“T”型的知识结构。
29.一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素( × )
一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的商业习惯因素。
30.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。( × )
谈判开局阶段的主要任务是创造谈判气氛，交换意见和做开场陈述。
31.谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。( √ × )
谈判人员的.注意力，在结束阶段处于最高水平。
32.质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。( × )
价格条款是产生僵局频率最高的谈判主题。
33.对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。( × √ )
34.对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。( √ )
35.法国人素有"契约之民"的雅称，他们崇尚契约，严守信用。( √ × )
英国人素有“契约之民”的雅称，他们崇
尚契约，严守信用。
36.西欧式报价的一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。( × )
日本式报价的一般做法是，将最低借个列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。
四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
37.简述PRAM谈判模式的基本内容。
(1)制定谈判计划(plan)，(2)建立关系(relationship),
(3)达成使双方都能接受的协议(agreement),
(4)协议的履行与关系维持(maintenance)
38.简述各层次的谈判目标。
(1)最高目标，(2)实际需求目标，(3)可接受目标，(4)最低目标。
39.简述规避谈判风险的具体策略。
(1)提高谈判人员的素质，(2)请教专家，主动咨询，
(3)审时度势，当机立断，(4)规避风险的技术手段，
(5)利用保险市场和信贷担保工具，(6)公平负担。
40.简述国际商务谈判的基本原则。
(1)平等互利的原则(2)灵活机动的原则，(3)友好协商的原则，
(4)依法办事的原则，(5)原则和策略相结合的原则
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述形成谈判僵局的主要原因。
(1)谈判中形成一言堂，(2)过分沉默与反应迟钝，
(3)观点的争执，(4)偏激的感情色彩，
(5)人员素质的低下(6)信息沟通的障碍，
(7)软磨硬抗式的拖延，(8)外部环境发生变化。
42.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤。
(1)了解影响谈判的因素，(2)寻找关键问题，(3)确定具体目标(4)形成假设性方法, (5)深度分析和比较假设方法(6)形成具体的谈判策略(7)拟定行动计划草案。
六、案例分析题(本大题共4小题，每小题2.5分，共10分)
某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备。派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员：该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。
问题：
43.如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩?
说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩
44.如此安排谈判人员理论上会导致什么样的后果?
会导致谈判破裂或损害中方利益的结果。
45.如何调整谈判人员?
应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判。
46.作上述调整的主要理论依据是什么?
是国际商务谈判中有关谈判组织结构的理论。
个人礼仪考试题 6
一、选择题：（共计20道题，1—15题为单选题，16—20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）
1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（A）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？（D）
A、你懂不懂呀？B、你听懂没有？C、你听明白没有？D、我说清楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（A）
A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的'扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般
都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A、两粒扣；B、三粒扣；C、单排扣；D、双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则
15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容B、情感C、声音D、谈吐
个人礼仪考试题 7
一、单选题(共20道试题，共80分。)
1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。
A.软式谈判
B.集体谈判
C.横向谈判
D.投资谈判
2.在谈判中，人为的制造的分歧是指。
A.核心内容的分歧
B.主要分歧
C.实质性分歧
D.假性分歧
3.谈判是追求的过程。
A.自身利益要求
B.双方利益要求
C.双方不断调整自身需要，最终达成一致
D.双方为维护自身利益而进行的智力较量
4.美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。
A.中立地谈判
B.主场谈判
C.让步型谈判
D.客场谈判
5.判定谈判成功与否的价值谈判标准是。
A.目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准
B.利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准
C.目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准
D.实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准
6.模拟谈判是在中进行的。
A.国际商务谈判过程
B.经济谈判蹉商阶段
C.重大谈判准备阶段
D.合同条款谈判阶段
7.模拟谈判是在中进行的。
A.国际商务谈判过程
B.经济谈判蹉商阶段
C.重大谈判准备阶段
D.合同条款谈判阶段
8.价格解释是。
A.买方还价
B.卖方报价
C.卖方对报价所进行的解释
D.买方对报价所进行的解释
9.对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出。
A.重大让步，以利于协议达成的决定
B.明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效
C.拒绝对方要求，让谈判破裂的决定
D.进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定
10.商务谈判必须实现的目标是谈判的。
A.最低目标
B.可接受的目标
C.最高目标
D.实际需求目标
11.商务谈判中所谓合理价格，是指能的`价格。
A.价廉物美
B.货真价实
C.市场通行
D.体现双方共同利益
12.投石问路策略最适合在商务谈判的哪个阶段使用?
A.谈判开局阶段
B.谈判磋商阶段
C.谈判结束阶段
D.缔约阶段
13.价格解释是。
A.买方还价
B.卖方报价
C.卖方对报价所进行的解释
D.买方对报价所进行的解释
14.美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。
A.中立地谈判
B.主场谈判
C.让步型谈判
D.客场谈判
15.原则式谈判的协议阶段是。
A.一再让步的结果
B.双方都有利的协议达成结果
C.最大利益满足的结果
D.屈服于对方压力的结果
16.的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益
，也兼顾对方的利益，是平等式的谈判。
A.让步型谈判
B.立场型谈判
C.互惠型谈判
D.原则型谈判
17.在价格谈判中，买方与卖方讨价还价范围的左、右两端分别是。
A.买方的初始报价、买方的最高买价
B.卖方的最低卖价、买方的最高买价
C.买方的初始报价、卖方的初始报价
D.卖方的初始报价、买方的初始报价
18.在见面握手的时候，下列哪种做法是失礼的?
A.身份低者先伸出手与身份高者握手
B.年长者先伸出手与年轻者握手
C.主人先伸出手与宾客握手
D.女士先伸出手与男士握手
19.商务谈判胜负的决定性因素在于。
A.与对方的友谊
B.主谈人员的经验
C.商务谈判人员的素质
D.谈判人员报酬的多少
20.有关生产或经营同类产品的其他企业状况的信息属于
A.社会环境信息
B.竞争对手信息
C.产品信息
D.本企业信息
二、多选题(共5道试题，共20分。)
1.单一时间利用方式。
A.强调“专时专用”
B.强调“一时多用”
C.强调“速度”
D.北美人具有此类特点
E.丁美洲文化具有此类特点
2.商阶段的谈判策略有。
A.吹毛求疵策略
B.吊筑高台策略
C.不开先例策略
D.投石问路策略
E.先斩后奏策略
3.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是
A.正确处理和对方的人际关系
B.正确理解谈判对方
C.注重立场，而非利益
D.控制好自己的情绪
E.创造双赢的解决方案
4.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有
A.国家对企业的管理程度
B.经济的运行机制
C.政治背景
D.政局稳定性
E.政府间的关系
5.若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用
A.调解
B.仲裁
C.让步
D.反问劝导法
E.最后通牒
个人礼仪考试题 8
1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
2、 请柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、请务必出席 B、请回复 C、请预定
3、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复
4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B
A、左侧 B、右侧 C、随便
6、 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B
A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以
7、 在社交场合之中，下列一般介绍的顺序，哪一个是错误的： C
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
8、 在马路上行走时，一般： A
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C、两者皆可。
9、 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 军人穿军装戴军帽与人握手之时，应该怎样去行礼: A
A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可
11、 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C
A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区
12、 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A
A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面
13、 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A
A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧
14、 邀请客户参加公司会议之时，如果是总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B
A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面
15、 在电梯里，正确的站立方向: B
A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立
16、 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B
A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
17、 在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
18、 接受别人递给你名片之后，你应该把它放在哪里? A
A、名片夹里或者是上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面
19、 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B
A、左侧 B、右侧 C、正前方
20、 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A
A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以
21、 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时
22、 在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起进入舞厅时，应： A
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
24、 社交场合男女握手之时，应当是由谁先伸手： B
A、男士 B、女士 C、无所谓
25、 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、国家 B、 国家、城市、街道、姓名
C、 国家、姓名、街道、城市
26、 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B
A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可
27、 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A
A、南亚地区 B、西亚地区 C、南美地区
28、 与西方人交谈时可以谈论: C
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
29、 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上
30、 在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A
A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、 以上两种都可以
31、 使用餐巾时，不可以用餐巾来： C
A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的`油渍 C、擦拭餐具
32、 吃西餐时，刀叉的使用应当是 B
A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完毕时，应该将刀叉如何摆放: A
A、 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。
B、 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C、 将刀叉摆放成十字形。
34、 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面:A
A、 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、 以上两种都可以。
35、 西餐中， 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。C
A、 拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36、 在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做? B
A、弯下腰去捡
B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C、不管它，用餐结束再说
38、 在西餐的进餐过程当中，要是想取用离你稍远的食物或调料时，你应该: A
A、 应与就近的人说明，传递过来。
B、 自己站立起来，伸手取用。
C、 离座，走过去取过来。
39、 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在: B
A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着
40、 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A
A、左边 B、右边 C、后面
41、 西餐中取面包时，应该 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、 西餐就餐过程之中，应该如何的吃面包: A
A、、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。
B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
44、 西餐中，不同的菜应该是与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 A
A、红酒 B、白酒 C、香槟
45、 男士商务着装，整体不应超过几种颜色 B
A、两种 B、三种 C、四种
46、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
47、 观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装: A
A、 相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓
48、 商务活动中，男士可穿下列何种西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装
49、 哪种衬衫不应与正装西装相配? C
A、方领 B、短领或长领 C、异色领
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