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手术室护士的礼仪
手术室护士的礼仪1
一、术前访视：
1、 自我介绍：xx女士，您好！我是您明天手术的巡回护士xxx，您可以叫我小周。在明天的手术中，我将全程陪伴你，今天过来主要了解您的一些基本情况及告知您术前的注意事项，如果您有疑问，请及时提出。
2、询问问题：现在我为您简单的检查一下皮肤情况，谢谢您的配合！
请问平时身体好吗？
有哪些药物过敏？
是否做过手术？
体内是否有金属植入物？（钢板、心脏起搏器）
有无活动性牙齿、假牙及是否佩戴隐形眼镜？
有高血压、糖尿病、心脏病吗？
例假大概什么时候来？
3、环境介绍：我院手术室位于三楼，共有17个手术房间，明天您将在10号手术间手术。明早7：00左右会有工勤人员用平车接您进手术房间，而您的家人在病房等待，请您不用担心！
4、术前准备介绍：明天请您把上衣反穿（不穿内衣裤袜），为了便于术中的病情观察，请勿化妆！金属物品、首饰、假牙等物品交由家属保管，请不要带入手术室内。
请您晚上20：00禁止食物，0：00禁止饮水，注意保暖，避免受凉。
今晚做好个人清洁工作，洗澡时要将肚脐洗净（剪指甲、剔除胡须等）明早正常洗脸刷牙
二、手术间迎接用语：
手术当天，巡回护士来到PACU面带微笑迎接手术患者，主动介绍“您好！我叫×××，由我负责您的手术配合工作，我会一直在您身边陪着您，请放心。”
和早班护士做好详细交接，查对无误后，推病人进入手术间，在此过程中，语言亲切、态度温和，动作轻柔地协助病人过床，为病人盖上棉被。
“由于手术床比较窄，为了保障您的`安全，我们将用安全带为您固定好，请不要紧张！现在我要核对一下您的基本信息，请您配合。手术中我都会在您的身边，有什么不舒服告诉我，我会尽量帮您解决。 ”
三、麻醉前用语：
根据您的情况，麻醉医生将对您进行两个操作，首先要给您背上打麻醉针（行硬膜外穿刺），我协助您摆放体位，体位摆放的越好，穿刺越快，越成功。您可以握住我的手，如有不舒服告诉我，但千万不可乱动，否则很危险。
接下来，麻醉医生会在您的脖子上建立个静脉通道，请身体平躺头转向一侧，闭上眼睛。消毒后会为您打麻醉针，随后进行颈静脉穿刺。穿刺步骤较多，并非穿刺失败，请您配合！
现在穿刺结束了，接下来我们将给您进行麻醉，整个过程您属于熟睡状态，我们将全程陪护您，直至您手术结束安全护送至麻醉复苏室，请您不要紧张。
四、手术结束语
手术结束后，护士要以和蔼可亲的态度告诉病人“xx女士，您的手术很顺利，谢谢您的配合。”
用温水擦净病人身上的消毒液及血迹，为病人穿好衣裤或盖好被单，协助麻醉医生、外科医生将病人搬移到平车上，减少因震动带给病人的疼痛不适，然后将病人送回病房，与病房护士做好术中情况和术后皮肤的交接，进行交接班，并适时安慰、鼓励病人：“您现在已回到监护室，现在您的任务是好好休息，争取早日康复。”
五、访视用语
术后第二天，巡回护士进行回访和探视。询问一般情况，包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况，有无压疮及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给于适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，指定整改措施，提高护理配合质量。
“xx女士，您好，我是手术室护士×××，您现在感觉怎么样？有什么不舒服的地方吗？您对我（手术室）的工作有什么意见或建议吗？请您讲一讲在手术室的感受，便于我改进工作。”
“谢谢您给我们提出的批评意见，我们将尽快整改，祝您早日康复。”
手术室护士的礼仪2
身体素质储备
保持良好的健康的体魄很重要。因为手术室工作是持久战，比较消耗体力；要吃好睡好，确保精力充沛才能确保手术配合好。
保持良好的精神和心理状态
近年来对心理方面的研究和讨论较多，也越来越深入，可是大多数是围绕病人而进行的，实际上，医务人员的心理问题同样需要关注。参与手术配合中人员的心理状态可直接影响到手术进展和效果。作为一名手术室护理人员，大多在家为人妻、为人母，肩负着家庭的重担，在单位还要应对繁忙而紧张的工作，面临竞争、晋升、人际关系等压力，很容易产生心理问题。如果在术前不能调整好心态，决不可能积极主动地配合手术的进行。甚至可以说，很多护理差错事故都是由不良的心理状态引发的。合理的心理调适能调动人的主观能动性，提高人的应激能力。
另外，由于手术配合的主动性与对术者所需意识的反应是同步的，甚至是超前的，所以要求手术室护士在手术救治配合中和术者操作意识反应相呼应。因而心理准备还需包括对整个手术的预测和评估，也就是在了解手术目的和手术方式的基础上，对术中可能发生和出现的护理配合需要在思维上有一个超前的心理准备。即建议手术室护士最好提前对其所准备配合的术式及主刀医师的手术习惯有一个明确的了解，必要时与老师之间进行一下探讨，做到术前心中有数，这样才能在手术进展中沉着稳定，积极主动。
器械物品准备
常规手术一般提前一天病房通知，手术室排班要尽早排好，以便于器械护士和巡回护士有一定的时间去做好术前访视。了解个体差异，准备特殊器械，因为同样的术式不同的主刀医师所用的手术器械也有差异，要因人而异为其准备不同器械。巡回护士和器械护士做好沟通，巡回护士要检查好仪器的完好状态，及时发现并补充好欠缺物质。遇到疑难杂症全科人员展开讨论，集思广益，也可以查阅资料等等，均有助于手术配合的圆满完成。器械护士在器械物品的准备上，要充分考虑各种可能发生情况下的`需要，宁多勿缺，多而不滥，做到呼之有应，用时即来，为主动配合提供保障。
术前与患者沟通
做好患者和主刀医师术前的良好沟通，术前一日深入病房与患者沟通，做好心理疏导，减轻患者恐惧焦虑等紧张情绪，告知患者手术的成功率较高等等。把做好的病例介绍给患者，告知患者手术室情况。与手术医师的沟通有：了解患者全面情况，了解手术医师的特殊要求，如体位、器械物品、术前用药等。做好充分的各项准备工作。
锻炼并逐渐提高应激能力
应激能力的强弱是判断一个人心理素质和专业素质的重要指标，应激能力与配合的主动性呈正相关。
比如常规的手术，由于患者病理和生理状态的差异及术中随时可能出现的意外，或者是医师操作习惯或水平的不同等等的原因，都可能打乱原有的护理配合计划。此时手术间内护士应及时调整思路，视具体情况采取相应的应对措施。也就是说要在每一个可预料的情况出现时，手术间内护士都能通过大脑作出快捷、准确的判断，引发相应的配合行为，与手术医师的思维谋和，与手术医师的操作呼应。
应激能力的锻炼，首先要让大脑处于一种高敏感、高反应性状态，一旦进入手术，思维总是跟着术程的进展运转。如果在配合手术的过程中，手术室护士思想不能集中，反应迟钝，则配合的主动性将大打折扣，也肯定不会有好的工作效果及效率。
参与手术者相互沟通
手术医师、麻醉医师、手术室护士相互沟通交流，提高主动性、提高满意度。
积极参加继续教育适应手术室新形势需求
大量高新技术和设备的引进和应用，手术方式的不断更新演变，使得手术室护理人员必须不断更新知识，更新理念。必须不断充电，进行多层次、多渠道的继续教育，如外出进修，参加自学考试，订阅期刊杂志，了解手术室护理动向及前沿技术，参加各种手术室护理会议等等。不断加强自身的学习，提高自己的业务技能和素质，只有这样才能适应新形势的需求。
手术病人的迎送
在临上手术台之前，病房护士几句温馨的祝福，诚意的安慰，都会给病人凭添几分温暖的，如果我们对病人说："祝您平安归来""祝您一切顺利""会一切平安，一切顺利的，放心吧。"病人会感到很安慰。
当手术结束，病人返回病房时，护士应该主动迎上去，协助搬动病人，微笑地告知病人手术顺利结束了，各项生命体征正常，让归来的病人如释重负，同时跟病人交待一下术后的注意事项，例如"现在就这么躺着，去掉枕头六个小时，六个小时以后才可以放枕头。"病人心里感到很有数，"我会经常来看你，有什么事随时叫我"会让病人感到非常亲切。
护理是一种服务而不光是管理。护士行使管理是履行工作职责，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用训斥、命令的口气批评病人和家属，不要当着病人的面，其他人的面，去强行纠正他的行为，而应该本着有利于病人的角度出发，用微笑的面容，诚恳商量的口吻，真诚的态度，积极地帮助病人解决实际的困难，在解决的过程中，说服和帮助并用，让他能理解你的用心而给予配合。无论任何原因，工作人员在病房里和病人或者家属对峙争吵，都是错误的。对违反院规的病人和家属，劝告往往比命令更有效，所在说，护理是一种服务不光是严格的管理。
护士病房的礼仪
1、呼叫器不能代替观察巡视
呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候，护士应该将呼叫器的延长线放长，放到病人够得着的地方，并且教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器："我把呼叫器给你放在这儿了，液体输完你叫我一声。"要知道，观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视，主动解决问题。放呼叫器，是给病人增加一个安全感，在需要的时候，可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。
呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。
护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说："你等会儿"、"我一会儿就来"，而是要让病人有安全感。我们要回答说："好的，我马上就来"、当然，我们应该立即赶到床旁去。
2、操作治疗前要体现对病人的尊重和关心
护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。在做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候："你好，早上好，晚上好"、同时我们的护士举止要端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。
同时要给病人心理上的安慰。如输液前，护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人："阿姨，您好，现在给你输液，你是否需要上厕所，需不需要去一下洗手间。"如果是卧床病人，我们还要问一下是否需要便器，同时给病人安排好舒适的体位，细心地选好血管。输液治疗的时候，病人往往因为活动受限，在床上卧床的时间过长，感到疲乏焦虑，希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间，让病人有心理准备，避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解，输液的速度过快，可以给心脏带来负担的，请配合安全输液。
3、护士操作中礼仪
护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，"珍视生命，以病人为重"。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。
4、催交住院押金礼仪
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生，同时在经济上还要承担着巨大的压力，有时候病人会出现欠费的现象，为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力，护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
对待病人家属的礼仪
对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，护患关系不仅仅是护士与病人的关系，广义上说，也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行，既受病人的影响，也影响着病人，可以说护士与病人家属的关系，是护患关系的一个非常重要的补充，所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，必要的时候还需要我们主动，真诚地，尽可能的去帮助他们，从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感，以便使护理工作产生事半功倍的效果。
出院礼仪
1、出院宣教及随访
在病人出院的时候，护士应该主动协助办理出院手续，同时进行口头的健康宣教，或者提供书面宣教。而且要主动为病人提供专家复诊的时间，回答病人所咨询的问题，告诉病人要按医嘱定期地来医院复查；如果有不适的话，要随时来医院就诊，或者打电话咨询等。还可以请病人留下他的联系方式和家庭住址，便于我们进行定期的电话或者上门随访。
2、出院道别
出院道别是我们对病人关爱的延续，临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。在病人病愈出院的时候，护士要送出走廊，道一句"慢慢走，多保重"、"别忘了吃药"、"代我向××问好"，这些可以表现出我们护士的素养，又把关爱带给了病人和家属以及他的朋友。温馨的道别，可以使病人感受到你对他的关爱还在延续。
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