保安的礼仪礼节培训

保安的礼仪礼节培训

　　保安的礼仪礼节培训内容是确保保安人员在执行职务时能够展现出专业、尊重及有效沟通的形象。下面是小编为大家收集的保安的礼仪礼节培训，希望对大家有所帮助。

　　保安的礼仪礼节培训

　　一、为了体现保安队伍形象，体现保安人员文明礼貌，保安人员必须有礼节。

　　二、保安人员在下列时机和场合的礼节：

　　1、进见或遇见上级领导时应先敬礼（直接领导只在每天之一次相遇时敬礼），上级应当还礼；

　　2、同级因执勤接触时应当互相敬礼；

　　3、在室内，非直接领导来到时，应当自行起立；

　　4、门卫执勤时对出入门卫的上级及客户领导应当敬礼，对出入的列队队伍应当敬礼，领队或上级应当示意还礼；

　　5、交接岗时必须相互敬礼；

　　6、参加升国旗时应当自行立正，行注目礼，戴帽时应当行举手礼。

　　三、在劳动时、文体活动时，在机房、厨房、病房工作时，在浴室、理发室、卫生间等不便敬礼的时机和场合不敬礼。

　　四、保安人员听到上级呼唤自己时，应立即签“到”，在领受上级口述命令指示后，应回答“是”。

　　五、保安人员在进入上级或同事及其他人员室内前，要喊“报告”或敲门，经允许后方可进入。

　　六、敬礼

　　1、口令：敬礼

　　2、举手礼

　　要领：身体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前的2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平与两肩略成一线，同时注视受礼者。

　　3、注目礼

　　要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。

　　4、礼毕

　　口令：礼毕

　　要领：行举手礼者，将手放下；行注目礼者，将头转正，成立正姿势。

　　七、内务卫生

　　1、室内：整齐清洁，空气清鲜；无污迹、无烟头、无积尘。

　　2、叠被：被子竖叠三折，横叠四折；叠口朝前，置于床铺一端中央。

　　保安的礼仪礼节培训

　　着装

　　(1)除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服。

　　(2)着保安制服时，应按规定佩带保安标志。

　　(3)保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

　　(4)在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

　　(5)着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

　　(6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

　　(7)着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物。

　　仪表仪容

　　(1)值班时要仪表端庄，精神饱满。

　　(2)男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。

　　(3)不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。

　　礼节

　　(1)在下列场合行举手礼：

　　①着装遇领导时；

　　②站岗、执勤、交接班时；

　　③纠正违章时；

　　④受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时；

　　⑤参加外事活动与外宾接触时；

　　⑥着装在大会上发言开始和结束时。

　　(2)在参加大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

　　(3)对日常接触的领导可以不敬礼。

　　举止

　　白衬衫是夏日标配，简单且耐看，搭配良品；宽松舒适的特性，衣袖还可挽起，释放出慵懒的气质

　　文明用语

　　(1)在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

　　按章执勤

　　(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。

　　(2)严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

　　(3)不准刁难群众。

　　(4)不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

　　(5)遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部机密，不准随意打听、记录、传播。

　　(6)未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

　　(7)要爱护公物。

　　(8)有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报。

　　(9)要认真填写值班记录，做好交接班工作。

　　卫生

　　(1)要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

　　(2)内务卫生。

　　①床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

　　②地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

　　③门窗洁净，玻璃明亮。

　　④生活用品摆放整齐，统一规范。

　　⑤不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

　　保安的礼仪礼节培训

　　1、基础礼仪：包括正确的站姿、坐姿、行走姿态，以及握手、指引手势等基本的身体语言规范。

　　2、着装规范：讲解保安制服的正确穿着方式，保持整洁的仪表，如衣扣整齐、领带端正、鞋子擦亮等。

　　3、礼貌用语：教育保安人员使用恰当的语言和语气与人交流，如问候语、感谢语、道歉语的正确使用。

　　4、客户服务技巧：培训保安如何友好地与访客、居民或顾客互动，提供帮助和信息，展现出良好的服务态度。

　　5、应急情况应对：教授在紧急情况下，如火灾、医疗紧急事件或安全威胁发生时，应如何礼貌而有效地引导人群、传达信息。

　　6、文化敏感性与多样性尊重：了解并尊重不同的文化和宗教习俗，确保在多元化的环境中表现出恰当的尊重和理解。

　　7、私人空间与尊重隐私：培训保安在执行职务时，如何在保持警觉的同时尊重个人隐私，避免不必要的身体接触或侵犯私人领域。

　　8、专业边界：界定保安工作的权限范围，明确哪些行为属于职责之内，哪些需要转交专业人士处理，如法律事务、医疗救助等。

【保安的礼仪礼节培训】相关文章：

礼仪礼节培训总结06-13

[推荐]礼仪礼节培训总结04-23

礼貌礼节礼仪培训资料05-08

礼仪礼节培训心得体会04-04

物业客服工作礼仪礼节培训心得08-29

礼仪与礼貌、礼节的关系07-11

礼节礼仪常识02-23

物业客服礼仪礼节-个人礼仪06-05

喝咖啡的礼节礼仪06-05