中餐的礼仪

时间:2024-01-13 09:21:34 职场 我要投稿

中餐的礼仪(推荐)

中餐的礼仪1

  中餐酒水服务礼仪

中餐的礼仪(推荐)

  总的来说,中餐服务礼仪讲究的就是两个字:排场。

  中餐的服务流程大致可分为三步:

  迎宾——中餐馆往往会安排一定数量了迎宾守在门口,有客人进来,迎宾会引导客人至相应席位。点菜之前会有香巾用来净手并上茶点。

  入席进餐——客人在进餐过程中,应有服务员时刻照应,添茶、上酒等,或看客人餐盘内吃过的食物堆积,要及时更换。

  餐毕——递香巾净手,上清口茶。递账单送客。

  中餐服务礼仪重在特色服务

  一个中餐厅往往有其所特有的菜色,即是我们所说的招牌菜。这是中餐馆吸引客人的一个手段,客人选择一个中餐厅去就餐,往往是因为这个中餐厅的某种菜色打动了客人。

  因此,中餐厅应做好招牌菜的宣传,同时辅以中餐馆的`独特装修风格。

  例如,有这样一家中餐馆,它的装修主题取的是武侠风格。店面的装修依照武侠小说当中的场景布置,服务员叫店小二,经理叫掌柜的,客人称客官。同时会根据客人的人数和性别分别取不同的武侠小说内人物的姓名,如果是一对情侣,店小二会唱喏到,有请杨过和小龙女等。

  这就是特色,也是吸引客人前来的原因,相信来这家店的客人大部分都是武侠小说爱好者吧。

  中餐服务礼仪常识

  中国的饮食可谓五花八门,地理环境的因素造成不同的地区有不同的饮食风格,概括起来可分为八大菜系。

  鲁菜——鲁菜是我国覆盖面积最广的地方风味菜系,遍及京津塘及东北三省。鲁菜讲究调味纯正,口味偏于咸鲜,具有鲜、嫩、香、脆的特色。十分讲究清汤和奶汤的调制,清汤色清而鲜,奶汤色白而醇。

  川菜——四川菜系。以成都、重庆菜为代表。四川菜系各地风味比较统一。主要流行于西南地区和湖北地区,在中国大部分地区都有川菜馆。川菜是中国最有特色的菜系,也是民间最大菜系。主要特点在于味型多样。辣椒、胡椒、花椒、豆瓣酱等是主要调味品。

  粤菜——粤菜,即广东地方风味菜,是我国著名八大菜系之一,它以特有的菜式和韵味,独树一帜,在国内外享有盛誉。粤菜食谱绚丽多姿,烹调法技艺精良,并以其用料广博而杂著称。重野味。

  闽菜——是我国八大菜系之一,常以福州菜和厦门菜为底部。厦门菜具有浓厚的闽南地方特色,其烹调特点是:汤菜要清,味道要淡,炒食要脆擅长烹制海鲜佳肴。其烹调技法以蒸煎、炒、熘、焖、炸、炖为特色。

  苏菜——特点是选料严谨,注意刀工和火工,强调本味,突出主料,色调淡雅,造型新颖,咸甜适中,口味平和,故适应面较广。在烹调技艺上,多用炖、焖、煨、焐之法。

  浙菜——浙菜体系,具有悠久历史的浙江菜品种丰富,菜式小巧玲珑,菜品鲜美滑嫩、脆软清爽,其特点是清、香、脆、嫩、爽、鲜,在中国众多的地方风味中占有重要的地位。

  湘菜——以长沙、衡阳、湘潭为中心,湘西菜擅长香酸辣,具有浓郁的山乡风味。其特点是:油重色浓,讲求实惠,在品味上注重酸辣、香鲜、软嫩。在制法上以煨、炖、腊、蒸、炒诸法见称。

  徽菜——徽菜的主要特点:烹调方法上擅长烧、炖、蒸,而爆、炒菜少,重油、重色,重火功。

  中餐服务礼仪的座次安排

  中餐服务是,服务员应在与客人的交谈与观察中初步了解谁是主谁是宾,以便合理安排客人入座。

  一般情况下,正对门的座位为主坐,主人应坐在这个座位,同时中国是以左为尊,客人应按照先左后右的顺序依此排列。

  如果是大宴,桌与桌的排列讲究首席居前居中原则,宾客同样按先左后右的顺序以身份、地位排座,亲疏分坐。

  中国深厚的文化祭奠注定了在饮食方面礼仪的繁多,中餐服务礼仪应在传统礼仪的基础上去粗取精,并发展国际化服务礼仪标准,不断的与时俱进,完善壮大,形成具有民族特色的租车服务礼仪文化。

中餐的礼仪2

  中餐餐饮服务礼仪1、员工仪容仪表

  1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,员工着装的基本要求就是“清洁整齐”,清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的`严格性,若穿戴不整齐,会破坏酒店的形象。

  2.除着装整齐外,头发一定要梳理整齐,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗干净,指甲一定要修理整齐,女员工一定要化淡妆,不要浓妆艳抹,也不要珠光宝气,更不要佩带过多的首饰。

  3.员工在工作时间不得随便聊天,站立和走路姿态要挺直,两手不得交叉放在胸前或插在口袋里,在服务中要做到三轻“走路轻,说话轻,动作轻”

  4.待人接物讲究礼貌,彬彬有礼,这是搞好酒店服务的关键所在,员工要微笑待客,要使用礼貌用语,礼貌不涉及任何成本,礼貌会带来更多利益,礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。

  中餐餐饮服务礼仪2、服务规范礼貌用语

  1.迎客---“您好,欢迎光临!”

  2.拉椅请座---“先生/小姐,请坐!”

  3.开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”

  4.派餐巾---“先生/小姐,请用毛巾。”

  5.斟茶---“先生/小姐,请用茶。”

  6.问酒水---“先生/小姐,请问喜欢喝些什么酒水呢?”

  7.斟酒水---“先生/小姐,帮你斟上**酒水好吗?”

  8.收茶杯---“先生/小姐,帮您把茶杯收走好吗?”

  9.上汤---“这是**汤,请慢用。”

  10.上菜---“这是**菜,请各位慢用。”

  11.更换骨碟---“先生/小姐,帮您换骨碟。”

  12.撤换茶碟---“请问,这个茶碟可以收走吗?”

  13.上水果---“这盘生果是我们酒楼**经理送的,是本酒楼的小小心意,请慢用。”

  14.饭后茶---“请用热茶。”

  15.结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”

  16.送客---“多谢光临,欢迎下次在来,拜拜!”

  中餐餐饮服务礼仪3、注意事项

  1.善于观察分清谁是主人。

  2.对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。

  3.当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时,便于我们查阅。”

  4.服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。

  5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐,请用毛巾。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)

  要求:冲茶要求连同小食,芥酱,等一起用托盘托到客人台前,从右边斟上第一杯礼貌茶,注意:茶水要求六分满,先女士后男士,先宾后主,再按顺时针方向进行,然后上芥酱,小食。

  6.落巾,脱筷子套。将碟上的席巾花展开,并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

  7.推销酒水。当营业员点完菜后,即上前微笑地询问:“先生/小姐,请问需要什么啤酒,饮料或果汁吗?我们有**果汁挺不错,啤酒有金威啤酒,青岛啤酒等。”

  注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启,葡萄酒分红,白两种,白葡萄酒必须冰冻,红酒不一定要冰冻,按客人的意思是否需要加柠檬,话梅或雪碧。

  8.下单。酒水单一式两份,清楚填写台号,姓名,时间,数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员,白色一联交酒吧员取酒水。

  9.斟酒要求。

  A.上酒水要从客人的右边,身稍斜站,以微微弯腰的姿势。

  B.向客人问酒,要先问客人喜欢什么酒,再按其意思斟酒,斟酒顺序:先主宾后主人,然后按顺时针的方向逐位斟上。

  C.斟酒规格:啤酒,汽水八分满,辣酒九分满,洋酒一P(一盎司)

  D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯内徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。

  10.收茶杯。在为客人斟上酒水后,必须征询客人意见,将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时,把一个干净的烟盅盖在上面,一起拿到托盘,然后放回干净的烟盅。

  11.上汤,上菜的要求。菜上台后揭开菜盖,报出菜名,并做手势“请慢用”。

  注:上头道菜后,需第二次派香巾,以示清洁。上汤时应为客人分派,要求每碗均匀,然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时,主动征询客人是否需要米饭;如客人需要,则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置,而下一道菜又不够位置时,应看情况征求客人意见,将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走,然后上另一个菜。

  12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头,要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘,餐具按指定的下栏盘放好,及时撤换骨碟,更换时必须在客人右边进行并打请的手势,如果客人正在交谈时,应提醒客人。

  13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时,要主动告诉客人“先生/小姐,您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。

  14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤,先收筷子,筷子架,后收汤匙,味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。

  15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水,另换一套杯,为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时,要马上加开水,然后再为客人斟一次茶。

  16.上甜品,水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具,主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前,视何种水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介绍说:“**先生/小姐,这是我们酒楼经理送的,请慢用。”

  17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时,需用收银夹,在客人的右边把收银夹打开说:“**先生/小姐,谢谢(多少)钱。”客人接过找零后,同样要说谢谢。拉椅送客,说“慢走,欢迎下次光临”等送客语。

  18.检查工作。客人走后,及时检查是否有尚燃的烟头,是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品,应马上叫主管处理。

  19.收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐厅的格调,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。

中餐的礼仪3

  在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。

  --莎士比亚

  中华饮食,源远流长。在这自古为礼仪之邦、讲究民以食为天的国度里,饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要组成部分。中餐宴会展示了中华民族的传统文化,其就餐环境与气氛亦凸显浓郁的民族特色。中餐原料多样,选料讲究;刀工精细,技术高超;拼配巧妙,造型美观;注重火候,控制得当,调料丰富,讲究调味;美食美器,相得益彰。中国的饮宴礼仪始于周公,经过千百年的演进,终于形成了今天大家普遍接受的一套餐饮礼仪。

  中餐宴会的特点和基本程序

  1.中餐宴会的特点

  中餐宴会提供中式菜点和酒水,使用中式家具、餐具、茶具,按中式服务程序和礼仪服务,按中国人传统的方式进餐。其基本特点是:

  宴席菜点以中国传统菜肴为主,同时兼顾地方风味。

  餐具用品、就餐环境、台面设计、就餐气氛及其他附属设施能反映中华民族传统饮食文化气息,如最具代表性的餐具是筷子,餐桌为圆桌等。

  中餐宴席通常包括酒水、冷菜、正菜(或称热菜,包括热炒菜、大菜、素菜、甜菜和汤菜)、点心、随饭菜、水果等品种。

  中餐宴会一般采用合餐制,一桌人团团围坐合吃一桌菜,通常一个人点菜大家吃。

  服务程序和礼仪较复杂,突出中国特色。高档宴会要求上一道菜换一次餐盘,每道菜上桌后先向宾客示盘,然后再进行分菜。因此对服务人员的素质要求较高。

  宴席适应面广,既适用于礼遇规格高、隆重的高层次接待,又适用于一般的职场聚餐。

  2.中餐宴会的基本程序

  中餐宴会主要包括以下几个基本程序:

  迎接宾客

  公关人员、主持人提前到达宴会地,在一切安排就绪后,到门口准备迎宾。宾客到达时,作为主人在门口热情相迎,问候,握手,寒暄几句以示欢迎。

  引宾入席

  接待人员指引来宾到事先指定的位置坐好。一般是先引主宾,后引一般来宾依次入座。如果有女宾,则先引女宾后引男宾入座。如若宴会规模较大,也可先将一般客人引入座位,然后引主宾入座。接待人员将椅子从桌子下面拉出,扶好后请客人落座。

  上菜

  主宾及大部分客人落座后便可上菜。上菜是从女主宾开始的。如果没有女主宾则从男主宾开始。上菜一般从主宾的左边上,饮料从右边上。新上的菜要先放在主宾面前,并介绍名称。如果上全鸡、全鱼菜时,应将其头部对准主宾或主人。宴会即将开始时,为所有的来宾斟酒。

  祝酒

  主持人宣布宴会正式开始后,东道主的主人致祝酒辞,接着是全体干杯,然后由主宾致答谢辞。当主宾祝酒致辞时,接待人员和服务人员应停止一切活动,找一个适当位置站好,在干杯之后将酒斟满。

  主持人和主人活跃会场气氛

  主持人、主人、公共关系人员抓住时机,提出一些大家共同感兴趣的问题,引出话题,调动大家的积极性,使宴会自始至终处于热烈、亲切、友好的气氛之中。作为主人,应适当向客人敬酒,以示友好和尊重。

  送客

  当主客双方酒足饭饱时,主人与主宾起立,大家随之,这时宴会即告结束。此时接待服务人员将主宾等的椅子向后移动,方便主宾等客人离座。当主宾及客人休息片刻准备告辞时,主人及东道主的接待服务人员送到门口,握手话别。

  中餐宴会的准备工作

  一次宴会成功与否,能否达到预期的目的,与宴会前的准备密切相关。中餐宴会前准备工作中的礼仪有:

  1.确定宴请的规格

  在宴请前,首先确定宴会的规格,以什么名义由什么人出面主持宴请。宴请的规格主要根据宴请的性质、来访者的身份及双方关系和工作需要来确定。宴会规格一般应考虑宴会出席者的最高身份、人数、目的、主人情况等因素。规格过低,会显得失礼;规格过高,则无必要。

  2.确定邀请的对象、范围

  邀请的对象必须是与本组织或与本次宴会有直接利益关系的代表人物,既不要遗漏,也不能随便乱请。一般每次请客都有一个目的:或洽谈项目,或签订合同,或接风迎客,或饯行话别等。按照常规,不宜把毫不相干的两批客人合在一起宴请,更不得把平时有芥蒂的客人请到一起吃饭、饮酒,以免出现不愉快的尴尬场面。

  参加宴会者的身份应该相当,否则会使宾客感到有点"滥竽充数"。作陪人员一般讲究对等接待,即己方主陪与对方主宾身份地位相仿。接待高层领导,己方主要负责人应当出面。

  3.确定宴请时间、地点

  宴请时间的确定,有的可按主人主观的安排,如企业开张、友人聚会等;有的随其他因素而决定,如接风送行等。至于具体宴请时间的确定,原则上以适应多数宾客能来参加宴会为准则,尤其应以主宾最合适的时间来确定,而不能只迁就主人的心意。

  选好宴会的场所,是十分重要的事情。如有的适合家宴,以显示主客之间亲密无间的情谊;有的则宜在星级宾馆中宴请,以表示主人对客人的敬重;有的可在川菜馆里设宴,以满足宾客对川菜青睐的感情;有的则在清真饭店中摆席,以尊重少数民族客人的民族习惯。如此等等,无一不体现主人对宴会的精心安排,充分表现出主人对客人的敬意。总之,宴请地点应与宴请目的、性质和主宾的身份地位相适应,要能够充分表达对客人的敬意,而且要交通便利、环境优雅、菜肴精美、价格合理、服务到位。

  4.盛情邀请

  组织比较正式的中餐职场宴请,应制发请柬。大型宴会请柬的发送,可以以单位名义,也可以以个人名义;小型宴会一般以个人或夫妇二人的名义;工作餐则以单位名义发。如果以夫妇二人的名义发送请柬,主宾、陪客的配偶均可列为受邀对象。

  组织比较轻松随意的"便餐"式的宴请,可以采用电话或请人代转的方式进行邀请。无论采用哪种方式,都要做到两点:一是话要说到,说明理由,表达敬意和诚意;二要把事落实,明确告知时间、地点、参加人员,询问清楚对方能否出席、有无其他需要等。

  5.确定菜单

  宴会菜谱的确定,应根据宴会的规格"看客下菜",总的原则应考虑客人的身份以及宴请的目的,做到丰俭得当。整桌菜谱应有冷有热、荤素搭配,有主有次、主次分明。即一桌菜要有主菜(如鱼翅、甲鱼等),以显示菜的规格,也要有一般菜以调剂客人的口味(如荷兰豆、锅塌豆腐、香辣土豆丝等)。具体菜肴的确定,还应以适合多数客人的口味为前提,尤其要特别照顾主宾的饮食习惯。在订好菜谱的同时,还要准备好酒水、香烟、瓜子、糖果等。

  6.拟定讲话稿或祝酒词

  如宴请要正式致辞,应提前拟定讲话稿。讲话稿的内容以少而集中为原则,并将抄件事前交给宾方,为主宾致答词和祝酒提供方便。在祝酒词里,除了对来访者表示欢迎和友好之意外,大多还借此机会阐述本公司政策和对某些问题的立场,甚至是双方的敏感问题或彼此的意见分歧和主张。

  7.仔细检查

  宴请开始前,礼宾工作人员要仔细检查宴会厅的布置、桌次、灯光照明以及扩音设备,并催请本方出席人员按时到达宴会厅前迎候客人。客人到达时,主人依次握手,然后步入宴会厅。

  中餐席位排列的礼仪

  "排座次",是整个食礼中最重要的一项,它关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇。中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两个方面。

  1.桌次排列

  在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。排列圆桌的尊卑次序,又有两种情况:

  由两桌组成的小型宴请

  这种情况,可以采取两桌横排或两桌竖排的形式。两桌横排时,桌次讲究以右为尊,以左为卑(左和右的位置由面对正门的位置来确定);两桌竖排时,桌次讲究以远为上,以近为下(远和近是以距离正门的远近而言)。

  由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请

  在安排多桌宴请的桌次时,主要有"面门为主"、"右高左低"、"各桌同向"等三个基本的礼仪惯例。

  "面门为主"是指,在每张餐桌上,以面对宴会厅正门的正中座位为主位,通常应请主人在此就座。"右高左低"是指,在每张餐桌上,除主位之外,其余座位位次的高低,应以面对宴会厅正门时为准,右侧的位次高于左侧的位次。"各桌同向"是指,在举行大型宴会时,其他各桌的主宾之位,均应与主桌主位保持同一方向。

  除了要注意"面门为主"、"右高左低"、"各桌同向"等规则外,还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。一般来讲,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远、桌次越低。

  餐桌大小、形状基本一致

  在安排桌次时,所用餐桌的大小、形状要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要过大或过小。另外,为使宴请时赴宴者能够及时、准确地找到自己所在的桌次,可以在请柬上注明对方所在的桌次、在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图、安排引位员引导来宾按桌就座,或是在每张餐桌上摆放桌次牌号(用阿拉伯数字书写)。

  2.位次排列的原则

  位次排列的一般原则有以下几方面:

  右高左低

  两人一同并排就坐,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针方向为上菜方向,居右坐的因此要比居左坐的优先受到照顾。

  中座为尊

  三人一同就坐用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。

  面门为上

  用餐的时候,按照礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正门者是下座。

  观景为佳

  高档餐厅里,室内外往往有优美的景致或高雅的演出,供用餐者欣赏。这时候,观赏角度最好的座位是上座。

  临墙为好

  在某些中低档餐厅用餐时,为了防止过往侍者和食客的干扰,通常以靠墙之位为上座,靠过道之位为下座。

  临台为上

  宴会厅内若有专用的讲台时,一般靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背靠主要画幅的那张餐桌为主。

  各桌同向

  如果是宴会场所,各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。

  以远为上

  当桌子纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距门越远,位次越高贵。

  3.位次排列的方法

  宴请时,每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑的区分。排列位次的基本方法有:

  主人大都应面对正门而坐,并在主桌就坐。

  举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。

  位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人。各桌位次的尊卑,应根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。

  各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊。也就是说,以该桌主人面向为准,右为尊,左为卑。

  另外,每张餐桌上所安排的用餐人数应限在10人以内,通常应为双数。比如,6人、8人、10人。人数如果过多,不仅不容易照顾,而且也可能坐不下或是显得拥挤。

  根据以上位次排列的基本方法,圆桌位次的具体排列可以分为两种具体情况。它们都是和主位有关。

  一是每桌一个主位的排列方法。特点是每桌只有一名主人,主宾在右首就座,每桌只有一个谈话中心。二是每桌两个主位的排列方法。特点是主人夫妇在同一桌就座,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。

  另外,如果主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上坐,而请主人坐在主宾的位子上。

  为了便于来宾准确无误地在自己位次上就座,除招待人员和主人要及时加以引导指示外,应在每位来宾所属座次正前方的桌面上,事先放置醒目的个人姓名座位卡。

  中餐宴席的摆台

  摆台是指把各种不同的餐具、酒具等用餐时必备的用具按一定的规范摆放在席桌上。摆台是宴请活动中必不可少、又要求很高的一个礼仪程序,它以方便、卫生为原则。首先必须了解中餐所用的各种主要餐具。中餐的餐具主要有筷子、碟子、调羹、碗、圆盘、条盘等。中餐宴席摆台主要包括铺放台布、围餐椅、摆放餐具、美化餐台等操作。

  职场人员对摆台的基本要领须有所了解。其意义主要有两点:一是必要时对餐饮服务人员的准备工作予以指导;二是自己参加宴请活动时对不符合规范的餐具摆放进行自我调整,使用时不致失态、失礼。

  1.选择餐台规格

  中餐宴席一般选用木制圆桌,桌面直径一般为160厘米、180厘米、200厘米、220厘米等规格。宴席组织者可根据用餐人数的多少、场地的大小等,选择合适的餐台进行摆台。

  2.铺台布,摆转盘

  在铺台布前要对所用的台布进行检查,看是否洁净、无破损,有一项不合格就不可使用。铺台布时应分步进行:

  站位

  服务员将副主人位的座椅拉开,并站立在副主人位处,把台布放于副主人位的台板上。

  铺台布

  铺台布前,先将折叠好的台布从所折中线处打开抓起。

  撒铺台布

  撒铺台布时,将抓起的台布采用撒网式或抖铺式的方法抛向正主人位一侧。不论用哪种方法铺台布,用力均不可过大,以免台布角落地。但用力过小,台布不易打开铺平,应做到动作熟练、用力得当、干净利落。

  落台定位

  台布抛撒出去后落台平整、位正,做到一次铺平定位。台布不能沾地面,台布中间的十字折纹的交叉点正好在餐桌的圆心上,台布正面股缝朝上,中线直对正、副主人席位,四角要直线下垂,下垂部分与地面距离相等,铺好的台布图案在桌中间,平整无皱纹。

  摆转盘

  铺好台布后,在餐台中间摆上转盘底座和转盘,要求餐台圆心与转盘圆心重合。

  3.围餐椅

  从主人位开始围餐椅。每把餐椅之间间距相等,并正对餐位。餐椅的前端与桌边平行,注意下垂的台布不可盖于椅面上。

  4.美化餐台

  全部餐具摆好后,再次整理,检查台面,调整座椅,最后在餐桌中心摆上装饰物品,如花瓶、花篮等。

  中餐宴席的上菜程序

  中餐上菜的程序自古就很讲究。清朝乾隆年间的才子袁枚,在其著名的《随园食单》上,就曾对上菜程序做过如下论述:"上菜之法,咸者宜先,淡者宜后;浓者宜先,薄者宜后;无汤者宜先,有汤者宜后。度客食饱则脾困矣,需用辛辣以振动之;虑客酒多则胃疲矣,需用酸甘以提醒之。"袁枚的这段话,总结了中餐宴会上菜的一般程序。

  目前中餐上菜的顺序一般为:冷盘→热菜→炒菜→大菜→汤菜→炒饭→面点→水果。

  1.中餐的上菜原则

  中餐宴会上菜掌握的原则是:先冷后热,先菜后点,先咸后甜,先炒后烧,先清淡后肥厚,先优质后一般。

  基本原则,既不可千篇一律,又要按照中餐宴会相对稳定的上菜程序进行。因为中国的地方菜系很多,又有多种宴会种类,如著名的燕翅席、鱼翅席、海参席、全羊席、全鸭席、全素席、满汉全席等。地方菜系不同,宴会席面不同,其菜肴设计安排也就不同。在上菜程序上,也不会完全相同。例如全鸭席的主菜,北京烤鸭,就不作为头菜上,而是作为最后一道大菜上的,人们称其为"千呼万唤始出来"。又如上点心的时间,各地习惯亦有不同,有的是在宴会进行中上,有的是在宴会将结束时上;有的甜、咸点心一起上,有的则分别上。这都是根据宴席的类型、特点和需要,因人因事因时而定。

  2.各地上菜的顺序

  但是,中餐宴席的款式很多,上菜的顺序各地又有不同的.顺序,如果将其分类归并,大体上有如下四种类型:

  北方型

  包括华北、东北、西北等地。北方宴席格局大都比较朴实,菜名一目了然,数量上也因需而定,注重实效,不一定都要追求"吉数"和讲究单双,反映了中原大地饮食文化特色:古朴、自然、大方、庄重。

  其上菜程序大体上是:第一道冷荤,有时也带果碟等;第二道热菜,以大件带熘炒的形式编排;第三道汤点形式,以面食为主体。

  西南型

  主要是云、贵、川三省。西南型的酒筵格局往往带有浓厚的民间生活气息,菜品简易醒目,注重乡土风味,突出当地的名特原料,装盘也较丰满,大多数席面物美价廉,颇耐品尝。

  其上菜程序多为:第一道冷菜,彩盘带单碟;第二道热菜,一般是热炒与大菜;第三道小吃;第四道饭菜,以小炒或泡菜为主;第五道水果,多用当地名品。

  华东型

  如上海、江苏、浙江、安徽,还有湖北、湖南等地。华东宴席格局比较注重情韵和文采,菜品秀丽,讲究层次,突出鱼米之乡的特点,烹调精细,并时常融注诗情画意与典故传说。

  其上菜程序一般是:第一道冷碟,大都成双数;第二道热炒,也是双数;第三道大菜,包括头菜、二汤、荤素大菜、甜品和座汤;第四道饭点,米食、面食兼备;第五道茶果,其数目视席面规格而定。

  华南型

  主要是广东与广西,福建和台湾也受其影响。华南型的酒筵格局与热带气候相适应,菜名艳美,用料珍奇,席面精巧,档次一般偏高,讲究"吉利"与时序,服务更系上乘,商品经济的特征最为明显。

  其上菜程序是:开席汤→冷盘→大菜→热荤→饭点(米食为主,面食为辅)→茶果。

  以上四种宴席格局,分别反映出黄河、辽河、长江、珠江流域的食风与食礼。它们和我国四大菜系的辐射区域基本上是一致的,从中也可看出酒筵与菜系之间的密切的依附关系。

  3.注意事项

  如有两桌或两桌以上的宴席,上菜要看主桌,但上菜的数量和时间应大体一致,不可有厚此薄彼之嫌。

  一般情况下,上一道新菜就要把旧菜撤出去,但遇到特殊情况,如有的客人还想吃这道菜,或主人喜欢桌上丰盛,应将旧菜推向副主位一边,把新菜摆在桌中或主宾处。撤去旧菜前须事先经主人同意。

  如果上鸡、鸭、鹅、鱼、全猪、全羊等有头有尾的菜或椭圆形菜盘,头的一边或椭圆形菜盘纵向的一边,一定要朝向正主位。

  如果所上的菜有配作料食用的,一定要配齐再上,一般是先上作料后上菜,也可以作料、菜一起上。

  各道菜肴上齐后,服务人员应告诉主人,然后换上小碗上饭。客人用餐后,送上热茶,放在每一餐碟的右边,随即撤去餐具,只留下酒杯、茶杯,后上甜菜、甜点心,最后上水果。

  中餐餐具的使用礼仪

  中餐餐具,即用中餐时所使用的工具。在一般情况下,它又分为主餐具与辅餐具两类。中餐的主餐具,是指进餐时主要使用的、必不可少的餐具。中餐的辅餐具,是指进餐时可有可无、时有时无的餐具,它们主要在用餐时发挥辅助作用。除了筷子以外,中餐餐具通常还有勺、碗、盘、水杯、湿巾、水盂、牙签等。

  1.勺的使用礼仪

  勺子的主要作用是舀取菜肴食物。在一般情况下,用筷子取食时,可以用勺子来辅助,尽量不要单用勺子去取菜。以勺子取食时,不宜过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。必要时,可在舀取食物后,在其原处"暂停"片刻,待其汤汁不再流出时,再移向自己。

  使用勺子,有以下四点注意事项:

  用勺子取用食物后,应当食用,而不要把它再次倒回原处。

  用勺子进食时,尽量不要把勺子塞入口中,或反复吮吸它。

  若取用的食物过烫,不可用勺子将其折来折去,也不要用嘴对它吹来吹去。

  暂时不用勺子时,应置之于自己的食碟上。不要把它直接放在餐桌上,或是让它在食物之中"立正"。

  2.碗的使用礼仪

  在中餐里,碗的主要用途是盛放主食、羹汤等。商界人士在正式场合用餐时,用碗的注意事项主要有以下三点:

  食用碗内盛放的食物时,一般不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。正确的做法是以筷、勺加以辅助。

  碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒入口中,也不能用舌头伸进去乱舔。

  暂时不用的碗内不宜乱扔东西。不能把碗倒扣过来放在餐桌上。

  3.盘的使用礼仪

  盘子在中餐中的主要作用是盛放食物,其使用方面的讲究与碗略同。盘子在餐桌上一般应保持原位,不能被搬动,而且不宜多个摞放在一起。

  需要着重加以介绍的,是一种用途比较特殊的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用,是用来暂放从公用的菜盘里取来食用的菜肴。使用食碟时,要注意以下几个问题:

  不要一次从菜盘里夹取过多的菜肴,这样使食碟看起来既繁乱不堪,又不雅观。

  一般不取多种菜肴堆放在一个食碟里,也许它们会相互"窜味",而且也不好看。

  不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上或桌上,而应轻轻取放在食碟前端,放的时候不能直接从嘴里吐在食碟上,要用筷子夹放到碟子旁边。如果食碟放满了,可以让服务员换。切不要让其与菜肴交错,搞得杯盘狼藉。

  4.水杯的使用礼仪

  水杯主要是供盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料时使用。需要注意的是,不要用其去盛酒,盛酒应有专用的酒杯,也不要倒扣水杯。喝进嘴里的东西不能再吐回水杯。

  5.湿巾和餐巾的使用礼仪

  如今,在中餐用餐前,通常会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手,绝对不可用以擦脸、擦嘴、擦汗。擦手之后,应将其放回盘中,由侍者取回。有时,在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾。与前者不同的是,它只能用来擦嘴,却不能揩脸、抹汗。

  很多餐厅都为顾客准备了餐巾,通常,要等坐在上座的尊者拿起餐巾后,你才可以取出平铺在腿上,动作要小,不要像斗牛似的在空中抖开。餐巾很大时可以叠起来使用,不要将餐巾别在领上或背心上。

  6.水盂的使用礼仪

  有时,品尝中餐者需要手持食物进食。此刻,往往会在餐桌上放一个水盂,专用来洗手。在水盂里洗手时,不要乱甩、乱抖。得体的做法,是两手轮流沾湿指尖,然后轻轻浸入水中涮洗。洗毕,应将手置于餐桌之下,用纸巾擦干。

  7.牙签的使用礼仪

  主要用来剔牙之用。用中餐时,尽量不要当众剔牙。非剔不行时,应以另一只手掩住口部进行。剔出来的东西,切勿当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙之后,不要长时间叼着牙签。

  几种典型的中餐菜肴的食用礼节

  餐会上的各道菜式,在具体的品尝方法上均有所不同。若不了解各种菜的具体品尝方法,同样也有失礼节。下面列举几种典型的中餐菜肴的食用:

  1.吃面条的礼仪

  吃面条或其他条状的面食时,最方便的方式是用筷子,但动作要轻,防止面带着汤乱溅。吃细长的面条时,假如你是坚持"正统"吃法的人,就会用筷子卷绕面条,不宜太多,约只卷四五条。卷绕时要慢,让所有的面条结实地卷绕在筷子上,然后就可以将它送入嘴巴。

  吃面条时,要避免费劲地将面条吸入口中,而发出嘶嘶的响声。

  2.喝汤的礼仪

  在喝汤时有些礼仪应特别注意:

  不要发出声音

  喝汤时,嘴里发出呼噜呼噜的声音是十分粗鲁的。至于那些以为不因此而不足以显示自己气派的人,则纯粹是因为缺乏教养,而并未意识到自己犯了礼仪上的大忌。

  不可以口对着热汤吹气

  有时,端上桌的汤很烫,这时,应先少舀些汤尝一尝。如果太热,可将汤倒入碗里用汤匙慢慢地舀一舀,等汤稍许降温后再喝,切勿用嘴对着热汤吹气,这是很不雅的行为。

  不要用汤碗直接就饮

  当汤碗里的汤将喝尽时,有的人干脆将汤碗端起来,一饮而尽。这样做,状如豪迈,而实为粗俗,与礼仪上的要求更是格格不入。正确的做法,应是用左手端碗,将汤碗稍为侧转,再以右手持汤匙舀汤而喝。如果盛汤用的是汤杯,那完全可以手持杯耳而喝,这是合乎礼仪的。

  3.虾蟹的吃法

  吃虾蟹肉开胃品时,应该使用摆在餐桌上的餐具中最小的那把叉子(通常放在最左侧,有时也可能摆在最右侧)。如果这道开胃小菜还附有一小碟酱汁,用汤匙取少许淋洒在虾肉或蟹肉,也可以用叉子叉海鲜,沾这些酱汁来吃。

  如果用来装虾子的是高脚盘,且虾子体积甚大不能一口吞下,但是要在高脚盘中将虾子分切成数段又有困难,在这种状况下,用小叉子叉起大虾,放到碟子上,然后用刀将它分切成两段或三段。如果你觉得这样做还是冒险,也可以用叉子叉起虾子,一口一口地吃。

  4.食带骨食物的礼节

  鸟类。吃如鹌鹑等小鸟肉时,尽量使用筷子,然后只用单手来吃,直到小鸟身上没有任何细嫩美味的肉丝留下为止。但要注意的是,用手拿的部分应是小鸟的翅膀和腿,不能拿身体部分。

  鸡肉。吃鸡肉、火鸡肉或任何一种家禽时,要注意的事项都是一样的。应该使用筷子来吃。是否可以动手将剩余的部分拿起来吃个干净,应视情况而定。当然,这样做并不是很雅观。

  肉排。用叉子或尖刀插入牛肉,猪肉或羊肉排的中心。如果排骨上有纸袖,你可用手抓住,来切骨头上的肉,而这样就不会使手油腻。在正式场合就餐时,即使包有纸袖也不能用手拿着骨头啃着吃。在非正式场合,只有骨头上没有汤时才可以拿起来啃着吃。

  鱼类。吃鱼要当心鱼刺。如果端上餐桌的是一道鱼片,鱼刺多半已剔除,进食时可以放心。而如果是全鱼,这就需要你自己来剔鱼刺了,正确的方法是:先将鱼骨剔出,然后将鱼平着分开,取出鱼骨食用。如果不慎吃进了鱼刺,应用拇指和食指捏出。

  5.龙虾的吃法

  龙虾是一道汁多味美的佳肴,打破龙虾壳取出虾肉的过程是享用这道美食的一种额外的乐趣。不论在什么场合,吃龙虾之前,都不要羞于戴上围兜。吃龙虾时,桌面上一般会有一把胡桃钳和小壕叉或尖核针。胡桃钳可用来夹裂龙虾壳,小叉子则可用来挖取狭窄难取之处的虾肉,至于较大部位的虾肉则可用普通的筷子来挖取。

  具体的食用方法是:以左手将龙虾固定在盘中,右手用力拔下龙虾的大螯,放在盘子边。然后,继续将龙虾身躯固定在盘中,并以筷子取出尾部的虾肉,分切成数小块,以便蘸酱入口。然后用手拔下小虾螯,由有裂口的这一端吸取甜美的虾肉和汁液。接下来将放在盘子边的大虾螯夹裂,取出虾肉,分切成数小块,蘸上你喜欢的酱汁。

  现代中餐宴席的15种术语

  在宴席上,有一些专门的术语,如手碟、彩盘、四七寸碟等。作为一名商界人士,如果不了解这些术语,很有可能在宴会中出丑,闹笑话。有人总结了以下几种宴席常用术语,职场人士应该了解掌握。

  1.手碟

  手碟是为早到的客人准备的,主要供宾主谈心和等人用。传统上有蜜饯、糕点,但现在流行以茶水、瓜子代替。

  2.彩盘

  彩盘又称主盘,是大型工艺冷菜,用以增添宴席气氛,显示企业烹调技艺水平。彩盘一般都配上围碟。

  3.单碟

  单碟,宴席中用来盛装除彩盘以外的冷菜的碟子,一只单碟只装一个菜品,荤素均可。如果宴席冷菜中有主盘,则单碟就称围碟。单碟的数量由宴席价格档次决定,可以是奇数也可以是偶数。

  4.对镶碟

  它是区别于单碟的碟子,即一个盘子中有两种不同的冷菜。传统宴席中一般是一荤一素,多用条盘盛装。要求盘内两种菜肴的味道、色泽、造型等,都要互相和谐、分量相当。用三种不同冷菜摆放的称为"三镶碟",依次类推。

  5.四七寸碟

  它是指用四个七寸碟子盛装的不同冷菜,其他五七寸碟、九七寸碟、十二五寸碟、十三五寸碟意义与此相同。

  6.热炒

  热炒多数以煎、炒、爆为主,汤汁也比较少。要求色艳、味美、鲜香爽口,量不宜多,一般要比大菜的盘略小一些。热炒通常穿插在大菜之间上席。

  7.正菜

  正菜也称主菜、大菜、柱子菜,是宴席热菜的主体,现代宴席中通常指除汤菜以外的各式热菜。大菜分头菜、二汤、荤素大菜、甜点与座汤,是宴席的主角。

  8.头菜

  头菜,顾名思义是指排在所有大菜最前面,是一桌菜中最贵的一道。按传统,宴席是根据头菜来命名的。比如说鱼翅席,其实就是头菜是鱼翅,而不是道道菜都是鱼翅。

  9.素菜

  素菜一般是用笋、菌以及时鲜蔬菜为主料,经炒、烧、扒或烩等方法烹制而成的正菜,主要起清口解腻、平衡营养的作用。在以粤菜菜系为代表的南方地区,素菜通常是最后一道热菜。

  10.甜菜

  甜菜是正菜中的一道甜味菜。在川菜、淮扬菜等菜系的传统宴席中,甜菜一般是上在座汤之前,标志着正菜即将上完,然而在这些菜系的现代宴席中,甜菜有时又放在座汤之后,作为最后一道热菜。

  11.汤菜

  汤菜是宴席中不可缺少的重要菜式之一。在以川菜、淮扬菜为代表的菜系中,宴席汤菜一般是最后一道热菜,此时的汤菜称"座汤",行话又叫"押座菜"或"压桌菜"。但有时又在一些烤炸菜后加上清汤菜,此时的清汤菜又称为"二汤菜",行话叫"半汤菜"。还有的菜品成菜后呈半流体状或浆状,被称为"羹汤菜",通常也用来代替清汤菜而作为二汤菜。为了汤味不重复,中餐"二汤菜"一般用清汤,座汤用奶汤,但在以粤菜为代表的南方地区,汤菜常常在冷菜之后作为第一道热菜上席,有时又称作"例汤",类似于西餐中的浓汤。粤菜中的例汤是各菜系中较独特的品种,按传统的观念,它是纯粹的饮品,不属于热菜的范畴。

  12.随饭菜

  在传统宴席中,随饭菜是宴席饮酒完毕后,供客人吃主食(尤指米饭)时用的菜。现代宴席丰富了冷菜品与小吃点心,所以一般中高级宴席都取消了随饭菜。为了解腻醒酒,普通宴席如果不配小吃与席点,也可配上2~4道随饭菜。

  13.席点

  它一般是配着正菜上的点心,穿插于宴席之中。在味的配合中,讲究"咸点"与咸味菜相配,"甜点"与甜味菜相配。在质的配合上,汤菜宜配饺,烤炸菜宜配饼、甜羹;菜宜配糕。在季节配合上,夏秋宜配羹糕,冬春宜配饼酥等。小吃是宴席冷、热菜上完之后跟上的小食品,主要以地方风味的名特小吃为主。现代宴席中,又常常用席点与小吃代替主食,丰富宴席内容。

  14.主食

  主食主要是指宴席冷热菜结束后上的饭食,如米饭、面条或粥等。

  15.水果

  水果是宴席最后上的食品。同时也是宴席饮食内容结束的标志,目前多用水果拼盘。

中餐的礼仪4

  宴会开始时,一般是主人先致祝酒辞。此时应停止谈话,不可吃东西,注意倾听。致辞完毕,主人招呼后,即可开始进餐。

  进餐时要注意举止文雅,嘴嚼食物时,不可发出声响;食物过热时,可稍候再吃,切勿用嘴吹;鱼刺、骨头、菜渣等不可直接外吐,要用餐巾掩嘴,用筷子取出,或轻吐在叉匙上,放在碟中。

  用餐前应先将餐巾打开铺在腿上,用餐完毕叠好放在盘子右侧,不可放在椅子上,亦不可叠得方方正正而被误认为未使用过。餐巾只能擦嘴不能擦面、擦汗等。服务员送来的香巾是擦面的,擦毕放回原盛器内。

  若遇本人不能吃或不爱吃的菜品,当服务员或主人夹菜时,不可打手势,不可拒绝,可取少量放人盘中,井表示“谢谢,够了”。对不合口味的莱,勿显出难堪的表情。作为主人宴请时,席上不必说过分谦虚的话。对来华时间较长的外宾,不必说这是中国的名酒名菜。在给宾客让菜时,要用公用餐具主动让莱,切不可用自己的餐具让菜。

  注意牙签的使用。正式宴会中,不宜当众使用牙签,更不能用手指甲剔牙缝中的食物,如果感觉有必要时,可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时,最好以手掩口轻轻剔牙,而边说话边剔牙或边吃边剔牙都不雅观。

  中餐用餐禁忌有哪些

  一、使用筷子的禁忌:

  1、犹豫不定

  想吃这个想吃那个,筷子绕来绕去,优柔寡断,太丢人了!

  2、扎食品

  筷子怎么用都可以,但毕竟不是原始人,别用筷子扎着吃。

  3、用筷子传递食品

  用筷子传递食物,犹如葬礼时捡遗骨,非常不吉利!

  4、夹菜滴答

  用筷子夹菜,作料汁滴答滴答,好像菜在流泪。

  5、舔筷子

  筷子上蘸着菜,用嘴来舔,形象不雅。

  6、用筷子推碗

  用筷子把碗拖到跟前,表明你很懒惰。

  7、钻探筷子

  用筷子在碗里、盘子里翻来翻去,太脏了。

  8、用筷子扒拉饭

  狼吞虎咽扒拉饭,好像谁要抢你那饭似的。

  9、夹来夹去

  已经伸出筷子,又去夹另一盘。

  10、横跨筷子

  在中国,筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在碟子上,那是表示酒醉饭饱不再进膳了,但不收拾碗碟,表示“人不陪君筷陪君”。这种横筷的礼仪,我国古代就有。横筷礼一般用于平辈或比较熟悉的朋友之间。小辈为了表示对长辈的尊敬,必须等长者先横筷后才可跟着这么做。

  中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的,古时又称其为“箸”,日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。一般我们在使用筷子时,正确的'使用方法讲究得是用右手执筷,大拇指和食指捏住筷子的上端,另外三个手指自然弯曲扶住筷子,并且筷子的两端一定要对齐。在使用过程当中,用餐前筷子一定要整齐码放在饭碗的右侧,用餐后则一定要整齐的竖向码放在饭碗的正中。

  二、就餐需注意事项

  1、文雅地使用筷子,体现了用餐者的风度和心态,所以,千万注意,不能妄动。

  2、由准备入席就餐直到用餐完毕,整个过程都要时刻注意自己的举止和谈吐。

  3、端庄就坐,不急不躁:事先找到入席时自己应坐的位置,入席后坐姿端庄、文雅。

  4、客随主便,文明用餐:大家就座后主人要讲一些客套话,等主人拿起筷子后大家再一起随之。

  5、大家吃好,自己吃好:众人席间尽量照顾他人。

  6、用餐时不要随意离席,自己吃好了,可把筷子横放在桌面上以表示自己不再继续用了。

  7、用餐完毕主人先起身离席,大家再随之离开。

  8、在用餐过程中有许多约定俗成的禁忌:

  9、口内有食物不得与他人谈话。

  10、吃剩的秽物不得乱扔。

  11、俗话说“主不请,客不尝”,用餐时不得表现出贪婪。

  12、不要让女士坐在餐席座次的最后。

  13、女士不给同辈或同事中的男士斟酒。

  14、用餐时身体的大臂和肘关节内收,不得给人以趴在餐桌上的感觉。

  15、用餐时不得吸烟,更不能当众擤鼻涕及乱打手势。

  16、控制自己的饮酒量,不得过量造成失态,给众人不安全感。

中餐的礼仪5

  一、餐前服务礼仪

  1.卫生礼仪

  (1)个人卫生。餐厅服务员的个人卫生十分重要。头发要经常梳洗,发型要朴实大方;指甲要经常修剪干净,不得留长指甲,也不要涂有色指甲油;注意口腔卫生,上班前忌吃葱、蒜、韭菜等使口内有异味的食物,不得喝酒。如果一个餐厅服务员不注意个人卫生,不修边幅,蓬头垢面地出现在客人面前,必然会使客人对酒店的卫生产生怀疑,这样就直接影响到餐厅的经营效果。

  (2)环境卫生。餐厅必须讲究环境卫生,要为客人创造一种良好的进餐环境。进餐环境包括卫生环境和文化环境。比如,上海锦江饭店的川菜厅就是利用典型的环境布置传递其服务特色。一人餐厅,一股强烈的四川民俗气息扑面而来,宛若置身于巴山蜀水之间。“巴蜀宴,无醉不归;天府席,入味有神”两块大匾额点出了川菜餐厅的意境。

  (3)食品、餐具卫生。俗语说“病从口人”,人们日常饮食卫生直接关系到自身的健康。餐厅食品、餐具的卫生是餐厅提供服务的整个产品中不可忽视的一部分,也是客人最敏感的问题。食品、餐具必须安全卫生,这不仅关系到餐饮服务的质量和餐饮企业的声誉,更重要的是直接影响到顾客的健康。所以,餐饮企业提供的食品卫生必须严格按照国家制定的餐饮企业卫生标准。

  2.迎候礼仪

  (1)微笑迎客。迎宾接待人员应着装华丽、整洁、挺括,仪容端庄、大方、站姿优美、规范。迎宾要主动积极,答问要热情亲切,使客人有备受欢迎和尊重的感觉。一般就餐,在宾客到来前,要有1—2位服务员在餐厅门口迎接;若是较高规格的宴请,餐厅经理或值班经理必须在餐厅门口迎接。当客人走向餐厅约1.5米处时,应面带微笑,拉门迎宾,并热情问候:“您好,欢迎光临!”或“小姐(先生),晚上好,请问一共几位?”或“您好,请问您预订过吗?”,同时用靠门一边的手平伸指向大厅,请客人入厅。如果男女宾客一起进来,要先问候女宾,然后再问候男宾。见到年老体弱的宾客,要主动上前搀扶,悉心照料。

  (2)帮客人接物。假如客人戴着帽子或穿有外套,在他们抵达时,应协助拿衣帽,并予以妥善保管。如遇雨天要主动收放客人的雨具,并把这些东西放在合适的地方,但一定要先征求客人的同意,假如客人认为不行或不习惯别人帮助接物,就不必拘泥于酒店的迎宾规则礼仪了。

  (3)询问客人是否预订。对已预订的客人,要迅速查阅预订单或预订记录,将客人引到其所订的餐桌。如果客人没有预订,应根据客人到达的人数、喜好、年龄等选择桌位,同时还要考虑到餐厅的整体平衡。

  3.引座礼仪

  在我国大酒店的餐饮部一般都设有引座的服务员。“迎客走在前,送客走在后,客过要让路,同走不抢道”是餐厅服务员迎送宾客时起码应掌握的礼仪常识。引领宾客时,应在宾客左前方1米左右的距离行走,并不时回头示意宾客,用手势把客人引到其所订酌餐桌。

  客人被引到餐桌边,值台服务员应立即迎上前去,向客人问候,然后按照先宾后主,女士优先的原则,以轻捷的动作,用双手拉开座椅,招呼客人就座。拉椅让座时动作要和宾客配合默契,待宾客曲腿入座的同时,轻轻推上座椅,推椅动作要适度,使宾客坐好、坐稳。

  对那些没有预订过的客人,引座时就要根据客人的不同情况,按先后次序分别安排座位。例如,对单独光顾的客人,要为其寻找合适的位置,如靠近窗户的座位;对重要宾客,要把他们引领到本餐厅最好的位置;

  夫妇、情侣来就餐,可以把他们引领到比较安静处入座;服饰华丽,容貌漂亮的女士来就餐,可以把他引领到餐厅比较醒目的地方,这样既可以满足宾客心理上的需要,又可以为餐厅增添华贵的气氛;

  对于全家人或亲朋来聚餐的宾客,可以把他们引领到餐厅的中央餐桌就餐;年老体弱的宾客来就餐,应尽可能安排在出入比较方便的地方;对于有明显生理缺陷的`宾客,要注意考虑安排在不太引入注目的位置。

  如果宾客要求到一个指定的位置,应尽可能满足其要求,如已被占用,引领员应做解释、致歉,然后再带他们到其他满意的位置去。靠近厨房出入口的位置往往不受欢迎,对那些被安排在此就餐的宾客要多说几句抱歉的话。

  二、就餐服务礼仪

  1.递巾送茶

  客人坐稳后,用托盘送上毛巾和茶水。递送时要从主宾开始按顺时针方向依次进行。递送香巾时要招呼客人:“先生(小姐),请!”送茶时切忌手指接触杯口,动作要轻缓。

  2.递送菜单

  值台员要随时注意宾客要菜单的示意,适时地递上菜单。递送菜单时要从客人的左边递上,态度恭敬,不可将菜单往桌上一扔或随便塞给客人,不待客人问话,即一走了之,这是很不礼貌的举动。对于男女宾客或夫妇,应将菜单先递给女士;对于宴请,就应将菜单递给主宾,然后按逆时针方向送上菜单。

  3.恭请点菜

  菜单送上后,服务员要耐心等待接受点菜,不要催促宾客,让宾客有充分的时间考虑决定。服务员应对菜单上客人有可能问及的问题做好准备。对每一道莱的特点要能予以准确的答复和描述。当客人一时不知点什么菜时,服务员应为其做好参谋,热情推荐本餐厅的特色莱、时令菜和创新菜等,但要讲究说话的方式和语气,察颜观色,考虑客人的心理反映,不要勉强或硬性推荐,以免引起客人的反感。记录客人点菜时,服务员应站在客人的左侧,注意站立的位置和姿态,精神集中地聆听,随时准备记录。如宾客所点的菜菜单上没有时,不可一口回绝地说“没有”,而应尽可能满足客人的要求。可以礼貌地说:“我马上与厨师长商量一下,尽量满足您的要求,好吗?”等;如果宾客点到的菜已无货供应时,服务员应主动道歉,取得宾客的谅解,并婉转地建议宾客点其他口味相近的菜肴。

  4.餐间服务

  (1)斟酒服务。斟酒要严格按照规格和操作程序进行。宾客决定选用哪一种酒水时,服务员不要想当然自作主张。凡是客人点用的酒水,开瓶前,服务员应左手托瓶底,右手扶瓶颈,商标朝向主人,请其辨认。这主要包含三层意思:一是表示对客人的尊重,二是核对选酒有无差错,三是证明商品质量可靠。斟酒多少的程度,要根据各类酒的要求而定。比如,斟倒白酒一般斟八分满即酒杯的3/4;红酒一般只斟酒杯的2/3,因为红酒杯比白酒杯大,一次不宜斟得过满;斟倒香槟酒要分两次斟,第一次先斟1/3,待泡沫平息下来,再斟至2/3或3/4即可;斟啤酒或其他发泡酒时,也因泡沫较多,极易沿杯壁溢出杯外,故斟倒速度要缓慢,也可分两次斟或使啤酒沿着杯的内壁流人杯内。斟酒的顺序是先主宾后主人,再按顺时针的方向依次进行。斟酒时瓶口不要碰到杯口,也不要拿得过高,以免酒水溅出。不要站在一个位置上为两位客人同时斟酒。

  (2)上菜服务。上菜要从宾客的左边用双手将菜放在餐桌上,最好在陪同或翻译之间进行,不要在主宾和主人之间,以免影响他们用餐。上菜的同时要报菜名,必要时简要介绍所上菜肴的风味特色、典故、食用方法等,然后请宾客品尝。例如,送上的食品是汤包,有的客人不懂得正确的食用方法,夹起汤包就往嘴里送,有可能会被包子里的汤烫伤,因此,服务员就有必要先解释一下。还有掌握好上菜时机和遵循一定的上菜程序,并根据宾客的要求和进餐的快慢灵活掌握,既不能只管上菜,造成桌面上盘叠盘的杂乱现象;也不能间隔时间过长造成难堪局面,致使客人不满意,影响服务质量。

  (3)分菜服务。高级宴会分菜要按照先男主宾、后女主宾(一般酒席宴会按照先女主宾后男主宾)、再主人和一般来宾的顺序逐次分派。分菜要注意将菜肴的优质部分分给主宾或其他宾客,要掌握好分量,分派均匀。

  (4)撤换餐具服务。为体现莱肴的名贵,为突出菜肴的风味特点,为保持桌面卫生雅致,在进餐的过程中,需要多次撤换餐具。重要的宴会要求每上一道菜换一次餐碟,一般宴会的换碟次数不得少于三次。撤换餐具时,要注意客人是否吃完,(西餐可看刀叉是否已合拢并排),如无把握,应轻声询问“请问,这还需要吗?”或“可以撤吗?”,切不可在客人正在吃时撤餐具,那是很不礼貌的。上、撤餐具要轻拿轻放,要是使用托盘,动作要优雅利索。

  (5)主动服务。在宾客就餐的整个过程中,服务员应主动地为客人提供相应服务,以满足宾客的需求。所谓的主动服务,就是客人尚未开口,服务员通过客人在需要帮助时所表现出来的种种迹象(表情、手势、姿势等)就能意识到并及时提供帮助。例如,客人在进餐时起身或张望,表明客人有事求助或询问,服务员应主动上前给予帮助;如客人将茶壶拿起又放下时,服务员应主动加茶;客人将烟叼在嘴上,两手在摸口袋时,服务员应主动上前帮忙点火;发现客人有筷子掉在地上,应及时上前为其换上干净的筷子,等等。

  三、结账送客

  客人餐毕,应把账单正面朝下放在小托盘上,从客人的左边递上(一般递给东道主,而不要直接递给其他客人)。当客人付款后,要表示感谢。客人结完账起身离座时,应及时拉椅方便客人离开,同时提醒其有否遗忘随身物品,并说一声“再见,欢迎下次再来”或“再见,希望您满意”等问候语。鞠躬施礼,目送离去。

中餐的礼仪6

  商务男士的吃中餐的细节礼仪

  餐桌上的行为,最能体现个人的修养,中餐有些细节一定要注意:

  桌次与位次:离门最远或面向门方向靠右边的桌子最尊贵,各桌离门越远的座位越尊贵,主人右侧为尊位,要根据自己的身份地位就座,不可以随便坐。

  就座、起筷:地位高的客人先就座,地位高的主人先起筷,也可邀请地位高的客人起筷。

  热毛巾、餐巾:热毛巾只能擦手、不能擦嘴、擦汗;餐巾可以沽掉嘴上、手上的油渍,但不能擦汗,更不能擦其他物品。

  用筷:不咬筷、不舔筷;拿筷的食指不能翘起,不用自己的筷子给客人或自己夹菜,说话时不能挥动筷子,筷子不能插在食物上或放在碗碟上,只能放在筷架上。

  用餐中:吃饭要端碗,不能埋头苦干;不挑菜,不远距离夹菜;不对着菜大声喧哗;不当众咳嗽、打喷嚏、打饱嗝、伸懒腰;不在桌上接打电话;进食时不能发出“啧啧”的声响;剔牙需用餐巾或餐巾纸遮住嘴,适可而止,不能没完没了。

  抽烟:如果在禁烟区域或有女士在场,尽量不要抽烟;如果是允许抽烟的区域,至少需要先征得女士同意再抽。

  敬酒:地位高的主人带头举杯,主方众人先敬客方众人,表示欢迎。席间,由地位高的主人先向地位高的'客人敬酒之后,其他人才能开始互相敬酒,客方各人适时回敬,酒席结束之前,地位高的客人应率客方众人回敬主方众人,表示感谢。习惯上,敬酒方酒杯低于对方酒杯表示尊重,不宜勉强对方饮尽杯中酒。白酒、啤酒可倒满杯,红酒倒1/4至1/2即可。

  商务男士的吃中餐的服饰礼仪

  商务聚餐,一般是双方参与,想要传达重视对方的态度,可以穿单件西服外套,中山装也不错。深色显庄重,浅色更轻松,尽量不要成套穿着,会显得过于拘谨,不利于营造融洽的氛围。西服可以搭配各色衬衫,解开衬衫领扣,不系领带,当然,如果知道对方会系领带,鄢你还是系上的好。也可以搭配品质精良的修身针织衫,休闲睐更浓,人也会显得更儒雅一些。衬衫和针织衫均不宜选择过于鲜艳的颜色,里浅外深稳重成熟,里深外浅年轻时尚。搭配一条休闲西裤,颜色要么与衬衫、针织衫相似,要么与外套相似;再搭配一双与裤近色的正装系带皮鞋或带点休闲感的无带船鞋即可,袜子一定要与裤子或鞋子同色,不能有明显的色差,如果双方参与的人数较多,地位越低的,着装应越正式,越倾向于成套西服衬衫。

中餐的礼仪7

  我们主要介绍宴会、家宴、便餐、工作餐(包括自助餐)等具体形式下的礼仪规范。

  1.宴会,通常指的是以用餐为形式的社交聚会。可以分为正式宴会和非正式宴会两种类型。正式宴会,是一种隆重而正规的宴请。它往往是为宴请专人而精心安排的,在比较高档的饭店,或是其他特定的地点举行的,讲究排场、气氛的大型聚餐活动。对于到场人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致词等,往往都有十分严谨的要求和讲究。非正式宴会,也称为便宴,也适用于正式的人际交往,但多见于日常交往。它的形式从简,偏重于人际交往,而不注重规模、档次。一般来说,它只安排相关人员参加,不邀请配偶,对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求,而且也不安排音乐演奏和宾主致词。

  2.家宴,也就是在家里举行的宴会。相对于正式宴会而言,家宴最重要的是要制造亲切、友好、自然的气氛,使赴宴的宾主双方轻松、自然、随意,彼此增进交流,加深了解,促进信任。

  通常,家宴在礼仪上往往不作特殊要求。为了使来宾感受到主人的重视和友好,基本上要由女主人亲自下厨烹饪,男主人充当服务员;或男主人下厨,女主人充当服务员,来共同招待客人,使客人产生宾至如归的感觉。

  如果要参加宴会,那么你就需要注意,首先必须把自己打扮得整齐大方,这是对别人也是对自己的尊重。

  还要按主人邀请的时间准时赴宴。除酒会外,一般宴会都请客人提前半小时到达。如因故在宴会开始前几分钟到达,不算失礼。但迟到就显得对主人不够尊敬,非常失礼了。

  当走进主人家或宴会厅时,应首先跟主人打招呼。同时。对其他客人,不管认不认识,都要微笑点头示意或握手问好;对长者要主动起立,让座问安;对女宾举止庄重,彬彬有礼。

  入席时,自己的座位应听从主人或招待人员的安排,因为有的宴会主人早就安排好了。如果座位没定,应注意正对门口的座位是上座,背对门的座位是下座。应让身份高者、年长者以及女士先入座,自己再找适当的座位坐下。

  入座后坐姿端正,脚踏在本人座位下,不要任意伸直或两腿不停摇晃,手肘不得靠桌沿,或将手放在邻座椅背上。入座后,不要旁若无人,也不要眼睛直盯盘中菜肴,显出迫不及待的样子。可以和同席客人简单交谈。

  用餐时应该正装,不要脱外衣,更不要中途脱外衣。一般是主人示意开始后再进行。就餐的动作要文雅,夹菜动作要轻。而且要把菜先放到自己的小盘里,然后再用筷子夹起放进嘴。送食物进嘴时,要小口进食,两肘向外靠,不要向两边张开,以免碰到邻座。不要在吃饭喝饮料、喝汤发出声响。用餐时,如要用摆在同桌其他客人面前的调味品,先向别人打个招呼再拿;如果太远,要客气地请人代劳。如在用餐时非得需要剔牙,要用左手或手帕遮掩,右手用牙签轻轻剔牙。

  喝酒的时候,一味地给别人劝酒、灌酒,吆五喝六,特别是给不胜酒力的`人劝酒、灌酒,都是失礼的表现。

  如果宴会没有结束,但你已用好餐,不要随意离席,要等主人和主宾餐毕先起身离席,其他客人才能依次离席。

  3.便餐,也就是家常便饭。用便餐的地点往往不同,礼仪讲究也最少。只要用餐者讲究公德,注意卫生、环境和秩序,在其他方面就不用介意过多。

  4.工作餐,是在商务交往中具有业务关系的合作伙伴,为进行接触、保持联系、交换信息或洽谈生意而用用餐的形式进行的商务聚会。它不同于正式的工作餐、正式宴会和亲友们的会餐。它重在一种氛围,意在以餐会友,创造出有利于进一步进行接触的轻松、愉快、和睦、融洽的氛围。是借用餐的形式继续进行的商务活动,把餐桌充当会议桌或谈判桌。工作餐一般规模较小,通常在中午举行,主人不用发正式请柬,客人不用提前向主人正式进行答复,时间、地点可以临时选择。出于卫生方面的考虑,最好采取分餐制或公筷制的方式。

  在用工作餐的时候,还会继续商务上的交谈。但这时候需要注意的是,这种情况下不要像在会议室一样,进行录音、录像,或是安排专人进行记录。非有必要进行记录的时候,应先获得对方首肯。千万不要随意自行其事,好像对对方不信任似的。发现对方对此表示不满的时候,更不可以坚持这么做。

中餐的礼仪8

  中餐座次礼仪有哪些

  就宴会而言,一般都要事先安排好桌次和座次,以方便参加宴会的人都能各就各位,也体现出对客人的尊重。通常,桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准,右高、左低,近高、远低。

  就座次的高低而言,主要考虑以下几点:首先,以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。其次,通常要把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的右手位置,主宾夫人安排在女主人的右手位置。

  再次主人方面的陪客要尽可能与客人相互交叉,便于交谈交流,避免自己人坐在一起,冷落客人。如果碰上外宾,翻译一般都安排在主宾右侧。家宴的席次相对简单,主人与女主人一般相对或者交叉而坐,主人一般背对厅壁。下面列出了各种座位坐法次序的礼仪和讲究。

  右高左低:

  当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向,居右者因此比居左者优先受到照顾。

  中座为尊:

  三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。

  面门为上:

  倘若用餐时,有人面对正门而坐,有人背对正门而坐,依照礼仪惯例则应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。

  观景为佳:

  在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏,此时应以观赏角度最佳处为上座。

  临墙为好:

  在某些中低档餐厅用餐时,为了防止过往侍者和食客的干扰,通常以靠墙之位为上座,靠过道之位为下座。

  临台为上:

  宴会厅内若有专用的.讲台时,应该以靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。

  各桌同向:

  如果是宴会场所,各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。

  以远为上:

  当桌子纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距门越远,位次越高贵。

  此外,一般情况下以北为上。以往,在婚礼或者葬礼的宴会上经常会出现大家让座的情况,比如几个年纪辈分差不多的老人一起就座时,难免会互相谦让,一个会说“来您老上座”,另外一个会说“别介意呀,还是您来”,拉拉扯扯几个来回都确定不下来,这时有眼力的司仪或者茶房就会大喊一声“四方为上,入座了您!”这样大家才会相继入座,也就不分什么上座下座了。

  当然,关于宴会席位的安排,从来没有一个统一不变的标准,不同地区、不同民族相差甚远,方桌、圆桌也各不相同,总之,要客随主便,入乡随俗,尊重当地和各民族的饮食礼仪习俗。

中餐的礼仪9

  一、仪容仪表

  1、作为一个餐厅服务员首先要容貌端庄、大方,体态匀称。

  2、面部。面带微笑,保持清洁,不戴有色眼镜,眼睛清洁,无分泌物,避免布满血丝。男士每天修面,不留胡须和长鬓角。女士化淡妆(可以显得精神饱满,使宾客感到有活力、有礼貌、有风度。淡雅自然,是淡妆所必须坚持的原则),不浓妆艳抹。

  3、头发。头发梳理整洁。男服务员发脚不过耳,发梢不触眉、耳朵,后不触摸衣领,不可剃光头、染彩发。女服务员发型简洁得体,头发不宜超过肩,过长的头发不能蓬松和披散。应使用酒店统一规定款式的发饰盘起,不做怪异发型,不做夸张的挑染、浓染彩色发。头花建议不超过十公分

  4、指甲。男女皆不能留长指甲。指甲应短而整齐,无污垢,不得涂抹指甲油。

  5、饰品。工作期间应在左胸上方佩戴工作牌。当班员工一般不得佩带的首饰。如果要佩戴,应尽量简朴,不得佩戴沉重、夸张或豪华昂贵的首饰,餐厅中佩戴一般限于手表和一枚结婚戒指。项链戴在衬衣内,不得外露。身体外露部位不得有刺花。

  6、服装。服饰即是衣着,它可以美化人的形象(衬托外在的体型美,折射内在的心灵美),增强和提高人自身的审美价值,要达到真(合情合理、适度,与仪表相一致)、善(蔽体御寒、免受侵害、有适用性)、美(款式富于时代气息,格调显现个性特征)的统一。

  服装应适时换洗,衣领、袖口要保持干净、烫平,不许有污渍。制服上不能留有灰尘或头屑。衬衫下襟应扎入裤腰,衣服、被子口袋里不能有多余物品,笔应插进内侧口袋,不能插在外衣口袋里。上装、衬衫纽扣应扣好。

  女员工着肉色长统袜(不能着网状等),不得有破损、抽丝。男员工着深色袜子。原则上一律着黑色皮鞋或酒店统一发放的鞋子,保持洁净光亮,避免破损或松驰。不可穿时装鞋、拖鞋、凉鞋或旅游鞋。不许穿有太大声响的鞋子上班。

  服务员着装应当与人体、环境、社会相协调,特别应服从工作需要,以便于操作、不分散客人注意力为前提。一般来说,服务员不宜穿质地华贵、颜色鲜丽、款式复杂的大礼服,不宜穿牛仔裤、拖地裙、大摆裙、旧式旗袍和带水袖的戏装,不宜穿练功鞋、高跟鞋、响钉鞋、拖鞋、长筒靴等;不宜戴礼帽、凉帽、花帽、风雪帽和有色眼镜;不宜围纱巾、披肩、长围巾等。

  穿着要规范化,穿西装要带领带或扎领结,穿皮鞋。上装、领带、衬衣、裤子、鞋袜的式样、花纹、色调要协调,衣着要整洁。整洁是服饰最基本最重要的要求,是服饰的灵魂。

  工作服要经常换洗,穿前要烫平整,不准穿脏工作服上岗,衬衣也要经常换洗,不准穿袖口有污垢的衬衣上岗。皮鞋要天天擦拭,保持光亮。

  另外,服务员的服饰要视不同餐厅的具体情况而定,象北京仿膳饭店,服务员一律着旗袍;广东的白天鹅宾馆,服务员都穿做工精细的时装,这是为了保持企业的整体形象和经营特色。

  餐厅服务员达到以上几个方面的要求,平时要培养正确的审美观,提倡端庄大方、整洁美观的服饰,要提高文化修养,追求完善的美,装束打扮应与自己的身份、年龄、特点相和谐,即有职业特点,又有时代风貌,并被人们所接受和赞赏按规定着工作服。

  7、个人卫生。注意保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁,口腔的清新。要做到四勤:勤洗手和剪指甲;勤洗衣服和被子;勤洗头和理发;勤洗澡和修面(防止身上有异味)。可适当用一些没有刺鼻气味的香水。班前、班间用餐不得饮酒、吃带有异味的食品。餐后要漱口,整理仪表。

  二、人员的仪态

  (一)仪态的概念

  仪态:指人在行为中的姿态和风度,着重在举止方面。即餐饮服务人员的站立、行走、就坐等在服务中的具体表现应合乎规范要求。

  服务员的仪态主要包括站姿、走姿、蹲姿、手姿、身姿等。在服务工作中,服务员的姿态应具有一定的规范性,它不仅是个性的表现,反映一个人的修养气质,而且还是文明礼貌的标尺,包含着审美功能。服务员的姿态应站如松,行如舟,脚要稳,手要轻。男性要有阳刚之美,强劲、稳健、利落、有力;女性要有阴柔之美,以曲线的柔和,身姿的婉约,表现出端庄、娴静、秀雅轻盈的韵律美。

  (二)餐厅服务员仪态的基本要求

  1、站姿。站立是餐饮服务员的基本功。

  在站立时,要精神饱满,表情自然温文,切不可似呆似傻,身在曹营心在汉。身体站立的重心落在两脚的中间,身体要端正,挺胸收腹吸腭,腰直肩平,不许耸肩歪脑。目光平视,要注意顾客,但不可"眼睁睁"地盯着,应灵活些。

  嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在腹部、体后交叉(右手握住左手),以保持随时可以提供服务的姿态。两脚跟并拢,其夹角为45°至60°,膝和脚后跟要靠紧,不能双脚叉开。也可两足并立,相距一拳间隔,脚尖略向外。

  双手不得叉腰、抱胸或插入衣袋,脚尖不可随着音乐打拍子;身体不可东倒西歪,依靠物件(坐在桌子上或椅背上)。

  站累了双脚可暂作"稍息"状,但上体仍须保持正直。其要求是身体重心偏移到左脚或右脚上,另一条腿微向前屈,使脚部肌肉放松。

  2、坐姿。

  作为餐厅工作人员,以坐得文雅自如为上,其要求是:坐得端庄、稳重、自然。入座时,略轻而缓,但不失朝气,走到座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻稳地坐下。

  穿裙子的女子入座时,要用手把裙子向前拢一下,坐下后上身正直,头正目平,嘴巴微闭,面带微笑,腰背稍靠椅背,两手交叉放在两腿上,有扶手时可双手轻搭于扶手上,小腿与地面基本垂直。两膝间的距离,男子以松开一拳为宜,女子则不分开为好。

  落坐时要根据凳面的高低及有无扶手与靠背,注意两手、两腿、两脚的正确摆法。

  另外还有些坐姿亦是可以的,如"S"型坐姿,这种坐法适于侧面交谈;"脚恋式"坐姿,两腿膝部交叉,一脚内收与前腿膝下交叉,两腿一前一后着地,双手稍微交叉于腿上。无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。

  但切忌下列几种坐姿:二郎腿坐姿,搁腿坐姿,分腿坐姿,"O"型腿坐姿。坐姿中特别忌讳前俯后仰,或抖动腿脚,这是缺乏教养和傲慢的表现。

  3、走姿。

  行走时:

  ①要求步伐轻盈而稳健,上体正直,身体重心落在脚掌前部,头正微抬,目光平视,面带微笑。脚步要轻且稳,切忌摇头晃肩,上体左右摇摆,腰和臀部居中。行走时尽可能保持一条线或两条紧临的平行直线前进。脚尖应对正前方,两脚轨迹为不要左歪或右偏,形成八字脚。

  ②手臂伸直放松,手指自然微弯,两臂自然地前后摆动,摆动幅度为35厘米左右,双臂外开不要超过30度。

  ③步速适中,以一分钟为单位,男服务员应走110步,女服务员应走120步。合适的步速反映出服务员积极的工作态度,是客人乐于看到的。

  ④步幅对餐厅服务员来说一般不要求过大,因为步幅过大,人体前倾的角度必然加大,服务员经常手端物品来往,较易发生意外。另外,步幅过大,再加上较快的步速,容易让人产生"风风火火"的感觉。所以,男服务员的步幅以40厘米左右为宜,女服务员步幅在35厘米左右为宜。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。

  ⑤服务人员在饭店内,一般靠右则行走,与宾客同行时,应让客人先行(引座员及接待员除外);遇通道比较狭窄、有宾客从对面走来时,服务人员应主动停下来靠在边上,先让宾客通过,但切不可背对宾客。遇有急事或手提重物需超行走在前的宾客时,应彬彬有礼地征得宾客同意,并表示歉意。

  ⑥两人并肩行走时,不要用手搭肩;多人一起行走时,不要横着一排,也不要有意无意地排成队形。走路姿势与心情有关。心理学家认为,低垂着头,双肩晃动或驼背,会表示此人精神不振,消极自卑。故此,要培养自己对事业、对生活充满信心和乐趣,这样你走起路来,亦会精神百倍,富有活力。

  4、蹲姿。

  饭店服务员对于掉在地上的物品,应采用优美的蹲姿把物品捡起来。若捡身体右侧的物品,下蹲时应左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧向下蹲,左脚全着地,右脚跟提起,右膝低于左膝,右膝左侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿势。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。

  男服务员两腿间可有适当的距离,而女服务员一定要将腿靠紧。若捡身体左侧的物品,姿势则正好相反。

  5、手势。

  在手势方面,手势是一种最有表现力的"体态语言",它是餐厅服务人员向宾客作介绍、谈话、引路、指示方向等常用的一种形体语言。要求正规、得体、适度、手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指向目标,同时,眼睛也要转向目标,并注意对方是否已看清目标。在介绍或指路时,均不得用一个手指比划。谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大。在使用手势时,还应注意各国的`风俗习惯。

  ①坚起大拇指,在我国是称赞、夸奖的意思;而在澳大利亚则有侮辱之意;在希腊则有"杀了他"的意思。用手指组成"O"型,在美国含有好与平安及"OK"允诺的意思;但在日本人眼里则代表"金钱";在巴西则认为不文明动作;在法国,却通常表示"微不足道"或"一钱不值";在希腊、意大利的撒丁岛,还是一厌恶的手势;在马耳则是一句无声而恶毒的骂人话。

  ②鼓掌。鼓掌时右手掌拍在左掌心上时间、力度与情景相对。作为鼓掌,通常用掌相拍,但如用手指击拍,日本人可能表示欢迎;而在英国则意味着不受欢迎,演员最好还是及早退场。

  ③"V"型手势。相同的手势在不同的国家和地区有着不同的甚至完全相反的意思。中国人伸出食指和中指表示"二",现在也常表示胜利,而这个动作在欧美表示胜利和成功;然而在丘吉尔当时使用这一手势时是手心向外,在世界其他地主,现在人们往往把手背朝外,这一手背朝外的"V"手势,在英国却是万万使不得的,因为它所表示的意思不是胜利,而是伤风败俗。在希腊不论怎么打这一手势,都被视为不恭。

  ④招呼别人。 中国和日本招呼别人过来,是伸出手,掌心向下挥动,但在美国,这是唤狗的手势。欧美国家招呼人过来的手势是掌心向上,手指来回勾动,而在亚洲,这却是唤狗的手势。

  ⑤搔头皮。有些人初次遇到较正式的场面或没有思想准备而出现在一些人面前时,往往有点不知所措,不由自主地会用手去搔头皮。这种下意识的手势动作反映了人的窘迫心理,在中国是表示为难的意思,在日本是表示愤怒,在西方大多数国家表示不懂或不理解,示意对方重新予以解释。

  ⑥磕指礼。当有人给自己斟茶时,我们通常会弯手指,在台上轻磕一两下,以示谢礼。这是中国特有的,传说这与当年乾隆下江南有关,当时乾隆化名外出,随臣不知如何敬礼,按平时应嗑头的,但如这样做便会暴露身份,情急生智,便想出以磕指作礼,后来乾隆问起,听后心中大为高兴。这样简便易行的磕指礼就流行开了。

  6、身姿。

  人的体形、相貌是天生的,是难以改变的,但人的体形、相貌的某些特定部分,又是可以根据服务工作的要求,有意识地进行锻炼、纠正、塑造的。如有轻微驼背的人,可以有意识挺胸,予以纠正,即使有不良的容貌表情,也是可以通过心理的调节控制,抛弃不愉快的心境,达到改善面部表情的目的。

  7、表情(微笑)。

  表情是一种无声的语言,适度的表情,可向宾客传递对他们的热诚、敬重、宽容和理解,给宾客带来亲切和温暖。对餐厅服务人员表情的基本要求是:温文尔雅,彬彬有礼;稳重端庄,不卑不亢;笑脸常开,和蔼可亲;举止自然,毫无做作。

  在整个世界里,眼睛和嘴巴是尤其重要的。表情方面最重要的是微笑,因为微笑是热情、健康的象征,也是快乐的源泉。微笑是全球通用的最美的语言,无论哪个国家、哪个种族、任何人都懂得微笑的含义。

  微笑迎送并将微笑贯穿于服务的每个环节,至少向宾客传递着:第一,您是受欢迎的。第二,见到您真高兴这样的信息。

  8、其他举止。

  ①取低处物品或捡起落在地上的物件时,两脚稍分,屈膝下蹲,慢慢低下腰部拿取,以显文雅。若遇重物,如此还可得用腿力而免扭伤腰。

  ②客人从对面走来时,员工要向客人行礼,此时须注意以下几点:

  A、放慢步伐,离客人约2米处(当然有时可远些),目视客人,面带微笑,轻轻点头致意,并且说"您好!"等礼貌用语。

  B、行鞠躬礼时,应停步,躬身15~30度,眼随着向下,并致问候。切忌边看边鞠躬,这是十分不雅的。

  C、员工在工作中,可以边工作边致礼。如果能暂停工作行礼,更会让客人感到满意。

  三、餐饮服务的语言

  要求准确恰当,说话力求语句完整。与客人讲话时要注意场合,语言要简练清楚,要注意举止表情,谈吐清楚,给客人以亲切感,正确使用礼貌用语,服务用语要常挂口边。

中餐的礼仪10

  我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝,茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时,客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客,代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”,认为饮茶除了可健身外,还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

  当今社会,客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说:酒满茶半。奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜。水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如有茶点心,应放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

  以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边,此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精,将其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用。

  喝茶的环境应该静谧、幽雅、洁净、舒适,让人有随遇而安的感觉。选茶也要因人而异,如北方人喜欢饮香味茶,江浙人喜欢饮清芬的绿茶,闽粤人则喜欢酽郁的乌龙茶、普洱茶等。茶具可以用精美独特的,也可以用简单质朴的。

  当然,喝茶的客人也要以礼还礼,双手接过,点头致谢。品茶时,讲究小口品饮,一苦二甘三回味,其妙趣在于意会而不可言传。另外,可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次,客人杯中茶饮尽,主人可为其续茶,客人散去后,方可收茶。琛瓯洗尘

  沏茶是家庭礼仪中待客的一种日常礼节,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也能体现自己的修养。

  敬茶的礼仪程序

  以茶敬客时,最重要的,是要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。

  1、客人的嗜好

  俗语说:“众口难调”,饮茶其实也是如此。有人喜欢喝绿茶,有人喜欢喝红茶;有人喜欢喝热茶,有人喜欢喝凉茶;有人喜欢喝糖茶,有人喜欢喝奶茶。在以茶待客时,若有可能,应尽可能照顾来宾,尤其是主宾的偏好。

  有可能的话,应多备几种茶叶,使客人可以有几种选择。在上茶之前,应先询问一下客人喜欢用哪一种茶,并为其提供几种可能的选择。不要自以为是,强人所难。当然,若只有一种茶叶,则务必实事求是地说清楚,不要客套过了头。若客人点出自己没有的茶叶品种,可就难以下台了。

  与此同时,也应考虑到,有一些人出于各种原因不喜欢饮茶。因此,如有可能,在上茶前,应征询一下来宾个人的意见:“请问您想喝一点什么饮料?”并为之提供自己力所能及的几种选择,如白开水、矿泉水、咖啡、麦乳精、果茶、果珍、可口可乐、雪碧、芬达,等等。

  一般认为,饮茶不宜过浓,否则极可能使饮用者“醉茶”,即因摄入过量的咖啡因而令人神经过分兴奋,甚至惊厥、抽搐。所以,若客人没有特殊要求,为之所上的茶水不应过浓。通常,民间以茶待客讲究要上热茶,而且还有“茶满欺人”、“七茶八酒”之说。其含义,是说斟茶不可过满,而以七分满为佳。这样,热茶 便不会从杯中溢出来烫伤人了。

  2、上茶的规矩

  (1)奉茶之人

  以茶待客时,由何人为来宾奉茶,往往涉及到对来宾重视的程度问题。在家中待客时,通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。接待重要的客人时,则应由女主人,甚至由主人自己为之亲自奉茶。

  在工作单位待客时,一般应由秘书、接待人员、专职人员为来宾上茶。接等重要的客人时,则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。

  (2)奉茶顺序

  若来访的'客人较多时,上茶的先后顺序一定要慎重对待,切不可肆意而为。合乎礼仪的做法应当是:

  其一,先为客人上茶,后为主人上茶;

  其二,先为主宾上茶,后为次宾上茶;

  其三,先为女士上茶,后为男士上茶;

  其四,先为长辈上茶,后为晚辈上茶。

  如果来宾甚多,且其彼此之间差别不大时,可采取下列四种顺序上茶:

  其一,以上茶者为起点,由近而远依次上茶;

  其二,以进入客厅之门为起点,按顺时针方向依次上茶;

  其三,在上茶时以客人的先来后到为先后顺序;

  其四,上茶时不讲顺序,或是由饮用者自己取用。

  3、敬茶的方法

  以茶待客时,一般应当事先将茶彻好,装入茶杯,然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较多时,务必要多备上几杯茶。以防届时“僧多粥少”,供不应求。

  在上茶时,应当借此机会,向客人表达自己的谦恭与敬意。

  标准的上茶步骤是:

  双手端着茶盘进入客厅,首先将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上,然后 右手拿着茶杯的杯托,左手附在杯托附近,从客人的左后侧双手将茶杯递上去。茶杯放置到位之后,杯耳应朝向外侧。若使用无杯托的茶杯上茶时,亦应双手捧上茶杯。

  从客人左后侧为之上茶,意在不妨碍其工作或交谈的思绪。万一条件不允许时,至少也要从其右侧上茶,而尽量不要从其正前方上茶。

  有时,为了提醒客人注意,可在为之上茶的同时,轻声告之:“请您用茶”。若对方向自己道谢,不要忘记答以“不客气”。如果自己的上茶打扰了客人,应对其道一声“对不起”。

  为客人敬茶时,一定要注意尽量不用一只手上茶,尤其是不要只用左手上茶。同时,双手奉茶时,切勿将手指搭在茶杯杯口上,或是将其浸入茶水,污染茶水。

  在放置茶杯时,千万不要粗枝大叶,以之直撞客人,也不要把茶杯放在客人的文件上,或是其行动时容易撞翻的地方。将茶杯放在客人右手附近,是最适当的做法。

  4、续水的时机

  为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟得过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法,是应当斟到杯深的2/3处,不然就有厌客或逐客之嫌。

  主人若是真心诚意地以茶待客,最适当的做法,就是要为客人勤斟茶,勤续水。一般来讲,客人喝过几口茶后,即应为这续上,绝不可以让其杯中茶叶见底。这种做法的寓意是:“茶水不尽,慢慢饮来,慢慢叙。”

  当然,为来宾续水让茶一定要讲主随客便,切勿神态做作,再三再四地以斟茶续水搪塞客人,而始终一言不发。以前,中国人待客有“上茶不过三杯”一说。

  第一杯叫作敬客茶,第二杯叫作续水茶。第三杯则叫作送客茶。如果一再劝人用茶,而无话可讲,则往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。有鉴于此,在以茶招 待较为守旧的老年人或海外华人时,切勿再三为之斟茶。

  在为客人续水斟茶时,仍以不妨碍对方为佳。如有可能,最好不要在其面前进行操作。非得如此不可时,则应一手拿起茶杯,使之远离客人身体、座位、身子,另一只手将水续入。

  在续水时,不要续得过满,也不要使自己的手指、茶壶或者水瓶弄脏茶杯。如有可能,应在续水时在茶壶或水瓶的口部附上一块洁净的毛巾,以防止茶水“自由泛滥”。

中餐的礼仪11

  中餐礼仪注意事项一:

  让长辈先动碗筷用餐,或听到长辈说:“大家一块吃吧”,你再动筷,不能抢在长辈的前面。

  吃饭时,要端起碗,大拇指扣住碗口,食指、中指、无名指扣碗底,手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭,不但吃相不雅,而且压迫胃部,影响消化。

  夹菜时,应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起,不要从盘子中间或靠别人的一边夹起,更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地“寻寻觅觅”,眼睛也不要老盯着菜盘子,一次夹菜也不宜太多。遇到自己爱吃的菜,不可如风卷残云一般地猛吃一气,更不能干脆把盘子端到自己跟前,大吃特吃,要顾及同桌的父母和姐弟。如果盘中的菜已不多,你又想把它“打扫”干净,应征询一下同桌人的意见,别人都表示不吃了,你才可以把它吃光。

  要闭嘴咀嚼,细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能张开大嘴,大块往嘴里塞,狼吞虎咽的,更不能在夹起饭菜时,伸长脖子,张开大嘴,伸着舌头用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物进口,不然会给人留下一副馋相和贪婪的印象。

  用餐的动作要文雅一些。夹菜时,不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌子上,不要把汤泼翻,不要将菜汤滴到桌子上。嘴角沾有饭粒,要用餐纸或餐巾轻轻抹去,不要用舌头去舔。咀嚼饭菜,嘴里不要发出“叭叭”、“呱叽呱叽”的声音。口含食物,最好不要与别人交谈,开玩笑要有节制,以免口中食物喷出来,或者呛入气管,造成危险;确需要与家人谈话时,应轻声细语。

  吐出的骨头、鱼刺、菜渣,要用筷子或手取接出来,放在自己面前的桌子上,不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽,打喷嚏,要用手或手帕捂住嘴,并把头向后方转。吃饭嚼到沙粒或嗓子里有痰时,要离开餐桌去吐掉。

  在吃饭过程中,要尽量自己添饭,并能主动给长辈添饭、夹菜。遇到长辈给自己添饭、夹菜时,要道谢。

  吃饭时要精神集中,有些小同学在吃饭时看电视或看书报,这是不良的习惯,既不卫生,又影响食物的消化吸收,还会损伤视力。

  中餐礼仪注意事项二:

  ①上桌后不要先拿筷,应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷。

  ②冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物可自由调味,但切记勿将咬过的'食物再放进调料盘中调蘸。

  ③已经咬过的菜不要放回盘子里,应将其吃完。

  ④筷子不要伸得太长,更不要在菜盘里翻找自己喜欢的菜肴,应先将转台上自己想吃的菜转到自己眼前,再从容取菜。

  ⑤当其他客人还没吃完时,不要独自先离席。在宴会餐桌上,进餐速度快慢不要依个人习惯,而应适应宴会的节奏,等大家都吃完,主人起身,主宾离席时再致谢退席。

  ⑥餐桌上不要有敲筷、咬筷等不雅动作。

  ⑦主人向客人介绍自家做的拿手菜或名厨做的菜,请大家趁热品尝时,不得争抢,应首先礼让邻座客人后,再伸筷取食。

  中餐中的餐具使用注意事项

  1、筷子

  筷子是中餐最主要的餐具。使用筷子,通常必须成双使用。用筷子取菜、用餐的时候,要注意下面几个“小”问题:

  一是不论筷子上是否残留着食物,都不要去舔。用舔过的筷子去夹菜,是不是有点倒人胃口?

  二是和人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥棒似地舞着筷子。

  三是不要把筷子竖插放在食物上面。因为这种插法,只在祭奠死者的时候才用。

  四是严格筷子的职能。筷子只是用来夹取食物的。用来剔牙、挠痒或是用来夹取食物之外的东西都是失礼的。

  2、勺子

  它的主要作用是舀取菜肴、食物。有时,用筷子取食时,也可以用勺子来辅助。尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时,不要过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。在舀取食物后,可以在原处“暂停”片刻,汤汁不会再往下流时,再移回来享用。

  暂时不用勺子时,应放在自己的碟子上,不要把它直接放在餐桌上,或是让它在食物中“立正”。用勺子取食物后,要立即食用或放在自己碟子里,不要再把它倒回原处。而如果取用的食物太烫,不可用勺子舀来舀去,也不要用嘴对着吹,可以先放到自己的碗里等凉了再吃。不要把勺子塞到嘴里,或者反复吮吸、舔食。

  3、盘子

  稍小点的盘子就是碟子,主要用来盛放食物,在使用方面和碗略同。盘子在餐桌上一般要保持原位,而且不要堆放在一起。

  需要着重介绍的,是一种用途比较特殊的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用,是用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴的。用食碟时,一次不要取放过多的菜肴,看起来既繁乱不堪,又像是饿鬼投胎。不要把多种菜肴堆放在一起,弄不好它们会相互“窜味”,不好看,也不好吃。不吃的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上,而应轻轻取放在食碟前端,放的时候不能直接从嘴里吐在食碟上,要用筷子夹放到碟子旁边。如果食碟放满了,可以让服务员换。

  4.水杯,主要用来盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料时使用。不要用它来盛酒,也不要倒扣水杯。另外,喝进嘴里的东西不能再吐回水杯。

  5.中餐用餐前,比较讲究的话,会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后,应该放回盘子里,由服务员拿走。有时候,在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾。和前者不同的是,它只能用来擦嘴,却不能擦脸、抹汗。

  6.牙签。尽量不要当众剔牙。非剔不行时,用另一只手掩住口部,剔出来的东西,不要当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙后,不要长时间叼着牙签,更不要用来扎取食物。

中餐的礼仪12

  西餐礼仪

  在西方,去饭店吃饭一般都要事先预约,在预约时,有几点要特别注意说清楚,首先要说明人数和时间,其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子,可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达,是基本的礼貌。再昂贵的休闲服,也不能随意穿着。

  上餐厅吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿整洁;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式的服装的话,男士必须打领带,进入餐厅时,男士应先开门,请女士进入。应请女士走在前面。入座、餐点端来时,都应让女士优先。特别是团体活动,更别忘了让女士们走最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

  在高级餐厅里,会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不太了解的人,最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味,主调酒师帮忙挑选。主菜若是肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白色。上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

  正式的全套西餐上菜顺序是:①前菜和汤②鱼③水果④肉类⑤乳酪⑥甜点和咖啡⑦水果,还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点,点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都欢迎只点前菜的客人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点,而是先选一样最想吃的主菜,再配上适合主菜的汤。

  点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

  用餐中为八字形,如果在用餐中途暂时休息片刻,可将刀叉分话盘中,刀头与叉尖相对成”一”字形或”八”字形,刀叉朝向自己,表示还是继续吃。如是是谈话,可以拿着刀叉,无须放下,但若需是作手势时,就应放下刀叉,千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃。应当注意,不管任何时候,都不可将刀叉的.一端放在盘上,另一端放在桌上。

  吃饭时,利用叉子的背面舀起来吃虽然不是违反餐桌的礼仪,不过看来起的确是不怎么雅观。吃米饭之类的料理时,可以很自然地将叉子转到正面舀起食用,因为叉子正同的凹下部位正是为此用法而设计的。

  这时候,也可利用刀子在一旁辅助用餐动作。将餐盘上的料理舀起时,利用刀子挡着以免料理散落到盘子外面,如此一来就可以很利落地将盘内食物舀起。如有淋上调味酱的料理了,也可以利用刀子刮取调味酱,再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。如以叉子叉住,再用汤匙淋上调味酱后食用,则是错误的动作,因为这样一来,在料理送往口中时,酱料会滴滴答答落得到处都是,搞得一团糟。

  以叉子舀起料理时,以左手持用叉子,将食物置于叉子正面的叉腹上送入口中。在与朋友聚餐的轻松场合,如果不须用到刀子,可以用右手拿叉子进餐。饭应以正面叉腹而非叉子背面舀起,这样可以比较容易食用,而且也较优雅自然。当盘子内的细碎食物聚集时,可利用刀子挡着,再以叉子靠近舀起。

  利用汤匙代替刀子也是可以的。以叉子将料理聚集到汤匙上,再以汤匙将食物送入口中。调味酱用汤匙与一般汤匙的用法是一样的。应利用叉子将料理推到调味酱汤匙上食用,而非以叉子叉住料理再以调味酱用汤匙淋上酱料,因为后者是违反礼节的。

  中餐礼仪

  随着中西饮食文化的不断交流,中餐不仅是中国人的传统饮食习惯,还越来越受到外国人的青睐。而这种看似最平常不过的中式餐饮,用餐时的礼仪却是有一番讲究的。中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上,水杯放在菜盘上方,酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。

  古代的食礼是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。现代食礼则简化为:主人(东道),客人了。作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约;抵达后,先根据认识与否,自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道安排。

  然后入座:这个“英雄排座次”,是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次“尚左尊东”,“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客主人则居末席。首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按顺序一路敬下,再饮。

  更讲究的,如果来报有人来,无论尊卑地位,全席之人应出迎。若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2,4,6右手边依次为3,5,7直至汇合。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客,如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2,4,6,8(8在对面),右手边为3,5,7(7在正对面)。如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2,4,6席,右边为3,5,7席。根据主客身份,地位,亲疏分坐。

  筷子是中餐中最主要的进餐用具。握筷姿势应规范,时餐需要使用其他餐具时,应先将筷子放下。筷子一定要放在筷子架上,不能放在杯子或盘子上,否则容易碰掉。如果不小心把筷子碰掉在地上,可请服务员换一双。在用餐过程中,已经举起筷子,但不知道该吃哪道菜,这时不可将筷子

  在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放进嘴里,或用舌头舔食筷子上的附着物,更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。有事暂时离席,不能把筷子插在碗里,应把它轻放在筷子架上。

  在席间说话的时候,不要把筷子当道具,随意乱舞;或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指点他人。每次用完筷子要轻轻地放下,尽量不要发出响声。

  中餐与西餐的用餐细节

  衣着中方在中国,人们在餐馆用餐的穿着可以随便一些,即使是T恤、牛仔裤都可以,只有在重要的宴会上才穿得隆重一些。

  西方吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话,男士必须打领带。不可以穿休闲服到餐馆里用餐(即使再昂贵的也不能入座的方法中:人们入座时并没有西方那么讲究,大多是按自己的意愿而入座的。

  西:由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来餐巾

  中:传统的中餐并没有餐巾。只是在用餐完毕时才用温热的湿毛巾来擦洗一下便完了。

  西:餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口喝酒的方法中:会喝酒的人饮酒前,应有礼貌地品尝一下。可以欣赏酒的色彩,闻一下酒香慢慢品味。

  不要为显示自己的海量,举起酒杯看也不看,便一饮而尽,使酒顺着嘴角往下流。也不必矫揉造作地在举杯时翘起小手指,以显示自己的优雅举止。不宜一边饮酒,一边吸烟。

  鉴于酒后容易失言和失礼,故在涉外活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下。不要一看对方的盛情或美酒佳肴,便忘乎所以了。有教养的饮酒者饮酒时是不会让他人听到吞咽之声的,倒酒时只宜八成满西:喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起,汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。

  汤匙与嘴部呈45°角较好。身体上半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时,可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装,可直接拿住握环端起来喝餐具的使用方法

  中:如何用筷子。首先中指和无名指分别放在两只筷子的下方,大拇指按在筷子的上方,食指紧贴着大拇指,小指向内曲。筷子开合幅度可用中指的活动来调整。

  西:如何使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉。若有两把以上,应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端,食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便,可以换右手拿叉,但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时,可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上,用刀子整理一下上菜顺序中方①汤②主食③餐酒④水果西方①菜和汤②水果③餐酒④主食⑤甜点和咖啡餐具中:杯子、盘子、碗、碟子、筷子、匙羹等几种。

  西:刀、叉、匙、盘、杯等,刀又分为食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀;叉又分为食用叉、鱼叉、龙虾叉。公用刀叉的规格一般大于使用刀叉。匙又分汤匙,茶匙等。杯的种类更多,茶杯、咖啡杯为瓷器,并配小碟;水杯,酒杯多为玻璃制品。表示停餐方法

  中:筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在碟子上,那是表示酒醉饭饱不再进膳了

  西:略事休息时,刀叉的摆法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息,应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面,不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后,将刀叉摆成四点钟方向即可。

中餐的礼仪13

  菜肴的摆放即是将上台的菜按一定的格局摆放好,摆菜的基本要求是:要讲究造型艺术,要注意礼貌,尊重主宾,要方便食用。而且在餐桌的摆设上也有许多礼仪,一般每个座位面前都摆有筷子、汤匙、取菜盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等,有时也会备有放置骨头的器皿或餐巾。

  关于摆放菜肴的具体要求有以下几点。

  1.摆菜的位置要适中。散坐摆菜要摆在小件餐具前面,间距要适当。一桌有几批散坐顾客的,每位客人面前的菜盘要相对集中,相互之间要留有一定间隔,以防止差错。中餐酒席摆菜一般从餐桌中间向四周摆放。

  中餐酒席的大拼盘、大菜中的头菜一般要摆在桌子中间。如用转盘,要先摆到主宾面前。汤菜如品锅、砂锅、暖锅、烛盅等,一般也摆在桌子中间。

  2.酒席中头菜的看面要正对主位,其他菜的.看面要调向四周。菜肴的所谓看面,就是最宜于观赏的一面。各类菜的看面是:整形的有头的菜肴,如烤乳猪、冷碟孔雀开屏等,其头部为看面;而头部被隐藏的整形菜肴,如烤鸭、八宝鸡、八宝鸭等,其丰满的身子为看面;一般的菜肴,其刀工精细、色调好看的部分为看面。

中餐的礼仪14

  无论是中餐还是西餐都有自己的上菜礼仪,作为中国人,吃了几十年的中餐,你知道中餐的上菜礼仪吗?一起学学,让自己更加了解中餐文化。

  中餐上菜的一般顺序是:先冷盘、后热炒、大菜、汤,中间穿插面点,最后是水果。上点心的顺序,各饭店之间有所不同,有的在汤后面上,有的将第一道咸点提前到第一道大菜后面上;有的咸、甜点心一起上,有的咸、甜点交叉上。

  第一道菜上冷盘。在开席前几分钟端上为宜。来宾入座开席后,走菜服务员即通知厨房准备出菜。当来宾吃去2/3左右的冷盘时,就上第一道菜,把菜放在主宾前面,将没吃完的冷盘移向副主人一边。以下几道炒菜用同样方法依次端上,但需注意前一道菜还未动筷时,要通知厨房不要炒下一道菜。如果来宾进餐速度快,就须通知厨房快出菜,防止出现空盘空台的情况。炒菜上完后,上第一道大菜前(一般是鱼翅、海参、燕窝等),应换下用过的骨盘。第一道大菜上过后,视情况或上一道点心,或上第二道大菜。在上完最后一道大菜和即将上汤时,应低声告诉主人菜已上完,提醒客人适时结束宴会。

  几种特殊菜的上菜方法

  上拔丝菜:拔丝菜有如拔丝鱼片、拔丝苹果、拔丝山芋等,要托凉开水上。即用汤碗盛装凉开水,将装有拔丝菜的盘子搁在汤碗上用托盘端送上席。托凉开水上拔丝菜,可防止糖汗凝固,保持拔丝菜的风味。

  上易变开的.油炸菜:油炸菜如拖鱼条、高丽虾仁、炸虾球、炸鸡球等,可以端着油锅上。具体方法是:上菜前,在落菜台上摆好菜盘,由厨师端着油锅到落菜台边将菜装盘,随即由服务员端送上桌。此类菜只有上台快,才能保持菜肴的形状和风味,如时间长了菜就会瘪塌变形。要求服务员快速上桌,提醒客人马上食用。

  上原盅炖品菜:原盅炖品菜如冬瓜盅等,上台后要当着客人的面撕去封盖纸,以便保持炖品的原味。这样做,还可以向客人表明炖品是原盅炖品。撕去纱纸后要快速揭盖,并将盖翻转拿开。拿盖时注意不要把盖上的蒸馏水滴在客人身上。

中餐的礼仪15

  【座次安排】

  就设宴而言,一般都要事先安排好桌次和座次,以方便参加设宴 的人都能各就各位,也体现出對客人的尊重。通常,桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准,右高、左低,近高,远低。就座次的高低而言,主要考虑以下几点:首先,以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。其次,通常要把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的右手位置,主宾夫人安排在女主人的右手位置。再次主人方面的'陪客要尽可能与客人相互交叉,便于交谈交流,避免自己人坐在一起,冷落客人。如果碰上外宾,翻译一般都安排在主宾右侧。家宴的席次相對简单,主人与女主人一般相對或者交叉而坐,主人一般背對厅壁。

  【座次方位】

  一般情况下北为上。以往,在婚礼或者葬礼的设宴上经常会出现大家让座的情况,比如几个年纪辈分差不多的老人一起就座时,难免会互相谦让,“来您老上座”另外一个会說“别介呀,还是您来”,拉拉扯扯几个来回都确定不下来,这时有眼力的司仪或者茶房就会大喊一声“四方为上,入座了您!”这样大家才会相继入座,也就不分什么上座下座了。

  【座次讲究】

  1.左低右高:当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向,居右者因此比居左者优先受到照顾。

  2.中座为尊:三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。

  3.面门为上:倘若用餐时,有人面對正门而坐,有人背對正门而坐,依照礼仪惯例则应以面對正门者为上坐,以背對正门者为下座。

  4.观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏,此时应以观赏角度最佳处为上座。

  5.临墙为好:在某些中低档餐厅用餐时,为了防止过往侍者和食客的干扰,通常以靠墙之位为上座,靠过道之位为下座。

  6.临台为上:设宴厅内若有专用的讲台时,应该以靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。

  7.各桌同向:如果是设宴场所,各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。

  8.以远为上:当桌子纵向排列时,以距离设宴厅正门的远近为准,距门越远,位次越高贵。

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