职场沟通的几个关键点

职场沟通的几个关键点

职场沟通的几个关键点1

　　1、祝福最好当面表达

　　当别人有好消息时，或者完成了重要的任务或者得到了某一项奖励，直截了当的祝福和称赞都会能够让对方感受带你的真诚以及你和他一样的兴奋。错过时机的祝福，可能会让对当觉得你并不关心或者只是一个形式化的称赞。

　　2、道歉要在事发当天

　　与他人相处当中，产生矛盾是难免的，即使你认为你自己没有错，但是在冷静之后，尽早说上一句抱歉的话会大大改善对方的情绪，即使错并不在你，持续的冷战就有可能越想越生气，这样就会错过和好的`最好时机，彼此之间的感情也会受到很大的影响。

　　3、提醒他人越早越好

　　如果你发现你身边的人可能会陷入困境或者已经陷入困境，不要觉得你的提醒是多余的，要知道当局者迷，旁观者清，你这个旁观者所给出的建议或许就会让他少走弯路，即使对方并没有采用你的建议，也会因为你的提醒和关心而心存感激。

职场沟通的几个关键点2

　　1.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

　　冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

　　2.传递坏消息要婉约

　　当遇见坏消息的时候，要记得婉约的方式表达，比如：我们似乎碰到一些状况。这样会让领导者更容易接受，也不会让事态变得更加严重。你刚刚才得知，一件非常重要的.案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，这样很容易引发误会，甚至会无名挨骂，所以要淡定的回报一些危机情况，反而会彰显你良好的素质和处理事情的能力。

　　3.说服同事帮忙

　　请别人帮忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要让对方没有回绝的理由，戴高帽是每个人都喜欢的一种被表扬方式，你可以尝试“这件事没你不行”的方式来邀请和请求，一定会被答应，而且会收到好的效果，也不会让人尴尬。

　　4.当你不知道某个答案的时候

　　当你不知道某个答案的时候，要学会巧妙的回避，可以用：“让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗”的方式来缓解，通过了解之后再给对方明确的答覆。

　　5.恰如其分的讨好

　　许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　6.表现出团队精神

　　当表现团队精神的时候要不着痕迹，不用刻意，但能够在言辞中得到肯定，可以用“某某的主意真不错”来表达，一是表明了自己的立场，而且也能充分的展现自己的团队精神，深得领导的赏识和赞赏，不需要时刻把自己的团队精神和集体荣誉感放在嘴边，否则也会令人反感。

职场沟通的几个关键点3

　　【1】明确沟通目的

　　信息发布者在发送信息前要认清沟通的目的，有针对性地抓重点，把话说在刀刃上。如果没有目的性，只是随意地凭感觉去交流，沟通效果自然就大打折扣。

　　【2】调适自我情绪

　　为自己准备一个情绪的回收站是自我调适的重要手段。在沟通过程中，如果接收到了正能量的讯号，便将其储存在回收站中，在与其他人沟通时将这种愉悦的情绪调动出来;如果接收的是负能量，那么便将它无情地扔进回收站的角落里，不再“录用”，万万不可将负面情绪传递给他人。身在职场，做好自我情绪的调适，将会给沟通和自己的日常工作带来很多方便。

　　【3】了解沟通对象

　　明确沟通对象，了解信息接收者的思维方式、行事风格、工作经验、知识结构和迫切希望，就更容易在沟通中有的`放矢，实现沟通目的。推荐麦凯66表格。

　　【4】重视沟通重点

　　如果一个人在10分钟内没有抓住对方的注意力，那么他就没有兴趣再听下去了，即使之后的内容再重要，对他来说也不过是没有意义的废话。因而在沟通前，必须先厘清此次沟通的重点。

　　【5】选择沟通方式

　　沟通的媒介与方式有许多种，需要根据具体情况来选择合适的沟通方式。无论是哪种方式都有其长处与短处，重要的是能够依据沟通对象，选择双方都擅长且恰当的沟通方式，否则沟通的目的将不易达成。

　　【6】重视沟通表述

　　用直观、生动、形象的方式来讲述故事，同时打动理性和情感，是高效沟通的有力手段。还应学会通过对语气、语速的改变，以优美的语句来传达信息。命令式的沟通方式，虽然能够让下属快速接收到工作的信号，但是却会让其心里自发性地产生一种抵触感与厌恶感，因而工作的效率与质量如何就得打上一个大大的问号了。

　　【7】确定信息收到

　　确定信息收到是非常重要的一步。在信息传达后，请对方在聆听后就其理解作出最后说明，以确保沟通无误是避免上述情况发生的行之有效的手段。