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让你愉快聊天的沟通小技巧
愉快的沟通，都是在没有担忧和顾虑时经历的，而沉默、敷衍等逃避沟通，或者怒吼、辱骂等语言暴力都是在感到不安全的情况下发生的。
总结起来，沟通时，如果想比大多数人都做得更好，就需要时刻关注双方的安全感。为此，这6个小技巧帮你营造沟通的安全氛围：
1.澄清意图
人们判断是否被攻击，依据的不是内容，而是意图。更致命的是，我们都喜欢假设对方的意图。所以在沟通时，最好先向对方澄清自己的意图，而不是让对方去猜。对比说明法可以帮你更好地表达，基本句式是："我的目的不是...而是希望..."。前半句否定可能带来冲突的意图猜想，消除敌意，后半句则明确说明自己真实的、和对方可以双赢的意图。
2.陈述事实
我们经常基于自己假设的对方意图，对事实做出评论。但如此常常是错的，容易激怒对方。而陈述我们观察到的，客观存在的事实，更容易让对方认同，即使不认同，也可以通过讨论，确认客观事实。
3.表达感受
表达观点时，如果只是立足感受，而非想法，可以消除对方的不安感。沟通时避免使用"我觉得"、"我认为"等传递想法的句式，同时忌用"你让我..."的句式，其潜台词是"都是你的错"，建议使用"我感到感动、高兴"等感受的语句
4.告知需要
沟通时告诉对方，你为什么会这样想，为什么要这样做。这样做会让你们更容易找到双赢的方案，二也更容易激发对方采纳你的请求。
5.明确请求
当我们希望别人采取行动时，怎样更容易得到积极回应呢?首先是明确告之"要做什么"，而不是"不做什么"。当请求没有得到满足时，如果提出请求的一方，用批评和指责，试图强迫对方接受请求时，或者通过示弱，甚至自残，利用对方的内疚，来实现自己的目的，这都是命令，而非请求。
6.持续关注
长时间的沟通时，不安全感随时出现，破坏沟通。因此，我们需要持续地维持安全感。
首先，学会察觉不安信号。在肢体上，比如双手抱胸、往后退或者靠到椅背上、不住地摇头、转身准备离开等等防御性动作。在语言上，除了沉默或者怒吼，还有很多隐蔽的信号，比如掩饰自己、回避交流、频繁插话或人身攻击。
其次，先安抚对方，再继续沟通。放下面子和"只有我是正确的"之类的想法，真诚的向对方道歉。也可以采用对比说明法，再次澄清自己的意图，消除误会，重建安全感。
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