实用的销售技巧和话术

实用的销售技巧和话术

　　销售的技巧和话术有哪些？掌握一定的技巧不仅能让自己的业绩大有提升，还能锻炼自己的各种能力。下面小编为大家整理了销售的技巧和话术，欢迎阅读！

　　实用的销售技巧和话术

　　1、直接要求法

　　销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我现在就帮您包起来吧。”

　　当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

　　2、总结利益成交法

　　把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

　　3、二选一法

　　销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。

　　例如：“您是喜欢白色的还是红色的？” “您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

　　4、优惠成交法

　　又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：

　　（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

　　（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

　　（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

　　5、预先框视法

　　在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这款裤子的版型设计，最大的优势就在于可以很好的修饰臀部和大腿部的曲线，相信您也希望买一款能够很好修饰线条裤型的一款裤子吧！”

　　6、激将法

　　激将法是利用客户的好胜心、自尊心而促成他们购买产品。例如：“有对夫妇他们对POP海报款很感兴趣，只因为价格稍贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，这款最后一件M码了，昨天晚上有个某某机构上班的，她跟老公散步时路过也看中了，而且非常喜欢，但由于没有带钱包所以还没有来买。经销售员当众一激，这对夫妇立即买下了，销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。

　　7、从众成交法

　　客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

　　一个客户看中了一件新品，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的一款外套，刚一上市我们，旺季还要预订这周边的片区都基本断货了，都是订货才能买到。”客户看了看衣服，还在犹豫。销售员说：“我们隔壁店里的员工也都看中了这款，都说好看。”客户就很容易作出购买的决定了。

　　8、惜失成交法

　　利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。

　　惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。

　　销售话术

　　1、“您好，我注意到您对我们的产品感兴趣，有什么具体的疑问或需求吗？”

　　2、“我们的产品是经过严格测试的，品质有保证。”

　　3、“这款产品是我们的畅销品，很多客户反馈非常好。”

　　4、“我能理解您的担忧，但请相信我，我们的服务一定会让您满意。”

　　5、“现在购买，我们提供有限的赠品/优惠券。”

　　6、“我们的产品具有高性价比，价格非常实惠。”

　　7、“感谢您对我们产品的信任和支持。”

　　8、“这个产品具有独特的功能，可以为您带来很大的便利。”

　　9、“我们提供定制服务，满足您的个性化需求。”

　　10、“购买我们的产品，您将享受到专业的售后服务和技术支持。”

　　11、“我们的团队会全力以赴，确保您在使用产品过程中得到良好的体验。”

　　12、“与竞争对手相比，我们的产品更具优势，更能满足您的需求。”

　　13、“请放心，我们的交货期非常准时。”

　　14、“我们非常重视客户的需求和反馈，会持续改进产品和服务。”

　　15、“分享给您的朋友或家人，他们也可能需要这个产品。”

　　16、我们的产品具有丰富的配件和附件，能够满足不同客户的需求。

　　17、我们的产品具有多种规格和型号，可以满足不同规模和需求的企业。

　　18、我们的产品具有完善的培训和技术支持，能够帮助客户更好地使用和维护产品。

　　19、我们的产品具有高附加值，能够为客户带来更多的经济效益。

　　20、我们的产品具有长期合作的潜力，我们愿意与客户建立长期稳定的合作关系。

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