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使用手机的礼仪

时间：2024-03-06 13:12:36 职场我要投稿

[合集]使用手机的礼仪

使用手机的礼仪1

　　手机已经成为现代人越来越离不开的随时必备物品，你也许可以忘带家门钥匙，但是却无法容忍自己忘带手机，你知道职场中的手机礼仪吗?如果不知道，那么就别说你懂职场礼。

[合集]使用手机的礼仪

　　不得不懂的职场中手机使用礼仪，可以帮助我们更好打造自身职业形象，因为无论是在社交场所还是工作场合，放肆地使用手机已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式来宣传手机礼仪。

　　职场中手机使用礼仪主要包括哪些呢?

　　1、手机的放置

　　在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

　　2、手机的使用要注意场合

　　注意手机使用礼仪的.人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

　　公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

　　在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

　　3、必要时关掉手机

　　在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到振动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

　　在餐桌上，关掉手机或是把手机调到振动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

　　4、打手机前要考虑对方是否方便

　　给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

　　5、工作期间不要用搞笑彩铃

　　手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人。

　　因此，在工作场合中，如果响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃，而且与自身身份不符。同样，在工作期间，如果有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话。”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。#考研#

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　　6、收发短信的注意事项

　　不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，是对别人不尊重的表现。

　　在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

　　7、能打座机就不打手机

　　不要利用公司的座机去打自己的私人电话，另外在事先没有告知或者约定陌生客户时，尽量不要打对方的私人手机(当然业务销售除外)，因为我们不清楚对方现在是否方便接听你的电话，所以这也是我们需要注意的职场礼仪，手机使用的礼仪技巧。

使用手机的礼仪2

　　1 .时间适宜

　　打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长，一般以3至5分钟为好。

　　因为要考虑到其他电话的进出，不可过久地占线。尤其不可将公用电话作为聊天工具煲“电话粥”。

　　假如通话时间较长，也事先征求一下对方意见，并在结束通话时略表歉意。如果在万不得已的情况下，在他人节假日、用餐、睡觉时打电话影响了他人，应该说明原因，并说一声：“对不起。”给国外通话事先要了解一下时差，不要不明对方昼夜，造成骚扰。

　　2. 事先准备

　　每次通话前，最好做好充分的准备工作，如事先核对对方的电话号码、单位名称、人名;写出通话的要点或询问的事项，斟酌一下用词;准备好在应答中需要记录用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件，这样通话时就不会临时抓瞎，丢三落四。

　　有时需要估计一下对方的情况，决定通话的时间。通话中说话应该务实，简明扼要，多为他人着想，长话短说。

　　3. 注意礼节

　　具体要求做到以下三点：

　　(1) 主动问候

　　接通电话，应主动友好、恭敬地以“您好!”为开头问候，然后再言及其他，切忌一上来就“喂”对方，或者开口便道自己的事情。

　　(2) 自报家门

　　问候完毕后，接下来必须自报家门和证实一下对方的'身份。可以先说自己是谁，或者报出自己的单位、部门名称。态度要温文尔雅。如果你找的人不在，可以请求接电话者帮助转告。如说：“对不起，麻烦您转告……”如果对方允诺，转告后勿忘向对方道谢，并问清对方的姓名。

　　(3) 道别语

　　终止通话前，预备放下话筒前，应说“再见”或道谢的话语，因为这些一般是通话结束的信号，也是对对方的尊重。要注意声音给人愉快的感觉。

　　除了以上三点外，打电话还需注意下面这些礼节：

　　(1) 通话完毕听筒置放要轻。

　　一般讲，应该是打电话者先搁下，接电话者后搁话筒。但假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是发话人还是受话人，最好是让对方先挂断。

　　(2)如果拨错电话号码，应向接听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

　　(3)打电话时还需注意举止文明，不要将电话筒夹在脖子下，或抱着电话随意走动、或趴或仰、边吃边打。

使用手机的礼仪3

　　导读：在商界，人们总是风尘仆仆，来去匆匆。近年来，世界各国的移动通讯业务都获得了长足的发展，其中，移动式电话更是独领风骚，成为商界人士不可缺少的、使用最为频繁的一种通讯工具。因此，商务礼仪对它们也有一定的规范。

　　商务礼仪规定：在正式场合，手机的使用者，不可有意识地将自己的手机展示于人。随身携带手机的人，应当将手机置放在不易为人觉察的适当之处。携带个头较小的折叠式手机的人，可以把它放在西装上衣内侧的胸袋里，或是放入公文包内，在穿长袖衬衫与长裤时，也可以把它别在腰带上。

　　对商界人士来说，手机的使用应注意两点：一是不应有意识地炫耀、招摇；二是在使用手机时不可以“骚扰”别人。商务礼仪规定，商务人员在商务交往中，尤其是在庄严而隆重的场合，如会晤、谈判、举行会议、参加仪式、出席宴会或舞会、观看文艺或体育表演等，不允许当众使用手机，以防干扰或影响他人，或破坏当时的气氛。万一需要通话，也要暂时告退，去找一处无人的'场所。参加正式活动时，最好不要带手机，即使带也要关机或置于“静音”状态，以防发出“噪音” 。如果担心这样做会耽误要事，则可委托他人暂时代管自己的手机。

　　在海外，商务人员在进入会议室、谈判室之前，均应将各自的手机暂时交给专门指定的人员“照看” 。这种做法，可供国内的商界人士参考。

使用手机的礼仪4

　　手机在人们的生活中可以说已成为不可或缺的通讯工具之一。因为手机的方便性，人们可以随时随地地与人通话沟通、联系，但是，用手机打电话也有一些常规的礼节，我们不访了解一下：

　　一、不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯、路口、人行道等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。

　　二、不应该在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院、歌剧院等表演、比赛的`场合使用手机。这是对演员、观众的最起码的尊重，也是进入上述场合的起码礼仪。

　　三、在聚会期间，如开会、会见、上课之时应自觉关闭手机，或将手机设定至震动状态，这是对会议主持人、老师、听众的礼貌。

　　四、不要在驾驶汽车时接听手机电话或发短信，或查看寻呼机，以防止发生车祸。

　　五、不要在病房、加油站等地方使用手机，以免所发信号干扰治疗仪器，有碍治疗或引发油库火灾、爆炸。

　　六、不要在飞机飞行期间使用手机，否则会干扰仪器，导致飞机失事等严重后果。

使用手机的礼仪5

　　1、手机应该放在哪里最合适?

　　在公共场合中，若没有必要使用手机，请将手机都要放在适当的位置。例如：背包、上衣或外套的口袋里等一些不起眼的地方。但尽量不要拿在手里、裤子口袋或桌上，特别是会客时，手机尽量放在适当的位置。

　　2、静音是一种尊重

　　开会或者和别人聊天时，最好的方式是将手机关掉或更调成静音模式。这样对他人是一种尊重。

　　3、不要大声讲电话

　　在公共场合或开车中、飞机上，特别是电影院、图书馆和医院里以及乘坐大众交通工具时大声讲电话，这是非常失礼的行为。

　　4、先想想对方是否方便

　　拨打电话给对方时，首先要想到的是，对方是否方便接听电话并且要做好不方便接听的准备，同时留意对方身处的环境，若是在会议中或开车时，可以晚一点再拨电话。所以最好养成先询问对方是否方便通话的`习惯。

　　5、我不想知道你的谈话内容

　　即便在公共场合中，也不要旁若无人地使用手机，应该把声音压下，不要让四周的人都知道你的谈话内容，这不仅让人很尴尬，同时也显得讲电话的人很粗鲁。

　　6、短信可以代替通话

　　在会议中、看电影或在剧院内讲电话本来就不对，但如果必须立刻回复，可以通过发送短信与对方沟通。

　　7、不要打断演讲人的思绪

　　在餐桌上用餐时，被铃声打断会非常尴尬，所以关掉手机或是把手机调到震动状态是非常有必要的。

　　8、不要一边说话一边看手机

　　不要与对方一边说话一边玩手机，这样是对他人的极不尊重，就算是很重要的信息和电话也一样。

　　9、停止转发也是一种美德

　　逢年过节大家都收到过祝福短信或者一些无聊的恶趣味短信，有些短信在最后会写上转发会幸福之类，但其实不论你是否接受，最好都不要转发给他人，因为你不知道对方会不会介意这种恶趣味。

　　10、电磁波扰人心情

　　有些人对手机的电磁波很敏感，因此在与朋友面对面聊天时，不要对着他人拨打手机，惹得对方心中不愉快。

使用手机的礼仪6

　　1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

　　2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

　　3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

　　4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

　　5、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的`短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

　　6、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。

　　7、注意国际电话礼仪。不同国家的手机礼仪会有所不同。

　　8、不要在电话上大声争吵。没有人能听到电话那边的声音。他们看到的只是眼前的人大声吼叫。

　　9、注意你的语言。如果你认为在公众场合某个词或某句话印在你的体恤衫上不合适，那就不要在电话里用。

　　10、尊重他人的个人空间。如果你必须在公众场合使用手机，尽量与别人保持至少三米的距离。

使用手机的礼仪7

　　1、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

　　2、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

　　3、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

　　4、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。

　　5、在短信的'内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

　　6、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。

　　7、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

　　8、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

　　9、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

　　10、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

使用手机的礼仪8

　　手机，应将其放在不易察觉之处，一般是放在随身携带的提包内，这样既安全，又方便。体积较小的手机可以放在衣袋内。将手机整日拿在手里招摇过市是很不文明的表现。在生意场上和公共场所，将手机摆在桌上，借以炫耀卖弄，也是非常可笑的。

　　在正式场合，不宜当众使用手机，以免影响大家，若确实需要使用手机时，应暂时告退，找一个僻静地方通话。在公共场合使用手机，应侧背过身去轻声讲话，旁若无人地大声讲话，会让人觉得是有意张扬。

　　在一些寂静、严肃的'场合，应关掉手机，以免手机的鸣叫影响别人，干扰秩序。使用手机前，应注意观察周围是否有禁止无线电发射的标志，在飞机上，应当关掉手机，以免干扰通信，影响飞行安全。

　　使用手机通话，应力求简明扼要，切不可通话时间过长。

　　手机是贵重物品，不要随便借用别人的手机。

　　手机的号码一般不宜随便告诉别人，所以当对方不告诉手机号码时，一定不要再去索要，以免让对方为难。

使用手机的礼仪9

　　1、尊重面前的人。

　　当与他人进行面对面会议或谈话时，投入全部的注意力。不要发短信或接电话。如果电话很重要，在接之前先向对方道歉，并请求对方允许你接电话。

　　2、不要喊。

　　大家打电话时的音量是面对面对话音量的三倍。请注意你的音量。

　　3、注意餐桌电话礼仪。

　　没人愿意被迫听别人打电话，或是在与人共同进餐时对方与他人发短信。在就座前将手机调为静音，并放好手机。不要把手机放在桌子上。

　　4、不要在剧院、教堂、图书馆、歌舞表演和葬礼等场合打电话。

　　5、使用语音信箱。

　　当你和他人在一起时，让语音信箱处理非紧急电话。

　　6、不要让服务员久等。

　　当轮到你点餐的时候，请点餐。让服务员和其他顾客等你打完电话再点餐是不可接受的行为。如果电话很重要，离开餐桌或放弃排队。

　　7、不要在开车的时候发短信。

　　没有什么短信会如此重要。

　　8、不要在电话上大声争吵。

　　没有人能听到电话那边的声音。他们看到的只是眼前的人大声吼叫。

　　9、注意你的语言。

　　如果你认为在公众场合某个词或某句话印在你的体恤衫上不合适，那就不要在电话里用。

　　10、尊重他人的个人空间。

　　如果你必须在公众场合使用手机，尽量与别人保持至少三米的距离。

　　11、注意国际电话礼仪。

　　不同国家的手机礼仪会有所不同。

　　12、手机的放置

　　在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

　　13、必要时关掉手机

　　在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

　　在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的.铃声打断。

　　14、打手机前要考虑对方是否方便

使用手机的礼仪10

　　手机已经成为我们的生活必需品，那在使用手机时应该注意哪些呢？在这里范文档美丽的小编为您整理的“使用手机的个人礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击范文档查看。

　　使用手机的个人礼仪常识

　　1.手机的放置

　　在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

　　放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

　　2.必要时关掉手机

　　在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

　　在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

　　3.手机的使用要注意场合

　　注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

　　公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

　　在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

　　4.打手机前要考虑对方是否方便

　　给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。

　　在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。

　　有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。

　　5.能打座机就不打手机

　　在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

　　由于手机话费相对较高，而且通讯属于个人私事和个人秘密，因此，联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。

　　如果需要长时间通话，应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

　　6.工作期间不要用搞笑彩铃

　　手机在职场上起着举足轻重的作用，但有的人往往忽略手机的使用礼仪，这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。

　　此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。

　　公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要，应该以稳重的形象示人，因此，在工作场合中，如果响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃，而且与自身身份不符。

　　同样，在工作期间，如果有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话。”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。

　　7.收发短信、微信的'注意事项

　　不要在别人能注视到你的时候查看短信、微信。一边和别人说话，一边查看手机短信、微信，是对别人不尊重的表现。

　　在内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的内容，意味着你赞同至少不否认的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的，更不应该转发。

　　8.发（或转）朋友圈注意事项

　　这个圈子里会有同事，有同学，有网友，有亲戚，有家人，有老板，有客户……如何展示自己的价值？有趣？生活丰富？有哪些需要避免的？

　　不要发负能量的文字或图片，没有人喜欢让自己悲伤；

　　不要过多地发心灵鸡汤，或者早上推送早安心语，这类东西太多了；

　　尽量少发自拍，即使长得漂亮，自拍出来的也不好看；

　　情侣不要秀恩爱，父母不要晒小孩；

　　不要强迫或胁迫别人转发，如“请好心人转发”、“转疯了”、“不转不会幸福”等等类似的词汇或语言；

　　从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌；

　　最后，无论发什么，都要控制频率，发太多，都会让人烦的。

使用手机的礼仪11

　　政务人员手机礼仪认为，在信息高速传播的时代，手机成了人们生活中不可缺少的通讯工具，学习掌握手机礼仪是政务人员必修功课之一，目前手机是越来越流行，无论是老人还是小孩已经几乎人手一部手机，他已经深入到人们的生活，但是在公务场合和商务场合放肆的使用手机，也已经成为礼仪的最大威胁之一。

　　手机使用情景再现

　　情景一

　　个不算很大的座谈交流会上，有来自企业、政府部门、媒体、学校等社会各界人士参与，在会上，发言者是位女士，刚讲到一半，一位与会者的手机响起，手机铃声是公鸡的喔喔声，铃声在并不很大的会议室中立马成为最大的声音，发言者试着提高声音，却没有效果。

　　好不容易手机的主人在包中翻出了大声叫喊的手机，可能因为是陌生号码，盯着手机看了几秒钟却没有接听。终于，手机自己噤声了。约5分钟后，同样的铃声再次响起，发言者停了下来，一脸的无奈与尴尬。

　　情景二

　　在一个列车上，可能是觉得旅途漫长无聊，一位20多岁的男青年用手机放起了自由飞翔、QQ爱等歌曲，带有DJ舞曲风格的音乐将车内舒适安静的感觉打破。音乐声将一位闭目养神的乘客吵醒，盯着男青年看了一眼，皱着眉却没有说什么。专注看书的一位学生模样的乘客放下了书，插上耳机……

　　拨打手机礼仪

　　给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。

　　如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。

　　其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以在与别人拨打手机前应提前发短信或者是不要选择拨打手机。

　　手机短信礼仪

　　机短信的越来越广泛地使用，使得它也成为手机礼仪关注的焦点。在一切需要手机震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接、打手机又有什么区别？

　　所以，在会议中、和别人洽谈的时候既使用手机接收短信，也要设定成震动状态，不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，能说明你对别人的`尊重吗？

　　在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

　　手机铃声的选择

　　为了不让他人笑话，成年人请用正常铃声，这样万一在不适当的时候响起来，也不会让你尴尬。成熟的你要选择成熟的手机铃声，虽然当今社会推崇个性，但过于个性的电话铃声只会损害你的商务形象。

　　使用手机礼仪常识

　　1、在飞机上或者是开车的时候，不管业务多忙，为了自己和他人的安全，还是不要使用手机或者接听手机。在加油站，为了安全也是不可以使用手机的。

　　2、不要在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

　　3、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

　　4、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

　　5、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

　　6、在电影院或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

　　7、现在有不少人，特别是年轻人喜欢使用彩铃。有些彩铃很搞笑，或很怪异，与千篇一律的铃声比较起来，确实有独特之处。但是彩铃是给打电话的人听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响你的形象和公司的形象。

　　8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。

使用手机的礼仪12

　　手机使用的基本礼仪

　　手机作为一种现代的沟通工具，已经打破了传统的使用范围，无论在社交场所还是工作场合不顾及地使用手机，都已经成为礼仪的最大威胁之一，因此“手机礼仪”作为礼仪的特殊模块，也越来越受到人们的关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候拨打对方的手机，都值得我们认真思考，随时留意。

　　1、手机的摆放位置。在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置，最好不要在并没使用的时候一直拿在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规。二是上衣的内袋里。也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在前方的桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客人。当然也可也暂时挂在腰上，如果你不在意辐射的话。

　　2、手机的铃声选择。手机不断推陈出新，除功能的不断提升外，手机彩铃也是五花八门。所谓“萝卜白菜，各有所爱”，个性彩铃本是无可厚非，但在公共场所，尤其是相对比较安静的办公场合，手机铃声的设置直接体现了使用者的公共意识程度。以下几个方面是作为礼仪应该严格遵守的：第一，不设置搞怪和噪音很强或具有刺激性的铃声。第二，不使用免提功能接听或拨打电话。第三，不在接电话时大声喧哗。第四，尽量让通话时间简短。第五，特别电话应另行安排时间预约回复，避免情绪化。建议：铃声音量尽量调小，最好选择静音或震动模式，也可以将手机呼叫转移至办公电话上。这里需要提醒大家特别注意的是，办公室是一个安静的公共环境，减少对他人的不良影响是每个成员应有的基本礼貌和义务。一个人产生的干扰，全体都将受影响，这种影响不只是让别人感觉不妥，更重要的是破坏了和谐的氛围，也容易负面效仿，让大家都随意起来。

　　3、会谈时的手机模式。在会议中、与别人业务洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对他人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，好像是业务很忙，使大家的目光都转向你，实则显示出你缺少公共意识和修养。

　　4、特殊的使用场合。注意手机使用礼仪的人，通常不会在公共场合、座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪。同时，在有些公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。特别指出的是，在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

　　5、避免唐突的通话。给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的'会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“您现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机为好。

　　6、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

　　7、不要在别人能注视到你的时候查看短信。即使是查看时间，也不要一边和别人说话，一边查看手机短信，以避免对别人的不尊重。

　　8、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同，至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是公众人物的短信，更不应该转发。

　　9、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友拨打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。

　　礼仪无处不在，一个小小的手机，就有这么诸多的“规矩”。其实懂礼仪也不是一件很难的事，你只要懂得“尊重”，一种由衷的尊重他人的意识，那已经是对礼仪的最好的理解了。

　　各种场合使用手机的礼仪

　　1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。花都人才网提醒放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

　　2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。花都人才网提醒这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

　　4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。花都人才网提醒其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

　　5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

使用手机的礼仪13

　　公共场所使用手机礼仪：手机应该放在哪里最合适

　　在公共场合中，如果没有必须的理由使用手机，请将手机都要放在适当的位置。衣服和书包的口袋里这些不容易被注意到的地方。但尽量不要拿在手里、裤子口袋或桌上，特别是会客时，手机尽量放在合适的地方。

　　公共场所使用手机礼仪：静音是一种尊重

　　开会或者和别人聊天时，最好的方式是将手机关掉或更调成静音模式。这样对他人是一种尊重。

　　公共场所使用手机礼仪：请不要大声讲电话

　　在公共场合或开车中、飞机上，特别是电影院、图书馆和医院里以及乘坐大众交通工具时大声讲电话，这是非常失礼的行为。我不想知道你的谈话内容即便在公共场合中，也不要旁若无人地使用手机，应该把声音压下，不要让四周的人都知道你的谈话内容，这不仅让人很尴尬，同时也显得讲电话的人很粗鲁。

　　公共场所使用手机礼仪：先想想对方是否方便、

　　短信可以代替通话

　　拨打电话给对方时，首先要想到的是，对方是否方便接听电话并且要做好不方便接听的准备，同时留意对方身处的.环境，若是在会议中或开车时，可以晚一点再拨电话。所以最好养成先用短信询问对方是否方便通话的习惯。

　　公共场所使用手机的注意事项

　　①不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。

　　②在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。

　　③不在驾驶汽车时或飞行过程中实用手机，不在加油站使用手机。

使用手机的礼仪14

　　作为服务人员来说，更多的是接电话。所以，接电话的时候必须做到心中有数、操作有度。

　　（一）接电话测试

　　这是我们在培训中做过的某企业的电话礼仪测试实例。该企业给我们提供了六个业务电话号码。我们随机打了四部电话，其中两个电话都是这样的情景。

　　情景一：

　　电话响了响了二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后就没有声音了。我们测试人员也没有说话，但在听着电话。大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了

　　情景二：

　　电话响了约两声后，有人接起电话：“你好，××公司”。

　　测试人员：“找一下市场部的李华，谢谢”

　　工作人员：“市场部？错了”

　　“啪”地挂了电话。

　　另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范（过程略

　　以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：

　　1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来（）

　　2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作（）

　　3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接（）

　　4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉（）

　　5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了（）

　　6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来（）

　　7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则（）

　　8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来（）

　　9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间（）

　　10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听（）

　　说明：如果你有二道以上的题答错了，说明到了要注意自己电话形象的时候了。如果错了四个以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变接电话的人。

　　以上十道题的答案，全是“×”。如果有疑问的话，就可以带着这些疑问阅读以下内容。可见，接电话的时候一些不在意的小节，在客户看来却是“不耐烦”、“敷衍”的代名词。接电话的准备工作上，没有必要像打电话那么复杂，但应该在桌上准备好笔、纸，以准备随时做记录、备忘录用。

　　在实际服务过程中，由于具体情况的不同，接电话可以分为亲自接听、代接电话两种情况。

　　（二）亲自接听

　　应该说，绝大多数都应该是在亲自接听电话，包括一般业务电话、800服务电话。按照

　　电话礼仪的要求，需要了解和注意以下三个问题：

　　1、接听及时

　　接听电话是不是及时，实质上反映了一个服务人员待人接物的真实态度。

　　接电话的时候，我们提倡“铃响不过三”：接听电话以铃响三声之内接最适当。不要铃响很久，才姗姗来迟。也不要铃声一响就立刻拿起电话，这样往往会让打电话的人大吃一惊。要给打电话的人一个心理准备时间。当电话响第二声接起电话是最合适的。

　　就像敲门一样，如果刚敲第一声就开了门，没准会让对方吓一跳，而且还会认为你清闲得聚精会神地在等着给别人开门。如果门被敲了四五声还没人应，又会被认为没有人在，或是不想答理敲门的人。

　　如果因为工作的其他原因在电话铃响三声之后接电话的话，在接起电话后首先要说：“对不起，让您久等了！”因为特殊原因，致使铃响过久才接，要在和对方通话之前先向对方表示歉意。

　　2、应对谦和：接电话的应对方面，服务人员要注意下面四点：

　　一是主动问候。拿起话筒后，首先向客户问好，然后自报家门。向打电话人问好，一是出于礼貌，二是为了说明有人正在接听。严禁以“喂”开头问好，因为“喂”字表示：“我接电话了，你是谁啊，说话呀”等待性话语。而且，如果“喂”时语气不好，很容易让人反感（大声急促的说“喂”会让对方觉得火气很大，拖长腔调的说“喂”会让对方觉得官腔十足，轻声无力的说“喂”更会让对方觉得底气不足或心虚）。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好！”。如果对方首先问好，则应立即问候对方，不可一声不吭。至于要自报家门，则是为了让打电话的人验证一下，是否拨错了号码，或找错了人。

　　规范的自报家门，有两个情况。一个是直拨电话的自报家门，这时候就需要给以一个标准的应答语，即：“您好，××（公司名）”；一个是分机的自报家门，可以以您好+部门名称甚至自己的姓名。

　　二是用心聆听。在通话过程中，对打电话的客户的态度要谦恭友好，尤其在客户来电咨询的时候，更应表现得不卑不亢、热情亲切，也不可以一言不发，有意冷场。对待客户的问题要耐心的听取和认真的讲解。用心聆听，有

　　一些具体表现。比如做一下重要内容，特别是数据的记录；经常回复客户的讲话，或者引述客户刚刚讲话的内容。

　　三是礼貌处理误拨电话。误拨电话是常有的事情，我们自己有时候也会拨错电话，总会对那些粗鲁应对错拨电话的人记忆犹新、充满反感。同样的道理，如果我们接到误拨的电话，是让对方充满感激之情，还是充满反感之意？这个答案是非常明显的。所以，接到这样的电话，需要耐心、简洁地向对方说明。如有可能，还应给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话。不要为此而生气动怒，甚至出口伤人。

　　四是规范终止通话。其三，当通话终止时，不要忘记向发话人道“再见”。如通话因故暂时中断后，要等候对方再拨进来对于重要的客户或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。

　　3、主次分明

　　接电话的时候，要暂时放下手里的工作。如果正在和别人交谈，要示意自己接电话，一会在说。并在接完电话后向对方道歉。同时也尽量不要让打电话的客户感到“电话打的不是时候”。但如果当时确实有非常重要的事情，就要在接到电话后向客户说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，主动打过去。而且在下次通话开始的时候，还要再次向对方致歉。

　　当两部电话同时响起，或者在接听电话时，恰好另一个电话打来，要向正在通话的客户简短说明原因，请对方不要挂电话，稍候片刻，再去接另一个电话。接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再打进来，也可以留下对方电话稍候打去，然后再继续第一个电话。如果答应给回复电话，通完电话后，就要信守承诺及时回复。对于服务人员来说不论自己多忙，都不能拨掉电话线、不接电话，或者在接电话的时候以忙为借口敷衍了事。

　　4、把握通话时间

　　一般工作场合提倡的“三分钟原则”，在服务工作中“接电话”的礼仪规范中，不能照搬全用。因为客户肯定是“无事不登三宝殿”，如果客户的事情还没说清楚，服务人员就想着“三分钟原则”而不由自主地表现得心不在焉或者催促结束电话，就反而达不到服务效果了。礼仪的本意是更有效地工作，让大部分的`客户更加满意，而绝不能流于形式，流于教条。

　　从客户方面来说。他是有求而来、有需而来，当然希望能解决问题。如果实际问题得以有效解决，谁也不愿意在电话线上耗时间。在他们看来，不管找谁，都是这个企业的人，服务人员都不应该推卸责任，把客户像踢皮球似的来回踢。而且，他们希望能够尽快明确、了解的事情，应给以明确、具体化，不应该模棱两可。

　　从服务人员方面来说。要求对相关咨询解答业务非常熟悉，而且还要知道相关问题是由哪个部门甚至具体到哪个人可以得到有效答复，并要知道他们的电话号码。在电话中要以实际解决客户提出的问题为原则，没必要自己提出旁枝末节、自找麻烦的额外问题。自己能解决的，立即答复、解决；自己马上解决不了的，要明确告诉客户一个时间段，在这个时间段内给以明确回复；如果不是自己的职责范围内的工作，不能表现出推卸责任的口气，可以说：“为了给您更专业、更有效的回复，我帮您把电话转到××，好吗？实在对不起”，或者说：“为了给您更专业、更有效的回复，我请我们的××给您回复电话好吗？他是负责这项工作的专业人士。请您留一下电话??”。

　　特别是800电话，如果不做一定把握，不仅客户的问题得不到满意解决，还会影响其他客户的咨询电话，而且还浪费了公司电话成本。

　　听电话案例分析及模式

　　接听电话的要点：

　　1．铭刻在心，任何来电都是赚钱的机会，增加话语的信心和热情；

　　2．准备详细记录，预备下次通话时与众不同的资料，强调特殊性；

　　3．了解产品，树立权威的产品形象以及专业的指导；

　　4．发展肯定的声明，让顾客感觉打电话是正确的选择。

　　电话接听的案例：

　　接线生：早安，这里是TECH20xx，请问您要和谁通话呢？

　　客户：我想了解有关贵公司办公室系列的产品。

　　接线生：我帮您转接业务代表。

　　业务代表：您好，我是汤姆·霍普金斯，请问需要什么服务呢？