掌握沟通技巧
施所制定的决策的步骤，也就是会后应采取的行动。指派有关人员负责各项活动，并对完成时间做出限定。休息时间。不要邀请无关紧要的人物出席会议。
要准备随时修订会议议程以防会议超时。不要忘记通过征求反馈意见来检查会议是否成功。的证实。
要与不要
要使每一份报告生动有趣。不要用词含混，段落不宜过长。
要一字不差地引用接受访谈者的原话。不要滥用单数第一人称代词“我”，不要表现出个人偏见。
要强调最重要的调查结果与事实。不要跑题或忽然转换话题。
要用数字标注段落以便前后互相参照，并隔开要点。不要在证据不足时下结论。
要用标题标明不同主题，与主题相关的内容用副标题标明。没有对参考资料进行仔细核对前，不要匆忙将报告付印。计方案是否与商业目标相一致。
3.9.3设计要清晰
字体的选择是设计过程中的关键步骤之一。现代化的软件系统为我们提供了多种选择，但最主要的字体应该清晰并容易辨识。如果条件允许，应充分利用各咱色彩。然而，不尖把字印在有颜色的背景或插图上，这会影响阅读效果。另外，写在黑色背景上的白字也不易读出。不要多搞花样：设计图案应力求简单并紧紧围绕设计目的展开。
要点
同时使用多种字体会给人以混杂的总体印象。
文件应清晰易识，因此字体不可太小。
设计得好的文件应既能赏心悦目又能很好地为目的服务。
3.9.4不成功的设计
这份文件看起来比较混乱，这是因为如下几点：不协调地混用太多字体，行距不均，图案与设计内容无关。它的外观表明， 这份文件是匆匆写成的。
3.9.5成功的设计
运用黑体数字与小黑点标明不同主题，排版整齐，各条目之间行距均匀。这一切都使这份提议的首页看起来很专业，这传达出一种积极的信息。
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