沟通的技巧

沟通的技巧集合【15篇】

沟通的技巧1

　　1.寒暄

　　一般情况下，当业务人员与客户坐下会谈时，业务人员应该果决，充分利用时间抢先发言，以取得会谈的主动权。

　　许多时候，先发制人都是克敌制胜的好办法。 在面对面的业务洽谈中，必须说好第一句话，第一句作用决不亚于一次详细的自我介绍。说第一句话，应顺理成章，自然地将寒暄转入到正题。

　　为了防止客户考虑 其他问题，开头几句话必须生动有力，不能拖泥带水。只有这样，面谈才能有效地开展下去，同时也为最后的成交打下坚实的基础。

　　如果客户主动登门，可能是希望业务人员先出价，或者等其把想法先说出来，以静观其变。这时，业务人员可让客户先说话，等摸清客户的底细再做出相应的反馈。

　　2.提问

　　在面谈中，提问是一种非常有用的交谈方式，可以引起客户的注意，使客户对这些问题予以重视，引导客户的思路，并获得所需要的各种信息。

　　2.1提问的方式

　　业务人员在不同时段，应根据实际情况提出不同的问题，或了解客户的真实意图，或满足客户的需求。

　　业务人员可以通过探索式提问了解客户的真实态度，确认其需求，探明客户交谈的意愿，从而扩大成交的概率。

　　当客户提出异议并拒绝时，业务人员应事先考虑到这种情况并相应提出某些问题，促使客户做出相反的回答。业务人员可以提一些使客户承认他有某种需求，而这种需求经纪人帮其解决。

　　在业务会谈中，为了提醒、敦促客户早做决策，业务人员可以用一种选择式“陷阱”，使客户在多个备选方案中挑选一个最合适的。这种提问方式允许客户在一定范围内做出选择，实际上是使客户至少要接受一种方案。只有得到客户的认同，才能更好的促成交易。

　　2.2问题的选择

　　在面谈过程中，业务人员应抓住机会多向客户提出一些检查性质的问题，这样可以试探客户是否有成交的意图。

　　对于这种检查性质的问题，客户的反应有三种：肯定回 答、否定回答和不置可否。只要业务人员的问题是用正确的方式提出来，且表达方式得当，不管客户回答什么，都不会妨碍最后的'成交。即使回答是否定的，也只是就事论事，无关大局。如果回答是不置可否，那说明成交时机还不太成熟，业务人员还要加大说服力度。

　　3.倾听

　　在面谈中，仔细地倾听往往比滔滔不绝地谈话更为重要。

　　学会倾听才能探索到客户的心理活动，观察和发现其兴趣所在，从而确认客户的真正需要，以此不断调整自己的谈话内容。

　　对于房地产经纪人来说，只有专心致志地倾听客户讲话，才会让客户感觉被重视，从而将自己的真实意图表露出来。经纪人有意识地营造这种良好的氛围，以提高成交的机率。

　　在倾听过程中要有足够的耐心，即便客户的意见不正确也要听完，以示尊重，不随便打断客户的谈话。

　　另外，对客户的话要有一定的鉴别力，从而及时调整思路，有针对性地做好说服工作。

　　除了认真倾听，还必须有反馈式的回应。如点头、欠身、目光交流、做摘要式记录、重复关键性的词句，或者提出问题等，使客户觉得你是在认真听，他说的话至少部分得到了你的认可，这样他就会愿意更多地袒露自己的心扉，与你进行更多的交流。

　　4.答疑

　　在与客户面谈过程中，客户有许多疑虑，有待解答;在提问过程中客户的回答有失偏颇，有待纠正引导。这些都需要业务人员来处理。

　　5.沉着冷静

　　面谈中不论客户是无意的提问还是无端的发难，业务人没要保持沉着冷静，认真对待。

　　6.简明扼要

　　要根据客户能否理解你的谈话以及对谈话中重要问题理解的程度，来调整说话的速度。

　　向客户介绍一些主要信息时，说话的速度要适当放慢，并加以强调。答语要简明扼要，只要能将事实说透即可。

　　结语：要认识到在与客户的沟通中，打动客户的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

沟通的技巧2

　　1. 找到好主意

　　直入重点，这句话在不同人眼中有着不同意思。在老板眼中，这个重点就是好主意，即展示的核心。假如你要展示许多好主意，那么挑一个你最希望让听众记住的主意。然而不要将好主意和展示方式混淆起来。这不是指产品细节、解决方案或推荐策略，你应该在说清楚展示核心是什么之后，再介绍这些内容，除非上司另有指示。讲清楚好主意将带来哪些可观的好处，一一列出这些好处，最多三点。重点是要在更多细节干扰交流前，用简洁明了的语句，让老板马上明白你的好主意是什么。

　　2. 在前30至60秒说清好主意

　　人们常常会在一开始陈述为什么要这么做，但老板并不想听这些内容。如果老板不能在展示开始之后的60秒内了解你的展示核心，那你就完了。要想明白其中缘由，你需要先了解一下老板的思维。老板是大忙人，他们坐在你面前时，还想着其他事情：刚开完的董事会议、员工问题、能不能在5:30前赶到孩子的网球比赛。来听你展示时，他们希望能马上准确地知道你的需求。如果你能马上引起他们的兴趣，他们就能根据你的信息组织思路、提问、马上做决定，然后前往下一场会议。策略性地在展示开头单独陈述关键信息，防止浪费时间，偏离讨论方向，或掩盖掉主要信息。

　　3. 去除常识性内容和多余信息

　　你知道老板最反感什么吗？答案是他们已经知道的东西以及他们没必要知道的东西。

　　首先直入主题，去除任何背景介绍。老板可没时间听你说这么多细节内容——这是你的任务！业余的展示才会告诉人们关于这个话题的一切信息，或你对此主意的贡献。许多数据收集者会热衷于汇报他们所做的系列研究，因为他们在这上面花了很多时间。如果你不能迅速强调最重要的发现，带听众入戏，一堆堆图表将很快会使他们丧失兴趣。记住：管理层如果要想知道更多信息，他们会发问。如果你的表现一直很好，他们会信任你，觉得你是个善于思考、理智的可信之人。

　　4. 欢迎提问

　　在第三点的基础上，老板们善于在你的逻辑或内容中找漏洞。事实上，许多老板认为他们的职责正在于此。不要觉得老板打断你的话就觉得颜面无光，你应该欢迎它们。他们给了你一个弥补细节信息的机会，而且不会使听众觉得无聊。

　　如何才能做到这一点呢？频繁地检查听众的反应，在合理的时间点欢迎大家提问。让他们告诉你还想知道哪些相关信息，你也不用在意他们怎么看你的主意。明确知道他们想要听到更多的内容时，你便可以用更多的'事实支撑你的主意。如果他们已做好准备，聆听你的具体解决方案，那就直接快进，深入细节内容。老板喜欢自己主导会议——他们越这么做，越能投入其中。灵活一些，征询反馈，随时准备好用数据支撑你的想法。记住要随时重申你的好主意，研究和其他数据都要与此核心内容紧密相关。

　　5. 提早结束

　　让每一句话都比预计花费时间短，这会使大家皆大欢喜。没有老板会抱怨某个会议结束得太早。如果你结束得早，那正好给了他们最热爱的资源——时间。假设你的展示时间只用了规定时间的三分之一，那么接下来有充足的时间供听众提问和讨论。然后每个人都开开心心地结束。

　　始终记住一点，老板已听过无数的展示，经验丰富。展示者若能有组织地表达出高质量的信息，而且能让他们马上明白要点，展示必将成功。准备好随时填补与上下文相关或单独的细节信息，这会使你与老板之间的沟通顺利进行。不过，成功的关键在于展示内容要始终与展示核心紧密相连。

沟通的技巧3

　　消除倾听的障碍

　　在沟通的过程中，造成沟通效率低下的最大原因在于倾听者本身。研究表明，信息的失真主要是在理解和传播阶段，归根到底是在于倾听者的以下主观因素：

　　（1）自我为中心。人们习惯于关注自我，总认为自己才是对的。在倾听过程中，过于注意自己的观点，喜欢听与自己观点一致的意见，对不同的意见往往是置若罔闻，这样往往错过了聆听他人观点的机会。

　　（2）先入为主的偏见。先入为主具有巨大的影响力。如果你臆断某人愚蠢或无能，你就不会对他们说的话给予关注。

　　（3）急于表达自己的观点。许多人认为只有说话才是表白自己、说服对方的唯一有效方式，若要掌握主动，便只有说。在这种思维习惯下，人们容易在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方。

　　（4）心不在焉，转移话题。如果注意力不集中，那么你只会把一部分注意力放在倾听上；如果你觉得对方的话无聊或让你感到不自在，可能会改变话题或者讲笑话，终止对方谈话的思路。

　　认识到倾听过程中的主客观障碍后，要主动采取措施予以克服。下面是一些在倾听中要特别注意的细节：

　　（1）创造有利的倾听环境，尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。

　　（2）摆出有兴趣的样子，端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这样能帮助你聆听，同时，这是让对方相信你在注意聆听的最好方式。

　　（3）尽量把讲话时间缩到最短。当讲话时，你便不能聆听别人的良言，可惜许多人都忽略了这一点。

　　（4）平和的'心态，倾听中只针对信息而不是传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见。

　　（5）保持耐性，不要打断对方的谈话，抑制争论的念头。注意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争论对沟通没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的冲动，放松心情。

　　（6）不要过早作出结论或判断。当你心中对某事已作判断时，就不会再倾听他人的意见，沟通也就被迫停止。

　　（7）不要以自我中心。在沟通中，只有把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的混乱和矛盾。

　　（8）随时做笔记。做笔记不但有助于聆听，而且能集中话题，并使对方觉得受到重视。

　　倾听是人主动参与的过程。在这个过程中，人不断在思考、接收、理解，并作出必要的反馈。要用心、用眼睛、用耳朵去听。正如在中医中常用的“望”“闻”“问”“切”四种诊断方法一样，倾听中只有做好了这个步骤，才能实现有效的倾听。

沟通的技巧4

　　一、抓住业主的心

　　摸透对方的心理，是与人沟通的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才能在沟通过程中了解对方的真正意图，也可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们的知己，这样一来问题会比较好解决，离解决已经进了一半。

　　二、记住对方的名字

　　记住客人的名字，可以让人产生一种受重视的感觉，这在沟通过程中是一项非常好的方法。

　　三、适当的夸奖

　　人性最渴望的就是获得他人的赞赏，经常夸夸客人或许会使得你们自己的关系更为亲近。

　　四、倾听

　　在沟通过程中“听”是非常非常重要的，会不会听是一个人会不会沟通的重要标志做一名忠实的听众，让客户知道你在听，是你是否有没有认真对待客户的明显表现。

　　沟通注意事项

　　▲ 遇事主动沟通

　　主动沟通与被动沟通的效果往往有明显差异。实践表明，主动沟通更容易与业主建立并维持良好的关系；保安员最忌讳的是见事不管不问，对业主冷冰冰。

　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的.沟通过程。同业主谈话不要左顾右盼、心不在焉，说话要简练、言简意赅，明确地表达自己的意思。

　　▲ 与业主沟通要有设想

　　在处理疑难问题时一定要有计划，处理每件事情时心理都有本账，如发现盗窃，发现可疑人，遇到抢劫等情况，先想好处理的细节，再采取行动，事情解决得就会圆满些。

　　物业人员要能够发现自己的不足，学会与别人沟通，比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以强迫自己与某个素不相识的业主打招呼，如上班时问好，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动。相反，业主可能会赞赏你的勇气！在心里规划沟通细节要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了反而挫伤自己的积极性。小的要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

　　▲ 注意肢体语言

　　肢体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解肢体语言是理解业主的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能感觉到业主的心理状态。了解业主的喜怒哀乐，就能够有效地放开调整我们的交往行为。

　　在与业主的交往中，要注意不同业主之间语言的差别；同样的肢体语言在不同情境中的意义也可能不同；要理解肢体语言的不同含义。同样是笑，有时候是表示好感，有时候表示尴尬，而有的时候表示嘲讽，这都需要加以区别，避免发生误会。

　　物业人员要学会站在别人的角度考虑问题，这就是“换位思考”学会培养自己的观察能力；对任何事物都不要简单下结论。

　　▲ 改掉不良习惯

　　在与业主谈话时，有的保安员常有梳理头发，打响手指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给业主留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意的肢体语言分散业主的注意力，影响沟通的效果。 在工作中你会如何提高同业主沟通的技巧？

沟通的技巧5

　　此视频中讲到的了两个部分：接近客户的技巧和会议沟通的技巧。

　　看完这个视频会，我感触很多，因为平常去走访小企业和到单位进行维护，与客户接触的机会较多，而这个视频中讲到的很多东西对我来说非常实用，又给我上了一堂生动的课。其实社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。戴尔—卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

　　看过有效沟通技巧5这个视频，让我了解到了接近客户的技巧和会议沟通的技巧，不同的沟通影射出不同的`事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

沟通的技巧6

　　1.耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧

　　医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉，并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。有时，病人可能答非所问，说跑了题，这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来，医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉，这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力，对治疗产生积极影响，而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。

　　2.善于肯定、解释

　　这是指医务人员应肯定病人感受的真实性。即理解病人痛苦，不对病人的感受妄加否定。假如医生轻易否定病人的感受，病人会认为医生不理解他的痛苦，对自己缺乏同情心。医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释，因此即使病人想法是明显的病态，也不可采取否定的态度，更不要与病人争论。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验，并流露同情。否则，很难与患者进行顺利的沟通。

　　3.乐于接受

　　即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人，不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现，医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全，尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的'人或残疾的病人，医生切不可对他们有歧视态度，不仅要作为病人同等的对待他们，而且还要更加的关注他们，因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见，否则更易酿成严重的医患冲突。

　　4.鼓励病人表达

　　这种技巧与病人沟通有多种方法。①用未完成的句子，意在使病人接着说下去;②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;③与病人产生共鸣。努力与病人产生共鸣，可以继续与病人沟通、交流，如此等等。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头，便可以不同方式鼓励病人表达。

　　5.代述有些想法和感受

　　病人不好意思或不便说出来，而憋在心理却是一种不快，对此医生可试探的问病人，若病人表示同意，这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解，当然医生就可以就此对病人作出适当解释，以缓解或消除病人的不良情绪。

沟通的技巧7

　　1、顺其所思，与其所需。这是按照孩子心理需求的沟通技巧，是人格自我塑造的“内化”过程，父母的责任就是激发和促进这个过程的启动与深入。

　　2、同其所感，引其所动。这是以心灵感应为基础的沟通技巧，教育孩子既是父母反思和评价孩子成长轨迹的`过程，又是亲子间相互学习的机遇，明智的父母能做到与孩子共同成长。

　　3、投其所好，扬其所长。这是尊重孩子兴趣爱好，特别是尊重孩子人格的沟通技巧，把握住这个技巧有利于孩子个性的发展和优势的发现，有利于孩子自然成才。

　　4、助其所为，促其所成。这是要求父母下功夫深入到孩子的内心世界中去，加入到孩子富有创造性的计划和行动中去。要向孩子学习，要做孩子有所作为的“同行者”。

　　5、做一个顾问，而不是经理。

　　父母给孩子建议，甚至好的建议，他们也不会采纳。他们需要的是顾问、支持者。当你知道孩子犯了错，重要的并不是急切地提出批评，而是帮助他们把事情弄明白。通常孩子们认为自己有能力解决问题。

　　6、建立统一战线。

　　以前父母各抒已见时，孩子通常用老办法“爸爸说我能去”来结束。现在孩子大了，不愿玩这种游戏了。办法是不要在孩子面前争执。偶尔孩子会听到，你必须保证当着孩子的面解决，标志着危机结束，你们彼此相互支持。

　　7、给孩子个人空间。

　　孩子不希望父母完全控制他们的生活。他们的房间是十分重要的，是他们自己的领地，在那里交谈、吃、玩，虽然有许多闹声，但那是快乐。为了自己的隐私，他们会有不满，简短无礼的回答，拒绝和你去某地处。

沟通的技巧8

　　1.家长做榜样

　　可以说家长是孩子最早的启蒙老师，同时也是孩子一辈子所模仿的对象，因此在平时生活中家长必须要做好榜样。首先应该在平时生活中严以律己，这样才能保持在孩子心目中有一个良好的形象。聪明的家长应该让孩子感觉到自己是最棒的，并且为有这样的父母而引以为自豪，这样在教育孩子的时候就容易多了。除了要注意做好榜样之外，亲子之间的沟通也是很重要的。

　　在与孩子正常交流的时候可以潜移默化的教孩子学会与人沟通的技巧，可以说父母与孩子进行正常的交流和沟通为锻炼孩子以后的表达能力以及交际能力奠定下良好的基础。

　　2.换位思考

　　很多家长之所以教育失败，多半原因是家长没有经常站在孩子的立场考虑问题，只凭借自己的想法以及看法去教育孩子，这是导致教育失败的主要原因。因此在平时生活中家长必须要有换位思考的意识，经常站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题。或者有需要的话也可以让孩子做做当父母的角色，这样他们才能体会到做父母的难处。

　　经常角色的互换很容易赢得相互的理解和信任，而相互之间的理解和信任是父母与孩子之间进行交流和沟通最重要的前提条件，也是培养孩子沟通能力的重要途径。

　　3.成为朋友

　　教育孩子的.时候不要经常一味的以长辈的身份，这样只会让孩子对你只有敬意以及畏惧，而没有亲子间该有的感情。以此家长在平时生活中不妨放下父母的架子并且坦开自己的胸怀，学会如何去尊重孩子的观点以及如何与孩子平等地交谈，这样才能为孩子营造一种他已是大人的气氛。在这种氛围中还可以让他享受大人的部分权利，同时家长还可以引导他自觉地履行大人的义务。

　　如果能够做到这些的话，孩子与家长之间的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。长期如此孩子就会什么都告诉你的，同时还可以有效的培养孩子的沟通技巧。

沟通的技巧9

　　1、人际关系的沟通技巧

　　沟通:所谓沟通就是相互理解,包括两方面问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。仅有你知道,别人不知道是没用的。

　　认知:所谓内行看门道,外行看热闹。正式场合中,很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知,就会闹笑话。如喝干白可以加冰,喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹,调羹用途有二,一是加牛奶、糖块搅一搅,而是觉得咖啡特别烫,搅一搅降温。对规矩认知不足,不仅有损你的个人形象,也有损你所代表的企业的形象。

　　互动:所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气,请人吃饭准备了很多好吃的,但却说饭做的不好,请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。

　　人际交往是一门大课,除了上面的几个小点外,还有很多值得我们探讨的地方。

　　2、什么是人际关系

　　人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的,也被称为人际关系论。

　　这个概念可以从三个方面理解:人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

　　3、人际关系的社会性

　　人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,又称为社交,属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的.影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

　　大学生人际关系的方式

　　微笑。在人际交往中,保持微笑说明心情愉快,充实满足,乐观向上,对自己的能力有充分的信心,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,使对方在交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

　　学会倾听。用心倾听,是一种友好的表现,暂时把个人的成见与欲望放在一边,尽可能地体会说话者的内心世界与感受,双方更能相互了解并从中得到新的知识。

　　认同。人在内心深处都有一种渴望别人尊重的愿望,在交往中人们总是不断地寻求认同,因此,我们应该有意识地认同别人的感受。

　　学会赞美。实事求是地、适当地赞美对方,可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。要恰如其分地赞美别人,要努力发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此加以赞美。

　　人际交往的原则

　　平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间 短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

　　相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。

　　互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。

沟通的技巧10

　　01

　　要谈就要有诚意地谈

　　每个人都想保持一个权利：无论面对何种情况，只要当时不想沟通，就有不沟通的权利。

　　这个权利人人都想有，包括你自己。所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。

　　你要明白夫妻必须维持沟通，现在不谈，应该给对方什么时候谈的承诺，而且是明确的承诺，而不是“等我心情好了再说吧”这样的承诺。

　　你可以说：“我现在有点心烦，不想用这个态度跟你谈话，所以我想明天早上吃早点的时候再谈论这件事，可以吗?”

　　带着烦躁与愤怒去谈任何事，都很容易导致争吵冲突，使事情更难处理。带着焦虑与担忧去谈任何事，会使配偶也有这个情绪。

　　如果两个人被同一件事困扰，却是两人“甘苦与共”的表现，配偶会愿意接受的。

　　而且，这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事，因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。

　　02

　　支持配偶，

　　就算他/她做得并不完美

　　在众人面前，当配偶说错了话，不要马上更正他/她。应该等回到家里只有两个人，并且两人都在正面的情绪状态中时，再告诉他/她。

　　在恋爱和结婚阶段，两人都会保证无论什么事，都支持对方。这些情况，正是显示这个承诺的机会。

　　在绝大部分这样的情况里，都不会是些什么大不了的事。所以，没有更正配偶的错误也不会带来什么大问题。

　　反之，让配偶感觉到你的支持，他/她会很开心，这是不容易找到的、“事小效果大”的提升两人关系的机会。

　　更进一步说，配偶做一些决定或者行为，只要不是会引起严重后果(如犯法)、或者代价太高的(如浪费大量金钱)，就支持他/她。

　　每天的生活中，很多事其实有很多种选择，而结果不会相差很大。例如，走在马路的这边或那边、他/她想买一件喜欢的物品等。

　　当两人在一起时，若你总能支持他/她的选择，他/她也会以支持你作为回报。

　　有时，他/她没能做出最好的选择，你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受，不要坚持你的看法，全力帮助他/她实行他/她的决定。

　　当结果证明你是对的，他/她便会心服口服，同时感受到你对他/她的支持了。

　　03

　　避免批评抱怨对方

　　没有人喜欢听批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事，没有人能够这样过一生。这就是很多感情关系变坏的起点。

　　而总是批评抱怨的人其实活得很辛苦，没有快乐，同时没有什么朋友(除了一些也是喜欢批评抱怨的人)。

　　感情伴侣如果还没有离开，肯定就是“貌合神离”，人仍在身边，而心则常开小差。这份关系只可以用虚伪、诺言和敷衍维持下去。

　　经常批评抱怨的人是没有得到充分成长的小孩，他们希望世界的人事物改变(批评)，不满意这些人事物没有如他们所愿地改变(抱怨)。

　　小时候有父母去满足孩子的这些希望，现在则要求感情伴侣去继续这份不可能成功的工作。因为不可能成功，所以感情伴侣会感到很辛苦。

　　而充分成长的人用“接受”的态度，去面对所有的人事物，然后思考怎样做才能使情况更有利于自己的发展。这是自己改变，而不是希望世界改变。

　　有这个习惯的人，我建议用以下的方式去改善：

　　1、给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了，当天便不能再说批评抱怨的话。

　　2、每当对什么事不满意的时候，停下来想出三个方法去处理，然后选择你最愿意、效果可能最好的一个去付诸实践。

　　3、把批评抱怨的话写在一张纸上，然后用另一张纸针对每一句的批评抱怨，写下一句开解的话。

　　批评抱怨总是把焦点放在自己没有的东西上，开解的话就是引导自己去注意已经拥有的东西，以及可以有的不同选择。

　　04

　　避免嘲笑伴侣

　　感情关系中的两个人，必须有平等的地位才能出现快乐满足的感觉。嘲笑对方是用最直接的方式说：“我比你好!”

　　对方会产生被压低了、失去平等地位的感觉，因而会觉得十分难以接受。

　　被伴侣嘲笑的人，心中会产生愤怒和报复的动力，他会把握第一个出现的机会，扳回平手。

　　这时，另一边便也感到愤怒和再报复的动力，找出其他嘲笑对方的'机会便放肆地嘲笑对方。

　　这样，两人就出现了接连不断的斗争，两人的关系便会因此而紧张、疏远了。

　　很多嘲笑的动机本来只是开玩笑。我建议用说笑话去代替这样的开玩笑。

　　因为言者无心、听者有意，往往说的人不知道听的人对那些话的敏感程度。

　　要特别避免开与一个人的生理特征或个人资料有关的玩笑。

　　05

　　避免喋喋不休

　　说话的效果不是来自说了多少个字，或者重复了多少遍。

　　很多人看到说了没有效果还会再说，这就好像自动售卖机吞噬了你的硬币，却没有吐出饮品。你还要再放硬币进去，这样不是很笨吗?

　　喋喋不休不会增加效果，而只会破坏和谐，损害感情。

　　NLP有一句关于沟通的至理名言：沟通的效果决定于对方的回应。

　　你说了而对方没有给你预期的回应，便是没有效果。重复没有效果的方法只会继续没有效果，而其他的问题又会产生出来。所以，应该做的是改变方法。

　　沟通的效果虽然由对方决定，但是由你控制，因为你可以改变沟通方法。

　　有些人会有喋喋不休的习惯。他们多数是惯用内听觉的人(这并不意味着听觉型的人就一定会喋喋不休，但是听觉型的人喜欢说话，是不变的事实)。

　　喜欢喋喋不休的人，如果有视觉型或感觉型的伴侣，这两人之间便特别容易出现关系紧张的状况，甚至发生争吵。

　　有喋喋不休习惯的人需要决定：维持这个习惯和与伴侣维持和谐关系之间，哪样更重要?

　　想改变这个习惯，可以尝试这样做——

　　1、同样的话只说一次。若怀疑对方听不明白，可以问问他/她。

　　2、每当自己不自觉地喋喋不休了，叫伴侣提醒你。

　　3、要说的事，预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的信息，但应该包括最重要的信息。

　　三句之后，若对方感兴趣，自然会请你说多一些，这时你再说出其他信息。若三句后对方不感兴趣，你便应该停止。

　　4、经常提醒自己多看、多听、少说。这能使一个人观察更多、掌握更多、更受人欢迎。

　　06

　　避免盘根问底

　　伴侣不愿说的，不要逼他/她说，无论涉及的是什么事，你都要尊重对方的空间，而没有控制对方的权利。

　　仔细想想，你会明白：你有权利离开他/她，但是你没有权利要他/她说出来!

　　若你用什么事相威胁，逼对方一定要说什么出来，这份感情关系的基础便已经碎裂了。

　　对伴侣或任何人的事情，很多人会以“好奇”为借口去盘根问底。所有的“好奇”其实只不过是想控制对方的表现，原因是自己的安全感不足。

　　特别是当对方做了一些自己不认同甚至不允许的事情时，自己便得到一个比对方优越的地位：他/她做错了，他/她不如我好。

　　这样，便有了“教”对方，或者“原谅”对方的机会。

　　对伴侣不信任，事事要坦白交代，报告清楚，那是不给予伴侣平等地位的表现。如果伴侣需要事事向你交代，必然会使你的身份高于他/她。

　　不要以为你同样愿意对伴侣这样地交代便是公平、平等，这只不过会带给你们更加复杂和无法处理的双重身份：一方面是你高他/她低，同时又是你低他/她高。

　　当你要伴侣坦白交代时，伴侣若持着他/她高于你的身份，两人便开始争吵了。事实上，这就是最常出现的情况。

　　若伴侣想做你不允许的事，你永远无法控制他/她不做出来。所谓道高一尺，魔高一丈，他/她总会找到机会去做。

　　两人的相处变成猫鼠游戏：每天不断地一个躲、一个捉，感情已经荡然无存了。

　　必然是两人之间出了问题，伴侣才会冒险想去做那些你不允许的事，所以你还是从根源着手，放过表面性的问题吧。

　　07

　　避免讨价还价

　　感情关系不是贸易买卖，如果用贸易买卖的态度去处理两人之间的争执，将会难以成功，也必然会造成感情关系的创伤。

　　最大的问题是：物质世界里，什么东西都可以给予一个金钱上的定价，但爱和爱情是无法以金钱衡量的。

　　我曾听过这样的事：太太逼丈夫给她买一件名贵的东西，在买回来之前，不跟他上床!

　　这个太太愚蠢至极，丈夫在这件事情之前也许对太太的爱没有金钱的标准，但在这事之后，他有了!

　　爱能推动一个人去做很多事，甚至为伴侣而受伤、死亡。

　　爱给一个人的唯一权利就是为对方做些事，而且真心爱着对方的人都很愿意为对方做事。

　　并且，当对方接受自己为他/她所做的事时，自己会很开心、很满足。

　　正是因为这样，当对方有需要而向自己开口要求时，自己也会很乐意得到这次为对方做事的机会。从这点来看，两人关系里没有讨价还价存在的空间。

　　事情可以有该不该做的讨论，但是讨价还价则是另一回事：事情应该做，但是因为你给我的报酬不够，所以我要求更多的回报。

　　这样便是给对方一个信息：我对你的爱已经不足以支持我去为你做这件事了。

沟通的技巧11

　　1、杜绝主观性的议题

　　在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

　　2、少用专业性术语

　　业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

　　3、不说夸大不实之词

　　不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

　　4、变通枯燥性话题

　　在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。

　　5、回避不雅之言

　　每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

　　6、不说批评性话语

　　这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

　　7、少问质疑性话题

　　业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

　　8、禁用攻击性话语

　　我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

　　9、避谈隐私问题

　　与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

　　10、不懂得提问

　　这是面对内向型客户的必要措施，也是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时，他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员，这时只有可销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。经典的SPIN式提问就很值得我们学习，它从发掘客户问题到深层次的困扰和最终价值方案给我们梳理了合适的流程，但却很少见用。沟通在现代人们的生活中扮演着重要角色，它不但要求我们敢于积极沟通而且要善于沟通，不但善于言辞而且要善于倾听，更要善于提问。所以，大家在工作和生活中，应该学会必要的沟通技巧，也为我们的工作生活提供便利。

　　11、不会倾听

　　这是销售人员最常犯的典型错误之一，在和客户沟通的时候销售人员虽然懂得了不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。销售人员在和客户面对面的时候，经常出现自己说自己的客户说客户的情况，这样也就不能找出针对客户的解决方案，又怎么会成交呢。倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解客户的真实需求和阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的.重要技巧，在现代的商务交流中十分重要，它不但体现了一个人的修养而且是实现共同目的便利途径。

　　12、没有明确的目的

　　比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢?一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢?很简单，因为你介绍产品能给客户一个什么样的印象是不确定的，如果这个对这个印象你不确定，那么你的介绍也是没有任何作用的，客户也会左耳朵进右耳朵出。所以，我们应该把第一次拜访的目的改变成这样一个形式：让客户对我们产品或服务的哪个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起客户的兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。明确的目标是我们成功的前提，所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。

　　13、喜欢堵住客户的嘴

　　很多销售人员在和客户接触的过程中，总是滔滔不绝，每当客户想开口时他们就会想尽办法不让客户说，总是让客户听他们说。为什么会出现这样的情况呢?因为在这些销售人员的脑子里，能说会道是一个成功销售者的标志，只有他们一直努力地说才能引导客户并掌握谈话的主动权。然而事实并非如此，他们的这种行为虽然堵住了客户的嘴，却堵不住客户的心，在客户面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于销售人员，他们看到的只是客户表面的“点头”，却没有观察到其心理的变化，业务也往往在等待中没了下文。

　　当然，能说会道是一种本领，是销售人员都需要达到的，但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中，也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交，而是要让客户心悦诚服才能达成交易，也就是各得其所，实现双赢。

沟通的技巧12

　　(1)倾听：

　　一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

　　(2)充分的准备：

　　倾听要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。

　　(3)高目标：

　　有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

　　(4)耐心：

　　管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

　　(5)让对方先开口：

　　找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

　　(6)让步：

　　在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。

　　(7)离开：

　　如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。

　　(8)要有感染力：

　　通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的'可信度，让对手有理由接受你的建议。

　　(9)起点高：

　　最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

　　(10)不要动摇：

　　确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

　　(11)权力有限：

　　要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。

　　(12)各个击破：

　　如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。

　　(13)中断谈判或赢得时间：

　　在一定的时间内中止谈判。

　　(14)面无表情，沉着应对：

　　不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

沟通的技巧13

　　1、要有子女应有的态度，尊重父母

　　我们跟父母沟通时，首先必须要让我们感觉到我们对他们的尊重和孝顺，这样话题才好展开。即使谈话时他们的意见有错也不要公开顶撞，而要用温和、委婉的方式表明自己的看法，使他们在得到尊重和心理满足的同时，平心静气地分析并最终愉快地接受自己的意见。

　　2、多倾听

　　父母给的建议或者引导，绝对是为了我们自己好，没有任何的恶意。可能当时跟咱们的理念不合，或者跟自己的追求不符，而导致让你不想听那些建议或者劝告。那你也没必要当面的跟他们争吵，稍微陈述一下自己的理念，让他听听你的想法。如果他们不认同，他们会给出理由。我们要将他们的理由记下来，然后好好思考。毕竟那是二十来年经验的积淀。

　　3、把自己想要表达的观点，都包装起来

　　父母比我们多活了几十年，通常都会因为自己的人生经验丰富而不愿意听别人的劝告。更何况是比自己小了二三十岁的后辈。想象一下一个小学生跑出来对你说，叔叔/姐姐，我来教你一些人生道理，是不是很想抽他。想要与父母沟通，就先要让父母愿意与你沟通。这个时候，你需要做的，就是把你想要表达的包装起来，引诱你的父母来听。一种比较简单的做法，就是先把父母夸一顿，例如您的人生经验丰富，对我帮助很大云云；然后在告诉他们，“美中不足的是......”，说出你的真实想法。

　　4、多理解

　　在父母的眼里，我们永远都是孩子，就跟母亲唠唠叨叨的嘱咐我们多穿衣服多盖被子一样，父亲会不停的嘱咐不吃亏，别上当，处理好人际关系。在他们眼里，这些事情我们永远不懂，尽管我们已经懂得。父母养育了我们这么多年，他们是看不得自己这个艺术品收到半点损伤的'，所以他们想小心呵护，但他们比较不能天天围绕在身边，所以只能通过这种方式。所以，这时候我们要理解他们那份呵护的心。不要嫌他们唠叨，多肯定他们。说句，老妈老爸你们真好。

　　5、做子女要学会与父母平等沟通

　　不要让父母把你当成一个小孩，需要与父母建立一个平起平坐的地位。谁都不愿意跟一个小自己二三十岁的后辈交流。除非你在某方面让父母折服，让父母明白你是一个大人，有自己正确和独立的思考。这需要在平时多下功夫，多与父母聊天，和他们聊他们关心的话题，并且多阐释自己的观点；并且在任何可能的机会展示自己靠自己能力取得的成绩，让他们对你感到信任和自豪。

　　6、多鼓励父母

　　子女要做到的最重要的就是交流，尤其是劝解和鼓励。这一类老人的特点是缺乏信心，一直感觉自己什么也做不好，子女在热情鼓励老人的同时，要给老人具体分析问题的症结所在，切忌没有耐心敷衍塞责，因为此类老人多数比较敏感，子女的消极应对会让他们进一步沮丧忧郁。

沟通的技巧14

　　倾听

　　倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。

　　1)鼓励：促进对方表达的意愿。

　　2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料　3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 　　4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

　　气氛控制

　　安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中

　　断或无效。气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。 　　1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。

　　2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。

　　3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的.感受、态度与价值等。

　　4)觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。

　　推动

　　推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励，想完成工作。推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。

　　1)回馈：让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出。

　　2)提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行动方向与目的。

　　3)推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。

　　4)增强 ：利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。

沟通的技巧15

　　对于拍摄过程来说，说的语言重要取决于摄影师对客人的了解程度;依据自己所观察的运用合理的语言反复向新人灌输，赞美他们，比如：婚纱照，你们很幸福，很浪漫等;艺术写真，很酷!帅，很个性等!对新娘，长的面容好的身材不好，那就避免说身材，尽量多说面容，如：笑的很美，很迷人等，同样对于新郎身材瘦小的与魁武的其所用语言同样要分开说!最终让被摄者充满自信，思想放松自然，缓解紧张的心情!

　　表情语言

　　顾客进入影棚直接面对的就是摄影师和摄影助理!我们的表情直接影响到顾客的表情，假如我们的表情木衲、阴沉，那么顾客本来紧张的心情又被加剧!因为你的表情告诉他们，你不高兴!你不欢应他们!他们就会想这能照好吗!?由此产生了距离和压力，你再要他们不紧张那是不可能的`!可见表情对于我们的摄影工作也同等重要，有时表情可以超过说的表达力!因为人的心情如何多数都会从眼睛和表情反应出来。

　　所以，我们即要把握好自己对顾客的表情，还要把握好顾客的表情;它表现的是人的内心思想与感受，以及灵性的关键所在!

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