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待客的礼仪

时间：2024-06-30 17:11:50 职场我要投稿

（优秀）待客的礼仪

待客的礼仪1

　　接待客人的礼仪

　　对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示"我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临"之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡住车门的上框，以协助对方下车。在来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声："欢迎光临!"或是"欢迎，欢迎!"若双方此刻到场的人员较多，则我方应有专人出面，按照有关礼仪规范，为双方人员引见、介绍。

　　接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。若宾主双方需要介绍的人员较多，则应依照身份的高低顺序，先将我方人员的姓名、职务一一介绍给来宾，再将来宾一一介绍给我方人员。彼此见面后，即由我方接待人员引导到预定的会客室。

　　对于来自外地或海外的重要客人，接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站，迎接客人的到来。当客人到达时，应主动上前对客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。接着，陪同来宾乘坐我方为之准备的`车辆，驶往下榻地点。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人有宾至如归之感，如向客人提供活动的日程安排表，本地地图和旅游指南，向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康状况及服务要求等。将客人送到客房后，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务，分手前应约好下次见面的时间及联系方法等。

　　招待客人的礼仪

　　招待客人要注意以下几点。

　　(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

　　(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

　　1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

　　3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按"开"的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。

待客的礼仪2

　　天问来到了体育馆，一位胖胖的老板走了过来，狡猾地眨了眨眼睛，眼眯得像一条缝射出一条精细的光，仔细地打量着他们，从头盯到脚下，忽然微笑凝固起来---天问的皮鞋尖已经破了。他挺了挺腰板，清了清嗓子，高傲地问道：“我们这里健身有三个档次，要哪一种？”天问想了想，可并没有说出来，那老板见状，便又说了一遍。天问坦然地说：“那我先试试低档的消费吧！”“哼，穷光蛋。”那老板轻声说道，脸上的色彩变得更加暗淡，显得更加难看下唇垂到下巴。露出一种鄙夷的目光，生硬地说“跟我走！”，天问挥手擦了擦脸上的汗，手上的金表露了出来，那老板吃了一惊，例立马弯下身子，用稍带恭维的话又说：“请跟我走。”天问点了点头，向前走了两步，又停了下来，对老板说：“我可不可以明天给钱？”“噢，你知道本店向来是不赊账的——”那老板的脸色比上一次更难看，刚刚微笑的脸又垮了下来。“哦，不，不，先生，我并不是钱不够，而是怕——？”“什么，你难道还担心本店的钱不够补吗？那你就大错特错了”，那老板立马打断了天问的话，斜眼地看着天问。“啊，既然是这样，那好吧。”，天问耸了耸肩，从钱包里掏出一张钞票北递给了那老板。那老板轻视的看着那钞票，忽然，眼睛立刻亮出起来，就如一只饥饿的老鼠看到一只美味的奶酪一般，激动的.语无伦次起来，立马吩咐伙计去，然后带着颤抖的语气说：“真对不起，尊敬的先生，请这边走，看来我真是不识抬举，哦，我真是活该！”这老板一边摇头晃脑的说道，一边打开了房门，老板深深的给天问行了个礼说：“请准许我进去看一看？”这语气如一个想出游的孩子向父母求情般，天问点了点头，那老板便进去了，一会儿便直摇着头走出来，对天问说：“对不起，先生，房间太差了，请跟我到高等房间来吧，请，请，哦，请吧。”天问不到房间里，胖老板便抢先扑了过去，用那充满油脂的手使劲的擦拭差本已以干净的座位，变用一种的语言说：“请坐，不，请上坐。”天问便坐了下来，不一会，天问便汗流浃背了，那位胖老板马上对伙计嚷道：“快，快，给先生上，上，最好的香茶。”天问接过茶，轻轻的呷了了一小口，那位胖老板又恭恭敬敬的站在他的面前，又用恭恭敬敬的口吻说：“先生您说的太对了，我真是该死，这钱小店补不起……

　　天问站了起来，理了理衣服，对胖老板说：“那就不用找了。”“什么，我简直不相信自己的耳朵，您说的什么，我没有听错吧，或许这是我的幻觉吗？那么先生贵姓？有什么需要帮忙的吗？先生以后尽管来，我可以给先生免费三个月，不三个月，还是太少了，干脆五个月吧！什么？先生说您要走了？那干脆一起吃饭吧！哦，那好吧，伙计，快送客！先生辛苦了，先生小心呀，先生十点休息呀，先生慢走呀，先生再见呀！”

待客的礼仪3

　　职场接待客户应注意的职场礼仪

　　1、尊重原则

　　人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

　　职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。

　　2、遵守原则

　　职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。

　　3、适度原则

　　在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。

　　4、自律原则

　　严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

　　5、互动原则

　　要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。

　　职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照职场礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　职场的礼仪知识

　　1、准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

　　有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

　　2、有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

　　尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

　　3、因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

　　因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

　　领导不同意吧，人家票都买了，领导同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

　　4、和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

　　不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

　　5、开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

　　除非你们单位像个大车店，处于无政府状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。领导在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

　　6、从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

　　这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的'。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

　　7、在安静的环境中，比如开会或者办公期间，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

　　如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

　　8、刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。

　　有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个独立的人，应该独立完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

　　9、在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

　　有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的领导甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

　　10、作为新人，要敢于表现真实的自己。

　　有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从领导的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

　　职场着装礼仪知识

　　职场着装原则

　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

待客的礼仪4

　　设计意图：

　　培养幼儿的待客礼仪，通过情景表演、讲述及游戏活动，让幼儿知道客人来之前应准备什么，客人来时如何招待客人，客人走时如何道别，从而培养幼儿文明礼貌的行为和热情好客的品质。

　　活动目标：

　　1．主动学说招待客人常用的短句；在教师的启发下，学说招待客人常用的短句；在教师的启发下，和大家一起学说招待客人常用的短句；

　　2．养成热情、主动待客的习惯。

　　活动准备： 排练好情境表演；游戏用具一套，布置好的情境；画册《能干的小主人》。

　　活动过程：

　　一、出示情境，引起兴趣。

　　（一）参观情境，提问这是谁的家？你们喜欢小朋友来你家做客吗？如果你是小主人，你是怎么做小主人的.？

　　（二）介绍角色，这是小红，是主人，这是小明，是客人。你们想知道小红是怎样做小主人招待小明的吗？

　　（三）提出观看要求：请大家看表演《我是小主人》，看看小红是怎么说怎么做的？情境表演，学说招待客人的短句。

　　（四）观看表演一遍，提问这个表演的名字叫什么？

　　二、幼儿观看表演第二遍。

　　（一）根据表演内容进行提问。

　　（二）幼儿学说短句。"你好，请进，欢迎你来我家玩！""请坐！""请喝果汁，请吃水果和点心！""小明，这是我喜欢的书和玩具，我们一起玩吧！""小明再见，欢迎下次再来玩！"

　　三、看画册，幼儿尝试做小主人欣赏画册请幼儿分批练习做小主人，表扬扮演得较好的幼儿。

　　四、教师小结：我们要做一个讲文明、有礼貌的好孩子。

待客的礼仪5

　　工作礼仪(教师礼仪)语言礼仪

　　1、校园内一律讲普通话、发音正确，语速适中。

　　2、使用礼貌用语：您早、您好、请进、麻烦、打扰、谢谢、对不起、没关系、不客气、请原谅、请、抱歉。

　　3、能根据场合、地点、对象的不同，用适当的语气、语速讲话。

　　4、交谈中能谦逊地礼让别人先说，不随意打断别人讲话。

　　5、交谈中能礼貌地注视对方，用微笑、点头等身体语言给予回应。-6、无论对方怎样出语不恭，始终做到文明用语。

　　7、语言表达清楚简练，知道自己在说什么，说话经过考虑。

　　8、与家长谈话事先有所准备;随机谈话中，遇到不了解的情况不妄下断语。

　　9、谈吐文雅，亲切真诚，体现教师的文明素养。

　　穿着装扮

　　1、根据校园统一要求统一着园服，穿着正式、规范。

　　2、带班应穿着便鞋、不穿高跟鞋。

　　3、统一身着校服，保持整洁，衣扣扣好，拉链拉好;在校园内不穿背心、短裤或拖鞋，不披衣、敞怀，不脱鞋打赤脚。

　　仪容礼仪

　　1、注重举止礼仪，站、坐、走、举手、投足，动作稳重、文雅。

　　2、经常保持仪表整洁

　　3、对幼儿尊重亲和，蹲下弯腰和幼儿沟通

　　4、控制自己情绪

　　5、经常向幼儿报以微笑，让幼儿感到容易接近。

　　6、在家长面前不卑不亢，亲切和蔼，让家长尊重并愿意沟通。

　　7、按文明举止的基本要求，以相应的礼节对待人。

　　8、接物或给别人物品请用双手。

　　走姿

　　双目平视、表情自然、上身正直、收腹提臀、体态轻盈、步伐均匀。

　　交谈的规范

　　真诚坦率、互相尊重

　　技巧：言之有物、言之有序、言之有礼

　　初次谈话六不问：年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历

　　亲和力：微笑、爱心、赏识孩子

　　1、礼仪的本质：律已敬人。

　　2、将书本上的礼仪和品格变成孩子的好习惯!

　　3、要掌控人生，先掌控习惯。

　　幼儿园教师礼仪规范纲要

　　〈一〉精神面貌篇

　　幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果;2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。

　　教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：

　　心态——自尊自信的。

　　品质——真诚正直的。

　　性格——活泼开朗的性格。

　　心胸——豁达宽容。

　　〈二〉语言篇

　　全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

　　上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

　　生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。

　　文明用语：

　　1、接待来宾请使用：

　　主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

　　被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

　　2、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X阿姨。言谈间不涉及他人隐私。

　　3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

　　问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。

　　请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

　　感谢语——谢谢、非常感谢等。

　　抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

　　道别语——再见、明天见、待会儿见等。

　　宽容语——没关系、不客气、应该的等。

　　4、打电话：

　　打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是佳佳幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

　　接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”

　　放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

　　5、对上级：

　　提出意见——我对这件事有看法，因为……

　　提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。

　　称呼——上班时间用职务称呼，忌用生活中的称呼小X、老X

　　〈三〉行为篇

　　教师良好的.举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

　　体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;交谈姿态以站姿为主，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

　　良好行为

　　1、备课——集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考。

　　2、办公——办公室备课应保持安静，讨论问题应轻言轻语

　　3、接待家长——起身相迎、微笑问候、点头示意。询问了解、提供帮助、反映问题。

　　4、带班教学

　　守时——按时上下班、按时作息、按时参加各类会议。

　　坐姿——面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，左手搭右手放在膝盖上。

　　班务行动——动作轻有礼貌，不影响幼儿的学习休息。

　　指示——指示幼儿行动时用语言加手势提示，或牵着幼儿的手进行引领指示。

　　师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

　　教学授课——做好准备、教学具摆放有序、控制时间、讲解清晰、生动有趣。

　　5、日常办公

　　遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗。

　　升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

　　学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

　　下班巡查——轻进轻出，尽量不打扰集体教育活动，不聊天、不聊电话。

　　使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水。

　　6、接待领导佳宾或来访者

　　接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。园长介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，(客方先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。岗亭值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

　　〈四〉仪表篇

　　(1)着装幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿脱鞋。

　　(2)仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。细则：保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。

待客的礼仪6

　　外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：

　　早做准备，保持办公室优雅环境

　　办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。

　　客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。

　　总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的'门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。

　　如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。

　　准备好有关材料

　　客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。

　　工作人员礼貌接待

　　客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

　　无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。

　　在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。

　　送客

　　若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。

　　客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。

　　可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周，请多原谅”等。

待客的礼仪7

　　待客礼仪是人们生活交往的准则，是一个国家风俗习惯和民族习惯的总结，也是民族文化的重要标志之一。

　　瑞士:吃喝定量多吃自费

　　瑞士是世界上最富有的国家之一，但瑞士人却十分精打细算，节约成风。

　　在瑞士承办的世界性高层活动上，一日三餐只固定供应每人一份份餐，或是把餐费直接发给个人，请客人挑选地方就餐。除此之外，每人免费供应一份茶。谁要是多吃多喝，就得自己另外付钱，国内外客人一视同仁，概不例外。

　　德国:厌恶浪费厉行“吃光”

　　德国人视浪费为“罪恶”，讨厌凡事浪费的人，所以没有奢侈的习惯。与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成一片。如与他们进餐馆进餐时，不能多要根本吃不了的东西，自己要的饭菜必须吃光。

　　文莱:吃多少主随客便

　　吃多吃少，随你便，这是文莱人的'待客习俗。在文莱，家里来了客人，不管认识不认识，只要向自己问好，主人就会笑脸相迎，热情接待，把家中吃的东西拿出来供客人享用。但是主人从不劝食，对方吃不吃、吃多吃少、好吃不好吃，从不过问。主人认为这样问客人是不礼貌的。当然如果饭菜不够，主人会适当添加。

待客的礼仪8

　　待客饮茶

　　对于传统客户而言，饮茶更加适合他们的口味，客户来公司拜访，或是商务餐桌，接待方的举手投足就体现了自身的教养和待客的礼貌，小宏今天就和大家细聊一下其中的礼仪规范吧·····

　　1茶具

　　客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。

　　在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。

　　现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。

　　2茶水

　　放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。

　　倒茶时，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。

　　当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。

　　3端茶

　　按照传统习惯，必须用双手给客人端茶的。如果一只手把茶递给客人了事，那就十分不礼貌。

　　双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。

　　对于没有杯耳的茶杯，应该右手拿茶杯上部分，左手拖住茶杯，以便于客人右手拿茶杯，饮用茶水

　　没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有些人不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。

　　4添茶

　　时刻注意客人或者上司的茶杯里是否需要添茶。这是接待中最需要注意的地方。

　　你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的`时候最好的掩饰办法。

　　当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。

　　饮茶是我们中国人的传统喜好，当我们接待客户，尤其是中高年龄层的高职位客人时，如果能用优质的茶品、优雅的茶道去款待他们，相信一定对你的接待和洽谈增益许多！

待客的礼仪9

　　小兔的表姐从城里赶来到小兔家做客，表姐非常富有，他告诉小兔说城里非常繁华漂亮，让小兔跟它一起搬到城里去住，小兔想“换个环境生活也好。”于是便答应了。这天一大早，小兔就开始打包行李，小兔拿起床边的照片，这是他和好朋友松鼠一起照的，看……照片里的笑容多甜啊！

　　打开衣柜，一条漂亮的裙子，这是生日的时候，蜘蛛小姐为我连夜赶织的礼物，是那么的漂亮。

　　到桌子旁，看到漂亮的餐桌，想起当时小猴、小羊、小狐狸、大家一起努力帮自己做的桌子，桌子上七彩的'颜色，是大家一起刷上去的，当时的欢笑声现在还记忆犹新。

　　拎起行李，走出家门，小兔不舍得回头张望着，平时朋友们在自己家里一起开心的玩耍，吃东西，那是多么的快乐啊！现在想想都会不自觉的笑出声音来，想到这里，小兔发现，既然有这么多的回忆和幸福我为什么还要离开呢！它舍不得离开大家和森林。

　　小兔决定不走了，这时，伙伴们听说小兔要离开急忙赶来，听到小兔说不走了，大家都非常开心，又像往常一样快乐的玩耍。

待客的礼仪10

　　德国：厌恶浪费厉行“吃光”

　　德国人视浪费为“罪恶”，讨厌凡事浪费的人，所以没有奢侈的习惯。与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成一片。如与他们进餐馆进餐时，不能多要根本吃不了的东西，自己要的饭菜必须吃光；剩下的汤水饮料，也要用面包蘸着吃下去或喝光；用舌头舔光盘子的场面也司空见惯。

　　瑞士：吃喝定量多吃自费

　　吃定量，多吃自费。瑞士是世界上最富有的`国家之一，但瑞士人精打细算，节约成风。在这个国家承办的世界性高层活动，一日三餐固定供应每人一份份餐，或是把这份餐费发给个人，让你自己找地方去吃。除此之外，每人免费供应一份茶。

　　谁要是多吃多喝，得自己另外付钱，国内外客人一视同仁，概不例外。

待客的礼仪11

　　随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

　　每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能够提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的.精力，使自己的工作状态处于最佳。

　　通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经非常好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

　　服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。作为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。

待客的礼仪12

　　老友见面拥抱3次

　　巴基斯坦是一个热情好客的国度，讲究礼节，待人诚实。久别重逢的朋友，总要热情拥抱，而且反复3次以上，随后双方手拉着手道安问好，一方说“艾萨拉玛来古姆”（真主保佑你平安），另一方回答说“瓦来古姆艾萨拉姆”（真主也保佑你平安）。相互问候的内容很广泛，从身体到事业，从家庭到业余爱好，寒暄的时间很长。同外国朋友见面，巴基斯坦人热情与之握手，表示欢迎，对于尊贵的朋友，常常要献上用鲜花制成的花环。在公开场合，女性是不会同男性客人握手或拥抱的，只是通过微笑、鞠躬、问好表示欢迎。男性客人不能主动与女性握手。

　　不拍肩膀不送手帕

　　同巴基斯坦人交往时，忌讳用手拍打对方的肩背，即使是同亲密的朋友见面拥抱时也不要高兴得边拥抱边用手拍打对方的肩背，因为这在巴基斯坦被认为是警察拘捕犯人的动作。手帕不能作为礼品赠送给巴基斯坦人，巴基斯坦人认为手帕是用来擦眼泪的，赠送手帕会带来悲伤的事情。

　　妇女不见男客人

　　到巴基斯坦朋友家里作客，事先要预约。巴基斯坦人对时间观念要求不是十分严格，不准时赴约不会被认为是失礼行为，因此最好还是按约定时间抵达，但不要提前，以免主人未作准备而弄得措手不及。在巴基斯坦，男主人出面接待客人，妇女是不在男客面前露面的，因女性隐秘制度迄今仍在许多巴基斯坦家庭沿袭。巴基斯坦人多用奶茶和水果招待客人，有时在奶里放些巴旦杏、阿月浑子等干果，喝起来清香爽口。巴基斯坦人对朋友总是显得慷慨大方，总要挽留客人吃饭，用丰盛可口的.穆斯林膳食招待，认为只有这样才算表达了对朋友的诚挚情谊。

　　进餐戒猪肉烟酒

　　巴基斯坦的穆斯林不食猪肉，不饮酒，主食主要是米饭和面食，副食有牛羊肉、鸡、鸡蛋、鱼、蔬菜等。心灵手巧的家庭主妇，用香麻、黄油、咖喱、胡椒、辣酱调味炒、煎、烧、烩、涮制成各种各样富于民族特色的饭菜迎接待客。那些传统名菜咖喱鸡、涮羊肉、烧羊肉、煎牛排、鱼肚等，异国客人食后赞不绝口。许多菜里因放入各种香料，有着一种特殊的香味，加上色泽淡雅，味道鲜美，人食欲倍增。巴基斯坦人喜爱甜食，常用甜菜泥、西式点心、染色的甜米饭、甜发面饼招待客人。进餐时，由男主人陪用，女主人是不出面的。饭后，还要请客人吃梨、柑、橙、香蕉、葡萄等水果。客人告辞时，主人要热情地送到院门外，把右手放在胸前，真诚地说“胡达哈菲兹”（真主保佑你），客人同样将右手放在胸前，回答说“胡达哈菲兹”。当客人已走出很远时，主人仍站在院门外目送着你离开。

待客的礼仪13

　　形象礼仪细节

　　长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。

　　正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品；男士衬衣袖口需外露0。51厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。

　　【男士西装注意事项】

　　（1）要拆除衣袖上的商标；

　　（2）要熨烫平整；

　　（3）要扣好纽扣儿；

　　（4）要不卷不挽；

　　（5）要慎穿毛衫；

　　（6）要巧配内衣；

　　（7）要腰间无物；

　　（8）要少装东西。

　　手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。

　　请：手位高于45，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。

　　握手礼仪细节

　　一、行为映照内心最真实的独白

　　大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是忘记他所说的，相信体态语言。

　　二、标准握手

　　1、主动伸手（东道主、主人或乙方）

　　2、面带微笑，用上拇指

　　3、时间35秒，力度两公斤左右

　　4、保持手心干燥

　　三、握手判断性格

　　1、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人

　　2、手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞

　　3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。

　　商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。

　　四、握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则

　　（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；

　　（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；

　　（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；

　　（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；

　　（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

　　接待客人细节

　　一、共乘电梯细节

　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯；

　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人；

　　（3）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　二、楼梯引导

　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

　　三、入座与离座

　　1、入座要求：

　　（1）在他人之后入座或落座；

　　（2）在适当之处就座；

　　（3）在合礼之处就座；

　　（4）从座位左侧就座；

　　（5）向周围之人致意；

　　（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。

　　2、离座要求：

　　（1）先有表示；

　　（2）注意先后；

　　（3）起身缓慢；

　　（4）站好再走；

　　（5）从左离开。

　　商务礼仪中其他注意事项

　　1、商务交往中私人问题五不问指什么？

　　（1）不问收入；

　　（2）不问年龄；

　　（3）不问婚姻家庭；

　　（4）个不问健康问题；

　　（5）不问经历。

　　2、零度干扰要特别注意哪三个方面？

　　（1）创造无干扰环境；

　　（2）保持适度的距离；

　　（3）热情服务无干扰。

　　商务交往的中餐礼仪细节

　　一、点菜

　　我们在请客吃饭时经常会犯自以为好的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃的，大体上不容易出错。

　　二、上菜

　　中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌上所有的客人。

　　三、转桌

　　在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的`右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。

　　四、呼叫方式

　　在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下，如果一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗？礼仪讲究的是以尊重为本，凡事都要想着去尊重他人，你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体！

　　五、小歇中

　　大家在酒足饭饱后，总会继续聊上一聊，注意，此时若不注意，出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段，因此，总会有些人（特别是女生）在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中，那也是你的自由！

　　六、买单

　　在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前，倘若金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：哼，这么便宜就把我们给打发了！倘若花费较大，另一位客人又会犯愁了：这少的菜都要这么多钱，下次如果我招待他可要花多少钱啊！因此，礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家聊天完毕后直接离开，这样既得体又干脆！

　　懂得以尊重为本，以人为贵，知晓形式的规范，你的商务职场将会顺风顺水！

待客的礼仪14

　　1.有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么?

　　2.娇娇和妈妈去参加老同学聚会。用餐时，大人们举杯换盏尽情地聊着，娇娇伸着筷子，看哪盘菜好吃就一个劲儿地挑着吃，一副不管不顾的样子。有人开了个玩笑说：“这小丫头真精啊!”妈妈听了简直无地自容。是呀，在家里吃饭这不算什么事，姥姥每次做了好菜都紧着娇娇吃。像三鲜虾仁这道菜，娇娇就专挑虾仁吃，姥姥还帮着她挑，直到把盘子里的虾仁挑得一个不剩，留下一堆黄瓜片，她才住手。现在虽说到了外边，可习惯已经成自然了，这丢脸的'吃相一时那里改得过来。

　　3.某小区7号楼刘家与李家住上下楼，是一对冤家对头，经常为一点儿小事吵得邻里不安。刘家的冬冬天生淘气，一两岁就调皮得很，整天在屋里折腾，穿着小皮鞋跑来跑去，玩具往地上乱摔。李家的两口年纪大了，心脏又不好怕吵闹，听不得楼板叮咚叮咚地响，自然要去提意见。可刘家的孩子淘气惯了，不但没改，反而越大越闹腾，在房间里拍球，跳绳。吵得楼下整天不得安生。李家人上门去说，刘家大人护着孩子，小冬冬在一旁做鬼脸，之后又蹦又跳闹得更欢。

　　4.程门立雪的典故

　　“程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。

　　二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。

　　相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊!啊!贤辈早在此呼!”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。