礼仪案例分析15篇(荐)
礼仪案例分析1
【摘要】
讲文明懂礼貌不仅仅是对传统礼仪的传承，更是人们的人格魅力的一种体现，为了让幼儿有更坚固的礼仪基础，我们应从
做起，让他们树立起讲文明懂礼貌的意识。培养;幼儿礼仪是文明礼仪之邦，我们的先辈们一直将讲文明传统美德，代代相传。而今，作为一个现代化国仅要恪守先辈们的伟大传承——文明礼貌，更要播种下去，让它开遍每一个角落。孩子是祖国的将讲文明懂礼貌的美德传承给他们是每个教师，共同责任。幼儿年龄小，认知范围窄，其态度、奠基时期，我们要注意通过丰富多彩的教育内容，貌的认识，培养丰富健康的道德情感，形成良好行为，树立讲文明懂礼貌的意志。
教育渗透于进出幼儿园中园时，晨间谈话对于教师来说是对幼儿进行教于此时段，幼儿刚来园不久，还未和其他幼儿玩
言幼儿更容易静下心来，倾听教师的话，接受教话中可对幼儿生活中或在社会交往中需要的文明在离园时，教师主动与家长问好，叮嘱幼儿和幼儿各个生活细节
【关键词】细节;
自古到今，我国就懂礼貌作为我们的家的公民，我们不将这美丽之花继续花朵，祖国的未来，家长以及全社会的习惯、个性都处在扩大幼儿对文明礼的讲文明懂礼貌的将文明礼貌教每天家长送幼儿入育的良好时机。位的很兴奋，相对而师的教育。晨间谈礼貌用语进行教育。老师说再见，坚持一段时间后，一般孩子不用提示就能主动问好了，长期坚持下去就会养成良好的习惯。幼儿在幼儿园有相当长的活动学习时间，从幼儿来园至离园都可以闪烁着礼仪之光，体现幼儿良好的素养。
将文明礼貌教育渗透于教师家长的榜样示范中“榜样的力量是无穷的”，对幼儿来说更是如此。孩子的年龄越小，大。作为老师我们要在孩子进园的第一时间，就以礼待幼。用我们的榜样示范作用去感染孩子，好的`文明礼貌习惯。为今后步入社会，学会主动础。在平时教师与家长的交往中，教师首先要注头用礼貌语言与家长沟通。在幼儿园，我们有意语结合文明图片融于幼儿园的环境布置中，如：好”、“再见”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语园的大门口、教室门口、楼梯上等显眼的地方，健康的文化氛围，弥散在幼儿园的每一个角落，礼貌用语，充分发挥其育人功能。仅是幼儿园，还有一个最重要的环境就是家庭，庭环境的影响。家长是孩子的第一任老师，有的长的翻版，家长平时无意中说的一句话，都会印一言一行都将会深刻地影响到孩子的一生，大人事时，要注意自己的言行举止，家长首先要做到，说话和气，谦逊，不讲粗话，随时使用礼貌用语，除了这些之外，抓住去亲戚、朋友家的机会，做好榜样示范作用，榜样的感染力就越亲切地向孩子问早，让他们从小养成良与他人交往奠定基重仪表，其次是带识地将各种礼貌用将“欢迎你”“早上和图片张贴在幼儿努力营造一种积极随时提醒孩子使用幼儿的生活范围不我们也不能忽略家人说，孩子就是家长的镜子，家长的之间在说话或在做我认为，家长还要对孩子进行长期的、耐心的礼貌教育，相信只要家长、老师共同进行持之以恒的教育，我们的孩子一定会是文明礼貌的先行者！
将文明礼貌教育渗透于多种形式的实践中幼儿的成长来源于实践活动，幼儿的思想品德、礼仪习惯是在实践中逐渐形成的。
我们为幼儿创设条件与机会，提供时间与空间，充分发挥幼儿的主体性，让幼儿走出校园走向社炼。如“世纪广场”亲子活动，在活动前，我们之处，开展了一系列的礼仪学习活动（如：如何会发生的事；活动时的规则等）让孩子具有一定识。为了提高幼儿礼仪教育的质量和效果，我考自身礼仪素养来感染幼儿。在活动前我们反思以出现的一些不良行为（如：个别家长有抢座位的
遵守游戏规则；当幼儿出现不文明现象时家长没的不妥，没有纠正幼儿的不好行为的现象等），们制定了亲子活动的注意事项发给每位家长，并进行了文明礼仪的简单宣传，鼓励家长为幼儿树提醒自己的孩子。在活动中，首先在坐座位这一孩子的年龄特点，设计“对号入座”的环节，孩带着自己的父母找到相应的座位上，在这一环节中，不仅发挥了孩子的主体性，而且数学在生活中的应用以及交往时，有文明的行为。在这一环节的设计中，我们体弱的孩子，我们与孩子相处也两年多了，也知组织实践与交往，会进行礼仪实践锻就结合孩子的不足与人打招呼；路上的公共场合礼仪意虑到通过提高家长前的亲子活动家长现象；个别家长不有意识到孩子行为针对这些情况，我在外出前，与家长立榜样，同时及时环节上，我们根据子自己拿号码，并能力得到发展，同也充分考虑到一些
礼仪案例分析2
我上大学的时候七、八个人住一个宿舍大学开学头一天其个人准时报道第八个人事从四川来的`来晚了。
好不容易我们睡着了学校怕我们淘气把电闸给拉了拉了闸之后大概凌晨两、三点钟这个四川兄弟来了好不容易找到门开灯灯不亮学校拉闸了。
他自己就嘟嘟讲了四川话“老子床在哪里老子床在哪里”他乱摸把我们都摸醒了还当我们老子我们就不高兴我们在黑暗中窥视他不吭气。
他后来急了“龟儿子你们说话呀”结果“龟儿子”就联合起来把“老子”给打了一顿。
当然年轻人淘也不是真打他反正挺不高兴了就是骂骂咧咧的给了他几下。
时间长了才知道他有点冤因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多没有什么装你大人装你长辈的意思也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。
分析 我们现代社会发达生产力发达交际圈扩大现代交通和通信技术使我们可以“坐地日行八万里巡天遥看一千河”。
上面的案例就是没有有效沟通的结果。现代人交际圈子大了有时候不讲交往的艺术会很麻烦。
礼仪案例分析3
琳达是香港玛丽制衣（深圳）公司总经理秘书。这天上午，琳达一边在前台值班，一边润色给总经理起草的'发言稿。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。琳达说还有点没改完，如果总经理急着要，那就请他帮忙把把关再送给总经理，他说没问题。但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满意。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项：
a、由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意！
b、我当时就给你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理呀！
c、实在不好意思，我今后一定注意！
d、头，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗？！
e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗？！
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是c。
秘书在发现工作出现失误之后，无论什么原因，在第一时间道歉，表明了你的人品和态度。秘书不论在什么情况下都要诚实和谦逊。
礼仪案例分析4
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试?
【分析】小张等不到录用通知。
第一，衣着。面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。
第二，面容。面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的`唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。。
第三，坐资。坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四，走路。走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五，笑。在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。这样即能表达笑又不觉得做作。
礼仪案例分析5
周到
B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。C市把接待任务交给接待处周主任和小李。周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开C市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。每次都在工作和生活上为客人提供方便。后来，该项目签订了协议，B市在C市投资达1000万元，年产值1.5亿元，年利税可达1000多万元。而且，客人对C市周到的接待工作十分感谢。他们说：“我们到C市好像到了家一样”，“你们热情周到的接待，使我们看到C市同志办项目的'诚心和决心。高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。”
[简评]
顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。由于他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。
礼仪案例分析6
结合三字经创设幼儿园文明礼仪教育的新环境
摘要：
良好的生活、行为习惯需要从小培养，传统的说教方法已经不能适应当今教育的步伐，而直观、易懂、丰富多彩的幼儿园环境正像盛开的花一样闯进了孩子们的视线。下面将从通俗易懂的新三字经儿歌入手，创设文明礼仪的物质环境，阐述了在日常生活中促进幼儿养成良好习惯的具体做法。
关键词：三字经；文明礼仪；教育环境；家园共育
《幼儿园教育指导纲要》指出：“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进幼儿的发展。”环境具有“无声胜有声”的教育影响，所以在我园分园做的《以三字经为载体进行文明礼仪教育的'实践研究》课题研究中，我们十分注意环境创设。在古三字经的基础上我们新编了通俗易懂的现代三字经。围绕三字经内容进行环境布置，为幼儿营造和谐文明的生活环境，效果显著。
一、创设大面积幼儿园公共环境，营造文明礼仪学习氛围
一所幼儿园要有自己的园所文化，我园区大部分孩子来自外省市，环境的创设成为家长了解园区教育文化的重要途径。我们运用墙壁画、走廊吊饰、标语、幼儿作品等形式营造文明礼仪学习氛围。
文明礼仪从学会说“您好、欢迎你、请、谢谢、对不起、没关系、不用谢、再见”等礼貌用语开始。我们把这些词语美化装饰后吊挂在进园的走廊上方。在走廊墙主壁上运用废旧报纸和包花纸做成一幅巨大的立体“三字经”大字，给人一种浓浓的古韵味。走廊墙壁上间隔挂卡通图文结合的三字经故事图画。孩子们会在入园离园时逗留在这些精美的图画前向父母询问画面内容，这对家长也起着直接的宣传作用。另外每个教室门口除了《家园栏》外，还有一个专门宣传三字经的版面，如图文并茂的三字经小故事、激励性的话语、展示本班宝宝的一些好习惯、好行为的照片，让家长了解教师的教育理念，更直观地体会教师用意，促进家长与幼儿和环境互动。让环境“说话”，不仅美观，更发挥了环境的教育作用，为礼仪教育提供了有力的物质环境。
二、创设各个细节提示性标志，发挥“三字经儿歌”的作用
创设班级环境。将图文并茂的新三字经儿歌分散在活动室的各个角落，处处提醒幼儿注意行为要文明。如在盥洗室、午睡室里张贴《洗手》歌。
礼仪案例分析7
求职，肯定要过面试这一关。怎样控制自己的情绪？怎样开展面试？怎样使面试者了解你，记住你？请看案例一：
面试过程
E=雇主S=求职者
背景：雇主办公室
雇主看上去平易近人；求职者紧张而安静，有点不修边幅。
S：（敲门）
E：请进！
S：（没有声响地进门。向四周张望找椅子，坐下，然后低头看着地）
E：什么事
S：哦，我找工作。
E：嗯——，你想找什么工作？
S：（没精打彩地）我已经很久没有工作了，什么工作我都愿意试一试。
E：我们正缺货物管理人员。你有这方面的经验吗？
S：没有，但我想试试。这份工作的工资多少？
E：每月底薪800元，另有奖金和补贴。（停顿）好，如果没有其他的问题，你回去等我们的通知吧。
S：（站起，颓废地）谢谢，耽误了你的时间
总结：
求职者求职心不切；他不自信；求职者没有展示自己的特长。雇主对求职者并不特别关心；雇主没有给求职者明确的答复，求职者也没有表现出要求。
总之，这是一次失败的面试。
分析：
假定求职者在面试前已经做了以下的事情：
（1）已经学习了求职技巧，求职者已知道了什么该做，什么不该做。
（2）通过电话从公司雇员那儿得到与这份工作相关的'技术和背景，工资数额。
（3）通过电话从办公室秘书那儿索取公司有关的材料。
（4）把以前相关的工作的经历进行整理，记录。
您认为现在情况会怎样？
求职，肯定要过面试这一关。怎样控制自己的情绪？怎样开展面试？怎样使面试者了解你，记住你？请看案例一：
面试过程
E=雇主S=求职者
背景：雇主办公室
雇主看上去平易近人；求职者紧张而安静，有点不修边幅。
S：（敲门）
E：请进！
S：（没有声响地进门。向四周张望找椅子，坐下，然后低头看着地）
E：什么事
S：哦，我找工作。
E：嗯——，你想找什么工作？
S：（没精打彩地）我已经很久没有工作了，什么工作我都愿意试一试。
E：我们正缺货物管理人员。你有这方面的经验吗？
S：没有，但我想试试。这份工作的工资多少？
E：每月底薪800元，另有奖金和补贴。（停顿）好，如果没有其他的问题，你回去等我们的通知吧。
S：（站起，颓废地）谢谢，耽误了你的时间
总结：
求职者求职心不切；他不自信；求职者没有展示自己的特长。雇主对求职者并不特别关心；雇主没有给求职者明确的答复，求职者也没有表现出要求。
总之，这是一次失败的面试。
分析：
假定求职者在面试前已经做了以下的事情：
（1）已经学习了求职技巧，求职者已知道了什么该做，什么不该做。
（2）通过电话从公司雇员那儿得到与这份工作相关的技术和背景，工资数额。
（3）通过电话从办公室秘书那儿索取公司有关的材料。
（4）把以前相关的工作的经历进行整理，记录。
您认为现在情况会怎样？
礼仪案例分析8
1、某照明器材厂的业务员
金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理默然了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题：请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？
2、小黄的最后面试失败了
小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”
分析：
我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不持重的感到。
3、这里没师傅只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
评析：
对于文化人称呼一定要明确，这样才干减少为难，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，考究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批判对方要采纳委婉的语气。
4、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的`：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你计划怎样准备这次面试？点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪；具体说来她的无理表现在：
1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感到；
2、化妆过于浓艳和夸张。
3、举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感到缺少基本涵养。
5、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的时机，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起
潦攀老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既兴奋又感动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征兴奋地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。
问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。
点评：不和礼仪的地方主要有：
大众场合不能喊对方的绰号。
大众场合不易大声寒暄，影响他人。
及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的仁攀冷落。
对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手对比好。
6、星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。当来到儿童玩具专柜前，售货员笑容相迎，热心地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧？”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具！我要玩具！”夫妻俩只好赔着笑容又劝又哄，却无济于事。售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高档电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀？阿姨给你拿。”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗！”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。
请回答：
（1）售货员运用了什么样的谈判策略？为什么会成功？
（2）这种策略的特性是什么？在商务谈判中适用于什么情形？
答案：
（1）售货员运用的是以柔克刚的策略；找到了孩子这一对方的软弱环节，通过引诱孩子的需求，从感情上打动了顾客。
（2）这种策略的特性是利用了对方的感情弱点，同时自己要维持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。
礼仪案例分析9
法国商务礼仪案例
见面介绍
小王所在公司近期计划和法国一知名公司进行合作，公司派遣小王前去接机，小王信誓旦旦说要一定彬彬有礼，给对方留下好印象，不辜负公司对其寄予的厚望。谈判当天，小王早早去机场接待来宾，对方是一男一女，一见面，小王先是握手示好，接着直接称呼“你好，先生。你好，女士”，行礼过后，小王顿时觉得对方并不是很自在，但也没多想，就一同赶往公司。来到公司后，小王觉得本公司的合作谈判人员对对方还不了解，就一一给本公司的人员介绍对方，然后又向自己谈判同事介绍了对方。最终，谈判以失败告终，小王很不理解，也因为次，自己也被炒了鱿鱼，小王沮丧至极，不知道自己到底做错了什么。
仪表服饰
一天张小姐参加一个法国公司的面试，前一天张小姐心想法国是时尚之都，不能穿的太寒酸，于是她冲进商场买了一身鲜艳的名牌翘首以待次日的面试。第二天一早她化了精致的妆容，穿上五颜六色的名牌企图成为全场的焦点。等待过程中，格外明艳动人的张小姐时不时的和周围人说话，间或公然接听电话。当她要进面试间时，兴奋不已直接进去坐下了，刚坐下便习惯性的翘起了二郎腿，两个面试官相视一看便说：“你可以走了，回去等我们通知。”张小姐兴冲冲地出来心想一定没问题了，但是后来结果不言而喻。
餐饮接待
小王是国内某知名公司的职员，应上司要求，他在一天晚上要和同事与法国当地的客户在法国一家高级餐厅就餐，以便谈成一笔生意，而这笔生意不仅关系到小王的晋职问题，更关系到该公司的后期跨国发展，其重要性可见一斑。当天晚上，小王一直恪守法国商务餐饮中的一些重要礼仪，于是一切看上去都很和谐，眼见一笔大生意就要谈成。然而就在品尝甜点的环节，一向不爱吃甜食的小王下意识地向同事使了个眼色，暗指自己实在受不了法国甜食的甜腻。然而就这么一个微动作，被一旁的法国朋友看到了眼里，一向对本国美食保持着无比骄傲与自豪的法国人实在忍受不了这个举动。于是，合作没有谈成，小王也因此竹篮打水一场空。
互赠礼品
李明在一家外企工作，快到年底了，公司要进行业务评比，而李明对此并不担心，因为李明手中掌握着一个法国客户的资源，那是李明的朋友介绍给李明的，李明在这段时间也一直与客户进行邮件上的沟通，终于法国客户决定与李明见面洽谈生意，李明非常高兴，于是在礼品店里买了一个礼物准备送给法国客户，一见面李明拿出了礼物准备送给客户，法国客户看见后并没有愉快的接收礼物，而是拒绝了李明的礼物，之后两人谈了很长世间，法国客户也没有提起礼物的事。但是这件事困扰着李明，于是他问了朋友原因，这时李明才知道为什么法国客户不接受礼物的原因了，于是李明立即发了个邮件表达自己的歉意。
社交语言
国内某汽车品牌公司经理王经理出差到法国，由于他是初次到国外，没有经验也不了解法国的习俗。但他秉持着外国人并没有什么稀奇的的想法，因此没有任何准备地来到了法国。刚下飞机，法国某汽车零件公司接待人接到了王经理，并对他表示简单的问候。王经理同接待人来到饭店后，酒余饭后王经理像在中国一样开始攀谈一些家长里短，想借此拉进合作双方的关系，话题越说越私密，使得接待人非常尴尬。在第二天见到对方公司经理后，王经理愈感亲切，以为经过了昨天的饭局已经很好的融洽了双方的关系，便拉着对方经理聊天，话题由日常牵涉到了法国的当下政局，对方经理大惊失色，惊讶地看着他，并皱起了眉头。会面结束之后，双方的合作最终没有达成，王经理白白花费了精力来到法国，最后还是不明白问题出在了哪里。
拜访礼仪
某总经理王先生在得知与法国贸易公司的合作很顺利时，便决定携带夫人一同在八月份前来法方公司进一步的考虑和观光，顺便在法国进行旅游，秘书小李在与法方公司联系时便感觉到法方有一丝的不情愿，在机场出口见面时，经介绍后王经理热情的与法方公司经理及夫人握手问好 ，交换名片，并开始了热切的交谈。法国人谈吐文雅，热情幽默，王经理觉得熟络起来后边开始于法方谈论一些有关家庭，收入话题。这时法国人看起来就有些不情愿了。饭后王经理并没有付小费，并感受到了服务生奇怪的眼光。
会议礼仪
小王是中国一所进出口贸易公司的副经理，公司接到了法国客户的一笔大单子，客户要求见面商谈，经理就派遣小王前往法国去谈这一生意。当小王到了法国以后，法国公司派人将小王接到了一所宾馆。到了晚上，为了表达对中国客人的尊重，该法国客户邀请小王去酒店吃饭，吃过饭后在包间内进行商谈。在商谈的过程中，小王将手机放在桌面之上。在进行商谈时，小王的朋友给他打了个电话，他的手机响起了铃声，小王当场接通了电话并让那位法国客户稍等一下，而他和他的朋友谈了大约10分钟，并且大声的谈话，就把法国客户晾在一旁。当他打完这通电话时，该客户提出结束这一次的商务交易，留下小王后悔的坐在原地。他回国以后，也被公司革除了副经理一职。
谈判礼仪
小张所属公司派小王与法国一公司进行谈判合作。小张准备充分，胸有成竹，谈判过程中，小张迫不及待的想把准备合作的协议全都一下子说完，于是滔滔不绝说了一大堆合作的问题，而对方多次将话题转移，小张则认为对方毫无诚意，竟对对方有不礼貌的行为，最终，可想而知，谈判破碎，小张被炒，但他依然不服气，觉得对方不尊重自己，老是搞一些与谈判主题无关的话题，自己是因为对方错在先，而后做出了不理智行为，他觉得被公司解雇实在是太憋屈。
旅行礼仪
一天傍晚，法国的一间餐馆迎来了一群中国客人。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道菜。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时，这群中国游客嘴里不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子上和地毯上到处都是油渍和污秽。有的游客甚至开始吸烟，并且声音很大的聊着天，手机铃声也是一阵一阵的响起。他们的行为引起了邻座的客人极大的不满，邻座的客人实在看不下去了，并且对他们提出了抗议。中国的游客们心里既疑惑又愤怒，回想起上午在博物馆等景点拍照也被制止，以及在搭计程车时支付了全部的车费但却遭到司机不友好的对待等等的一些遭遇，他们心里满是埋怨。
通讯礼仪
小李是一位刚刚上任的中国进出口贸易公司的经理，有一位法国客户正在和他们公司交易一批货物，但是他忘记了产品的规格，他担心会出现错误，所以亲自打电话去询问。周日，小李在早晨8点钟的'时候给该客户联系，只听见该客户朦朦胧胧的声音，李华有点不解，就去询问这位法国客户所需要的产品规格。当该客户回答了他的问题之后，小李继而询问他做外贸经理的经历和他的收入。这位法国客户似乎有点生气，不过还是隐忍了下来，在和小李做完这一单生意之后，就断开了商务联系。
文化禁忌
王先生在和法国H公司谈项目，为了表达自己公司对H公司的敬意，王先生为H公司的经理准备了一份礼品。在招待会上，王先生很热情的和经理问好，然后送上自己礼品，这是一个包装精美的墨绿色的盒子，经理看到后满脸的不高兴，但还是打开了礼品盒，结果王先生送的是中国仙鹤的墨画，H公司经理看到后，很不高兴。王先生发现经理收到礼品不高兴，但也不知道为什么。
法国人的商务谈判风格
I. 法国人的谈判风格
1. 立场非常坚定
法国文化的谈判方式具有戴高乐的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。
2. 喜欢建立个人之间的友谊，并且影响生意
法国人天性比较开朗，比较注重人情味。所以他们非常珍惜交易过程中的人际关系，有人说，在法国“人际关系是用信赖的链条牢牢地互相联结的”。这种性格也影响到商业上的交往。一般说来，在尚未互相成为朋友之前，法国人是不会与你做大笔生意的。因此，你如果和法国人洽谈生意，就必须和法国人建立友好关系，这需要做出长时间的努力。在社会交往中，法国人比较顾全对方的面子。有这样一个例子：法国一家公司的经理邀请日本商人到自己家做客。在宴席上，主妇端上洗手指用的水，这个日本商人一时大意，竟然把碗中的水喝下去了。主人看到后，马上就向同座的孩子们示意，两个孩子也就一声不响地跟着喝下了碗中洗手指的水，顾全了对方的面子。
一些谈判专家认为，如果你与法国公司的负责人或洽商人员建立了十分友好、相互信任的关系，那么你也就建立了牢固的生意关系。同时，你也会发现他们是十分容易共事的伙伴。在实际业务中，许多人发现，与法国人不要只谈生意上的事，适当的情况下，与法国人聊聊社会新闻、文化、娱乐等方面的话题，更能融洽双方的关系，创造良好的会谈气氛。这都是法国人所喜欢的。
3.法国人具有一个人人共知的特点，就是坚持在谈判中使用法语
坚持在谈判中使用母语——法语是法国人的一个特点。他们对自己的语言有一种很强的优越感。即使他们英语讲的很好，也是如此。而且在这一点上很少让步。因此，专家指出，如果一个法国人在谈判中对你使用英语，那么这可能是你争取到的最大让步。至于为什么这样，原因有很多，也可能是法国人爱国的一种表现，更有可能是说法语会使他们减少由语言不通产生的误会。因此，如果你想和法国人长期做生意，最好学一些法语，或者在洽谈时选择一名好的法语翻译。
4.法国人偏爱横向谈判
礼仪案例分析10
被动与主动
一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。
做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关单、宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。
[简评]
会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。前面提到的`会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。因此获得了较好的效果。
礼仪案例分析11
设计意图：
乐意学习语言，为幼儿创设情境或准备木偶鸡、鸭若干，让幼儿在游戏中练习说礼貌用语，体会有好朋友的乐趣。在日常活动中常和父母、老师、同伴互相问好，使幼儿在不知不觉中学会礼貌用语。
活动目标：
1、通过招手、拍手、握手、摆手等与词相符的动作，使幼儿知道交友中最简单的礼貌用语和行为。
2、激发幼儿学习儿歌的兴趣。
活动准备：
木偶小鸡、小鸭各一个。
活动过程：
1、创设情景，感知和理解儿歌的内容，学习礼貌用语。
(1)幼儿看木偶表演，熟悉儿歌内容。
①(出示木偶小鸡)“叽！叽！叽！我是谁？我的名字叫什么？”并与幼儿问早。(木偶小鸭上场)“我一个人玩真没劲，我要找个好朋友。”
②小鸡，哎，前面来了小鸭子，让我向它问个好：你好，你好！(招招手)。
③小鸭：小鸡，你好，你好！(招招手)。
④小鸡：小鸭，小鸭，我做你的朋友好吗？小鸭说：欢迎，欢迎(拍拍手)。小鸡听了真高兴。
⑤小鸭：我请你吃虫。小鸡看到小鸭请它吃虫，有礼貌地说：谢谢，谢谢！(握握手)。
⑥小鸡和小鸭一起做游戏，他们成了好朋友。
⑦它们要回家了，会怎么说？
2、学念整首儿歌。
(1)教师完整示范朗诵。
(2)幼儿学念儿歌。鼓励幼儿声音要响亮，边念边做动作。根据幼儿实际情况，教师可轻声提示。
(3)幼儿与木偶小鸡、小鸭完整表演儿歌。附儿歌：好朋友
我有一双小小手，要拉许多好朋友。“你好，你好”招招手，“欢迎，欢迎”拍拍手。 “谢谢，谢谢”握握手，“再见，再见”摆摆手。
活动目标：
1、学习礼貌用语：“你好，再见”。并在老师的提醒下会正确使用。
2、熟悉歌曲，初步培养幼儿节奏感，学习按节奏拍手，根据歌曲内容进行简单的歌表演。活动准备：
在活动室一角布置一个熊猫的家，并请一名老师戴上熊猫头饰扮演熊猫。
活动组织：
1、教师通过讲述故事《有礼貌的小白兔》，启发幼儿学习故事中的“你好”，“再见”等礼貌用语，引起幼儿兴趣。师：“刚才老师讲的故事名字叫什么？”“你们为什么喜欢小白兔呀！”“因为小白兔有礼貌，所以大家都喜欢它！”
2、熟悉歌曲《礼貌歌》，并学会按节奏拍手，初步培养幼儿对音乐的感受能力。师：“老师把刚才的故事编成了一首歌曲，我们一起来听听看，请小朋友跟着音乐来拍手，”
3、根据歌曲内容配上简单表演动作，让幼儿熟悉歌词内容。唱“你好，你好亲爱的朋友，我们一起，快乐无比”时，左右手握拳在胸前，大拇指相向，按节奏两个大拇指互相点一点。唱“再见，再见，亲爱的朋友，我们将再见”时，左右手握拳在胸前相对，两个大拇指互相弯曲，作点头状。
4、通过游戏，让幼儿掌握“你好”“再见”礼貌用语的正确用法。师：“我们去熊猫家作客吧！”“到了熊猫家我们怎么说？”“我们一起来表演《礼貌歌》熊猫看吧！”“我们该回家了，跟熊猫说什么？”
附故事：
有一天，小白兔到熊猫家去作客，小白兔说：“你好”熊猫请小白兔吃萝卜，小白兔说：“谢谢”于是，小白兔和熊猫在一起高高兴兴地搭积木，做游戏。小白兔要回家了，熊猫拉拉小白兔的手说：“我喜欢和你作朋友！”小白兔向小熊猫招招手说：“再见”就回家了！
反思：
结合我园“文明礼仪”的研究课题，今年我们在幼儿中开展礼仪启蒙教育，旨在提高幼儿礼仪教养的同时，有效增强家长的礼仪教育意识，从而以礼仪教育的氛围感染全幼儿园的孩子，整体提高幼儿园幼儿、家长的礼仪素质。我们还在一日活动各个环节中渗透强化礼仪行为，对每个环节的行为提出具体的要求，把礼仪内容细化到各环节中。如入园：要求幼儿仪表整洁、进园主动与老师、同伴打招呼，与父母说再见等，进餐做到文明用餐，要求幼儿保持桌面干净，爱惜粮食，吃完自己的一份饭菜，餐后自觉收拾餐具，饭后养成擦嘴的好习惯。
同时在各环节中发现做的好的幼儿及时给与肯定与表扬，选其做小小监督员，提醒别的幼儿，使成功的幼儿肯定自己，使其他的幼儿看有形象、学有榜样。经过这段时间的努力，我们欣喜地发现了孩子们的进步：早上入园问早的声音自然亲切了，吃完发后，狼藉一片，等着教师打扫的'现象没有了，好人好事，关心集体的事情多了?
但是也发现了一些需要加强教育的方面：
1、上下楼梯大声喧哗的现象较严重。
2、小便时，推挤现象还有发生。这些也都是我们文明礼仪教育的重要内容，需在接下来的日子里，加强教育。
在实施教育的过程中，我们还结合一日活动进行了谈话，及时发现问题，分析问题：如下楼时有人边说话边下楼梯，我们就进行讨论：这样做，会发生什么事？孩子们有的说摔下楼，有的说撞墙上、有的说很吵、听不见老师说什么?然后教师小结告诉孩子们边说话边走路，就会想着自己说的话来不及看脚下的路容易摔跤，小楼梯就更容易摔下楼，非常危险。走路时，有人不排队，我们也进行讨论：为什么要排好队？孩子们一开始都认为排队走看上去整齐，经过教师讲解和演示，知道了原来是为了防止挤队时会摔跤。不能插队，这四个字常会出现在孩子的口中，我相信时间久了，慢慢会渗透到他们生活中，使我们的孩子变得更加懂事又可爱。
教学设计
礼仪是人类文明的基本要求，也是个体道德素质的外在体现，良好的个人礼仪形象是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。文明礼仪也是社会文明程度的重要标志。还是那句老话“少成若天性，习惯成自然”，文明礼仪要从小培养，才能形成良好习惯。文明礼仪及其习惯的养成对儿童的终生发展有着十分重要的意义。儿童的礼仪是在其社会性交往中养成的，可以通过多种途径进行培养。本学期，我们主要从幼儿园礼仪这方面入手，抓住一切机会，为幼儿创设条件，吸引幼儿积极主动参与到各个活动中，帮助幼儿学习基本的礼貌用语和交往方法，鼓励幼儿大胆表现自己，敢说、爱说、多说、会说，主动与人交往，从而使幼儿的语言表达能力、交往能力、生活技能、自信心及爱的情感等各方面得到培养和发展，为幼儿终生发展打好基础。
一、学习生活礼仪
幼儿教育活动是对幼儿实施的有目的、有计划的教学活动，将幼儿礼仪教育纳入幼儿教育活动之中，注重将礼仪教育渗透在各学科之中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进幼儿全面和谐平衡地发展。同时幼儿礼仪教育贯穿于幼儿一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。如餐桌礼仪，我们通过语言故事《漏嘴巴的小弟弟》艺术《样样蔬菜都要吃》教育幼儿吃饭时要专心，不东张西望，不掉饭粒，不挑食等。同时我们还充分利用每天点心、午餐等环节对幼儿进行就餐礼仪教育，使幼儿逐步养成文明进餐习惯。
二、学习尊敬师长和友爱同伴礼仪
伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。
为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰别人等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。
三、学习交往礼仪
幼儿交往能力的提高，能促进幼儿自我意识及情绪情感的发展，也能帮助幼儿学习、掌握社会道德规范和人际交往规范，发展调节自身社会行为的能力，还能对幼儿心理健康发展及社会化顺利实现，具有十分重要的作用。因此，让幼儿学习交往礼仪是十分必要的，为此，我们开展一系列活动。
1、 “大带小”活动
幼儿的各种能力是在一次次的实践活动中锻炼积累而成，为了培养孩子们的交往能力、解决问题的能力及做事的责任感，我们根据主题我长大了，特意创设了以大带小这样一个活动，鼓励大班的孩子到小班去带年龄小的弟弟或妹妹，在这个活动中，孩子们的种种表现，令我惊叹不已，一些孩子能耐心询问弟弟或妹妹想吃什么东西，尽可能满足他们的要求；遇到较调皮的孩子，他们俨然象个大哥哥、大姐姐，和气进行劝解；一些平时在班内自控力较差的孩子也一改常态，变的认真负责了，在活动的整个过程中大班的孩子始终拉着弟弟或妹妹的手，不让他们走失。由于孩子们的积极参与认真负责，使这次活动成功开展。
2、区域活动：
医院就医人际交往能力是在与人交往的过成中培养的，孩子们的人际交往能力也是在与各种不同活动中学习。
礼仪案例分析12
一、案例现象
五岁多的xx小朋友，刚从别的幼儿园转来，身高明显比同龄的小朋友高出一个头，清秀可人的外形，穿着时尚，性格活泼。在她身上折射出的礼仪行为令人担忧。
镜头一：
入园时，她总是耍脾气，有时使劲拽着妈妈的手，哭闹着不肯进教室，妈妈摆出交换条件—买东西，她才松手，一脸胜利的表情，没事似地径直走进教，老师向她微笑打招呼，她却不屑一顾。
镜头二：
上课时，她不是走到别的小朋友位置，拉扯其他女孩子的头发；就是走到窗户边独自欣赏风景。户外游戏时，她不是推其他小朋友插队，就是四处乱窜，不听指挥，有时还躲起来，让老师们担心。
镜头三：
区域活动时，她总是不守规则，抢其他小朋友的玩具，还不时使用暴力；把玩具随手乱丢。
镜头四：
午睡时，大家都排好队，他不是往楼上跑就是跑到一楼躲楼梯拐角处，让保育老师顾此失彼，好容易把它带进寝室，他不能安静躺下，不时发出怪叫声，小动作打扰身边小朋友休息。
小朋友们都不喜欢和她玩，对她的告状不绝于耳。张亿蕊小朋友种种的表现都让老师们为之头疼，怎样制服这只离群的顽劣“小野马”？关键是对幼儿进行礼仪教育。
二、案例分析
xx小朋友是独生子女，从小就受到过多的呵护和溺爱，稍有不如意，孩子就会用哭闹耍赖的行为，让父母长辈有求必应；在待人处事方面大人很少引导教育，总认为孩子还小，长大就会懂事了，造成孩子的放任自流，以自我为中心的自私行为；父母之间关系不和谐，经常在孩子面前吵架甚至打架，孩子耳闻目染后，形成不良攻击行为；刚上幼儿园时，在亲戚开的幼儿园读书，那里的老师给家长“面子”对孩子的不良行为过于“包容”，还多次换幼儿园，使孩子没能接受幼儿园规范化、系统化地学习与发展。
“没有规矩，不成方圆”只有让幼儿从小将礼仪行为融入自己的日常生活中，成为自己的行为习惯，才能为以后构建自己完美的人格，更好地学习、成长、工作打下良好的基础。幼儿时期养成的不良行为有可能会影响她的一生。儿童在2.5岁—6岁的可塑性最强，所以，在这个时候对其进行教育，更能使幼儿形成健全的人格。对年幼的孩子做“规矩”很有必要，而且越早越好，家庭、幼儿园一定要相互配合，对孩子进行系统训练。幼儿的礼仪教育关键在于加强幼儿的爱心教育。幼儿的礼仪教育问题，其实质是幼儿的社会化过程中，学会如何与人相处，与人交往。
三、措施与效果
加强对孩子文明礼仪的教育，身体力行，强化孩子的打招呼行为，如入园时，教师可轻轻环抱孩子，主动和孩子问好，并不吝啬夸赞“呀，今天，我们的仕显穿得真帅气？”“我们可爱、有礼貌的xx来了。”在缓和关系后，让孩子也回应老师的问候。
设“文明礼仪之星”
让幼儿在校门口“站岗”，向老师、家长小朋友，家长打招呼。家长也要在日常生活中主动和身边的人打招呼，为孩子树立榜样。对于孩子上课乱讲话行为，可以让他当老师的`小助手，监督孩子们的不良行为，帮老师发学习用具等，如果孩子认真，要及时夸奖，激励孩子。对于孩子的霸道行为，帮助他建立良好的人际关系，比如适时安排她和其他幼儿整理玩具，抬早操器械，按号放小口盅，挂小毛巾等，让孩子护理植物角的植物，培养孩子的细心、爱心，缓解孩子的霸道之气。进餐环节，安排他帮小朋友们分汤匙，让小朋友们对她说一声“谢谢”。
树立了孩子形象，增强孩子的荣誉感，也增进孩子间的情谊。每当出现温和的好行为时，给予孩子奖赏和鼓励。而这期间，争取家长积极配合，让孩子做力所能及的事，家园共育双管齐下，消除孩子不良行为。对于孩子不守纪律，乱跑行为，可让她当小队长指挥幼儿，因职责在身，自豪感责任感，使他更专注于对其他幼儿监督和管理工作。对于孩子入睡难的不良行为，教师可轻轻抚摸孩子的头，这种安抚的小动作，会平静孩子焦躁。
经过一个多月的耐心教育，xx小朋友改掉了很多不良行为。入园时，她会高高兴兴牵着父母的手，主动和老师们问好；改变了霸道的行为，与小朋友们友好相处；上课时能安静坐下来，积极回答问题；户外活动时不会乱跑了，午睡时也能安静。家长反映孩子孩子在家乖巧懂事，很少无理取闹了，很多孩子都喜欢和她玩。孩子每天快乐地成长着。
四、反思
对幼儿的礼仪教育是一项漫长又艰巨的工作。在幼儿园，教师的言行举止可以作为幼儿的表率，要求孩子做到的，自己必须首先做到。教师要时时奉献自己的爱心，细心、耐心地教育每一位幼儿。幼儿是祖国的未来，幼儿礼仪教育是幼儿成长的必修课。从小加强对幼儿礼仪教育，可以使幼儿形成健全的人格，同时也是弘扬我国历史悠久的礼仪传统，有利于促进社会主义和谐社会的构建。
礼仪案例分析13
大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的'女学生禹某给辅导员老师发来邮件：“过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧!”你收到信息后，应该如何应对并立即做工作?
答案提示：
①紧急约谈学生禹某，为其考前减压开导和劝解。②了解其产生心理危机原因(背景)，分析、帮助她如何正确面对。③鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。④安排学生干部信息员随时注意其动态，从生活上热心帮助她。⑤与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想(心理辅导)工作。
礼仪案例分析14
某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。
张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”
金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”
张经理默然了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。
“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”
张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题：
1、请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？
2、在商务活动中，金先生应该如何注意自己的个仁攀礼仪问题？
分析：
1、从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生是他这次业务的负责人，应该是要很重视礼节的：
①脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，首先不重视自己的'外在形象，就是对别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的印象。
②张先生接过金先生递过的照明器，并赞美漂亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生应该说句感谢但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不愉快的地方。
③金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊重，首先别人没有要求你坐，没有奉告你那里不能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是不礼貌的。
④金先生习性性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不由自主地拉松领带。他自己的习性性动作不可以带到商务座谈中、
⑤张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里需要解释吗
⑥谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，和双方和解，并说明不能作退让的理由。金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感到，容易让人反感。
⑦金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安静的等一会，这样做太损自己形象了。
2、个人形象着装整洁得体行为语言文明
某公司和外商洽谈一个合作项目，外商在考察了该公司后，对比满意，准备投资一千万美元。洽谈收场后，外商在该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹，回国后便寄回一封信，回绝签订合同。
问：你认为信中应该说什么内容。你如何看待这个问题？
分析信中说：不珍爱环境的人不值得相信，不珍爱环境的企业不值得合作。
如何看待：在国际交往常规中，珍爱环境是一条首要的原则，而且强调不能光停留在嘴上，更要落实到举动中，只有在日常生活中养成良好的行为习性，才不会在关键的时候出问题。
礼仪案例分析15
中外合资内地某公司总经理，获悉澳大利亚著名建筑设计师将在上海做短暂的停留，该大师是著名的当代建筑设计师。为了把正在建设中的XX大厦建设成一幢豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。具有长远发展眼光的总经理委派高级工程师作为全权代表飞赴上海，与该大师洽谈。既向这位澳洲著名设计师咨询，又请他帮助公司为XX大厦设计一套最新方案。根据总经理的指示精神，全权代表一行介绍了XX大厦的现状：“XX大厦建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面有些不合时宜，与跨世纪建筑的设计要求存在很大差距。我们慕名远道而来，恳请您的合作与支持。”全权代表一边介绍，一边将事先准备好的有关资料，如施工现场的相片、图纸，国内有关单位的原设计方案、修正资料等，提供给该大师一行。该大师在我国注册了一家甲级建筑设计公司。在上海注册后，该大师很快赢得了上海建筑设计市场。但是，内地市场还没有深入，该公司希望早日在大陆内地的建筑市场上占有一席之地。由于有这样一个良好的机会，因此该大师一行对这一项目很感兴趣，他们同意接受委托。可以说，双方都愿意合作。然而，设计方报价40万元。这一报价令人难以接受。设计方的理由是：公司是一家讲求质量、注重信誉、在世界上有名气的公司，报价稍高是理所当然的。而且，鉴于内地的工程造价，以及中国内地的实际情况，这一价格已是最优惠的价了。根据谈判代表了解，设计方在上海的设计价格为每平方米6.5美元。若按此价格计算，XX大厦250万平方米的设计费应为16.26万美元,根据当天的外汇牌价,应折合人民币136.95万元。的确，40万元人民币的报价算是优惠的了!“40万元，是充分考虑了内地情况，按每平方米设计人民币16元计算的。”该大师说道。但是，考虑到公司的利益，全权代表还价：“20万元(人民币)。”对方感到吃惊。顺势，全权代表解释道：“在来上海之前，总经理授权我们10万左右的签约权限。我们出价20万元，已经超出我们的权力范围......如果再增加，必须请示正在内地的总经理。”双方僵持不下，谈判暂时结束。第二天晚上，双方又重新坐到谈判桌前，探讨对建筑方案的设想、构思，接着又谈到价格。这次设计方主动降价，由40万元降为35万元。并一再声称：“这是最优惠的价了。”内地方面的代表坚持说：“太高了，我们无法接受!经过请示，公司同意支付20万元，不能再高了!请贵公司再考虑考虑。”对方谈判代表嘀咕了几句，说：“鉴于你们的实际情况和贵公司的'条件，我们再降5万元，30万元好了。低于这个价格，我们就不做了。”内地方面的代表分析，对方舍不得丢掉这次合作的机会，对方有可能还会降价，内地方面仍然坚持出价20万元。过了一会儿，设计方的代表收拾笔记本等用具，根本不说话，准备退场。眼看谈判陷入僵局。
这时，代表急忙说：“请您与我公司总经理通话，待我公司总经理决定并给我们指示后再谈，看这样好不好?”由于这样提议，紧张的气氛才缓和下来。
之后，设计方打了很多次电话，与总经理联系。在此之前，全权代表已与总经理通话，向总经理详细汇报了谈判的情况以及谈判的分析和看法。总经理要求全权代表一行：“不卑不亢!心理平衡!”所以当设计方与总经理通话时，总经理做出了具体指示。最后，在双方报价与还价的基础上，某公司出价25万元，设计方基本同意。但提出8月10日才能交图纸，比原计划延期两周左右。经过协商，当天晚上草签了协议。又过一天，签订正式协议。
案例分析
当对方提出的要求超出已方的要求时，可以以超出权力范围为由加以拒绝。在这个案例中，内地代表就以超出自己的权力为谈判筹码，迫使对方在急于进入内地市场的情况下以低的价格达成这次的协议。
以下一些场景是经常用到角色权力策略的，谈判人员不妨认真体会。
◆对方咄咄逼人的情况下。在业务谈判的过程中，如果已经做出的让步仍无法让对方满意，面对对方咄咄逼人的让步要求，不妨说：“我只有这么多的权限了，设办法再让了!”
◆对方要求你做出让步。如果对方知道你手中有决定的权利，就不会轻易放弃说服你让步的愿望。然而，如果你以未经授权为由，就可以优雅地向对方说“不”，因为没有让步的权利，这往往会使对方大伤脑筋，迫使对方只能根据目前的权限范围考虑问题，放弃进一步的要求。
◆对方急于求成。如果对方急于完成谈判，虽然知道会损失某些利益，也不得不妥协拍板，否则就得冒谈判失败的风险。
因此，谈判中最有实力的不一定是那些当时可以有权处理和决定一切事情的人。精心筛选出的权利限制，能成为谈判制胜的重要因素。
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