[通用]礼仪的基本原则
礼仪的基本原则1
职场礼仪的基本原则
(一)真诚尊重的原则
我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人;只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。
(二)平等适度的原则
在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。平等在交往中，我应表现为处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
(三)自信自律原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能在工作中如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。
一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
(四)信用宽容的原则
信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民族的美德。在职场中，尤其讲究守时和守约。在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。
职场礼仪的核心三原则
“三不原则”
这主要体现在握手方面。握手是传达友谊、消除隔膜的有效方式，也是职场中最常用的礼仪。
合乎礼仪的握手方法为：职位低的人不主动与职位高的人握手;晚辈不能主动与长辈握手;男士不能主动与女士握手(这里面需要注意的是，职位低的`女士也不要主动与职位高的男士握手)。同时，握手时要平视对方，身体略向对方靠拢，左手切忌不要插在衣服口袋里。
“三先原则”
介绍作为一种交流方式在职场中也经常遇到。得体地介绍可以使双方迅速认识，为今后的交流、合作铺路搭桥。作为介绍人，得体的介绍应为，先将年轻的人介绍给相对年长的人;先将职位低的人介绍给职位相对高的人;先将男士介绍给女士等。请记住，介绍时要掌心向上，用伸开的四指朝向对方，还千万不能叫错了对方的姓名和职务。因为，第一印象对双方都至关重要。
“高低原则”
在单位聚餐或召开年会时，经常看到一些职场新人，为了能和自己的“铁哥们儿”坐在一起，往往无所顾忌地随便找一个位子便落座。这其实也是有违礼仪原则的，也不经意中给自己贴上了“不懂事”或“无教养”的标签。
正确的座次方式应该是，正对门的方向是主座，应该留给职位较高的领导;然后才是按照职位左高右低的次序坐在两边。开会时，中间的位置是主座，坐最重要的人或领导;人数是双数的情况下，中间的两个位置左边是一把手，右边是二把手，两边的人再按照左高右低的原则排开。
职场礼仪的基本点
1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。
7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。
8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。
礼仪的基本原则2
接待礼仪原则：尊重原则
尊重是礼仪的本质，也是礼仪的感情基础，尊重包括自我尊重和尊重他人。尊重是相互的，只有懂得尊重他人的人，才能赢得他人的感情的尊重。孟子云：“仁者爱人，有礼者敬人，爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”尊重他人是一种美德，他意味着超越了偏见、虚荣、敌意，客观公正地正确认识、评估对方。
对于空乘人员而言，尊重乘客，首先要尊重乘客的人格、劳动和价值，以平等的身份与乘客交往，同时要一视同仁，不能因人而异，厚此薄彼，区别对待；其次要尊重乘客的爱好、习惯和感情。在长期生活中，每个人的性格、特点、生活阅历都不太一样，会形成千差万别的爱好和习惯。理解并尊重乘客的习俗，是一个空乘人员自身文明、进步的标志，也是民航行业进步、文明的标志。
尊重乘客的前提是理解乘客，不强求乘客按自己的爱好和志趣来做事，只有理解乘客才能与乘客和谐相处，才能使自己的人格魅力绽放光彩，同时也赢得乘客的尊重。
接待礼仪原则：真诚原则
真诚是人与人相处的基本态度，是礼仪活动的基础。“真”指真实，即言行一致；“诚”指诚恳，即与人为善。在空乘服务中，并非每个乘务员在礼节、礼貌等方面都会做得完美无缺，但只要以真诚为本，并能时时处处表达自己的`诚意，就会赢得乘客的理解和信任，乘务员的愿望和思想能否为乘客接受，往往与乘务员的真诚程度成正比。礼仪需要真诚，但也不能为了真诚而疏于礼仪，因为诚实并非永远都是最佳方式。乘务员有时在处理一些事情时，往往需要委婉些、含蓄些。例如当无法满足乘客的要求时，尽量用委婉、含蓄的语言表达自己的意思。与此同时，更不能为了礼仪而忽视真诚，把礼仪当成一种道具和伪装，言行不一、欺骗乘客。
接待礼仪原则：守信原则
守信是指在人际交往中要讲真话，遵守并实践诺言。守信是真诚的外在表现，反映了乘务员个人行为的规律性和稳定性。在人际交往活动中，人们往往很难洞察一个人的内心世界，打通过观察他的言行是否一致，对人是否守信，便可以判断出他待人是否真诚。一个能够讲信用的人常常会会令人产生信赖感，能根据其言论预测其行为。守信可以促进人际交往健康、稳定、持续的发展。遵守时间，遵守承诺，言必行，行必果……许多礼仪都体现了守信的基本精神。
接待礼仪原则：宽容豁达原则
宽容是指心胸宽广。忍耐性强，也是尊重的一种体现。空中乘务工作需要与很多不同地域、不同民族的人接触，更需要乘务员对有更大的宽容度，要悦纳自己，悦纳他人。一个有宽阔胸怀的乘务员往往能宽容别人，也易于博得他人的爱戴和敬重。
宽容一方面要严以律己，另一方面还要宽以待人。即将心比心、体谅他人，善于从他人身上挖掘出连对方都察觉不到的优点，千万不能求全责备、斤斤计较、过分苛刻、咄咄逼人。原则性强的事情要坚持正义，对于个性特征或性情禀赋等方面的事情则要大度宽容。宽容不是一味地礼让、迁就，是有原则的，要柔中带刚、有礼有节。
接待礼仪原则：平等友善原则
平等而友善待人，利群乐群，是中华民族的传统美德之一。平等是指对待任何乘客都要一视同仁，给予同等程度的礼遇。平等待人体现了礼仪的核心——尊重他人，以礼相待。当代社会是人际交往频繁的社会，每个人都要面临更多的与人交往的机会，需要我们不因彼此在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，区别对待。
接待礼仪原则：入乡随俗原则
礼源于俗，礼和俗之间有密不可分的关系。由于民族、国家、地域、文化背景的不同，在交往时的礼俗就有很大差别。古语云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”，这就要求我们入乡随俗，与多数人的礼俗保持一致，这样有助于人际关系的改善，扩大交际范围。
接待礼仪原则：谦恭有度原则
在人际交往中，把握好沟通时的感情尺度是非常重要的。在空乘服务过程中，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄媚。要热情友好，谦虚谨慎，自尊自爱，端庄稳重，大大方方，堂堂正正，不卑不亢地接待每一位乘客。
礼仪的基本原则3
个人礼仪的基本要素作为现代女性，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视，因为不懂个人礼仪的女性，别人会认为你没有修养，素质不高。
学习个人礼仪，首先要记住个人礼仪五大基本要素: 第一，以个人为支点个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。
但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。
因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
第二，以修养为基础个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的`品格与文化修养。
若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。
只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
第三，以尊敬为原则在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。
“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。
在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。
第四，以美好为目标遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。
个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。
因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。
第五，以长远为方针个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
个人礼仪的重要性
1.礼仪是个人美好形象的标志礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。
礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。
当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。
2.礼仪是家庭美满和睦的根基家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。
家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.礼仪是人际关系和谐的基础社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如:性别、年龄、贫富、尊卑等。
礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。
4.礼仪是各项事业发展的关键职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。
讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。
5.礼仪是社会文明进步的载体。
礼仪的基本原则4
1、化妆
化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。
2、穿衣
稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。采用一些天然面料如"棉，丝，羊毛等。
3、发型、指甲
随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色
4、鞋子
不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳，保养好你的鞋，把它擦的锃亮;鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则"鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配"。
5、首饰和装饰品
职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的.杀伤力极大。耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大。虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛。手提包要精小细致，不要塞的满满的。
6、衬衣
浅色衬衣仍旧有权威性，脖子长的女性不适合穿V型衫，买一两件戴花边的衬衣，体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰。
礼仪的基本原则5
女秘书服饰礼仪的基本原则
秘书服饰礼仪不仅要体现实用性，也要体现装饰性，还要体现个体自身的审美素质和组织形象。要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避免因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。服饰礼仪总的原则是协调,具体说就是服饰与秘书个人自身条件、职业特点和所处环境相协调,同时遵守与服饰自身相关的习俗或原则。
女秘书的穿着尤其应该遵循TPO原则，即时间(Time)地点(Place)场合
(Occasion)的原则。
T：时间原则，不同时段的着装规则对女秘书尤其重要。女秘书的着装需要随时间而变换。白天工作时，女秘书应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点：如冬天要穿保暖、御寒的冬装，夏天要穿通气、吸汗、凉爽的夏装。更要体现时代特点保持与潮流大势同步。T原则就充分体现了当代女秘书服饰的一种趋势：即与时尚流行相结合。
P：地点原则，从地点上讲，置身在室内或室外，驻足于闹市或乡村，停留在国内或国外，身处于单位或家中，在这些变化不同的地点，着装的款式理当有所不同，切不可以不变而应万变。例如，穿泳装出现在海滨、浴场，是人们司空见惯的;但若是穿著它去上班、逛街，则非令人哗然不可。在国内，一位少女只要愿意，随时可以穿小背心、超短裙，但她若是以这身行头出现在着装保守的阿拉伯国家，就显得有些不尊重当地人了。地点原则要求女秘书在活动前对活动的场景要有一个了解或估计：是办公室还是码头车站?是高级商务宾馆还是休闲娱乐场所?只有弄清楚活动的环境，才能有针对性地选择自己应穿的服装与应佩戴的饰品。这样才能很好的体现地点原则，是着装与环境相适应。
O：场合原则，衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。女秘书在工作场合应该穿着的整洁大方，而在重大的社交场合，服饰应该正规庄重，如参加舞会宴会着装一定要优雅华丽，更重要的是庄重。
“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，一定要遵循TPO原则，才能使女秘书的职业生涯更加专业，更加出彩。
女秘书服饰的时尚与流行趋势
在了解了服饰礼仪对一个秘书来说有多么的重要之后，似乎大家都产生了种疑惑，是不是为了做到保险起见，女秘书还是穿着一成不变的套装更为合适呢?实则不然，在TPO原则中，其实已经体现了女秘书服饰发展的一种潮流，就是体现时代特点并保持与潮流大势相符合。女秘书的服饰也可以做到很时尚。
怎样才能使身穿职业装的职业女秘书时尚起来呢?第一，从细节入手，懂得时尚的人总是那些善于从细节入手的人。领口处不经意的褶皱，胸口的小小胸花，袖口别致的袖口，从细节入手，是使得秘书服饰灵动时尚起来的第一步。你可以在脖子上系上当季流行的丝巾，用上当季流行的丝巾打法，瞬间你的职业装上就有了亮点。你可以在腰上系上一条今年流行的腰封，不但使整个人更加干练也体现了自己的时尚品味。
第二，注重色彩的搭配。女秘书的服装不再是黑灰白等深色的天下了，逐渐的一些鲜亮的色彩也加入了秘书的服饰之中，粉色系的淡雅与清新就是一个十分不错的选择。而在暗色的服装中加入大胆的亮色元素也不失为一个好的方法，如：在灰色系中加入柠檬黄、浅蓝、粉红的小配饰，不仅不会遮盖住灰色的风头，还能使灰色更加出色纯粹。
想要紧跟时尚的脚步，就要了解当今的流行趋势与规律。现代女秘书在服饰的选择之上可以说是有了更大的空间与余地。女秘书们越来越追求个性的释放和魅力的展示，虽然可以选择的款式却来越多，但是其变化却有一些内在的规律。
第一，性感和妩媚永远不是主题，不要一味追求醒目，以此来吸引更多的目光，作为一名秘书，庄重与品位永远是第一位的;第二，款式简洁大方是主流，就如一些时尚界的大牌服饰，追求的永远是品质精良与款式婉约，往往看似平淡的东西才更具有千变万化的潜力;第三，色彩要自然协调，色彩要纯正自然，与办公色调气氛相协调。
当代的女秘书职业装的流行趋势同样清晰、明了。第一，亮色逐渐走上舞台，突破了以往的禁忌，大胆的色彩对比与线条设计让服装更具活力;第二，蕾丝与褶皱并非禁区，注重细节的精致，各种流苏、刺绣，腰带被融入了设计之中，注重腰部的设计，使服装更加突出女士的曲线之美;第三，强调整体的配套，与服装同步的应该还有腰带、丝巾、拎包、鞋袜、手表、戒指等一系列的饰物，这种整体的搭配更能展现女秘书作为一名职业女性的品味与自信感;第四，注重个性，忌刻板统一而转投优雅个性，就算统一的着装下的小细节也必须拥有自己的个性，就如不同的饰品。
当今的社会人们希望张扬个性，追逐时尚已经是一股不可抗拒的潮流了，可作为女秘书这个特殊的.职业女性群体，盲目的追逐时尚肯定是不可取的。适合自己的永远是最好的，与工作相符合的永远是最合适的。
莎士比亚曾说过：“服饰往往可以表现人格。”作为一名新时代的职业女秘书，良好的服饰礼仪与品味就是体现自己的人格与魅力的一扇窗。
秘书礼仪规范
1.秘书的仪表
仪表的礼仪很重要，是一种无声的语言，“三秒钟”就可以给人一个印象，因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。服饰要求整洁大方、整体和谐。美容要求在仪表的整理方面应注意发型和面容的清洁、保持服饰整洁，仪容方面女性秘书要求化淡妆，而且要注意在不同场合的化妆，化妆要注意场合，不允许在公共场合化妆。
2.秘书的仪态
仪态是各种身体姿势的总称，是一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐的作用。秘书的仪态要求体现在以下六个方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、灵活，在正式场合要具备“挺直如松”的气度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求稳、直，达到“坐如钟”的要求;走姿，基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视，步子要均衡;手势，手势是一种带有情感交流的体态语言，能够传达丰富的感情，如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光，与人交往目光要平和亲切，在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。
3.秘书活动礼节
秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。接待礼仪，接待客人是秘书的日常工作之一，这里面包括欢迎来宾、接待方式、送别客人等环节，每个环节都应讲究礼仪。秘书组织典礼仪式，要着重做好以下工作：拟定典礼仪式的程序;拟制出席典礼仪式的宾客名单;组成接待小组负责接待宾客;确定宾客坐席;布置和检查音响设备等。
宴请和赴宴是社交中的一项重要活动。秘书在宴请礼仪中要注意：明确宴请的目的和规格;确定宴请的时间和范围;制作和发送请柬;进餐位次排列;迎送宾客等。赴宴要注意及时向宴请的主人答复，服装要整洁大方，出席宴会以正点到达为好。
礼仪的基本原则6
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品
化妆：
化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克：
稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T、 Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色
少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。
避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，丝，羊毛等
发型和指甲：
随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色
鞋子：
不要把旅游鞋穿进办公室
中跟或低跟皮鞋为佳
保养好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配”。
首饰和装饰品：
职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大
耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大
虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛
手提包要精小细致，不要塞的满满的
常说皮包，围巾颜色要跳一些
衬衣：
浅色衬衣仍旧有权威性
脖子长的女性不适合穿V型衫
买一两件戴花边的衬衣
体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰
餐桌
(1)、餐桌上的座位顺序
招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。
安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
中华料理的`餐桌礼仪基本上很简单、安闲，最不受拘束。只要留意以下要点即可。
1、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
3、不可一人独占喜好的食物。
4、避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
职场礼仪的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。
2、以“高分贝”讲私人电话
在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。
3、开会不关手机
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
4、让老板提重物
跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。
5、称呼自己为“某先生/某小姐”
打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”
6、对“自己人”才注意礼貌
中国人往往“对自己人才有礼貌”，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。
礼仪的基本原则7
现代人在商务交往中要掌握必要的社交礼仪规范，而正确的社交礼仪规范中很多都是通过动作、表情、着装等体现社交礼仪的基本原则。掌握了这些，社交礼仪将成为一种自然的与人交往的规范而不需要刻意为之。下文就从人们在商务社交过程中的动作表情方面介绍社交礼仪的基本原则。
一、真诚尊重的原则
人生不是一场独角戏，在与他人的交往中，要秉持一颗真诚的心去对待每一个人，这样我们才能赢得对方同样的待遇。在做事时用实事求是的态度，不说谎、不虚伪、不骗人也不侮辱人，用真诚的风险赢取丰硕的收获。
在社交中有那些动作表情能够体现真诚尊重的态度呢?
1、记住他人的名字
一定要记住别人的名字，没有什么比自己的名字听起来更舒服的了。在商务交往中，能够准确无误的记住交往对象的名字，一方面能够体现对别人的尊重，再次能够让对方感受到被重视的喜悦，最后对于商务成交起到意想不到的作用，相信谁都会想要跟一个能够记住自己名字的人做生意。
2、专注的目光
与人交谈的过程中，要能够看对方眼睛，用专注、诚实的目光耐心倾听对方的交谈，表示对对方的尊重和理解。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。
3、微笑的魅力
适度的微笑能够使一个人更具有魅力。同时，只有发自内心的微笑才能感染别人。可以展示幸福、快乐、希望，它更是我们拉近与他人心理距离的重要非语言工具。在日常生活和交往中，要想使自己更具魅力，就必须用好微笑这个法宝。
二、平等适度的原则
平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。
适度的.原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。
社交中那些动作表情能够体现平等的原则呢?
1、握手
握手是自远古人类发明的传递友谊的交流方式。握手据调查指出，握手能够对人的第一印象起决定作用，因为人类能够对来自内在或者外在的刺激作出更强烈更敏锐的反应。所以，想在初次见面留给他人良好的印象，就要学会与人握手的技巧。
2、眼神的角度
与人交往中，凝视他人的眼神角度不同，呈现给对方的个人形象也就不同。要想与对方建平等的和谐关系，一定要注意眼神的角度。一般来讲，普通社交活动中目光投向的区域，应该是对方两只眼睛和鼻尖构成的三角形位置。这样的目光既不给对方造成压迫感等一系列不适感，又能够表达自身的尊重。
3、开放的肢体
在日常交往中，大多数人都有一定的肢体语言解读能力，有时候要表达出你的热情和对对方的接纳，不需要通过语言来“表白”，让对方通过你开放的肢体动作就可以接收到热情和接纳的信号，这样对方会更相信这份诚意。
初次见面时，除了你口中的的“欢迎”词汇以外，用一些肢体动作，如拥抱的双臂与欢迎的手掌、表示认同的鼓掌和点头等，对表示你的热情态度也是非常重要的。
三、自信自律的原则
自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
社交礼仪中那些动作表情能够体现自信自律原则呢?
1、声音
一个男人如果有谈吐障碍，他的权威就会受到影响;一个女人的声音如果不招人喜欢，她的魅力和美好形象就会大大受损。反之，如果我们剔除了下面这些说话障碍，我们的谈吐印象分就会攀升得很快。
2、着装
对于追求成功事业的人来说，首先应穿得像一个成功者。 孔子说过：“人不可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”可见，学会得体的着装修饰的着装礼仪，是我们人际交往获得成功的一个前提。
四、信用宽容的原则
信用及信誉。随着社会分工的不断发展，人与人之间的相互合作越来越紧密和频繁，人们相互之间的利益关系也变得更加复杂，为了求得良性的合作，建立积极的利益关系，我们要用诚信的态度对待人与人之间的利益交往，为自己赢得广泛的信誉。
在日常生活中，难免会与其他人发生冲突。当有人在背后恶语中伤你的时候，你是想“以牙还牙”，用同样的坏话攻击他呢，还是泰然处之，保持缄默?宽容是一种至高的人生境界，只有能够原谅可容之言、饶恕可容之事、包涵可容之人，容许别人有行动与见解自由，才能达到这种宠辱不惊的境界，同时也为自己营造一个安宁的心境。
社交礼仪中能够体现信用宽容的原则的表情动作：
1、倾听的艺术
倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一种职业自觉!只有让对方看到你倾听的诚意，他才会对你产生好感，进而认同你!
在日常交往中，耐心的倾听很多时候比慷慨出手相助更有用。只要让那些受委屈的人有机会申诉，这样就解决了一大半的问题。只要听得够久，对方在诉说的过程中也会自己考虑整件事，然后他往往会自己找出适当的解决方法。
2、说话的艺术
与人交往重在言出必行，不要言而无信。不要轻易的承诺对方，但是一旦承诺就要做到，这样才能给人建立诚信的形象，别人才会更容易相信自己。
可见，掌握社交礼仪成为现代商务人士的必修课。通过社交，人们可以沟通彼此的心灵，建立深厚的友谊，取得支持与帮助;通过社交，可以互通情报，获得信息，从而为取得事业成功助一臂之力。
礼仪的基本原则8
外事礼仪的基本原则
尊重原则
对待长辈容易做到，对待同辈或者不认识自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。
适度原则
1、做任何事都要适度，待人接物要做到适可而止。
2、与别人打个招呼，时间不能太长；人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。
3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话。不合适。
4、在教室说话声音太大，全班就只听见你的声音，不合式。
5、问别人问题，要适可而止，不要打破沙锅问到底，对人不礼貌。
自律原则
对自己要求严格，有些人对自己放松一些，对别人却严格要求，别人做了一点不好的事，他就把这当作天大的事，我们同学之间也是这样，经常有同学不说，打起来，到了教师那儿，教师问，怎么会打起来，“他先打我，”“他先打我！”“他先骂我”“他先骂我。”这样的话。其实，这些同学都是不自律，把别人的错当作很大的'错误，把自己的错当作很小的错，别人有错他不饶，自己有错尽是原谅自己。
宽容原则
一句话，对别人的错误尽量原谅他。但是，说起来容易，做起来难。
外事日常的交际礼仪总结
在国外日常交往之中，约会守时十分重要。不守时是一种失礼的行为，来得过早影响主人时间，来晚让人久等。自然，失约就更令人讨厌了。
在社交相会场合，一定要敬老爱幼，时刻注意“女士优先”的习俗。上下楼梯、出入门口必须让老人、幼儿及妇女先走。无论何种场合，行为举止一定要自然、大方、庄重而诚恳可亲。坐要稳，走要脚步轻，不可左右观望。两人行走不可勾肩搭膀，谈话不可高声大喊大叫。参加各种公共活动要自觉保持肃静。
国外的许多公共场合都禁止吸烟，所以在国外看剧、进入商店、教堂或会议厅不要吸烟。在火车、轮船上往往设有专门吸烟之处，不要随处吸烟。到外国朋友家作客，应征得女主人同意方可吸烟。
吸烟时，应主动将烟灰弹入烟灰缸之内，给别人送烟应让别人拿。把烟丢给别人是失礼之举。
在国外访问朋友，应事先用电话约好。冒昧登门是不礼貌的。到达主人家应先按门铃，或轻叩门，问主人“可以进来吗？”待主人让入后方可进去。在主人家作客，如要用主人电话，走时必须付电话费。在西方国家，访友时间一般为逗留一小时左右。如果自己在国外接待客人，应用糖果、茶、咖啡招待。请客人吃饭，千万不要谦虚地说：“没有什么好吃的东西！”这会被认为对客人的不尊重。与外国朋友一起用餐，切忌一劲儿劝酒，纠缠人家。这是没有教养的表现。
日常社交礼仪基本原则
一、遵守原则
在社交活动中每一位参与者都应自觉遵守的礼仪规范，并运用礼仪规范来指导自己的一言一行，一举一动。无论任何人，无论身价高低，无论财富多寡，都应学习、了解礼仪方面的`知识，付诸于行动。
二、平等原则
以礼待人，有来有往，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。对任何人都以礼相待，一视同仁，不因将往对象的性别、年龄、种族、文化、职业、身份差别二分三六九等，区别对待。
平等原则是社交礼仪的核心，也是现在礼仪与古代礼仪的最本质区别。
三、互尊原则
在社交活动中双方互相谦让、互相尊敬、友好相待、和睦相处。在社交活动中双方要做到敬人之心长存，不可伤害他人尊严，更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相处融洽。
四、诚信原则
真诚、信义。真诚指对人和事是一种实事求是的态度，是一个外在行为的内在道德的统一，社交活动时言行一致，表里如一。信义指人们遵时守信。“言必行，行必果。”因此：社交活动中务必真诚相待，童叟无欺。
五、宽容原则
宽容是宽宏大量，容忍别人，体谅别人，设身处地为他人着想，不斤斤计较，也不过分苛刻要求。在社交活动中每个人的思想、品格及认识问题的水平总是有差别的。宽以待人，才能化解生活中的各种矛盾。
六、自律原则
学习社交礼仪首先要做到自我约束、自我控制、自我反省、自我检点，这就是自律原则。
七、适度原则
社交中注意把握分寸，掌握技巧，合乎规范，适度得体。在人群中，既要彬彬有礼，也不低三下四。既要热情大方，也不轻浮敷衍。要自尊不自负，要坦诚不粗鲁，要信任不轻信，要活泼不轻浮，要谦虚不拘谨，要老练持重，不圆滑世故。
八、从俗原则
国情、地域、民族、文化背景不同，社交生活中存在“十里不同风，百里不同俗”的情况，要求我们正确认识客观现实，尊重交往对象习俗，做到入乡随俗。不自高自大，唯我独尊，自以为是，否则会产生误会，甚至关系紧张。
礼仪的基本原则9
职场礼仪，是指在职场环境中人际交往需要遵循的客观规律，以用来表现律己、敬人的一整套行为准则。以个人的角度讲，职场礼仪可以说是一个人的内在修养和素质对外的一种表现形式;以交际的角度讲，职场礼仪可以表现为职场人人际交往中的一门艺术，用以示人以尊重、友好的行为模式;而以传播的角度讲，职场礼仪又可以说是职场人人际交往中相互沟通的一种技巧。职场礼仪有自身的规律性，内容(礼仪、礼节、礼貌)丰富多样，基本原则如下：
职场礼仪的定义和原则
1、敬人的原则。职场交往过程中需要尊敬、重视对方，无论是上级之间、平级之间、下级之间、客户之间，尊重对方是最起码的教养。
2、自律的原则。克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，勿妄自尊大、口是心非，这些都是自律的基本要求。
3、适度的原则。职场礼仪同样需要适度得体、掌握分寸，多一分会让人感觉过于热情，显得谄媚，少一分又让人感觉过于冷淡，显得自傲。
1、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的'食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入
电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌
有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。
3、员工谈话礼仪规范
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
礼仪的基本原则10
一、修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽、太耀眼，如果这样去面试，机会肯定不大。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。当然，觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀!当面试时，有的人说："面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗?"
其实，这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。
二、语言技术
语言技术包括招呼的语言艺术、自我介绍的语言艺术、提问的语言艺术、拒绝的语言艺术、电话通讯的语言艺术。自我介绍在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作交流时：你好，我是xx公司的xx经理……在与别人交流时与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。肢体语言对我们很重要，尤其是怎么表达肢体语言，例如面容、微笑、需要避免的肢体语言、说话的态度和口气等等。
握手是人们在首次见面和告别时的礼貌动作，也是重要的肢体语言。要根据不同的对象，握手的方式也不同，对同性的长辈，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的右手手背。实际上就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。对待同龄人，晚辈，同性，只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。对待异性，特别是男性和女性握手，只应伸出右手，握住对方的四个指头就可以，有时女性对男性的反感就来源握手，有的'用力全握，有的抓住不放，都是不礼貌的，都会给对方留下不好的第一印象。
1、点头：在许多场合点头微笑，也是销售的最好肢体语言。比如：在会场，在饭厅，在办公室正在谈话，你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。
2、鞠躬：有的销售员到客户公司去拜访客户，看见办公室有几个人，理都不理的坐下，也是很不礼貌的，这一点我们应该向日本人学习，向大家鞠个躬，问声大家好!，我想就是由于你的礼貌，其他人也会帮助你拿下定单的。
手势是我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。在生意谈判时，最好不要出现用十指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是非常不礼貌的。
礼仪的基本原则11
商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。在商务谈判中，要想取得不错的效绩，需得注意以下几个原则：
一、知己知彼的原则
知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。知己，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则
商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的'原则
谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则
在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则
礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
礼仪的基本原则12
志愿者服饰礼仪
志愿者服饰得体与否，与个人形象、服务的赛事活动形象乃至国家形象均有极大关系，因此，在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范：
1.服从组委会对志愿者着装的统一要求。
2.着装整洁。
一忌布满褶皱;二忌出现残破;三忌沾染物资及赃物;四忌充斥汗酸、体臭等异味。
3.穿着文明、雅观。
一忌过分裸露;二忌过分薄透;三忌过分紧窄;四忌过分艳丽。
4.在服务中，以不佩戴首饰为好。
对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。因为在一般情况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所接受。女性如需佩戴切记以少为佳。具体要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种，佩戴某一品种的饰品，则不应超过两件。不宜佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品。
志愿者服务礼仪的基本原则
在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学**礼仪和运用礼仪的重要指导思想。服务礼仪的原则主要有：
1.尊重的原则
孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，即使要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心长存，掌握了这一点，哪怕具体做法一是失当，也容易获得服务对象的谅解。
2.真诚的原则
服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须以诚待人，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把利益作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪基本宗旨的。
3.宽容的原则
宽容的原则的基本含义，就是要求我们在服务过程中，既要严于律己，又要宽以待人。要多体谅人啊人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4.从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。就是要求志愿者在服务过程中，对相关国家的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5.适度的原则
适度的原则的含义，就是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真的题。这是因为凡事过犹不及。假如做的过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
志愿者仪容礼仪
在接待服务中，仪容是最引人注意的地方，青年志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。
(一)男士仪容修饰规范
1.卫生
每天洗澡及更换衣服，务在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
2.剃须
若无特殊的宗教信仰或民族**惯，要养成每日修面剃须的好**惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
3.修剪好鼻毛和耳毛，务使其外现。
4.发型
男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
(二)女士仪容修饰规范
1.面部修饰规范
①洁净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要“秀于外”与“慧与中”二者并举。
④口部的修饰。注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。
2.肢体修饰规范
①注意保持手的干净清洁。
②不要长指甲，不吐鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③不要腋毛外露。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装(如无袖旗袍)上岗服务时，则必须切记：此前剔去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
3.发部修饰规范
①整洁。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都会直接影响到他人对自己的评价。
②长短适当。女性应将超长的头发盘起来，或是束起来，或是编起来，或是至于工作帽之内，不可以披头散发。
③作为青年志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
4.化妆的礼规
“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。要求在工作时化妆应淡雅、自然。简介、适度、弊短。
5.化妆禁忌
①离奇出众。禁止青年志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咂舌的效果。
②残妆示人。要经常在化妆后进行检查，以防止自己的妆容出现残缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其应当及时自查妆容。
③修饰避人。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位上补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无人在场的角落。
④学会淡妆的化妆技法。
志愿者仪态礼仪
(一)站姿规范
1.基本站姿
基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双颊下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵循基本站姿的基础上，还可一个有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。
女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵循基本站姿的基础上，可以将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面向服务对象，而且不可将自己的背部对着对方。
2.迎宾站姿
迎宾是的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。
3.服务站姿
为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然下垂。在手臂吹方式，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
4.待客站姿
待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态;二是可以在以一条腿为中心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状;三是双手可以采用体后背手站姿稍作放松;四是双膝要伸直，不能出现弯曲;五是在肩臂自由放松时要伸直脊背。兼顾上述五点，即可以使志愿者不失仪态美，又可以减缓疲劳。
5.不良站姿
(二)行姿规范
1.行姿的基本要求
行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。
2.陪同引领的行姿
陪同指的是陪伴着别人一同行进;引领，在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机会陪同或引领服务对象。陪同引领时，通常应注意四点：
一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，志愿者应居于左前方一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。
二是协调行进的速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度英语对方相协调，切勿我行我素，走得太快或太慢。
三是及时地关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角或楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时，须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。
四是采用正确的`体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向对方。
3.上下楼梯的行姿
①要走专门指定的楼梯
有些服务单位为方便客人，往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯。如有此规定，必须遵守。在搬运货物时，特别要注意这一点。让货物碰撞到客人，永远都是不对的。
②要减少在楼梯上的停留
楼梯是人来人往之处，所以**在楼梯上休息和站在楼梯上与人交谈，或是在楼梯上慢慢悠悠地行走。
③要坚持“右上右下”原则
上下楼梯时，均不要并排行走，而应当自右侧而上，自右侧而下。这样一来，有急事的人便可得以快速通过。
④要注意礼让服务对象
上下楼梯时，千万不要同服务对象强行。出于礼貌，可请对方先行。当自己陪同引导客人时，则应上下楼梯时先行在前。
4.进出电梯的行姿
青年志愿者在高楼大厦里工作时，免不了经常需要使用电梯。在使用电梯时，大致上应当注意以下问题：
①要遵循“先出后进”原则
乘电梯时，一般的规矩是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。不守此规定出入电梯时人一旦过多，就会出现混乱的场面。
②照顾好服务对象
在乘电梯时碰上了并不相识的客人，也要以礼相待，请对方先进先出。若是负责陪同引导对方时，服务人员须自己先进后出，以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，服务人员应当后进后出。
③要尊重周围的乘客
进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后，应尽量站在里面。人多的话最好面向内侧，或与他人侧身相向。出电梯时，要做好准备，提前换到电梯门口。
5.出入房门的行姿
志愿者在服务中有时需要进入或离开客人房间，应注意如下细节：
①要先通报。再出让你房门时，尤其是在进入房门前，一定要采取叩门(一半以中指轻叩三下)、按铃的方式，向房间之人进行通报。
②要以手开关。出入房门时，务必要用手来开门或关门。在开关房门时，用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等不良做法，都是不可采用的。
③要面向他人。出入房门是，特别是在出入一个较小的房间，而房内又有客人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终注意面向对方，而不是把背部朝向对方。
④要后出后入。与他人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。
⑤要为人拉门。又是，在陪同引导他人时，志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。
(三)坐姿规范
在服务工作中，志愿者必须首先明确两点：一是允许自己采用坐姿时才可以坐下;而是在坐下之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉的采用正确的坐姿。
1.入座的要求
①先请对方入座
这是待人以礼的表现。
②在适当之处就座
在大庭广众之处就座时，一定要做在椅、凳等常规的位置。要是坐在了桌子上、窗台上、地板，上往往是失礼的。
③在合“礼”之处就座
与他人同时就座时，应当注意作为的尊卑并且主动将上座想让于人。
④从座位左侧就座
条件假若允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做是一种礼貌，而且也易于就座。
⑤毫无声息的就座
就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。
⑥坐下后调整体位
为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一**位或整理一下衣服。但这一动作不可与就座同时进行。
2.离座的要求
①先有表示
离开座椅时，身旁如有人在做，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。一蹦而起，有时会令人受到惊扰。
②注意先后
与他人同时离座，需注意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离座;地位高于对方时，则可首先离座;双方身份相似时，可同时起身离座。
③起身缓慢
起身离座时，最好动作轻缓，避免弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄的掉在地上。
④从左离开
有可能时，起身后，宜从左离开。与“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
3.服务工作中的几种常见坐姿
①“正襟危坐”式
适用于最正规的场合。主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直与地面。双膝、双脚包括两角的跟部，都要完全并拢。
②捶腿开膝式
多位男性所用，亦较为正规。主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直与地面。双膝分开，但不得超过肩宽。
③双脚斜放式
适用于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是：双脚首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
④双脚叉式
适用于各种场合，男女均可选择。主要要求是：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双腿可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远的伸出去。
⑤需要特别指出的是，如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时，最好不坐，如要座切记勿使旗袍后片拖地。
(四)蹲姿规范
志愿者在工作中通常不采用蹲姿，只有遇到了下述几种比较特殊的情况，才允许酌情情采用蹲的姿势。
1.整理工作环境
在需要对自己的工作岗位进行收拾、清理时，可采用蹲的姿势。
2.给予客人帮助
需要以下蹲姿势帮助客人时，可以这样做。
3.提供必要服务
如当客人座处较低时，以站姿为其服务既不文明、方便，又因高高在上而失敬于人。
4.拾捡地面物品
在服务中确有必要采用蹲姿时，通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠与左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右脚支撑身体。
(五)手姿规范
1.手姿的基本原则
①使用规范化的手姿
②注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。
③手势宜少忌多。
2.引领及指示的手势
①横摆式
要求右手臂向外侧横向摆动，抬至腰部或齐胸的高度，指尖向被引导或指示的方向。他多适用于请人行进或为人指示方向。
②直臂式
要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方。与前者不同的是，它要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。
③曲臂式
要求右臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下。请人进门时可采用此方式。
④斜臂式
要求右手臂由上向下斜身摆动。多适用与请人就座。
3.递接物品的手姿
①双手为宜
双手递物于人最佳。不方便双手并用时，也要采用右手。以左手递物，通常被视为失礼之举，尤其是对东盟国家的客人。
②递于手中
递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要将所递的物品放在他处。
③主动上前
若双方相距过远，递物者理当主动走进接物者。假如自己坐着的话，还应尽量在递物时起身站立为好。
④方便接拿
在递物于人时，应为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方。
⑤尖、刃向内
将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法是，应当使其朝向自己，或是朝向他处。
⑥接取物品时，主要应注意：目视对方，不要只顾注视物品，一定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要时，应当起身而立，并主动走近对方。
4.敬茶的手势
敬茶时应双手，右手握住杯耳，左手垫于杯底，把茶杯至于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右边，同时右手五指并拢，指尖朝下，做一个“请用茶”的示意。
5.展示物品的手势
志愿者在工作中如需要将物品向他人进行展示时，有三点注意事项：
①便于观看
要将被展示之物正面面对对方，举至一定的高度，并令其所用的时间能让观众感到满足。当四周皆由观众时，展示物品还需变换不同角度。
②操作标准
展示物品时，不论是口头介绍还是动手操作，均应符合有关标准。解说时，要口齿清晰、语速舒缓。动手操作时，则应手法干净、利索，速度事宜，并经常进行必要的重复。
③手位正确
在展示物品时，手部的共同之处是应使物品在身体一侧展示，不宜挡住本人头部。具体而言，一是将物品举至高于双眼之处，这一收尾适于被人围观时采用;二是将物品举至双臂横伸时，自肩至肘之处，其上不过眼部，下不过**，这一手位易于给人以安定感，便于他人看清展示之物。
6.握手礼节
①握手的姿势
握手时，右臂自然向前伸出，与身体略呈60 度角，掌心略向左上，拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微向内屈，轻轻地紧握一下， 时间是3～5 秒。握手时，眼睛应注视对方，面带亲切的微笑，并伴有问候性的语言。
②握手的顺序
长者优先原则。只有年长者先伸出手，年幼者才可以伸手相握;
女士优先原则。只有女士先伸出手，男士才能伸手相握;
职位高者优先原则。只有职位高的人先伸出手，职位低的人才能伸手相握;
握手时一般要站着握，除非生病或特殊原因不能站立;
如果是在办公室里，最好不要隔着办公桌与人握手;
在人多的场合下，不要交叉握手，与每一位握手的时间应大致相当;
与长者、女性、生人认识时，千万不要主动、随便伸出你的手来。
(六)交谈规范
1.眼神的作用
与对方交谈时，用平和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌;
双方交谈中，应经常保持目光接触，但不应长时间回握手的忌讳;
忌避对方目光或是左顾右盼，也不要直勾勾地盯着对方。要随着话题内容的变换，及时恰当地做出目光反应。
通常，在社交场合凝视对方面部的社交凝视区域，即以两眼为上线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，能给人一种平等而轻松的感觉。
2.恰当的交谈距离
交谈时的距离是交际者通过使用空间来传递信息的语言，不同文化背景的民族，谈话时人与人之间的距离有很大差异。在社交场合，交谈距离一般应保持在1.2 -3.6 米之间，其中的1.2 -2.1 米的距离适于在办公室里以及同事间交谈，2.1-3.6 米是与陌生人交谈的距离。尤其注意，与陌生人不要试图通过身体接触来表示友好。
(七)电话规范
电话铃声一旦响起，应及时接听电话，首先应以问候开场，再通报自己的单位和姓名。
在打电话前，应该弄清对方的电话号码、姓名、单位名称等基本信息，认真考虑通话的主题。
除在紧急情况下，一般应在对方工作时间给对方打电话。
通话要音量适中，更要注意发音和咬字准确。电话交谈结束时，应由拨电话的一方先挂机。如果与长辈通电话，应由长辈先挂机;男士与女士通电话，通常由女士先挂机。
志愿者交往禁忌
各个国家、民族由于其传统文化、宗教信仰的不同，都可能有自己独特的风俗禁忌，志愿者在与人交往中应充分了解和尊重对方的风俗与禁忌。
(一)行为六忌
1.忌左手接触
在许多国家，如泰国、缅甸、印度、马来西亚、印尼和阿拉伯各国等，认为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物、接触他人或给他人传递东西，否则将被误会是轻蔑;
2.忌以手指人
严忌以手指人，手舞足蹈，姿势歪斜，独谈到底，随意插话;
3.忌携肩挽手
在许多拉美国家，同性之间忌讳携肩挽手;
4.忌乱动衣物
有些西方人对自己的衣物及行装有随意放置的习惯，但忌讳别人乱动;
礼仪的基本原则13
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：
1)男士
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;
2.精神饱满，面带微笑;
3.每天刮胡须，饭后洁牙;
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;
5.领带紧贴领口，系得美观大方;
6.西装平整、清洁;
7.西装口袋不放物品;
8.西裤平整，有裤线;
9.短指甲，保持清洁
10.皮鞋光亮，深色袜子
11、全身3种颜色以内。
2)女士
1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;
2. 化淡妆，面带微笑;
3. 着正规套装，大方、得体;
4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
5. 裙子长度适宜;
6. 肤色丝袜，无破洞;
7. 鞋子光亮、清洁;
8. 全身3种颜色以内
3)养成良好的`卫生习惯
1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;
2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;
3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;
4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;
5. 指甲：清洁，定期修剪;
6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;
7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。
仪表穿搭有什么禁忌
1. 鱼嘴鞋配丝袜
世界上最恐怖的事情就是鱼嘴鞋配丝袜，脚趾头被丝袜包着真的很奇怪，如果一定要选择丝袜的话，有专门的露趾丝袜。
2. 可视内衣
上班不要玩透视装，更不能衬衫诱惑!白衬衫自然是人手必备单品，但材质请选好，不可以太透，更不要用黑色内衣搭配白衬衫。
3. 拒绝大LOGO
除非你像金·卡戴珊一样有名有钱又霸气，不然上班还是走低调路线吧。想象一下，如果上司背了个Michael Kors，但是助理却拎了hermes铂金包，上司会怎么想?
4. 无朋克，不波米
上班还是简单的职场风格就好啦，什么铆钉、流苏、大花裙的，还是留给周末和朋友聚会再穿吧。
5. 不做Bling Bling小公主
职场中，首饰千万不要太夸张，毕竟不是去红毯。爱美甲的女孩子注意了：太长太闪的指甲都不是好的职员所为。
6. 扑鼻而来的香水味
清雅的淡香是职场的最佳选择，轻轻喷一到两下就好。香水的品质也很重要哦，相信大家都有被劣质香水熏到的经历吧?
7. 入乡随俗
其实说了这么多，最重要的还是入乡随俗，毕竟每个公司的情况不一样。如果大家穿得很随意，那也不要做穿西装的高冷女啦。
礼仪的基本原则14
迟到会影响自身的形象，而且大公司的 往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了。
但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，您的不满情绪就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员作招聘时，公司业务自然优先于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间;二是前一个 可能会长于预定的时间;三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多 细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。 同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考查，您得体周到的表现自是有百利而无一害的。
卡耐基的故事：
我在香港上卡耐基心理与人际沟通 课的时候，老师给我们讲了一个例子。有位卡耐基总部的副总裁来香港给 老师讲课。 中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说： “我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更有自信了。我们搞心理培训的.人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。 听了这一席话以后，每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。
如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。
提到“洗手间”，大家不要笑，实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道，还冒失地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。
礼仪的基本原则15
商务礼仪着装基本原则:场合原则
衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
商务礼仪着装基本原则:时间原则
不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
商务礼仪着装基本原则:地点原则
在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的.休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
商务礼仪着装基本原则:整洁平整
服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
商务礼仪着装基本原则:色彩技巧
不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
商务礼仪着装基本原则:配套齐全
除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
商务礼仪着装基本原则:饰物点缀
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
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